Guía Básica de Reseller - VoIP.ms Wiki

Guía Básica de Reseller

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'''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos'''  
'''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos'''  
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'''4. Reportes'''
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'''4. Genere informes de llamadas'''
== Administración de Tarifas y Paquetes ==
== Administración de Tarifas y Paquetes ==
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=== Creando un nuevo Paquete ===
=== Creando un nuevo Paquete ===
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Desde el portal del cliente -> sub menu Reseller -> opcion Rates and Packages -> Crear un nuevo Paquete
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[[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]
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From the customer portal go to Reseller menu >> Manage Rates and Packages >> Create a new Package.  
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[[File:Package.jpg]]
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- Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.
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Package name: Set a package name.
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- Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas.  
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Global Markup: Here you set the benefit you want to have on the calls that your clients make, you can set a fixed amount or a percentage, for this example if you set a 20%, your package will be  set as follows ([cost rate] + $ fixed amount) * 20 %.
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Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.
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Example : for 1 cent per minute, the sell rate will (be 0.01 + 0.0000) + 20 % = 0.012
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'''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].
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=== Edit Rates ===
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'''Canada Route & International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].
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If you want to set different rates depending on the destination of the call, you can do this on the Edit Rates section from the package, all the custom rates you enter there will override the global mark up. You can set a custom rate for all the calls to USA or Canada, by country or Calling code.  
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'''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.
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[[File:Rates.jpg]]
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Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.
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'''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller > Manage Rates & Packages > Edit Rates > Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.
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== Manage your clients ==
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La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:
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Now that you have a package, you need to add a client, we will review here how to create a client and associate it with a sub accounts, also we will see where we can add payments and charges for each client, assign a DID number and also the proper way to delete a client account that is not longer needed.  
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* '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.
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=== Adding a client ===
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* '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller> Client Branding and Access> pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.
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From the customer portal go to Reseller menu >> Manage Clients acct >> Create a new client account.  
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* '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:
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**Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR
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**Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo
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**Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios
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**Y otra información que no sería útil para los clientes de "estilo vonage"
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[[File:Client.jpg]]
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* '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción "Configuración del paquete" en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)
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Fill the form with the client information and choose between soft and hard balance, when finished click on create account. Important note: when having the client on hard balance note that the service will be suspended for the client if he is on zero or negative balance.
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=== Editando las Tarifas ===
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On the Manage section, you can add a new package or a DID number, to add numbers to your clients you need to order the number first from your customer porta.
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Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección "Edit Rates" al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el "global markup" que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada.  
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The client account has been created, however a sub account per client is needed.
+
[[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]
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Go to Sub accounts menu >> Create Sub account >>
+
También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.
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Create the sub account as usual , when you get to Reseller configuration section, you can choose:  
+
[[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]
-
[[File:Resellersub.jpg]]
+
'''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''
 +
Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.
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Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.
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*Reseller client
 
-
*Reseller client Package
+
== Administrando sus Clientes ==
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*Next Billing date
+
Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.
-
*And if you decide to charge the set up fees now, check on the box.
+
[[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]
-
If you alreay have a sub account created, you can refer to the client account on the Manage section and add a package, when doing this
 
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you will be able to connect it with an existing sub account.
 
-
=== Delete  a client ===
+
=== Agregando un Cliente ===
-
You can delete a client on the Edit section from the Client's account, however note that before doing this you need to be sure to unconnect any package or DID number related to the client, you can do this from the Manage section on Client´s account.
+
Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenu Manage Clients Acct -> opción Create a new client account
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=== Adding Payments manually ===
+
[[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]
-
You can add payments manually from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> On client information select, Add payment.
+
Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón "create account". Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.
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=== Add Charges (manually) ===
+
Desde el submenú Manage Clients Acct -> opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> submenú Order DID.
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You can add charges manually from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> On client information select, Add Charge.
+
La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -> menú subaccounts -> submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección "Reseller Configuration Section", usted podrá seleccionar:
-
=== Add phone numbers to your clients (DIDs) ===
+
[[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]
-
You can add phone numbers to your clients from the customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Package for this clients >> select , Add Phone number >> Connect a DID for charging (please note that you may need to order a DID and have it on your account before you can assign it to a client).
+
*Reseller client( Cliente de reseller )
-
[[File:Addpayment.jpg]]
+
*Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )
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*Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )
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== Use the client branding and access ==
+
*Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.
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To show a good image to our customers is always important, for that reason we will see here how to customize our reseller interface to have the best presentation possible. We also see that there is a useful feature on the site that can allow us to integrate our client's payments with a paypal account, so they can be added automatically to the client.
+
-
=== Adding a host name ===
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En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts >> Edit Sub Account >> Administrala y agregar un paquete allí.
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In order to personalize the interface with a hostname
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=== Eliminando a un cliente ===
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Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> Submenú Manage Clients Acct -> opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.
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=== Agregando Pagos Manualmente ===
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Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Payment".
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=== Agregando Cargos Manualmente ===
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Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Charge".
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=== Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===
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Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' >> '''Reseller menu''' >> '''Manage Clients acct''' >> '''Manage Client''' >> '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''.
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Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.
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[[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]
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Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.
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Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.
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[[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]
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También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''
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[[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]
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Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:
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:* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.
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:* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.
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:* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.
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:* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.
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:* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.
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:* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.
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:* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.
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When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.
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[[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]
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Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''
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[[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]
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Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''
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[[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]
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Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''
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[[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]
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== Utilice la configuración de Reseller ==
   
   
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1.Configure a host with an A RECORD in your dns that points to 174.120.50.58
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Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.
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=== Interfaz de marca ===
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En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:
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'''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]
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'''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.
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=== Interfaz y Acceso ===
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'''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.
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'''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.
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 +
'''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services > Order DIDs o Virtual Faxes > Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.
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[[File:DID_and_Fax_Access.png]]
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=== Administración de marca ===
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En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.
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<nowiki>*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.</nowiki>
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=== Elementos de visualización ===
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Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.
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Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.
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=== Servicios ===
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View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:
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 +
*Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR
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*Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo
 +
*Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios
 +
*Y alguna otra información que no sería útil para clientes "vonage style"
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Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción "Default Configuration" en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.
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<nowiki>*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor</nowiki>
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'''Servicio de Fax (beta)'''
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 +
Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.
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Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.
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''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''
 +
 
 +
Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.
 +
 
 +
'''911 mejorado (beta)'''
 +
 
 +
Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.
 +
 
 +
''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''
 +
 
 +
=== Textos y Mensajes ===
 +
 
 +
En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.
 +
 
 +
== Pago ==
 +
 
 +
Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.
 +
 
 +
[[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]
 +
 
 +
 
 +
Instrucciones:
 +
#Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo "paypal email account".
 +
#Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.
 +
#Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción "Profile" -> sección "Selling preference", ahí tiene que activar la opción "Instant payment notification(IPN)". Ingrese el URL:
 +
<nowiki>http://www.voipinterface.net/paynotify.php</nowiki>
 +
 
 +
 
 +
<div><ul>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] </li>
 +
</ul></div>
 +
 
 +
Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.
 +
 
 +
=== Cobrar impuestos con PayPal ===
-
2.Enter in the field bellow the fully qualified host + domain name (e.g: interface.mydomain.com)
+
VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. <br>
 +
También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.
-
3.Click "submit"
+
Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:
-
There is a one time fee of $10.00 for adding your hostname to our system.
+
<div><ul>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] </li>
 +
<li style="display: inline-block;"> [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] </li>
 +
</ul></div>
-
=== Branding Management ===
+
== Agregando el nombre de "host" ==
-
From these section you can set your own header, change colors, Titles background, Titles text color, Content background color, content text color.
+
Para personalizar la interfaz con un hostname
-
[[File:Branding.jpg]]
+
1.Configure un "host" con un registro (RECORD) en su "dns" que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205
-
=== PayPal Integration ===
+
2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com
-
If you want your clients to deposit directly in your paypal account, you can activate the paypal integration. All payments will be sent to your paypal account and automatically credited in your client interface.  
+
3.Haga Click en el botón "submit".
-
[[File:Paypal.jpg]]
+
Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su "hostname" en nuestro sistema.
-
Instructions :
+
== Reportes ==
-
1.Enter your paypal email address in the "paypal email account" field
+
-
2.Enter the amounts that you want to offer, without decimal and separated by a coma
+
-
3.In your paypal account, go to "Profile" , and under the "Selling preference" section, activate the Instant payment notification(IPN). Enter the url : http://www.voipinterface.net/paynotify.php .
+
-
4.We strongly recommend to make a live test with an amount of 1 $.
+
 +
Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.
-
== Reports ==
+
Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:
-
Here we can see the Call Detail Records for the calls our customers are making, with the rates we establish on the packages created, also a quick review on a Financial report and the DID numbers associated.
+
*'''Global CDR''': Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.
-
*Reports are divided in the follow categories:
+
*'''Per User CDR''': Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.
-
*Global CDR: Display cdr report for all your reseller clients calls. You can see all the calls (incoming and outgoing) from all your clients.
+
*'''Per User Faxes''': Muestra el informe de fax para todos sus clientes o para un cliente específico.
-
*Per User CDR: Display cdr report for a specific client. This filter help you to search calls only for one specific client.
+
*'''Financial report''': Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.
-
*Financial report: Month to month revenues ,deposits, costs related to the reseller clients. You can see the financial information by month.
+
*'''Sub accounts report''': Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.
-
*Sub accounts report: List of all sub accounts connected to the reseller clients ,with related information. Here you will find a list of your clients, sub account, package and DID number associated with each one.
+
*'''DID(s) Report''': Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.
-
*DID(s) Report: List of all DID's connected to the reseller clients, with related information.
+
[[category:Guías]]

Latest revision as of 09:01, 2 October 2020

Opción de Reseller - Guía Básica

La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.

La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -> menú reseller > sub menú reseller main -> opción activate.

Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:

1. Administración de las Tarifas y los Paquetes

2. Administración de sus Clientes

3. Uso de la sección marca del cliente y accesos

4. Genere informes de llamadas

Contents

Administración de Tarifas y Paquetes

En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.

Creando un nuevo Paquete

Desde el portal del cliente -> sub menu Reseller -> opcion Rates and Packages -> Crear un nuevo Paquete

CreatePackage2.png

- Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.

- Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas.

Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.

Pulse: Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo Calls Cost.

Canada Route & International Route: Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo Value vs Premium.

Voip.ms to Voip.ms Calls: Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.

Debajo de la opción Fees podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.

Free Minutes Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las Free Zones en Reseller > Manage Rates & Packages > Edit Rates > Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.

La Reseller System Configuration ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:

Editando las Tarifas

Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección "Edit Rates" al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el "global markup" que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada.

EditRatesPackage en.png

También puede configurar sus Free Zones aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.

FreeZoneCAPen.png
CAP: Add call codes under a desired rate : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,ejemplo: $0.10
Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.
Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.


Administrando sus Clientes

Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.

ManageClientsAccounts.png


Agregando un Cliente

Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenu Manage Clients Acct -> opción Create a new client account

CreateClient.png

Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón "create account". Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.

Desde el submenú Manage Clients Acct -> opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> submenú Order DID.

La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -> menú subaccounts -> submenú Create Sub Account, se crea una subcuenta y al llegar a la sección "Reseller Configuration Section", usted podrá seleccionar:

ResellerConfiguration.png

En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts >> Edit Sub Account >> Administrala y agregar un paquete allí.

Eliminando a un cliente

Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> Submenú Manage Clients Acct -> opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.

Agregando Pagos Manualmente

Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Payment".

Agregando Cargos Manualmente

Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Charge".

Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs)

Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el Customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Add a Phone number / Add a Fax number.

Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.


Adding a Fax and Phone number.png


Cuando haga click en add a phone number Link DID.png ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como las llamadas entrantes se cobran de forma independiente de las llamadas salientes.

Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.

Reseller AddPhone2 Manual-Type.png


También podrá dar click sobre la opción [Advanced] para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en [Save DIDs]

Reseller AddPhone2 Advanced DID.png

Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:

  • Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.
  • Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.
  • Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.
  • Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.
  • El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.
  • El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.
  • El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.


When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.

Reseller AddPhone2 Advanced DID Selected.png


Puede agregar una tarifa de instalación y mensual (Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID). También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. (Esta sección es opcional.)

Reseller AddPhone2 fee.png


Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. (Esta sección es opcional)

Reseller AddPhone2 fwd.png


Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. (Esta sección es opcional)

Reseller AddPhone2 vm.png

Utilice la configuración de Reseller

Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.

Interfaz de marca

En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:

Version of the reseller system: Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y Call Forwarding

Configure Reseller Version: Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.

Interfaz y Acceso

Clients Interface Access: Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.

Auto Connect Form for Clients: Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.

DID Access and Fax Access: Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services > Order DIDs o Virtual Faxes > Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.

DID and Fax Access.png

Administración de marca

En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.

*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.

Elementos de visualización

Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.

Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.

Servicios

View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:

Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción "Default Configuration" en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.

*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor

Servicio de Fax (beta)

Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.

Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.

Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.

Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.

911 mejorado (beta)

Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.

Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..

Textos y Mensajes

En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.

Pago

Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.

PaymentIntegration.png


Instrucciones:

  1. Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo "paypal email account".
  2. Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.
  3. Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción "Profile" -> sección "Selling preference", ahí tiene que activar la opción "Instant payment notification(IPN)". Ingrese el URL:
http://www.voipinterface.net/paynotify.php


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Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.

Cobrar impuestos con PayPal

VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario.
También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.

Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:

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Agregando el nombre de "host"

Para personalizar la interfaz con un hostname

1.Configure un "host" con un registro (RECORD) en su "dns" que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205

2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com

3.Haga Click en el botón "submit".

Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su "hostname" en nuestro sistema.

Reportes

Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.

Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:

Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
VoIP.ms Blog
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox