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Ce guide vous aidera à passer à travers la section Finances de votre portail client, ainsi pour vous aider à comprendre et apprendre les différentes options à votre disposition.
Contents |
Solde du compte
Ici vous verrez votre balance actuelle et en-dessous de Frais anticipés sont listés les prochaines charges mensuelles. Tel que démontré sur l'image, vous verrez:
- Demain
- Trois prochains jours
- Sept prochains jours
Dans l'image ci-dessus, vous voyez que les charges "Trois prochains jours" et "Demain" démontrent le même montant. Cela ne signifie pas que vous serrez chargé deux fois, mais que dans les 3 jours suivants vous serrez chargé. Cela inclut également que dans les 7 prochains jours vous aurez des charges mensuelles. Dans d'autres scénarios, les charges peuvent être différentes.
Ajouter des fonds
Cette section est pour ajouter des fonds. L'ajout de fonds est une procédure simple. Veuillez aller sur le portail client, Finances > Ajouter des fonds.
Faites un paiement en utilisant une carte de crédit ou PayPal. Le montant minimum est de $15 USD.
Veuillez contacter le service de vente à [email protected] pour plus d'informations si vous voulez procéder à un paiement par virement bancaire (bank wire).
Réapprovisionnement automatique
La fonction de réapprovisionnement automatique vous laisse sauvegarder les informations de votre carte de crédit pour que le système ajoute des fonds automatiquement à votre compte lorsque votre balance atteint un certain seuil.
Pour des raisons de sécurité, le système peut seulement charger automatiquement votre carte de crédit une fois par jour. Si la balance de votre compte atteint le seuil deux fois dans la même journée, il n'y aura pas d'autre tentative de réapprovisionnement automatique et notre système vous enverra une notification par courriel. Une nouvelle tentative sera faite le prochain jour à 00:01 A.M, heure de l'est.
Si la charge automatique est refusée par la banque, une notification par courriel sera envoyée et une nouvelle tentative sera faite le prochain jour à 00:01 A.M, heure de l'est.
La fonction de réapprovisionnement automatique peut être trouvée sous votre portail client, sous le menu Finances.
Après avoir entré les informations de votre carte de crédit, vous aurez accès aux options pour définir le seuil lorsque votre carte de crédit sera chargée automatiquement et le montant que vous voudrez ajouter. Sauvegardez les changements avec le bouton Mettre à jour vos préférences sur la droite.
Utilisez le curseur vert au haut de la page pour activer ou désactiver la fonctionnalité sans effacer vos informations sauvegardées, afin que vous puissiez l'utiliser à nouveau au moment désiré.
Historique des transactions
Dans cette section, vous pouvez voir les transactions de votre compte. Cette section n'est pas limité par 90 jours. Ce menu démontre seulement les dépôts, les charges mensuels de DIDs, Vfax et E911. Cette page ne démontre pas les "frais de communication" (charges entrantes et sortantes à la minute).
Pour en faire l'utilisation:
1) Sélectionnez la date de départ à l'aide du bouton "Du".
2) Sélectionnez spécifiquement la date. Au besoin, vous pouvez également changer la date jusqu'où vous voulez les informations avec le bouton "Au".
3) Cliquez sur le bouton "Show" pour générer un rapport.
Générer une facture
Nous n'offrons pas de facture mensuelle, mais si vous en aviez besoin d'une, cette option vous offrirait la possibilité d'en générer une. Seulement sélectionner la plage de date et cliquer sur le bouton Obtenir facture.
Pour en faire l'utilisation:
1) Sélectionnez la date de départ à l'aide du bouton "Du".
2) Sélectionnez spécifiquement la date. Au besoin, vous pouvez également changer la date jusqu'où vous voulez les informations avec le bouton "Au".
3) Cliquez sur le bouton "Obtenir facture" pour générer un rapport.
La différence avec cette option est que celle-ci démontrera les "Frais de Communication" , auquel cela inclut les minutes entrantes et sortantes. Cela démontrera également les frais de télécopie et frais reliés au CNAM (seulement si vous avez activé l'option "Demandes CNAM").
Facture canadienne
La fonction facture canadienne affiche seulement les dépôts effectués aux fins de la comptabilité et des taxes. (Cette rapport n'affiche pas les frais de communication ni les frais mensuels)
Pour en faire l'utilisation:
1) Sélectionnez la date de départ à l'aide du bouton "Du".
2) Sélectionnez spécifiquement la date. Au besoin, vous pouvez également changer la date jusqu'où vous voulez les informations avec le bouton "Au".
3) Cliquez sur le bouton "Obtenir facture" pour générer un rapport.
La facture canadienne inclut le numéro de taxe enregistré et les détails des taxes chargées. C'est particulièrement utile pour les clients canadiens ayant besoin d'informations supplémentaires. Cette page ne démontre pas d'autres charges.
Gestion de la facturation DID
Cette section fournit l'information concernant le frais lié au plan de vos DIDs, leurs plans, le prochain frais mensuel et de pouvoir effacer vos DIDs de votre compte.
1- Le centre tarifaire et le numéro du DID: Information de base de vos DIDs. Démontre également la note de votre DID (si vous en avez mis une) en mettant votre curseur sur l'icone " i "
2- Information de facturation de vos DIDs: Démontre si votre DID est avec le plan à la minute ou avec le taux forfaitaire ainsi que le prix à la minute / mensuel.
3- La date quand vous avez acquis le DID ainsi que la prochaine date de facturation
4- En cliquant sur cette icone vous pourrez changer le plan de facturation. C'est faisable qu'une seule fois par mois et certains DIDs n'offrent qu'un seul plan de facturation (comme les DIDs internationaux).
5- Le X rouge est pour effacer un numéro DID de votre compte.
Taxes au Canada
VoIP.ms étant enregistré pour la taxe PST dans chaque province, à compter du 1er avril 2022, et afin de se conformer aux autorités fiscales respectives de la Colombie-Britannique, du Manitoba et de la Saskatchewan, VoIP.ms est tenu de collecter les identifiants fiscaux des clients pour identifier les entreprises -to-business (B2B) et facturer avec précision ses clients dans la province mentionnée précédemment. Cela signifie également que pour les clients de ces provinces, la taxe respective apparaîtra sur leur(s) facture(s).
Qu'avez-vous besoin de faire?
VoIP.ms étant enregistré pour la taxe PST dans chaque province, à compter du 1er avril 2022, et afin de se conformer aux autorités fiscales respectives de la Colombie-Britannique, du Manitoba et de la Saskatchewan, VoIP.ms est tenu de collecter les identifiants fiscaux des clients pour identifier les entreprises -to-business (B2B) et facturer avec précision ses clients dans la province mentionnée précédemment. Cela signifie également que pour les clients de ces provinces, la taxe respective apparaîtra sur leur(s) facture(s).
Si vous êtes une résidence ou une entreprise, vous n'avez rien à faire. Si vous n'êtes pas l'utilisateur final des services VoIP.ms, vous pouvez considérer que vous revendez les services VoIP.ms (directement ou indirectement), et que vous êtes donc éligible à une exemption de taxe. Afin de prévenir l'application de la taxe provinciale sur votre prochain dépôt, la loi canadienne exige que VoIP.ms recueille et s'assure que l'information sur votre numéro de taxe lui soit fourni. Pour ce faire, veuillez le saisir dans le portail VoIP.ms sous Menu principal > Coordonnées > Numéro de taxe provinciale avant le 1er avril. Ce champ ne sera disponible que si la province appropriée est définie dans votre compte.
Veuillez noter que si vous êtes basé en Colombie-Britannique et que vous n'avez pas de numéro d'identification fiscale, vous pouvez également obtenir une exonération fiscale en nous fournissant un formulaire d'exonération valide. Pour ce faire, assurez-vous de nous envoyer le formulaire à [email protected].
Assurez-vous de consulter nos conditions d'utilisation pour toutes les conditions.
Pour les questions spécifiques à la fiscalité, nous vous suggérons fortement de consulter votre conseiller fiscal.
