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Filtrage du numéro d'identification de l'appelant

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Cette fonctionnalité vous permetra de filtrer les appels entrants à votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des numéros anonymes.
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Cette fonctionnalité vous permettra de filtrer les appels entrants de votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des numéros anonymes. Par exemple, si vous receviez des appels intolérables d’une compagnie de télémarketing, vous pourriez créer un filtre pour envoyer leurs appels à un message automatisé disant "Le numéro composé a été déconnecté". Toute entrée complète prendra priorité sur les filtres généraux et ensuite sur la première entrée jusqu’à la dernière.
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Par exemple, si vous recevez des appels intolérables d’une compagnie en télémarketing, vous pouvez créer un filtre pour envoyer leur appels à un message automatisé disant ‘’That number is no longer in service, please hang-up and try again’’, parmis d’autres options.
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Tout es entrés complète prendront priorité sur les filtres général  et ensuite de la première entré jusqu’à la dernière.  
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= Créer une entré pour filtrer un callerID =
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== Créer une entrée pour filtrer un numéro d'identification de l'appelant ==
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Premièrement, vous devrez aller dans votre portail VoIP.ms et aller sous  "DID Numbers ",  "[https://www.voip.ms/m/callerid_filtering.php CallerID Filtering] ".
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Premièrement, vous devrez aller dans votre portail > DID Numbers > [https://www.voip.ms/m/callerid_filtering.php Filtrage du numéro d'identification de l'appelant].
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Le premier point vous devrez configurer est le type de filter vous allez créer. Vous pouvez choisir entre:
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Le premier point que vous devrez configurer est le type de filtre à créer. Vous pouvez choisir entre:
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  - Anonymous CallerID Number (Cela inclu 'anonyme','privé','restricted','unknown' et 'unavailable').
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  - Numéro d'identification de l'appelant anonyme (Cela inclut 'anonyme', 'privé', 'limité', 'inconnu' et 'indisponible').
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  - CallerID n’aillant pas le format nord américain NPANXXXXXX(pourrait empêcher les appels internationaux).
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  - L'identification de l'appelant ne correspond pas au format NPANXXXXXX de l'Amérique du Nord (pourrait bloquer les appels internationaux)
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  - Un callerID spécifique.
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  - Numéro d'identification de l'appelant spécifique
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Pour les deux premières options, vous pouvez créer un filtre et l’éditer si nécessaire. La dernière option vous donnera une meilleure flexibilité si vous en faites bon usage '''Wildcards'''.
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Pour les deux premières options, vous pouvez créer un filtre et l’éditer si nécessaire. La dernière option vous donnera une meilleure flexibilité si vous en faites bon usage des '''caractères génériques'''.
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==L’usage du Wildcards (Optionel)==
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==L’usage des caractères génériques (Optionnel)==
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X – Signifi n’importe quel numéro à l’endroit spécifique ou vous l’avez placé.
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* - Signifi n’importe quel numéro et le nombre de numéro à partir de l’emplacement.
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Voici quelques exemples en utilisant le callerID 2145550000:
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2145550000, 214*, 214XXX0000, 214XXXXXXX and 214XXX00* sont des exemples auquels ils bloqueront le callerID 2145550000
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214XXX7* et 214XXX sont des exemples qui ne bloquerons pas le 2155550000.
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Après avoir fait la sélection du filtre et le numéro (si choisi), vous devrez sélectionner si vous voulez appliquer le filtre pour seulement un DID ou à tout les DIDs.
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La prochaine option vous permet de changer la route de l’appel entrant. Vous pouvez mettre la destination à un compte spécifique, une [[Digital Receptionist (IVR)|IVR]], une [[Calling Queues]], [[Time Conditions]], etcSi vous cliquez sur le bouton '''Show Failover Options'', vous pourrez choisir la destination de l’appel s’il est occupé, ne répond pas ou encore que l’appareil n’est pas rejoignable. Vous pouvez également laisser une notre pour le filtre vous avez créé.
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Utilisation des caractères génériques (Optionnel).
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  X – Signifie n’importe quel numéro à l’endroit spécifique où vous l’avez placé.
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* – Signifie n’importe quel numéro et le nombre de numéros à partir de l’emplacement.
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Voici quelques exemples en utilisant le numéro d'identification 5145550000:
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5145550000, 514*, 514XXX0000, 514XXXXXXX et 514XXX00* sont des exemples auxquels ils bloqueront le numéro d'identification 5145550000
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514XXX7* et 514XXX sont des exemples qui ne bloqueront pas le 5145550000.
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Après avoir fait la sélection du filtre et le numéro (si choisi), vous devrez sélectionner si vous voulez appliquer le filtre pour seulement un DID ou à tous les DIDs.
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= Manage existing Caller ID Filtering Rules =
 
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Une fois le filtre créé, il apparaîtra au bas de la page. Vous pourrez rechercher les filtres créés, les éditer et même les effacer.
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[[File:ManageFilters2.png|thumb|none|600px]]
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= Caller ID Names considerés 'Anonymes' =
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La prochaine option vous permet de changer la route de l’appel entrant. Vous pouvez mettre la destination à un compte spécifique, un [[Répondeur_Automatisé_IVR], une [[File d'attente]], une [[Conditions Temporelles | Condition Temporelle]], etc.  Si vous cliquez sur le bouton "'''Afficher Les Options de Basculement'''", vous pourrez choisir la destination de l’appel s’il est occupé, ne répond pas ou encore que l’appareil n’est pas rejoignable. Vous pouvez également laisser une notre pour le filtre que vous avez créé.
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- Mise à part la spécification du  "Anonymous" en tant que caller ID, les autres mots suivants sont également considéré en tant ‘qu’anonymes’ par notre outil:
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== Gérer les règles de filtrage de l'identification de l'appelant existant ==
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* 'Anonymous'
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Une fois le filtre créé, il apparaîtra au bas de la page. Vous pourrez rechercher les filtres créés, les éditer et même les effacer.
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* 'Private'
+
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* 'Restricted'
+
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* 'Unknown'
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-
* 'Unavailable'
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- Peu-importe s’il y a un callerID associé avec l’appel, le système considèrera '''"Anonymous"'''  en tant que 000.000.0000 et ainsi filtrera l’appel si le filtre a été créé.
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[[File:FiltreAppels3.png|thumb|none|700px]]
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''Exemple'': Si le système reçoit un appel avec le callerID: '''"''Private''" <555.444.3333>''', le système traitera cela comme appel anonyme et le résultat sera:
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= Numéros d'identification de l'appelant considérés 'Anonymes' =
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"'''Anonymous'''" <000.000.0000>
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= Exemples d’usages =
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- Mise à part la spécification du "Anonyme" en tant que caller ID, les autres mots suivants sont également considérés en tant qu’"anonymes" par notre outil:
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Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec cet outil.
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* 'Anonyme'
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- Le DID de votre entreprise est configuré au téléphone de votre réceptioniste. Vous voudriez recevoir certains appels directement à votre téléphone mobiles provenant de vos clients importants. Vous pouvez simplement créer un filtre d’appel avec le callerID en question et ensuite mettre la route au renvoit d’appel en question.
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* 'Privé'
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* 'Limité'
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* 'Inconnu'
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* 'Indisponible'
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- Vous ne voulez pas que les appels provenant du code régional 450 vous rejoigne, mais qu’en fait qu’ils reçoivent un message enregistré. Vous n’avez qu’à créer un filtre 450* et d’ensuite mettre le message en question en tant que route.
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- Peu importe s’il y a un callerID associé à l’appel, le système considèrera "'''Anonyme'''" en tant que 000.000.0000 et ainsi filtrera l’appel si le filtre a été créé.
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''Exemple'': Si le système reçoit un appel avec le callerID: '''"Privé" <555.444.3333>''', le système traitera cela comme un appel anonyme et le résultat sera: '''"Anonyme" <000.000.0000>
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'''
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= Exemples d’usages =
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Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec cet outil.
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- Le DID de votre entreprise est configuré au téléphone de votre réceptionniste. Vous voudriez recevoir certains appels directement à votre téléphone mobile provenant de vos clients importants. Vous pouvez simplement créer un filtre avec le numéro d'identification de l'appelant en question et ensuite mettre la route au renvoi d’appel en question.
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- Vous ne voulez pas que les appels provenant du code régional 450 vous rejoignent, mais qu’ils reçoivent un message enregistré. Vous n’avez qu’à créer un filtre 450* et ensuite mettre le message en question en tant que route.
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[[category:guides]]
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[[category:guides en français]]

Latest revision as of 21:48, 23 January 2019

Cette fonctionnalité vous permettra de filtrer les appels entrants de votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des numéros anonymes. Par exemple, si vous receviez des appels intolérables d’une compagnie de télémarketing, vous pourriez créer un filtre pour envoyer leurs appels à un message automatisé disant "Le numéro composé a été déconnecté". Toute entrée complète prendra priorité sur les filtres généraux et ensuite sur la première entrée jusqu’à la dernière.


Contents


Créer une entrée pour filtrer un numéro d'identification de l'appelant

Premièrement, vous devrez aller dans votre portail > DID Numbers > Filtrage du numéro d'identification de l'appelant.

FilltreAppelants.png

Le premier point que vous devrez configurer est le type de filtre à créer. Vous pouvez choisir entre:

- Numéro d'identification de l'appelant anonyme (Cela inclut 'anonyme', 'privé', 'limité', 'inconnu' et 'indisponible').
- L'identification de l'appelant ne correspond pas au format NPANXXXXXX de l'Amérique du Nord (pourrait bloquer les appels internationaux)
- Numéro d'identification de l'appelant spécifique
FiltreAppels1.png

Pour les deux premières options, vous pouvez créer un filtre et l’éditer si nécessaire. La dernière option vous donnera une meilleure flexibilité si vous en faites bon usage des caractères génériques.

L’usage des caractères génériques (Optionnel)

Utilisation des caractères génériques (Optionnel).

X – Signifie n’importe quel numéro à l’endroit spécifique où vous l’avez placé.
* – Signifie n’importe quel numéro et le nombre de numéros à partir de l’emplacement. 

Voici quelques exemples en utilisant le numéro d'identification 5145550000:

5145550000, 514*, 514XXX0000, 514XXXXXXX et 514XXX00* sont des exemples auxquels ils bloqueront le numéro d'identification 5145550000
514XXX7* et 514XXX sont des exemples qui ne bloqueront pas le 5145550000.

Après avoir fait la sélection du filtre et le numéro (si choisi), vous devrez sélectionner si vous voulez appliquer le filtre pour seulement un DID ou à tous les DIDs.


FiltreAppels2.png

La prochaine option vous permet de changer la route de l’appel entrant. Vous pouvez mettre la destination à un compte spécifique, un [[Répondeur_Automatisé_IVR], une File d'attente, une Condition Temporelle, etc. Si vous cliquez sur le bouton "Afficher Les Options de Basculement", vous pourrez choisir la destination de l’appel s’il est occupé, ne répond pas ou encore que l’appareil n’est pas rejoignable. Vous pouvez également laisser une notre pour le filtre que vous avez créé.

Gérer les règles de filtrage de l'identification de l'appelant existant

Une fois le filtre créé, il apparaîtra au bas de la page. Vous pourrez rechercher les filtres créés, les éditer et même les effacer.

FiltreAppels3.png

Numéros d'identification de l'appelant considérés 'Anonymes'

- Mise à part la spécification du "Anonyme" en tant que caller ID, les autres mots suivants sont également considérés en tant qu’"anonymes" par notre outil:

- Peu importe s’il y a un callerID associé à l’appel, le système considèrera "Anonyme" en tant que 000.000.0000 et ainsi filtrera l’appel si le filtre a été créé.

Exemple: Si le système reçoit un appel avec le callerID: "Privé" <555.444.3333>, le système traitera cela comme un appel anonyme et le résultat sera: "Anonyme" <000.000.0000>

Exemples d’usages

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec cet outil. - Le DID de votre entreprise est configuré au téléphone de votre réceptionniste. Vous voudriez recevoir certains appels directement à votre téléphone mobile provenant de vos clients importants. Vous pouvez simplement créer un filtre avec le numéro d'identification de l'appelant en question et ensuite mettre la route au renvoi d’appel en question.

- Vous ne voulez pas que les appels provenant du code régional 450 vous rejoignent, mais qu’ils reçoivent un message enregistré. Vous n’avez qu’à créer un filtre 450* et ensuite mettre le message en question en tant que route.

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