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Audioconférence

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-
La fonctionnalité de l’audioconférence permet à plusieurs personnes de composer un numéro DID et d’être connecté ensemble dans la même conversation. <br>
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{| class="wikitable"
-
L’audioconférence donne à l’hôte une interface de surveillance qui laisse la possibilité aux organisateurs de vérifier et contrôler différents aspects de la conférence en temps réel.
+
|+
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Peser le bouton '''“commencer l’enregistrement”''' pour avoir un enregistrement de votre appel conférence, auquel vous pourrez écouter et télécharger après pour quelconques situation. <br>
+
|-
-
Commencez à utiliser la fonctionnalité d’audioconférence en cliquant sur le bouton '''“Ajouter une conférence”''' pour créer une entré. Une fois votre conférence prête, vous pouvez router votre numéro DID à la conférence sous Numéros DID – Gestion des DID et en modifiant le numéro DID en question pour que la route se dirige à la conférence.
+
! Article in English !! Artículo en Español
 +
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 +
| [https://wiki.voip.ms/article/Audio_Conferencing English] || [https://wiki.voip.ms/article/Audioconferencia Español]
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|}
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'''Note: La fonctionnalité de la conférence est seulement disponible avec un numéro DID aillant le plan à la minute.'''
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== Vidéo tutoriel==
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[[File:Frconf.png]]
+
[[Image:CallConfThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=DcpmW0vIcng]]
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Cliquez sur le bouton '''“Ajouter une conférence“''' pour commencer à créer votre entré d'audioconférence
 
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[[File:Fraddconf.png]]
+
== Article de Blog ==
-
*'''Nom:''' Ceci est le nom unique de votre conférence. (e.x. Meeting ventes)
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[https://wiki.voip.ms/article/Ways_to_Hold_Effective_Conference_Call_Meetings Ways to Hold Effective Conference Call Meetings]
-
*'''Description:''' Cela peut être utilisé comme note ou description pour identifier plus facilement votre conférence.
+
-
*'''Nombre maximum de participants:''' Spécifies le nombre maximal d’appelant pouvant participer à la conférence. Laissez l’option vide pour ne pas avoir de limite. Une fois la limite atteinte, la conférence sera barrée jusqu’à temps qu’une personne quitte. Les utilisateurs au niveau administrateur font exception de cette limite et peuvent joindre une conférence barrée.
+
-
*'''Lange:''' La langue pour les messages systèmes, comme “Option Invalide”.
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 +
[https://wiki.voip.ms/article/3_Benefits_of_VoIP_Conference_Call 3 Benefits of VoIP Conference Call]
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== Participants et paramètres de la conférence ==
 
-
[[File:Frbasic.png]]
 
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*'''Nom:''' Ceci est le nom unique du profile de votre membre.
+
== Qu'est-ce que l'audioconférence? ==
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*'''Description:''' Cela peut être utilisé comme note ou description pour faciliter l’identification de votre membre.
+
-
*'''NIP:''' Configuration permettant votre utilisateur de rentrer un NIP avant de rejoindre une conférence. L’utilisateur sera invité à entrer son NIP avant de joindre. Cela sert également pour sélectionner le profile du membre lorsque l’utilisateur joint la conférence.
+
-
*'''Administrateur:''' Configuration si l’utilisateur sera un administrateur ou non.
+
-
*'''Commencer en muet:''' Configuration si l’utilisateur commencera muet dans la conférence.
+
-
*'''Annoncer l'arrivé et le départ:''' Une fois activé, cette option demande à l’utilisateur pour son nom en entrant dans la conférence. Une fois le nom enregistré, il sera joué quand l’utilisateur entre et sort de la conférence.
+
-
*'''Annonce du nombre d'utilisateur:''' Configuration si le nombre d’utilisateur dans la conférence devrait être annoncé à l’appelant rejoignant la conférence.
+
-
*'''Annoncer seulement l'utilisateur:''' Configuration si l’annoncement que l’utilisateur est seul dans une conférence vide devrait être joué.
+
 +
La fonction de Audioconférence permet à plusieurs personnes de composer un numéro DID et de les connecter dans la même conversation.<br />
 +
Une Audioconférence fournie à l'hôte un tableau de bord qui permet aux organisateurs de surveiller et contrôler différents aspects de l'appel conférence en temps réel.
-
== Options avancés du profil du membre ==
+
Appuyez sur le bouton '''“Débuter l'enregistrement”''' afin d'enregistrer votre appel d'Audioconférence auquel vous pourrez par la suite écouter et télécharger.<br />
-
[[File:Fradvanced.png]]
+
Commencez à utiliser la fonctionnalité de l'Audioconférence en cliquant sur le bouton '''“Ajouter une conférence”''' ci-dessous afin de créer une conférence.
-
*'''MOH lorsque vide:''' Configuration de si la musique en attente (MoH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l’utilisateur attend pour un utilisateur marqué d’entrer dans la conférence.
+
Une fois la conférence est prête, vous pouvez la router à votre numéro DID à partir de la page de '''Numéros DID > Gestion des DID > modifier''' numéro DID en question pour que celui-ci soit routé à la conférence et ainsi commencer à recevoir des appels dans votre conférence.
-
*'''Silence:''' Quand configuré à '''"OUI"''', l’enregistrement quand quelqu’un entre, quitte ou l’introduction du membre ne jouera pas.
+
-
*'''Annonce:''' Si configuré, l’enregistrement qui jouera sera écouté seulement par cet utilisateur.
+
-
*'''Perte de silence:''' Le système enlèvera ce qui est détecté comme silence d’entrer dans la conférence. En activant cette option, cela améliorera grandement la performance et cela aidera également à enlever tous types de son d’arrière-plan durant l’appel. Cette option est fortement recommandée pour des grandes conférences pour améliorer la performance.
+
-
*'''Seuil de conversation:''' Le temps, en millisecondes, par défaut 160, du son au-dessus de l’option DSP établi comme étant un silence pour un utilisateur avant que l’utilisateur soit considéré qu’il parle.  
+
-
Cette valeur affecte plusieurs options :
+
'''⚠ Note: Cette fonctionnalité est seulement disponible pour les numéros DID avec le plan à la minute.'''
-
''1) L’audio est mixé seulement si le défilement de l’audio que la personne parle est détecté. Si cette valeur est configurée trop lousse, les utilisateurs s’entendrons eux-mêmes à chaque fois qu’ils commencent à parler jusqu’à temps que le DSP soit établi qu’ils sont en train de parler. ''<br>
+
''' Les appels entrant dans la conférence audio sont facturés chacun indépendamment selon le tarif régulier à la minute du numéro DID
-
''2) Cette valeur détermine quand quelqu’un commence à parler, ce qui fait qu’il y a un évènement dans l’interface de la conférence qui allume. Si cette valeur est trop haute, cela sera enclenché incorrectement par des variances causées, comme du son en arrière-plan. ''<br>
+
''' pour la durée totale pendant laquelle le participant est resté dans la conférence.
-
''3) L’option '''"Perte de silence"''' dépend sur cette valeur pour déterminer quand l’audio de l’utilisateur devrait être mixé après une période de silence. Si cette valeur est trop lousse, le début d’un dialogue sera coupé car ceci transitionnera d’une période de silence à une période de discussion. ''
+
''' Le service d'enregistrement d'appel a un tarif de 0,0025 USD par minute pour la durée finale de l'enregistrement.
-
*'''Seuil du silence:''' Le temps en millisecondes, par défaut 2500, du son tombant dans la limite que l’option DSP a été établi comme base pour le silence, avant que l’utilisateur soit considéré silencieux.
+
''' Les frais à la minute peuvent être consultés dans les enregistrements de détail des appels.
-
La meilleure manière d’utiliser cette option est de la configurer un peu plus haut que le montant maximum de millisecondes de silence que l’utilisateur pourrait générer durant une conversation naturelle.  
+
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'''Valeur recommandé est de 2500 MS'''.
+
-
Cette valeur affecte plusieurs opérations : <br>
 
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''1) Cette valeur détermine quand l’utilisateur a arrêté de parler après une courte période. Si cette valeur est trop basse, des évènements dans l’interface de la conférence indiquant que l’utilisateur a cessé de parler pourrait être envoyé et erroné les informations démontrées lorsque l’utilisateur prend une pause lors de sa phrase. ''<br>
 
-
''2) L’option de '''"Perte de silence"''' dépend de cette valeur pour déterminer quand l’audio de l’utilisateur devrait commencer à être éliminé après que l’utilisateur ait parlé. Si cette valeur est trop basse, l’audio de l’utilisateur pourrait couper pour les autres participants.
 
-
*''' Détection de la conversation:''' Si configuré à '''OUI''', le tableau de bord de la conférence démontrera une notification quand un participant commence ou arrête de parler.
 
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*''' Tampon de stabilisation:''' Si configuré à '''OUI''', le tampon de gigue sera placé sur l’audio avant qu’il soit envoyé. Cette option est recommandée, mais ajoutera un certain délai à l’audio et causera une petite pénalité à la performance.
 
-
== Tableau de bord de la conférence (Bêta) ==
+
__TOC__
-
Le tableau de bord permet à l'utilisateur d'avoir une interface graphique des participants dans l'appel conférence, fournissant des options additionelles pour les administrateurs. Le tableau de bord vous permettra également l'abilité '''"d'enregistrer"''', laissant la possibilité d'enregistrer vos appels conférences. '''Le service d'enregistrement d'appel à un coût de $0.0025 la minute''' pour la duration de l'enregistrement. La charge à la minute ce démontrera dans votre détail des appels.
+
== Ajouter une nouvelle conférence ==
-
[[File:Frdash1.png]]
+
[[File:AudioConferenceFr1.png|border]]
-
Le bouton '''"Télécharger"''' ouvre une fenêtre qui permet à l'utilisateur de télécharger et d'écouter les appels enregistrés directement de l'interface.
+
Cliquer sur le bouton '''"Ajouter une conférence"''' pour commencer à créer votre audioconférence.
-
[[File:Frdownloads.png]]
+
=== Information ===
-
L'option d'envoyer l'enregistrement par courriel est également disponible. Simplement mettre votre adresse courriel et cliquer sur le bouton '''"Envoyer courriel"'''.
+
[[File:AudioConferenceFr2.png|border]]
-
[[File:Frsendemail.png]]
+
'''Nom:''' Ceci est le nom unique du profil de votre conférence. (par exemple: réunion de vente)<br />
 +
'''Description:''' Cela peut être utilisé comme une note ou une description pour identifier facilement la conférence.<br />
 +
'''Nombre maximum de participants:''' Spécifie le montant maximum de participants qui peut participer dans cette conférence. Laissez cette option vide ''(ou indiquer 0)'' si vous voulez qu’elle soit illimitée, jusqu’au nombre de canaux alloués pour votre numéro DID. Une fois la limite atteinte, la conférence sera bloquée jusqu’à temps qu’un utilisateur quitte. Les utilisateurs niveau admin sont exclu de cette limite et pourront tout de même joindre la conférence, même si elle est bloquée.<br />
 +
'''Language:''' Langue choisie pour les messages systèmes. ''(Par exemple "Option Invalide".)''<br />
-
== Enregistrements de la conférence==
+
Pour votre nouvelle conférence, vous devez créer un profil de membre, cliquez sur l'autre onglet "Participants et paramètres de la conférence".
-
[[File:Frrecordings.png]]
+
-
*'''Joindre:''' L’enregistrement joué lorsqu’un utilisateur rejoint. Typiquement une sorte de tonalité
 
-
*'''Quitter:''' L’enregistrement joué quand un utilisateur quitte. Typiquement une sorte de tonalité
 
-
*'''À rejoint:''' L’enregistrement joué comme intro. Par exemple "xxxx a joint la conférence."
 
-
*'''Il a quitté:''' L’enregistrement joué quand un utilisateur quitte la conférence. Par exemple "xxxx a quitté la conférence."
 
-
*'''Chassé:''' L’enregistrement joué quand un utilisateur a été expulsé de la conférence
 
-
*'''Muet:''' L’enregistrement joué à un utilisateur quand l’option muet est activée
 
-
*'''Sans muet:''' L’enregistrement joué à un utilisateur quand l’option muet est désactivée
 
-
*'''Seule personne:''' L’enregistrement joué quand un utilisateur est seul dans la conférence
 
-
*'''Seul:''' L’enregistrement joué à un utilisateur quand il y a seulement une autre personne dans la conférence
 
-
*'''Il y a:''' L’enregistrement joué quand le dernier utilisateur marqué quitte la conférence
 
-
*'''Participants muets:''' L’enregistrement joué lorsque tous les utilisateurs n’étant pas niveau administrateur sont muets
 
-
*'''Autre dans le groupe:''' L’enregistrement utilisé en conjonction avec l’option "Il y a", utilisé par exemple comme ‘’Il y a (nombres de participants) dans la conférence
 
-
*'''Place dans la conférence:''' L’enregistrement joué quand un utilisateur est placé dans la conférence qui ne peut pas commencer jusqu’à temps qu’un utilisateur marqué entre
 
-
*'''Obtenir le NIP:''' L’enregistrement joué quand demandé pour le NIP de la conférence
 
-
*'''NIP invalide:''' L’enregistrement joué quand un NIP invalide a été entré trop de fois (3)
 
-
*'''Verouiller:''' L’enregistrement joué à un utilisateur essayant de joindre une conférence privée
 
-
*'''Présentement verouilé:''' L’enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis la conférence en mode privé
 
-
*'''Déverouiller maintenant:''' L’enregistrement joué à un utilisateur niveau administrateur après avoir rendu la conférence publique
 
-
*'''Menu d’erreur:''' L’enregistrement joué quand une option de menu invalide est entré
 
-
*'''Participants non muets:''' L’enregistrement joué lorsque tous les utilisateurs n’étant pas niveau administrateur ne sont plus muet
 
-
== Options additionnelles du téléphone ==
+
=== Participants et paramètres de la conférence ===
 +
Ceci est la liste de tous les profils de vos membres pour toutes les conférences. Pour ajouter un profile d'un membre pour cette conférence, simplement peser sur la boîte de sélection au côté du nom du profil.
-
Utilisateur régulier:
+
[[File:AudioConferenceFr3.png|border]]
-
*= Joue le menu des options
+
-
1= Basculer l’option muet 
+
-
4= diminuer le volume d'écoute
+
-
6= Augmenter le volume d’écoute
+
-
7= Diminuer le volume de communication
+
-
8= Quitter la conférence
+
-
9= Augmenter le volume de communication
+
-
Utilisateur administrateur:
+
 
-
  *= Joue le menu des options  
+
==== Ajouter un profil de membre ====
-
1= Basculer l’option muet 
+
Pour votre conférence, vous devez associer un profil à vos nouvelles conférences. De cette façon, vous appliquerez certains paramètres pour chacun.
-
  2= Basculement du blocage de la conférence
+
 
-
3= Chasser le dernier utilisateur
+
Ce que vous devez savoir avant de créer un profil.
-
4= diminuer le volume d'écoute
+
 
-
  6= Augmenter le volume d’écoute
+
''' IMPORTANT: Nous vous suggérons fortement d’utiliser un code PIN pour connecter l’utilisateur à vos conférences afin de prévenir les appels indésirables.
-
7= Diminuer le volume de communication
+
 
-
9= Augmenter le volume de communication
+
  ''' NOTE: Vous pouvez avoir plus d'un profil par conférence, mais SEULEMENT 1, peut avoir un profil déverrouillé.''(Profil sans # NIP)''.
 +
''' Un code NIP ne peut être utilisé que par UN profil.
 +
''' Lorsque l'appelant entre dans votre conférence, si un code PIN est demandé, le code PIN saisi sera reflété par le profil créé.
 +
''' Si vous avez créé un profil sans code NIP et que des profils avec un code PIN existent, lors de l'invite,
 +
''' si l'utilisateur n'entre pas son code PIN, il rejoindra automatiquement le profil sans code NIP.
 +
 
 +
===== Options basiques =====
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr4.png|border]]
 +
 
 +
'''Nom:''' Ceci est le nom unique de profil de votre membre.<br />
 +
'''Description:''' Ceci peut être utilisé comme note ou description pour identifier facilement le profil de vos membres.<br />
 +
'''NIP:''' Configuration liée à si l'utilisateur doit entrer un NIP pour joindre la conférence. L'utilisateur sera invité à entrer son NIP avant de joindre.<br />
 +
 
 +
'''Note: L'utilisation de la touche dièse après le code PIN pour rejoindre la conférence peut être incluse
 +
  ou exclus en fonction de votre configuration, par exemple, si tous les membres de la conférence
 +
  obtiennent un code PIN avec le même nombre de chiffres, il ne leur sera pas demandé de composer la touche dièse.
 +
  Cependant, si l'un des membres possède un code PIN plus long, les autres membres devront composer
 +
  la touche dièse pour accéder à la conférence.
 +
 
 +
'''Administrateur:''' Configuration si l'utilisateur est administrateur ou non.<br />
 +
'''Commencer en muet:''' Configuration si l'utilisateur commencera muet dans la conférence.<br />
 +
'''Annoncer l'arrivé et le départ:''' Une fois activé, cette option demande à l'utilisateur pour son nom en entrant dans la conférence. Une fois le nom enregistré, il sera joué quand l'utilisateur entre et sort de la conférence.<br />
 +
'''Annonce du nombre d'utilisateurs:''' Configuration si le nombre d'utilisateur dans la conférence devrait être annoncé à l'appelant rejoignant la conférence.<br />
 +
'''Annoncer seulement l'utilisateur:''' Message du système indiquant que l'utilisateur est seul dans une conférence vide devrait être joué.<br />
 +
 
 +
 
 +
===== Options avancées =====
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr5.png|border]]
 +
 
 +
'''MoH When Empty:''' Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.<br />
 +
'''Silence:''' Quand configuré à ''OUI'', l'enregistrement quand quelqu'un entre, quitte ou l'introduction ne jouera pas. <br />
 +
'''Annonce:''' Si configuré, l'enregistrement qui jouera sera écouté seulement par cet utilisateur.<br />
 +
'''Perte de silence:''' Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.<br />
 +
'''Seuil de conversation:''' Délai, en millisecondes, pendant lequel un utilisateur doit envoyer un son ou une voix avant que le système ne puisse le considérer comme parlant. '''La valeur recommandée est 160 MS.'''
 +
** Cette valeur affecte plusieurs options:
 +
*** ''1) L'audio est seulement mixé seulement si le défilement de l’audio que la personne parle est détecté. Si cette valeur est configuré trop haute, les utilisateurs s'entendrons eux-mêmes à chaque fois qu'ils commencent à parler jusqu'à temps que le DSP soit établi qu'ils sont en train de parler.''<br />
 +
*** ''2) Cette valeur détermine quand quelqu'un commence à parler, ce qui fait qu'il y a un évènement dans l'interface de la conférence qui allume. Si cette valeur est trop haute, cela sera enclenché incorrectement par des variances causées, comme du son en arrière-plan.''<br />
 +
*** ''3) L'option '''"Perte de silence"''' dépend sur cette valeur pour déterminer quand l'audio de l'utilisateur devrait être mixé après une période de silence. Si cette valeur est trop lousse, le début d'un dialogue sera coupé car ceci transitionnera d'une période de silence à une période de discussion.''
 +
 
 +
'''Seuil du silence:''' Temps, en millisecondes, pendant lequel le silence doit être présent dans le flux sonore de l’utilisateur avant que le système puisse le considérer comme silencieux et fermer l’audio. La meilleure façon d’utiliser cette option est de la régler légèrement au-dessus du nombre maximal de millisecondes de silence qu'un utilisateur peut générer lors d’un discours naturel, c’est-à-dire lors des pauses régulières pendant la conversation.'''La valeur recommandée est 2500 MS'''.
 +
** Cette valeur affecte plusieurs options:<br />
 +
*** ''1) Cette valeur détermine le moment où l'utilisateur a cessé de parler après une période de conversation. Si cette valeur est définie sur une valeur trop basse, les événements du tableau de bord de la conférence indiquant que l'utilisateur a cessé de parler peuvent être envoyés de manière erronée s'il met brièvement une pause au milieu d'une phrase.''<br />
 +
*** ''2) L'option '''"perte de silence"''' dépend de cette valeur pour déterminer quand l'audio de l'utilisateur devrait commencer à être éliminé après que l'utilisateur ait parlé. Si cette valeur est trop basse, l'audio de l'utilisateur pourrait couper pour les autres participants.''
 +
 
 +
'''Détection de la conversation:''' Indique dans le tableau de bord de la conférence, si l'utilisateur commence et termine sa conversation.<br />
 +
'''Jitter Buffer:''' Si configuré '''OUI''', le tampon de gigue sera placé sur l'audio avant qu'il soit envoyé.
 +
Cette option est recommandée, mais ajoutera un certain délai à l'audio et causera une petite pénalité à la performance.
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 +
==== Sélectionnez vos profils ====
 +
 
 +
Après avoir créé votre profil.
 +
  '''🛈 Note:''' Selon vos besoins, vous pouvez créer plusieurs profils, avec des paramètres différents pour chacun d’eux.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr6.png|border]]
 +
 
 +
=== Personnaliser les enregistrements ===
 +
 
 +
Personnaliser les enregistrements dans cette section, vous pouvez personnaliser chaque invite d’enregistrement utilisée dans la conférence. Au préalable, vous devez avoir téléchargé un fichier audio. <br /> Pour plus d'informations sur cette procédure, veuillez consulter [[Enregistrements]].
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr7.png|border]]
 +
 
 +
{| style="margin-right: auto; border: none;"
 +
|-
 +
| '''Joindre:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur rejoint la conférence, généralement une sorte de bip sonore
 +
|-
 +
| '''Quitter:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur quitte la conférence, généralement une sorte de bip sonore
 +
|-
 +
| '''À rejoint:''' || Enregistrement joué comme une intro d’utilisateur, p. Ex. "xxxx a rejoint la conférence."
 +
|-
 +
| '''Il a quitté:''' || Enregistrement joué quand un utilisateur participant quitte la conférence, par ex. "xxxx a quitté la conférence."
 +
|-
 +
| '''Chassé:''' || Enregistrement joué à l'utilisateur qui a été expulsé de la conférence.
 +
|-
 +
| '''Muet:''' || Enregistrement joué pour un utilisateur lorsque l’option muet est activée.
 +
|-
 +
| '''Sans muet:''' || Enregistrement lu pour un utilisateur lorsque l'option muet est désactivée.
 +
|-
 +
| '''Seule personne:''' || Enregistrement joué lorsqu'un utilisateur est la seule personne dans la conférence.
 +
|-
 +
| '''Seul:''' || Enregistrement joué à l'utilisateur lorsqu'il n'y a qu'une seule personne dans la conférence.
 +
|-
 +
| '''Il y a:''' || Enregistrement joué lors de l'annonce du nombre d'utilisateurs dans la conférence.
 +
|-
 +
| '''Participants muets:''' || Enregistrement joué lorsque tous les participants non-administrateurs sont mis en sourdine
 +
|-
 +
| '''Autre dans le groupe:''' || L'enregistrement utilisé en conjonction avec l'option "Il y a", utilisé comme "Il y a" (nombre de participants) "autres au sein de la conférence"
 +
|-
 +
| '''Obtenir le NIP:''' || Enregistrement joué lors de la demande d'un NIP pour entrer dans la conférence.
 +
|-
 +
| '''NIP invalide:''' || Enregistrement lu lorsqu'un NIP non valide est entré plus de (3) fois.
 +
|-
 +
| '''Bloqué:''' || Enregistrement a été lu par un utilisateur essayant de rejoindre une conférence verrouillée.
 +
|-
 +
| '''Présentement barré:''' || Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode privé.
 +
|-
 +
| '''Débloquer maintenant:''' || Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode publique.
 +
|-
 +
| '''Menu d'erreur:''' || Enregistrement joué lorsqu'une option de menu entré est invalide.
 +
|-
 +
| '''Participants non muets:''' || Enregistrement joué lorsque tous les utilisateurs n'était pas niveau administrateur ne sont plus muet.
 +
|}
 +
 
 +
== Lier un numéro DID à votre conférence ==
 +
 
 +
Vous devez associer un numéro DID à votre nouvelle conférence pour utiliser cette fonctionnalité. Vous devez naviguer dans la barre de navigation et sélectionner '''"Numéros DID"''' > '''"Gestion des DID"'''.
 +
 
 +
Ensuite, dans la colonne "Actions", cliquez sur le bouton Modifier [[File:Edit_icon.png]], sur la ligne du DID à utiliser avec cette conférence.
 +
 
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr8.png|border|767px]]
 +
 
 +
 
 +
Une fois que vous avez choisi le DID que vous souhaitez lier à votre conférence. Vous devez l'acheminer vers la conférence. Enregistrez ensuite votre choix au bas de la page en cliquant sur le bouton '''"Cliquez ici pour appliquer les modifications"'''.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr9.png|border]]
 +
 
 +
 
 +
== Tableau de bord de la conférence ==
 +
 
 +
Le tableau de bord vous permettra  de disposer d'une interface graphique des participants à la téléconférence, offrant ainsi des options supplémentaires aux administrateurs.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr10.png|border]]
 +
 
 +
 
 +
Le tableau de bord proposera également l'option '''Commencer l'enregistrement"''', permettant d'enregistrer la conférence pendant toute la durée de l'activation du service d'enregistrement. <br />
 +
 
 +
'''Le service d'enregistrement d'appel a un taux de 0,0025 USD par minute''', pour la durée de l'enregistrement. Les frais à la minute figureront dans le CDR.
 +
 
 +
Vous avez également l'option '''"Barrer la conférence"''', qui vous permet de bloquer l’accès à cette conférence. Autrement, aucun nouveau membre ne peut rejoindre la conférence. <br />
 +
 
 +
''' Voir les statistiques''' vous permettra de voir les statistiques de la conférence telles que les numéros ou les correspondants si la conférence est verrouillée et le nombre maximum de membres autorisés.
 +
 
 +
Sur chaque participant, vous pourrez voir le nom et le numéro d'identification de l'appelant, s'il est disponible. Également, vous avez la possibilité de '''mettre en sourdine''' le participant ou d'expulser le participant de la conférence.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr11.png|border|767px]]
 +
<br />
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
== Enregistrez votre conférence ==
 +
 
 +
Pendant une conférence, si vous avez activé l'option '''Commencer l'enregistrement"''', vous pourrez l'écouter dans cette section en cliquant sur l'option '''"Télécharger"'''
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr12.png|border]]
 +
 
 +
Le bouton '''"Télécharger"''' ouvre un écran qui vous permet de télécharger, d'écouter et d'envoyer les enregistrements directement à partir de l'interface.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr13.png|border]]
 +
 
 +
L'option [[File:AudioConferenceFr-play.png|19px]] vous permet d’écouter l’enregistrement directement à partir de votre navigateur. <br />
 +
 
 +
L'option [[File:AudioConferenceFr-cloud.png|19px]] vous permet de télécharger l'enregistrement directement sur votre appareil. <br />
 +
   
 +
L'option [[File:AudioConferenceFr-email.png|19px]] si vous souhaitez envoyer l'enregistrement par courrier électronique. Il suffit de saisir l'adresse e-mail cible et de cliquer sur le bouton '''"envoyer un courriel"'''.
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr14.png|border]]
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr15.png|border]]
 +
 
 +
[[File:AudioConferenceFr16.png|border]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
Vous avez également la possibilité de sélectionner plusieurs entrées et de les supprimer en un seul clic en les sélectionnant sur la ligne de gauche puis en appuyant sur * Supprimer les entrées sélectionnés *
 +
 
 +
[[File:CallRecordDelFR2.png|border]]
 +
 
 +
 
 +
== Touches téléphoniques directes dans la conférence ==
 +
 
 +
L'option suivante peut être effectuée directement dans la conférence, directement par téléphone. Cela dépendra si la configuration du profil utilisateur a été définie en tant qu'administrateur ou non.
 +
 
 +
=== Pour un utilisateur régulier ===
 +
  '''* pour entendre les options'''
 +
  [1] Pour vous mettre même en sourdine.
 +
   [4] Diminuer le volume de la conférence
 +
   [6] Augmenter le volume de la conférence
 +
   [7] Diminuez votre volume
 +
   [9] Augmentez votre volume
 +
   [8] Quitter le menu
 +
 
 +
=== Pour un utilisateur administrateur ===
 +
  '''* pour entendre les options'''
 +
  [1] Pour vous mettre même en sourdine.
 +
  [2] Barré ou Débarrer la conférence
 +
  [3] Éjecter le dernier participant
 +
  [4] Diminuer le volume de la conférence
 +
  [6] Augmenter le volume de la conférence
 +
  [7] Diminuez votre volume
 +
  [9] Augmentez votre volume
 +
  [8] Quitter le menu

Latest revision as of 18:04, 3 December 2020

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Vidéo tutoriel

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Article de Blog

Ways to Hold Effective Conference Call Meetings

3 Benefits of VoIP Conference Call


Qu'est-ce que l'audioconférence?

La fonction de Audioconférence permet à plusieurs personnes de composer un numéro DID et de les connecter dans la même conversation.
Une Audioconférence fournie à l'hôte un tableau de bord qui permet aux organisateurs de surveiller et contrôler différents aspects de l'appel conférence en temps réel.

Appuyez sur le bouton “Débuter l'enregistrement” afin d'enregistrer votre appel d'Audioconférence auquel vous pourrez par la suite écouter et télécharger.
Commencez à utiliser la fonctionnalité de l'Audioconférence en cliquant sur le bouton “Ajouter une conférence” ci-dessous afin de créer une conférence.

Une fois la conférence est prête, vous pouvez la router à votre numéro DID à partir de la page de Numéros DID > Gestion des DID > modifier numéro DID en question pour que celui-ci soit routé à la conférence et ainsi commencer à recevoir des appels dans votre conférence.

⚠ Note: Cette fonctionnalité est seulement disponible pour les numéros DID avec le plan à la minute.
 Les appels entrant dans la conférence audio sont facturés chacun indépendamment selon le tarif régulier à la minute du numéro DID
 pour la durée totale pendant laquelle le participant est resté dans la conférence.
 Le service d'enregistrement d'appel a un tarif de 0,0025 USD par minute pour la durée finale de l'enregistrement.
 Les frais à la minute peuvent être consultés dans les enregistrements de détail des appels.


Contents


Ajouter une nouvelle conférence

AudioConferenceFr1.png

Cliquer sur le bouton "Ajouter une conférence" pour commencer à créer votre audioconférence.

Information

AudioConferenceFr2.png

Nom: Ceci est le nom unique du profil de votre conférence. (par exemple: réunion de vente)
Description: Cela peut être utilisé comme une note ou une description pour identifier facilement la conférence.
Nombre maximum de participants: Spécifie le montant maximum de participants qui peut participer dans cette conférence. Laissez cette option vide (ou indiquer 0) si vous voulez qu’elle soit illimitée, jusqu’au nombre de canaux alloués pour votre numéro DID. Une fois la limite atteinte, la conférence sera bloquée jusqu’à temps qu’un utilisateur quitte. Les utilisateurs niveau admin sont exclu de cette limite et pourront tout de même joindre la conférence, même si elle est bloquée.
Language: Langue choisie pour les messages systèmes. (Par exemple "Option Invalide".)

Pour votre nouvelle conférence, vous devez créer un profil de membre, cliquez sur l'autre onglet "Participants et paramètres de la conférence".


Participants et paramètres de la conférence

Ceci est la liste de tous les profils de vos membres pour toutes les conférences. Pour ajouter un profile d'un membre pour cette conférence, simplement peser sur la boîte de sélection au côté du nom du profil.

AudioConferenceFr3.png


Ajouter un profil de membre

Pour votre conférence, vous devez associer un profil à vos nouvelles conférences. De cette façon, vous appliquerez certains paramètres pour chacun.

Ce que vous devez savoir avant de créer un profil.

 IMPORTANT: Nous vous suggérons fortement d’utiliser un code PIN pour connecter l’utilisateur à vos conférences afin de prévenir les appels indésirables.
 NOTE: Vous pouvez avoir plus d'un profil par conférence, mais SEULEMENT 1, peut avoir un profil déverrouillé.(Profil sans # NIP). 
 Un code NIP ne peut être utilisé que par UN profil.
 Lorsque l'appelant entre dans votre conférence, si un code PIN est demandé, le code PIN saisi sera reflété par le profil créé.
 Si vous avez créé un profil sans code NIP et que des profils avec un code PIN existent, lors de l'invite, 
 si l'utilisateur n'entre pas son code PIN, il rejoindra automatiquement le profil sans code NIP.
Options basiques

AudioConferenceFr4.png

Nom: Ceci est le nom unique de profil de votre membre.
Description: Ceci peut être utilisé comme note ou description pour identifier facilement le profil de vos membres.
NIP: Configuration liée à si l'utilisateur doit entrer un NIP pour joindre la conférence. L'utilisateur sera invité à entrer son NIP avant de joindre.

Note: L'utilisation de la touche dièse après le code PIN pour rejoindre la conférence peut être incluse

  ou exclus en fonction de votre configuration, par exemple, si tous les membres de la conférence   obtiennent un code PIN avec le même nombre de chiffres, il ne leur sera pas demandé de composer la touche dièse.   Cependant, si l'un des membres possède un code PIN plus long, les autres membres devront composer   la touche dièse pour accéder à la conférence.

Administrateur: Configuration si l'utilisateur est administrateur ou non.
Commencer en muet: Configuration si l'utilisateur commencera muet dans la conférence.
Annoncer l'arrivé et le départ: Une fois activé, cette option demande à l'utilisateur pour son nom en entrant dans la conférence. Une fois le nom enregistré, il sera joué quand l'utilisateur entre et sort de la conférence.
Annonce du nombre d'utilisateurs: Configuration si le nombre d'utilisateur dans la conférence devrait être annoncé à l'appelant rejoignant la conférence.
Annoncer seulement l'utilisateur: Message du système indiquant que l'utilisateur est seul dans une conférence vide devrait être joué.


Options avancées

AudioConferenceFr5.png

MoH When Empty: Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.
Silence: Quand configuré à OUI, l'enregistrement quand quelqu'un entre, quitte ou l'introduction ne jouera pas.
Annonce: Si configuré, l'enregistrement qui jouera sera écouté seulement par cet utilisateur.
Perte de silence: Configuration de si la musique en attente (MOH) devrait être joué quand il y a seulement une personne dans la conférence ou quand l'utilisateur attend pour un utilisateur marqué d'entrer dans la conférence.
Seuil de conversation: Délai, en millisecondes, pendant lequel un utilisateur doit envoyer un son ou une voix avant que le système ne puisse le considérer comme parlant. La valeur recommandée est 160 MS.

Seuil du silence: Temps, en millisecondes, pendant lequel le silence doit être présent dans le flux sonore de l’utilisateur avant que le système puisse le considérer comme silencieux et fermer l’audio. La meilleure façon d’utiliser cette option est de la régler légèrement au-dessus du nombre maximal de millisecondes de silence qu'un utilisateur peut générer lors d’un discours naturel, c’est-à-dire lors des pauses régulières pendant la conversation.La valeur recommandée est 2500 MS.

Détection de la conversation: Indique dans le tableau de bord de la conférence, si l'utilisateur commence et termine sa conversation.
Jitter Buffer: Si configuré OUI, le tampon de gigue sera placé sur l'audio avant qu'il soit envoyé. Cette option est recommandée, mais ajoutera un certain délai à l'audio et causera une petite pénalité à la performance.

Sélectionnez vos profils

Après avoir créé votre profil.

🛈 Note: Selon vos besoins, vous pouvez créer plusieurs profils, avec des paramètres différents pour chacun d’eux.

AudioConferenceFr6.png

Personnaliser les enregistrements

Personnaliser les enregistrements dans cette section, vous pouvez personnaliser chaque invite d’enregistrement utilisée dans la conférence. Au préalable, vous devez avoir téléchargé un fichier audio.
Pour plus d'informations sur cette procédure, veuillez consulter Enregistrements.

AudioConferenceFr7.png

Joindre: Enregistrement joué quand un utilisateur rejoint la conférence, généralement une sorte de bip sonore
Quitter: Enregistrement joué quand un utilisateur quitte la conférence, généralement une sorte de bip sonore
À rejoint: Enregistrement joué comme une intro d’utilisateur, p. Ex. "xxxx a rejoint la conférence."
Il a quitté: Enregistrement joué quand un utilisateur participant quitte la conférence, par ex. "xxxx a quitté la conférence."
Chassé: Enregistrement joué à l'utilisateur qui a été expulsé de la conférence.
Muet: Enregistrement joué pour un utilisateur lorsque l’option muet est activée.
Sans muet: Enregistrement lu pour un utilisateur lorsque l'option muet est désactivée.
Seule personne: Enregistrement joué lorsqu'un utilisateur est la seule personne dans la conférence.
Seul: Enregistrement joué à l'utilisateur lorsqu'il n'y a qu'une seule personne dans la conférence.
Il y a: Enregistrement joué lors de l'annonce du nombre d'utilisateurs dans la conférence.
Participants muets: Enregistrement joué lorsque tous les participants non-administrateurs sont mis en sourdine
Autre dans le groupe: L'enregistrement utilisé en conjonction avec l'option "Il y a", utilisé comme "Il y a" (nombre de participants) "autres au sein de la conférence"
Obtenir le NIP: Enregistrement joué lors de la demande d'un NIP pour entrer dans la conférence.
NIP invalide: Enregistrement lu lorsqu'un NIP non valide est entré plus de (3) fois.
Bloqué: Enregistrement a été lu par un utilisateur essayant de rejoindre une conférence verrouillée.
Présentement barré: Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode privé.
Débloquer maintenant: Enregistrement joué à un utilisateur au niveau administrateur après avoir mis de la conférence en mode publique.
Menu d'erreur: Enregistrement joué lorsqu'une option de menu entré est invalide.
Participants non muets: Enregistrement joué lorsque tous les utilisateurs n'était pas niveau administrateur ne sont plus muet.

Lier un numéro DID à votre conférence

Vous devez associer un numéro DID à votre nouvelle conférence pour utiliser cette fonctionnalité. Vous devez naviguer dans la barre de navigation et sélectionner "Numéros DID" > "Gestion des DID".

Ensuite, dans la colonne "Actions", cliquez sur le bouton Modifier Edit icon.png, sur la ligne du DID à utiliser avec cette conférence.


AudioConferenceFr8.png


Une fois que vous avez choisi le DID que vous souhaitez lier à votre conférence. Vous devez l'acheminer vers la conférence. Enregistrez ensuite votre choix au bas de la page en cliquant sur le bouton "Cliquez ici pour appliquer les modifications".

AudioConferenceFr9.png


Tableau de bord de la conférence

Le tableau de bord vous permettra de disposer d'une interface graphique des participants à la téléconférence, offrant ainsi des options supplémentaires aux administrateurs.

AudioConferenceFr10.png


Le tableau de bord proposera également l'option Commencer l'enregistrement", permettant d'enregistrer la conférence pendant toute la durée de l'activation du service d'enregistrement.

Le service d'enregistrement d'appel a un taux de 0,0025 USD par minute, pour la durée de l'enregistrement. Les frais à la minute figureront dans le CDR.

Vous avez également l'option "Barrer la conférence", qui vous permet de bloquer l’accès à cette conférence. Autrement, aucun nouveau membre ne peut rejoindre la conférence.

Voir les statistiques vous permettra de voir les statistiques de la conférence telles que les numéros ou les correspondants si la conférence est verrouillée et le nombre maximum de membres autorisés.

Sur chaque participant, vous pourrez voir le nom et le numéro d'identification de l'appelant, s'il est disponible. Également, vous avez la possibilité de mettre en sourdine le participant ou d'expulser le participant de la conférence.

AudioConferenceFr11.png



Enregistrez votre conférence

Pendant une conférence, si vous avez activé l'option Commencer l'enregistrement", vous pourrez l'écouter dans cette section en cliquant sur l'option "Télécharger"

AudioConferenceFr12.png

Le bouton "Télécharger" ouvre un écran qui vous permet de télécharger, d'écouter et d'envoyer les enregistrements directement à partir de l'interface.

AudioConferenceFr13.png

L'option AudioConferenceFr-play.png vous permet d’écouter l’enregistrement directement à partir de votre navigateur.

L'option AudioConferenceFr-cloud.png vous permet de télécharger l'enregistrement directement sur votre appareil.

L'option AudioConferenceFr-email.png si vous souhaitez envoyer l'enregistrement par courrier électronique. Il suffit de saisir l'adresse e-mail cible et de cliquer sur le bouton "envoyer un courriel".

AudioConferenceFr14.png

AudioConferenceFr15.png

AudioConferenceFr16.png


Vous avez également la possibilité de sélectionner plusieurs entrées et de les supprimer en un seul clic en les sélectionnant sur la ligne de gauche puis en appuyant sur * Supprimer les entrées sélectionnés *

CallRecordDelFR2.png


Touches téléphoniques directes dans la conférence

L'option suivante peut être effectuée directement dans la conférence, directement par téléphone. Cela dépendra si la configuration du profil utilisateur a été définie en tant qu'administrateur ou non.

Pour un utilisateur régulier

 * pour entendre les options
  [1] Pour vous mettre même en sourdine.

   [4] Diminuer le volume de la conférence    [6] Augmenter le volume de la conférence    [7] Diminuez votre volume    [9] Augmentez votre volume    [8] Quitter le menu

Pour un utilisateur administrateur

 * pour entendre les options
 [1] Pour vous mettre même en sourdine.
 [2] Barré ou Débarrer la conférence
 [3] Éjecter le dernier participant
 [4] Diminuer le volume de la conférence
 [6] Augmenter le volume de la conférence
 [7] Diminuez votre volume
 [9] Augmentez votre volume
 [8] Quitter le menu
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