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Configuración de DID (Manage DID)

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En este artículo se tratará de explicar de manera breve y básica la forma en la que usted puede configurar su propio número DID.
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La sección Administrar DID es donde puede ver una lista de sus números DID, verificar y editar sus rutas (dónde se enrutará la llamada) y otras opciones, así como habilitar / deshabilitar SMS, asignarles mensajes de voz, configurar sus opciones de conmutación por error, etc.
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Una vez que tenga los números DID en su cuenta, tendrá que editar su configuración predeterminada para recibir / reenviar / enrutar las llamadas entrantes de la manera que necesite. Para hacer esto, debe acceder a la opción "Manage DID(s)" de la pestaña del menú  "DID Numbers".
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Una vez que usted ya ha ordenado un DID y lo tiene listo en su cuenta, es momento de hacer cambios en su configuración para recibir las llamadas de la manera deseada.
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[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]
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Para accesar estas opciones hay que ir al menú '''DID numbers''' y seleccionar la opción '''Manage DID(s)'''.
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__TOC__
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[[File:MenuOption.jpg]]
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== Información de DID ==
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En esta parte puede ver la información general de los números DID (una vez que haya pedido o transferido un número DID)
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Aquí verá diferentes palabras clave e íconos con los que puede que no esté familiarizado; sin embargo, puede obtener una descripción rápida de cada uno de ellos haciendo clic en el ícono "Ayuda"(Help) en la parte superior derecha de la página. También existe la opción "Export Account DIDs" de la cuenta, esto creará un archivo .txt de sus números DID y sus centros de tarifas.
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[[File:ManageDIDs.png|thumb|none|600px]]
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Una vez que se selecciona la opción '''Manage DID(s)''', sigue una pantalla en la que se encuentran listados todos los DID pertenecientes a su cuenta. Igualmente usted verá varios iconos y palabras que pueden no ser tan familiares, pero puede obtener una rápida descripción al hacer click en el icono de '''"Help"''' en la parte superior derecha.
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==Exportación y copia de seguridad de la configuración DID  ==
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Desde la página Administrar números DID (Manage DIDs), también puede exportar un archivo CSV que contiene la lista completa de DID en la cuenta y todos sus respectivos parámetros y valores de configuración. Esto es particularmente útil para tener siempre una copia de seguridad de la configuración en caso de un accidente con los ajustes al configurar los números o si simplemente desea una lista completa de todos los números de su cuenta.
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[[File:Manage_DID.jpg]]
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Busque la opción "Export Account DIDs " y haga clic en ella.
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[[File:Exportdid.png|600px]]
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La manera más fácil para editar la configuración de un DID, es haciendo click en el pequeño ícono con el papel y el lápiz.
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A continuación, seleccione la opción "New Export". Esto generará y descargará automáticamente un archivo CSV a su computadora.
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[[File:Newexport.png|600px]]
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[[File:Icon.jpg]]
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Si desea cargar un archivo con la configuración DID en otro momento, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Update DIDs".
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La primera y principal sección en esta pagina es '''"Routing"''', esta sección es la que define la ruta y el comportamiento que seguirán las llamadas entrantes para el DID seleccionado.
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==Editar un solo número DID  ==
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Las diferentes opciones pueden o no aparecer todas disponibles, esto depende únicamente de si usted ya las ha creado con anterioridad.
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Por ejemplo, si no ha creado un [[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]] - Voicemail, esta opción no aparecerá disponible.
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Para seleccionar una opción, se debe hacer click en la casilla circular, y después seleccionar la opción de la lista desplegable en caso de haber más de una.
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Si necesita acceder a las opciones para editar un solo DID, la forma más sencilla es hacer clic en el pequeño ícono "Papel y lápiz".
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[[File:DID-Routing.jpg]]
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[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]
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La primera y principal sección que verá, es la sección "Enrutamiento DID" (DID Routing), la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de qué características ya haya habilitado desde su portal, es decir, si no ha creado un buzón de voz, no podrá seleccionar esta opción y aplicarla a un DID.
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Después de esto, tenemos otras opciones adicionales para el DID.
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Ésta es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.
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*La primera es '''"Additional Failover options"''', al hacer click en esta, se despliegan 3 secciones mas, idénticas a la de Routing previamente vista, pero el propósito de estas opciones, es configurar la ruta cuando la llamada alcance 1 de 3 estados diferentes, entre No disponible (''Unreachable''), Ocupado (''Busy'') y Sin Repuesta (''No answer''), en lugar de solo el [[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]].
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Para seleccionar una opción, debe hacer clic en el botón de opción y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para esa ruta).
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*Después, tenemos la opción de '''"Voicemail"''' ([[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]]), es en esta parte donde se asigna un [[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]] al DID.
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*'''"DID Point of Presence"''', esta opción es muy importante ya que es aquí donde seleccionamos en que [[Elegir_servidor|servidor]] queremos ubicar nuestro DID. Es muy importante notar que esta opción debe ser la misma que el servidor que hemos configurado en nuestro dispositivo SIP, softphone o Trunk desde un PBX.  
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[[File:Manage_DID2.jpg]]
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[[File:Routing.png|thumb|none|600px]]
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*También puede hacer clic en el botón "Show Failover Options", que mostrará 3 secciones  más de enrutamiento DID, al igual que la Principal, con la excepción de que están diseñadas para usarse para cada uno de los 3 estados de llamada, Inaccesible, Ocupado y Sin respuesta.
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Esto le permite establecer un enrutamiento personalizado cuando la llamada llega a 1 de los 3 estados de llamada, en lugar de simplemente ir al buzón de voz.
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*Después, tenemos la configuración del buzón de voz, aquí es donde debe asignar un buzón a su DID.
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*'''Ring Time''', esta opción es básicamente la cantidad de segundos o timbres que el numero sonará, antes de enviar la llamada al [[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]], o cualquiera de las "Failover options".
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==Punto de presencia de DID (POP) ==
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*'''Caller ID name Lookup''', cuando esta opción es activada, el sistema buscará en las bases de datos por un nombre asignado al [[Numero_Identificador_(Caller_ID)|número]] de la persona que le habla, si se encuentra, el nombre será desplegado junto al [[Numero_Identificador_(Caller_ID)|número]] del hablante. (Ej, en sus llamadas entrantes aparecerá JOHN SMITH, 5553332211)
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*'''Caller ID name Prefix''', esta opción, es simplemente para añadir una palabra cualquiera, como un prefijo al Nombre o [[Numero_Identificador_(Caller_ID)|número]] del que llama, de forma que usted vería ''<Prefijo, Nombre, Numero>'' en su identificador de llamada.
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*'''Note''', esto es simplemente para uso interno, y poner una descripción al DID.
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*DID point of presence, esta configuración es el servidor donde ubicará su DID, para poder enrutar las llamadas, esta configuración debe coincidir con el mismo servidor o proxy que está usando en su dispositivo ATA, troncal PBX o registro de softphone para recibir llamadas.
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Recuerde que ningún cambio será aplicado hasta que no se de click en el botón '''"Click here to apply changes"''' , al final de la página.
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[[File:PointOfPresence.png|thumb|none|600px]]
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== Ajustes adicionales ==
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*Ring Time in seconds, es básicamente el momento en que sonará la llamada antes de que llegue a uno de los estados de conmutación por error o buzón de voz.
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== Configurar Varios DIDs ==
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*Caller ID name lookup, cuando habilita esta opción, el sistema realizará una consulta en las bases de datos, buscando un nombre que coincida con el número de la persona que llama, y mostrará el nombre en la sección del nombre identificador de llamadas.
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*Caller ID name prefix, esta configuración simplemente agregará cualquier palabra que establezca, como un prefijo al nombre del identificador de llamadas que reciba. También funcionará incluso si no tiene habilitada la "Búsqueda de nombre de identificación de llamadas" o si no recibe un nombre de identificación de llamadas. Esta opción es especialmente útil cuando necesita diferenciar las llamadas entrantes de diferentes DID que van al mismo teléfono.
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Hay 2 botones adicionales que aparecen desde la Pantalla de '''"Manage DID"''' cuando selecciona esta opción desde el menú. Estas son ''"Edit Selection - All settings at Once"'' and ''"Edit Selection - One Setting at a Time"''.
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*Nota : ésta es solo una descripción interna del DID, para que pueda administrarlos.
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Recuerde que ninguno de estos cambios se guardará hasta que presione el botón "Click here to apply changes settings".
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'''"Edit Selection - All settings at Once"''', al seleccionar esta opción, se ingresa a la página para editar DIDs, es importante notar, que en la forma en la que esta página termine configurada al final, es exactamente como serán configurados todos los DIDs seleccionados, esto aplica a las opciones que sufrieron cambios, y a las que no también.
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==  Servicio de mensajes SMS==
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Por ejemplo, si usted asigna un [[Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail)|Buzón de voz]], este mismo será asignado a todos los DID seleccionados, y si deja algún campo en blanco, como el de '''"Note"''', será aplicado en blanco para todos los DIDs, si alguno tenia una nota, ésta se perderá.
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'''"Edit Selection - One Setting at a Time"''', al seleccionar esta opción, se ingresa a la misma pagina de edición, con la diferencia que esta vez, cada una de las opciones tiene su propio e independiente botón para guardar los cambios, de esta forma puede hacer cambios a varios DIDs, para una opción especifica, sin cambiar el resto de las opciones.
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En esta sección podrás configurar el servicio de SMS. Tenga en cuenta que tiene algunas restricciones. Puede encontrar detalles en nuestra entrada wiki para SMS
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Muy útil si sus DIDs ya están configurados, y una nueva opción surge para aplicarse, pero no quiere tocar el resto de las opciones.
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[[File:SMSSIPAccount.png|thumb|none|600px]]
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[[category:Guías]]
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== Editar varios DIDs a la vez ==
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Hay 2 botones adicionales que verá cuando acceda a la opción "Manage DID" desde el menú, que son "Edit Selectión -All settings at Once" y "Edit Selection - One Setings at a Time"
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*Edit Selection - All settings at Once, Si elige esta opción, ingresará a una página de edición, la forma en que terminan las configuraciones en esta página, es la forma exacta en que se aplicarán las configuraciones a todos los DID seleccionados para la edición. Tenga cuidado, ya que las configuraciones finales de la página edición se aplicarán exactamente como las ve, incluso aquellas configuraciones que no cambió, serán reemplazadas para la configuración final de la página Edición. Es decir, si selecciona un buzón de voz, todos los DID usarán el mismo buzón de voz, si deja un campo en blanco como el "Prefijo de identificación de llamadas" (Caller ID prefix), todos los DID tendrán esta configuración en blanco. Esta opción es útil si desea que todos sus DIDs tengan exactamente la misma configuración para cada una de las configuraciones, incluida la NOTA.
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*Edit Selection - One Setting at a Time, esta opción le permite acceder a la página de Edición, pero esta vez, cada configuración tendrá su propio botón "Aplicar"(Apply) independiente, para que pueda realizar un cambio en una configuración específica, sin afectar el resto. Esta opción es útil si ya tiene sus DIDs configurados con diferentes configuraciones y necesita establecer solo una configuración específica para todos ellos. Al hacerlo de esta manera, el resto de la configuración de los DIDs permanecerá intacta.
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[[category:guides]]

Revision as of 17:08, 24 September 2020

La sección Administrar DID es donde puede ver una lista de sus números DID, verificar y editar sus rutas (dónde se enrutará la llamada) y otras opciones, así como habilitar / deshabilitar SMS, asignarles mensajes de voz, configurar sus opciones de conmutación por error, etc. Una vez que tenga los números DID en su cuenta, tendrá que editar su configuración predeterminada para recibir / reenviar / enrutar las llamadas entrantes de la manera que necesite. Para hacer esto, debe acceder a la opción "Manage DID(s)" de la pestaña del menú "DID Numbers".

MenuOption.jpg

Contents


Información de DID

En esta parte puede ver la información general de los números DID (una vez que haya pedido o transferido un número DID) Aquí verá diferentes palabras clave e íconos con los que puede que no esté familiarizado; sin embargo, puede obtener una descripción rápida de cada uno de ellos haciendo clic en el ícono "Ayuda"(Help) en la parte superior derecha de la página. También existe la opción "Export Account DIDs" de la cuenta, esto creará un archivo .txt de sus números DID y sus centros de tarifas.

ManageDIDs.png

Exportación y copia de seguridad de la configuración DID

Desde la página Administrar números DID (Manage DIDs), también puede exportar un archivo CSV que contiene la lista completa de DID en la cuenta y todos sus respectivos parámetros y valores de configuración. Esto es particularmente útil para tener siempre una copia de seguridad de la configuración en caso de un accidente con los ajustes al configurar los números o si simplemente desea una lista completa de todos los números de su cuenta.

Busque la opción "Export Account DIDs " y haga clic en ella.

Exportdid.png

A continuación, seleccione la opción "New Export". Esto generará y descargará automáticamente un archivo CSV a su computadora.

Newexport.png

Si desea cargar un archivo con la configuración DID en otro momento, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Update DIDs".

Uploaddid.png

Editar un solo número DID

Si necesita acceder a las opciones para editar un solo DID, la forma más sencilla es hacer clic en el pequeño ícono "Papel y lápiz".

EditDID.png

La primera y principal sección que verá, es la sección "Enrutamiento DID" (DID Routing), la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de qué características ya haya habilitado desde su portal, es decir, si no ha creado un buzón de voz, no podrá seleccionar esta opción y aplicarla a un DID.

Ésta es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.

Para seleccionar una opción, debe hacer clic en el botón de opción y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para esa ruta).


Routing.png

Esto le permite establecer un enrutamiento personalizado cuando la llamada llega a 1 de los 3 estados de llamada, en lugar de simplemente ir al buzón de voz.

Punto de presencia de DID (POP)

PointOfPresence.png

Ajustes adicionales

Recuerde que ninguno de estos cambios se guardará hasta que presione el botón "Click here to apply changes settings".

Servicio de mensajes SMS

En esta sección podrás configurar el servicio de SMS. Tenga en cuenta que tiene algunas restricciones. Puede encontrar detalles en nuestra entrada wiki para SMS

SMSSIPAccount.png

Editar varios DIDs a la vez

Hay 2 botones adicionales que verá cuando acceda a la opción "Manage DID" desde el menú, que son "Edit Selectión -All settings at Once" y "Edit Selection - One Setings at a Time"

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