Gérer les numéros DID
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Lorsque vous avez des numéros DIDs dans votre compte, il se pourrait que vous ayez à modifier leurs paramètres par défaut afin de recevoir / envoyer / router les appels entrants selon vos besoins. Pour ce faire, il suffit d'accéder au menu "Numéros DID" et choisir l'option "Gestion des DID".
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Information des numéros DID
Voici comment vous allez trouver l'information général de votre (vos) numéro(s) (une fois que vous aurez acheté ou transféré un numéro DID )
Ensuite, suivra un écran général où vous pourrez voir tous les numéros DIDs de votre compte. Vous y apercevrez probablement différents mots ou icônes avec lesquels vous pourriez ne pas être familier, mais sachez que vous pourrez obtenir une brève description de chacun d'eux en cliquant sur "Assistance" (icône en haut à droite de la page).
Exporter et sauvegarder la configuration des DIDs
À partir de la page ‘Gestion des DIDs’, vous pouvez exporter aussi un fichier CSV contenant une liste entière des numéros DIDs dans votre compte, avec ses respectifs paramètres de configuration et valeurs. Ceci sera particulièrement utile pour avoir une copie de securité de sa configuration, en cas d’un accident avec les paramètres lorsque vous faites des changements ou simplement pour avoir une liste complète des numéros dans le compte.
Cherchez l’option “Exporter la liste de DIDs du compte” et cliquez-la.
Ensuite, sélectionnez l’option "Nouvelle exportation". Un fichier CSV sera automatiquement généré et téléchargé sur votre ordinateur.
Si vous voulez téléverser un fichier avec la configuration des DID ultérieurement, vous pouvez le faire en cliquant le bouton "Mettre à jour les DIDs".
Modifier un numéro DID
Si vous avez besoin d'accéder aux options permettant de modifier un seul DID, le plus simple est de cliquer sur le petit icône Papier et crayon "Modifier DID".
Routage
Vous verrez alors apparaître la principale section d'un DID, appelée Routage, qui, selon les fonctionnalités déjà activées dans votre portail, peut ou peut ne pas vous offrir toutes les options disponibles. Exemple, si vous n'avez pas encore créé de boîte vocale, vous ne serez pas en mesure de sélectionner cette option et l'appliquer à un DID.
Il s'agit essentiellement de configurer la route que l'appel prendra, lorsque quelqu'un compose votre DID. Notez que ce que vous sélectionnez ici, s'appliquera à tous les appels.
Pour sélectionner une option, vous devez cliquer sur le bouton radio, puis sélectionner le choix désiré dans la liste déroulante (dans le cas où vous avez plus d'une option pour le routage).
Ensuite, suivent les paramètres supplémentaires optionnels pour le DID (numéro).
- La première option est "Options de Basculement". Si vous cliquez sur le lien Afficher Les Options de Basculement, vous verrez apparaître 3 sections de routage, qui offrent les mêmes options que dans la section précédente « routage », à la différence que celles-ci s'appliqueront aux appels si la destination est occupée, non disponible ou aucune réponse.
Cela vous permet de définir un routage personnalisé lorsque l'appel atteint l'un de ces 3 états, au lieu d'aller simplement à la boîte vocale.
Point de présence DID (PdP)
- Point de présence DID, ce paramètre est le serveur vers lequel vous allez connecter votre DID, afin d'acheminer les appels. Il doit correspondre au même serveur que vous utilisez sur votre dispositif [ATA], [PBX] ou [softphone], afin de recevoir des appels.
Configurations Additionnelles
- Ensuite, nous trouvons l'option Messagerie Vocale associé avec le DID, c'est là que vous devez assigner une messagerie vocale à votre DID.
- Temps de sonnerie en secondes, est essentiellement le temps que l'appel sonnera avant qu'il ne bascule vers votre messagerie vocale.
- Recherche de nom d'identification de l'appelant, lorsque vous activez cette option, le système effectue une recherche dans les bases de données du LIDB/CNAM (Line Information Database / Calling Name), afin de trouver le nom correspondant au numéro de votre appelant et ainsi l'afficher dans le Nom identification de l'appelant.
- Préfixe du nom d'identification de l'appelant (facultatif), est un réglage optionnel qui consiste simplement à ajouter comme préfixe, le nom de votre choix, au Nom identification de l'appelant que vous recevez. Notez que cette option fonctionne même si vous n'avez pas activé option de l' identification de l'appelant ou si vous ne recevez pas de "Nom identification de l'appelant". Cette option est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de différencier les appels entrants provenant de différents numéros (DIDs), vers le même téléphone.
- Note, c'est juste une description interne pour le DID, (optionnelle).
Messagerie texte (SMS)
Dans cette section vous pouvez activer la Messagerie texte (Short Message Service). Lorsque cette option est sélectionnée, votre DID pourra recevoir des messages SMS et vous les transmettre en utilisant les méthodes sélectionnées.
Pour plusieurs renseignements, veuillez visiter notre page wiki Messagerie texte
Rappelez-vous qu'aucune de ces modifications ne sera enregistrée jusqu'à ce que vous appuyiez sur le lien "Cliquer ici pour appliquer les changements".
Modification de multiples DIDs en même temps
Il existe 2 boutons supplémentaires que vous verrez lorsque vous accéderez à la page "Gestion des DID", du menu "Numéros DID", ce sont les options:
"Modifier la sélection - tous les paramètres à la fois"
"Modifier la sélection - un paramètre à la fois".
"Modifier la sélection - tous les paramètres à la fois", si vous choisissez cette option, vous entrez dans une page d'édition de DIDs, et la façon dont vous choisirez les paramètres de cette page, s'appliquera à tous les DIDs sélectionnés. Soyez prudent, car tel vous verrez vos dernières configurations dans cette page, même celles que vous n'aurez pas changées, tel elles s'appliqueront à tous les DIDs sélectionnés comme configuration finale.
Par exemple: Si vous sélectionnez une messagerie vocale, tous les DID vont utiliser la même messagerie vocale, si vous laissez un champ vide comme le "Préfixe du nom d'identification de l'appelant", tous les DID auront ce paramètre vide. Cette option est utile si vous voulez que tous vos DID aient la même configuration, pour chacun des paramètres, y compris la note.
"Modifier la sélection - un paramètre à la fois", cette option vous permet d'accéder à la page d'édition de DIDs, mais cette fois-ci, chaque réglage a son propre bouton "Appliquer ", vous permettant donc de faire un changement à une section spécifique, sans affecter le reste. Cette option est utile si vous avez déjà vos DIDs configurés avec des paramètres différents, et vous devez seulement changer une option spécifique. En utilisant cette option, toutes les autres options des DIDs sélectionnés, ne seront pas affectées.
