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Condiciones de Tiempo (Time Conditions)

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'''Time Conditions''' es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una [[Grabaciones (Recordings)|grabación]] o a su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como [[Recepcionista Digital|IVR]], [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|Call Forwarding]], etc.)
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'''Time Conditions''' es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una [[Grabaciones (Recordings)|grabación]] o a su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como [[Recepcionista Digital|IVR]], [[Desvío de Llamadas |Desvío de Llamadas]], etc.)
Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]].
Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]].
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==Video Tutorial==
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[https://youtu.be/5zyXXSjJNYs How to Set Up Time Conditions]
== Configurar una Time Condition ==
== Configurar una Time Condition ==
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=== Creando una Time Condition ===
=== Creando una Time Condition ===
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Para crear una Time Condition, necesita ir al sub-menú '''Time Conditions''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario (Customer Portal).
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Una vez que cree una condición de tiempo, puede asignarla a muchos números DID como desee sin la necesidad de crearla nuevamente. Primero tiene que ir al  Customer Portal (portal del cliente) > DID Numbers >Time Conditions.
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En la siguiente pantalla, necesita configurar al menos una condición, tenga en cuenta que por cada Time Condition usted puede asignar hasta 4 diferentes condiciones. Para esta guía solo necesitamos crear una, como habíamos establecido antes las horas de trabajo serán de 8 am a 6 pm de Lunes a Viernes.
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En la siguiente pantalla, primero debemos configurar al menos un criterio, por el momento puedes configurar hasta 4 criterios diferentes. Para este ejemplo, solo requerimos uno, digamos que el horario laborable es de 8 a. M. A 6 p. M. EST y de lunes a viernes.
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'''Importante''': Todos los servidores de VoIP.s trabajan con la hora oficial del este (EST), independientemente de su localización geografíca. Por lo tanto, compare su hora actual con la del servidor al momento de crear sus reglas. De igual forma los servidores de VoIP.ms estan configurados para ajustarse al horario de verano de Estados Unidos y Canadá.
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'''Importante:''' Todos los servidores están configurados según la hora estándar del este (EST), independientemente de su ubicación geográfica. Compare su hora actual con la hora del servidor para hacer los ajustes adecuados en sus condiciones de tiempo. Los servidores de VoIP.ms siguen los cambios de horario de verano estándar de los Estados Unidos de América y Canadá.
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Podrá ver la hora actual del servidor en esta sección que se muestra así: Hora actual del servidor: XX de octubre de 20XX 13:24:23 (por ejemplo)
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A continuación, tenemos las siguientes opciones disponibles:  
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Después de eso, tenemos estas dos opciones:
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'''Destination if one of the conditions matches server time:''' Esta opción le dirá al servidor qué hacer con la llamada entrante si se cumple al menos una condición establecida.
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('''Destino si una de las condiciones coincide con la hora del servidor:''' esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora coincide con uno de los criterios anteriores.
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*'''Destino si ninguna condición coincide con la hora del servidor:''' esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora no coincide con ninguno de los criterios anteriores.
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'''Destination if no conditions matches server time:''' Esta opción le dirá al servidor qué hacer con la llamada entrante si no se cumple ninguna de las condiciones establecidas.
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Como puede ver, tiene varias opciones para enrutar las llamadas entrantes: SIP / IAX (su cuenta principal o una de sus [[Sub Cuentas (Sub Accounts) |sub cuentas ]]), [[Recepcionista Digital | Recepcionista Digital (IVR)]]), , [[Llamadas en Cola (Calling Queues) |llamadas en cola ]]), , otra condición de tiempo, un [[Desvío de Llamadas |Desvío de Llamadas]]), etc.
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Como puede observar, se tienen diferentes opciones para redirigir sus llamadas entrantes: SIP/IAX (su cuenta principal o una de sus [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|sub-cuentas]]), [[Recepcionista Digital|IVR]], [[Llamadas en Cola (Calling Queues)|Calling Queue]], otra Time Condition, un [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|Call Forwarding]], etc.  
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Debido a que solo necesitamos que las llamadas se enruten a la cuenta principal en horario laborable o al , [[buzón de voz (Voicemail) | buzón de voz]]) en horario no laborable, configuramos estas dos opciones en consecuencia.
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Por el momento, sólo necesitaremos que las llamadas sean enviadas a su cuenta principal durante las horas de trabajo y directamente al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] fuera de éstas, seleccionamos estas 2 opciones respectivamente.
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Para finalizar la condición de tiempo, solo necesita nombrarla. Tienes un máximo de 15 caracteres disponibles.
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Para finalizar, es necesario poner un nombre a la Time Condition recien creada para poder indentificarla mas adelante. El nombre puede contener hasta 15 carácteres.
 
[[File:Time destination.jpg|600px]]
[[File:Time destination.jpg|600px]]
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=== Dirigir las llamadas entrantes de su número DID hacia su Time Condition ===
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===Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo===
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Debe ir a su Portal del cliente (Customer Portal)> DID Numbers> Manage DID(s).
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Primero vaya al sub-menú '''Manage DID(s)''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.
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Supongo que ya tiene un número DID en su cuenta. Debe seleccionar el número DID al que desea aplicar la condición de tiempo y luego hacer clic en el botón '''Edit DID''' (el icono con el lápiz), también puede seleccionar más de un DID y hacer clic en los botones '''Edit Selection.'''
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Vamos a asumir que ya tiene un número DID en su cuenta. Usted sólo necesita seleccionar el número al cual desea aplicarle la Time Condition y despues hacer click en el boton '''Edit DID''' (el ícono de la hoja de papel con un lápiz), tambien puede aplicar una Time Condition a más de un número DID, solo necesita seleccionar los números y hacer click en alguno de los botones '''Edit Selection'''.
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En este punto, debería estar en la página Edit DID Settings, la única configuración que debe cambiar es el enrutamiento '''(routing)'''. Debe seleccionar la opción Condiciones de tiempo '''(Time Conditions)''' y luego seleccionarla en el menú desplegable de la derecha.
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En esto punto ya debe estar en la pagina '''Edit DID Settings''', la única opción que debe cambiar es el '''Routing''', y entonces seleccionar la opción '''Time Conditions''' y seleccionar la time condition del menu a su derecha.
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Para terminar solamente necesitar aplicar los cambios y deberia tener su '''Time Condition''' trabajando correctamente en su número DID.
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Para terminar, solo aplique los cambios descendiento hasta abajo y haciendo clic en el botón '''click here to apply changes''' y con ésto ya debería tener las Condiciones de Tiempo (Time Conditions) funcionando para el DID.
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Latest revision as of 20:05, 24 September 2020

Time Conditions es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una grabación o a su buzón de voz directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como IVR, Desvío de Llamadas, etc.)

Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al buzón de voz.


Contents


Video Tutorial

How to Set Up Time Conditions


Configurar una Time Condition

Creando una Time Condition

Una vez que cree una condición de tiempo, puede asignarla a muchos números DID como desee sin la necesidad de crearla nuevamente. Primero tiene que ir al Customer Portal (portal del cliente) > DID Numbers >Time Conditions.


TimeConditions.png


En la siguiente pantalla, primero debemos configurar al menos un criterio, por el momento puedes configurar hasta 4 criterios diferentes. Para este ejemplo, solo requerimos uno, digamos que el horario laborable es de 8 a. M. A 6 p. M. EST y de lunes a viernes.

Importante: Todos los servidores están configurados según la hora estándar del este (EST), independientemente de su ubicación geográfica. Compare su hora actual con la hora del servidor para hacer los ajustes adecuados en sus condiciones de tiempo. Los servidores de VoIP.ms siguen los cambios de horario de verano estándar de los Estados Unidos de América y Canadá.

Podrá ver la hora actual del servidor en esta sección que se muestra así: Hora actual del servidor: XX de octubre de 20XX 13:24:23 (por ejemplo)


Criteria.jpg


Después de eso, tenemos estas dos opciones:

(Destino si una de las condiciones coincide con la hora del servidor: esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora coincide con uno de los criterios anteriores.

Como puede ver, tiene varias opciones para enrutar las llamadas entrantes: SIP / IAX (su cuenta principal o una de sus sub cuentas ), Recepcionista Digital (IVR)), , llamadas en cola ), , otra condición de tiempo, un Desvío de Llamadas), etc.

Debido a que solo necesitamos que las llamadas se enruten a la cuenta principal en horario laborable o al , buzón de voz) en horario no laborable, configuramos estas dos opciones en consecuencia.

Para finalizar la condición de tiempo, solo necesita nombrarla. Tienes un máximo de 15 caracteres disponibles.


Time destination.jpg


Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo

Debe ir a su Portal del cliente (Customer Portal)> DID Numbers> Manage DID(s).

Supongo que ya tiene un número DID en su cuenta. Debe seleccionar el número DID al que desea aplicar la condición de tiempo y luego hacer clic en el botón Edit DID (el icono con el lápiz), también puede seleccionar más de un DID y hacer clic en los botones Edit Selection.

En este punto, debería estar en la página Edit DID Settings, la única configuración que debe cambiar es el enrutamiento (routing). Debe seleccionar la opción Condiciones de tiempo (Time Conditions) y luego seleccionarla en el menú desplegable de la derecha.


Did routing time condition.jpg


Para terminar, solo aplique los cambios descendiento hasta abajo y haciendo clic en el botón click here to apply changes y con ésto ya debería tener las Condiciones de Tiempo (Time Conditions) funcionando para el DID.

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