Guía Básica de Reseller

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	=== Editando las Tarifas ===		=== Editando las Tarifas ===
-	----	+	Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección "Edit Rates" al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el "global markup" que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada.
-	If you want to set different rates depending on the destination of the call, you can do this on the Edit Rates section from the package, all the custom rates you enter there will override the global mark up. You can set a custom rate for all the calls to USA or Canada, by country or Calling code.	+
	[[File:Rates.jpg]]		[[File:Rates.jpg]]
		+	== Administrando sus Clientes ==
-	== Manage your clients ==	+	Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.
-	Now that you have a package, you need to add a client, we will review here how to create a client and associate it with a sub accounts, also we will see where we can add payments and charges for each client, assign a DID number and also the proper way to delete a client account that is not longer needed.	+	=== Agregando un Cliente ===
-	=== Adding a client ===	+	Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenu Manage Clients Acct -> opción Create a new client account
-		+
-	From the customer portal go to Reseller menu >> Manage Clients acct >> Create a new client account.	+
	[[File:Client.jpg]]		[[File:Client.jpg]]
-	Fill the form with the client information and choose between soft and hard balance, when finished click on create account. Important note: when having the client on hard balance note that the service will be suspended for the client if he is on zero or negative balance.	+	Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón "create account".
-	On the Manage section, you can add a new package or a DID number, to add numbers to your clients you need to order the number first from your customer porta.	+	Nota Importante: Si un cliente tiene tipo de balance: hard, su servicio será suspendido una vez que su balance sea cero o negativo.
-	The client account has been created, however a sub account per client is needed.	+	Desde el submenú Manage Clients Acct -> opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> submenú Order DID.
-	Go to Sub accounts menu >> Create Sub account >>	+	La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -> menú subaccounts -> submenú Create Sub account, se crea una subcuenta y al llegar a la sección "Reseller Configuration Section", usted podrá seleccionar:
-		+
-	Create the sub account as usual , when you get to Reseller configuration section, you can choose:	+
	[[File:Resellersub.jpg]]		[[File:Resellersub.jpg]]
-	*Reseller client	+	*Reseller client( Cliente de reseller )
-	*Reseller client Package	+	*Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )
-	*Next Billing date	+	*Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )
-	*And if you decide to charge the set up fees now, check on the box.	+	*Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.
-	If you alreay have a sub account created, you can refer to the client account on the Manage section and add a package, when doing this	+	Nota Importante: En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, podría relacionar dicha sub cuenta a este cliente desde submenú
-	you will be able to connect it with an existing sub account.	+	Manage Clients Acct -> opción Manage.
-	=== Delete  a client ===	+	=== Eliminando a un cliente ===
-	You can delete a client on the Edit section from the Client's account, however note that before doing this you need to be sure to unconnect any package or DID number related to the client, you can do this from the Manage section on Client´s account.	+	Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> Submenú Manage Clients Acct -> opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.
-	=== Adding Payments manually ===	+	=== Agregando Pagos Manualmente ===
-	You can add payments manually from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> On client information select, Add payment.	+	Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Payment".
-	=== Add Charges (manually) ===	+	=== Agregando Cargos Manualmente ===
-	You can add charges manually from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> On client information select, Add Charge.	+	Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Charge".
-	=== Add phone numbers to your clients (DIDs) ===	+	=== Agregando Números DID a las cuentas de Reseller ===
-	You can add phone numbers to your clients from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Package for this clients >> select , Add Phone number >> Connect a DID for charging (please note that you may need to order a DID and have it on your account before you can assign it to a client).	+	Usted puede agregar números DID a la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> opción "package for this clients", ahí podria seleccionar "Add phone number" y luego "Connect a DID for Charging"( tome en cuenta que usted necesitará ordenar un número DId y tenerlo en su cuenta antes de asignarlo a una cuenta de reseller ).
	[[File:Addpayment.jpg]]		[[File:Addpayment.jpg]]
		+	== Usando el acceso y la marca del cliente ==
-	== Use the client branding and access ==	+	El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.
-		+
-	To show a good image to our customers is always important, for that reason we will see here how to customize our reseller interface to have the best presentation possible. We also see that there is a useful feature on the site that can allow us to integrate our client's payments with a paypal account, so they can be added automatically to the client.	+
-	=== Adding a host name ===	+	=== Agregando el nombre de "host" ===
-	In order to personalize the interface with a hostname	+	Para personalizar la interfaz con un hostname
-		+
		+	----
	1.Configure a host with an A RECORD in your dns that points to 174.120.50.58		1.Configure a host with an A RECORD in your dns that points to 174.120.50.58

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Revision as of 19:10, 6 September 2011

Opción de Reseller - Guía Básica

La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.

La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -> menú reseller > sub menú reseller main -> opción activate.

Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:

1. Administración de las Tarifas y los Paquetes

2. Administración de sus Clientes

3. Uso de la sección marca del cliente y accesos

4. Reportes

Contents 1 Administración de Tarifas y Paquetes 1.1 Creando un nuevo Paquete 1.2 Editando las Tarifas 2 Administrando sus Clientes 2.1 Agregando un Cliente 2.2 Eliminando a un cliente 2.3 Agregando Pagos Manualmente 2.4 Agregando Cargos Manualmente 2.5 Agregando Números DID a las cuentas de Reseller 3 Usando el acceso y la marca del cliente 3.1 Agregando el nombre de "host" 3.2 Branding Management 3.3 PayPal Integration 4 Reports

Administración de Tarifas y Paquetes

En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.

Creando un nuevo Paquete

Desde el portal del cliente -> sub menu Reseller -> opcion Rates and Packages -> Crear un nuevo Paquete

- Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.

- Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.

Editando las Tarifas

Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección "Edit Rates" al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el "global markup" que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada.

Administrando sus Clientes

Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.

Agregando un Cliente

Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenu Manage Clients Acct -> opción Create a new client account

Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón "create account".

Nota Importante: Si un cliente tiene tipo de balance: hard, su servicio será suspendido una vez que su balance sea cero o negativo.

Desde el submenú Manage Clients Acct -> opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> submenú Order DID.

La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -> menú subaccounts -> submenú Create Sub account, se crea una subcuenta y al llegar a la sección "Reseller Configuration Section", usted podrá seleccionar:

• Reseller client( Cliente de reseller )

• Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )

• Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )

• Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.

Nota Importante: En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, podría relacionar dicha sub cuenta a este cliente desde submenú  
Manage Clients Acct -> opción Manage.

Eliminando a un cliente

Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> Submenú Manage Clients Acct -> opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.

Agregando Pagos Manualmente

Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Payment".

Agregando Cargos Manualmente

Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Charge".

Agregando Números DID a las cuentas de Reseller

Usted puede agregar números DID a la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> opción "package for this clients", ahí podria seleccionar "Add phone number" y luego "Connect a DID for Charging"( tome en cuenta que usted necesitará ordenar un número DId y tenerlo en su cuenta antes de asignarlo a una cuenta de reseller ).

Usando el acceso y la marca del cliente

El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.

Agregando el nombre de "host"

Para personalizar la interfaz con un hostname

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1.Configure a host with an A RECORD in your dns that points to 174.120.50.58

2.Enter in the field bellow the fully qualified host + domain name (e.g: interface.mydomain.com)

3.Click "submit"

There is a one time fee of $10.00 for adding your hostname to our system.

Branding Management

From these section you can set your own header, change colors, Titles background, Titles text color, Content background color, content text color.

PayPal Integration

If you want your clients to deposit directly in your paypal account, you can activate the paypal integration. All payments will be sent to your paypal account and automatically credited in your client interface.

Instructions : 1.Enter your paypal email address in the "paypal email account" field 2.Enter the amounts that you want to offer, without decimal and separated by a coma 3.In your paypal account, go to "Profile" , and under the "Selling preference" section, activate the Instant payment notification(IPN). Enter the url : http://www.voipinterface.net/paynotify.php . 4.We strongly recommend to make a live test with an amount of 1 $.

Reports

Here we can see the Call Detail Records for the calls our customers are making, with the rates we establish on the packages created, also a quick review on a Financial report and the DID numbers associated.

• Reports are divided in the follow categories:

• Global CDR: Display cdr report for all your reseller clients calls. You can see all the calls (incoming and outgoing) from all your clients.

• Per User CDR: Display cdr report for a specific client. This filter help you to search calls only for one specific client.

• Financial report: Month to month revenues ,deposits, costs related to the reseller clients. You can see the financial information by month.

• Sub accounts report: List of all sub accounts connected to the reseller clients ,with related information. Here you will find a list of your clients, sub account, package and DID number associated with each one.

• DID(s) Report: List of all DID's connected to the reseller clients, with related information.