https://wiki.voip.ms/w/index.php?feed=atom&target=Viviana&title=Special%3AContributions%2FViviana 2026-06-04T06:34:20Z From VoIP.ms Wiki MediaWiki 1.16.0 https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T09:01:32Z

<p>Viviana: /* Pago */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> #Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> #Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: <br /> &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Agregando el nombre de &quot;host&quot; ==<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.<br /> <br /> Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *'''Global CDR''': Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *'''Per User CDR''': Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *'''Per User Faxes''': Muestra el informe de fax para todos sus clientes o para un cliente específico.<br /> <br /> *'''Financial report''': Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *'''Sub accounts report''': Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *'''DID(s) Report''': Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:59:58Z

<p>Viviana: /* Reportes */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> #Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> #Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Agregando el nombre de &quot;host&quot; ==<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.<br /> <br /> Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *'''Global CDR''': Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *'''Per User CDR''': Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *'''Per User Faxes''': Muestra el informe de fax para todos sus clientes o para un cliente específico.<br /> <br /> *'''Financial report''': Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *'''Sub accounts report''': Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *'''DID(s) Report''': Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:59:07Z

<p>Viviana: /* Reportes */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> #Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> #Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Agregando el nombre de &quot;host&quot; ==<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.<br /> <br /> Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *'''Per User Faxes''': Muestra el informe de fax para todos sus clientes o para un cliente específico.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:54:53Z

<p>Viviana: /* Pago */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> #Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> #Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Agregando el nombre de &quot;host&quot; ==<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:52:51Z

<p>Viviana: /* Usando el acceso y la marca del cliente */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo electrónico de PayPal en el campo &quot;PayPal email account&quot;<br /> #Ingrese las cantidades que desea ofrecer, sin decimal y separadas por una coma<br /> #En su cuenta de PayPal, vaya a su &quot;Perfil&quot;, y debajo de la sección &quot;Preferencia de venta&quot;, active la notificación de pago instantáneo (IPN). Ingrese la URL: <br /> &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Agregando el nombre de &quot;host&quot; ==<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:49:41Z

<p>Viviana: /* Payment */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Pago ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo electrónico de PayPal en el campo &quot;PayPal email account&quot;<br /> #Ingrese las cantidades que desea ofrecer, sin decimal y separadas por una coma<br /> #En su cuenta de PayPal, vaya a su &quot;Perfil&quot;, y debajo de la sección &quot;Preferencia de venta&quot;, active la notificación de pago instantáneo (IPN). Ingrese la URL: <br /> &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:49:23Z

<p>Viviana: /* Payment */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Payment ==<br /> <br /> Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.<br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instrucciones: <br /> #Ingrese su dirección de correo electrónico de PayPal en el campo &quot;PayPal email account&quot;<br /> #Ingrese las cantidades que desea ofrecer, sin decimal y separadas por una coma<br /> #En su cuenta de PayPal, vaya a su &quot;Perfil&quot;, y debajo de la sección &quot;Preferencia de venta&quot;, active la notificación de pago instantáneo (IPN). Ingrese la URL: <br /> &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.<br /> <br /> === Cobrar impuestos con PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario. &lt;br&gt;<br /> También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.<br /> <br /> Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:44:47Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Payment ==<br /> <br /> If you want your clients to deposit directly into your PayPal account, you can activate the PayPal integration. All payments will be sent to your PayPal account and automatically credited to your client interface. <br /> <br /> [[File:PaymentIntegration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Instructions : <br /> #Enter your PayPal email address in the &quot;PayPal email account&quot; field<br /> #Enter the amounts that you want to offer, without decimal and separated by a comma<br /> #In your PayPal account, go to &quot;Profile&quot;, and under the &quot;Selling preference&quot; section, activate the Instant payment notification(IPN). Enter the URL: <br /> &lt;nowiki&gt;http://www.voipinterface.net/paynotify.php&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling-tools-IPN.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-Main.PNG|thumb|none|450px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-IPN-settings.PNG|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> We strongly recommend making a live test with an amount of $1.<br /> <br /> === Charging taxes with PayPal ===<br /> <br /> VoIP.ms does not apply any taxes to the Reseller’s end customer payments. The customer is responsible and has the freedom to apply taxes to his clients as required.&lt;br&gt;<br /> Charging taxes is also possible through PayPal by configuring this directly within the Business Account.<br /> <br /> See screenshots detailing this process below:<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-profile.png|thumb|none|500px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-selling.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:PP-sellin-tools-taxes.png|thumb|none|350px|Click to enlarge]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:43:27Z

<p>Viviana: /* Use the Reseller Configuration */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Utilice la configuración de Reseller ==<br /> <br /> Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.<br /> <br /> === Interfaz de marca ===<br /> <br /> En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.<br /> <br /> === Interfaz y Acceso ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services &gt; Order DIDs o Virtual Faxes &gt; Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Administración de marca ===<br /> <br /> En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Elementos de visualización ===<br /> <br /> Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.<br /> <br /> Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.<br /> <br /> === Servicios ===<br /> <br /> View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> <br /> *Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR <br /> *Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> *Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> *Y alguna otra información que no sería útil para clientes &quot;vonage style&quot;<br /> <br /> Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Default Configuration&quot; en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Servicio de Fax (beta)'''<br /> <br /> Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.<br /> <br /> Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.''<br /> <br /> Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''911 mejorado (beta)'''<br /> <br /> Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.<br /> <br /> ''Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..''<br /> <br /> === Textos y Mensajes ===<br /> <br /> En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-02T08:18:31Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Use the Reseller Configuration ==<br /> <br /> It is always important to show a good brand image to your customer, for that reason we offer the option to customize our reseller interface to have the best presentation possible. There is also a useful feature on the site that can allow us to integrate your client's payments with a paypal account, so they can be added automatically as funds to the client.<br /> <br /> === Branded Interface ===<br /> <br /> At the top of the screen you will see two available options, these are:<br /> <br /> '''Version of the reseller system:''' This is the version of the Reseller System that will be displayed to your clients. The New Version of the Reseller System offers several customization options as well access to most of the VoIP.ms services, while the Old Version offers limited customization and access to basic services such as direct SIP routing and [[Call Forwarding]]<br /> <br /> '''Configure Reseller Version:''' Determines which version of the Reseller System you will be configuring on this section. Enabling the New Version will offer you the option to modify the color of the panels, buttons and background of your Client Portal, as well as previewing it before making any changes.<br /> <br /> === Interface and Access ===<br /> <br /> '''Clients Interface Access:''' This section will list the URL that you can give your clients to access their Account.<br /> <br /> '''Auto Connect Form for Clients:''' This is an HTML form that you can use to automatically send your clients to their interface without needing authorization.<br /> <br /> '''DID Access and Fax Access:''' You can set here the pricing for any DIDs that your clients purchase using the options at Services &gt; Order DIDs or Virtual Faxes &gt; Order Faxes on their portal and, the pricing for E911 in case you have enabled these services for them.<br /> <br /> [[File:DID_and_Fax_Access.png]]<br /> <br /> === Branding Management ===<br /> <br /> In this section you will be able to change the Title that will appear in your Reseller Customer Portal page, as well as any of the colors of the interface, including the buttons* and the panels*, as well as selecting a Header, logo* and login background* for the interface.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Options only available in the New Version of the reseller system.&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> === Display Elements ===<br /> <br /> Here you can choose whether or not you'd like to display the SIP and IAX password(s) in the Reseller Interface, as well as allowing your customers the option to reset their passwords in the Login Reseller Interface.<br /> <br /> Lastly, you will be presented with an option to integrate an automated signup form into your website. If so, you can link your signup menu option to the URL presented there. You can also select which fields will be shown in order to sign up with a new account with you.<br /> <br /> === Services ===<br /> <br /> View Setting: You can set if you want to display the information in the Client Interface on 'Simple View' here. Simple view is a feature that allows you to show your voipinterface.voip.ms client inferface in a simpler way to your clients. This changes the balance owned to amount due, and hides some features like :<br /> <br /> *Call Types (busy, answered, failed &amp; noanswer) filters in the CDR <br /> *This month and today`s amount spent on the Balance page<br /> *Services specific information (Register type, Allowed codecs, etc) on the services page<br /> *And some other information that would not be useful for &quot;vonage style&quot; clients<br /> <br /> Services*: In this section you can select which services will be available and which services will not be available for your customers, if you are using the &quot;Default Configuration&quot; option in the Type of Configuration section of the Package settings.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;*Options only available in the New Version of the reseller system&lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> '''Fax Service (beta)'''<br /> <br /> You can enable the Virtual Fax Service for your clients in order to allow them use all the fax functionalities and give them the ability to order Fax DIDs from their portal.<br /> <br /> Order Faxes: If enabled, your clients will be able to purchase Fax numbers from their portal.<br /> <br /> ''It is important that you have set the proper rates and fees in the 'DID and Fax Access' option in the Reseller configuration so they are applied when a purchase is done by the customer.''<br /> <br /> Manage Faxes: If enabled, your clients will have available in their portal the options 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.<br /> <br /> '''Enhanced 911 (beta)'''<br /> <br /> Enabling this service will allow your clients to enable and disable e911 from their portal for the numbers associated with their accounts.<br /> <br /> ''It is important that you have set the proper fees in the 'DID and Fax Access' option in the Reseller configuration so they are applied when this service is enabled by the customer.''<br /> <br /> === Text and Messages ===<br /> <br /> In this tab you will be able to personalize the Welcome Text that will appear in the Reseller Customer Portal. You are also able to customize the Emails that will be sent when a Customer's Balance is running low, as well as when they request and complete a Password Reset.<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-01T08:57:36Z

<p>Viviana: /* Agregando Números DID a las cuentas de Reseller */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs) ===<br /> <br /> Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el '''Customer portal''' &gt;&gt; '''Reseller menu''' &gt;&gt; '''Manage Clients acct''' &gt;&gt; '''Manage Client''' &gt;&gt; '''Add a Phone number''' / '''Add a Fax number'''. <br /> <br /> Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.<br /> <br /> <br /> [[File:Adding_a_Fax_and_Phone_number.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Cuando haga click en '''add a phone number''' [[File:link_DID.png]] ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como '''las llamadas entrantes se cobran de forma independiente''' de las llamadas salientes.<br /> <br /> Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Manual-Type.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> También podrá dar click sobre la opción '''[Advanced]''' para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en '''[Save DIDs]'''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID.png|border|700px]]<br /> <br /> Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:<br /> :* Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.<br /> :* Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.<br /> :* Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.<br /> :* Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.<br /> :* El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.<br /> :* El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.<br /> :* El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.<br /> <br /> <br /> When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_Advanced_DID_Selected.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Puede agregar una tarifa de instalación y mensual ''(Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID)''. También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. ''(Esta sección es opcional.)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fee.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_fwd.png|border|700px]]<br /> <br /> <br /> Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. ''(Esta sección es opcional)''<br /> <br /> [[File:Reseller_AddPhone2_vm.png|border|700px]]<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-01T08:41:25Z

<p>Viviana: /* Agregando un Cliente */</p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;. Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:ResellerConfiguration.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts &gt;&gt; Edit Sub Account &gt;&gt; Administrala y agregar un paquete allí.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números DID a las cuentas de Reseller ===<br /> <br /> Usted puede agregar números DID a la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; opción &quot;package for this clients&quot;, ahí podria seleccionar &quot;Add phone number&quot; y luego &quot;Connect a DID for Charging&quot;( tome en cuenta que usted necesitará ordenar un número DId y tenerlo en su cuenta antes de asignarlo a una cuenta de reseller ).<br /> <br /> [[File:Addpayment.jpg]]<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Gu%C3%ADa_B%C3%A1sica_de_Reseller 2020-10-01T08:35:37Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>'''Opción de Reseller - Guía Básica'''<br /> <br /> La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.<br /> <br /> La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -&gt; menú reseller &gt; sub menú reseller main -&gt; opción activate.<br /> <br /> Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:<br /> <br /> '''1. Administración de las Tarifas y los Paquetes'''<br /> <br /> '''2. Administración de sus Clientes'''<br /> <br /> '''3. Uso de la sección marca del cliente y accesos''' <br /> <br /> '''4. Genere informes de llamadas'''<br /> <br /> == Administración de Tarifas y Paquetes ==<br /> <br /> En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.<br /> <br /> === Creando un nuevo Paquete ===<br /> <br /> Desde el portal del cliente -&gt; sub menu Reseller -&gt; opcion Rates and Packages -&gt; Crear un nuevo Paquete<br /> <br /> [[File:CreatePackage2.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> - Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.<br /> <br /> - Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas. <br /> <br /> Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.<br /> <br /> '''Pulse''': Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo [[Calls Cost]].<br /> <br /> '''Canada Route &amp; International Route''': Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo [[Value vs Premium]].<br /> <br /> '''Voip.ms to Voip.ms Calls''': Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.<br /> <br /> Debajo de la opción '''Fees''' podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.<br /> <br /> '''Free Minutes''' Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las ''Free Zones'' en Reseller &gt; Manage Rates &amp; Packages &gt; Edit Rates &gt; Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.<br /> <br /> La '''Reseller System Configuration''' ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:<br /> <br /> * '''El usuario puede editar la subcuenta''': si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.<br /> <br /> * '''Tipo de Configuración''': Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller&gt; Client Branding and Access&gt; pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.<br /> <br /> * '''Configuración de vista''': Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en '' Vista simple '' o '' Vista estándar '' aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:<br /> **Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR<br /> **Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo<br /> **Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios<br /> **Y otra información que no sería útil para los clientes de &quot;estilo vonage&quot;<br /> <br /> * '''Servicios''': En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción &quot;Configuración del paquete&quot; en la sección Tipo de configuración. (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema de reseller)<br /> <br /> === Editando las Tarifas ===<br /> <br /> Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección &quot;Edit Rates&quot; al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el &quot;global markup&quot; que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada. <br /> <br /> [[File:EditRatesPackage_en.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> También puede configurar sus '''Free Zones''' aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.<br /> <br /> [[File:FreeZoneCAPen.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''CAP''': ''Add call codes under a desired rate'' : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,''ejemplo: $0.10''<br /> Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos.<br /> Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.<br /> <br /> <br /> == Administrando sus Clientes ==<br /> <br /> Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.<br /> <br /> [[File:ManageClientsAccounts.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Agregando un Cliente ===<br /> <br /> Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenu Manage Clients Acct -&gt; opción Create a new client account<br /> <br /> [[File:CreateClient.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón &quot;create account&quot;.<br /> <br /> Nota Importante: Si un cliente tiene tipo de balance: hard, su servicio será suspendido una vez que su balance sea cero o negativo.<br /> <br /> Desde el submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -&gt; menú DID numbers -&gt; submenú Order DID.<br /> <br /> La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -&gt; menú subaccounts -&gt; submenú Create [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Account]], se crea una subcuenta y al llegar a la sección &quot;Reseller Configuration Section&quot;, usted podrá seleccionar:<br /> <br /> [[File:Resellersub.jpg]]<br /> <br /> *Reseller client( Cliente de reseller )<br /> <br /> *Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )<br /> <br /> *Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )<br /> <br /> *Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.<br /> <br /> Nota Importante: En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, podría relacionar dicha sub cuenta a este cliente desde submenú <br /> Manage Clients Acct -&gt; opción Manage.<br /> <br /> === Eliminando a un cliente ===<br /> <br /> Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; Submenú Manage Clients Acct -&gt; opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.<br /> <br /> === Agregando Pagos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Payment&quot;.<br /> <br /> === Agregando Cargos Manualmente ===<br /> <br /> Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -&gt; Menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; sección Manage -&gt; en la información del cliente se tiene la opción &quot;Add Charge&quot;.<br /> <br /> === Agregando Números DID a las cuentas de Reseller ===<br /> <br /> Usted puede agregar números DID a la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -&gt; menú Reseller -&gt; submenú Manage Clients Acct -&gt; opción &quot;package for this clients&quot;, ahí podria seleccionar &quot;Add phone number&quot; y luego &quot;Connect a DID for Charging&quot;( tome en cuenta que usted necesitará ordenar un número DId y tenerlo en su cuenta antes de asignarlo a una cuenta de reseller ).<br /> <br /> [[File:Addpayment.jpg]]<br /> <br /> == Usando el acceso y la marca del cliente ==<br /> <br /> El mostrar una buena imagen a sus clientes, siempre es importante, por esa razón aquí veremos como personalizar su interfaz de reseller para tener la mejor presentación posible. También vemos que hay opciones útiles en el sitio que pueden permitirnos el integrar los pagos de sus clientes con una cuenta de PayPal, de esta manera estos fondos serían agregados automáticamente a la cuenta de su cliente.<br /> <br /> === Agregando el nombre de &quot;host&quot; ===<br /> <br /> Para personalizar la interfaz con un hostname<br /> <br /> 1.Configure un &quot;host&quot; con un registro (RECORD) en su &quot;dns&quot; que apunte hacia la dirección IP 184.172.106.205<br /> <br /> 2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com<br /> <br /> 3.Haga Click en el botón &quot;submit&quot;.<br /> <br /> Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su &quot;hostname&quot; en nuestro sistema.<br /> <br /> === Administración de Marca === <br /> <br /> Desde estas secciones usted puede establecer su propio: encabezado(header), cambiar colores, Títulos de Fondo, Color del texto de los Títulos, Contenido del Color de Fondo, Color del contenido del texto. <br /> <br /> [[File:Branding.jpg]]<br /> <br /> === Integración PayPal ===<br /> <br /> Si usted quiere que sus clientes depositen directamente en su cuenta de PayPal, usted puede activar la opción &quot;Paypal Integration&quot;. Todos los pagos serán enviados a su cuenta de PayPal y automáticamente acreditados en las cuentas de sus clientes.<br /> <br /> [[File:Paypal.jpg]]<br /> <br /> Intrucciones : <br /> 1.Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo &quot;paypal email account&quot;.<br /> 2.Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.<br /> 3.Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción &quot;Profile&quot; -&gt; sección &quot;Selling preference&quot;, ahí tiene que activar la opción &quot;Instant payment notification(IPN)&quot;. Ingrese el URL: http://www.voipinterface.net/paynotify.php . <br /> 4.No es obligatorio, pero es recomendable realizar una prueba en vivo con un depósito de $1.00 USD.<br /> <br /> == Reportes ==<br /> <br /> Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, además una vista rápida de los reportes financieros y de los números DID asociados.<br /> <br /> *Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:<br /> <br /> *Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.<br /> <br /> *Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.<br /> <br /> *Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.<br /> <br /> *Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.<br /> <br /> *DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Estatus_de_registro_en_escritorio 2020-09-11T19:17:45Z

<p>Viviana: /* Screenshot */</p> <hr /> <div>__TOC__<br /> <br /> == Versión MAC ==<br /> <br /> Esta es una herramienta util para usuarios Mac, le permitirá verificar el estado de su registro desde el escritorio, simplemente utilizando algunas aplicaciones e interactuando con la API de VoIP.ms, usted podrá monitorear sus lineas. La configuracion de diferentes aplicaciones es necesaria para esta herramienta, por lo cual está recomendada para usuarios avanzados.<br /> <br /> Primero necesita bajar e instalar '''GeekTool''', si quiere tener alertas que le notifiquen acerca de cualquier cambio en el registro, también debera bajar '''Growl''' y asegurarse de instalar '''Growlnotify''' de la carpeta &quot;Extras&quot; en el disco.<br /> <br /> *Inicie sesión en su cuenta de VoIP.ms. En la pestaña de &quot;Main Menu&quot;, seleccione &quot;SOAP and JSON/REST API&quot;.<br /> <br /> *Dirijase a la parte de abajo en la página y active la API, asigne una contraseña (puede ser diferente de la contraseña principal de la cuenta) y escriba su dirección IP. Presione el boton de &quot;actualizar&quot; después de cada cambio.<br /> <br /> *En la misma pagina, busque el enlace &quot;Click here to download Example Codes and API Documentation&quot; , descargue este documento y busque la carpeta llamada &quot;Examples SOAP for PHP5&quot;. En esta carpeta busque el documento &quot;class.voipms.php&quot;<br /> <br /> *Abra el documento &quot;class.voipms.php&quot; usando el editor de texto, ponga su número de cuenta y el password de la API en la parte de arriba y guarde la información para tenerla a mano.<br /> <br /> Su cuenta esta ahora lista para el acceso automatiza y monitoreo. Ahora vea el siguiente &quot;script&quot; que llamaremos desde '''GeekTool''':<br /> <br /> &lt;?php<br /> require_once(&quot;class.voipms.php&quot;);<br /> $voipms = new VoIPms();<br /> /* Account #1 */<br /> $account = &quot;[account_subaccount goes here]&quot;;<br /> /* Get Registration Status */<br /> $response = $voipms-&gt;getRegistrationStatus($account);<br /> /* Get Errors - Invalid_Account */<br /> if($response[status]!='success')<br /> {<br /> echo $response[status];<br /> exit;<br /> }<br /> /* Is Registered */<br /> echo &quot;{$account} Registered : {$response[registered]}<br /> &quot;;<br /> if($response[registered]!='yes')<br /> {<br /> exec ('/usr/local/bin/growlnotify -m &quot;VoIP Down&quot;');<br /> }<br /> /* Account #2 */<br /> $account = &quot;[account_subaccount #2 goes here]&quot;;<br /> /* Get Registration Status */<br /> $response = $voipms-&gt;getRegistrationStatus($account);<br /> /* Get Errors - Invalid_Account */<br /> if($response[status]!='success')<br /> {<br /> echo $response[status];<br /> exit;<br /> }<br /> /* Is Registered */<br /> echo &quot;{$account} Registered : {$response[registered]}<br /> &quot;;<br /> if($response[registered]!='yes')<br /> {<br /> exec ('/usr/local/bin/growlnotify -m &quot;VoIP Down&quot;');<br /> }<br /> date_default_timezone_set (&quot;America/Los_Angeles&quot;);<br /> echo date(&quot;d M y H:i:s&quot;,time())<br /> ?&gt;<br /> <br /> Cópielo y peguero en el editor de texto. (Tome en cuenta que el ejemplo esta hecho para verificar 2 sub-cuentas-- el código puede ser facilmente modificado para manejar cualquier número de sub-cuentas). Ponga el número de su sub-cuenta en el, salve el documento con la extensión .php en la misma carpeta que salvo &quot;class.voipms.php &quot;. En este caso el archivo se llama '''voip.php'''.<br /> <br /> [[File:geek1.png]]<br /> <br /> Ahora, abra el '''GeekTool'''. Mueva un objeto hacia el escritorio. En el campo de comando del objeto, escriba un comando php para ejecutar el archivo que salvo. El comando se verá de la siguiente manera:<br /> <br /> '''php ~/Documents/geekvoip/voip.php'''<br /> <br /> Es recomendable para los objetos de '''GeekTool''', establecer una &quot;Refresh&quot; de cada 600 segundos y un &quot;timeout&quot; de 10 segundos.<br /> Good settings for the GeekTool object are a Refresh of perhaps 600 seconds and a timeout of maybe 10 seconds. <br /> <br /> [[File:geek2.png]]<br /> <br /> Esta listo! Posicione el objeto de '''GeekTool''' como usted desee, y estará disponible en su escritorio. Si ha instalado el &quot;Growlnotify&quot;, podrá ver igual las notificaciones en forma de &quot;pop-up&quot; si es que su linea llegara a estar fuera de diponibilidad.<br /> <br /> ''Fuente: http://unvexed.blogspot.com/2011/07/how-to-be-alerted-when-your-voip-goes.html''<br /> <br /> == Versión Windows ==<br /> <br /> Los usuarios de Windows (Vista / 7) ahora también pueden tener el estado de registro en su escritorio (y un poco más). Este nuevo gadget se basó en la idea de [http://www.blogger.com/profile/16745009082510388913 Scott Jordan] y se amplió para agregar otra información útil disponible a través de la API VoIP.ms.<br /> <br /> Esta es la primera versión del gadget y básicamente responde a mis necesidades personales por el momento. Cualquier comentario / sugerencia es bienvenida.<br /> <br /> Puede obtener una copia de este gadget en este sitio web de Google Code: http://code.google.com/p/voipms-monitor-gadget/<br /> <br /> === Características ===<br /> * Enlace directo a la página de inicio de su portal (icono de cuenta)<br /> * Enlace directo a la página '''Add funds''' &quot;Agregar fondos&quot; (icono de saldo)<br /> * Muestra tu saldo actual<br /> * Muestra en qué servidor estás registrado actualmente.<br /> * Muestra las últimas 7 llamadas. (Inbound &amp; Outbound).<br /> * Algunos iconos tienen información sobre herramientas flotante para mostrar más detalles. (Registration Device IP:Port, Call Duration, Caller Name)<br /> * El gadget se actualiza automáticamente cada 5 minutos y también se puede actualizar manualmente.<br /> <br /> === Captura de pantalla ===<br /> <br /> [[File:windows-gadget-screenshot1.png]] [[File:windows-gadget-screenshot2.png]]<br /> <br /> <br /> ''This gadget was developped by [http://www.about.me/esenterre Éric Senterre] as a personal projet, VoIP.ms doesn't support this.''<br /> <br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Estatus_de_registro_en_escritorio 2020-09-11T19:15:33Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>__TOC__<br /> <br /> == Versión MAC ==<br /> <br /> Esta es una herramienta util para usuarios Mac, le permitirá verificar el estado de su registro desde el escritorio, simplemente utilizando algunas aplicaciones e interactuando con la API de VoIP.ms, usted podrá monitorear sus lineas. La configuracion de diferentes aplicaciones es necesaria para esta herramienta, por lo cual está recomendada para usuarios avanzados.<br /> <br /> Primero necesita bajar e instalar '''GeekTool''', si quiere tener alertas que le notifiquen acerca de cualquier cambio en el registro, también debera bajar '''Growl''' y asegurarse de instalar '''Growlnotify''' de la carpeta &quot;Extras&quot; en el disco.<br /> <br /> *Inicie sesión en su cuenta de VoIP.ms. En la pestaña de &quot;Main Menu&quot;, seleccione &quot;SOAP and JSON/REST API&quot;.<br /> <br /> *Dirijase a la parte de abajo en la página y active la API, asigne una contraseña (puede ser diferente de la contraseña principal de la cuenta) y escriba su dirección IP. Presione el boton de &quot;actualizar&quot; después de cada cambio.<br /> <br /> *En la misma pagina, busque el enlace &quot;Click here to download Example Codes and API Documentation&quot; , descargue este documento y busque la carpeta llamada &quot;Examples SOAP for PHP5&quot;. En esta carpeta busque el documento &quot;class.voipms.php&quot;<br /> <br /> *Abra el documento &quot;class.voipms.php&quot; usando el editor de texto, ponga su número de cuenta y el password de la API en la parte de arriba y guarde la información para tenerla a mano.<br /> <br /> Su cuenta esta ahora lista para el acceso automatiza y monitoreo. Ahora vea el siguiente &quot;script&quot; que llamaremos desde '''GeekTool''':<br /> <br /> &lt;?php<br /> require_once(&quot;class.voipms.php&quot;);<br /> $voipms = new VoIPms();<br /> /* Account #1 */<br /> $account = &quot;[account_subaccount goes here]&quot;;<br /> /* Get Registration Status */<br /> $response = $voipms-&gt;getRegistrationStatus($account);<br /> /* Get Errors - Invalid_Account */<br /> if($response[status]!='success')<br /> {<br /> echo $response[status];<br /> exit;<br /> }<br /> /* Is Registered */<br /> echo &quot;{$account} Registered : {$response[registered]}<br /> &quot;;<br /> if($response[registered]!='yes')<br /> {<br /> exec ('/usr/local/bin/growlnotify -m &quot;VoIP Down&quot;');<br /> }<br /> /* Account #2 */<br /> $account = &quot;[account_subaccount #2 goes here]&quot;;<br /> /* Get Registration Status */<br /> $response = $voipms-&gt;getRegistrationStatus($account);<br /> /* Get Errors - Invalid_Account */<br /> if($response[status]!='success')<br /> {<br /> echo $response[status];<br /> exit;<br /> }<br /> /* Is Registered */<br /> echo &quot;{$account} Registered : {$response[registered]}<br /> &quot;;<br /> if($response[registered]!='yes')<br /> {<br /> exec ('/usr/local/bin/growlnotify -m &quot;VoIP Down&quot;');<br /> }<br /> date_default_timezone_set (&quot;America/Los_Angeles&quot;);<br /> echo date(&quot;d M y H:i:s&quot;,time())<br /> ?&gt;<br /> <br /> Cópielo y peguero en el editor de texto. (Tome en cuenta que el ejemplo esta hecho para verificar 2 sub-cuentas-- el código puede ser facilmente modificado para manejar cualquier número de sub-cuentas). Ponga el número de su sub-cuenta en el, salve el documento con la extensión .php en la misma carpeta que salvo &quot;class.voipms.php &quot;. En este caso el archivo se llama '''voip.php'''.<br /> <br /> [[File:geek1.png]]<br /> <br /> Ahora, abra el '''GeekTool'''. Mueva un objeto hacia el escritorio. En el campo de comando del objeto, escriba un comando php para ejecutar el archivo que salvo. El comando se verá de la siguiente manera:<br /> <br /> '''php ~/Documents/geekvoip/voip.php'''<br /> <br /> Es recomendable para los objetos de '''GeekTool''', establecer una &quot;Refresh&quot; de cada 600 segundos y un &quot;timeout&quot; de 10 segundos.<br /> Good settings for the GeekTool object are a Refresh of perhaps 600 seconds and a timeout of maybe 10 seconds. <br /> <br /> [[File:geek2.png]]<br /> <br /> Esta listo! Posicione el objeto de '''GeekTool''' como usted desee, y estará disponible en su escritorio. Si ha instalado el &quot;Growlnotify&quot;, podrá ver igual las notificaciones en forma de &quot;pop-up&quot; si es que su linea llegara a estar fuera de diponibilidad.<br /> <br /> ''Fuente: http://unvexed.blogspot.com/2011/07/how-to-be-alerted-when-your-voip-goes.html''<br /> <br /> == Versión Windows ==<br /> <br /> Los usuarios de Windows (Vista / 7) ahora también pueden tener el estado de registro en su escritorio (y un poco más). Este nuevo gadget se basó en la idea de [http://www.blogger.com/profile/16745009082510388913 Scott Jordan] y se amplió para agregar otra información útil disponible a través de la API VoIP.ms.<br /> <br /> Esta es la primera versión del gadget y básicamente responde a mis necesidades personales por el momento. Cualquier comentario / sugerencia es bienvenida.<br /> <br /> Puede obtener una copia de este gadget en este sitio web de Google Code: http://code.google.com/p/voipms-monitor-gadget/<br /> <br /> === Características ===<br /> * Enlace directo a la página de inicio de su portal (icono de cuenta)<br /> * Enlace directo a la página '''Add funds''' &quot;Agregar fondos&quot; (icono de saldo)<br /> * Muestra tu saldo actual<br /> * Muestra en qué servidor estás registrado actualmente.<br /> * Muestra las últimas 7 llamadas. (Inbound &amp; Outbound).<br /> * Algunos iconos tienen información sobre herramientas flotante para mostrar más detalles. (Registration Device IP:Port, Call Duration, Caller Name)<br /> * El gadget se actualiza automáticamente cada 5 minutos y también se puede actualizar manualmente.<br /> <br /> === Screenshot ===<br /> <br /> [[File:windows-gadget-screenshot1.png]] [[File:windows-gadget-screenshot2.png]]<br /> <br /> <br /> ''This gadget was developped by [http://www.about.me/esenterre Éric Senterre] as a personal projet, VoIP.ms doesn't support this.''<br /> <br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T19:01:19Z

<p>Viviana: /* Asterisk/PBX system. */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms.<br /> <br /> * Si se trata de una nueva instalación y solo está tratando de que el servicio funcione, entonces, si es posible, elimine el enrutador del circuito. Conecte su dispositivo / computadora ATA directamente a Internet sin el enrutador en el medio. Si luego puede registrarse y recibir / hacer llamadas, sabrá que hay un problema de configuración del enrutador que impide la conectividad adecuada.<br /> <br /> * Puede intentar utilizar un puerto SIP diferente, [[FAQ # Do_you_offer_alternative_ports_besides_5060.3F | como &lt;tt&gt; 5080 &lt;/tt&gt; y &lt;tt&gt; 42872 &lt;/tt&gt;]]<br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.''<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> Configuración del portal que influye en NAT con Asterisk:<br /> <br /> * '''yes = Siempre ignore la información y asuma NAT'''<br /> * no = Use el modo NAT solo de acuerdo con RFC3581 (; rport)<br /> * never = Nunca intente el modo NAT o el soporte RFC3581<br /> * route = Asume NAT, no envíe rport (trabaje con más errores UNIDEN)<br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes.<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T18:57:17Z

<p>Viviana: /* Verifique los puertos */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms.<br /> <br /> * Si se trata de una nueva instalación y solo está tratando de que el servicio funcione, entonces, si es posible, elimine el enrutador del circuito. Conecte su dispositivo / computadora ATA directamente a Internet sin el enrutador en el medio. Si luego puede registrarse y recibir / hacer llamadas, sabrá que hay un problema de configuración del enrutador que impide la conectividad adecuada.<br /> <br /> * Puede intentar utilizar un puerto SIP diferente, [[FAQ # Do_you_offer_alternative_ports_besides_5060.3F | como &lt;tt&gt; 5080 &lt;/tt&gt; y &lt;tt&gt; 42872 &lt;/tt&gt;]]<br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T18:56:17Z

<p>Viviana: /* Si no puede conectarse al servidor de VoIP.ms */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms.<br /> <br /> * Si se trata de una nueva instalación y solo está tratando de que el servicio funcione, entonces, si es posible, elimine el enrutador del circuito. Conecte su dispositivo / computadora ATA directamente a Internet sin el enrutador en el medio. Si luego puede registrarse y recibir / hacer llamadas, sabrá que hay un problema de configuración del enrutador que impide la conectividad adecuada.<br /> <br /> * Puede intentar utilizar un puerto SIP diferente, [[FAQ # Do_you_offer_alternative_ports_besides_5060.3F | como &lt;tt&gt; 5080 &lt;/tt&gt; y &lt;tt&gt; 42872 &lt;/tt&gt;]]<br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T18:53:55Z

<p>Viviana: /* Verifique los puertos */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms<br /> <br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T18:53:39Z

<p>Viviana: /* Verifique los puertos */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms<br /> <br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-11T18:52:50Z

<p>Viviana: /* ATA/Softphone. */</p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 300 (5 minutos). Esto nos informa que ya no está registrado y que las conmutaciones por error se activarán de inmediato.<br /> <br /> *Register Expires (expiración de registro) es el parámetro que controla la frecuencia con la que su cliente contacta con el servidor SIP para recordarle que el cliente está vivo y confirmando su ubicación actual (dirección IP pública y puerto SIP de escucha). Se supone que el servidor SIP debe configurar este temporizador como parte de la respuesta a cada comando de registro. Si la configuración automática no funciona, debe configurar este parámetro manualmente de acuerdo con las instrucciones del proveedor.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. ''Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms<br /> <br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro 2020-09-10T18:01:03Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>En algunas ocasiones es posible que se encuentre con problemas para registrar su dispositivo o [[Softphones|softphone]] con su proveedor de VoIP, revisaremos algunas recomendaciones importantes para poder analizar las problemáticas relacionadas. <br /> <br /> ¿Cómo podemos notar que existe un problema con el registro? Algunos indicadores son:<br /> <br /> *Cuando intenta hacer una llamada, no tiene tono de marcado.<br /> *Su numero DID solía funcionar pero ahora ya no puede recibir llamadas o estas se van directamente al buzón de voz.<br /> * En el portal de clientes no puede ver el estátus de su registro (esto no aplica para clientes que usen el protocolo IAX2 o el método de autentificacion por Ip)<br /> <br /> Es posible que en algunas situaciones específicas tenga que contactar al departamento técnico de [http://voip.ms/ VoIP.ms], este articulo le ayudará de igual forma a empezar a investigar de su lado, qué posibles causas están afectando el registro.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> == Reinicie su dispositivo ==<br /> <br /> Algunos factores más comúnmente relacionados con el fallo en el registro pueden ser resueltos reiniciando su dispositivo o [[Softphones|softphone]], y también el ruteador o módem. Esta sugerencia le ayudará en caso de haber experimentado una falla eléctrica o si su servicio de Internet dejo de funcionar por un cierto período de tiempo.<br /> <br /> Nota: El uso de las opciones de ''&quot;failover&quot;'' puede ayudar a prevenir la pérdida de llamadas durante el diagnóstico, por ejemplo usted puede<br /> utilizar un desvío de llamadas a un número externo o un buzón de voz para estas opciones.<br /> <br /> <br /> == ATA/[[Softphones|Softphone]]. ==<br /> <br /> Algunas sugerencias comunes que pueden seguirse en caso de que el problema este relacionado con el dispositivo:<br /> <br /> *Verifique si su dispositivo tiene algún campo para editar la &quot;expiración de registro&quot;, si usted encuentra este campo, usualmente lo verá configurado por defecto en 3600 segundos, edítelo por favor a 120 segundos.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted esta registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> *Si usted tiene alguna opción en el dispositivo similar a &quot;Nat keep alive&quot; o &quot;Nat mapping&quot; actívelas. Ésto hará que la conexión no sea tomada como inactiva por su ruteador.<br /> <br /> *Verifique que esta utilizando el &quot;firmware&quot; más reciente para su dispositivo, algunos problemas menores suelen resolverse con las nuevas actualizaciones, por lo cual es importante mantener el sistema al día.<br /> <br /> '''Expiracion de registro''' es un parámetro que controla qué tan frecuentemente el dispositivo se contactará con el servidor, para <br /> recordarle que se encuentra activo y confirmar su ubicación (dirección IP pública y el puerto SIP). El servidor SIP es el que debe<br /> establecer este parámetro. Si la respuesta no se genera automáticamente, necesita entonces establecer esta parámetro de forma manual de<br /> acuerdo a las instrucciones de su proveedor.<br /> <br /> <br /> == Verifique los puertos ==<br /> <br /> Por defecto no es necesario abrir puertos en el ruteador y esto sólo se requiere en el caso de que tenga activo algún cortafuegos (firewall) o regla que esté bloqueando tráfico en los puertos necesarios para VoIP, sin embargo si algún problema se presenta, podemos direccionar los siguientes puertos: '''UDP 5060 y también el rango de 10000 a 20000 UDP''',en el ruteador. Otra sugerencia es cuando se usan diferentes dispositivos en la misma red, puede designar en cada uno un distinto puerto interno (por ejemplo usar 5060, 5061, 5062, etc. consecutivamente). La comunicación entre el proveedor VoIP y el ruteador seguirá siendo mediante el puerto 5060 udp, aún cuando en la red interna se utilicen otros puertos.<br /> <br /> <br /> ¿Sospecha que su proveedor de Internet (ISP) pudiera estar bloqueando estos puertos? Es recomendable que los contacte para asegurarse.<br /> <br /> Si tiene un dispositivo que soporte el protocolo IAX2, usted pued usarlo como una alternativa, solo asegúrese que el puerto 4569 UDP no esté<br /> bloqueado en su red.<br /> <br /> <br /> == Si no puede conectarse al servidor de [http://voip.ms/ VoIP.ms] ==<br /> <br /> Verifique que su dispositivo muestra información relacionada con este error cuando no logra conectarse, por ejemplo en algunos dispositivos puede ver el estado de registro, si aparece como '''&quot;Cant connect to login server&quot;''', puede seguir estas sugerencias:<br /> <br /> * Este error es causado usualmente por el '''router''' que de alguna manera está bloqueando los intentos de registro, trate de reiniciar el router y luego el dispositivo (ATA), si esto no funciona, escriba nuevamente la información relacionada con el ID de usuario, contraseña y servidor en las opciones del dispositivo, también puede hacer una prueba con la dirección Ip del servidor en lugar del nombre de dominio. Si no tiene la dirección Ip, mande un ping al servidor o contacte con el soporte técnico de VoIP.ms<br /> <br /> <br /> == Tomato firmware (PAP2TNA). ==<br /> <br /> Esta sección es para los dispositivos PAP2T que utilizan el sistema de '''Tomato firmware''':<br /> <br /> *La configuración por defecto en los dispositivos Linksys pueden causar conflictos con la configuración del &quot;Tomato firmware&quot;. La configuración del &quot;UDP Timeout&quot; si es dejado por defecto puede causar problemas de registro después de un cambio de Ip. Usted puede encontrar estas opciones en '''Conntrack/Netfilter page''' en esta versión de sistema. Configure el '''&quot;unreplied timeout&quot;''' a 10 segundos para corregirlo.<br /> <br /> <br /> == Asterisk/[[PBXs|PBX]] system. ==<br /> <br /> Algunos sugerencias que se pueden seguir cuando el sistema a utilizar es un Asterisk o PBX:<br /> <br /> *Agregue a la configuración del troncal '''nat=yes''' y '''qualify=yes''', estos dos valores pueden ayudar a evitar los problemas de registro si están presentes.<br /> <br /> *Utilice la dirección IP del servidor en lugar del nombre, ejemplo: Use 67.215.241.250 en lugar de losangeles.voip.ms. Esto es recomendado como diagnostico únicamente, si funciona es probable que tenga un problema de DNS afectando su red, haga la prueba por dos semana y luego cambie nuevamente al nombre de dominio del servidor, no es recomendado que mantenga su registro todo el tiempo utilizando la IP, los proveedores VoIP suelen re-direccionar sus llamadas hacia otras IP's en caso de problemas con algún servidor, lo cual no funcionará si usted está registrado directamente hacia una IP.<br /> <br /> <br /> === Nat=yes ===<br /> <br /> La opción de NAT determina el tipo de configuración para usuarios que tratan de conectarse a un servidor Asterisk. Con VoIP.ms es recomendable tener esta opción en &quot;YES&quot; ya que la recomendada por el soporte técnico. <br /> <br /> <br /> === Qualify=yes ===<br /> <br /> Esta opcion puede ser usada para mantener la sesión UDP abierta para un dispositivo que está detrás de una NAT (network address translator, por sus siglas en inglés). Esto se logra mandando tráfico a través la conexión, si ésta expira, no habrá forma para el Asterisk de iniciar una llamada hacia el dispositivo. Esto puede ser utilizado junto con la opción de nat=yes<br /> <br /> Note que qualify=xxx(en milisegundos) o qualify=yes o qualify=no en el sip.conf determina el registro con el servidor. Si tiene la opción en<br /> &quot;YES&quot; esto hará que el registro con el servidor se verifique cada 2 segundos.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Soluci%C3%B3n_de_problemas_de_llamadas_salientes 2020-09-03T18:28:07Z

<p>Viviana: /* Llamadas inalcanzables */</p> <hr /> <div>En este artículo vamos hablar de cuando se presentan problemas en llamadas salientes, cuando intenta llamar a un destino y no puede alcanzarlo:<br /> <br /> <br /> == Llamadas inalcanzables ==<br /> <br /> <br /> Si usted trata de llamar a un número y es inalcanzable, he aquí algunos consejos que usted puede tomar en cuenta:<br /> <br /> * Confirmar si la cuenta tiene saldo suficiente, se puede comprobar esto en '''Finances &gt;&gt; Account balance'''. Sólo las cuentas con un saldo de más de $0 son capaces de enviar y recibir llamadas.<br /> <br /> * Compruebe si la cuenta o subcuenta que se esté utilizando para marcar este número se encuentre registrada en ese momento, usted puede ver esto en su portal '''Main menu &gt;&gt; Portal home &gt;&gt; Registration status'''. Si no está seguro acerca de su estado de registro también puede marcar 4443 (llamada gratuita) para llegar a nuestra prueba de eco, si se puede llegar entonces usted está registrado en ese momento.<br /> <br /> * Asegúrese de no estar bloqueando su CallerID. Puede verificar en su [https://www.voip.ms/m/cdr.php CDR] si ve Anónimo para sus llamadas salientes, intente Marcar * 68, para deshabilitar el Bloqueo de CallerID, luego Cuelgue e intente con otra llamada.<br /> <br /> Si su cuenta o subcuenta no está registrada, puede consultar estos enlaces para lograr el registro, según el dispositivo o aplicación que esté utilizando para realizar llamadas de las llamadas:<br /> <br /> - Para los '''servidores PBX''': http://wiki.voip.ms/article/PBXs<br /> <br /> - Para los '''dispositivos ATA''': http://wiki.voip.ms/article/Devices<br /> <br /> - Para '''Softphones''': http://wiki.voip.ms/article/Softphones<br /> <br /> <br /> * Asegúrese de que el número se esté marcando correctamente. Compruebe el ''Dial Mode'' en '''Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General'''. Para los números locales (US &amp; Canada) usted puede marcar el número de 10 dígitos, o también tratar de utilizar el prefijo 1. Para los números internacionales es necesario marcar utilizando los prefijos 00 ó 011 + código del país + número (esto es si tiene el modo por defecto de marcado, se puede cambiar entre el modo de marcación NANPA o E164 en las opciones de su cuenta ([[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]]) , en la pestaña de &quot; General &quot;).<br /> <br /> * Verifique si usted está tratando de llegar a un número válido, por ejemplo, se puede tratar de llegar a este número desde un teléfono fijo.<br /> <br /> * No importa si usted está tratando de llegar a un numero de EE.UU., Canadá o un número internacional, se debe comprobar si el país al que llama está permitido en sus destinos, se puede ver esto en '''customer portal -&gt; main menu &gt;&gt; [[|Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] &gt;&gt; Account restrictions'''<br /> <br /> * Y, si se trata de un número internacional, asegúrese de que sus llamadas internacionales están habilitadas para la cuenta principal o subcuenta que se utiliza. Para su cuenta principal por favor verifique desde su portal en '''main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)| account settings]] -&gt; Account restrictions'''. <br /> De una subcuenta por favor verifique en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub account]] &gt;&gt; manage sub account &gt;&gt; edit sub account &gt;&gt; international calls'''.<br /> <br /> <br /> Nota Importante: Algunos destinos no están permitidos por defecto, por favor diríjase desde su portal a '''Main menu &gt;&gt; Portal home &gt;&gt; <br /> '''Allowed international destination -&gt; [[Desbloqueo de todas las llamadas internacionales|click for details]]''''''<br /> <br /> * Trate de alcanzar a este número (Ya sea Usa/Canada o Internacional) con las dos rutas: Value y Premium. Para números locales (EE.UU. y Canadá) , se puede cambiar este valor en su portal principal '''Main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -&gt; Account routing''', este cambio aplicará para su cuenta principal y todas las subcuentas. Para los números internacionales (es decir, llamadas a países que no sean EEUU y Canadá), si usted está llamando desde su cuenta principal, entonces usted puede cambiar este valor en Customer portal -&gt; Main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -&gt; Account routing, o si usted lo está llamando desde una subcuenta, entonces se puede cambiar este valor en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage sub accounts &gt;&gt; Edit sub accounts &gt;&gt; International route.'''<br /> <br /> <br /> Nota importante: Algunos números no se pueden alcanzar desde el sistema de Voip.ms, por ejemplo, los números premium internacionales,<br /> números gratis (toll free) internacionales (es decir, que no sean de EEUU o Canadá), o números que sólo son accesibles desde el país al que <br /> pertenecen (como por ejemplo los números denominados NATIONAL). Desde su portal favor de dirigirse <br /> a '''Rates &gt;&gt; Check Rates Online''', aquí usted podrá pegar el número que está marcando para ver la descripción.<br /> <br /> * Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de Voip.ms a través de ticket (el envío de un correo electrónico a support@voip.ms) o vía chat en vivo, especificando en detalle el número llamado, el resultado (largo silencio, ocupado, etc) y también la ruta que se ha utilizado (Value / Premium). Si es posible copiar y pegar las entradas de su VoIP.ms Call Detail Record en el email o Ticket. El mayor detalle que se proporcione de la llamada, podrá ayudar a proporcionarle más rápido la ayuda..<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Soluci%C3%B3n_de_problemas_de_llamadas_salientes 2020-09-03T18:23:24Z

<p>Viviana: /* Llamadas inalcanzables */</p> <hr /> <div>En este artículo vamos hablar de cuando se presentan problemas en llamadas salientes, cuando intenta llamar a un destino y no puede alcanzarlo:<br /> <br /> <br /> == Llamadas inalcanzables ==<br /> <br /> <br /> Si usted trata de llamar a un número y es inalcanzable, he aquí algunos consejos que usted puede tomar en cuenta:<br /> <br /> * Confirmar si la cuenta tiene saldo suficiente, se puede comprobar esto en '''Finances &gt;&gt; Account balance'''. Sólo las cuentas con un saldo de más de $0 son capaces de enviar y recibir llamadas.<br /> <br /> * Compruebe si la cuenta o subcuenta que se esté utilizando para marcar este número se encuentre registrada en ese momento, usted puede ver esto en su portal '''Main menu &gt;&gt; Portal home &gt;&gt; Registration status'''. Si no está seguro acerca de su estado de registro también puede marcar 4443 (llamada gratuita) para llegar a nuestra prueba de eco, si se puede llegar entonces usted está registrado en ese momento.<br /> <br /> * Asegúrese de no estar bloqueando su CallerID. Puede verificar en su [https://www.voip.ms/m/cdr.php CDR] si ve Anónimo para sus llamadas salientes, intente Marcar * 68, para deshabilitar el Bloqueo de CallerID, luego Cuelgue e intente con otra llamada.<br /> <br /> Si su cuenta o subcuenta no está registrada, puede consultar estos enlaces para lograr el registro, según el dispositivo o aplicación que esté utilizando para realizar llamadas de las llamadas:<br /> <br /> - Para los '''servidores PBX''': http://wiki.voip.ms/article/PBXs<br /> <br /> - Para los '''dispositivos ATA''': http://wiki.voip.ms/article/Devices<br /> <br /> - Para '''Softphones''': http://wiki.voip.ms/article/Softphones<br /> <br /> <br /> * Asegúrese de que el número se esté marcando correctamente. Compruebe el ''Dial Mode'' en '''Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General'''. Para los números locales (US &amp; Canada) usted puede marcar el número de 10 dígitos, o también tratar de utilizar el prefijo 1. Para los números internacionales es necesario marcar utilizando los prefijos 00 ó 011 + código del país + número (esto es si tiene el modo por defecto de marcado, se puede cambiar entre el modo de marcación NANPA o E164 en las opciones de su cuenta ([[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]]) , en la pestaña de &quot; General &quot;).<br /> <br /> <br /> * Verifique si usted está tratando de llegar a un número válido, por ejemplo, se puede tratar de llegar a este número desde un teléfono fijo.<br /> <br /> * No importa si usted está tratando de llegar a un numero de EE.UU., Canadá o un número internacional, se debe comprobar si el país al que llama está permitido en sus destinos, se puede ver esto en '''customer portal -&gt; main menu &gt;&gt; [[|Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] &gt;&gt; Account restrictions'''<br /> <br /> * Y, si se trata de un número internacional, asegúrese de que sus llamadas internacionales están habilitadas para la cuenta principal o subcuenta que se utiliza. Para su cuenta principal por favor verifique desde su portal en '''main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)| account settings]] -&gt; Account restrictions'''. <br /> De una subcuenta por favor verifique en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub account]] &gt;&gt; manage sub account &gt;&gt; edit sub account &gt;&gt; international calls'''.<br /> <br /> <br /> Nota Importante: Algunos destinos no están permitidos por defecto, por favor diríjase desde su portal a '''Main menu &gt;&gt; Portal home &gt;&gt; <br /> '''Allowed international destination -&gt; [[Desbloqueo de todas las llamadas internacionales|click for details]]''''''<br /> <br /> * Trate de alcanzar a este número (Ya sea Usa/Canada o Internacional) con las dos rutas: Value y Premium. Para números locales (EE.UU. y Canadá) , se puede cambiar este valor en su portal principal '''Main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -&gt; Account routing''', este cambio aplicará para su cuenta principal y todas las subcuentas. Para los números internacionales (es decir, llamadas a países que no sean EEUU y Canadá), si usted está llamando desde su cuenta principal, entonces usted puede cambiar este valor en Customer portal -&gt; Main menu -&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -&gt; Account routing, o si usted lo está llamando desde una subcuenta, entonces se puede cambiar este valor en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage sub accounts &gt;&gt; Edit sub accounts &gt;&gt; International route.'''<br /> <br /> <br /> Nota importante: Algunos números no se pueden alcanzar desde el sistema de Voip.ms, por ejemplo, los números premium internacionales,<br /> números gratis (toll free) internacionales (es decir, que no sean de EEUU o Canadá), o números que sólo son accesibles desde el país al que <br /> pertenecen (como por ejemplo los números denominados NATIONAL). Desde su portal favor de dirigirse <br /> a '''Rates &gt;&gt; Check Rates Online''', aquí usted podrá pegar el número que está marcando para ver la descripción.<br /> <br /> * Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de Voip.ms a través de ticket (el envío de un correo electrónico a support@voip.ms) o vía chat en vivo, especificando en detalle el número llamado, el resultado (largo silencio, ocupado, etc) y también la ruta que se ha utilizado (Value / Premium). Si es posible copiar y pegar las entradas de su VoIP.ms Call Detail Record en el email o Ticket. El mayor detalle que se proporcione de la llamada, podrá ayudar a proporcionarle más rápido la ayuda..<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Autentificaci%C3%B3n_TOTP 2020-09-03T18:13:44Z

<p>Viviana: /* Activar esta opción para su cuenta */</p> <hr /> <div>La autenticación de dos factores es un método para proteger la cuenta, hay varios métodos disponibles, sin embargo, en VoIP.ms ofrecemos 2 opciones.<br /> <br /> :* Autenticación en 2 pasos mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico (OTP). Puede encontrar la guía para esta función en nuestra página wiki. [[Two-step Verification | Two-Step Verification]]<br /> :* Autenticación basada en una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) mediante una aplicación de autenticación como FreeOTP, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.<br /> <br /> El uso de TOTP como método de autenticación permite una nivel adicional de seguridad en su cuenta VoIP.ms que requiere un dispositivo con acceso a una aplicación de autenticación como las mencionadas anteriormente.<br /> <br /> Habilitar TOTP deshabilitará la Autenticación de 2 pasos (OTP) por correo electrónico ya que ambos son mutuamente excluyentes.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Activar esta opción para su cuenta ==<br /> <br /> <br /> <br /> 1) Para activar esta función, vaya a la página de inicio de su portal de clientes y haga clic en “'''Main Menu'''” &gt; “'''&lt;font color=&quot;#FF7C21&quot;&gt;Account Settings&lt;/font&gt;'''”<br /> <br /> <br /> :[[File:TLS-SRTP-Steps0001.png|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 2) Una vez que ya este en la sección para editar la cuenta &quot;Account settings&quot;, navegue hasta la pestaña seguridad &quot;Security&quot; y desplácese hacia abajo para encontrar las opciones de seguridad de la cuenta &quot;2FA/TOTP Authentication&quot; y haga clic en el botón activar &quot;Enable&quot;.<br /> <br /> :[[File:TOTP_enable.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 3) Aparecerá una ventana de confirmación, haga clic en el botón &quot;Sí, obtener mi código QR&quot; (&quot;Yes, get my QR code&quot;).<br /> <br /> :[[File:TOTP_OK.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 4) Aparecerá un código QR en la nueva ventana, puede descargar esta imagen, escanearla con su aplicación de autenticación (Google Authenticator en la imagen a continuación) o ingresar la cadena de texto debajo de la imagen. Cualquiera funcionará.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_code.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> == Emparejamiento de su aplicación de autenticación ==<br /> <br /> <br /> <br /> 1) Abra su aplicación de autenticación preferida, para el propósito de esta wiki, utilizará el autenticador de Google. Haga clic en el botón comenzar si no ha usado la aplicación antes o haga clic en el botón Agregar una cuenta de lo contrario.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_GAUTH.png|border|thumb|none|400px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 2) Use el escáner o ingrese manualmente el código usando su teclado. Después de agregar, verá un código cronometrado de seis dígitos en la pantalla.<br /> <br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_GAUTH2.png|border|thumb|none|400px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 3) Ahora puede ingresar en el sitio web VoIP.ms el código en la ventana TOTP a continuación donde se muestra el código QR y luego haga clic en el botón validar &quot;Validate&quot; para completar la validación.<br /> <br /> El código en la pantalla está cronometrado y solo funcionará mientras se muestre el temporizador después de que esté hecho, el código cambiará y deberá ingresar el nuevo código en su lugar.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_code.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 4) Una vez realizado el último paso y si todo está correcto, aparecerá una advertencia que le informará que el código aparecerá solo una vez más en su cuenta, que puede descargar nuevamente. Haga clic en descargar o aceptar para finalizar.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_warning.PNG|border|thumb|none|600px]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Autentificaci%C3%B3n_TOTP 2020-09-03T18:12:29Z

<p>Viviana: Created page with &quot;La autenticación de dos factores es un método para proteger la cuenta, hay varios métodos disponibles, sin embargo, en VoIP.ms ofrecemos 2 opciones. :* Autenticación en 2 pa...&quot;</p> <hr /> <div>La autenticación de dos factores es un método para proteger la cuenta, hay varios métodos disponibles, sin embargo, en VoIP.ms ofrecemos 2 opciones.<br /> <br /> :* Autenticación en 2 pasos mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico (OTP). Puede encontrar la guía para esta función en nuestra página wiki. [[Two-step Verification | Two-Step Verification]]<br /> :* Autenticación basada en una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) mediante una aplicación de autenticación como FreeOTP, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, etc.<br /> <br /> El uso de TOTP como método de autenticación permite una nivel adicional de seguridad en su cuenta VoIP.ms que requiere un dispositivo con acceso a una aplicación de autenticación como las mencionadas anteriormente.<br /> <br /> Habilitar TOTP deshabilitará la Autenticación de 2 pasos (OTP) por correo electrónico ya que ambos son mutuamente excluyentes.<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Activar esta opción para su cuenta ==<br /> <br /> <br /> <br /> 1) Para activar esta función, vaya a la página de inicio de su portal de clientes y haga clic en “'''Main Menu'''” &gt; “'''&lt;font color=&quot;#FF7C21&quot;&gt;Account Settings&lt;/font&gt;'''”<br /> <br /> <br /> :[[File:TLS-SRTP-Steps0001.png|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 2) Una vez que ya este en la sección para editar la cuenta &quot;Account settings&quot;, navegue hasta la pestaña Seguridad y desplácese hacia abajo para encontrar las opciones de seguridad de la cuenta &quot;2FA/TOTP Authentication&quot; y haga clic en el botón activar &quot;Enable&quot;.<br /> <br /> :[[File:TOTP_enable.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 3) Aparecerá una ventana de confirmación, haga clic en el botón &quot;Sí, obtener mi código QR&quot; (&quot;Yes, get my QR code&quot;).<br /> <br /> :[[File:TOTP_OK.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 4) Aparecerá un código QR en la nueva ventana, puede descargar esta imagen, escanearla con su aplicación de autenticación (Google Authenticator en la imagen a continuación) o ingresar la cadena de texto debajo de la imagen. Cualquiera funcionará.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_code.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> == Emparejamiento de su aplicación de autenticación ==<br /> <br /> <br /> <br /> 1) Abra su aplicación de autenticación preferida, para el propósito de esta wiki, utilizará el autenticador de Google. Haga clic en el botón comenzar si no ha usado la aplicación antes o haga clic en el botón Agregar una cuenta de lo contrario.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_GAUTH.png|border|thumb|none|400px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 2) Use el escáner o ingrese manualmente el código usando su teclado. Después de agregar, verá un código cronometrado de seis dígitos en la pantalla.<br /> <br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_GAUTH2.png|border|thumb|none|400px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 3) Ahora puede ingresar en el sitio web VoIP.ms el código en la ventana TOTP a continuación donde se muestra el código QR y luego haga clic en el botón validar &quot;Validate&quot; para completar la validación.<br /> <br /> El código en la pantalla está cronometrado y solo funcionará mientras se muestre el temporizador después de que esté hecho, el código cambiará y deberá ingresar el nuevo código en su lugar.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_code.PNG|border|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 4) Una vez realizado el último paso y si todo está correcto, aparecerá una advertencia que le informará que el código aparecerá solo una vez más en su cuenta, que puede descargar nuevamente. Haga clic en descargar o aceptar para finalizar.<br /> <br /> <br /> :[[File:TOTP_warning.PNG|border|thumb|none|600px]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:47:13Z

<p>Viviana: /* Search or order your contacts based on the group */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Cambiar el grupo de un contacto ===<br /> <br /> En cualquier momento, puede cambiar el grupo de entradas individuales del directorio. Esto es útil en caso de que cambie de opinión para el grupo de un contacto o si creó un grupo después del contacto.<br /> <br /> Desde la pantalla principal del Directorio de telefónico, seleccione el ícono editar '''Edit''' (ícono de lápiz y papel en la columna &quot;Actions&quot;), luego haga click en la opción Grupo '''Group''' para ver su lista de grupos disponibles, seleccione el que desee y haga click en guardar '''Save.'''<br /> <br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Busque u ordene sus contactos según el grupo ===<br /> <br /> La función de grupo del directorio telefónico introduce un nuevo criterio de búsqueda al revisar las entradas del directorio. Puede escribir el nombre de un grupo en la barra de búsqueda y el portal del cliente mostrará solo las entradas del directorio telefónico que coincidan con el nombre del grupo.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Para ordenar las entradas del directorio telefónico por grupos, simplemente haga click una vez en la columna &quot;Group&quot; y el portal reordenará su lista de contactos según el nombre del grupo en orden alfabético.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:42:39Z

<p>Viviana: /* Cambiar el grupo de un contacto */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Cambiar el grupo de un contacto ===<br /> <br /> En cualquier momento, puede cambiar el grupo de entradas individuales del directorio. Esto es útil en caso de que cambie de opinión para el grupo de un contacto o si creó un grupo después del contacto.<br /> <br /> Desde la pantalla principal del Directorio de telefónico, seleccione el ícono editar '''Edit''' (ícono de lápiz y papel en la columna &quot;Actions&quot;), luego haga click en la opción Grupo '''Group''' para ver su lista de grupos disponibles, seleccione el que desee y haga click en guardar '''Save.'''<br /> <br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:39:16Z

<p>Viviana: /* Cambiar el grupo de un contacto */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Cambiar el grupo de un contacto ===<br /> <br /> En cualquier momento, puede cambiar el grupo de entradas individuales del directorio. Esto es útil en caso de que cambie de opinión para el grupo de un contacto o si creó un grupo después del contacto.<br /> <br /> Desde la pantalla principal del Directorio de teléfonos, seleccione el icono Editar '''Edit''' (icono de lápiz y papel en la columna &quot;Actions&quot;), luego haga clic en la opción Grupo '''Group''' para ver su lista de grupos disponibles, seleccione el que desee y Guarde '''Save.''.<br /> <br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:11:18Z

<p>Viviana: /* Cambiar el grupo de un contacto */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Cambiar el grupo de un contacto ===<br /> <br /> En cualquier momento, puede cambiar el grupo de entradas individuales del directorio. Esto es útil en caso de que cambie de opinión para el grupo de un contacto o si creó un grupo después del contacto.<br /> <br /> Desde la pantalla principal del Directorio de teléfonos, seleccione el icono Editar'''Edit'''(icono de lápiz y papel en la columna &quot;Actions&quot;), luego haga clic en la opción Grupo '''Group''' para ver su lista de grupos disponibles, seleccione el que desee y Guarde '''Save.''.<br /> <br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:10:39Z

<p>Viviana: /* Change the group of a contact */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Cambiar el grupo de un contacto ===<br /> <br /> En cualquier momento, puede cambiar el grupo de entradas individuales del directorio. Esto es útil en caso de que cambie de opinión para el grupo de un contacto o si creó un grupo después del contacto.<br /> <br /> Desde la pantalla principal del Directorio de teléfonos, seleccione el icono Editar '''Edit''' (icono de lápiz y papel en la columna &quot;Actions&quot;), luego haga clic en la opción Grupo '''Group''' para ver su lista de grupos disponibles, seleccione el que desee y Guarde '''Save.''.<br /> <br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:08:05Z

<p>Viviana: /* Edita tus grupos */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, permitiéndole cambiar el grupo en el que están actualmente por el que está editando.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Change the group of a contact ===<br /> <br /> At any point, you can change the group of individual phone book entries. This is useful in case you change your mind for the group of a contact or if you created group after the contact.<br /> <br /> From the main Phone Book screen, select the '''Edit''' icon (pen and paper icon under &quot;Actions&quot; column), then click on the '''Group''' option to see your list of available groups, select the one you desire and '''Save.'''<br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:05:33Z

<p>Viviana: /* Edita tus grupos */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> En miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, lo que le permitirá cambiar el contacto de grupo en el que se encuentra por el que esta editando al momento.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Change the group of a contact ===<br /> <br /> At any point, you can change the group of individual phone book entries. This is useful in case you change your mind for the group of a contact or if you created group after the contact.<br /> <br /> From the main Phone Book screen, select the '''Edit''' icon (pen and paper icon under &quot;Actions&quot; column), then click on the '''Group''' option to see your list of available groups, select the one you desire and '''Save.'''<br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T17:05:14Z

<p>Viviana: /* Edita tus grupos */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En los miembros del grupo &quot;Group members&quot; visializará a todos lo miembros que ya son parte del grupo que esta editando, y podrá eliminarlos haciendo click en el ícono &quot;X&quot; rojo.<br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> In miembros disponibles &quot;Available members&quot; visualizará todos los contactos del directorio que forman parte del directorio general o de otros grupos, lo que le permitirá cambiar el contacto de grupo en el que se encuentra por el que esta editando al momento.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Change the group of a contact ===<br /> <br /> At any point, you can change the group of individual phone book entries. This is useful in case you change your mind for the group of a contact or if you created group after the contact.<br /> <br /> From the main Phone Book screen, select the '''Edit''' icon (pen and paper icon under &quot;Actions&quot; column), then click on the '''Group''' option to see your list of available groups, select the one you desire and '''Save.'''<br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-03T14:55:51Z

<p>Viviana: /* Manage your groups */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Gestiona tus grupos ==<br /> <br /> === Crea un grupo en el directorio ===<br /> <br /> Para crear un grupo en el directorio telefónico, haga click en &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Haga click en &quot;Add group&quot; para crear un nuevo grupo.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Ahora podrá acceder a una nueva ventana que le permite establecer el nombre del grupo (recomendamos utilizar un nombre fácil de recordar como &quot;Familia&quot;). <br /> <br /> Ahora haga click en '''Available members''' para visualizar toda las entradas disponibles en ese momento en su directorio telefónico. También podrá visualizar información básica del los miembros disponibles, incluyendo si estos fueran parte de otro grupo ya existente en su directorio.<br /> <br /> Marque las casillas de todos los miembros que desea incluir en este grupo y aplique haciendo clic en la opción '''Save Phone Group'''.<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edita tus grupos ===<br /> <br /> Si tiene otros grupos que quiera editar, puede dar click en el ícono de &quot;Edit&quot; (ícono de lápiz y papel), debajo de la columna &quot;Actions&quot;.<br /> <br /> En &quot;Group members&quot; you will see all the members that are already part of the group you editing, and can remove them by clicking the Red X icon.<br /> <br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> In &quot;Available members&quot; you will see all the phone book contacts that are part of the general phone book or part of other groups, allowing you to change group they currently are for the one you are editing.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Change the group of a contact ===<br /> <br /> At any point, you can change the group of individual phone book entries. This is useful in case you change your mind for the group of a contact or if you created group after the contact.<br /> <br /> From the main Phone Book screen, select the '''Edit''' icon (pen and paper icon under &quot;Actions&quot; column), then click on the '''Group''' option to see your list of available groups, select the one you desire and '''Save.'''<br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-02T18:04:22Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> == Manage your groups ==<br /> <br /> === Create a Phone Book group ===<br /> <br /> To create a new Phone book group, click on &quot;Manage groups&quot;.<br /> <br /> [[File:Manage group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Click on &quot;Add group&quot; to create a new group.<br /> <br /> [[File:Add group.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> You will now be prompted a new window that allows you to set the Name of the group (we recommend using an easy to remember name like &quot;Family&quot;). <br /> <br /> Then click on '''Available members''' to see all your Phone book entries available to that moment. You can also see some basic information of the available members, including if they are part of another existing group.<br /> <br /> Check the boxes of all the members you want to include in this group, and apply by clicking on the '''Save Phone Group''' option<br /> <br /> [[File:Familygroup.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> === Edit your groups ===<br /> <br /> If you have other groups you want to manage, you can click on the &quot;Edit&quot; icon (pen and paper icon), under the &quot;Actions&quot; column.<br /> <br /> In &quot;Group members&quot; you will see all the members that are already part of the group you editing, and can remove them by clicking the Red X icon.<br /> <br /> [[File:Edit group1.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> In &quot;Available members&quot; you will see all the phone book contacts that are part of the general phone book or part of other groups, allowing you to change group they currently are for the one you are editing.<br /> <br /> [[File:Edit group2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Change the group of a contact ===<br /> <br /> At any point, you can change the group of individual phone book entries. This is useful in case you change your mind for the group of a contact or if you created group after the contact.<br /> <br /> From the main Phone Book screen, select the '''Edit''' icon (pen and paper icon under &quot;Actions&quot; column), then click on the '''Group''' option to see your list of available groups, select the one you desire and '''Save.'''<br /> <br /> [[File:Edit contact2.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Search or order your contacts based on the group ===<br /> <br /> The Phone book group feature introduces a new search criteria when going through your Phone book entries. You can type the name of a group in the search bar, and the customer portal will display only the Phone book entries that match the name of the group.<br /> <br /> [[File:Search group.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> To order the Phone book entries by groups, you simply click once on the &quot;Group&quot; column, and the portal will re-order your list of contacts based on the group name in alphabetic order.<br /> <br /> [[File:Order groups.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-02T18:03:07Z

<p>Viviana: /* Crear una entrada en su directorio usando un número */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> '''Nota''': El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Groupo''': Elija uno de los grupos de su directorio telefónico. También puede crear un nuevo grupo de directorio telefónico y el contacto será parte del grupo que está creando directamente desde la nueva entrada.<br /> <br /> '''Nota''': El grupo '''&quot;General&quot;''' group es el grupo existente por defecto. Cualquier entrada creada al directorio telefónico no asignada a un grupo personalizado, se asigna al grupo General.<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-02T17:57:17Z

<p>Viviana: /* Objetivo del Directorio */</p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === Agrupa a tus contactos ===<br /> <br /> Cree y administre diferentes grupos para que sus contactos se enumeren de manera ordenada y haga que su búsqueda a través de los contactos de su directorio telefónico sea más eficiente. Ahora puedes crear diferentes grupos para &quot;familia&quot;, &quot;amigos&quot;, &quot;oficina&quot;, etc. y tener tus listas de contactos ordenadas por grupos.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> === Fax Virtual y SMS ===<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio telefónico con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio para los mensajes recibidos.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> Nota: El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Directorio_(Phone_Book) 2020-09-02T17:53:43Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>El Directorio (Phone Book) es una característica que le permite configurar opciones para marcado rápido y reemplazar el nombre que aparece en su identificador de llamadas (CNAM Override). Por ejemplo, digamos que usted tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama frecuentemente es posible crear un entrada en su directorio para marcar utilizando un marcado rápido de menos de 4 dígitos.<br /> <br /> Adicionalmente puede utilizar el CNAM Override para identificar las llamadas de un cliente importante en el caso que su número DID no tenga el servicio de CNAM queries (consultas de CNAM) activado.<br /> <br /> También puede utilizar las entradas del directorio con nuestras funciones de fax virtual y SMS. Al enviar desde ambas funciones, el campo le mostrará instantáneamente las entradas disponibles para elegir cuando comience a ingresar un número o un nombre del directorio. También verá el nombre configurado en el directorio telefónico para los mensajes recibidos.<br /> <br /> Esta guía le ayudará a configurar y aprender a utilizar adecuadamente el Directorio de VoIP.ms.<br /> <br /> '''NOTA: Puede tener hasta un máximo de 500 entradas en el directorio telefónico y asignar códigos de marcación rápida a 99 de esas entradas.'''<br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Objetivo del Directorio ==<br /> <br /> Antes de comenzar a utilizar el Directorio, vamos a tratar de explicar los principales objetivos de usar esta característica:<br /> <br /> === Marcado Rápido (Speed-Dial) ===<br /> <br /> Se puede crear una entrada en su directorio para funcionar como un marcado rápido, permitiéndole realizar llamadas utilizando un número reducido de teclas. Esta función es particularmente útil si suele marcar ciertos números regularmente. Puede utilizar la opción de marcado rapido para marcar números locales, larga distancia o incluso números internacionales o también lo puede usar para marcar a una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] (por ej. *7501 para marcar john@otro-sip-provider.com)<br /> <br /> El prefijo para utilizar el marcado rápido es *75. Ejemplo: Si desea utilizar el marcado rápido 01, es necesario marcar *7501 en su teléfono. Por el momento, no es posible utilizar otro prefijo.<br /> <br /> === CallerID-name (CNAM) Override ===<br /> <br /> Cuando reciba una llamada entrante a uno de sus números que corresponda con una entrada en su directorio, el nombre que aparecerá en su identificador de llamadas puede ser especificado en esa entrada del directorio. Por ejemplo, digamos que tiene en su directorio el número 5554443322 asociado con el nombre “John Smith”, cada vez que reciba una llamada de ese número usted vería en su identificador de llamadas “John Smith”. De igual forma el directorio le permite evitar que se realice la consulta del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] name look up (si lo tiene habilitado para su número DID).<br /> <br /> === CallerID Number Override ===<br /> <br /> Cuando marque a un número usando el marcado rápido, si tiene asignada la opción '''CallerID Number Override''' el número que normalmente envía como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] será reemplazado por el que configuró en su directorio.<br /> <br /> == Configurar el Directorio ==<br /> <br /> Primero, vaya al sub-menú '''Phone Book''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.<br /> <br /> <br /> [[File:PhonebookEmpty.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Desde esta pantalla usted puede crear, editar o borrar entradas en su directorio.<br /> <br /> === Crear una entrada en su directorio usando un número ===<br /> <br /> Para crear una nueva entrada primero presione el botón '&quot;Add Phone Number&quot;', de ahí será llevado a la siguiente pantalla: <br /> <br /> [[File:Pb entry.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''Speed Dial''': Aquí solamente necesita seleccionar que número le desea asignar para el marcado rápido. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Name''': Aquí se asigna el nombre que desea utilizar como CNAM override. ''Campo Requerido''<br /> <br /> '''Phone Number''': Teclee aquí el número telefónico. ''Campo Requerido''<br /> <br /> También puede utilizar un número internacional, solamente asegúrese de usar el prefijo 00 or 011 al momento de crear la entrada en su directorio. De igual forma no olvide asegurarse que tiene habilitadas las llamadas internacionales en su cuenta.<br /> <br /> Nota: El CallerID Number no está 100% garantizado que llegue correctamente al destino para rutas internacionales por el momento. <br /> <br /> '''CallerID Number Override''': Teclee aquí el número que desea enviar como [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]], esta opción reemplaza el número que tiene asignado por defecto. ''Campo Opcional''<br /> <br /> '''Note''': Aquí puede asignar una nota para identificar esta entrada. ''Campo Opcional''<br /> <br /> === Crear una entrada en el directorio utilizando un SIP URI ===<br /> <br /> Crear una entrada en su directorio utilizando una dirección [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] es básicamente lo mismo que cuando crea una entrada usando un número telefónico. La diferencia principal es que puede seleccionar o crear una entrada de [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] en este punto. Esta información es seleccionada de la característica [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] dentro de su portal de usuario.<br /> <br /> [[File:Pb entry sipuri.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> '''SIP URI''': Aquí puede seleccionar entre usar una existente (Use Existing) o crear una nueva (Create New) para asignar la [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] a su directorio.<br /> <br /> === Importar o Exportar su Directorio ===<br /> <br /> [[File:Imp exp pb.jpg|thumb|none|600px]]<br /> <br /> Adicionalmente usted puede importar o exportar su directorio con el formato de valores separados por comas (CSV por sus siglas en inglés). Aquí está un ejemplo de como se vería la información cuando la exporta de su directorio:<br /> <br /> *7501,&quot;John Smith&quot;,5554443322<br /> *7502,&quot;John Doe&quot;,johndoe@other-provider.com<br /> <br /> '''Nota''': Si marca la casilla '''Overwrite Existing Phonebook Entries''' mientras está importando su directorio, <br /> todas las entradas con Speed Dial con la misma información serán reemplazadas.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-28T22:41:57Z

<p>Viviana: /* VoIP.ms 911/e911 Servicio de Emergencia: Términos del servicio */</p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que su servicio e911 esté activo, debe configurar su número DID como su número de identificación de llamadas salientes para su cuenta principal o subcuentas que usará para marcar.<br /> <br /> Para configurar su [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Para comprobar que su identificador de llamadas funciona correctamente, puede marcar 1-555-555-0911 desde la red VoIP.ms. El sistema reproducirá su identificador de llamadas, luego hará una breve pausa y reproducirá el resultado de la prueba. Para asegurarse de que su dispositivo / interruptor esté configurado correctamente para e911, debe asegurarse de que su número de identificación de llamadas coincida exactamente con el número DID que está activado para el 911. Esa es la única forma de identificarlo correctamente. De lo contrario, su llamada al 911 no se realizará. El identificador de llamadas con el formato correcto consta de un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su número de identificación de llamadas debe ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> == VoIP.ms 911/e911 Servicio de Emergencia: Términos del servicio ==<br /> <br /> <br /> '''Definiciones'''<br /> <br /> La Compañía: VoIP.ms, sus contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios y cualquier persona que trabaje con o para VoIP.ms y sus subsidiarias.<br /> <br /> Cliente: usted, la persona o entidad, y sus contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios o asociados que utilizan el servicio VoIP.ms.<br /> <br /> 911: servicio de llamadas de emergencia que se utiliza normalmente para realizar llamadas de emergencia a un punto de acceso de seguridad pública.<br /> <br /> PSAP: Punto de respuesta de seguridad pública, VoIP: Voz sobre IP<br /> <br /> '''Términos y Condiciones'''<br /> <br /> Debido a las recientes resoluciones y regulaciones de la FCC, todos los clientes que utilizan los servicios de VoIP.ms como su principal proveedor de telefonía residencial o comercial deben activar los servicios de emergencia 911 en al menos uno de sus DID.<br /> <br /> El servicio E911 mejorado, la parte de nuestro servicio 911 que entrega información de dirección física a su PSAP local no está garantizada. Es posible que la información de su dirección física no se pase al despachador de PSAP. En ocasiones como esta, se le pedirá que le dé al despachador la ubicación de su emergencia para recibir asistencia del servicio de emergencia.<br /> <br /> Debido a la naturaleza y la inestabilidad de las redes VoIP, no podemos garantizar y no garantizamos que su llamada de emergencia se realice. La pérdida de energía, acceso a Internet y / o varias otras condiciones pueden hacer que el 911 no funcione. No tenemos control sobre ese tipo de situaciones, por lo tanto, no somos responsables. VoIP.ms hará todo lo que esté a su alcance para evitar cortes de servicio dentro de su red.<br /> <br /> Para que la información de la dirección e911 se transmita a su despachador local de PSAP, debe configurar su (Caller ID) identificador de llamadas salientes en el DID específico para el que está comprando el servicio e911. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y condiciones, el cliente acepta establecer el número de identificación de llamadas salientes en el DID para el que ha habilitado los servicios e911 cuando realiza una llamada de emergencia al 911.<br /> <br /> Hemos agregado una extensión a nuestra red a la que todos los usuarios de VoIP.ms pueden llamar para probar su valor de identificación de llamadas. En cualquier momento, puede probar su valor de identificación de llamadas salientes marcando '1-555-555-0911' a través de nuestra red.<br /> <br /> Al utilizar el servicio 911 mejorado de VoIP.ms, el cliente acepta que VoIP.ms, sus contratistas, ejecutivos, miembros, clientes, agentes, empleados, operadores, proveedores del 911 y cualquier otra persona asociada con VoIP.ms no se hace responsable por emergencias. llamadas fallidas, incluso si se determina que es culpa de VoIP.ms o sus asociados. El cliente acepta además que notificará a sus clientes, contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios y cualquier persona que pueda usar el servicio 911 de VoIP.ms de nuestras limitaciones y hará que los clientes acuerden no responsabilizar a VoIP.ms o al cliente.<br /> <br /> Al cliente se le cobrará una tarifa de configuración de recuperación de $ 1.50 y una tarifa de recuperación reglamentaria de $ 1.50 por mes por cada DID enviado a la base de datos e911. Esta tarifa no es reembolsable.<br /> <br /> Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio, servicios, políticas y estos Términos y condiciones en cualquier momento.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-28T22:41:22Z

<p>Viviana: /* VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service */</p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que su servicio e911 esté activo, debe configurar su número DID como su número de identificación de llamadas salientes para su cuenta principal o subcuentas que usará para marcar.<br /> <br /> Para configurar su [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Para comprobar que su identificador de llamadas funciona correctamente, puede marcar 1-555-555-0911 desde la red VoIP.ms. El sistema reproducirá su identificador de llamadas, luego hará una breve pausa y reproducirá el resultado de la prueba. Para asegurarse de que su dispositivo / interruptor esté configurado correctamente para e911, debe asegurarse de que su número de identificación de llamadas coincida exactamente con el número DID que está activado para el 911. Esa es la única forma de identificarlo correctamente. De lo contrario, su llamada al 911 no se realizará. El identificador de llamadas con el formato correcto consta de un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su número de identificación de llamadas debe ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> == VoIP.ms 911/e911 Servicio de Emergencia: Términos del servicio ==<br /> <br /> <br /> '''Definitions'''<br /> <br /> La Compañía: VoIP.ms, sus contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios y cualquier persona que trabaje con o para VoIP.ms y sus subsidiarias.<br /> <br /> Cliente: usted, la persona o entidad, y sus contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios o asociados que utilizan el servicio VoIP.ms.<br /> <br /> 911: servicio de llamadas de emergencia que se utiliza normalmente para realizar llamadas de emergencia a un punto de acceso de seguridad pública.<br /> <br /> PSAP: Punto de respuesta de seguridad pública, VoIP: Voz sobre IP<br /> <br /> '''Términos y Condiciones'''<br /> <br /> Debido a las recientes resoluciones y regulaciones de la FCC, todos los clientes que utilizan los servicios de VoIP.ms como su principal proveedor de telefonía residencial o comercial deben activar los servicios de emergencia 911 en al menos uno de sus DID.<br /> <br /> El servicio E911 mejorado, la parte de nuestro servicio 911 que entrega información de dirección física a su PSAP local no está garantizada. Es posible que la información de su dirección física no se pase al despachador de PSAP. En ocasiones como esta, se le pedirá que le dé al despachador la ubicación de su emergencia para recibir asistencia del servicio de emergencia.<br /> <br /> Debido a la naturaleza y la inestabilidad de las redes VoIP, no podemos garantizar y no garantizamos que su llamada de emergencia se realice. La pérdida de energía, acceso a Internet y / o varias otras condiciones pueden hacer que el 911 no funcione. No tenemos control sobre ese tipo de situaciones, por lo tanto, no somos responsables. VoIP.ms hará todo lo que esté a su alcance para evitar cortes de servicio dentro de su red.<br /> <br /> Para que la información de la dirección e911 se transmita a su despachador local de PSAP, debe configurar su (Caller ID) identificador de llamadas salientes en el DID específico para el que está comprando el servicio e911. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y condiciones, el cliente acepta establecer el número de identificación de llamadas salientes en el DID para el que ha habilitado los servicios e911 cuando realiza una llamada de emergencia al 911.<br /> <br /> Hemos agregado una extensión a nuestra red a la que todos los usuarios de VoIP.ms pueden llamar para probar su valor de identificación de llamadas. En cualquier momento, puede probar su valor de identificación de llamadas salientes marcando '1-555-555-0911' a través de nuestra red.<br /> <br /> Al utilizar el servicio 911 mejorado de VoIP.ms, el cliente acepta que VoIP.ms, sus contratistas, ejecutivos, miembros, clientes, agentes, empleados, operadores, proveedores del 911 y cualquier otra persona asociada con VoIP.ms no se hace responsable por emergencias. llamadas fallidas, incluso si se determina que es culpa de VoIP.ms o sus asociados. El cliente acepta además que notificará a sus clientes, contratistas, agentes, empleados, asociados, accionistas, socios y cualquier persona que pueda usar el servicio 911 de VoIP.ms de nuestras limitaciones y hará que los clientes acuerden no responsabilizar a VoIP.ms o al cliente.<br /> <br /> Al cliente se le cobrará una tarifa de configuración de recuperación de $ 1.50 y una tarifa de recuperación reglamentaria de $ 1.50 por mes por cada DID enviado a la base de datos e911. Esta tarifa no es reembolsable.<br /> <br /> Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio, servicios, políticas y estos Términos y condiciones en cualquier momento.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-28T22:31:18Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que su servicio e911 esté activo, debe configurar su número DID como su número de identificación de llamadas salientes para su cuenta principal o subcuentas que usará para marcar.<br /> <br /> Para configurar su [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Para comprobar que su identificador de llamadas funciona correctamente, puede marcar 1-555-555-0911 desde la red VoIP.ms. El sistema reproducirá su identificador de llamadas, luego hará una breve pausa y reproducirá el resultado de la prueba. Para asegurarse de que su dispositivo / interruptor esté configurado correctamente para e911, debe asegurarse de que su número de identificación de llamadas coincida exactamente con el número DID que está activado para el 911. Esa es la única forma de identificarlo correctamente. De lo contrario, su llamada al 911 no se realizará. El identificador de llamadas con el formato correcto consta de un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su número de identificación de llamadas debe ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> == VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Definitions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.&lt;/span&gt;<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Terms &amp; Conditions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound [[Caller ID]] value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms &amp; Conditions you the customer agree to set the outbound [[Caller ID]] number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their [[Caller ID]] value. At any time, you may test your outbound [[Caller ID]] value by dialing '1-555-555-0911' through our network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms &amp; Conditions at any time.&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-28T22:29:52Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que su servicio e911 esté activo, debe configurar su número DID como su número de identificación de llamadas salientes para su cuenta principal o subcuentas que usará para marcar.<br /> <br /> Para configurar su [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Para comprobar que su identificador de llamadas funciona correctamente, puede marcar 1-555-555-0911 desde la red VoIP.ms. El sistema reproducirá su identificador de llamadas, luego hará una breve pausa y reproducirá el resultado de la prueba. Para asegurarse de que su dispositivo / interruptor esté configurado correctamente para e911, debe asegurarse de que su número de identificación de llamadas coincida exactamente con el número DID que está activado para el 911. Esa es la única forma de identificarlo correctamente. De lo contrario, su llamada al 911 no se realizará. El identificador de llamadas con el formato correcto consta de un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su número de identificación de llamadas debe ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Definitions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.&lt;/span&gt;<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Terms &amp; Conditions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound [[Caller ID]] value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms &amp; Conditions you the customer agree to set the outbound [[Caller ID]] number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their [[Caller ID]] value. At any time, you may test your outbound [[Caller ID]] value by dialing '1-555-555-0911' through our network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms &amp; Conditions at any time.&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-28T22:23:09Z

<p>Viviana: /* E911 */</p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que el servicio e911 esté activo, usted deberá usar este número como [[Caller ID]] cuando lo utilice. Para asignar el número de [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Solamente necesita poner un número valido de 10 digitos y este debe coincidir con el que dió de alta el servicio. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su [[Caller ID]] number deberá ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Definitions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.&lt;/span&gt;<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Terms &amp; Conditions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound [[Caller ID]] value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms &amp; Conditions you the customer agree to set the outbound [[Caller ID]] number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their [[Caller ID]] value. At any time, you may test your outbound [[Caller ID]] value by dialing '1-555-555-0911' through our network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms &amp; Conditions at any time.&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-27T19:01:29Z

<p>Viviana: /* E911 */</p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que el servicio e911 esté activo, usted deberá usar este número como [[Caller ID]] cuando lo utilice. Para asignar el número de [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Solamente necesita poner un número valido de 10 digitos y este debe coincidir con el que dió de alta el servicio. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su [[Caller ID]] number deberá ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Definitions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.&lt;/span&gt;<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Terms &amp; Conditions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound [[Caller ID]] value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms &amp; Conditions you the customer agree to set the outbound [[Caller ID]] number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their [[Caller ID]] value. At any time, you may test your outbound [[Caller ID]] value by dialing '1-555-555-0911' through our network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms &amp; Conditions at any time.&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/E911_Spanish 2020-08-27T19:01:09Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>== Articulo de Blog == <br /> [https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP Enhanced 911 and VoIP]<br /> <br /> == E911 ==<br /> <br /> El sistema básico del 911 funciona identificando la ubicación de la persona que llama por el número de teléfono fijo. La llamada se enruta automáticamente al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública más cercano) y el despachador en ese punto se comunica con el personal de servicios de emergencia más cercano para atender la llamada.<br /> <br /> Sin embargo, con los teléfonos inalámbricos y voip, el sistema 911 original no podía identificar la ubicación de una persona que llamaba y, si la persona que llamaba no podía identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se veía obstaculizado para brindar asistencia.<br /> <br /> E911 es la solución para esto. Cuando se realiza una llamada de emergencia (e911) a través de la red VoIP.MS En los EE. UU., la dirección física que ingresará en el momento del registro e911 para un DID específico se transmitirá a su PSAP local, proporcionando al despachador en el PSAP la ubicación exacta donde se requiere ayuda. Tenga en cuenta que &quot;Puerto Rico&quot; ahora se puede aprovisionar para e911, sin embargo, no funciona de la misma manera que el resto de los EE. UU. La información de la dirección no se transmitirá ni se mostrará en el PSAP, por lo que es necesario que la persona que llama proporcione la dirección verbalmente al llamar.<br /> <br /> El servicio 911 canadiense se maneja de manera un poco diferente. Todas las llamadas canadienses al centro de llamadas de National 911 son respondidas por un despachador que accederá a la base de datos del proveedor del servicio 911 para obtener la ubicación y también preguntará verbalmente a la persona que llama por su ubicación antes de transferir la llamada al PSAP de la persona que llama dando verbalmente el PSAP la ubicación y luego conectar a la persona que llama. Esta es la forma en que se tratan todas las llamadas VOIP al 911 en Canadá<br /> <br /> <br /> Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal&gt;&gt;DID Numbers &gt;&gt; E911.<br /> <br /> '''Nota Importante:'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada'''<br /> '''al 911 resultará en &quot;ocupado&quot; (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)'''<br /> '''no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.'''<br /> '''Igualmente asegúrese de leer los &quot;Términos y condiciones del servicio&quot;(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener <br /> '''alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español <br /> '''y con mucho gusto le atenderemos.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[File:E9112.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.<br /> <br /> Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio <br /> para su número.<br /> <br /> <br /> [[File:E911List.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en &quot;I agree to the Terms and Conditions&quot; si quiere habilitar el servicio.<br /> <br /> Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|E911 TOS]]<br /> <br /> <br /> Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:required.JPG|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> Una vez que el servicio e911 esté activo, usted deberá usar este número como [[Caller ID]] cuando lo utilice. Para asignar el número de [[Caller ID]] a su main account, puede hacerlo en su Portal &gt;&gt; Main Menu &gt;&gt; [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] &gt;&gt; General tab &gt;&gt; &quot;[[Caller ID]] number&quot; option.<br /> <br /> Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el [[Caller ID]] en su Portal &gt;&gt; [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Manage [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] &gt;&gt; Edit &gt;&gt; [[Caller ID]] number.<br /> <br /> Solamente necesita poner un número valido de 10 digitos y este debe coincidir con el que dió de alta el servicio. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su [[Caller ID]] number deberá ser 5555551234.<br /> <br /> Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción &quot;Modify&quot; y dar click en el botón &quot;Apply&quot;. Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.<br /> <br /> <br /> <br /> [[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Definitions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.&lt;/span&gt;<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;'''Terms &amp; Conditions'''<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound [[Caller ID]] value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms &amp; Conditions you the customer agree to set the outbound [[Caller ID]] number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their [[Caller ID]] value. At any time, you may test your outbound [[Caller ID]] value by dialing '1-555-555-0911' through our network.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;font-size:88%&quot;&gt;We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms &amp; Conditions at any time.&lt;/span&gt;<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Reglas_y_Patrones_de_Marcado 2020-08-26T22:02:59Z

<p>Viviana: /* Cómo configurar una extensión a través de un tronco específico */</p> <hr /> <div>= Reglas y Patrones de Marcado =<br /> <br /> Este articulo explica la diferencia entre el uso de las reglas de Marcado ( Desde la configuración de las llamadas salientes en el troncal) y los patrones de marcado (Desde las rutas de salida) desde una distribución común de asterisk(*)<br /> <br /> ==Reglas de Marcado==<br /> <br /> La regla mas común de marcado, que podemos encontrar en la '''configuración de salida del troncal''' (ya sea SIP o IAX) es el siguiente:<br /> <br /> '''1+NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> Agrega un &quot;1&quot; a cualquier patron como &quot;NXXNXXXXXX&quot;<br /> <br /> ''Lo importante a comprender , es que las reglas aplicarán siempre y cuando los patrones esten definidos, si no existen, la regla no aplicará y la llamada terminará en un error como &quot; Esta llamada no puede ser completada como la marcó&quot;.''<br /> <br /> '''Por ejemplo, si desea marcar solamente 7 digitos:'''<br /> <br /> '''1555+NXXXXXX''' <br /> <br /> Remplaze &quot;555&quot; por el codigo de area de su preferencia.<br /> <br /> ==Reglas útiles de VoIP.ms==<br /> <br /> '''4443''' - Para llamar a Echo Test para probar la conectividad de llamadas a nuestros servidores y la calidad de las llamadas.<br /> <br /> '''4747''' - Para probar el DTMF.<br /> <br /> '''***XXX''' - Para probar las categorias de la núsica en espera MOH (Music on Hold).<br /> <br /> '''*xx''' - Para accesar a las opciones de buzón de voz (Voicemail)con nuestro servicio *97 and *98.<br /> <br /> '''0441+NXXNXXXXXX or 0331+NXXNXXXXXX''' - Se utiliza para marcar manualmente una ruta canadiense Premium (0441) o Value (0331).<br /> <br /> '''011+.''' or '''00+.''' - Para llamadas internacionales.<br /> <br /> '''044+.''' and '''033+.''' - Para marcar manualmente (044) Premium International Routes o (033) Value International Routes. Bueno para probar una llamada a través de diferentes rutas sobre la marcha.<br /> <br /> ==Patrones de Marcado==<br /> <br /> Los patrones de marcado se encuentran en las '''Rutas de Salida''', cualquier número marcado desde una extensión del asterisk(*) debe corresponder a un patrón de marcado, el patrón de marcado más común es el siguiente:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> ''Lo importante a comprender, es que en la &quot;Ruta de Salida&quot; podemos elegir desde que troncal se enviará la llamada'', sin embargo si usted tiene diferentes troncales (lo cual es común), usted tendrá que seleccionar la prioridad de los troncales (La cual se encuentra en la esquina derecha).<br /> <br /> Ahora, si usted tiene multiples troncales y necesita forzar el uso de un troncal en especifico por extensión, usted puede lograr esta configuración utilizando las reglas y patrones de marcado.<br /> <br /> =Cómo configurar una extensión a través de un troncal específico=<br /> <br /> Una extensión no &quot;elije&quot; por medio de cual troncal salir, esto esta determinado por la &quot;Ruta de Salida&quot;, sin embargo usted puede lograrlo mediante la configuración de los patrones y las reglas de marcado.<br /> <br /> Podemos escoger la &quot;Ruta de Salida&quot; (el cual especifica el troncal).<br /> <br /> Como puede lograrlo?<br /> <br /> Para este ejemplo usted tendrá el troncal1 y el troncal2.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la &quot;Ruta de Salida1&quot; y la &quot;Ruta de salida2&quot;.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la extensión.<br /> <br /> La regla de marcado para el troncal1 y el troncal2 es la misma = 1+NXXNXXXXXX<br /> <br /> Ahora en la Ruta de salida podemos determinar el patrón especifico que le ayudará a &quot;escoger&quot; el troncal que desee cuando marque desde su extensión.<br /> <br /> Determine el siguiente patrón para la Ruta de Salida1:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> de igual manera agregue X|. (siendo X cualquier numero de su elección)<br /> <br /> ''' 2|.'''<br /> <br /> De esta manera usted hace referencia a cualquier patrón que contenga un &quot;2&quot; en frente, y será reconocido por la ruta y usará un troncal específico, el patrón también remueve el 2 así que el numero no es enviado, y la regla del troncal se sigue respetando 1+.<br /> <br /> De la siguiente manera usted podrá marcar cualquier numero local (US/CAN) (10 digits) desde una extensión.<br /> <br /> '''25626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 2 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal. De esta manera usted asegura el uso del troncal1.''<br /> <br /> En la &quot;Ruta de Salida2&quot; agregamos el siguiente patrón:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> '''3|.'''<br /> <br /> De esta manera, al marcar desde la extensión, utilice un 3 antes de los 10 dígitos (seleccionando la ruta específica) y utilizando el troncal específico.<br /> <br /> '''35626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 3 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal.''<br /> <br /> Adicionalmente usted puede modificar las reglas de marcado de los dispositivos utilizados por las extensiones,de tal manera que los números seleccionados para la elección de los troncales no necesiten ser marcados.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Reglas_y_Patrones_de_Marcado 2020-08-26T22:02:45Z

<p>Viviana: /* Como forzar una extensión a traves de un troncal específico */</p> <hr /> <div>= Reglas y Patrones de Marcado =<br /> <br /> Este articulo explica la diferencia entre el uso de las reglas de Marcado ( Desde la configuración de las llamadas salientes en el troncal) y los patrones de marcado (Desde las rutas de salida) desde una distribución común de asterisk(*)<br /> <br /> ==Reglas de Marcado==<br /> <br /> La regla mas común de marcado, que podemos encontrar en la '''configuración de salida del troncal''' (ya sea SIP o IAX) es el siguiente:<br /> <br /> '''1+NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> Agrega un &quot;1&quot; a cualquier patron como &quot;NXXNXXXXXX&quot;<br /> <br /> ''Lo importante a comprender , es que las reglas aplicarán siempre y cuando los patrones esten definidos, si no existen, la regla no aplicará y la llamada terminará en un error como &quot; Esta llamada no puede ser completada como la marcó&quot;.''<br /> <br /> '''Por ejemplo, si desea marcar solamente 7 digitos:'''<br /> <br /> '''1555+NXXXXXX''' <br /> <br /> Remplaze &quot;555&quot; por el codigo de area de su preferencia.<br /> <br /> ==Reglas útiles de VoIP.ms==<br /> <br /> '''4443''' - Para llamar a Echo Test para probar la conectividad de llamadas a nuestros servidores y la calidad de las llamadas.<br /> <br /> '''4747''' - Para probar el DTMF.<br /> <br /> '''***XXX''' - Para probar las categorias de la núsica en espera MOH (Music on Hold).<br /> <br /> '''*xx''' - Para accesar a las opciones de buzón de voz (Voicemail)con nuestro servicio *97 and *98.<br /> <br /> '''0441+NXXNXXXXXX or 0331+NXXNXXXXXX''' - Se utiliza para marcar manualmente una ruta canadiense Premium (0441) o Value (0331).<br /> <br /> '''011+.''' or '''00+.''' - Para llamadas internacionales.<br /> <br /> '''044+.''' and '''033+.''' - Para marcar manualmente (044) Premium International Routes o (033) Value International Routes. Bueno para probar una llamada a través de diferentes rutas sobre la marcha.<br /> <br /> ==Patrones de Marcado==<br /> <br /> Los patrones de marcado se encuentran en las '''Rutas de Salida''', cualquier número marcado desde una extensión del asterisk(*) debe corresponder a un patrón de marcado, el patrón de marcado más común es el siguiente:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> ''Lo importante a comprender, es que en la &quot;Ruta de Salida&quot; podemos elegir desde que troncal se enviará la llamada'', sin embargo si usted tiene diferentes troncales (lo cual es común), usted tendrá que seleccionar la prioridad de los troncales (La cual se encuentra en la esquina derecha).<br /> <br /> Ahora, si usted tiene multiples troncales y necesita forzar el uso de un troncal en especifico por extensión, usted puede lograr esta configuración utilizando las reglas y patrones de marcado.<br /> <br /> =Cómo configurar una extensión a través de un tronco específico=<br /> <br /> Una extensión no &quot;elije&quot; por medio de cual troncal salir, esto esta determinado por la &quot;Ruta de Salida&quot;, sin embargo usted puede lograrlo mediante la configuración de los patrones y las reglas de marcado.<br /> <br /> Podemos escoger la &quot;Ruta de Salida&quot; (el cual especifica el troncal).<br /> <br /> Como puede lograrlo?<br /> <br /> Para este ejemplo usted tendrá el troncal1 y el troncal2.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la &quot;Ruta de Salida1&quot; y la &quot;Ruta de salida2&quot;.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la extensión.<br /> <br /> La regla de marcado para el troncal1 y el troncal2 es la misma = 1+NXXNXXXXXX<br /> <br /> Ahora en la Ruta de salida podemos determinar el patrón especifico que le ayudará a &quot;escoger&quot; el troncal que desee cuando marque desde su extensión.<br /> <br /> Determine el siguiente patrón para la Ruta de Salida1:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> de igual manera agregue X|. (siendo X cualquier numero de su elección)<br /> <br /> ''' 2|.'''<br /> <br /> De esta manera usted hace referencia a cualquier patrón que contenga un &quot;2&quot; en frente, y será reconocido por la ruta y usará un troncal específico, el patrón también remueve el 2 así que el numero no es enviado, y la regla del troncal se sigue respetando 1+.<br /> <br /> De la siguiente manera usted podrá marcar cualquier numero local (US/CAN) (10 digits) desde una extensión.<br /> <br /> '''25626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 2 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal. De esta manera usted asegura el uso del troncal1.''<br /> <br /> En la &quot;Ruta de Salida2&quot; agregamos el siguiente patrón:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> '''3|.'''<br /> <br /> De esta manera, al marcar desde la extensión, utilice un 3 antes de los 10 dígitos (seleccionando la ruta específica) y utilizando el troncal específico.<br /> <br /> '''35626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 3 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal.''<br /> <br /> Adicionalmente usted puede modificar las reglas de marcado de los dispositivos utilizados por las extensiones,de tal manera que los números seleccionados para la elección de los troncales no necesiten ser marcados.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/Reglas_y_Patrones_de_Marcado 2020-08-26T21:39:10Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>= Reglas y Patrones de Marcado =<br /> <br /> Este articulo explica la diferencia entre el uso de las reglas de Marcado ( Desde la configuración de las llamadas salientes en el troncal) y los patrones de marcado (Desde las rutas de salida) desde una distribución común de asterisk(*)<br /> <br /> ==Reglas de Marcado==<br /> <br /> La regla mas común de marcado, que podemos encontrar en la '''configuración de salida del troncal''' (ya sea SIP o IAX) es el siguiente:<br /> <br /> '''1+NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> Agrega un &quot;1&quot; a cualquier patron como &quot;NXXNXXXXXX&quot;<br /> <br /> ''Lo importante a comprender , es que las reglas aplicarán siempre y cuando los patrones esten definidos, si no existen, la regla no aplicará y la llamada terminará en un error como &quot; Esta llamada no puede ser completada como la marcó&quot;.''<br /> <br /> '''Por ejemplo, si desea marcar solamente 7 digitos:'''<br /> <br /> '''1555+NXXXXXX''' <br /> <br /> Remplaze &quot;555&quot; por el codigo de area de su preferencia.<br /> <br /> ==Reglas útiles de VoIP.ms==<br /> <br /> '''4443''' - Para llamar a Echo Test para probar la conectividad de llamadas a nuestros servidores y la calidad de las llamadas.<br /> <br /> '''4747''' - Para probar el DTMF.<br /> <br /> '''***XXX''' - Para probar las categorias de la núsica en espera MOH (Music on Hold).<br /> <br /> '''*xx''' - Para accesar a las opciones de buzón de voz (Voicemail)con nuestro servicio *97 and *98.<br /> <br /> '''0441+NXXNXXXXXX or 0331+NXXNXXXXXX''' - Se utiliza para marcar manualmente una ruta canadiense Premium (0441) o Value (0331).<br /> <br /> '''011+.''' or '''00+.''' - Para llamadas internacionales.<br /> <br /> '''044+.''' and '''033+.''' - Para marcar manualmente (044) Premium International Routes o (033) Value International Routes. Bueno para probar una llamada a través de diferentes rutas sobre la marcha.<br /> <br /> ==Patrones de Marcado==<br /> <br /> Los patrones de marcado se encuentran en las '''Rutas de Salida''', cualquier número marcado desde una extensión del asterisk(*) debe corresponder a un patrón de marcado, el patrón de marcado más común es el siguiente:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> ''Lo importante a comprender, es que en la &quot;Ruta de Salida&quot; podemos elegir desde que troncal se enviará la llamada'', sin embargo si usted tiene diferentes troncales (lo cual es común), usted tendrá que seleccionar la prioridad de los troncales (La cual se encuentra en la esquina derecha).<br /> <br /> Ahora, si usted tiene multiples troncales y necesita forzar el uso de un troncal en especifico por extensión, usted puede lograr esta configuración utilizando las reglas y patrones de marcado.<br /> <br /> =Como forzar una extensión a traves de un troncal específico=<br /> <br /> Una extensión no &quot;elije&quot; por medio de cual troncal salir, esto esta determinado por la &quot;Ruta de Salida&quot;, sin embargo usted puede lograrlo mediante la configuración de los patrones y las reglas de marcado.<br /> <br /> Podemos escoger la &quot;Ruta de Salida&quot; (el cual especifica el troncal).<br /> <br /> Como puede lograrlo?<br /> <br /> Para este ejemplo usted tendrá el troncal1 y el troncal2.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la &quot;Ruta de Salida1&quot; y la &quot;Ruta de salida2&quot;.<br /> Para este ejemplo usted tendrá la extensión.<br /> <br /> La regla de marcado para el troncal1 y el troncal2 es la misma = 1+NXXNXXXXXX<br /> <br /> Ahora en la Ruta de salida podemos determinar el patrón especifico que le ayudará a &quot;escoger&quot; el troncal que desee cuando marque desde su extensión.<br /> <br /> Determine el siguiente patrón para la Ruta de Salida1:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> de igual manera agregue X|. (siendo X cualquier numero de su elección)<br /> <br /> ''' 2|.'''<br /> <br /> De esta manera usted hace referencia a cualquier patrón que contenga un &quot;2&quot; en frente, y será reconocido por la ruta y usará un troncal específico, el patrón también remueve el 2 así que el numero no es enviado, y la regla del troncal se sigue respetando 1+.<br /> <br /> De la siguiente manera usted podrá marcar cualquier numero local (US/CAN) (10 digits) desde una extensión.<br /> <br /> '''25626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 2 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal. De esta manera usted asegura el uso del troncal1.''<br /> <br /> En la &quot;Ruta de Salida2&quot; agregamos el siguiente patrón:<br /> <br /> '''NXXNXXXXXX'''<br /> <br /> '''3|.'''<br /> <br /> De esta manera, al marcar desde la extensión, utilice un 3 antes de los 10 dígitos (seleccionando la ruta específica) y utilizando el troncal específico.<br /> <br /> '''35626846308'''<br /> <br /> ''Tenga en cuenta el 3 antes de los 10 dígitos, éste será removido y sustituido por un 1 de acuerdo a las reglas de marcado configuradas en el troncal.''<br /> <br /> Adicionalmente usted puede modificar las reglas de marcado de los dispositivos utilizados por las extensiones,de tal manera que los números seleccionados para la elección de los troncales no necesiten ser marcados.<br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/C%C3%B3digos_de_Marcado 2020-08-26T18:17:33Z

<p>Viviana: /* Casos Especiales */</p> <hr /> <div>VoIP.ms cuenta con diferentes códigos de marcado dependiendo del destino que usted desee alcanzar, y se pueden utilizar desde la cuenta principal o una subcuenta dependiendo de sus necesidades. Es importante resaltar que existen dos tipos de rutas que determinaran la forma en que usted realice su marcación, ruta para llamadas locales y ruta para llamadas internacionales. Llamadas a Estados Unidos (excepto Hawái y Alaska) y Canadá son consideradas como llamadas locales. Todas los demás destinos serán considerados como llamadas Internacionales y usaran la ruta correspondiente.<br /> <br /> == Llamadas locales ==<br /> <br /> Para llamadas a Estados Unidos y Canada, usted sólo necesita marcar el número a 10 digitos, aunque de igual forma la marcacion con 11 digitos está permitida, para ello solamente agregue el prefijo 1 antes del número que desea marcar.<br /> <br /> Ejemplo: 1514-316-xxxx o 514-316-xxxx (No use guiones al marcar)<br /> <br /> En el caso de Canada, desde Configuración de la Cuenta (Account Settings)&gt;&gt; Enrutamiento de la cuenta (Account Routing), se puede establecer una ruta que se usará para estas llamadas, hay una opción para usar la ruta de valor o premium ([[Value vs. Premium|Value y Premium]]), y también, es posible cambiar el enrutamiento que usará la llamada marcando el prefijo 033 (Value) y 044 (Premium) seguido del número de 11 dígitos. Para EE. UU. solo está disponible en la ruta Premium.<br /> <br /> *033 + 1 + Código de área + número: Canada Value (Anular la configuración de la cuenta)<br /> <br /> *044 + 1 + Código de área + número: Canada Premium (Anular la configuración de la cuenta)<br /> (El símbolo + solo se esta usando como referencia. No incluya como parte de su marcación)<br /> <br /> Costo con la ruta '''Canada''' '''Value:''' Empenzando en $0.0052 <br /> Costo con la ruta '''Canada''' '''Premium:''' $0.0090<br /> Costo con la ruta '''USA48''' '''(Premium)''': $0.0100<br /> <br /> ''Nota: excepto Yukón, Territorios del Noroeste y Nunavut los cuales son considerados en esta sección, pero tienen diferente tarifa ($0.1900 por minuto).''<br /> <br /> '''USA48: Los Estados Unidos contiguos o Estados Unidos continentales (en inglés, contiguous United States o Mainland United States) son los 48 estados de EE. UU. localizados al sur de Canadá, además del Distrito de Columbia. La expresión excluye los estados de Alaska y Hawai, y todos los territorios insulares y protectorados de EE. UU., como Puerto Rico.'''<br /> <br /> == Llamadas Internacionales ==<br /> <br /> Existen diferentes códigos que se pueden utilizar para marcar números Internacionales (afuera de US48 y Canadá). Hawai y Alaska son considerados en esta sección, ya que cualquier cambio que realice para las Llamadas Internacionales en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]], afectará las llamadas a estos destinos. Esto significa que si utiliza la ruta premium en sus llamadas internacionales, al llamar a Hawai o Alaska la llamada será realizada usando la ruta Premium, incluso si usted marca como una llamada local (a 10 u 11 dígitos)<br /> <br /> '''Nota''': Algunos destinos internacionales puede ser marcados usando solamente el prefijo 1, esto aplica para países que forman parte de la NANPA. 011 y 00 son utilizados para el restos de los países.<br /> Por ej. cuando llame a Hawai, Alaska, países del Caribe y territorios de Estados Unidos.<br /> <br /> Para llamar a países fuera de los Estados Unidos y Canadá, puede utilizar los siguiente códigos:<br /> <br /> *011+Código del País+Número: Internacional<br /> *00+Código del País+Número: Internacional<br /> *033+Código del País+Número: Internacional Value (asegura el uso de la ruta Value, sin importar que no la haya elegido en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]])<br /> *044+Código del País+Número: Internacional Premium (asegura el uso de la ruta Premium, sin importar que no la haya elegido en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]])<br /> <br /> (El símbolo + es usado solo como referencia. No lo incluya como parte de su marcación)<br /> <br /> Ejemplo de Marcado a México: 011+Código del País (52) +Número incluyendo código de la ciudad. Ejemplo: 011-52-999xxxxxxx (no utilice guiones al marcar)<br /> <br /> == Códigos Especiales ==<br /> <br /> Estos son algunos códigos especiales que pueden ser usados junto con VoIP.ms<br /> <br /> === Código de Acceso a su Buzón de Voz === <br /> *Marque &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;97 para acceder directamente al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] que se encuentra asociado con la cuenta desde la cual está marcando. (solamente se le solicitará la contraseña del buzón)<br /> <br /> *Marque &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;98 para acceder a cualquier [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] en su cuenta, sin importar desde qué cuenta marque.(Se le solicitará el número del buzón y la contraseña).<br /> <br /> Si no tiene acceso a la red de VoIP.ms y desea consultar su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]], usted puede simplemente marcar su número y una vez que el [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] tome la llamada presiona la tecla asterisco (*).<br /> <br /> === Balance de Cuenta ===<br /> <br /> Marque * 225 (* bal): este código le permite acceder al saldo de su cuenta VoIP.ms. Puede habilitarse o deshabilitarse en [[Subcuentas]].<br /> <br /> === Pruebas de Eco y Tonos de Teclado (Echo &amp; DTMF test) ===<br /> <br /> 4443 (Prueba de Eco - Echo Test): Este código le permite realizar una prueba eco, con una cuenta nueva puede utilizar este código incluso si no tiene fondos, esta prueba es útil para validar la calidad del audio.<br /> <br /> 4747 (Tonos de Teclado - DTMF Test): Este código es utilizado para probar los tonos de su teclado, de igual forma puede ser utilizado incluso sin fondos, este código es útil para validar que la configuración de DTMF es la correcta.<br /> <br /> === iNums === <br /> <br /> Los iNums pueden ser ordenados sin costo desde su cuenta, en la página de '''Order DID(s)'''. Solamente puede tener un número iNum por cuenta y las llamadas (entrantes y salientes) son gratuitas. Para mayor información puede dirigirse a la página http://www.inum.net/. iNum significa Número Internacional (por sus siglas en inglés), y hace uso del código global de país +883. Los iNums pueden ser alcanzados de un número creciente de proveedores.<br /> <br /> Ejemplo 011+883+iNum o 00+883+iNum: 011-883-51000134xxxx (no utilice guiones para marcar)<br /> <br /> == Códigos de servicio para Canadá ==<br /> <br /> '''1-555-555-0911''' (Prueba para el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] y servicio de e911): Puede usar este código para probar si funciona el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] que usted está enviando y de igual forma le indica si el número está activado con el servicio de e911.<br /> <br /> '''411:''' Asistencia de Directorio (debe ser habilitado en las configuraciones de su cuenta), cuando lo habilite puede marcar para obtener asistencia de directorio a un costo de $0.99 por llamada.<br /> <br /> '''311:''' Servicio de Policía (no emergencias), Municipales y otros servicios gubernamentales (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> El servicio se ha puesto a disposición en las siguientes comunidades (con fecha de inicio), háganos saber si tiene algún problema:<br /> <br /> Calgary, Alberta (18 Mayo 2005)<br /> Edmonton, Alberta (16 Diciembre 2008)<br /> Fort St. John, British Columbia (14 Noviembre 2006)<br /> Gatineau, Quebec (22 Junio 2005)<br /> Greater Sudbury, Ontario (12 Febrero 2007)<br /> Halifax Regional Municipality, Nova Scotia (15 Noviembre 2012)[8]<br /> ''Halton Region, Ontario (18 Marzo 2008). Actualmente, las llamadas al 311 desde la región de Halton no son compatibles con VoIP.ms. Por favor use 1-866-4HALTON <br /> (1-866-442-5866) o 905-825-6000''<br /> Laval, Quebec (3 Octubre 2007)<br /> Montreal, Quebec (mid-Diciembre 2007)<br /> Ottawa, Ontario (19 Septiembre 2005)<br /> Regional Municipality of Peel, Ontario (5 Octubre 2009)<br /> St. John's, Newfoundland and Labrador (27 Junio 2006)<br /> Toronto, Ontario (24 Septiembre 2009)<br /> Vancouver, British Columbia<br /> Windsor, Ontario (22 Agosto 2005)<br /> Winnipeg, Manitoba (16 Enero 2009)[9]<br /> <br /> <br /> '''511:''' Servicios de clima e información al viajero (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> '''811:''' Servicios no urgentes de salud (Health Teletriage/Telehealth). (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> '''Notas Importantes:'''<br /> <br /> * Los servicios solo se pueden llamar desde servidores canadienses. Hay planes para agregar códigos de servicio a los servidores de EE. UU. Lo antes posible. Esto no se aplica al servicio 411.<br /> * Los servicios dependen en el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] para enrutar su llamada con la linea de servicio adecuada, por lo tanto algunos servicios pueden no estar soportados en su provincia o área especifica.<br /> * No se aplican cargos en su cuenta cuando marca al 311, 511 o 811.<br /> <br /> == Servicio 310 para Canadá ==<br /> <br /> ''Exchange'' 310 es un código especial, este tipo de números solamente sólo pueden alcanzarse desde el area al cual pertenecen. Desde VoIP.ms usted solamente necesita marcar usando 7 digitos para alcanzar estos números, de igual forma es importante pasar un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] canadiense valido y estar registrado en el servidor de Chicago, Seattle o cualquier de los servidores canadienses.<br /> <br /> '''Ejemplo''': Al marcar 310-xxxx (recuerde no utilizar guiones al marcar), si usted esta enviando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] con el código de area 514, es como si estuviera marcando 514-310-xxxx.<br /> <br /> == Casos Especiales ==<br /> <br /> La terminación de llamadas no esta soportada a los números 1900, números premium y números gratuitos internacionales (fuera de EE. UU. Y Canadá). Si tiene preguntas sobre esto, no dude en ponerse en contacto con nuestro personal de soporte a través de [mailto: support@voip.ms | soporte de tickets] o chat en vivo.<br /> <br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

Viviana https://wiki.voip.ms/article/C%C3%B3digos_de_Marcado 2020-08-26T18:11:13Z

<p>Viviana: </p> <hr /> <div>VoIP.ms cuenta con diferentes códigos de marcado dependiendo del destino que usted desee alcanzar, y se pueden utilizar desde la cuenta principal o una subcuenta dependiendo de sus necesidades. Es importante resaltar que existen dos tipos de rutas que determinaran la forma en que usted realice su marcación, ruta para llamadas locales y ruta para llamadas internacionales. Llamadas a Estados Unidos (excepto Hawái y Alaska) y Canadá son consideradas como llamadas locales. Todas los demás destinos serán considerados como llamadas Internacionales y usaran la ruta correspondiente.<br /> <br /> == Llamadas locales ==<br /> <br /> Para llamadas a Estados Unidos y Canada, usted sólo necesita marcar el número a 10 digitos, aunque de igual forma la marcacion con 11 digitos está permitida, para ello solamente agregue el prefijo 1 antes del número que desea marcar.<br /> <br /> Ejemplo: 1514-316-xxxx o 514-316-xxxx (No use guiones al marcar)<br /> <br /> En el caso de Canada, desde Configuración de la Cuenta (Account Settings)&gt;&gt; Enrutamiento de la cuenta (Account Routing), se puede establecer una ruta que se usará para estas llamadas, hay una opción para usar la ruta de valor o premium ([[Value vs. Premium|Value y Premium]]), y también, es posible cambiar el enrutamiento que usará la llamada marcando el prefijo 033 (Value) y 044 (Premium) seguido del número de 11 dígitos. Para EE. UU. solo está disponible en la ruta Premium.<br /> <br /> *033 + 1 + Código de área + número: Canada Value (Anular la configuración de la cuenta)<br /> <br /> *044 + 1 + Código de área + número: Canada Premium (Anular la configuración de la cuenta)<br /> (El símbolo + solo se esta usando como referencia. No incluya como parte de su marcación)<br /> <br /> Costo con la ruta '''Canada''' '''Value:''' Empenzando en $0.0052 <br /> Costo con la ruta '''Canada''' '''Premium:''' $0.0090<br /> Costo con la ruta '''USA48''' '''(Premium)''': $0.0100<br /> <br /> ''Nota: excepto Yukón, Territorios del Noroeste y Nunavut los cuales son considerados en esta sección, pero tienen diferente tarifa ($0.1900 por minuto).''<br /> <br /> '''USA48: Los Estados Unidos contiguos o Estados Unidos continentales (en inglés, contiguous United States o Mainland United States) son los 48 estados de EE. UU. localizados al sur de Canadá, además del Distrito de Columbia. La expresión excluye los estados de Alaska y Hawai, y todos los territorios insulares y protectorados de EE. UU., como Puerto Rico.'''<br /> <br /> == Llamadas Internacionales ==<br /> <br /> Existen diferentes códigos que se pueden utilizar para marcar números Internacionales (afuera de US48 y Canadá). Hawai y Alaska son considerados en esta sección, ya que cualquier cambio que realice para las Llamadas Internacionales en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]], afectará las llamadas a estos destinos. Esto significa que si utiliza la ruta premium en sus llamadas internacionales, al llamar a Hawai o Alaska la llamada será realizada usando la ruta Premium, incluso si usted marca como una llamada local (a 10 u 11 dígitos)<br /> <br /> '''Nota''': Algunos destinos internacionales puede ser marcados usando solamente el prefijo 1, esto aplica para países que forman parte de la NANPA. 011 y 00 son utilizados para el restos de los países.<br /> Por ej. cuando llame a Hawai, Alaska, países del Caribe y territorios de Estados Unidos.<br /> <br /> Para llamar a países fuera de los Estados Unidos y Canadá, puede utilizar los siguiente códigos:<br /> <br /> *011+Código del País+Número: Internacional<br /> *00+Código del País+Número: Internacional<br /> *033+Código del País+Número: Internacional Value (asegura el uso de la ruta Value, sin importar que no la haya elegido en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]])<br /> *044+Código del País+Número: Internacional Premium (asegura el uso de la ruta Premium, sin importar que no la haya elegido en las [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|configuraciones de su cuenta]])<br /> <br /> (El símbolo + es usado solo como referencia. No lo incluya como parte de su marcación)<br /> <br /> Ejemplo de Marcado a México: 011+Código del País (52) +Número incluyendo código de la ciudad. Ejemplo: 011-52-999xxxxxxx (no utilice guiones al marcar)<br /> <br /> == Códigos Especiales ==<br /> <br /> Estos son algunos códigos especiales que pueden ser usados junto con VoIP.ms<br /> <br /> === Código de Acceso a su Buzón de Voz === <br /> *Marque &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;97 para acceder directamente al [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] que se encuentra asociado con la cuenta desde la cual está marcando. (solamente se le solicitará la contraseña del buzón)<br /> <br /> *Marque &lt;nowiki&gt;*&lt;/nowiki&gt;98 para acceder a cualquier [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] en su cuenta, sin importar desde qué cuenta marque.(Se le solicitará el número del buzón y la contraseña).<br /> <br /> Si no tiene acceso a la red de VoIP.ms y desea consultar su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]], usted puede simplemente marcar su número y una vez que el [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]] tome la llamada presiona la tecla asterisco (*).<br /> <br /> === Balance de Cuenta ===<br /> <br /> Marque * 225 (* bal): este código le permite acceder al saldo de su cuenta VoIP.ms. Puede habilitarse o deshabilitarse en [[Subcuentas]].<br /> <br /> === Pruebas de Eco y Tonos de Teclado (Echo &amp; DTMF test) ===<br /> <br /> 4443 (Prueba de Eco - Echo Test): Este código le permite realizar una prueba eco, con una cuenta nueva puede utilizar este código incluso si no tiene fondos, esta prueba es útil para validar la calidad del audio.<br /> <br /> 4747 (Tonos de Teclado - DTMF Test): Este código es utilizado para probar los tonos de su teclado, de igual forma puede ser utilizado incluso sin fondos, este código es útil para validar que la configuración de DTMF es la correcta.<br /> <br /> === iNums === <br /> <br /> Los iNums pueden ser ordenados sin costo desde su cuenta, en la página de '''Order DID(s)'''. Solamente puede tener un número iNum por cuenta y las llamadas (entrantes y salientes) son gratuitas. Para mayor información puede dirigirse a la página http://www.inum.net/. iNum significa Número Internacional (por sus siglas en inglés), y hace uso del código global de país +883. Los iNums pueden ser alcanzados de un número creciente de proveedores.<br /> <br /> Ejemplo 011+883+iNum o 00+883+iNum: 011-883-51000134xxxx (no utilice guiones para marcar)<br /> <br /> == Códigos de servicio para Canadá ==<br /> <br /> '''1-555-555-0911''' (Prueba para el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] y servicio de e911): Puede usar este código para probar si funciona el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] que usted está enviando y de igual forma le indica si el número está activado con el servicio de e911.<br /> <br /> '''411:''' Asistencia de Directorio (debe ser habilitado en las configuraciones de su cuenta), cuando lo habilite puede marcar para obtener asistencia de directorio a un costo de $0.99 por llamada.<br /> <br /> '''311:''' Servicio de Policía (no emergencias), Municipales y otros servicios gubernamentales (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> El servicio se ha puesto a disposición en las siguientes comunidades (con fecha de inicio), háganos saber si tiene algún problema:<br /> <br /> Calgary, Alberta (18 Mayo 2005)<br /> Edmonton, Alberta (16 Diciembre 2008)<br /> Fort St. John, British Columbia (14 Noviembre 2006)<br /> Gatineau, Quebec (22 Junio 2005)<br /> Greater Sudbury, Ontario (12 Febrero 2007)<br /> Halifax Regional Municipality, Nova Scotia (15 Noviembre 2012)[8]<br /> ''Halton Region, Ontario (18 Marzo 2008). Actualmente, las llamadas al 311 desde la región de Halton no son compatibles con VoIP.ms. Por favor use 1-866-4HALTON <br /> (1-866-442-5866) o 905-825-6000''<br /> Laval, Quebec (3 Octubre 2007)<br /> Montreal, Quebec (mid-Diciembre 2007)<br /> Ottawa, Ontario (19 Septiembre 2005)<br /> Regional Municipality of Peel, Ontario (5 Octubre 2009)<br /> St. John's, Newfoundland and Labrador (27 Junio 2006)<br /> Toronto, Ontario (24 Septiembre 2009)<br /> Vancouver, British Columbia<br /> Windsor, Ontario (22 Agosto 2005)<br /> Winnipeg, Manitoba (16 Enero 2009)[9]<br /> <br /> <br /> '''511:''' Servicios de clima e información al viajero (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> '''811:''' Servicios no urgentes de salud (Health Teletriage/Telehealth). (Solamente se puede acceder usando servidores Canadienses y pasando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] válido de una ciudad donde el servicio esté disponible.)<br /> <br /> '''Notas Importantes:'''<br /> <br /> * Los servicios solo se pueden llamar desde servidores canadienses. Hay planes para agregar códigos de servicio a los servidores de EE. UU. Lo antes posible. Esto no se aplica al servicio 411.<br /> * Los servicios dependen en el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] para enrutar su llamada con la linea de servicio adecuada, por lo tanto algunos servicios pueden no estar soportados en su provincia o área especifica.<br /> * No se aplican cargos en su cuenta cuando marca al 311, 511 o 811.<br /> <br /> == Servicio 310 para Canadá ==<br /> <br /> ''Exchange'' 310 es un código especial, este tipo de números solamente sólo pueden alcanzarse desde el area al cual pertenecen. Desde VoIP.ms usted solamente necesita marcar usando 7 digitos para alcanzar estos números, de igual forma es importante pasar un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] canadiense valido y estar registrado en el servidor de Chicago, Seattle o cualquier de los servidores canadienses.<br /> <br /> '''Ejemplo''': Al marcar 310-xxxx (recuerde no utilizar guiones al marcar), si usted esta enviando un [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] con el código de area 514, es como si estuviera marcando 514-310-xxxx.<br /> <br /> == Casos Especiales ==<br /> <br /> La cancelación no es compatible con números 1900, números premium y números gratuitos internacionales (fuera de EE. UU. Y Canadá). Si tiene preguntas sobre esto, no dude en ponerse en contacto con nuestro personal de soporte a través de [mailto: support@voip.ms | soporte de tickets] o chat en vivo.<br /> <br /> <br /> [[category:Guías]]</div>

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