Condiciones de Tiempo
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Time Conditions es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una grabación o a su buzón de voz directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como IVR, Desvío de Llamadas, etc.)
Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al buzón de voz.
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Video Tutorial
Configurar una Time Condition
Creando una Time Condition
Una vez que cree una condición de tiempo, puede asignarla a muchos números DID como desee sin la necesidad de crearla nuevamente. Primero tiene que ir al Customer Portal (portal del cliente) > DID Numbers >Time Conditions.
En la siguiente pantalla, primero debemos configurar al menos un criterio, por el momento puedes configurar hasta 4 criterios diferentes. Para este ejemplo, solo requerimos uno, digamos que el horario laborable es de 8 a. M. A 6 p. M. EST y de lunes a viernes.
Importante: Todos los servidores están configurados según la hora estándar del este (EST), independientemente de su ubicación geográfica. Compare su hora actual con la hora del servidor para hacer los ajustes adecuados en sus condiciones de tiempo. Los servidores de VoIP.ms siguen los cambios de horario de verano estándar de los Estados Unidos de América y Canadá.
Podrá ver la hora actual del servidor en esta sección que se muestra así: Hora actual del servidor: XX de octubre de 20XX 13:24:23 (por ejemplo)
Después de eso, tenemos estas dos opciones:
(Destino si una de las condiciones coincide con la hora del servidor: esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora coincide con uno de los criterios anteriores.
- Destino si ninguna condición coincide con la hora del servidor: esta opción le indicará el servidor dónde se enrutará la llamada entrante si la hora no coincide con ninguno de los criterios anteriores.
Como puede ver, tiene varias opciones para enrutar las llamadas entrantes: SIP / IAX (su cuenta principal o una de sus sub cuentas ), Recepcionista Digital (IVR)), , llamadas en cola ), , otra condición de tiempo, un Desvío de Llamadas), etc.
Debido a que solo necesitamos que las llamadas se enruten a la cuenta principal en horario laborable o al , buzón de voz) en horario no laborable, configuramos estas dos opciones en consecuencia.
Para finalizar la condición de tiempo, solo necesita nombrarla. Tienes un máximo de 15 caracteres disponibles.
Cómo enrutar las llamadas entrantes de su DID a la condición de tiempo
Debe ir a su Portal del cliente (Customer Portal)> DID Numbers> Manage DID(s).
Supongo que ya tiene un número DID en su cuenta. Debe seleccionar el número DID al que desea aplicar la condición de tiempo y luego hacer clic en el botón Edit DID (el icono con el lápiz), también puede seleccionar más de un DID y hacer clic en los botones Edit Selection.
En este punto, debería estar en la página Edit DID Settings, la única configuración que debe cambiar es el enrutamiento (routing). Debe seleccionar la opción Condiciones de tiempo (Time Conditions) y luego seleccionarla en el menú desplegable de la derecha.
Para terminar, solo aplique los cambios descendiento hasta abajo y haciendo clic en el botón click here to apply changes y con ésto ya debería tener las Condiciones de Tiempo (Time Conditions) funcionando para el DID.
