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FAS (supervisión de respuesta falsa)

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¿Qué es el FAS?

FAS (False Answer Supervision) por sus siglas en inglés, comúnmente conocido como la supervisión de respuesta falsa. Cuando ésto sucede, la facturación de la llamada comienza tan pronto se marca el número. Esto es generalmente ocasionado por algunos proveedores internacionales, por lo general de países donde hay una falta de regulación, quienes envían una respuesta falsa cuando se inicia la llamada.

¿Cómo identificar el FAS?

El FAS se identifica cuando se cobra la llamada antes de que la persona a la cual se llama conteste el teléfono. Muchas puertas de enlace de VoIP a PSTN presentan el problema de forma inadvertida si no se configuran correctamente.

¿Qué causa el problema ?

El FAS normalmente tiene lugar cuando no hay sincronización entre la parte VoIP y la parte PSTN de la llamada en una puerta de enlace de VoIP a PSTN . Cuando la llamada llega a la puerta de enlace de la red de VoIP, la puerta de enlace intenta establecer una conexión con el número marcado, pero debido a una configuración incorrecta, no se puede detectar los estados de la llamada que se anuncian por la red PSTN (los estados son los siguientes: "llamada sonando", "llamada conectada.") Y por lo tanto la puerta de enlace forza el estado "CONECTADO" algo que normalmente ocurre inmediatamente después de la llegada de la llamada de la red de VoIP o unos segundos despues de esto. La idea principal es que la puerta de enlace conecte las llamadas (lo que significa que comienza la parte de la llamada que es cobrada) de acuerdo con su propia configuracion, y no con el estado actual de la llamada.

Hay algunas compañías y algunos países quienes explicitamente mandan a propósito la señal de llamada "Supervisión de respuesta falsa" (conocido como FAS). Algunas compañías regresan esta señal inmediatamente después de recibir una llamada mientras que otras devuelven dicha señal después de esperar un tiempo (dentro de unos 10 a 20 segundos). Si aparecen estos patrones mientras realiza llamadas internacionales, como primer diagnóstico, intente realizar la llamada con la ruta Premium (si el problema ocurrió anteriormente con la ruta Value, o viceversa), ésto para verificar si el problema está presente con ambas rutas. De ser así, por favor abra un ticket al personal de soporte técnico de VoIP.ms , quienes revizarán la ruta value/premium del número en con dicho prolema, también le asesoraran en como proceder. Por favor, tenga en cuenta que en algunos casos, en los destinos internacionales el FAS puede estar presente y ésto, lamentablemente, está fuera del control de cualquier proveedor de VoIP.

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