Escenario de ejemplo de BLF - VoIP.ms Wiki

Check out our YouTube channel to watch our simple tutorials that will help you set up most of our features.

Escenario de ejemplo de BLF

From VoIP.ms Wiki

Revision as of 15:53, 26 November 2021 by RP (Talk | contribs)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to: navigation, search

Contents


Article in English Article en Français
English Français


Nota: esta función está disponible por solicitud. Póngase en contacto con nuestro soporte técnico a través de chat en vivo o mediante ticket para habilitarlo en el servidor deseado.


Descripción general

Este es un breve intento de capturar información que era necesaria para lograr el éxito en la configuración de la función "BLF" (Busy-Lamp-Field) en VoipPhones (Grandstream GXP2160 en este caso) nueva implementación en una pequeña oficina. Para los propósitos de este resumen / por lo que tiene "sentido", estoy proporcionando "información de contexto", que estrictamente hablando no es necesaria; pero es de esperar que ayude a proporcionar claridad sobre el escenario del caso de uso para esta función y cómo hacer que funcione (posiblemente).

Escenario

Nuevo despliegue de teléfonos Voip en una pequeña oficina. Para fines de discusión aquí, tienen 4 teléfonos, cada uno con su propio DID; y subcuenta configurada para cada dispositivo telefónico VOIP Grandstream. Las llamadas entrantes para la oficina están dirigidas al número de teléfono de "recepción"; que apunta a un grupo de anillo; para los cuales los 4 teléfonos son miembros. Por lo tanto, cualquier persona en el mundo exterior que llame al 'número de la oficina' generará un timbre en los 4 teléfonos al mismo tiempo y cualquier persona del grupo podrá contestar.

En algunos casos, una persona contesta, habla brevemente y luego quiere transferir la llamada a una de las otras líneas. Es útil saber antes de iniciar este proceso, si la persona en cuestión ya está en su línea / está ocupada y no está disponible para atender la llamada. La función BLF le permite ver el estado "Colgado / descolgado / sonando" de otras líneas en su oficina que está monitoreando.

El BLF "Busy Lamp Field" es (¿aparentemente?) Una característica común en los sistemas telefónicos del "viejo mundo" (también conocido como este cliente tenía viejos teléfonos Nortel que estaban siendo reemplazados; y tenían BLF configurado). Aparentemente, las personas que hablan mucho por teléfono lo encuentran útil. Mi cliente me pidió que lo hiciera funcionar, y de hecho fue posible, y en realidad no fue demasiado terrible una vez que se aclararon los pasos adecuados.


Pasos concisos para que funcione

  1. Confirme si el dispositivo de su teléfono parece ser compatible con la función BLF. (tenga en cuenta que en mi caso estaba trabajando con teléfonos GrandStream GXP 2160, y son compatibles con esta función; al igual que aparentemente muchos otros teléfonos voip relacionados con grandstream 'clase empresarial'). Tengo la impresión de que muchos teléfonos similares de otros proveedores implementan esta función. No he probado ningún otro teléfono para esta función.
  2. Decida a qué servidor VoipMS específico deben estar conectados todos estos dispositivos cliente. En el caso de este ejemplo, haré que esa elección sea "montreal3.voip.ms"
  3. Realice una solicitud al soporte técnico de Voip.MS a través de un ticket, donde les diga específicamente: "Quiero habilitar la función BLF para mi cuenta y todas las subcuentas vinculadas, que están registradas en el servidor de voip Voip.MS específico, montreal3.voip .Sra". Habilitarán funciones del lado del servidor que permitirán que estas subcuentas monitoreen el estado de BLF de otras subcuentas que estén registradas en el mismo servidor voipMS / correcto / designado.
  4. Espere pacientemente a que confirmen que lo han hecho. Hasta que esté hecho, debes esperar.
  5. Una vez hecho esto, inicie sesión en la interfaz de usuario de administración web para cada uno de los 4 teléfonos. Ajuste la configuración de BLF como se muestra a continuación, en cada teléfono.
  6. Ahora, en la consola de pantalla LCD de cada teléfono, tendrá 3 indicadores de estado BLF que enumeran el NOMBRE designado para cada monitorización BLF; y el HOOK_STATUS será evidente mediante la codificación de colores. Estás listo. Pruébalo, días felices.

Pasos más detallados para que funcione

  • Antecedentes: BLF está otorgando efectivamente a los 'dispositivos confiables' el permiso para 'espiar' y 'notificar' el estado del gancho de llamada con otros dispositivos confiables / que están todos registrados en el mismo servidor VoipMS específico. Por lo tanto, solo configura una única cuenta SIP en cada conjunto de datos. No proporciona credenciales para varias cuentas en cada teléfono. Más bien, cada teléfono se autentica (como es normal) en el servidor SIP con solo una cuenta SIP / y además de sus funciones de llamada normales, usted configura BLF para que designe específicamente "hey, este botón programable número uno, corresponde a JOE_VOIP_PHONE_ACCOUNT con SIP_ACCOUNT_ID, y quiero que supervise y me muestre su estado de colgado / descolgado / llamada, por favor. Y luego el número dos del botón programable, corresponde a JANE_VOIP_PHONE_ACCOUNT con SIP_ACCOUND_ID_FOR_JANE, y quiero la misma pantalla de monitor para su teléfono, adyacente al botón programable número dos en mi teléfono. Etc, etc. "
  • Por lo que puedo decir a los teléfonos grandstream, estaba trabajando con soporte inherentemente 6 botones programables listos para usar sin preguntas para monitoreo BLF si lo deseaba. ¿Parece que podría? ser posible agregar más líneas / botones; pero no estoy seguro; no he probado; y todavía no tengo fácil acceso físico a los teléfonos, por lo que no estoy dispuesto a probar más allá del caso de uso que ya conozco. Si desea BLF para más de 6 dispositivos vecinos, deberá jugar con él usted mismo y luego actualizar la wiki para contarle al mundo lo que ha aprendido :-)


  • Entonces, aquí hay un ejemplo concreto para clavarlo todo en casa.
  • Para la oficina del cliente en cuestión, tenemos subcuentas SIP definidas, de la siguiente manera
  • Nombre de usuario SIP / SIP PASS / EXTENSIÓN INTERNA / COMENTARIO
  1. 123456_user1 / 1SecretPass / 101 / JOE SMITH es usuario de este teléfono
  2. 123456_user2 / 2SecretPass / 102 / JANE SMITH es usuario de este teléfono
  3. 123456_user3 / 3SecretPass / 103 / JIM JONES es usuario de este teléfono
  4. 123456_user4 / 4SecretPass / 104 / JOHN JAMES es el usuario de este teléfono.
  • Inicie sesión en la interfaz de usuario webadmin para el teléfono de Joe, como usuario administrador (la contraseña de usuario predeterminada es admin / admin)
  • Vaya al menú CUENTAS, configuración GENERAL, y luego ingrese la configuración requerida para activar y registrar este teléfono. Eso incluirá la configuración
  1. (HABILITADO = SÍ)
  2. (NOMBRE DE LA CUENTA = nombre legible por humanos para una fácil identificación, no se pasa al servidor)
  3. (SERVIDOR SIP = montreal3.voip.ms)
  4. (SIP USER ID = 123456_user1 y también AUTHENTICATE ID = 123456_user1)
  5. (AUTENTICAR CONTRASEÑA = 1SecretPass)
  6. GUARDAR Y APLICAR y luego volver a la página GENERAL> ESTADO DE LA CUENTA, esta cuenta debe aparecer ahora junto a CUENTA 1 / con un bloque verde para indicar que está activa. Haga una llamada de prueba si le apetece.

Así es como se verá en esta etapa: Blf-example-1.png

  • Para configurar la monitorización BLF:
  1. Vaya a CONFIGURACIÓN> LLAVES PROGRAMABLES> LLAVES VIRTUALES MÚLTIPLES
  2. En la primera fila que comienza con "1", haga clic en el botón "EDITAR VPK" en el borde derecho.
  3. En el cuadro de diálogo emergente, designe la siguiente información
    1. MODO = CAMPO LÁMPARA OCUPADO
    2. CUENTAS = CUENTA 1
    3. DESCRIPCIÓN = JANE
    4. VALOR = 123456_user2
  4. Una vez que haya ingresado los valores designados anteriormente, haga clic en GUARDAR. Luego repita este proceso para todos los botones BLF restantes que desea configurar / estado de conexión de personas que desea monitorear.
  5. tenga en cuenta que aquí estamos trabajando en el teléfono JOE, por lo que NO configuramos BLF para el teléfono JOE; más bien configuraremos 3 x BLF para (JANE, JIM, JOHN). De manera similar, en el teléfono JANE configuraríamos 3 BLF, para JOE / JIM / JOHN. etcétera etcétera).
  6. Tenga en cuenta que cuando abra la segunda entrada "EDITAR VPK", Grandstream puede intentar ser útil y proponerle que desea utilizar la "cuenta 2" y no la "cuenta 1". ¡No caigas en esto, es un truco! (es decir, no lo que quiere hacer).
  7. Haga clic en GUARDAR VPK
  8. una vez que haya configurado los 3 x BLF, verá algo como esto:

Blf-example-2.png


  • ya ha terminado, eso es todo.
  • Ahora debería haber 3 x nombres listados junto a los botones en la consola LCD del teléfono, etiquetados respectivamente, JANE JIM JOHN.
  • Llame al teléfono de Jane desde su teléfono celular y observe cómo parpadea el "LED". Cuando contesten el teléfono, observe el cambio de estado. Días felices.

Nota al pie - tema relacionado - Transferir llamadas

  • Se mencionó como un aparte, pero no se declaró específicamente. Si desea poder transferir llamadas de un SIP_SUBACCOUNT a ANOTHER_SIP_SUBACCOUNT, entonces el proceso es sencillo pero requiere que realice algunos pasos específicos, es decir
  1. Primero, en cada una de sus SUB_ACCOUNTS debe designar explícitamente una "EXTENSIÓN INTERNA" (esto se hace cerca de la parte inferior de la página de configuración de la 'subcuenta') y tenga en cuenta que actualmente VoipMS nos obliga a tener "10" como los primeros 2 dígitos de cualquier extensión. Tenga en cuenta que todas las extensiones deben ser únicas dentro de su cuenta de VoipMS / ya que todas las ID de subcuenta también deben ser únicas. Por lo tanto, coloque esas piezas de configuración en su lugar y documentelas.
  2. Una vez que las subcuentas están registradas (en el mismo servidor) y tienen extensiones asignadas, puede usar transferencias según el manual del teléfono para "TRANSFERENCIA A CIEGAS" sin más esfuerzo. Un posible ejemplo de caso de uso podría leerse así
    1. JOE contesta su teléfono (ext.101)
    2. JOE habla con la persona brevemente, luego le dice: "CUELGUE, te transferiré con JANE".
    3. MIENTRAS LA PERSONA QUE LLAMA AÚN ESTÁ EN LA LÍNEA, presione el botón TRNF en su teléfono voip; e ingrese el número del teléfono al que se está transfiriendo (JANE es EXT.102) y luego presione el botón ENVIAR y CUELGUE.
    4. Debería sonar en el teléfono de JANE, ella puede contestar el teléfono normalmente y hablar con la persona que llama con la que estaba hablando hace un momento.
  1. Si quieres llevarlo al siguiente nivel y disfrutar ese tipo de cosas. Estos teléfonos grandstream tienen una función de 1 clic que puede configurar en la WEB_UI del teléfono, CONFIGURACIÓN> FUNCIONES DE LLAMADA; desplácese hacia abajo en la página y localice "TRANSFERENCIA DE ASISTENCIA AUTOMÁTICA" y configúrelo en SÍ en lugar del "NO" que es el predeterminado.
  2. Ahora que ha guardado esta función en un teléfono, hágalo en todos los teléfonos de la oficina.
  3. y ahora, puedes hacer transferencias atendidas, es decir, antes de enviar la persona que llama a Jane, puedes hablar con Jane primero y decirle: "Oye, ese tipo de ayer, sí, está llamando, aquí viene, ¿está bien?" . La función funciona exactamente como se describe en la práctica 'tarjeta de función concisa', una de las cuales adjunto aquí para el teléfono grandstream en cuestión solo por simplicidad.

Feature-card-crop.png


Nota: el PDF original completo se tomó de una fuente pública externa, URL [1]

Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Blog
Guides (Français)
Guías (Español)