https://wiki.voip.ms/w/index.php?feed=atom&target=Fmalo28&title=Special%3AContributions 2026-07-22T15:23:22Z From VoIP.ms Wiki MediaWiki 1.16.0 https://wiki.voip.ms/article/S%C3%A9curit%C3%A9_PBX 2019-11-01T03:01:12Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Basé sur l'expérience acquise avec des milliers de clients, nous pensons que la plupart des cas de piratage informatique destinés à passer des appels non désirés peuvent être évités en suivant ces suggestions:<br /> <br /> 1) Utilisez des mots de passe forts: Nous ne saurions trop insister sur celui-ci: Utilisez des mots de passe forts! L'une des premières actions de nombreuses personnes après l'installation de leur système PBX consiste souvent à créer une extension de téléphone avec un mot de passe simple. Évitez d'utiliser des mots de passe d'extension courts ou faibles. N'oubliez pas d'utiliser des mots de passe d'au moins 8 caractères, comprenant à la fois des majuscules et des minuscules, ainsi que des chiffres. N'oubliez pas de les changer périodiquement, idéalement à tous les 2-3 mois.<br /> <br /> 2) Internet public: évitez de laisser vos systèmes PBX, adaptateurs ATA et téléphones IP ouverts à Internet. N'utilisez pas le mode DMZ sur votre routeur et ne transférez pas de ports vers votre équipement, à moins que vous ne sachiez absolument ce que vous faites. Cela n'est nécessaire que dans des cas spécifiques et ne le laissez ouvert à Internet que si vous êtes familiarisé avec la gestion appropriée de la sécurité sur des équipements ouverts à Internet.<br /> <br /> 3) Vérifiez que les mots de passe administrateur et invité de la configuration de votre PBX ont été remplacés par des mots de passe plus forts, en vous assurant que vous ne pourrez pas accéder à votre appareil en utilisant les mots de passe par défaut qui apparaissent dans votre manuel (par exemple, admin). Il est très important que vous vous souveniez de ce nouveau mot de passe au cas où vous auriez besoin d'apporter d'autres modifications à votre configuration à l'avenir.<br /> <br /> 4) Asterisk Tweak: Si vous utilisez un PBX basé sur Asterisk, ajoutez la ligne suivante au fichier sip.conf dans la section [general] et lancez un rechargement.<br /> alwaysauthreject = yes <br /> <br /> Ce paramètre fait en sorte qu'il renverra toujours une erreur d'authentification au lieu d'un .404 non trouvé:, et ce, même lorsque l'extension n'existe pas. Ceci augmente la difficulté des scanneurs à force brute lorsqu'ils attaquent votre autocommutateur privé.<br /> <br /> 5) Trixbox, PBX-In-a-Flash et autre: changez le mot de passe par défaut. Différents types d'installations PBX sont fournis avec des mots de passe d'administration par défaut. Assurez-vous de changer les mots de passe par défaut immédiatement après votre installation et assurez-vous également que l'interface Web n'est pas accessible depuis Internet.<br /> <br /> 6) Plan de numérotation PBX: Faites-vous des appels internationaux? Si la réponse est &quot;non&quot;, n'autorisez pas les appels internationaux depuis votre PBX. Dans Asterisk, supprimez ._011.. ou .00_.. N'utilisez jamais ._... Si vous n'appelez que quelques pays régulièrement, activez uniquement ces derniers. Par exemple: le seul pays que vous appelez est le Royaume-Uni? Configurez uniquement _01144. dans votre plan de numérotation.<br /> <br /> 7) Faites preuve de plus de prudence lorsque vous voyagez: prévoyez-vous utiliser un téléphone logiciel dans un cybercafé par exemple? Assurez-vous de supprimer vos informations de connexion après l’avoir utilisé et de désinstaller le logiciel si possible.<br /> <br /> 8) Asterisk et Fail2ban: vous pouvez également installer un outil de sécurité supplémentaire, tel que fail2ban, un système de détection de force brute gratuit, qui analyse les fichiers journaux de votre PBX, puis prend des mesures en fonction des entrées de ces journaux.<br /> (http://www.voip-info.org/wiki/view/Fail2Ban+%28with+iptables%29+And+Asterisk)<br /> Nous proposons également le service optionnel d’installation de fail2ban dans votre PBX Asterisk. Un professionnel Linux qualifié Asterisk peut l’installer sur votre système moyennant des frais uniques de 150 USD.<br /> <br /> 9) Si votre équipement PBX utilise un port différent de celui de 5060/5061: si votre PBX est ouvert à Internet, vous pouvez réduire considérablement les tentatives de numérisation/force brute en utilisant un port SIP différent pour les connexions entrantes.<br /> <br /> 10) Restrictions de compte: VoIP.ms offre de nouvelles options pouvant aider à la sécurité. Reportez-vous à Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte &gt;&gt; sélectionnez l'onglet “Restrictions de compte” (https://www.voip.ms/m/settings.php). Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilisera lorsque vous passez des appels vers USA48, le Canada ou des numéros internationaux. Il est fortement recommandé d’utiliser les restrictions par pays. Cet outil vous aidera à ne pas effectuer d’appels vers des pays que vous n’avez pas l’intention de joindre.<br /> <br /> Il existe diverses autres mesures que vous pouvez appliquer pour sécuriser votre équipement VoIP, mais cet article couvre certains des aspects les plus importants. La technologie et les méthodes utilisées par les attaquants évoluent constamment. En respectant les recommandations de cet article, vous disposerez d’un système PBX plus sécurisé.<br /> <br /> '''Pour les utilisateurs de FreePBX'''<br /> <br /> Une vulnérabilité critique pouvant affecter les versions de FreePBX comprises entre 13.0.12 et 13.0.26 a été découverte. Un attaquant distant non authentifié peut exécuter des commandes du shell en tant qu’utilisateur Asterisk de n’importe quel ordinateur FreePBX avec ‘Recordings’. Cette erreur a été corrigée dans Recordings 13.0.27.<br /> Vous pouvez en savoir plus sur cette vulnérabilité et sur la façon de la résoudre ici: http://wiki.freepbx.org/display/FOP/2016-08-09+CVE+Remote+Command+Execution+with+Privileged+Escalation<br /> <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/S%C3%A9curit%C3%A9_G%C3%A9n%C3%A9rale 2019-11-01T02:47:32Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>'''Sécurité pour les clients VoIP.ms'''<br /> <br /> Les appels et le processus de connexion à VoIP.ms effectué depuis notre réseau se démarquent par leur sécurité. Pour vous connecter à votre compte, vous devez entrer vos informations sur notre portail sécurisé HTTPS (https://www.voip.ms). Ces informations de connexion sont cryptées et ne sont pas envoyées en Web ouvert.<br /> <br /> Les appels sont passés avec le protocole SIP/2.0, conçu pour fonctionner avec des connexions point à point. Essentiellement, vos informations d’authentification d’appel (connexion) ne sont transmises qu’entre votre équipement VoIP (matériel ou logiciel) et VoIP.ms et elles sont cryptées. Veuillez noter que par défaut, nous ne chiffrons pas le trafic SIP. Toutefois, les mots de passe sont hachés en MD5. Fondamentalement, la communication est sécurisée, mais non cryptée.<br /> <br /> Nous fournissons maintenant la fonctionnalité qui vous permet d'activer le cryptage du trafic SIP, consultez l'article [[Cryptage des appels - TLS/SRTP]] si vous en avez besoin.<br /> <br /> <br /> N'oubliez pas que nous n'écoutons pas d'appels et n'avons pas accès aux mots de passe du compte de l'utilisateur.<br /> <br /> Chez VoIP.ms, nous croyons que la confidentialité des clients est une priorité, tel qu'indiqué dans nos Conditions d'utilisation.<br /> <br /> Comme protection initiale offerte à tous nos clients, et clients potentiels, nous retenons les services d’une entreprise de sécurité IP qui empêche les connexions par proxy. Cela signifie que personne ne peut créer un compte et le faire activer automatiquement. De plus, un individu ne peut accéder à votre portail client en essayant de masquer son adresse IP d'origine.<br /> <br /> <br /> '''Comment être sûr que vous êtes protégé?'''<br /> <br /> Pour vous protéger davantage, vous pouvez suivre certaines étapes avec votre compte VoIP.ms. Les informations ci-dessous sont fournies pour vous aider à sécuriser votre compte et à protéger vos comptes avec VoIP.ms.<br /> <br /> <br /> '''Mots de passe sécurisés'''<br /> <br /> Choisissez des mots de passe difficiles à déchiffrer lors de l’ouverture de votre compte, en utilisant à la fois des chiffres, des caractères spéciaux et des caractères alphabétiques. En plus de choisir un mot de passe sécurisé pour le portail client de votre compte VoIP.ms, vous pouvez également modifier le mot de passe de votre compte SIP pour que les deux soient différents.<br /> Vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion au portail client et/ou votre mot de passe SIP à tout moment ici https://www.voip.ms/m/settings.php, puis cliquez sur l'onglet Sécurité.<br /> <br /> Pour les utilisateurs utilisant des appareils/logiciels nécessitant une connexion, un mot de passe sécurisé vous aidera également. Plus particulièrement, les utilisateurs de logiciels PBX tels que Asterisk, pbxnsip, 3CX, etc., voudront certainement s’assurer qu’ils utilisent des mots de passe complexes, car les systèmes PBX sont des cibles communes que les tiers peuvent pirater et utiliser à des fins frauduleuses. Les mots de passe faibles sont le moyen le plus courant de compromettre un ou des postes PBX et de les utiliser pour les appels facturés sur votre compte VoIP.ms.<br /> <br /> <br /> '''Maintenir les sous-comptes'''<br /> <br /> Vérifiez et supprimez tout ancien sous-compte qui n'est plus utilisé. Un ancien sous-compte avec un mot de passe obsolète est un point d’accès potentiel.<br /> <br /> <br /> '''Changer le mot de passe par défaut sur votre appareil'''. La plupart des téléphones IP et différents types d'installations PBX sont accompagnés de mots de passe d'administration par défaut pour accéder à leur portail de configuration Web. Assurez-vous de changer les mots de passe par défaut immédiatement après votre configuration initiale et assurez-vous également que l'interface Web n'est pas accessible depuis Internet.<br /> <br /> Nous ne sommes pas responsables des accès indésirables au logiciel ou au matériel ainsi qu'aux appels passés à partir de votre logiciel ou de votre matériel par un utilisateur/attaquant.<br /> <br /> <br /> '''Protection contre les adresses IP de pays étrangers'''<br /> <br /> Dans votre portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte &gt;&gt; onglet Sécurité, vous verrez l'option &quot;Protection contre les adresses IP de pays étrangers&quot;. Cela empêche toute adresse IP d'un pays étranger d'accéder à votre portail client. Si une adresse IP étrangère tente d'accéder à votre portail, vous recevrez un courriel électronique vous demandant si vous souhaitez autoriser cette adresse IP à le faire. Cette capacité d'approuver peut vous être particulièrement utile dans la situation où vous essayez d'y accéder pendant que vous êtes dans un pays étranger.<br /> <br /> <br /> '''Restreindre les zones d'appel'''<br /> <br /> Si vous appelez uniquement certains pays ou régions du monde à partir de votre compte VoIP.ms, nous vous suggérons de désactiver les appels vers des zones où vous n'appelez jamais ou rarement.<br /> Vous pouvez configurer dans le portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte sous l'onglet Restrictions de compte &quot;Autoriser les appels internationaux&quot; pour autoriser ou interdire les appels internationaux. Le paramètre ''Autoriser les appels vers d'autres pays'' vous permettra de choisir d'autoriser uniquement les appels vers des pays et/ou des régions du monde spécifiques. Par exemple, si vous n'appelez jamais ou rarement en Afrique, vous pouvez choisir de désactiver les appels vers toute l'Afrique. Lorsque vous appelez une région ou un pays qui n'a pas été autorisé, vous serez dirigé vers un message d'erreur indiquant que les appels ne sont pas activés dans cette zone.<br /> <br /> Nous recommandons vivement aux clients utilisant des PBX IP (tels que Asterisk, 3CX, pbxnsip, etc.) d’autoriser les appels vers les zones/pays que vous appelez réellement en tant que moyen de contrôle de la fraude si votre PBX IP était compromis. Dans de nombreux cas, cela évitera que des appels coûteux ne soient placés sur votre compte VoIP.ms si votre PBX IP est compromis, car la plupart des appels frauduleux sont passés par la plupart de nos clients vers des régions du monde généralement coûteuses et souvent non appelées.<br /> <br /> <br /> '''Durée maximale d'appel'''<br /> <br /> Vous pouvez vous protéger davantage en accédant à Portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte puis l'onglet &quot;Restrictions de compte&quot;, une durée maximale d'appel pour le temps maximal d'appel vers les zones US48/canadiens ou temps maximal d'appel vers les appels internationaux. Cela affecte la durée d'un appel sortant et l'interrompt à l'heure spécifiée.<br /> <br /> <br /> '''International - Restriction du montant'''<br /> <br /> Une autre fonctionnalité permettant de mieux vous protéger est la restriction de montant internationale à laquelle vous pouvez accéder en accédant à Portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte et sous l’onglet Restrictions de compte. Cela fixe un montant maximum autorisé par minute pour les appels internationaux, de sorte que les pays ou les téléphones très coûteux ne peuvent pas être appelés.<br /> <br /> <br /> '''Paramètres réseau'''<br /> <br /> La plupart des utilisateurs utilisent aujourd'hui des routeurs pour accéder à Internet. Bien que cela puisse être avancé pour certains utilisateurs, nous vous recommandons vivement de vérifier les paramètres de sécurité de base de votre routeur pour vous assurer que la connexion à distance n'est pas activée et, le cas échéant, qu'elle est sécurisée avec un mot de passe fort.<br /> <br /> Vous pouvez également rechercher l'accès à distance pour vous assurer que seuls les utilisateurs souhaités ont accès à apporter des modifications et qu'ils peuvent réellement se connecter à votre réseau. Un réseau sécurisé entraînera également moins de soucis.<br /> <br /> Évitez de laisser vos systèmes PBX, adaptateurs ATA et téléphones IP ouverts à Internet. N'utilisez pas le mode DMZ sur votre routeur et ne transférez pas de ports vers votre équipement, à moins que vous ne sachiez absolument ce que vous faites. Cela n'est nécessaire que dans des cas très spécifiques, et ne le laissez ouvert à Internet que si vous êtes familiarisé avec la gestion appropriée de la sécurité des équipements ouverts à Internet.<br /> <br /> Enfin, pour certains utilisateurs, principalement les utilisateurs de systèmes PBX tels que 3CX et plus particulièrement ceux basés sur Asterisk, l’accès indésirable devrait être une préoccupation majeure. En général, si vous ne connaissez pas les réseaux et l'authentification de base, il est vivement recommandé de parler à un professionnel ou à une personne ayant plus d'expérience dans ces domaines afin de vous assurer que vous utilisez la solution adaptée à vos besoins.<br /> <br /> La liste ci-dessous fournit des informations qui seront certainement utiles dans ces cas:<br /> <br /> '''''NOTE:''''' Certaines des informations ci-dessous peuvent être trop avancées pour certains utilisateurs. Si vous ne comprenez pas les informations ci-dessous, nous vous recommandons vivement de visiter un forum ou de parler à une personne plus familiarisée avec ces concepts.<br /> <br /> :- Utilisez les options de sécurité des ports, telles que fail2ban, portsentry, portmap, etc. pour sécuriser les ports locaux et surveiller le trafic indésirable.<br /> :- Utilisez des pare-feu pour sécuriser le système localement en limitant l'accès aux services que vous devez réellement exécuter sur votre système.<br /> :- Le blocage des ports au niveau de la passerelle / du routeur peut également renforcer la sécurité de votre réseau et est recommandé.<br /> :- Bloquer les services qui ne sont pas utilisés à l'aide de xinetd.conf ou de inetd.conf<br /> :- Sécurisez correctement les services SSH, FTP et / ou TELNET pour empêcher tout accès indésirable.<br /> :- Assurez-vous que la commande ''sudo'' autorise uniquement l'accès aux utilisateurs nécessaires. Ceci est fait dans le fichier /etc/sudoers sur la plupart des systèmes Unix.<br /> :- Assurez-vous que le compte ''root'' est sécurisé et, si nécessaire, désactivé en faveur de l'utilisateur pouvant utiliser la commande sudo.<br /> :- Vérifiez vos services en cours d’exécution et désactivez tous les services inutiles. Par exemple, si vous n'avez pas besoin d'un serveur FTP, vous pouvez le désactiver.<br /> :- Assurez-vous que les postes locaux de votre PBX ont des mots de passe sécurisés pour empêcher tout accès facile.<br /> <br /> '''Sécurité générale des appareils'''<br /> <br /> Assurez-vous que votre appareil n'est pas accessible par des moyens externes. Votre appareil ne devrait être accessible que localement lorsqu'il est connecté via votre propre réseau. Comme indiqué dans les points précédents, vous pouvez y parvenir en veillant à ce que votre périphérique ne soit pas placé dans une zone démilitarisée (DMZ), sur une adresse IP publique ou que le port TCP 80 lui soit transféré.<br /> <br /> Confirmez que les mots de passe administrateur et invité de votre appareil ont été remplacés par un mot de passe fort, en vous assurant que vous ne pourrez pas accéder à votre appareil à l'aide des mots de passe par défaut qui apparaissent dans votre manuel (par exemple, admin). Il est très important que vous vous souveniez de ce nouveau mot de passe au cas où vous auriez besoin d'apporter d'autres modifications à votre configuration à l'avenir.<br /> <br /> Si vous n'avez pas besoin de transferts d'appels ni de renvoi d'appels (configuration sur votre appareil au lieu d'utiliser notre propre fonctionnalité), veuillez les désactiver dans les paramètres de configuration de votre appareil. La plupart de ces fonctionnalités peuvent être désactivées via leur interface Web. Certains appareils disposent également d'un code étoile pour les désactiver. Vous pouvez consulter votre manuel et votre documentation pour plus d'informations.<br /> <br /> <br /> '''Sécurité PBX'''<br /> <br /> S'il vous plaît consultez notre page ici https://wiki.voip.ms/article/Sécurité_PBX pour les détails de sécurité PBX.<br /> <br /> <br /> <br /> Les services VoIP.ms se sont avérés être parmi les meilleurs proposés sur Internet. Nous sommes fiers de savoir que nous offrons à nos clients le service dont ils recherchent. À ce titre, il est important pour nous que chaque client chez VoIP.ms soit en mesure d'avoir confiance en notre capacité de fournir des fonctionnalités et services dont ils ont besoin tout en ayant accès à leurs comptes en utilisant leurs logiciels ou périphériques et ce, en toute quiétude.<br /> Nous espérons que les informations ci-dessus vous ont aidé à sécuriser les options de votre compte initial et vous invitons à nous contacter via le clavardage en direct ou le système de ticket si vous avez des questions ou des problèmes.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/S%C3%A9curit%C3%A9_G%C3%A9n%C3%A9rale 2019-11-01T02:29:17Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>'''Sécurité pour les clients VoIP.ms'''<br /> <br /> Les appels et le processus de connexion à VoIP.ms effectué depuis notre réseau se démarquent par leur sécurité. Pour vous connecter à votre compte, vous devez entrer vos informations sur notre portail sécurisé HTTPS (https://www.voip.ms). Ces informations de connexion sont cryptées et ne sont pas envoyées en Web ouvert.<br /> <br /> Les appels sont passés avec le protocole SIP/2.0, conçu pour fonctionner avec des connexions point à point. Essentiellement, vos informations d’authentification d’appel (connexion) ne sont transmises qu’entre votre équipement VoIP (matériel ou logiciel) et VoIP.ms et elles sont cryptées. Veuillez noter que par défaut, nous ne chiffrons pas le trafic SIP. Toutefois, les mots de passe sont hachés en MD5. Fondamentalement, la communication est sécurisée, mais non cryptée.<br /> <br /> Nous fournissons maintenant la fonctionnalité qui vous permet d'activer le cryptage du trafic SIP, consultez l'article [[Cryptage des appels - TLS/SRTP]] si vous en avez besoin.<br /> <br /> <br /> N'oubliez pas que nous n'écoutons pas d'appels et n'avons pas accès aux mots de passe du compte de l'utilisateur.<br /> <br /> Chez VoIP.ms, nous croyons que la confidentialité des clients est une priorité, tel qu'indiqué dans nos Conditions d'utilisation.<br /> <br /> Comme protection initiale offerte à tous nos clients, et clients potentiels, nous retenons les services d’une entreprise de sécurité IP qui empêche les connexions par proxy. Cela signifie que personne ne peut créer un compte et le faire activer automatiquement. De plus, un individu ne peut accéder à votre portail client en essayant de masquer son adresse IP d'origine.<br /> <br /> <br /> '''Comment être sûr que vous êtes protégé?'''<br /> <br /> Pour vous protéger davantage, vous pouvez suivre certaines étapes avec votre compte VoIP.ms. Les informations ci-dessous sont fournies pour vous aider à sécuriser votre compte et à protéger vos comptes avec VoIP.ms.<br /> <br /> <br /> '''Mots de passe sécurisés'''<br /> <br /> Choisissez des mots de passe difficiles à déchiffrer lors de l’ouverture de votre compte, en utilisant à la fois des chiffres, des caractères spéciaux et des caractères alphabétiques. En plus de choisir un mot de passe sécurisé pour le portail client de votre compte VoIP.ms, vous pouvez également modifier le mot de passe de votre compte SIP pour que les deux soient différents.<br /> Vous pouvez modifier votre mot de passe de connexion au portail client et/ou votre mot de passe SIP à tout moment ici https://www.voip.ms/m/settings.php, puis cliquez sur l'onglet Sécurité.<br /> <br /> Pour les utilisateurs utilisant des appareils/logiciels nécessitant une connexion, un mot de passe sécurisé vous aidera également. Plus particulièrement, les utilisateurs de logiciels PBX tels que Asterisk, pbxnsip, 3CX, etc., voudront certainement s’assurer qu’ils utilisent des mots de passe complexes, car les systèmes PBX sont des cibles communes que les tiers peuvent pirater et utiliser à des fins frauduleuses. Les mots de passe faibles sont le moyen le plus courant de compromettre un ou des postes PBX et de les utiliser pour les appels facturés sur votre compte VoIP.ms.<br /> <br /> <br /> '''Maintenir les sous-comptes'''<br /> <br /> Vérifiez et supprimez tout ancien sous-compte qui n'est plus utilisé. Un ancien sous-compte avec un mot de passe obsolète est un point d’accès potentiel.<br /> <br /> <br /> '''Changer le mot de passe par défaut sur votre appareil'''. La plupart des téléphones IP et différents types d'installations PBX sont accompagnés de mots de passe d'administration par défaut pour accéder à leur portail de configuration Web. Assurez-vous de changer les mots de passe par défaut immédiatement après votre configuration initiale et assurez-vous également que l'interface Web n'est pas accessible depuis Internet.<br /> <br /> Nous ne sommes pas responsables des accès indésirables au logiciel ou au matériel ainsi qu'aux appels passés à partir de votre logiciel ou de votre matériel par un utilisateur/attaquant.<br /> <br /> <br /> '''Protection contre les adresses IP de pays étrangers'''<br /> <br /> Dans votre portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte &gt;&gt; onglet Sécurité, vous verrez l'option &quot;Protection contre les adresses IP de pays étrangers&quot;. Cela empêche toute adresse IP d'un pays étranger d'accéder à votre portail client. Si une adresse IP étrangère tente d'accéder à votre portail, vous recevrez un courriel électronique vous demandant si vous souhaitez autoriser cette adresse IP à le faire. Cette capacité d'approuver peut vous être particulièrement utile dans la situation où vous essayez d'y accéder pendant que vous êtes dans un pays étranger.<br /> <br /> <br /> '''Restreindre les zones d'appel'''<br /> <br /> Si vous appelez uniquement certains pays ou régions du monde à partir de votre compte VoIP.ms, nous vous suggérons de désactiver les appels vers des zones que vous n'appelez jamais ou rarement.<br /> Vous pouvez configurer dans le portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte sous l'onglet Restrictions de compte &quot;Autoriser les appels internationaux&quot; pour autoriser ou interdire les appels internationaux. Le paramètre ''Autoriser les appels vers d'autres pays'' vous permettra de choisir d'autoriser uniquement les appels vers des pays et/ou des régions du monde spécifiques. Par exemple, si vous n'appelez jamais ou rarement ailleurs en Afrique, vous pouvez choisir de désactiver les appels vers toute l'Afrique. Lorsque vous appelez une région ou un pays qui n'a pas été autorisé, vous serez dirigé vers un message d'erreur indiquant que les appels ne sont pas activés dans cette zone.<br /> <br /> Nous recommandons vivement aux clients utilisant des PBX IP (tels que Asterisk, 3CX, pbxnsip, etc.) d’autoriser les appels vers les zones / pays que vous appelez réellement en tant que moyen de contrôle de la fraude si votre PBX IP était compromis. Dans de nombreux cas, cela évitera que des appels coûteux ne soient placés sur votre compte VoIP.ms si votre PBX IP est compromis, car la plupart des appels frauduleux sont passés par la plupart de nos clients vers des régions du monde généralement coûteuses et souvent non appelées.<br /> <br /> <br /> '''Durée maximale d'appel'''<br /> <br /> Vous pouvez vous protéger davantage en accédant à Portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte puis l'onglet &quot;Restrictions de compte&quot;, une durée maximale d'appel pour le temps max. d'appel vers les zones US48/canadiens ou temps max. d'appel vers les appels internationaux. Cela affecte la durée d'un appel sortant et l'interrompt à l'heure spécifiée.<br /> <br /> <br /> '''Internationale - Restriction du montant'''<br /> <br /> Une autre fonctionnalité permettant de mieux vous protéger est la restriction de montant internationale à laquelle vous pouvez accéder en accédant à Portail client &gt;&gt; Menu principal &gt;&gt; Paramètres du compte et sous l’onglet Restrictions de compte. Cela fixe un montant maximum autorisé par minute pour les appels internationaux, de sorte que les pays ou les téléphones très coûteux ne peuvent pas être appelés.<br /> <br /> <br /> '''Paramètres réseau'''<br /> <br /> La plupart des utilisateurs utilisent aujourd'hui des routeurs pour accéder à Internet. Bien que cela puisse être avancé pour certains utilisateurs, nous vous recommandons vivement de vérifier les paramètres de sécurité de base de votre routeur pour vous assurer que la connexion à distance n'est pas activée et, le cas échéant, qu'elle est sécurisée avec un mot de passe fort.<br /> <br /> Vous pouvez également rechercher l'accès à distance pour vous assurer que seuls les utilisateurs souhaités ont accès à apporter des modifications et qu'ils peuvent réellement se connecter à votre réseau. Un réseau sécurisé entraînera également moins de soucis et non seulement avec VoIP.ms.<br /> <br /> Évitez de laisser vos systèmes PBX, adaptateurs ATA et téléphones IP ouverts à Internet. N'utilisez pas le mode DMZ sur votre routeur et ne transférez pas de ports vers votre équipement, à moins que vous ne sachiez absolument ce que vous faites. Cela n'est nécessaire que dans des cas très spécifiques, et ne le laissez ouvert à Internet que si vous êtes familiarisé avec la gestion appropriée de la sécurité des équipements ouverts à Internet.<br /> <br /> Enfin, pour certains utilisateurs, principalement les utilisateurs de systèmes PBX tels que 3CX et plus particulièrement ceux basés sur Asterisk, l’accès indésirable devrait être une préoccupation majeure. En général, si vous ne connaissez pas les réseaux et l'authentification de base, il est vivement recommandé de parler à un professionnel ou à une personne ayant plus d'expérience dans ces domaines afin de vous assurer que vous utilisez la solution adaptée à vos besoins.<br /> <br /> La liste ci-dessous fournit des informations qui seront certainement utiles dans ces cas:<br /> <br /> '''''NOTE:''''' Certaines des informations ci-dessous peuvent être trop avancées pour certains utilisateurs. Si vous ne comprenez pas les informations ci-dessous, nous vous recommandons vivement de visiter un forum ou de parler à une personne plus familiarisée avec ces concepts.<br /> <br /> :- Utilisez les options de sécurité des ports, telles que fail2ban, portsentry, portmap, etc. pour sécuriser les ports locaux et surveiller le trafic indésirable.<br /> :- Utilisez des pare-feu pour sécuriser le système localement en limitant l'accès aux services que vous devez réellement exécuter sur votre système.<br /> :- Le blocage des ports au niveau de la passerelle / du routeur peut également renforcer la sécurité de votre réseau et est recommandé.<br /> :- Bloquer les services qui ne sont pas utilisés à l'aide de xinetd.conf ou de inetd.conf<br /> :- Sécurisez correctement les services SSH, FTP et / ou TELNET pour empêcher tout accès indésirable.<br /> :- Assurez-vous que la commande ''sudo'' autorise uniquement l'accès aux utilisateurs nécessaires. Ceci est fait dans le fichier /etc/sudoers sur la plupart des systèmes Unix.<br /> :- Assurez-vous que le compte ''root'' est sécurisé et, si nécessaire, désactivé en faveur de l'utilisateur pouvant utiliser la commande sudo.<br /> :- Vérifiez vos services en cours d’exécution et désactivez tous les services inutiles. Par exemple, si vous n'avez pas besoin d'un serveur FTP, vous pouvez le désactiver.<br /> :- Assurez-vous que les postes locaux de votre PBX ont des mots de passe sécurisés pour empêcher tout accès facile.<br /> <br /> '''Sécurité générale des appareils'''<br /> <br /> Assurez-vous que votre appareil n'est pas accessible par des moyens externes. Votre appareil ne devrait être accessible que localement lorsqu'il est connecté via votre propre réseau. Comme indiqué dans les points précédents, vous pouvez y parvenir en veillant à ce que votre périphérique ne soit pas placé dans une zone démilitarisée (DMZ), sur une adresse IP publique ou que le port TCP 80 lui soit transféré.<br /> <br /> Confirmez que les mots de passe administrateur et invité de votre appareil ont été remplacés par un mot de passe fort, en vous assurant que vous ne pourrez pas accéder à votre appareil à l'aide des mots de passe par défaut qui apparaissent dans votre manuel (par exemple, admin). Il est très important que vous vous souveniez de ce nouveau mot de passe au cas où vous auriez besoin d'apporter d'autres modifications à votre configuration à l'avenir.<br /> <br /> Si vous n'avez pas besoin de transferts d'appels ni de renvoi d'appels (configuration sur votre appareil au lieu d'utiliser notre propre fonctionnalité), veuillez les désactiver dans les paramètres de configuration de votre appareil. La plupart de ces fonctionnalités peuvent être désactivées via leur interface Web, et certains appareils disposent également d'un code étoile pour les désactiver. Vous pouvez consulter votre manuel et votre documentation pour plus d'informations.<br /> <br /> <br /> '''Sécurité PBX'''<br /> <br /> S'il vous plaît consulté notre page ici https://wiki.voip.ms/article/Sécurité_PBX pour les détails de sécurité PBX.<br /> <br /> <br /> <br /> Les services VoIP.ms se sont avérés être parmi les meilleurs proposés sur Internet. Nous sommes fiers de savoir que nos clients ont avec nous ce qu'ils recherchent. À ce titre, il est important pour nous que chaque client chez VoIP.ms soit en mesure d'avoir confiance en notre capacité de fournir des fonctionnalités et services dont ils ont besoin tout en ayant accès à leurs comptes en utilisant leurs logiciels ou périphériques et ce, en toute quiétude.<br /> Nous espérons que les informations ci-dessus vous ont aidé à sécuriser les options de votre compte initial et vous invitons à nous contacter via le chat en direct ou le système de ticket si vous avez des questions ou des problèmes.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Finances 2019-06-21T19:21:58Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Finances.png|thumb|none|700px]]<br /> <br /> This guide will lead you across the '''Finances''' section of your customer portal, to learn and understand the different options available there. <br /> <br /> == Account Balance == <br /> <br /> Here you can see your current balance, below ''' Incoming DID charges''' are listed the '''upcoming''' monthly fee charges. As per the image below, you see:<br /> <br /> *Tomorrow<br /> *Next 3 Days<br /> *Next 7 Days<br /> <br /> [[File:FinancesAccountBalance.png|thumb|none|500px|Account balance]]<br /> <br /> In the sample you see that &quot;Next 3 Days&quot; and &quot;Next 7 Days&quot; shows the same amount, that doesn't mean it will be charged twice, it means that in the next 3 days that amount will be charged, but that is also included in the next 7 days. In other scenarios the amount can be different between them. <br /> <br /> == Add Funds ==<br /> <br /> As the name describes it, this section is to add funds into your account. Adding funds is a simple procedure. You just need to click [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --&gt; Add Funds] in the customer portal. <br /> <br /> [[File:FinancesAddFunds.png|thumb|none|500px|Add Funds]]<br /> <br /> Make a payment with any of the available payment options such as Credit Card or PayPal, the minimum to add is '''$15 USD'''. <br /> <br /> Contact VoIP.ms staff for the information needed to send a payment using Bank Wire if required.<br /> <br /> == Automatic Billing ==<br /> <br /> Automatic Billing feature allows you to store and use your credit card billing information. This way, the system can add funds automatically to your account when your balance reaches your pre-defined threshold.&lt;br&gt;<br /> For security reasons, the system can only auto-charge your credit card '''once per day'''. If your account balance reaches your low balance threshold twice within the same day, a new charge attempt will not go through and the system will send a notification email. A '''new charge attempt''' will be done the next day at 00:01 a.m. EST.&lt;br&gt;<br /> If the auto charge gets '''declined by the bank''', a notification email will be sent and a new attempt will be done the next day at 00:01 a.m. EST.<br /> <br /> The Automatic Billing feature can be found within the customer portal in the Finances menu.<br /> <br /> [[File:autobillmenu.png]]<br /> <br /> <br /> After entering your credit card billing information, you will have access to the options to define your low balance threshold and the amount to auto-charge from your credit card. Save your settings with the '''&quot;Update Settings&quot;''' button on the right side.&lt;br&gt;<br /> Use the '''green slider''' button on top to quickly disable this feature without having to delete your stored information so you can use it at a later time.<br /> <br /> <br /> [[File:autobillenable.png]]<br /> <br /> == Transaction History ==<br /> <br /> In this section you can see the transactions of your account, unlike the CDR, it is not limited to 90 days. This menu shows '''only''' deposits, monthly DID's charges, VFax and E911, it '''does not''' show &quot;Communication charges&quot; (incoming and outgoing charges.)<br /> <br /> [[File:FinancesTransHist.png|thumb|none|500px|Transaction History]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> == Generate Invoice ==<br /> <br /> Since VoIP.ms doesn't provide monthly bills. If you need one, this is the option you need to use. To generate an invoice you need to select a date range and, after that, click on '''Get Invoice'''<br /> <br /> [[File:FinancesGenerateInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> The difference with this one is that it will show '''&quot;Communication Charges&quot; ''' which are the charges for calls (incoming and outgoing depending on the case). It will also show CNAM Queries charges (which are made only if you enable &quot;CNAM Lookup&quot; in your DID number)<br /> <br /> [[File:FinancesInvoice.png|thumb|none|500px|Invoice]]<br /> <br /> == Canadian Invoice ==<br /> <br /> The Canadian Invoice is similar to [[Finances#Transaction_History | Transaction History]] since it only shows deposits and monthly charges (This page '''doesn't''' show Communication charges) <br /> <br /> [[File:FinancesCanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Canadian Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> [[File:CanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Canadian Invoice]]<br /> <br /> The Canadian invoice also includes the Tax registration numbers and the details of the tax charges made. This is especially useful for Canadian Customers that need that specific information. This page '''doesn't''' show other charges.<br /> <br /> == DID Billing ==<br /> <br /> This section provides you information about your DID's billing plan, rates, Next billing's date, [[Changing_DID_Billing_Plan | change DID's billing plan]] and delete DID's from your account.<br /> <br /> [[File:FinancesDIDBilling.png|thumb|none|700px|DID Billing]]<br /> <br /> &lt;br /&gt;1.- DID's Rate center and number: Basic information of your DIDs, also shows the DID's note (if you set it) placing the mouse over the &quot; i &quot; icon.<br /> &lt;br /&gt;2.- DID's billing information: Indicates if your DID is based on per minute or flat-rate plan and the monthly /per minute fee.<br /> &lt;br /&gt;3.- The date when you ordered the DID and its next billing date.<br /> &lt;br /&gt;4.- By clicking on that icon you can switch between billing plans, this can be done once a month and some DID numbers (Like international or Toll Free numbers) are not available to change billing plan.<br /> &lt;br /&gt;5.- The red X icon serves to delete the DID number from your account</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Finances 2019-06-21T19:06:43Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Finances.png|thumb|none|700px]]<br /> <br /> This guide will lead you across the '''Finances''' section of your customer portal, to learn and understand the different options available there. <br /> <br /> == Account Balance == <br /> <br /> Here you can see your current balance, below ''' Incoming DID charges''' are listed the '''upcoming''' monthly fee charges. As per the image below, you see:<br /> <br /> *Tomorrow<br /> *Next 3 Days<br /> *Next 7 Days<br /> <br /> [[File:FinancesAccountBalance.png|thumb|none|500px|Account balance]]<br /> <br /> In the sample you see that &quot;Next 3 Days&quot; and &quot;Next 7 Days&quot; shows the same amount, that doesn't mean it will be charged twice, it means that in the next 3 days that amount will be charged, but that is also included in the next 7 days. In other scenarios the amount can be different between them. <br /> <br /> == Add Funds ==<br /> <br /> As the name describes it, this section is to add funds into your account. Adding funds is a simple procedure. You just need to click [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --&gt; Add Funds] in the customer portal. <br /> <br /> [[File:FinancesAddFunds.png|thumb|none|500px|Add Funds]]<br /> <br /> Make a payment with any of the available payment options such as Credit Card or Paypal, the minimum to add is '''$15 USD'''. <br /> <br /> Contact VoIP.ms staff for the information needed to send a payment using Bank Wire if required.<br /> <br /> == Automatic Billing ==<br /> <br /> Automatic Billing feature allows you to store and use your credit card billing information. This way, the system can add funds automatically to your account when your balance reaches your pre-defined threshold.&lt;br&gt;<br /> For security reasons, the system can only auto-charge your credit card '''once per day'''. If your account balance reaches your low balance threshold twice within the same day, a new charge attempt will not go through and the system will send a notification email. A '''new charge attempt''' will be done the next day at 00:01 a.m. EST.&lt;br&gt;<br /> If the auto charge gets '''declined by the bank''', a notification email will be sent and a new attempt will be done the next day at 00:01 a.m. EST.<br /> <br /> The Automatic Billing feature can be found within the customer portal in the Finances menu.<br /> <br /> [[File:autobillmenu.png]]<br /> <br /> <br /> After entering your credit card billing information you will have access to the options to define your low balance threshold and the amount to auto-charge from your credit card. Save your settings with the '''&quot;Update Settings&quot;''' button on the right side.&lt;br&gt;<br /> Use the '''green slider''' button on top to quickly disable this feature without having to delete your stored information so you can use it at a later time.<br /> <br /> <br /> [[File:autobillenable.png]]<br /> <br /> == Transaction History ==<br /> <br /> In this section you can see the transactions of your account, unlike the CDR, it is not limited to 90 days. This menu shows '''only''' deposits, Monthly DID's charges, VFax and E911, it '''does not''' show &quot;Communication charges&quot; (incoming and outgoing charges.)<br /> <br /> [[File:FinancesTransHist.png|thumb|none|500px|Transaction History]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> == Generate Invoice ==<br /> <br /> Since VoIP.ms doesn't provide monthly bills, if you need one this is the option you need to use. To generate an invoice you need to select a date range and, after that, click on '''Get Invoice'''<br /> <br /> [[File:FinancesGenerateInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> The difference with this one is that it will show '''&quot;Communication Charges&quot; ''' which are the charges for calls (incoming and outgoing depending on the case). It will also show CNAM Queries charges (which are made only if you enable &quot;CNAM Lookup&quot; in your DID number)<br /> <br /> [[File:FinancesInvoice.png|thumb|none|500px|Invoice]]<br /> <br /> == Canadian Invoice ==<br /> <br /> The Canadian Invoice is similar to [[Finances#Transaction_History | Transaction History]] since it only shows deposits and monthly charges (This page '''doesn't''' show Communication charges) <br /> <br /> [[File:FinancesCanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Canadian Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> [[File:CanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Canadian Invoice]]<br /> <br /> The Canadian invoice also includes the Tax registration numbers and the details of the tax charges made. This is specially useful for Canadian Customers that need that specific information. This page '''doesn't''' show other charges.<br /> <br /> == DID Billing ==<br /> <br /> This section provides you information about your DID's billing plan, rates, Next billing's date, [[Changing_DID_Billing_Plan | change DID's billing plan]] and delete DID's from your account.<br /> <br /> [[File:FinancesDIDBilling.png|thumb|none|700px|DID Billing]]<br /> <br /> &lt;br /&gt;1.- DID's Rate center and number: Basic information of your DIDs, also shows the DID's note (if you set it) placing the mouse over the &quot; i &quot; icon.<br /> &lt;br /&gt;2.- DID's billing information: Indicates if your DID is based on per minute or flat rate plan and the monthly /per minute fee.<br /> &lt;br /&gt;3.- The date when you ordered the DID and its next billing date.<br /> &lt;br /&gt;4.- By clicking on that icon you can switch between billing plans, this can be done once a month and some DID numbers (Like international or Toll Free numbers) are not available to change billing plan.<br /> &lt;br /&gt;5.- The red X icon serves to delete the DID number from your account</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Finances 2019-06-21T18:34:29Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Finances.png|thumb|none|700px]]<br /> <br /> This guide will lead you across the '''Finances''' section of your customer portal, to learn and understand the different options available there. <br /> <br /> == Account Balance == <br /> <br /> Here you can see your current balance, below ''' Incoming DID charges''' are listed the '''upcoming''' monthly fee charges. As per the image below, you see:<br /> <br /> *Tomorrow<br /> *Next 3 Days<br /> *Next 7 Days<br /> <br /> [[File:FinancesAccountBalance.png|thumb|none|500px|Account balance]]<br /> <br /> In the sample you see that &quot;Next 3 Days&quot; and &quot;Next 7 Days&quot; shows the same amount, that doesn't mean it will be charged twice, it means that in the next 3 days that amount will be charged, but that is also included in the next 7 days. In other scenarios the amount can be different between them. <br /> <br /> == Add Funds ==<br /> <br /> As the name describes it, this section is to add funds into your account. Adding funds is a simple procedure. You just need to click [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --&gt; Add Funds] in the customer portal. <br /> <br /> [[File:FinancesAddFunds.png|thumb|none|500px|Add Funds]]<br /> <br /> Make a payment with any of the available payment options such as Credit Card or Paypal, the minimum to add is '''$15 USD'''. <br /> <br /> Contact VoIP.ms staff for the information needed to send a payment using Bank Wire if required.<br /> <br /> == Automatic Billing ==<br /> <br /> Automatic Billing feature allows you to store and use your credit card billing information. This way, the system can add funds automatically to your account when your balance reaches your pre-defined threshold.&lt;br&gt;<br /> For security reasons, the system can only auto-charge your credit card '''once per day'''. If your account balance reaches your low balance threshold twice within the same day, a new charge attempt will not go through and the system will send a notification email. A '''new charge attempt''' will be done the next day at 00:01 a.m. EST.&lt;br&gt;<br /> If the auto charge gets '''declined by the bank''', a notification email will be sent and a new attempt will be done the next day at 00:01 a.m. EST.<br /> <br /> The Automatic Billing feature can be found within the customer portal in the Finances menu.<br /> <br /> [[File:autobillmenu.png]]<br /> <br /> <br /> After entering your credit card billing information you will have access to the options to define your low balance threshold and the amount to auto-charge from your credit card. Save your settings with the '''&quot;Update Settings&quot;''' button on the right side.&lt;br&gt;<br /> Use the '''green slider''' button on top to quickly disable this feature without having to delete your stored information so you can use it at a later time.<br /> <br /> <br /> [[File:autobillenable.png]]<br /> <br /> == Transaction History ==<br /> <br /> In this section you can see the transactions of your account, unlike the CDR, it is not limited to 90 days. This menu shows '''only''' deposits, Monthly DID's charges, VFax and E911, it '''does not''' show &quot;Communication charges&quot; (incoming and outgoing charges.)<br /> <br /> [[File:FinancesTransHist.png|thumb|none|500px|Transaction History]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> == Generate Invoice ==<br /> <br /> Since VoIP.ms doesn't provide monthly bills, if you need one this is the option you need to use. To generate an invoice you need to select a date range and after that click on '''Get Invoice'''<br /> <br /> [[File:FinancesGenerateInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> The difference with this one is that it will show '''&quot;Communication Charges&quot; ''' which are the the charges for calls (incoming and outgoing depending on the case). It will also show CNAM Queries charges (which are made only if you enable &quot;CNAM Lookup&quot; in your DID number)<br /> <br /> [[File:FinancesInvoice.png|thumb|none|500px|Invoice]]<br /> <br /> == Canadian Invoice ==<br /> <br /> The Canadian Invoice is similar to [[Finances#Transaction_History | Transaction History]] since it only shows deposits and monthly charges (This page '''doesn't''' show Communication charges) <br /> <br /> [[File:FinancesCanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Generate Canadian Invoice]]<br /> <br /> To use it:<br /> &lt;br /&gt;1) Select the &quot;From&quot; date <br /> &lt;br /&gt;2) Specifically pick the date, if you need, you can also change the &quot;To&quot; date<br /> &lt;br /&gt;3) Click the &quot;Show&quot; button to generate the report.<br /> <br /> [[File:CanadianInvoice.png|thumb|none|500px|Canadian Invoice]]<br /> <br /> The Canadian invoice also includes the Tax registration numbers and the details of the tax charges made. This is specially useful for Canadian Customers that need that specific information. This page '''doesn't''' show other charges.<br /> <br /> == DID Billing ==<br /> <br /> This section provides you information about your DID's billing plan, rates, Next billing's date, [[Changing_DID_Billing_Plan | change DID's billing plan]] and delete DID's from your account.<br /> <br /> [[File:FinancesDIDBilling.png|thumb|none|700px|DID Billing]]<br /> <br /> &lt;br /&gt;1.- DID's Rate center and number: Basic information of your DIDs, also shows the DID's note (if you set it) placing the mouse over the &quot; i &quot; icon.<br /> &lt;br /&gt;2.- DID's billing information: Indicates if your DID is at per minute or flat rate plan and the monthly /per minute fee.<br /> &lt;br /&gt;3.- The date when you ordered the DID and it's next billing date.<br /> &lt;br /&gt;4.- By clicking on that icon you can switch between billing plans, this is doable once a month and some DID numbers (Like international or Toll Free numbers) are not available to change billing plan.<br /> &lt;br /&gt;5.- The red X icon serves to delete the DID number from your account</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Caller_ID 2019-06-21T18:18:12Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Caller ID is a telephone service that transmits the calling party´s number to the called party´s telephone . When available, the Caller ID number can be complemented with Caller ID name (e.g., John Smith).<br /> <br /> If you are placing outgoing calls, you will likely need to pass a Caller ID to ensure proper termination of your calls, particularly to reach toll free numbers.<br /> <br /> There are two types of caller ID and it is important to differentiate them: Caller ID Number (CID) and Caller ID Name (CNAM).<br /> <br /> Please note that the Caller ID is only guaranteed when using Premium routes, and only for US48 and Canadian calls. In Canada you may find Caller ID working on some Value routes.<br /> <br /> Incoming Caller ID (from people calling you) is addressed below. <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Outgoing Caller ID number ==<br /> <br /> Caller ID number is the most common Caller ID type passed. If a more complex system capable of passing its own Caller ID is being used, such as a [[Welcome#PBX|PBX]], the Caller ID field is likely set from the trunk, or one of its extensions.<br /> <br /> If you are using devices like [[Welcome#Devices|Analogue Telephone Adapters]], [[Welcome#Devices|IP phones]], or [[Welcome#Softphones|softphones]], the Caller ID number is available to be set from your VoIP.ms account via the customer portal.<br /> <br /> === Main account ===<br /> <br /> <br /> To set the Caller ID number for your Main account, access:<br /> *&quot;[[Account Settings]]&quot; from '''Main Menu''' -&gt; '''Account settings'''<br /> *Go to '''General''' Tab and there set the '''CallerID number'''<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:AccountSettingsMenu.png|thumb|none|800px|Account settings]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:CIDmain.jpg|thumb|none|500px|CallerID field]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> === Sub accounts ===<br /> <br /> The Caller ID number for a sub account can be set during the creation process, or later by clicking Edit on the [[Sub Accounts|subaccount]].<br /> <br /> [[File:CallerIDSubAcc.png|thumb|none|500px|CallerID field in a sub account]]<br /> <br /> <br /> <br /> * '''It is strongly suggested a 10-digit Caller ID number to ensure proper call termination. The portal's Caller ID field only supports numerical digits.'''<br /> * '''Anonymous and Toll free Caller IDs are not recommended, especially when Calling Toll free numbers, to reduce potential connection issues.'''<br /> <br /> === Listen to the current account's Caller ID Number ===<br /> <br /> To listen to the caller ID set in the account you're dialing from, please dial '''822''' and the Caller ID number will be read back. Notice that it will depend on your device's dial plan or dial pattern for this to work. <br /> <br /> These test calls won't have any cost for you and will appear in your [[Call_Detail_Records | CDR]] as &quot;CallerID Testing&quot;.<br /> <br /> == Outgoing Caller ID name ==<br /> <br /> The Caller ID name is an additional information you can pass along with your Caller ID number. This will be received on the callee's end and it could be your given name or the name of your business.<br /> <br /> For example: ''&quot;John Smith&quot;&lt;9145551234&gt;''<br /> <br /> The sample above is a Caller ID that includes both Caller ID name and Caller ID number, commonly abbreviated as CID and CNAM among other variations.<br /> <br /> It is not possible to set a Caller ID name from the VoIP.ms portal.<br /> <br /> If you plan to make calls to Canadian numbers, you can simply pass the Caller ID name from your device or system as most of them support this. You will need to check for a field on the interface from the device to enter this setting, and in case you are using a more advanced system, get assistance to set the outgoing Caller ID name set up.<br /> <br /> The Caller ID name on US calls works differently, this is controlled by a national CNAM database with records of numbers and names matching each number.<br /> When you make a call to a US number, you will send a Caller ID number and the system will check the CNAM database for a name matching that same Caller ID number in order to display both name and number to the final phone.<br /> <br /> CNAM is only available for some USA numbers. In order to update your Caller ID on the CNAM database for your US calls, there is a process to follow which has a cost of $10 USD (one time only fee).<br /> Please contact the VoIP.ms support staff to get further details on what information you need to submit and to confirm if your local US DID is available for a CNAM update.<br /> <br /> '''CNAM update is only available for some Local US DIDs. Toll frees cannot have their Caller ID name updated'''.<br /> <br /> == Incoming Caller ID number and name ==<br /> <br /> You will receive the Caller ID number and Caller ID name that the VoIP.ms server receives from the caller, this is exactly what will be sent to you on Incoming calls.<br /> You can always check what Caller ID number VoIP.ms receives by going into your [[Call Detail Records]] to check the incoming calls.<br /> <br /> The incoming Caller ID name works almost the same way, except that this is an optional setting that you need to enable per DID number on the [[Manage DID|DID settings]] page. This option is called &quot;CallerID Name Lookup&quot;. When enabled, the system will perform a query on the LIBD/CNAM Database, for callers with Canadian or US CID number, in order to find a name matching that CID number. The system then will display the result of this query in the Caller ID name portion of the '''Caller ID''', leading to a &quot;Caller ID name&quot;&lt;5551231234&gt; when people call your number.<br /> <br /> If the calling number is already in your [[phone book]], the name will be taken from there instead of doing a CNAM lookup on an external database.<br /> <br /> '''IMPORTANT NOTE FOR CANADIAN DIDs'''<br /> <br /> The majority of the Canadian DID numbers support CNAM Pass-Through. This means that for your incoming calls the system '''won't do a CNAM query''' (and also not charge you) if the incoming call already has a Caller ID name, even if the DID receiving the call has the CNAM queries enabled in your VoIP.ms customer portal.<br /> ----<br /> <br /> <br /> :&lt;span style=&quot;font-size:130%&quot;&gt;'''On a side note, outgoing Caller ID is not guaranteed on calls to Canadian cellular numbers, even when using the Premium route. This is due to the way Canadian carriers work - they sometimes pass a random Caller ID that they have on record, changing the original. This is out of our control as it is the way Canadian carriers handle calls to cellular numbers. There are also issues with incorrect Caller ID being sent on outbound [[toll-free number]] calls from Bell Mobility (and its resellers); the display shows a disconnected Bell number in an area code corresponding to the caller's location instead of the caller's mobile number.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Caller_ID 2019-06-21T18:09:00Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Caller ID is a telephone service that transmits the calling party´s number to the called party´s telephone . When available, the Caller ID number can be complemented with Caller ID name (e.g., John Smith).<br /> <br /> If you are placing outgoing calls, you will likely need to pass a Caller ID to ensure proper termination of your calls, particularly to reach toll free numbers.<br /> <br /> There are two types of caller ID and it is important to differentiate them: Caller ID Number (CID) and Caller ID Name (CNAM).<br /> <br /> Please note that the Caller ID is only guaranteed when using Premium routes, and only for US48 and Canadian calls. In Canada you may find Caller ID working on some Value routes.<br /> <br /> Incoming Caller ID (from people calling you) is addressed below. <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Outgoing Caller ID number ==<br /> <br /> Caller ID number is the most common Caller ID type passed. If a more complex system capable of passing its own Caller ID is being used, such as a [[Welcome#PBX|PBX]], the Caller ID field is likely set from the trunk, or one of its extensions.<br /> <br /> If you are using devices like [[Welcome#Devices|Analogue Telephone Adapters]], [[Welcome#Devices|IP phones]], or [[Welcome#Softphones|softphones]], the Caller ID number is available to be set from your VoIP.ms account via the customer portal.<br /> <br /> === Main account ===<br /> <br /> <br /> To set the Caller ID number for your Main account, access:<br /> *&quot;[[Account Settings]]&quot; from '''Main Menu''' -&gt; '''Account settings'''<br /> *Go to '''General''' Tab and there set the '''CallerID number'''<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:AccountSettingsMenu.png|thumb|none|800px|Account settings]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:CIDmain.jpg|thumb|none|500px|CallerID field]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> === Sub accounts ===<br /> <br /> The Caller ID number for a sub account can be set at time of creation, or later by clicking Edit on the [[Sub Accounts|subaccount]].<br /> <br /> [[File:CallerIDSubAcc.png|thumb|none|500px|CallerID field in a sub account]]<br /> <br /> <br /> <br /> * '''It is strongly suggested a 10-digit Caller ID number to ensure proper call termination. The portal's Caller ID field only supports numerical digits.'''<br /> * '''Anonymous and Toll free Caller IDs are not recommended, especially when Calling Toll free numbers, to reduce potential connection issues.'''<br /> <br /> === Listen to the current account's Caller ID Number ===<br /> <br /> To listen to the caller ID set in the account you're dialing from, please dial '''822''' and the Caller ID number will be read back. Notice that it will depend on your device's dial plan or dial pattern for this to work. <br /> <br /> These test calls won't have any cost for you and will appear in your [[Call_Detail_Records | CDR]] as &quot;CallerID Testing&quot;.<br /> <br /> == Outgoing Caller ID name ==<br /> <br /> The Caller ID name is an additional information you can pass along with your Caller ID number. This will be received on the callee's end and it could be your given name or the name of your Business.<br /> <br /> For example: ''&quot;John Smith&quot;&lt;9145551234&gt;''<br /> <br /> The sample above is a Caller ID that includes both Caller ID name and Caller ID number, commonly abbreviated as CID and CNAM among other variations.<br /> <br /> It is not possible to set a Caller ID name from the VoIP.ms portal.<br /> <br /> If you plan making calls to Canadian numbers, you can simply pass the Caller ID name from your device or system as most of them support this. You will need to check for a field on the interface from the device to enter this setting, and in case you are using a more advanced system, get assistance to set the outgoing Caller ID name set up.<br /> <br /> The Caller ID name on US calls works differently, this is controlled by a national CNAM database with records of numbers and names matching each number.<br /> When you make a call to a US number, you will send a Caller ID number and the system will check the CNAM database for a name matching that same Caller ID number in order to display both name and number to the final phone.<br /> <br /> CNAM is only available for some USA numbers. In order to update your Caller ID on the CNAM database for your US calls, there is a process to follow which has a cost of $10 USD (one time only fee).<br /> Please contact the VoIP.ms support staff to get further details on what information you need to submit and to confirm if your local US DID is available for a CNAM update.<br /> <br /> '''CNAM update is only available for some Local US DIDs. Toll frees cannot have their Caller ID name updated'''.<br /> <br /> == Incoming Caller ID number and name ==<br /> <br /> You will receive the Caller ID number and Caller ID name that the VoIP.ms server receives from the caller, this is exactly what will be sent to you on Incoming calls.<br /> You can always check what Caller ID number VoIP.ms receives by going into your [[Call Detail Records]] to check the incoming calls.<br /> <br /> The incoming Caller ID name works almost the same way, except that this is an optional setting that you need to enable per DID number on the [[Manage DID|DID settings]] page. This option is called &quot;CallerID Name Lookup&quot;. When enabled, the system will perform a query on the LIBD/CNAM Database, for callers with Canadian or US CID number, in order to find a name matching that CID number. The system then will display the result of this query in the Caller ID name portion of the '''Caller ID''', leading to a &quot;Caller ID name&quot;&lt;5551231234&gt; when people call your number.<br /> <br /> If the calling number is already in your [[phone book]], the name will be taken from there instead of doing a CNAM lookup on an external database.<br /> <br /> '''IMPORTANT NOTE FOR CANADIAN DIDs'''<br /> <br /> The majority of the Canadian DID numbers support CNAM Pass-Through. This means that for your incoming calls the system '''won't do a CNAM query''' (and also not charge you) if the incoming call already has a Caller ID name, even if the DID receiving the call has the CNAM queries enabled in your VoIP.ms customer portal.<br /> ----<br /> <br /> <br /> :&lt;span style=&quot;font-size:130%&quot;&gt;'''On a side note, outgoing Caller ID is not guaranteed on calls to Canadian cellular numbers, even when using the Premium route. This is due to the way Canadian carriers work - they sometimes pass a random Caller ID that they have on record, changing the original. This is out of our control as it is the way Canadian carriers handle calls to cellular numbers. There are also issues with incorrect Caller ID being sent on outbound [[toll-free number]] calls from Bell Mobility (and its resellers); the display shows a disconnected Bell number in an area code corresponding to the caller's location instead of the caller's mobile number.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Caller_ID 2019-06-21T17:54:36Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Caller ID is a telephone service that transmits the calling party´s number to the called party´s telephone . When available, the Caller ID number can be complemented with Caller ID name (e.g., John Smith).<br /> <br /> If you are placing outgoing calls, you will likely need to pass a Caller ID to ensure proper termination of your calls, particularly to reach toll free numbers.<br /> <br /> There are two types of caller ID and it is important to differentiate them: Caller ID Number (CID) and Caller ID Name (CNAM).<br /> <br /> Please note that the Caller ID is only guaranteed when using Premium routes, and only for US48 and Canadian calls. In Canada you may find Caller ID working on some Value routes.<br /> <br /> Incoming Caller ID (from people calling you) is addressed below. <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Outgoing Caller ID number ==<br /> <br /> Caller ID number is the most common Caller ID type passed. If a more complex system capable of passing its own Caller ID is being used, such as a [[Welcome#PBX|PBX]], the Caller ID field is likely set from the trunk, or one of its extensions.<br /> <br /> If you are using devices like [[Welcome#Devices|Analogue Telephone Adapters]], [[Welcome#Devices|IP phones]], or [[Welcome#Softphones|softphones]], the Caller ID number is available to be set from your VoIP.ms account via the customer portal.<br /> <br /> === Main account ===<br /> <br /> <br /> To set the Caller ID number for your Main account, access:<br /> *&quot;[[Account Settings]]&quot; from '''Main Menu''' -&gt; '''Account settings'''<br /> *Go to '''General''' Tab and there set the '''CallerID number'''<br /> <br /> &lt;div&gt;&lt;ul&gt; <br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:AccountSettingsMenu.png|thumb|none|800px|Account settings]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;li style=&quot;display: inline-block;&quot;&gt; [[File:CIDmain.jpg|thumb|none|500px|CallerID field]] &lt;/li&gt;<br /> &lt;/ul&gt;&lt;/div&gt;<br /> <br /> === Sub accounts ===<br /> <br /> The Caller ID number for a sub account can be set at time of creation, or later by clicking Edit on the [[Sub Accounts|subaccount]].<br /> <br /> [[File:CallerIDSubAcc.png|thumb|none|500px|CallerID field in a sub account]]<br /> <br /> <br /> <br /> * '''It is strongly suggested a 10-digit Caller ID number to ensure proper call termination. The portal's Caller ID field only supports numerical digits.'''<br /> * '''Anonymous and Toll free Caller IDs are not recommended, especially when Calling Toll free numbers, to reduce potential connection issues.'''<br /> <br /> === Listen to the current account's Caller ID Number ===<br /> <br /> To listen to the caller ID set in the account you're dialing from, please dial '''822''' and the Caller ID number will be read back. Notice that it will depend on your device's dial plan or dial pattern for this to work. <br /> <br /> These test calls will have no cost to you and will appear in your [[Call_Detail_Records | CDR]] as &quot;CallerID Testing&quot;.<br /> <br /> == Outgoing Caller ID name ==<br /> <br /> The Caller ID name is an additional information you can pass along with your Caller ID number. This will be received on the callee's end and it could be your given name or the name of your Business.<br /> <br /> For example: ''&quot;John Smith&quot;&lt;9145551234&gt;''<br /> <br /> The sample above is a Caller ID that includes both Caller ID name and Caller ID number, commonly abbreviated as CID and CNAM among other variations.<br /> <br /> It is not possible to set a Caller ID name from the Voip.ms portal.<br /> <br /> If you will be making calls to Canadian numbers, you can simply pass the Caller ID name from your device or system as most of them support this. You will need to check for a field on the interface from the device to enter this setting, and in case you are using a more advanced system, get assistance to set the outgoing Caller ID name set up.<br /> <br /> The Caller ID name on US calls works differently, this is controlled by a national CNAM database with records of numbers and names matching each number.<br /> When you make a call to a US number, you will send a Caller ID number and the system will check the CNAM database for a name matching that same Caller ID number in order to display both name and number to the final phone.<br /> <br /> CNAM is only available for some USA numbers. In order to update your Caller ID on the CNAM database for your US calls, there is a process to follow which has a cost of $10 USD (one time only fee).<br /> Please contact the Voip.ms support staff to get further details on what information you need to submit and to confirm if your local US DID is available for a CNAM update.<br /> <br /> '''CNAM update is only available for some Local US DIDs. Toll frees can not have their Caller ID name updated'''.<br /> <br /> == Incoming Caller ID number and name ==<br /> <br /> You will receive the Caller ID number and Caller ID name that the Voip.ms server receives from the caller, this is exactly what will be sent to you on Incoming calls.<br /> You can always check what Caller ID number Voip.ms receives by going into your [[Call Detail Records]] to check the incoming calls.<br /> <br /> The incoming Caller ID name, works almost the same way, except that this is an optional setting that you need to enable per DID number on the [[Manage DID|DID settings]] page. This option is called &quot;CallerID Name Lookup&quot;. When enabled, the system will perform a query on the LIBD/CNAM Database, for callers with Canadian or US CID number, in order to find a name matching that CID number. The system then will display the result of this query in the Caller ID name portion of the '''Caller ID''', leading to a &quot;Caller ID name&quot;&lt;5551231234&gt; when people call your number.<br /> <br /> If the calling number is already in your [[phone book]], the name will be taken from there instead of doing a CNAM lookup on an external database.<br /> <br /> '''IMPORTANT NOTE FOR CANADIAN DIDs'''<br /> <br /> The majority of the Canadian DID numbers support CNAM Pass-Through. This means that for your incoming calls the system '''won't do a CNAM query''' (and also not charge you) if the incoming call already has a Caller ID name, even if the DID receiving the call has the CNAM queries enabled in your VoIP.ms customer portal.<br /> ----<br /> <br /> <br /> :&lt;span style=&quot;font-size:130%&quot;&gt;'''On a side note, outgoing Caller ID is not guaranteed on calls to Canadian cellular numbers, even when using the Premium route. This is due to the way Canadian carriers work - they sometimes pass a random Caller ID that they have on record, changing the original. This is out of our control as it is the way Canadian carriers handle calls to cellular numbers. There are also issues with incorrect Caller ID being sent on outbound [[toll-free number]] calls from Bell Mobility (and its resellers); the display shows a disconnected Bell number in an area code corresponding to the caller's location instead of the caller's mobile number.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/DID_Troubleshooting 2019-06-20T17:10:05Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>&quot;When I call my DID number, it is not reaching the destination I expect&quot;... This is a common situation when talking about VoIP services. The proper way to test your DID Number with [http://voip.ms/ VoIP.ms] is using the echo test application in the customer portal. With this feature you can verify if your number is working properly. <br /> <br /> == How to test your DID with Echo test ==<br /> <br /> You can use this tool and follow these steps:<br /> <br /> * Go to DID Numbers &gt;&gt; Manage DID(s), once you get there you will see listed your DID number.<br /> <br /> * On the left side of your number's description, you will find 2 links, the first one is to edit the DID. Click on it.<br /> <br /> * From the routing options, select '''System''' &gt;&gt; '''Echo test''', go to the bottom of the page and then click on '''apply changes'''.<br /> <br /> [[File:Did1.jpg]]<br /> <br /> Once your number is routed to the echo test mode, make a call from an external number, preferably a landline. If the number is working properly, you will reach the echo test. After the recording, you can talk and the system will repeat everything you say. This verifies the quality of your line. If this test is successful, we can rule out any issues associated with the DID number itself. If you are unable to reach the DID while it is routed to echo test then please let the support staff know via ticket.<br /> <br /> Note: If possible, try to repeat this test from at least 2-3 different lines to rule out any issues with the calling party.<br /> <br /> == Trouble shooting ==<br /> <br /> If you are able to reach the echo test recording while DID is in echo test, then the next possible reason for the unsuccessful calls could be something in your local network, VoIP.ms settings in your customer portal, or the device configuration can be affecting the function of our number. There are some important points we need to check for this.<br /> <br /> === [http://voip.ms/ VoIP.ms] portal ===<br /> <br /> *'''Check if your device is registered. Refer to Main Menu &gt;&gt; Portal Home, go to the Registration Status panel, to confirm if your device appears as registered in our Portal (This panel is only for SIP registrations).<br /> '''<br /> <br /> [[File:Did2.jpg]]<br /> <br /> * '''Verify if the POP (point of presence) that is configured for the DID, is matching the same server used by your device. Example: If your main account is registered in the Houston server, your POP needs to be there as well.<br /> '''<br /> <br /> [[File:Did4.jpg]]<br /> <br /> * '''If you are using the main account, go to Main menu &gt;&gt; Account Settings &gt;&gt; Inbound Settings, confirm the device type and protocol are set properly, depending on your device.'''<br /> <br /> [[File:Did3.jpg]]<br /> <br /> * '''When using a sub account, go to Sub Account &gt;&gt; Manage Sub Accounts, enter to edit the settings on the sub account in use, and select the correct device type.'''<br /> <br /> [[File:Did5.jpg]]<br /> <br /> Note: In both cases, make sure the setting NAT is set to Yes, this applies for the Main and Sub Account settings.<br /> <br /> === Device configuration ===<br /> <br /> Sometime ATA [[devices]] lose registration after some time, usually because the local network closes the connection. Most devices have settings to prevent this.<br /> <br /> * Using an ATA device or a [http://wiki.voip.ms/article/Softphones softphone], check if it has any options similar to &quot;Nat keep alive&quot; or &quot;Nat mapping&quot;, set these options to YES or Enable, to prevent the connection to go idle.<br /> <br /> * Using a [http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX or Asterisk] system, is recommended to add qualify=yes and nat=yes in your configuration trunk.<br /> <br /> === Network configuration ===<br /> <br /> * Make sure there is not any firewall or application in your network that could be blocking essential ports for the VoIP communication. For SIP: 5060 UDP RTP Range: 10001-20000 UDP, and for IAX2:4569 UDP.<br /> <br /> * If you are behind a firewall or a router, make a test with the firewall disabled and bypass the router, to verify if these elements were affecting the calls. <br /> <br /> When following this trouble shooting we can identify possible causes of an issue with our incoming calls, however will also be important to make use of the available options such &quot;Failover&quot; so we can keep receiving calls until we find a solution with our main route.<br /> <br /> == Failover options ==<br /> <br /> On the Manage DID(s) section, enter again to edit the DID number settings. Under Routing, you will find a link to enable your Failover options, click on the link to display them. You will find 3 different options to set:<br /> <br /> *Routing if Destination Busy: As the name indicates, in the case your number is busy, this option will trigger sending your call to the specific destination. Example: A call forward to an external number.<br /> <br /> *Routing if Destination Unreachable: In the case you are not registered, a network issue (customer side) or power outage, this option will trigger.<br /> <br /> *Routing if Destination No Answer: Self explanatory, if the main destination does not answer the call (Time out expired) this option will trigger. [[File:Did6.jpg]]<br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/DISA 2019-06-19T20:55:25Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>'''What is DISA ?'''<br /> ----<br /> Direct Inward System Access (DISA) allows you to use our system for placing outgoing calls, event if you are far away from any device where you are registering your account or sub account. In this case you just would need to dial to your DID number and to provide a 4-digit PIN number, then you can dial out to any number in the world under our termination rates.<br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> == Setup DISA ==<br /> <br /> === How you can create a DISA entry ===<br /> ----<br /> <br /> 1) Please login on the customer portal, then go to DID numbers -&gt; [https://www.voip.ms/m/disa.php DISA]. There you will see this:<br /> <br /> [[File:DISAMenu.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> 2) Once you click on the button &quot;Add DISA&quot; you will see this:<br /> <br /> [[File:DISAFields.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> <br /> - '''DISA Name''': Here you can enter the name which best describes this entry.<br /> <br /> - '''DISA PIN''': It is a 4-digit number that you will need to provide in order to get dial tone.<br /> <br /> - '''Digit Timeout''': The maximum amount of time( in seconds ) our system will wait between digits.<br /> <br /> - '''CallerID Number Override''': Here you can set the number you want people to receive when you dial out from DISA.<br /> <br /> <br /> 3) Once you enter all this information, you would need to click on the button &quot;Save&quot; to see DISA entry in this way:<br /> <br /> [[File:DISAList.png|thumb|none|600px]]<br /> <br /> === Where you can use a DISA entry ===<br /> ----<br /> You can use a DISA entry for:<br /> <br /> 1) '''Routing your DID number.'''<br /> <br /> 2) '''Pointing one extension of a Digital Receptionist ( [[Digital Receptionist (IVR)|IVR]] ).'''<br /> <br /> 3) '''Setting as destination into a [[Time Conditions|Time Condition]], or'''<br /> <br /> 4) '''Routing a call according to what you set on the [[CallerID Filtering|CallerID Filtering]].'''<br /> <br /> IMPORTANT NOTE : From DISA you can dial out to any number, including a Speed Dial Entry you have created in your [[Phone book|Phone <br /> book]]. For example: *75XX and then press the pound key (#) or simply wait for the duration of the &quot;Digit Time-out&quot;, and our system will <br /> place the call.<br /> After you enter your PIN Number and get the Dial Tone on a phone please just dial your number and wait for the call to initiate. <br /> Do not hit your call button on the phone this may result in the call going over your other Provider's Network.<br /> <br /> === How calls will be billed using DISA? ===<br /> ----<br /> The cost of these calls will depend on the billing plan of your DID number (per minute or flat rate), the destination of the outgoing call and the time of the call. For example:<br /> <br /> 1) If you have a DID number under per minute plan with a rate for the incoming of $0.009 (per minute) and this number is routed to DISA, when someone calls and places an outgoing call for 1 minute to a Canadian number the cost will be:<br /> <br /> A -&gt; $0.009 + $0.0052 = $0.0142 [value routing], or<br /> <br /> B -&gt; $0.009 + $0.009 = $0.018 [premium routing].<br /> <br /> 2) If you have a DID number under flat rate plan with a rate for incoming of $0.00 (per minute) and this number is routed to DISA, when someone calls and places an outgoing call for 1 minute to a Canadian number the cost will be:<br /> <br /> C -&gt; $0.00 + $0.0052 = $0.0052 [value routing], or<br /> <br /> D -&gt; $0.00 + $0.009 = $0.009 [premium routing].<br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Virtual_Fax 2019-06-19T20:34:19Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Faxhomelogo.png|center]]<br /> <br /> <br /> The Virtual Fax feature is used to send and receive Faxes (facsimile) with the VoIP.ms service using a DID number specifically dedicated to Fax. You may obtain such a number from your Customer Portal in the Fax Numbers section under the ''Order DID(s)'' of the ''DID Numbers'' menu. <br /> Regular voice DID numbers are not compatible with the Virtual Fax feature.<br /> <br /> __TOC__ <br /> <br /> <br /> == Important information about the Virtual Fax Service == <br /> <br /> * '''The Virtual Fax Service is only available for U.S. and Canadian DID Numbers specifically acquired from the Fax Numbers ''Order DID'' section'''<br /> * '''It is also possible to port your VoIP.ms Voice DID Numbers and Numbers from other providers into our Virtual Fax service. For numbers from other providers, you can find this option under the ''DID Portability'' section of the Customer Portal. For VoIP.ms numbers, you can request an internal port by sending an email to our LNP department at ports@voip.ms. The porting fee is $15 per number for both options.'''<br /> * '''The Service can currently only be used to send Faxes to Canadian and U.S. numbers. We also cannot guarantee that international will be properly received.'''<br /> * '''Virtual Fax DID Numbers cannot receive regular voice calls nor SMS, but only faxes.'''<br /> <br /> <br /> == Costs and Rates == <br /> <br /> Setup Fee: $0.00 (Currently Free)<br /> <br /> Monthly Fee: $1.99<br /> <br /> Per Minute Fee: $0.0290 (2.9 Cents)<br /> <br /> [[Calls Cost|Billing Increment]] : 6 seconds<br /> <br /> If you want to calculate how much this service could cost per page faxed, converted into per minute charges, you'll realize that this depends a lot on the destination fax speed and the content faxed (how much content is on the page compared to the blank space). Unfortunately, there are no definite ways to calculate precisely these costs . If you are sending just text, a page can take from 30s to 1 min. If you are faxing multiple pages documents, this will go faster because you don't have to handshake or negotiate with the far side's fax machine for each page. This can result in 1.5 cents to 3 cents on a 1-2 page fax. Since we also increase the charge to every 6 seconds, you are saving even more money since we do not charge you a full min for partial minute usages. You can usually get around 1-2 pages faxed per minute at 2.9 cents and $2 a month which is much less than most other Electronic Fax services currently available from other providers.<br /> <br /> == Current Limitations ==<br /> <br /> *Each DID Number can only send 100 messages per day. This limit can be raised upon request and verification. <br /> <br /> *The files sent per message cannot exceed 25 MB<br /> <br /> *The file cannot contain more than 200 pages<br /> <br /> == Virtual Fax DID Number == <br /> <br /> Virtual Fax works specifically with Fax Numbers only acquired from the VoIP.ms Customer Portal or numbers ported in as Fax enabled. There are '''local US and Canadian numbers''' available for order. You can order a Fax DID Number from your portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Order DID &gt;&gt; Fax Numbers. You can select the desired region and a random number from the chosen area code will be assigned to you.<br /> <br /> <br /> [[File:FaxorderDID2.jpg|700px|]]<br /> <br /> <br /> You can also port in a number you currently own with another provider. This process can be started from the Customer Portal at DID Numbers &gt;&gt; DID Portability &gt;&gt; Porting Fax Numbers<br /> <br /> [[File:FaxPortability.png|700px]]<br /> <br /> == Send a Fax ==<br /> <br /> To start using the service you will need to head to your Customer Portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Virtual Fax. From the Home Page you can select ‘Send Fax’. There you will see:<br /> *Fax Number or Contact Name: This is where you will put the destination number. You can start typing a name or a number from your Phone book and it will become available.<br /> *From Name: Here you will put the name to send in the Fax header.<br /> *From Number: Select the Fax DID number from which you will send your Fax.<br /> *File: Choose a file to send as a Fax. The file must be in pdf, txt, jpg, gif, png or tiff<br /> -'''IMPORTANT: The maximum file size is 25 MB'''<br /> *Station ID: This will be the station ID you set for the header of the Fax message. It could be a specified post if your location has several stations, such as Reception, Main Office, Accounting PC, etc.<br /> *Send Email: If selected, an email will be sent to the specified address to confirm the Fax has been sent successfully or to advise of a failed attempt.<br /> <br /> [[File:SendFax.png|900px]]<br /> <br /> == My Faxes ==<br /> In this section of the Virtual Fax menu you will be able to view your Inbound and Outbound Faxes. You may select a date range and choose the folder you would like to view. Click 'Get My Faxes' to view your selection. You can view the Status of each Fax and select from several actions. You can select to View the Fax directly, download the Fax, email the Fax to an address of your choice or alter the location of the Fax by moving it to another folder.<br /> <br /> Only the Status gets updated automatically. You will have to refresh the page to get the costs after a fax has been completed.<br /> <br /> [[File:MyFaxes.png|900px]]<br /> <br /> == My Folders ==<br /> <br /> In the 'My Folders' section, you can create folders by typing in the folder name of your choice under 'New Folder' and clicking 'Create'.<br /> You will have an overview of your folders, see the dates they were created, the number of Faxes in each folder and be able to edit the folder or delete it.<br /> Any Faxes contained in a created folder will revert back to either the INBOX or SENT folder if the created folder is deleted.<br /> <br /> [[File:MyFolders.png|900px]]<br /> <br /> == My Fax Numbers ==<br /> In the 'My Fax Numbers' section, you will see your Fax DID numbers and description, the options that have been enabled for each number, the email address if one has been configured along with the URL if configured in the URL Callback section. You can edit the number from the 'Actions' section or choose to delete it. When editing you will have the option to set an email address to receive a notification when a new Fax is received (you can also select to have the PDF file attached in the email) and set a URL Callback (you can also enable URL Callback Retry).<br /> <br /> [[File:MyFaxNumbers.png|900px]]<br /> <br /> == Email to Fax==<br /> <br /> This feature allows you to send a Fax message using your email account. <br /> <br /> How to send a Fax message using your email account:<br /> *Use the email account you provided when enabling the email to Fax service.<br /> *Send the email to fax@voip.ms<br /> *In the subject field type the destination Fax number (example: 5148000000).<br /> *Attach the document you wish to send to the email message. VoIP.ms supports the following formats: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.<br /> *Send the email.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> <br /> *Only the file attached will be faxed, the body of the email won't be transmitted'''<br /> *If you have a signature at your email, avoid using pictures (logos, photos or images) on it, as it will be set as another attachment at your email and that could cause issues at the outbound fax your email will generate.<br /> <br /> '''Security Code and From Number:'''<br /> <br /> If Security Code is enabled, you need to add a dot (.) and the security code after the destination Fax number (example: 5148000000.Az09).<br /> <br /> If you have more than one Fax number, you could change the &quot;from number&quot; by adding a dot (.) and the &quot;from number&quot; you'd like to use after the destination Fax number and the security code (example: 5148000000.Az09.2268280000).<br /> <br /> If you have not enabled the security code and want to change the from number, you can add a dot (.) and the From Number after the destination Fax number (example: 5148000000.2268280000).<br /> <br /> [[File:EmailToFax.png|900px|]]<br /> <br /> == Forward Inbound faxes to mail ==<br /> <br /> To have your inbound faxes forwarded to a given email address, on your customer portal, refer to: <br /> DID Numbers --&gt; Manage DID's. When here, select and edit the given Virtual Fax number and on the first screen you'll be presented with, enable the tick boxes: &quot;Email address&quot; and &quot;Attach PDF file&quot;, as well as filling in the email address field with the desired address for the faxes to be attached to.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Virtual_Fax 2019-06-19T20:16:03Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Faxhomelogo.png|center]]<br /> <br /> <br /> The Virtual Fax feature is used to send and receive Faxes (facsimile) with the VoIP.ms service using a DID number specifically dedicated to Fax. You may obtain such a number from your Customer Portal in the Fax Numbers section under the ''Order DID(s)'' of the ''DID Numbers'' menu. <br /> Regular voice DID numbers are not compatible with the Virtual Fax feature.<br /> <br /> __TOC__ <br /> <br /> <br /> == Important information about the Virtual Fax Service == <br /> <br /> * '''The Virtual Fax Service is only available for U.S. and Canadian DID Numbers specifically acquired from the Fax Numbers ''Order DID'' section'''<br /> * '''It is also possible to port your VoIP.ms Voice DID Numbers and Numbers from other providers into our Virtual Fax service. For numbers from other providers, you can find this option under the ''DID Portability'' section of the Customer Portal. For VoIP.ms numbers, you can request an internal port by sending an email to our LNP department at ports@voip.ms. The porting fee is $15 per number for both options.'''<br /> * '''The Service can currently only be used to send Faxes to Canadian and U.S. numbers. We also cannot guarantee that international will be properly received.'''<br /> * '''Virtual Fax DID Numbers cannot receive regular voice calls nor SMS, but only faxes.'''<br /> <br /> <br /> == Costs and Rates == <br /> <br /> Setup Fee: $0.00 (Currently Free)<br /> <br /> Monthly Fee: $1.99<br /> <br /> Per Minute Fee: $0.0290 (2.9 Cents)<br /> <br /> [[Calls Cost|Billing Increment]] : 6 seconds<br /> <br /> If you want to calculate how much this service could cost per page faxed, converted into per minute charges, you'll realize that this depends a lot on the destination fax speed and the content faxed (how much content is on the page compared to the blank space). Unfortunately, there are no definite ways to calculate precisely these costs . If you are sending just text, a page can take from 30s to 1 min. If you are faxing multiple pages documents, this will go faster because you don't have to handshake or negotiate with the far side's fax machine for each page. This can result in 1.5 cents to 3 cents on a 1-2 page fax. Since we also increase the charge to every 6 seconds, you are saving even more money since we do not charge you a full min for partial minute usages. You can usually get around 1-2 pages faxed per minute at 2.9 cents and $2 a month which is much less than most other Electronic Fax services currently available from other providers.<br /> <br /> == Current Limitations ==<br /> <br /> *Each DID Number can only send 100 messages per day. This limit can be raised upon request and verification. <br /> <br /> *The files sent per message cannot exceed 25 MB<br /> <br /> *The file cannot contain more than 200 pages<br /> <br /> == Virtual Fax DID Number == <br /> <br /> Virtual Fax works specifically with Fax Numbers only acquired from the VoIP.ms Customer Portal or numbers ported in as Fax enabled. There are '''local US and Canadian numbers''' available for order. You can order a Fax DID Number from your portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Order DID &gt;&gt; Fax Numbers. You can select the desired region and a random number from the chosen area code will be assigned to you.<br /> <br /> <br /> [[File:FaxorderDID2.jpg|700px|]]<br /> <br /> <br /> You can also port in a number you currently own with another provider. This process can be started from the Customer Portal at DID Numbers &gt;&gt; DID Portability &gt;&gt; Porting Fax Numbers<br /> <br /> [[File:FaxPortability.png|700px]]<br /> <br /> == Send a Fax ==<br /> <br /> To start using the service you will need to head to your Customer Portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Virtual Fax. From the Home Page you can select ‘Send Fax’. There you will see:<br /> *Fax Number or Contact Name: This is where you will put the destination number. You can start typing a name or a number from your Phone book and it will become available.<br /> *From Name: Here you will put the name to send in the Fax header.<br /> *From Number: Select the Fax DID number from which you will send your Fax.<br /> *File: Choose a file to send as a Fax. The file must be in pdf, txt, jpg, gif, png or tiff<br /> -'''IMPORTANT: The maximum file size is 25MB'''<br /> *Station ID: This will be the station ID you set for the header of the Fax message. It could be a specified post if your location has several stations, such as Reception, Main Office, Accounting PC, etc.<br /> *Send Email: If selected, an email will be sent to the specified address to confirm the Fax has been sent successfully or to advise of a failed attempt.<br /> <br /> [[File:SendFax.png|900px]]<br /> <br /> == My Faxes ==<br /> In this section of the Virtual Fax menu you will be able to view your Inbound and Outbound Faxes. You may select a date range and choose the folder you would like to view. Click 'Get My Faxes' to view your selection. You can view the Status of each Fax and select from several Actions. You can select to View the Fax directly, Download the Fax, Email the Fax to an address of your choosing or alter the location of the Fax by moving it to another folder.<br /> <br /> Only the Status gets updated automatically. You will have to refresh the page to get the costs after a fax completes.<br /> <br /> [[File:MyFaxes.png|900px]]<br /> <br /> == My Folders ==<br /> <br /> In the 'My Folders' section, you can create folders by typing in the folder name of your choosing under 'New Folder' and clicking 'Create'.<br /> You will have an overview of your folders, see the date they were created, the amount of Faxes in each Folder and be able to Edit the Folder or Delete it.<br /> Any Faxes contained in a created folder will revert back to either the INBOX or SENT folder if the created folder is deleted.<br /> <br /> [[File:MyFolders.png|900px]]<br /> <br /> == My Fax Numbers ==<br /> In the 'My Fax Numbers' section, you will see your Fax DID numbers and Description, the options that have been enabled for each number, the email address if one has been configured along with the URL if configured in the URL Callback section. You can edit the number from the 'Actions' section or choose to delete it. When editing you will have the option to set an email address to receive a notification when a new Fax is received (you can also select to have the PDF file attached in the email) and set a URL Callback (you can also enable URL Callback Retry).<br /> <br /> [[File:MyFaxNumbers.png|900px]]<br /> <br /> == Email to Fax==<br /> <br /> This feature allows you to send a Fax message using your email account. <br /> <br /> How to send a Fax message using your email account:<br /> *Use the email account you provided when enabling the Email to Fax service.<br /> *Send the email to fax@voip.ms<br /> *In the subject field type the Destination Fax Number (example: 5148000000).<br /> *Attach the document you wish to send to the email message. VoIP.ms supports the following formats: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.<br /> *Send the email.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> <br /> *Only the file attached will be faxed, the body of the email won't be transmitted'''<br /> *If you have a signature at your email, avoid using pictures (logos, photos or images) on it, as it will be set as another attachment at your email and that could cause issues at the outbound fax your email will generate.<br /> <br /> '''Security Code and From Number:'''<br /> <br /> If Security Code is enabled, you need to add a dot (.) and the Security Code after the Destination Fax Number (example: 5148000000.Az09).<br /> <br /> If you have more than one Fax number, you could change the From Number by adding a dot (.) and the From Number you'd like to use after the Destination Fax Number and the Security Code (example: 5148000000.Az09.2268280000).<br /> <br /> If you have not enabled the Security Code and want to change the From Number, you can add a dot (.) and the From Number after the Destination Fax Number (example: 5148000000.2268280000).<br /> <br /> [[File:EmailToFax.png|900px|]]<br /> <br /> == Forward Inbound faxes to mail ==<br /> <br /> To have your inbound faxes forwarded to a given email address, on your customer portal, refer to: <br /> DID Numbers --&gt; Manage DID's. When here, select and edit the given Virtual Fax number and on the first screen you'll be presented with, enable the tick boxes: &quot;Email address&quot; and &quot;Attach PDF file&quot;, as well as filling in the email address field with the desired address for the faxes to be attached to.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Virtual_Fax 2019-06-19T20:01:58Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Faxhomelogo.png|center]]<br /> <br /> <br /> The Virtual Fax feature is used to send and receive Faxes (facsimile) with the VoIP.ms service using a DID number specifically dedicated to Fax. You may obtain such a number from your Customer Portal in the Fax Numbers section under the ''Order DID(s)'' of the ''DID Numbers'' menu. <br /> Regular voice DID numbers are not compatible with the Virtual Fax feature.<br /> <br /> __TOC__ <br /> <br /> <br /> == Important information about the Virtual Fax Service == <br /> <br /> * '''The Virtual Fax Service is only available for U.S. and Canadian DID Numbers specifically acquired from the Fax Numbers ''Order DID'' section'''<br /> * '''It is also possible to port your VoIP.ms Voice DID Numbers and Numbers from other providers into our Virtual Fax service. For numbers from other providers, you can find this option under the ''DID Portability'' section of the Customer Portal. For VoIP.ms numbers, you can request an internal port by sending an email to our LNP department at ports@voip.ms. The porting fee is $15 per number for both options.'''<br /> * '''The Service can currently only be used to send Faxes to Canadian and U.S. numbers. We also cannot guarantee that international will be properly received.'''<br /> * '''Virtual Fax DID Numbers cannot receive regular voice calls nor SMS, but only faxes.'''<br /> <br /> <br /> == Costs and Rates == <br /> <br /> Setup Fee: $0.00 (Currently Free)<br /> <br /> Monthly Fee: $1.99<br /> <br /> Per Minute Fee: $0.0290 (2.9 Cents)<br /> <br /> [[Calls Cost|Billing Increment]] : 6 seconds<br /> <br /> If you want to calculate how much this service could cost per page faxed, converted into per minute charges, you'll realize that this depends a lot on the destination fax speed and the content (how much content is on the page compared to the blank space) being faxed. Unfortunately, there are no definite ways to calculate precisely these costs . If you are sending just text, a page can go from 30 secs up to 1 min. If you are faxing multiple pages documents, this will go faster since you are not having to handshake or negotiate with the far side's fax machine for each page. This can result in 1.5 cents to 3 cents on a 1-2 page fax. Since we also increase the charge to every 6 seconds, you are saving even more money since we do not charge you a full min for partial minute usages. You can usually get around 1-2 pages faxed per minute at 2.9 cents and $2 a month which is much less than most other Electronic Fax services being offered at this time.<br /> <br /> == Current Limitations ==<br /> <br /> *Each DID Number can only send 100 messages per day. This limit can be raised upon request and verification. <br /> <br /> *The files sent per message cannot exceed 25 MB<br /> <br /> *The file cannot contain more than 200 pages<br /> <br /> == Virtual Fax DID Number == <br /> <br /> Virtual Fax works specifically with Fax Numbers only acquired from the VoIP.ms Customer Portal or numbers ported in specifically as Fax enabled. There are '''local US and Canadian numbers''' available for order. You can order a Fax DID Number from your portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Order DID &gt;&gt; Fax Numbers. You can select the desired region and a random number from the chosen area code will be assigned to you.<br /> <br /> <br /> [[File:FaxorderDID2.jpg|700px|]]<br /> <br /> <br /> You can also port in a number you currently own with another provider. This process can be started from the Customer Portal at DID Numbers &gt;&gt; DID Portability &gt;&gt; Porting Fax Numbers<br /> <br /> [[File:FaxPortability.png|700px]]<br /> <br /> == Send a Fax ==<br /> <br /> To start using the service you will need to head to your Customer Portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Virtual Fax. From the Home Page you can select ‘Send Fax’. There you will see:<br /> *Fax Number or Contact Name: This is where you will put the destination number. You can start typing a name or a number from your Phone book and it will become available.<br /> *From Name: Here you will put the name to send in the Fax header.<br /> *From Number: Select the Fax DID number from which you will send your Fax.<br /> *File: Choose a file to send as a Fax. The file must be in pdf, txt, jpg, gif, png or tiff<br /> -'''IMPORTANT: The maximum file size is 25MB'''<br /> *Station ID: This will be the station ID you set for the header of the Fax message. It could be a specified post if your location has several stations, such as Reception, Main Office, Accounting PC, etc.<br /> *Send Email: If selected, an email will be sent to the specified address to confirm the Fax has been sent successfully or to advise of a failed attempt.<br /> <br /> [[File:SendFax.png|900px]]<br /> <br /> == My Faxes ==<br /> In this section of the Virtual Fax menu you will be able to view your Inbound and Outbound Faxes. You may select a date range and choose the folder you would like to view. Click 'Get My Faxes' to view your selection. You can view the Status of each Fax and select from several Actions. You can select to View the Fax directly, Download the Fax, Email the Fax to an address of your choosing or alter the location of the Fax by moving it to another folder.<br /> <br /> Only the Status gets updated automatically. You will have to refresh the page to get the costs after a fax completes.<br /> <br /> [[File:MyFaxes.png|900px]]<br /> <br /> == My Folders ==<br /> <br /> In the 'My Folders' section, you can create folders by typing in the folder name of your choosing under 'New Folder' and clicking 'Create'.<br /> You will have an overview of your folders, see the date they were created, the amount of Faxes in each Folder and be able to Edit the Folder or Delete it.<br /> Any Faxes contained in a created folder will revert back to either the INBOX or SENT folder if the created folder is deleted.<br /> <br /> [[File:MyFolders.png|900px]]<br /> <br /> == My Fax Numbers ==<br /> In the 'My Fax Numbers' section, you will see your Fax DID numbers and Description, the options that have been enabled for each number, the email address if one has been configured along with the URL if configured in the URL Callback section. You can edit the number from the 'Actions' section or choose to delete it. When editing you will have the option to set an email address to receive a notification when a new Fax is received (you can also select to have the PDF file attached in the email) and set a URL Callback (you can also enable URL Callback Retry).<br /> <br /> [[File:MyFaxNumbers.png|900px]]<br /> <br /> == Email to Fax==<br /> <br /> This feature allows you to send a Fax message using your email account. <br /> <br /> How to send a Fax message using your email account:<br /> *Use the email account you provided when enabling the Email to Fax service.<br /> *Send the email to fax@voip.ms<br /> *In the subject field type the Destination Fax Number (example: 5148000000).<br /> *Attach the document you wish to send to the email message. VoIP.ms supports the following formats: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.<br /> *Send the email.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> <br /> *Only the file attached will be faxed, the body of the email won't be transmitted'''<br /> *If you have a signature at your email, avoid using pictures (logos, photos or images) on it, as it will be set as another attachment at your email and that could cause issues at the outbound fax your email will generate.<br /> <br /> '''Security Code and From Number:'''<br /> <br /> If Security Code is enabled, you need to add a dot (.) and the Security Code after the Destination Fax Number (example: 5148000000.Az09).<br /> <br /> If you have more than one Fax number, you could change the From Number by adding a dot (.) and the From Number you'd like to use after the Destination Fax Number and the Security Code (example: 5148000000.Az09.2268280000).<br /> <br /> If you have not enabled the Security Code and want to change the From Number, you can add a dot (.) and the From Number after the Destination Fax Number (example: 5148000000.2268280000).<br /> <br /> [[File:EmailToFax.png|900px|]]<br /> <br /> == Forward Inbound faxes to mail ==<br /> <br /> To have your inbound faxes forwarded to a given email address, on your customer portal, refer to: <br /> DID Numbers --&gt; Manage DID's. When here, select and edit the given Virtual Fax number and on the first screen you'll be presented with, enable the tick boxes: &quot;Email address&quot; and &quot;Attach PDF file&quot;, as well as filling in the email address field with the desired address for the faxes to be attached to.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Virtual_Fax 2019-06-19T19:34:22Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>[[File:Faxhomelogo.png|center]]<br /> <br /> <br /> The Virtual Fax feature is used for sending and receiving a Fax (facsimile) with the VoIP.ms service using a DID number specifically dedicated to Faxing. You may obtain such a number from your Customer Portal in the Fax Numbers section under the ''Order DID(s)'' of the ''DID Numbers'' menu. <br /> Regular voice DID numbers are not compatible with the Virtual Fax feature.<br /> <br /> __TOC__ <br /> <br /> <br /> == Important information about the Virtual Fax Service == <br /> <br /> * '''The Virtual Fax Service is only available for U.S. and Canadian DID Numbers specifically acquired from the Fax Numbers ''Order DID'' section'''<br /> * '''It is also possible to port your Voip.ms Voice DID Numbers and Numbers from other providers into our Virtual Fax service. For numbers from other providers, you can find this option under the ''DID Portability'' section of the Customer Portal. For Voip.ms numbers, you can request an internal port by sending an email to our LNP department at ports@voip.ms. The porting fee is $15 per number for both options.'''<br /> * '''The Service can only be used to send Faxes to Canadian and U.S. Numbers at this time. We also cannot guarantee that International will be properly received.'''<br /> * '''Virtual Fax DID Numbers cannot receive regular voice calls nor SMS, only faxes.'''<br /> <br /> <br /> == Cost and Rates == <br /> <br /> Setup Fee: $0.00 (Currently Free)<br /> <br /> Monthly Fee: $1.99<br /> <br /> Per Minute Fee: $0.0290 (2.9 Cents)<br /> <br /> [[Calls Cost|Billing Increment]] : 6 seconds<br /> <br /> If you wish to calculate how much this service could cost, per page faxed, converted into the time of per minute charges you will want to take into consideration that this depends a lot on the destination fax speed and the content (how much content is on the page compared to the blank space) being faxed. Unfortunately, there are no definite ways in calculating costs. If you are sending just text, a page can go from 30 secs up to 1 min. If you are faxing multiple pages documents, this will go faster since you are not having to handshake or negotiate with the far side's fax machine for each page. This can result in 1.5 cents to 3 cents on a 1-2 page fax. Since we also increase the charge to every 6 seconds, you are saving even more money since we do not charge you a full min for partial minute usages. You can usually get around 1-2 pages faxed per minute at 2.9 cents and $2 a month which is much less than most other Electronic Fax services being offered at this time.<br /> <br /> == Current Limitations ==<br /> <br /> *Each DID Number can only send 100 messages per day. This limit can be raised upon request and verification. <br /> <br /> *The files sent per message cannot exceed 25 MB<br /> <br /> *The file cannot contain more than 200 pages<br /> <br /> == Virtual Fax DID Number == <br /> <br /> Virtual Fax works specifically with Fax Numbers only acquired from the VoIP.ms Customer Portal or numbers ported in specifically as Fax enabled. There are '''local US and Canadian numbers''' available for order. You can order a Fax DID Number from your portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Order DID &gt;&gt; Fax Numbers. You can select the desired region and a random number from the chosen area code will be assigned to you.<br /> <br /> <br /> [[File:FaxorderDID2.jpg|700px|]]<br /> <br /> <br /> You can also port in a number you currently own with another provider. This process can be started from the Customer Portal at DID Numbers &gt;&gt; DID Portability &gt;&gt; Porting Fax Numbers<br /> <br /> [[File:FaxPortability.png|700px]]<br /> <br /> == Send a Fax ==<br /> <br /> To start using the service you will need to head to your Customer Portal &gt;&gt; DID Numbers &gt;&gt; Virtual Fax. From the Home Page you can select ‘Send Fax’. There you will see:<br /> *Fax Number or Contact Name: This is where you will put the destination number. You can start typing a name or a number from your Phone book and it will become available.<br /> *From Name: Here you will put the name to send in the Fax header.<br /> *From Number: Select the Fax DID number from which you will send your Fax.<br /> *File: Choose a file to send as a Fax. The file must be in pdf, txt, jpg, gif, png or tiff<br /> -'''IMPORTANT: The maximum file size is 25MB'''<br /> *Station ID: This will be the station ID you set for the header of the Fax message. It could be a specified post if your location has several stations, such as Reception, Main Office, Accounting PC, etc.<br /> *Send Email: If selected, an email will be sent to the specified address to confirm the Fax has been sent successfully or to advise of a failed attempt.<br /> <br /> [[File:SendFax.png|900px]]<br /> <br /> == My Faxes ==<br /> In this section of the Virtual Fax menu you will be able to view your Inbound and Outbound Faxes. You may select a date range and choose the folder you would like to view. Click 'Get My Faxes' to view your selection. You can view the Status of each Fax and select from several Actions. You can select to View the Fax directly, Download the Fax, Email the Fax to an address of your choosing or alter the location of the Fax by moving it to another folder.<br /> <br /> Only the Status gets updated automatically. You will have to refresh the page to get the costs after a fax completes.<br /> <br /> [[File:MyFaxes.png|900px]]<br /> <br /> == My Folders ==<br /> <br /> In the 'My Folders' section, you can create folders by typing in the folder name of your choosing under 'New Folder' and clicking 'Create'.<br /> You will have an overview of your folders, see the date they were created, the amount of Faxes in each Folder and be able to Edit the Folder or Delete it.<br /> Any Faxes contained in a created folder will revert back to either the INBOX or SENT folder if the created folder is deleted.<br /> <br /> [[File:MyFolders.png|900px]]<br /> <br /> == My Fax Numbers ==<br /> In the 'My Fax Numbers' section, you will see your Fax DID numbers and Description, the options that have been enabled for each number, the email address if one has been configured along with the URL if configured in the URL Callback section. You can edit the number from the 'Actions' section or choose to delete it. When editing you will have the option to set an email address to receive a notification when a new Fax is received (you can also select to have the PDF file attached in the email) and set a URL Callback (you can also enable URL Callback Retry).<br /> <br /> [[File:MyFaxNumbers.png|900px]]<br /> <br /> == Email to Fax==<br /> <br /> This feature allows you to send a Fax message using your email account. <br /> <br /> How to send a Fax message using your email account:<br /> *Use the email account you provided when enabling the Email to Fax service.<br /> *Send the email to fax@voip.ms<br /> *In the subject field type the Destination Fax Number (example: 5148000000).<br /> *Attach the document you wish to send to the email message. VoIP.ms supports the following formats: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.<br /> *Send the email.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> <br /> *Only the file attached will be faxed, the body of the email won't be transmitted'''<br /> *If you have a signature at your email, avoid using pictures (logos, photos or images) on it, as it will be set as another attachment at your email and that could cause issues at the outbound fax your email will generate.<br /> <br /> '''Security Code and From Number:'''<br /> <br /> If Security Code is enabled, you need to add a dot (.) and the Security Code after the Destination Fax Number (example: 5148000000.Az09).<br /> <br /> If you have more than one Fax number, you could change the From Number by adding a dot (.) and the From Number you'd like to use after the Destination Fax Number and the Security Code (example: 5148000000.Az09.2268280000).<br /> <br /> If you have not enabled the Security Code and want to change the From Number, you can add a dot (.) and the From Number after the Destination Fax Number (example: 5148000000.2268280000).<br /> <br /> [[File:EmailToFax.png|900px|]]<br /> <br /> == Forward Inbound faxes to mail ==<br /> <br /> To have your inbound faxes forwarded to a given email address, on your customer portal, refer to: <br /> DID Numbers --&gt; Manage DID's. When here, select and edit the given Virtual Fax number and on the first screen you'll be presented with, enable the tick boxes: &quot;Email address&quot; and &quot;Attach PDF file&quot;, as well as filling in the email address field with the desired address for the faxes to be attached to.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Voicemail 2019-06-14T21:07:57Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>VoIP.ms has an Advanced Voicemail feature that is free to use, and you also have the option to forward your messages to your email address as an attachment.<br /> <br /> In order to use the Voicemail feature with VoIP.ms you will have to create a Voicemail entry and then assign your entry to one of your DID or Accounts. <br /> <br /> *The total allowed voicemail messages on a single mailbox is 100.<br /> *Please white list the mail domain names *@voip.ms and *@voipinterface.net.<br /> *The Maximum Time for a Voicemail message is 3 minutes.<br /> *5 Seconds of Silence will end a Voicemail Recording.<br /> <br /> == Tutorial Video ==<br /> [http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ Voicemail Video Tutorial]<br /> <br /> == Voicemail Accounts ==<br /> <br /> From the Customer Portal refer to DID Numbers -&gt; Voicemail, then you will see the following screen. In there you will be able to see a list of any existing Voicemail accounts, or create a new Voicemail account (Mailbox) by clicking on the &quot;Create New Voicemail Account&quot; Button.<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|900px]]<br /> <br /> <br /> == Create a Voicemail mailbox ==<br /> <br /> Pressing the &quot;Create New Voicemail Account&quot; button will display a new window.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]<br /> <br /> <br /> You will be prompted with the following information:<br /> <br /> '''Voicemail Number:''' This will be used as a unique identifier for your mailbox. The minimum is adding one digit to up to ten digits, for example you can set 1 or 5432897. <br /> <br /> '''NOTE:''' The number cannot be set to 0. If you have your mailbox to 0 it's suggested to change to a different value to prevent issues with the voicemail service.<br /> <br /> '''Name:''' This can be used as a note or description to easily identify your mailboxes. <br /> <br /> '''Password:''' The password is used to enter your mailbox options such as listen to your messages or record your greeting. <br /> <br /> '''Skip Password Prompt:''' If set to Yes, when dialing *97 from an account associated to this mailbox will skip the password prompt and login directly. <br /> <br /> '''Notification Email:''' If an email address is entered here, the mailbox system will send an Email notification every time you receive a new message. For the moment you can only set 1 email address. However you can optionally configure an email forward between your email accounts as a work around. <br /> <br /> '''Voicemail Language:''' This sets the language you and the caller will hear when instructions or menus are played by the voicemail.<br /> <br /> <br /> Pressing the &quot;View Advanced Mode&quot; button will display further options to modify your mailbox.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAdv.png|900px]]<br /> <br /> '''Unavailable Message Recording:''' This is the greeting that the system will play to the callers that reach your voicemail. There are three options available for this recording:<br /> <br /> *System Default - The system will use the generic greeting message recording when the callers reach the Voicemail.<br /> <br /> *Set by Phone - The system will use the recording set by the phone by the user via dialing *97 / *98 and choosing option 0 to record it.<br /> <br /> *Recordings - The system will use the associated [[Recordings]] previously uploaded via the Customer Portal tool at DID Numbers &gt; Recordings.<br /> <br /> '''Attach message to email:''' If set to YES, the Mailbox will attach a .WAV file containing the new message every time it sends an email notification. <br /> <br /> '''Delete Voicemail Message''' If set to YES, the Mailbox will delete the new message automatically after sending the Email notification with attachment. <br /> <br /> '''Attachment Format:''' You can select between WAV49, recommended because of its smaller size and easiness to handle; WAV which is uncompressed, causing a bigger file size; and mp3 which offers great compatibility and is very small. <br /> <br /> '''Say Instructions:''' If set to YES, the caller will hear instructions on how to leave a message to your mailbox before the beep sound. <br /> <br /> '''Say Time / Date:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the date and time when the message was received. <br /> <br /> '''Time Zone:''' The time envelope will use this time zone to provide the correct date and time of the message's reception. <br /> <br /> '''Say Caller ID:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the Caller ID of the message sender.<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your DID==<br /> <br /> After you have created your Voice Mail entry, you can assign it to any of your DID from your main portal. Please refer to DID Numbers -&gt; [[Manage DID]] -&gt; Edit DID -&gt; Voicemail. Also under the same screen you can set the Ring Time (The maximum amount of time a call to your DID can stay in &quot;Ringing State&quot; before we cancel the call to no answer). Please note that 30s equals to 6 rings.<br /> <br /> [[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your Account==<br /> <br /> <br /> If you would like to assign a Voicemail entry to your Main Account, please from your main portal refer to Main Menu -&gt; [[Account Settings]] -&gt; General -&gt; Voicemail Associated to the Main Account.<br /> <br /> <br /> [[File:Mainvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> If you need to assign a Voicemail to a specific subaccount, you need to go to the [[Sub Accounts]] Edit page, following the route, Subaccounts &gt;&gt; Manage Subaccounts &gt;&gt; Edit, from the menu tabs.<br /> You will see at the bottom of the page the &quot;Internal Extension Voicemail&quot; option. Here you can set it.<br /> <br /> <br /> [[File:Subvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> == Manage Voicemail and Messages ==<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|800px]]<br /> <br /> Your mailbox will appear under '''Voicemail Accounts''' after it is created through your Customer Portal&gt;&gt;DID Numbers&gt;&gt;Voicemail page. In there, you can click the '''Delete''' button to delete the mailbox completely or '''Delete Msgs''' to delete all of the messages in the given mailbox.<br /> <br /> If you click '''Edit''', a new window will be displayed where you will be able to change the settings in your voicemail. However, please note that you cannot change the mailbox ID once it has been created.<br /> <br /> You can also manage your voicemail messages by clicking on the '''List''' icon next to your mailbox. Within this new window, you will be able to listen to a message, mark it as urgent, forward this message to an email address, download the audio file, mark it as &quot;read&quot;, store it in a folder or delete it.<br /> <br /> [[File:Voicemail List.png|800px]]<br /> <br /> == Voicemail greeting customization ==<br /> <br /> If you want to change the default voicemail greeting on your mailbox you will have 2 options.<br /> <br /> * The '''First''' option is to do it directly from your phone, once you have created the mailbox and you have assigned it to your DID number and to your account, dial *97 from your phone and at the Voicemail menu select the option &quot;0&quot; (Voicemail options) and then the option &quot;1&quot; (Unavailable message) there you will be able to record your greeting, and to save it. Any greeting set this way will take precedence over any greeting options, including uploading a Recording or using the System Default greeting.<br /> <br /> * The '''Second''' option is in case that you already have the recording that you want to use as your voicemail greeting. You can upload this recording to DID Numbers &gt; [[Recordings]] in the Customer Portal. Your uploaded recording will then appear as a greeting option at DID Numbers &gt; Voicemail &gt; Edit Mailbox &gt; View Advanced Mode (Upper Right) &gt; Unavailable Message Recording.<br /> <br /> *Please note that you must change the '''Unavailable Message Recording''' option of your Voicemail account to the desired greeting for the changes to be reflected.<br /> <br /> *Recording your greeting following the First option, using your phone and the audible Voicemail system, will take precedence over any Recording uploaded or the System Default. <br /> If you wish to use an uploaded Recording or the System Default greeting, please delete your recorded greeting first.<br /> <br /> == Voicemail Access Codes: ==<br /> <br /> You can access your voicemail with any device/system connected directly with your account or subaccount to VoIP.ms using the codes below:<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*97&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 97) is used to access the mailbox directly associated to the account you are dialing from. If you would like to check which mailbox is associated to your account refer to [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assign Voicemail]]<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*98&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 98) is used to access your Voicemail and choose one of your mailbox accounts. (Will prompt for mailbox ID and Password)<br /> <br /> If for any reason you do not have access to our VoIP network, you can check your Voicemail by just dialing your DID. Once the Voicemail system answers your call, press the asterisk key (*). You will be prompted for the mailbox ID (or hear the mailbox automatically selected, depending on the server you are using) and Password, once logged in to your Voicemail, press 0 (zero) for options. You can also record your greeting from there by selecting option 4 (four). Please be aware this is considered a regular incoming call and will be charged according to your monthly DID plan.<br /> <br /> == Navigate the Voicemail Menu ==<br /> <br /> Once you access your voicemail you're going to be prompted with the number of new and/or old messages you have in the mailbox. Here's the list of options you have with the voicemail system of VoIP.ms<br /> <br /> * 1 - Play the first new/old message available in your mailbox. <br /> <br /> * 2 - Change folders. This option allows you to change to another folder in order to hear the messages you have stored in that folder. At the moment it's not possible to change the name of the folders.<br /> 0 - New Messages<br /> 1 - Old Messages<br /> 2 - Work<br /> 3 - Family<br /> 4 - Friends<br /> # - Cancel<br /> <br /> * 0 - Voicemail options. In here you can change your greetings and record your name, also you can change the password for your voicemail.<br /> <br /> 1 - Unavailable message<br /> 2 - Busy message<br /> 3 - Name. <br /> 4 - Temporary message<br /> 5 - Change Password<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> '''Notes:''' <br /> * The Temporary Message will override the Voicemail message option set in the Customer Portal until it is deleted through your phone by dialing *97, 0 for options, 4 for Temporary Message and then 2 to Delete it.<br /> * To Delete a Recording you can just record again, a moment of silence, or create a new recording overwriting the old.<br /> * Please note that if you change the password over the phone ('''Option 5'''), it will not change at your customer portal&gt;&gt;Voicemail options,<br /> and you will have to manually change the password there. If you don't change it at the customer portal and you modify any other value <br /> later, when you apply the changes the old password will be set again to your mailbox, since the modify option apply all the values set at <br /> the voicemail options. <br /> <br /> '''The following options are available when you're listening to your messages.''' <br /> <br /> * 3 - Advanced Options<br /> 1 - Send a reply. Currently not available.<br /> 2 - Message Envelope. Speak the date and time at which the message was received.<br /> * - Return to the Main menu.<br /> <br /> * 4 - Play the previous message.<br /> <br /> * 5 - Repeat the message.<br /> <br /> * 6 - Play the next message.<br /> <br /> * 7 - Delete the current message, without confirmation.<br /> <br /> * 8 - Forward message to another user. When prompted for an extension, you must enter the full mailbox ID of the intended destination (e.g., 52739100).<br /> 1 - Prepend the message with a recording.<br /> 2 - Send the message without a prepending message.<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> == Known Voicemail issues or frequent questions ==<br /> <br /> '''I can no longer listen to my Voicemail on my Android phone.'''<br /> <br /> VoIP.ms uses a compressed WAV format for the voicemail messages (WAV49).<br /> <br /> This helps server stability and lessen the bandwidth used by VoIP.ms customers to download the file.<br /> Please download another FREE Audio Player like Remote Wave and this will resolve this issue instantly. <br /> You will be given a choice of what application to use to listen to the file or you can make it your Default Audio Application.<br /> If this doesn't work for you, you can always go back to uncompressed WAV format, on your Manage Mailbox options.<br /> <br /> '''My Voicemail messages keep stopping at 3 minutes.'''<br /> <br /> The Current Maximum Length, a voicemail message can be, is 3 minutes.<br /> <br /> '''I keep receiving cut off Voicemails from people'''<br /> While recording a message, the system listens for 5 seconds of silence. If the system detects no sounds for 5 seconds, it will <br /> stop the VM Recording and send a person to VM options.<br /> <br /> '''How can I delete all Voicemail messages in my mailbox.'''<br /> <br /> You can only delete all messages from your Customer Portal&gt;&gt; DID Numbers&gt;&gt; Voicemail page. Please refer to [[Voicemail#Manage_Voicemail|Manage Voicemail]].<br /> <br /> '''I have Voicemail messages but when I login the system tells me I have no Voicemails'''<br /> <br /> It is possible that you have selected the option to Delete Voicemail Message once it has been sent to email.<br /> Please see the [[Voicemail#Creating_a_Voicemail_mailbox|Creating a Voicemail mailbox Section]] to change this option.<br /> <br /> <br /> '''I dial *97 but the system still asks for mailbox number'''<br /> In order for *97 to work you have to make sure the device or softphone you are using is connecting to the servers with a SIP account associated with that mailbox. <br /> So if you are connecting with your main account or a sub account, please see [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assigning Your Voicemail to Your Account]]. <br /> If you are connecting with a phone not connected to VoIP.ms service then for security reasons you will have to enter the mailbox number and password. <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Voicemail 2019-06-14T20:54:06Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>VoIP.ms has an Advanced Voicemail feature that is free to use, and you also have the option to forward your messages to your email address as an attachment.<br /> <br /> In order to use the Voicemail feature with VoIP.ms you will have to create a Voicemail entry and then assign your entry to one of your DID or Accounts. <br /> <br /> *The total allowed voicemail messages on a single mailbox is 100.<br /> *Please white list the mail domain names *@voip.ms and *@voipinterface.net.<br /> *The Maximum Time for a Voicemail message is 3 minutes.<br /> *5 Seconds of Silence will end a Voicemail Recording.<br /> <br /> == Tutorial Video ==<br /> [http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ Voicemail Video Tutorial]<br /> <br /> == Voicemail Accounts ==<br /> <br /> From the Customer Portal refer to DID Numbers -&gt; Voicemail, then you will see the following screen. In there you will be able to see a list of any existing Voicemail accounts, or create a new Voicemail account (Mailbox) by clicking on the &quot;Create New Voicemail Account&quot; Button.<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|900px]]<br /> <br /> <br /> == Create a Voicemail mailbox ==<br /> <br /> Pressing the &quot;Create New Voicemail Account&quot; button will display a new window.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]<br /> <br /> <br /> You will be prompted with the following information:<br /> <br /> '''Voicemail Number:''' This will be used as a unique identifier for your mailbox. The minimum is adding one digit to up to ten digits, for example you can set 1 or 5432897. <br /> <br /> '''NOTE:''' The number cannot be set to 0. If you have your mailbox to 0 it's suggested to change to a different value to prevent issues with the voicemail service.<br /> <br /> '''Name:''' This can be used as a note or description to easily identify your mailboxes. <br /> <br /> '''Password:''' The password is used to enter your mailbox options such as listen to your messages or record your greeting. <br /> <br /> '''Skip Password Prompt:''' If set to Yes, when dialing *97 from an account associated to this mailbox will skip the password prompt and login directly. <br /> <br /> '''Notification Email:''' If an email address is entered here, the mailbox system will send an Email notification every time you receive a new message. For the moment you can only set 1 email address. However you can optionally configure an email forward between your email accounts as a work around. <br /> <br /> '''Voicemail Language:''' This sets the language you and the caller will hear when instructions or menus are played by the voicemail.<br /> <br /> <br /> Pressing the &quot;View Advanced Mode&quot; button will display further options to modify your mailbox.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAdv.png|900px]]<br /> <br /> '''Unavailable Message Recording:''' This is the greeting that the system will play to the callers that reach your voicemail. There are three options available for this recording:<br /> <br /> *System Default - The system will use the generic greeting message recording when the callers reach the Voicemail.<br /> <br /> *Set by Phone - The system will use the recording set by the phone by the user via dialing *97 / *98 and choosing option 0 to record it.<br /> <br /> *Recordings - The system will use the associated [[Recordings]] previously uploaded via the Customer Portal tool at DID Numbers &gt; Recordings.<br /> <br /> '''Attach message to email:''' If set to YES, the Mailbox will attach a .WAV file containing the new message every time it sends an email notification. <br /> <br /> '''Delete Voicemail Message''' If set to YES, the Mailbox will delete the new message automatically after sending the Email notification with attachment. <br /> <br /> '''Attachment Format:''' You can select between WAV49, recommended because of its smaller size and easiness to handle; WAV which is uncompressed, causing a bigger file size; and mp3 which offers great compatibility and is very small. <br /> <br /> '''Say Instructions:''' If set to YES, the caller will hear instructions on how to leave a message to your mailbox before the beep sound. <br /> <br /> '''Say Time / Date:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the date and time when the message was received. <br /> <br /> '''Time Zone:''' The time envelope will use this time zone to provide the correct date and time of the message's reception. <br /> <br /> '''Say Caller ID:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the Caller ID of the message sender.<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your DID==<br /> <br /> After you have created your Voice Mail entry, you can assign it to any of your DID from your main portal. Please refer to DID Numbers -&gt; [[Manage DID]] -&gt; Edit DID -&gt; Voicemail. Also under the same screen you can set the Ring Time (The maximum amount of time a call to your DID can stay in &quot;Ringing State&quot; before we cancel the call to no answer). Please note that 30s equals to 6 rings.<br /> <br /> [[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your Account==<br /> <br /> <br /> If you would like to assign a Voicemail entry to your Main Account, please from your main portal refer to Main Menu -&gt; [[Account Settings]] -&gt; General -&gt; Voicemail Associated to the Main Account.<br /> <br /> <br /> [[File:Mainvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> If you need to assign a Voicemail to a specific subaccount, you need to go to the [[Sub Accounts]] Edit page, following the route, Subaccounts &gt;&gt; Manage Subaccounts &gt;&gt; Edit, from the menu tabs.<br /> You will see at the bottom of the page the &quot;Internal Extension Voicemail&quot; option. Here you can set it.<br /> <br /> <br /> [[File:Subvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> == Manage Voicemail and Messages ==<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|800px]]<br /> <br /> Your mailbox will appear under '''Voicemail Accounts''' after it is created through your Customer Portal&gt;&gt;DID Numbers&gt;&gt;Voicemail page. In there, you can click the '''Delete''' button to delete the mailbox completely or '''Delete Msgs''' to delete all of the messages in the given mailbox.<br /> <br /> If you click '''Edit''', a new window will be displayed where you will be able to change the settings in your voicemail. However, please note that you cannot change the mailbox ID once it has been created.<br /> <br /> You can also manage your voicemail messages by clicking on the '''List''' icon next to your mailbox. Within this new window, you will be able to listen to a message, mark it as urgent, forward this message to an email address, download the audio file, mark it as &quot;read&quot;, store it in a folder or delete it.<br /> <br /> [[File:Voicemail List.png|800px]]<br /> <br /> == Voicemail greeting customization ==<br /> <br /> If you want to change the default voicemail greeting on your mailbox you will have 2 options.<br /> <br /> * The '''First''' option is to do it directly from your phone, once you have created the mailbox and you have assigned it to your DID number and to your account, dial *97 from your phone and at the Voicemail menu select the option &quot;0&quot; (Voicemail options) and then the option &quot;1&quot; (Unavailable message) there you will be able to record your greeting, and to save it. Any greeting set this way will take precedence over any greeting options, including uploading a Recording or using the System Default greeting.<br /> <br /> * The '''Second''' option is in case that you already have the recording that you want to use as your voicemail greeting. You can upload this recording to DID Numbers &gt; [[Recordings]] in the Customer Portal. Your uploaded recording will then appear as a greeting option at DID Numbers &gt; Voicemail &gt; Edit Mailbox &gt; View Advanced Mode (Upper Right) &gt; Unavailable Message Recording.<br /> <br /> *Please note that you must change the '''Unavailable Message Recording''' option of your Voicemail account to the desired greeting for the changes to be reflected.<br /> <br /> *Recording your greeting following the First option, using your phone and the audible Voicemail system, will take precedence over any Recording uploaded or the System Default. <br /> If you wish to use an uploaded Recording or the System Default greeting, please delete your recorded greeting first.<br /> <br /> == Voicemail Access Codes: ==<br /> <br /> You can access your voicemail with any device/system connected directly with your account or subaccount to VoIP.ms using the codes below:<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*97&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 97) is used to access directly the mailbox associated to the account you are dialing from. If you would like to check which mailbox is associated to your account refer to [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assign Voicemail]]<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*98&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 98) is used to access your Voicemail and choose one of your mailbox accounts. (Will prompt for mailbox ID and Password)<br /> <br /> If for any reason you do not have access to our VoIP network, you can check your Voicemail by just dialing your DID. Once the Voicemail system answers your call, press the asterisk key (*). You will be prompted for the mailbox ID (or hear the mailbox automatically selected, depending on the server you are using) and Password, once logged in to your Voicemail, press 0 (zero) for options. You can also record your greeting from there by selecting option 4 (four). Please be aware this is considered a regular incoming call and will be charged according to your monthly DID plan.<br /> <br /> == Navigate the Voicemail Menu ==<br /> <br /> Once you access your voicemail you're going to be prompted with the number of new and/or old messages you have in the mailbox. Here's the list of options you have with the voicemail system of VoIP.ms<br /> <br /> * 1 - Play the first new/old message available in your mailbox. <br /> <br /> * 2 - Change folders. This option allows you to change to another folder in order to hear the messages you have stored in that folder. At the moment it's not possible to change the name of the folders.<br /> 0 - New Messages<br /> 1 - Old Messages<br /> 2 - Work<br /> 3 - Family<br /> 4 - Friends<br /> # - Cancel<br /> <br /> * 0 - Voicemail options. In here you can change your greetings and record your name, also you can change the password for your voicemail.<br /> <br /> 1 - Unavailable message<br /> 2 - Busy message<br /> 3 - Name. <br /> 4 - Temporary message<br /> 5 - Change Password<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> '''Notes:''' <br /> * The Temporary Message will override the Voicemail message option set in the Customer Portal until it is deleted through your phone by dialing *97, 0 for options, 4 for Temporary Message and then 2 to Delete it.<br /> * To Delete a Recording you can just record again, a moment of silence, or create a new recording overwriting the old.<br /> * Please note that if you change the password over the phone ('''Option 5'''), it will not change at your customer portal&gt;&gt;Voicemail options,<br /> and you will have to manually change the password there. If you don't don't change it at the customer portal and you modify any other value <br /> later, when you apply the changes the old password will be set again to your mailbox, since the modify option apply all the values set at <br /> the voicemail options. <br /> <br /> '''The following options are available when you're listening to your messages.''' <br /> <br /> * 3 - Advanced Options<br /> 1 - Send a reply. Currently not available.<br /> 2 - Message Envelope. Speak the date and time at which the message was received.<br /> * - Return to the Main menu.<br /> <br /> * 4 - Play the previous message.<br /> <br /> * 5 - Repeat the message.<br /> <br /> * 6 - Play the next message.<br /> <br /> * 7 - Delete the current message, without confirmation.<br /> <br /> * 8 - Forward message to another user. When prompted for an extension, you must enter the full mailbox ID of the intended destination (e.g., 52739100).<br /> 1 - Prepend the message with a recording.<br /> 2 - Send the message without a prepending message.<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> == Known Voicemail issues or frequent questions ==<br /> <br /> '''I can no longer listen to my Voicemail on my Android phone.'''<br /> <br /> VoIP.ms uses a compressed WAV format for the voicemail messages (WAV49).<br /> <br /> This helps server stability and lessen the bandwidth used by VoIP.ms customers to download the file.<br /> Please download another FREE Audio Player like Remote Wave and this will resolve this issue instantly. <br /> You will be given a choice of what application to use to listen to the file or you can make it your Default Audio Application.<br /> If this doesn't work for you, you can always go back to uncompressed WAV format, on your Manage Mailbox options.<br /> <br /> '''My Voicemail messages keep stopping at 3 minutes.'''<br /> <br /> The Current Maximum Length, a voicemail message can be, is 3 minutes.<br /> <br /> '''I keep receiving cut off Voicemails from people'''<br /> While recording a message the system listens for 5 seconds of silence. If the systems detects no sounds for 5 seconds it will <br /> Stop the VM Recording and send a person to VM options.<br /> <br /> '''How can I delete all Voicemail messages in my mailbox.'''<br /> <br /> You can only delete all messages from your Customer Portal&gt;&gt; DID Numbers&gt;&gt; Voicemail page. Please refer to [[Voicemail#Manage_Voicemail|Manage Voicemail]].<br /> <br /> '''I have Voicemail messages but when I login the system tells me I have no Voicemails'''<br /> <br /> It is possible that you have selected the option to Delete Voicemail Message once it has been sent to email.<br /> Please see the [[Voicemail#Creating_a_Voicemail_mailbox|Creating a Voicemail mailbox Section]] to change this option.<br /> <br /> <br /> '''I dial *97 but the system still asks for mailbox number'''<br /> In order for *97 to work you have to make sure the device or softphone you are using is connecting to the servers with a SIP account associated with that mailbox. <br /> So if you are connecting with your main account or a sub account, please see [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assigning Your Voicemail to Your Account]]. <br /> If you are connecting with a phone not connected to VoIP.ms service then for security reasons you will have to enter the mailbox number and password. <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Voicemail 2019-06-14T20:41:24Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>VoIP.ms has an Advanced Voicemail feature that is free to use, and you also have the option to forward your messages to your email address as an attachment.<br /> <br /> In order to use the Voicemail feature with VoIP.ms you will have to create a Voicemail entry and then assign your entry to one of your DID or Accounts. <br /> <br /> *The total allowed voicemail messages on a Single Mailbox is 100.<br /> *Please white list the mail domain names *@voip.ms and *@voipinterface.net.<br /> *The Maximum Time for a Voicemail message is 3 minutes.<br /> *5 Seconds of Silence will end a Voicemail Recording.<br /> <br /> == Tutorial Video ==<br /> [http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ Voicemail Video Tutorial]<br /> <br /> == Voicemail Accounts ==<br /> <br /> From the Customer Portal refer to DID Numbers -&gt; Voicemail, then you will see the following screen. In there you will be able to see a list of any existing Voicemail accounts, or create a new Voicemail account (Mailbox) by clicking on the &quot;Create New Voicemail Account&quot; Button.<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|900px]]<br /> <br /> <br /> == Create a Voicemail mailbox ==<br /> <br /> Pressing the &quot;Create New Voicemail Account&quot; button will display a new window.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]<br /> <br /> <br /> You will be prompted with the following information:<br /> <br /> '''Voicemail Number:''' This will be used as a unique identifier for your mail box. The minimum is adding one digit to up to ten digits, for example you can set 1 or 5432897. <br /> <br /> '''NOTE:''' The number cannot be set to 0. If you have your mailbox to 0 it's suggested to change to a different value to prevent issues with the voicemail service.<br /> <br /> '''Name:''' This can be used as a note or description to easily identify your mailboxes. <br /> <br /> '''Password:''' The password is used to enter your mailbox options such as listen to your messages or record your greeting. <br /> <br /> '''Skip Password Prompt:''' If set to Yes, when dialing *97 from an account associated to this mailbox will skip the password prompt and login directly. <br /> <br /> '''Notification Email:''' If an email address is entered here, the mailbox system will send an Email notification every time you receive a new message. For the moment you can only set 1 email address. However you can optionally configure an email forward between your email accounts as a work around. <br /> <br /> '''Voicemail Language:''' This sets the language you and the caller will hear when instructions or menus are played by the voicemail.<br /> <br /> <br /> Pressing the &quot;View Advanced Mode&quot; button will display further options to modify your mailbox.<br /> <br /> [[File:NewVoicemailAdv.png|900px]]<br /> <br /> '''Unavailable Message Recording:''' This is the greeting that the system will play to the callers that reach your voicemail. There are three options available for this recording:<br /> <br /> *System Default - The system will use the generic greeting message recording when the callers reach the Voicemail.<br /> <br /> *Set by Phone - The system will use the recording set by the phone by the user via dialing *97 / *98 and choosing option 0 to record it.<br /> <br /> *Recordings - The system will use the associated [[Recordings]] previously uploaded via the Customer Portal tool at DID Numbers &gt; Recordings.<br /> <br /> '''Attach message to email:''' If set to YES, the Mailbox will attach a .WAV file containing the new message every time it sends an email notification. <br /> <br /> '''Delete Voicemail Message''' If set to YES, the Mailbox will delete the new message automatically after sending the Email notification with attachment. <br /> <br /> '''Attachment Format:''' You can select between WAV49, recommended because of its smaller size and easiness to handle; WAV which is uncompressed, causing a bigger file size; and mp3 which offers great compatibility and is very small. <br /> <br /> '''Say Instructions:''' If set to YES, the caller will hear instructions on how to leave a message to your Mailbox before the beep sound. <br /> <br /> '''Say Time / Date:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the date and time when the message was received. <br /> <br /> '''Time Zone:''' The time envelope will use this time zone to provide the correct date and time of the message's reception. <br /> <br /> '''Say Caller ID:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the Caller ID of the message sender.<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your DID==<br /> <br /> After you have created your Voice Mail entry, you can assign it to any of your DID from your main portal. Please refer to DID Numbers -&gt; [[Manage DID]] -&gt; Edit DID -&gt; Voicemail. Also under the same screen you can set the Ring Time (The maximum amount of time a call to your DID can stay in &quot;Ringing State&quot; before we cancel the call to no answer). Please note that 30s equals to 6 rings.<br /> <br /> [[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> == Assigning your Voicemail to your Account==<br /> <br /> <br /> If you would like to assign a Voicemail entry to your Main Account, please from your main portal refer to Main Menu -&gt; [[Account Settings]] -&gt; General -&gt; Voicemail Associated to the Main Account.<br /> <br /> <br /> [[File:Mainvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> If you need to assign a Voicemail to a specific subaccount, you need to go to the [[Sub Accounts]] Edit page, following the route, Subaccounts &gt;&gt; Manage Subaccounts &gt;&gt; Edit, from the menu tabs.<br /> You will see at the bottom of the page the &quot;Internal Extension Voicemail&quot; option. Here you can set it.<br /> <br /> <br /> [[File:Subvoicemail.jpg]]<br /> <br /> <br /> == Manage Voicemail and Messages ==<br /> <br /> [[File:VoicemailAccts.png|800px]]<br /> <br /> Your mailbox will appear under '''Voicemail Accounts''' after it is created through your Customer Portal&gt;&gt;DID Numbers&gt;&gt;Voicemail page. In there, you can click the '''Delete''' button to delete the Mailbox completely or '''Delete Msgs''' to delete all of the messages in the given mailbox.<br /> <br /> If you click '''Edit''', a new window will be displayed where you will be able to change the settings in your voicemail. However, please note that you cannot change the Mailbox ID once it has been created.<br /> <br /> You can also manage your voicemail messages by clicking on the '''List''' icon next to your mailbox. Within this new window, you will be able to listen to a message, mark it as Urgent, Forward this message to an email address, download the audio file, mark it as &quot;read&quot;, store it in a folder or delete it.<br /> <br /> [[File:Voicemail List.png|800px]]<br /> <br /> == Voicemail Greeting Customization ==<br /> <br /> If you want to change the default voicemail greeting on your mailbox you will have 2 options.<br /> <br /> * The '''First''' option is to do it directly from your Phone, once you have created the Mailbox and you have assigned it to your DID number and to your account, dial *97 from your phone and at the Voicemail menu select the option &quot;0&quot; (Voicemail options) and then the option &quot;1&quot; (Unavailable message) there you will be able to record your greeting, and to save it. Any greeting set this way will take precedence over any greeting options, including uploading a Recording or using the System Default greeting.<br /> <br /> * The '''Second''' option, is in case that you already have the recording that you want to use as your voicemail greeting. You can upload this recording to DID Numbers &gt; [[Recordings]] in the Customer Portal. Your uploaded recording will then appear as a greeting option at DID Numbers &gt; Voicemail &gt; Edit Mailbox &gt; View Advanced Mode (Upper Right) &gt; Unavailable Message Recording.<br /> <br /> *Please note that you must change the '''Unavailable Message Recording''' option of your Voicemail account to the desired greeting for the changes to be reflected.<br /> <br /> *Recording your greeting following the First option, using your phone and the audible Voicemail system, will take precedence over any Recording uploaded or the System Default. <br /> If you wish to use an uploaded Recording or the System Default greeting, please delete your recorded greeting first.<br /> <br /> == Voicemail Access Codes: ==<br /> <br /> You can access your voicemail with any device/system connected directly with your account or subaccount to VoIP.ms using the codes below:<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*97&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 97) is used to access directly the Mailbox associated to the account you are dialing from. If you would like to check which mailbox is associated to your account refer to [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assign Voicemail]]<br /> <br /> *&lt;nowiki&gt;*98&lt;/nowiki&gt; (Asterisk 98) is used to access your Voicemail and choose one of your Mailbox accounts. (Will prompt for Mailbox ID and Password)<br /> <br /> If for any reason you do not have access to our VoIP network, you can check your Voicemail by just dialing your DID. Once the Voicemail system answers your call, press the asterisk key (*). You will be prompted for the Mailbox ID (or hear the mailbox automatically selected, depending on the server you are using) and Password, once logged in to your Voicemail, press 0 (zero) for options. You can also record your greeting from there by selecting option 4 (four). Please be aware this is considered a regular incoming call and will be charged according to your monthly DID plan.<br /> <br /> == Navigate the Voicemail Menu ==<br /> <br /> Once you access your voicemail you're going to be prompted with the number of new and/or old messages you have in the mailbox. Here's the list of options you have with the voicemail system of VoIP.ms<br /> <br /> * 1 - Play the first new/old message available in your mailbox. <br /> <br /> * 2 - Change folders. This option allows you to change to another folder in order to hear the messages you have stored in that folder. At the moment it's not possible to change the name of the folders.<br /> 0 - New Messages<br /> 1 - Old Messages<br /> 2 - Work<br /> 3 - Family<br /> 4 - Friends<br /> # - Cancel<br /> <br /> * 0 - Voicemail options. In here you can change your greetings and record your name, also you can change the password for your voicemail.<br /> <br /> 1 - Unavailable message<br /> 2 - Busy message<br /> 3 - Name. <br /> 4 - Temporary message<br /> 5 - Change Password<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> '''Notes:''' <br /> * The Temporary Message will override the Voicemail message option set in the Customer Portal until it is deleted through your phone by dialing *97, 0 for options, 4 for Temporary Message and then 2 to Delete it.<br /> * To Delete a Recording you can just record again, a moment of silence, or create a new recording overwriting the old.<br /> * Please note that if you change the password over the phone ('''Option 5'''), it will not change at your customer portal&gt;&gt;Voicemail options,<br /> and you will have to manually change the password there. If you don't don't change it at the customer portal and you modify any other value <br /> later, when you apply the changes the old password will be set again to your mailbox, since the modify option apply all the values set at <br /> the voicemail options. <br /> <br /> '''The following options are available when you're listening to your messages.''' <br /> <br /> * 3 - Advanced Options<br /> 1 - Send a reply. Currently not available.<br /> 2 - Message Envelope. Speak the date and time at which the message was received.<br /> * - Return to the Main menu.<br /> <br /> * 4 - Play the previous message.<br /> <br /> * 5 - Repeat the message.<br /> <br /> * 6 - Play the next message.<br /> <br /> * 7 - Delete the current message, without confirmation.<br /> <br /> * 8 - Forward message to another user. When prompted for an extension, you must enter the full mailbox ID of the intended destination (e.g. 52739100).<br /> 1 - Prepend the message with a recording.<br /> 2 - Send the message without a prepending message.<br /> * - Return to the Main Menu<br /> <br /> == Known Voicemail Issues or Frequent Questions ==<br /> <br /> '''I Can No Longer Listen to My Voicemail on my Android Phone.'''<br /> <br /> VoIP.ms uses a compressed WAV format for the voicemail messages (WAV49).<br /> <br /> This helps server stability and lessen the bandwidth used by VoIP.ms customers to download the file.<br /> Please download another FREE Audio Player like Remote Wave and this will resolve this issue instantly. <br /> You will be given a choice of what application to use to listen to the file or you can make it your Default Audio Application.<br /> If this doesn't work for you, you can always go back to uncompressed WAV format, on your Manage Mailbox options.<br /> <br /> '''My Voicemail Messages keep stopping at 3 minutes.'''<br /> <br /> The Current Maximum Length, a voicemail message can be, is 3 minutes.<br /> <br /> '''I Keep Receiving Cut Off Voicemails from People'''<br /> While recording a message the system listens for 5 seconds of silence. If the systems detects no sounds for 5 seconds it will <br /> Stop the VM Recording and send a person to VM options.<br /> <br /> '''How Can I Delete All Voicemail Messages in My Mailbox.'''<br /> <br /> You can only delete all messages from your Customer Portal&gt;&gt; DID Numbers&gt;&gt; Voicemail page. Please refer to [[Voicemail#Manage_Voicemail|Manage Voicemail]].<br /> <br /> '''I have Voicemail Messages but when I login the system tells me I Have No Voicemails'''<br /> <br /> It is possible that you have selected the option to Delete Voicemail Message once it has been sent to email.<br /> Please see the [[Voicemail#Creating_a_Voicemail_mailbox|Creating a Voicemail Mailbox Section]] to change this option.<br /> <br /> <br /> '''I Dial *97 But the System Still Asks for Mailbox Number'''<br /> In order for *97 to work you have to make sure the device or softphone you are using is connecting to the servers with a SIP account associated with that Mailbox. <br /> So if you are connecting with your main account or a sub account, please see [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assigning Your Voicemail to Your Account]]. <br /> If you are connecting with a phone not connected to VoIP.ms service then for security reasons you will have to enter the mailbox number and password. <br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Add_Articles 2019-06-14T20:29:20Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>==Request authorization==<br /> <br /> If you want to help by contributing with a new article or adding information to existing articles, please write to support@voip.ms requesting for edit permission for the username you use in this wiki.<br /> <br /> ==Write a new article==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to create a new article in the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Search article'''<br /> <br /> Please try searching for the article, someone may have already written a similar one.<br /> <br /> * Go to the general search and write the title of your article then press the '''Go''' button as shown:<br /> <br /> <br /> [[File:Searchtop2.png]]<br /> <br /> <br /> * If there is no result matching your query, the wiki will present a screen like the following:<br /> <br /> <br /> [[File:Createthepage.png]]<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Create your article'''<br /> <br /> * All you need to do now is click on the red letters from the search result and you are on your way to creating your new article.<br /> <br /> * You need to take the following into account when creating your new article:<br /> ** Please be aware that the search you entered will be used as the title, with the uppercase and lowercase letters you wrote.<br /> ** The underscore &quot;_&quot; will be converted to white space in the title of the article or any place within the wiki that uses URLs or Images or Media Content.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Search Query: PBX_Security<br /> Article Title: PBX Security<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> '''Step 3: Write your article'''<br /> <br /> * In the Text Area you can write about the relevant topic you have chosen.<br /> <br /> * It would be a good idea to read the section [[Add_Articles#Wiki_Format|Wiki Format]] before you start writing your article in order to maintain standard wiki formatting. <br /> <br /> <br /> '''Step 4: Save your article'''<br /> <br /> * Before saving your article, note the title so you can create links to it from other articles in this wiki.<br /> <br /> * Click on the '''Save page''' button at the bottom of the page.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Edit an existing article==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to edit an existing article in the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Search article'''<br /> <br /> * Go to the general search and write the title of your article then press the '''Go''' button as shown:<br /> <br /> <br /> [[File:Searchtop2.png]]<br /> <br /> <br /> * If the article is listed in the results page, then click on the article's title. <br /> <br /> * You will be redirected to the article and you will be able to read its content.<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Edit the article'''<br /> <br /> * Click on the [[File:Editwiki.png]] link at the top of the article to view and edit the source code of the article<br /> <br /> * You can now edit the article as you wish.<br /> <br /> <br /> '''Step 3: Save the article'''<br /> <br /> * Click on the '''Save page''' button at the bottom of the page.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Wiki Format==<br /> <br /> * The following image shows the edition tools provided by the wiki. These tools will let you use a standard format in your articles.<br /> <br /> <br /> '''Edit Toolbar:''' [[File:Wkitools.png]]<br /> <br /> <br /> '''How to use the Toolbar'''<br /> <br /> <br /> [[File:Toolboldtext.png]] '''Bold Text:'''<br /> <br /> Use the '''Bold Text''' tool to make words bolder than normal and make them more noticeable than the rest of the text. <br /> <br /> Select a part of the text you would like to make more noticeable and then click on the '''Bold Text''' tool to make them bolder.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Now click on '''Advanced''' button<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text surrounded by 3 simple quotes (&lt;nowiki&gt;'''Selected Text'''&lt;/nowiki&gt;) at the beginning and the end of the text. <br /> <br /> You can use the 3 simple quotes to make parts of your article '''bold''' without the need of the '''Bold Text''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolitalictext.png]] '''Italic Text:'''<br /> <br /> Use the '''Italic Text''' tool to make part of the content noticeable in an elegant way.<br /> <br /> Select the text you would like to make italic a click on the '''Italic Text''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Your softphone: ''should be ready to make calls''<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text surrounded by 2 simple quotes (&lt;nowiki&gt;''Selected Text''&lt;/nowiki&gt;) at the beginning and the end of the text. <br /> <br /> You can use the 2 simple quotes to make parts of your article ''italic'' without the need of the '''Italic Text''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolinternallink.png]] '''Internal Link:'''<br /> <br /> Use the '''Internal Link''' tool to create a link from a selected text to an article of this wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a link and press the '''Internal Link''' tool.<br /> <br /> Please note that the selected text must be the actual name of the article in order for the tool to work.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> 1.- check our [[Softphones]] article (Simple internal link) <br /> 2.- check our [[Softphones|Write a description here]] article (Internal link with description)<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with two square brackets at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;[[Selected Text]]&lt;/nowiki&gt;). <br /> <br /> You can use the 2 square brackets to make internal links without the need of the '''Internal Link''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolexternallink.png]] '''External Link:'''<br /> <br /> Use the '''External Link''' tool to create a link from a selected text to an article outside of the wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a link and press the '''External Link''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> 1.- check [http://wikipedia.com] (Simple external link)<br /> 2.- check [http://wikipedia.com|Write a description here] (External link with description)<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with one square bracket at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;[[http://domain.tld/article]]&lt;/nowiki&gt;)<br /> <br /> You can use the square brackets to make external links without the need of the '''External Link''' tool.<br /> <br /> Please remember adding the '''http://''' or '''https://''' part of the links for this to work as an external link.<br /> <br /> <br /> [[File:Toollevelheadline.png]] '''Level 2 Headline:'''<br /> <br /> Use the '''Level 2 Headline''' tool to make subtitles or to define a new topic in your article.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a subtitle and click the '''Level 2 Headline''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> ==Configuration Details==<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with two equal signs at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;==Selected Text==&lt;/nowiki&gt;).<br /> <br /> You can use the two equal signs to make subtitles without the need of the '''Level 2 Heading''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolembeddedfile.png]] '''Embedded File:'''<br /> <br /> Use the '''Embedded File''' tool to link a selected text to an image or media content within the wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into image or media content and click the '''Embedded File''' tool.<br /> <br /> Please note that the selected text must be the exact name of the file or media content you want to embed.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> [[File:File.jpg]] to use the full version of the file<br /> [[File:File.png|200px|thumb|left|alt text]] to use a 200 pixels wide rendition in a box in the left margin with 'alt text' as description<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be two square brackets at the beginning and the end of the selected text and the '''File''' tag.<br /> <br /> You can use the two square brackets and the '''File''' tag to embed an image or media content without the need of the '''Embedded File''' tool.<br /> <br /> * In order to add an image or content media to the article, it should have already been uploaded. <br /> * Please follow the [[Add_Articles#Upload_Files|Upload Files]] section of this article to upload your own content to the wiki. <br /> <br /> <br /> [[File:Toolnowiki.png]] '''No Wiki:'''<br /> <br /> Use the '''No Wiki''' tool to ignore any kind of wiki formatting and wiki codes on a specific text.<br /> <br /> Select the text you want to ignore wiki formatting and then click on the '''No Wiki''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> &amp;lt;nowiki&amp;gt;Unformatted Text&amp;lt;/nowiki&amp;gt;<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be to '''nowiki''' tags at the beginning and the end of the selected text.<br /> <br /> You can use the '''nowiki''' tags to prevent text from being wiki formatted without the need of the '''No Wiki''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolhorizontalline.png]] '''Horizontal Line:'''<br /> <br /> Use the '''Horizontal Line''' tool to separate content of the article with a horizontal line.<br /> <br /> Set the cursor where you want the horizontal line and then click on the '''Horizontal Line''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> ----<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be 4 dashes (&lt;nowiki&gt;----&lt;/nowiki&gt;)<br /> <br /> You can use the 4 dashes to create a horizontal line without the need of the '''Horizontal Line''' tool.<br /> <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Upload Files==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to upload a file to the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Upload File'''<br /> <br /> * Go to the Toolbox on the left menu of the wiki and click on the '''Upload file''' link.<br /> <br /> * In the upload page, click on the '''Choose File''' button. Please note that allowed formats are png, gif, jpg, jpeg and the maximum file size is 25 MB.<br /> <br /> [[File:Choosefile.png]]<br /> <br /> * After choosing the file from your computer you can see that the '''Destination filename''' is already filled in with the name of the file you just chose.<br /> ** You can change the name of the '''Destination filename''' to whatever you want<br /> ** You should memorize the name of the '''Destination filename''' so you can use it in an article.<br /> ** You can add a small summary of the file if you wish.<br /> <br /> * If an image with the same name already exists in the wiki, you will get a message similar to the following:<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> &quot;A file with this name exists already, please check File:example1.jpg if you are not sure if you want to change it.&quot;<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> * If you want to replace the previous file with the new one, you just need to ignore this message.<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Save File'''<br /> <br /> * Click the '''Upload file''' button at the bottom of the page.<br /> <br /> * You will see a preview of the file on the screen, this means that the uploading file process finished correctly.<br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Add_Articles 2019-06-14T20:25:05Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>==Request authorization==<br /> <br /> If you want to help by contributing with a new article or adding information to existing articles, please write to support@voip.ms requesting for edit permission for the username you use in this wiki.<br /> <br /> ==Write a new article==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to create a new article in the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Search article'''<br /> <br /> Please try searching for the article, someone may have already written a similar one.<br /> <br /> * Go to the general search and write the title of your article then press the '''Go''' button as shown:<br /> <br /> <br /> [[File:Searchtop2.png]]<br /> <br /> <br /> * If there is no result matching your query, the wiki will present a screen like the following:<br /> <br /> <br /> [[File:Createthepage.png]]<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Create your article'''<br /> <br /> * All you need to do now is click on the red letters from the search result and you are on your way to creating your new article.<br /> <br /> * You need to take the following into account when creating your new article:<br /> ** Please be aware that the search you entered will be used as the title, with the uppercase and lowercase letters you wrote.<br /> ** The underscore &quot;_&quot; will be converted to white space in the title of the article or any place within the wiki that uses URLs or Images or Media Content.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Search Query: PBX_Security<br /> Article Title: PBX Security<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> <br /> '''Step 3: Write your article'''<br /> <br /> * In the Text Area you can write about the relevant topic you have chosen.<br /> <br /> * It would be a good idea to read the section [[Add_Articles#Wiki_Format|Wiki Format]] before you start writing your article in order to maintain standard wiki formatting. <br /> <br /> <br /> '''Step 4: Save your article'''<br /> <br /> * Before saving your article, note the title so you can create links to it from other articles in this wiki.<br /> <br /> * Click on the '''Save page''' button at the bottom of the page.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Edit an existing article==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to edit an existing article in the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Search article'''<br /> <br /> * Go to the general search and write the title of your article then press the '''Go''' button as shown:<br /> <br /> <br /> [[File:Searchtop2.png]]<br /> <br /> <br /> * If the article is listed in the results page, then click on the article's title. <br /> <br /> * You will be redirected to the article and you will be able to read its content.<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Edit the article'''<br /> <br /> * Click on the [[File:Editwiki.png]] link at the top of the article to view and edit the source code of the article<br /> <br /> * You can now edit the article as you wish.<br /> <br /> <br /> '''Step 3: Save the article'''<br /> <br /> * Click on the '''Save page''' button at the bottom of the page.<br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Wiki Format==<br /> <br /> * The following image shows the edition tools provided by the wiki. These tools will let you use a standard format in your articles.<br /> <br /> <br /> '''Edit Toolbar:''' [[File:Wkitools.png]]<br /> <br /> <br /> '''How to use the Toolbar'''<br /> <br /> <br /> [[File:Toolboldtext.png]] '''Bold Text:'''<br /> <br /> Use the '''Bold Text''' tool to make words bolder than normal and make them more noticeable than the rest of the text. <br /> <br /> Select a part of the text you would like to make more noticeable and then click on the '''Bold Text''' tool to make them bolder.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Now click on '''Advanced''' button<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text surrounded by 3 simple quotes (&lt;nowiki&gt;'''Selected Text'''&lt;/nowiki&gt;) at the beginning and the end of the text. <br /> <br /> You can use the 3 simple quotes to make parts of your article '''bold''' without the need of the '''Bold Text''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolitalictext.png]] '''Italic Text:'''<br /> <br /> Use the '''Italic Text''' tool to make part of the content noticeable in an elegant way.<br /> <br /> Select the text you would like to make italic a click on the '''Italic Text''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> Your softphone: ''should be ready to make calls''<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text surrounded by 2 simple quotes (&lt;nowiki&gt;''Selected Text''&lt;/nowiki&gt;) at the beginning and the end of the text. <br /> <br /> You can use the 2 simple quotes to make parts of your article ''italic'' without the need of the '''Italic Text''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolinternallink.png]] '''Internal Link:'''<br /> <br /> Use the '''Internal Link''' tool to create a link from a selected text to an article of this wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a link and press the '''Internal Link''' tool.<br /> <br /> Please note that the selected text must be the actual name of the article in order for the tool to work.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> 1.- check our [[Softphones]] article (Simple internal link) <br /> 2.- check our [[Softphones|Write a description here]] article (Internal link with description)<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with two square brackets at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;[[Selected Text]]&lt;/nowiki&gt;). <br /> <br /> You can use the 2 square brackets to make internal links without the need of the '''Internal Link''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolexternallink.png]] '''External Link:'''<br /> <br /> Use the '''External Link''' tool to create a link from a selected text to an article outside of the wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a link and press the '''External Link''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> 1.- check [http://wikipedia.com] (Simple external link)<br /> 2.- check [http://wikipedia.com|Write a description here] (External link with description)<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with one square bracket at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;[[http://domain.tld/article]]&lt;/nowiki&gt;)<br /> <br /> You can use the square brackets to make external links without the need of the '''External Link''' tool.<br /> <br /> Please remember adding the '''http://''' or '''https://''' part of the links for this to work as an external link.<br /> <br /> <br /> [[File:Toollevelheadline.png]] '''Level 2 Headline:'''<br /> <br /> Use the '''Level 2 Headline''' tool to make subtitles or to define a new topic in your article.<br /> <br /> Select the text you would like to make into a subtitle and click the '''Level 2 Headline''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> ==Configuration Details==<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The code output should be the selected text with two equal signs at the beginning and the end of it (&lt;nowiki&gt;==Selected Text==&lt;/nowiki&gt;).<br /> <br /> You can use the two equal signs to make subtitles without the need of the '''Level 2 Heading''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolembeddedfile.png]] '''Embedded File:'''<br /> <br /> Use the '''Embedded File''' tool to link a selected text to an image or media content within the wiki.<br /> <br /> Select the text you would like to make into image or media content and click the '''Embedded File''' tool.<br /> <br /> Please note that the selected text must be the exact name of the file or media content you want to embed.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> [[File:File.jpg]] to use the full version of the file<br /> [[File:File.png|200px|thumb|left|alt text]] to use a 200 pixels wide rendition in a box in the left margin with 'alt text' as description<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be two square brackets at the beginning and the end of the selected text and the '''File''' tag.<br /> <br /> You can use the two square brackets and the '''File''' tag to embed an image or media content without the need of the '''Embedded File''' tool.<br /> <br /> * In order to add an image or content media to the article, it should have already been uploaded. <br /> * Please follow the [[Add_Articles#Upload_Files|Upload Files]] section of this article to upload your own content to the wiki. <br /> <br /> <br /> [[File:Toolnowiki.png]] '''No Wiki:'''<br /> <br /> Use the '''No Wiki''' tool to ignore any kind of wiki formatting and wiki codes on a specific text.<br /> <br /> Select the text you want to ignore wiki formatting and then click on the '''No Wiki''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> &amp;lt;nowiki&amp;gt;Unformatted Text&amp;lt;/nowiki&amp;gt;<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be to '''nowiki''' tags at the beginning and the end of the selected text (&amp;lt;nowiki&amp;gt;texto sin formato wiki&amp;lt;/nowiki&amp;gt;)<br /> <br /> You can use the '''nowiki''' tags to prevent text from being wiki formatted without the need of the '''No Wiki''' tool.<br /> <br /> <br /> [[File:Toolhorizontalline.png]] '''Horizontal Line:'''<br /> <br /> Use the '''Horizontal Line''' tool to separate content of the article with a horizontal line.<br /> <br /> Set the cursor where you want the horizontal line and then click on the '''Horizontal Line''' tool.<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> ----<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> The output code should be 4 dashes (&lt;nowiki&gt;----&lt;/nowiki&gt;)<br /> <br /> You can use the 4 dashes to create a horizontal line without the need of the '''Horizontal Line''' tool.<br /> <br /> &lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;br&gt;<br /> <br /> ==Upload Files==<br /> <br /> You must be logged in ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&amp;returnto=Welcome login or create account]) if you want to upload a file to the VoIP.ms wiki.<br /> <br /> '''Step 1: Upload File'''<br /> <br /> * Go to the Toolbox on the left menu of the wiki and click on the '''Upload file''' link.<br /> <br /> * In the upload page, click on the '''Chose File''' button. Please note that allowed formats are png, gif, jpg, jpeg and the maximum file size is 25 MB.<br /> <br /> [[File:Choosefile.png]]<br /> <br /> * After choosing the file from your computer you can see that the '''Destination filename''' is already filled in with the name of the file you just chose.<br /> ** You can change the name of the '''Destination filename''' to whatever you want<br /> ** You should memorize the name of the '''Destination filename''' so you can use it in an article.<br /> ** You can add a small summary of the file if you wish.<br /> <br /> * If an image with the same name already exists in the wiki, you will get a message similar to the following:<br /> <br /> &lt;nowiki&gt;<br /> &quot;A file with this name exists already, please check File:example1.jpg if you are not sure if you want to change it.&quot;<br /> &lt;/nowiki&gt;<br /> <br /> * If you want to replace the previous file with the new one, you just need to ignore this message.<br /> <br /> <br /> '''Step 2: Save File'''<br /> <br /> * Click the '''Upload file''' button at the bottom of the page.<br /> <br /> * You will see a preview of the file on the screen, this means that the uploading file process finished correctly.<br /> <br /> [[category:guides]]</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Getting_Started 2019-06-14T19:10:42Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>&lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> [[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> This guide is intended to help you start using your [http://voip.ms Voip.ms] account and its features. A recently created account can come with a lot of questions. Most of those questions can be answered by the Support staff via Live chat or the Ticket system. However, the information here is intended to make your first contact with VoIP easier and clearer.<br /> <br /> == Tutorial Video ==<br /> <br /> [https://www.youtube.com/watch?v=XjD81OkSOGU Get Started with VoIP.ms Video Tutorial] <br /> <br /> <br /> == Create your account ==<br /> <br /> You can create an account for free by clicking [https://www.voip.ms/signup.php Here]. You will access the sign-up page, please enter the information required and click ''submit''. After signing up you will receive an email to confirm your email address and validate the account. <br /> <br /> <br /> Remember to check in your spam/junk folder to ensure you received the email. If you did not, please contact VoIP.ms by email at: support@voip.ms<br /> <br /> [[File:Sign_Up.jpg|thumb|none|784px|Add Funds]]<br /> <br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> '''Once signed up, determine what you would like to accomplish with your new account. When you log in for the first time, we recommend to check the [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings] so you can get familiar with the options offered to configure your line.'''<br /> <br /> == Add Funds ==<br /> <br /> In order to use VoIP.ms services to send and receive calls, you will need to add funds to your account. This is a prepaid service and the amount added will be reflected in the '''Account Balance''' found in the [https://www.voip.ms/m/balance.php Finances] section in the customer portal.<br /> <br /> [[File:AddFunds.png|thumb|none|784px|Add Funds]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Adding funds is a simple procedure, you just need to click [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --&gt; Add Funds] in the customer portal. Make a payment with any of the available payment options such as Credit Card or PayPal, the minimum payment is '''$15 USD'''. Contact VoIP.ms staff for the information needed to send a payment using Bank Wire if required.<br /> <br /> <br /> To monitor your expenses and account balance, please visit the following article [http://wiki.voip.ms/article/Calculating_my_expenses calculate my expenses]<br /> <br /> <br /> Remember that with VoIP.ms, the inbound and outbound calls are charged separately. For example, if you take a US DID number (for receiving calls), the cost can be $0.85 a month and $0.009 per minute. And all your outbound will still be charged as per the [http://voip.ms/rates.php Termination Rates]. '''For example, calling a US48 number is $0.009 per minute.'''<br /> <br /> == Outgoing calls ==<br /> <br /> If you intend to use VoIP.ms services for the purpose of making calls, you will first need a '''device or softphone'''. You can use any type of software or device (unlocked) which support '''SIP or IAX2''' protocols. Including free softphones such as [http://wiki.voip.ms/article/Softphones#Zoiper_Classic Zoiper], free open source [[PBXs]], VoIP [[Devices|ATAs and VoIP phones]], Hardware CISCO VoIP switches, etc. Basically, any hardware or software that supports one of the two protocols offered.<br /> <br /> <br /> Once you have defined what equipment you will use with the service, you need to configure it using the credentials provided when creating the account. You will receive a '''SIP/IAX Main Username''' that consists of six digits (e.g. 100000), along with a password you chose when you created the account (you can change this password later in your [https://www.voip.ms/m/settings.php Account Settings]). The additional information missing now is the VoIP.ms server you will use to register. We recommend sending a ping to [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server choose a server] so you can have an idea which server to use. Try to use the one with the less latency (lower ping), or the one closest to your geographical location.<br /> <br /> [[File:Info11.jpg|thumb|none|784px|Account Information]]<br /> <br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> Refer also to the [http://wiki.voip.ms/article/Devices configurations samples] here on the Wiki to find specific instructions for your equipment.<br /> <br /> <br /> Once registered, first dial '''4443''' to reach the &quot;echo test&quot;. This tool is useful to test the quality of your line since it is the only number you can call without adding funds. After doing this, you are ready to add funds and call the destinations you want, remember to check the Termination rates inside the customer portal so you can get a better idea about the [http://wiki.voip.ms/article/Service_Cost service cost].<br /> <br /> == Incoming calls ==<br /> <br /> To receive calls with VoIP.ms, you will need a '''DID number''' which works just as any regular telephone number used to receive incoming calls. You can still receive calls via [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI Sip Uri] using a [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub account], but to use most of the features included in the portal it will be necessary to get a DID number for the incoming calls and different options that are offered.<br /> <br /> <br /> You can either [[Porting a Number|port]] an existing number that you own over to VoIP.ms or purchase a new number from our stock. There are several DID options available, from local US &amp; Canadian numbers to International or Toll free numbers. You will also find some interesting alternatives such as Virtual numbers or iNUMs. Refer to [https://www.voip.ms/m/dids.php DID Numbers &gt;&gt; Order DID(s)] in the customer portal and pick the number that suits best your needs.<br /> <br /> <br /> [[File:Order.JPG|thumb|none|500px|Order DID]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Once you have a DID number you will be able to see it in your portal listed under DID Numbers &gt;&gt;[https://www.voip.ms/m/managedid.php Manage DID(s)]. In [[Manage DID|this section]] you will have different options to configure your number. The first recommended test is to route it to '''System &gt;&gt; Echo test''' to make sure you received a number that is working properly.<br /> <br /> <br /> You can find different options for the Routing of your number:<br /> <br /> <br /> * Main or [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub account] (this basically means you can route your number to a device or equipment previously configured and registered).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Digital_Receptionist_(IVR) IVR (digital receptionist)] this is useful to handle your calls at your business and direct the callers to a specific department.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Calling_Queues Calling queue] (members that can log in and answer your calls).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Time_Conditions Time conditions] (specify different routes for your numbers depending on the time of the day).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Call_Forwarding Call forwarding] (route your calls to an external number such a landline or cellphone number).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI Sip Uri], to call another person or company via SIP.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Ring_Groups Ring group] (you have different devices registered, using different sub accounts, you can route one number to all of them with this feature).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Recordings Recordings], play a simple message for people to hear when calling your number. Please note the call will disconnect after the recording has finished playing.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Callback Call back], (you can use for example your cellphone to make calls via VoIP.ms service).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/DISA DISA] (works similarly to call back but instead you have to enter a PIN number first).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Voicemail Voicemail] (give people calling you an option to leave a message, so you can contact them later).<br /> <br /> * '''System (Used for echo test and other responses, such a busy tone or message for unwanted calls).'''<br /> <br /> == Sub Accounts ==<br /> <br /> Most users new to VoIP.ms will probably have questions regarding [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub accounts], please continue reading to learn what they are and the benefit to using them.<br /> <br /> [[File:SubAccounts.png|thumb|none|784px|Sub Accounts]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> With VoIP.ms you have the possibility to register more than one device (e.g., softphone or system) '''simultaneously''' and this can be achieved by using the '''sub accounts''' feature. Or maybe you wish to create sub accounts for your relatives/friends so they can use the VoIP.ms service to place and receive calls under your account. <br /> <br /> You can create as many sub accounts as you need, depending on how many devices you want to register at the same time. Please keep in mind that you do not need sub accounts if your devices are not logged in simultaneously. For instance, you wouldn't need sub accounts if you use your main account at your PC at home, then turn the PC off, and log in from work and use a software phone, since the accounts are not registered to the server at the same time.<br /> <br /> <br /> Registering multiple devices only with the main account is not recommended since this can cause some connectivity issues.<br /> <br /> <br /> When you create sub accounts, it is like having additional accounts but managed all together. You will get a different User ID and password to register a device:<br /> <br /> <br /> '''For example:'''<br /> '''Sub Account : 100000_101'''<br /> '''Password: You set it on the sub account'''<br /> '''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''<br /> <br /> <br /> Sub accounts are also useful to communicate between devices, let say you have 2 sub accounts registered to the Atlanta server, you can make calls directly between the sub accounts using an '''internal extension''' that can be configured in the sub account settings. This same internal extension can also be used as a [[SIP URI]].<br /> <br /> <br /> You can always check the registration status of your ATA / softphones on the '''Portal Home Page ([https://www.voip.ms/m/ Main Menu &gt;&gt; Portal Home])''' found near the bottom of the page.<br /> <br /> == International calls ==<br /> <br /> Any call outside of USA48 or Canada is treated as an '''International call''', for that reason you need to dial using the following code:<br /> <br /> 00 or 011 + country code + phone number<br /> <br /> For additional dialing codes check the [http://wiki.voip.ms/article/Dialing_Codes Dialing Codes] article.<br /> <br /> If you intend to use VoIP.ms services for '''International calls''', note these are disabled by default. This is done to enforce the security on your account and if you decide to enable them, VoIP.ms recommends highly to use the restrictions in the [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings]:<br /> <br /> <br /> * Allow International calls.<br /> <br /> * Max. Call Time for US48/Canadian Calls (exceeding the time will cause the call to hang up automatically).<br /> <br /> * Max. Call Time for International Calls (Max. Call Time for International Calls).<br /> <br /> * International Amount Restriction (If exceeds the maximum amount, the call will not be connected).<br /> <br /> <br /> VoIP.ms currently offers new options that can help for the security, you can refer to '''[https://www.voip.ms/m/settings.php Main Menu &gt;&gt; Account Settings &gt;&gt; Account Restrictions].''' These settings define the restrictions the system will use when you place calls to either USA48, Canada or International Numbers.<br /> <br /> [[File:rest11.jpg|thumb|none|784px|Account Restrictions]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> Note also that some destinations are locked by default for all accounts. In order to have [http://wiki.voip.ms/article/Unlocking_All_International_Destinations full access to all international destinations], refer to Main Menu &gt;&gt; Portal Home &gt;&gt; Allowed International destinations, click on the link [https://www.voip.ms/m/verification.php &quot;Some Areas Locked (Click for details)&quot;] and follow the instructions.<br /> <br /> == Call detail records ==<br /> <br /> In your VoIP.ms account you will notice a section called &quot;CDR and Reports&quot;, here you can find your Call Detail Records which basically represent all the calls made and received in your account. You can search for a specific call by using the different filters that are available.<br /> <br /> <br /> [[File:cdr11.jpg|thumb|none|784px|Call Detail Records (CDR)]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> * Search for a specific range of '''dates'''<br /> <br /> * Filter calls by '''disposition''' in the CDR (answered, no answered, busy, failed).<br /> <br /> * Filter calls by '''type''' (Outgoing, Incoming, calls to specific DID number).<br /> <br /> * Filter calls by '''call billing''' (billed calls, free calls).<br /> <br /> * Filter calls by '''account''' (main or sub account calls).<br /> <br /> * '''Time Zone''' (Set the time zone to adjust your CDR to your local time).<br /> <br /> == Support staff ==<br /> <br /> If need to [http://voip.ms/contactus.php contact] the VoIP.ms staff, there is a section named 'Support' in the customer portal. You can open tickets from there and also see all the tickets you have previously created. There is also a link for the [http://wiki.voip.ms/article/Devices configuration samples] and a direct link to the [http://wiki.voip.ms/article/Welcome Wiki page].<br /> <br /> [[File:chat17.jpg|thumb|none|784px|Live Chat]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Support staff can help you with the trouble shooting in different scenarios, but you can also find useful information here:<br /> <br /> * [[How_To_Guides#How_To_Add_Funds| Some Getting Started 'How To' Guides]]<br /> <br /> * [[How_it_works| An overview on how the service works]]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Call_quality_issues Call quality issues]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/DID_Troubleshooting DID trouble shooting]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Problems_logging_in Problems logging in]<br /> <br /> * Tips for your [http://wiki.voip.ms/article/PBX_Security PBX security]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Troubleshooting_Outgoing_Calls Trouble shooting outgoing calls]<br /> <br /> <br /> The section called '''&quot;Feature Request&quot;''' is the one you can use to report things that are not currently available with VoIP.ms service but you think will be good to have them in the future, like specific tools in the portal.<br /> <br /> == Rates section ==<br /> <br /> You want to know how much you will pay when calling a specific number? You need to visit the [https://www.voip.ms/m/rates/rates.php Rates section] in the customer portal. There are fields that will make your search quicker:<br /> <br /> [[File:rates11.jpg|thumb|none|784px|International Rates]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> * '''Search country''' (make your search by looking at the different rates for a specific country in the termination list).<br /> <br /> * '''Phone number prefix''' (look for a specific number, you will get the rate for the prefix that matches the number).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium Value &amp; Premium] (you can choose between Value and Premium route for the Canada, International &amp; Toll free calls). The US route is only available on the Premium route with a rate of $0.01 (one cent) per minute.<br /> <br /> == Notes ==<br /> <br /> '''INCOMING and OUTGOING calls are charged and handled SEPARATELY with our service. The incoming calls are charged depending on the plan of the DID <br /> '''and the outgoing calls will be charged always per minute and according to the destination of the calls.<br /> <br /> Also note that it is not necessary to have a DID number to start placing outgoing calls, a DID number is meant to receive calls only.<br /> <br /> '''In order to receive calls properly the registration server and the POP of the DID number must match, i.e., if your device/softphone is registered to dallas.voip.ms <br /> '''the POP of the DID must have the Point of Presence of Dallas as well.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Getting_Started 2019-06-14T18:29:51Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>&lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> [[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> This guide is intended to help you start using your [http://voip.ms Voip.ms] account and its features. A recently created account can come with a lot of questions. Most of those questions can be answered by the Support staff via Live chat or the Ticket system. However, the information here is intended to make your first contact with VoIP easier and clearer.<br /> <br /> == Tutorial Video ==<br /> <br /> [https://www.youtube.com/watch?v=XjD81OkSOGU Get Started with VoIP.ms Video Tutorial] <br /> <br /> <br /> == Create your account ==<br /> <br /> You can create an account for free by clicking [https://www.voip.ms/signup.php Here]. You will access the sign-up page, please enter the information required and click ''submit''. After signing up you will receive an email to confirm your email address and validate the account. <br /> <br /> <br /> Remember to check in your spam/junk folder to ensure you received the email. If you did not, please contact VoIP.ms by email at: support@voip.ms<br /> <br /> [[File:Sign_Up.jpg|thumb|none|784px|Add Funds]]<br /> <br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> '''Once signed up, determine what you would like to accomplish with your new account. When you log in for the first time, we recommend to check the [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings] so you can get familiar with the options offered to configure your line.'''<br /> <br /> == Add Funds ==<br /> <br /> In order to use VoIP.ms services to send and receive calls, you will need to add funds to your account. This is a prepaid service and the amount added will be reflected in the '''Account Balance''' found in the [https://www.voip.ms/m/balance.php Finances] section in the customer portal.<br /> <br /> [[File:AddFunds.png|thumb|none|784px|Add Funds]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Adding funds is a simple procedure, you just need to click [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --&gt; Add Funds] in the customer portal. Make a payment with any of the available payment options such as Credit Card or PayPal, the minimum payment is '''$15 USD'''. Contact VoIP.ms staff for the information needed to send a payment using Bank Wire if required.<br /> <br /> <br /> To monitor your expenses and account balance, please visit the following article [http://wiki.voip.ms/article/Calculating_my_expenses calculate my expenses]<br /> <br /> <br /> Remember that with VoIP.ms, the inbound and outbound calls are charged separately. For example, if you take a US DID number (for receiving calls), the cost can be $0.85 a month and $0.009 per minute. And all your outbound will still be charged as per the [http://voip.ms/rates.php Termination Rates]. '''For example, calling a US48 number is $0.009 per minute.'''<br /> <br /> == Outgoing calls ==<br /> <br /> If you intend to use VoIP.ms services for the purpose of making calls, you will first need a '''device or softphone'''. You can use any type of software or device (unlocked) which support '''SIP or IAX2''' protocols. Including free softphones such as [http://wiki.voip.ms/article/Softphones#Zoiper_Classic Zoiper], free open source [[PBXs]], VoIP [[Devices|ATAs and VoIP phones]], Hardware CISCO VoIP switches, etc. Basically, any hardware or software that supports one of the two protocols offered.<br /> <br /> <br /> Once you have defined what equipment you will use with the service, you need to configure it using the credentials provided when creating the account. You will receive a '''SIP/IAX Main Username''' that consists of six digits (e.g. 100000), along with a password you chose when you created the account (you can change this password later in your [https://www.voip.ms/m/settings.php Account Settings]). The additional information missing now is the VoIP.ms server you will use to register. We recommend sending a ping to [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server choose a server] so you can have an idea which server to use. Try to use the one with the less latency (lower ping), or the one closest to your geographical location.<br /> <br /> [[File:Info11.jpg|thumb|none|784px|Account Information]]<br /> <br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> Refer also to the [http://wiki.voip.ms/article/Devices configurations samples] here on the Wiki to find specific instructions for your equipment.<br /> <br /> <br /> Once registered, first dial '''4443''' to reach the &quot;echo test&quot;. This tool is useful to test the quality of your line since it is the only number you can call without adding funds. After doing this, you are ready to add funds and call the destinations you want, remember to check the Termination rates inside the customer portal so you can get a better idea about the [http://wiki.voip.ms/article/Service_Cost service cost].<br /> <br /> == Incoming calls ==<br /> <br /> To receive calls with VoIP.ms, you will need a '''DID number''' which works just as any regular telephone number used for receiving incoming calls, you can still receive calls via [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI Sip Uri] using a [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub account], but to use most of the features included in the portal it will be necessary to get a DID number for the incoming calls and different options that are offered.<br /> <br /> <br /> You can either [[Porting a Number|port]] an existing number that you own over to VoIP.ms or purchase a new number from our stock. There are several DID options available, from local US &amp; Canadian numbers to International or Toll free numbers. You will find also some interesting alternatives such as Virtual numbers or iNUMs. Refer to [https://www.voip.ms/m/dids.php DID Numbers &gt;&gt; Order DID(s)] in the customer portal and pick the number that suits best your needs.<br /> <br /> <br /> [[File:Order.JPG|thumb|none|500px|Order DID]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Once you have a DID Number you will be able to see it in your portal listed under DID Numbers &gt;&gt;[https://www.voip.ms/m/managedid.php Manage DID(s)]. In [[Manage DID|this section]] you will have different options to configure your number. The first recommended test is to route it to '''System &gt;&gt; Echo test''' to make sure you received a number that is working properly.<br /> <br /> <br /> You can find different options for the Routing of your number:<br /> <br /> <br /> * Main or [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub account] (this basically means you can route your number to a device or equipment previously configured and registered).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Digital_Receptionist_(IVR) IVR (digital receptionist)] this is useful to handle your calls at your business and direct the callers to a specific department.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Calling_Queues Calling queue] (members that can login and answer your calls).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Time_Conditions Time conditions] (specify different routes for your numbers depending the time of the day).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Call_Forwarding Call forwarding] (route your calls to an external number such a landline or cellphone number).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI Sip Uri], to call another person or company via SIP.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Ring_Groups Ring group] (you have different devices registered, using different sub accounts, you can route one number to all of them with this feature).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Recordings Recordings], play a simple message for people to hear when calling your number. Please note the call will disconnect after the recording has finished playing.<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Callback Call back], (you can use for example your cellphone to make calls via VoIP.ms service).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/DISA DISA] (works similar to call back but instead you have to enter a PIN number first).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Voicemail Voicemail] (give people calling you an option to leave a message, so you can contact them later).<br /> <br /> * '''System (Used for echo test and other responses, such a busy tone or message for unwanted calls).'''<br /> <br /> == Sub Accounts ==<br /> <br /> Most users new to VoIP.ms will probably have questions regarding [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub accounts], please continue reading to learn what they are and the benefit to using them.<br /> <br /> [[File:SubAccounts.png|thumb|none|784px|Sub Accounts]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> With VoIP.ms you have the possibility to register more than one device (e.g. softphone or system) '''simultaneously''' and this can be achieved by using the '''sub accounts''' feature. Or maybe you wish to create sub accounts for your relatives/friends so they can use the VoIP.ms service to place and receive calls under your account. <br /> <br /> You can create as many sub accounts as you need, depending on how many devices you want to register at the same time. Please keep in mind that you do not need sub accounts if your devices are not logged in simultaneously. For instance, you wouldn't need sub accounts if you use your main account at your PC at home, then turn the PC off, and log in from work and use a software phone, since the accounts are not registered to the server at the same time.<br /> <br /> <br /> Registering multiple devices only with the main account is not recommended since this can cause some connectivity issues.<br /> <br /> <br /> When you create sub accounts, it is like having additional accounts but managed all together. You will get a different User ID and password to register a device:<br /> <br /> <br /> '''For example:'''<br /> '''Sub Account : 100000_101'''<br /> '''Password: You set it on the sub account'''<br /> '''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''<br /> <br /> <br /> Sub accounts are also useful to communicate between devices, say you have 2 sub accounts registered to the Atlanta server, you can make calls directly between the sub accounts using an '''internal extension''' that can be configured in the sub account settings. This same internal extension can also be used as a [[SIP URI]].<br /> <br /> <br /> You can always check the registration status of your ATA / softphones on the '''Portal Home Page ([https://www.voip.ms/m/ Main Menu &gt;&gt; Portal Home])''' found near the bottom of the page.<br /> <br /> == International calls ==<br /> <br /> Any call outside of USA48 or Canada is treated as an '''International call''', for that reason you need to dial using the following code:<br /> <br /> 00 or 011 + country code + phone number<br /> <br /> For additional dialing codes check the [http://wiki.voip.ms/article/Dialing_Codes Dialing Codes] article.<br /> <br /> If you intend to use VoIP.ms services for '''International calls''', note these are disabled by default. This is done to enforce the security on your account and if you decide to enable them, VoIP.ms recommends highly to use the restrictions in the [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings]:<br /> <br /> <br /> * Allow International calls.<br /> <br /> * Max. Call Time for US48/Canadian Calls (exceeding the time, will cause the call to hang up automatically).<br /> <br /> * Max. Call Time for International Calls (Max. Call Time for International Calls).<br /> <br /> * International Amount Restriction (If exceeds the maximum amount, the call will not be connected).<br /> <br /> <br /> VoIP.ms currently offers new options that can help for the security, you can refer to '''[https://www.voip.ms/m/settings.php Main Menu &gt;&gt; Account Settings &gt;&gt; Account Restrictions].''' These settings define the restrictions the system will use when you place calls to either USA48, Canada or International Numbers.<br /> <br /> [[File:rest11.jpg|thumb|none|784px|Account Restrictions]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> Note also that some destinations are locked by default for all accounts. In order to have [http://wiki.voip.ms/article/Unlocking_All_International_Destinations full access to all international destinations], refer to Main Menu &gt;&gt; Portal Home &gt;&gt; Allowed International destinations, click on the link [https://www.voip.ms/m/verification.php &quot;Some Areas Locked (Click for details)&quot;] and follow the instructions.<br /> <br /> == Call detail records ==<br /> <br /> In your VoIP.ms account you will notice a section called &quot;CDR and Reports&quot;, here you can find your Call Detail Records which basically represent all the calls made and received in your account. You can search for a specific call by using the different filters that are available.<br /> <br /> <br /> [[File:cdr11.jpg|thumb|none|784px|Call Detail Records (CDR)]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> * Search for a specific range of '''dates'''<br /> <br /> * Filter calls by '''disposition''' in the CDR (answered, no answered, busy, failed).<br /> <br /> * Filter calls by '''type''' (Outgoing, Incoming, calls to specific DID number).<br /> <br /> * Filter calls by '''call billing''' (billed calls, free calls).<br /> <br /> * Filter calls by '''account''' (main or sub account calls).<br /> <br /> * '''Time Zone''' (Set the time zone to adjust your CDR to your local time).<br /> <br /> == Support staff ==<br /> <br /> If need to [http://voip.ms/contactus.php contact] the VoIP.ms staff, there is a section named 'Support' in the customer portal. You can open tickets from there and also see all the tickets you have previously created. There is also a link for the [http://wiki.voip.ms/article/Devices configuration samples] and a direct link to the [http://wiki.voip.ms/article/Welcome Wiki page].<br /> <br /> [[File:chat17.jpg|thumb|none|784px|Live Chat]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> <br /> Support staff can help you with the trouble shooting in different scenarios, but you can also find useful information here:<br /> <br /> * [[How_To_Guides#How_To_Add_Funds| Some Getting Started 'How To' Guides]]<br /> <br /> * [[How_it_works| An Overview on how the service works]]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Call_quality_issues Call quality issues]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/DID_Troubleshooting DID trouble shooting]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Problems_logging_in Problems logging in]<br /> <br /> * Tips for your [http://wiki.voip.ms/article/PBX_Security PBX security]<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Troubleshooting_Outgoing_Calls Trouble shooting outgoing calls]<br /> <br /> <br /> The section called '''&quot;Feature Request&quot;''' is the one you can use to report things that are not currently available with VoIP.ms service but you think will be good to have them in the future, like specific tools in the portal.<br /> <br /> == Rates section ==<br /> <br /> You want to know how much you will pay when calling a specific number? You need to visit the [https://www.voip.ms/m/rates/rates.php Rates section] in the customer portal. There are fields that will make your search quicker:<br /> <br /> [[File:rates11.jpg|thumb|none|784px|International Rates]]<br /> &lt;br clear=&quot;all&quot; /&gt;<br /> <br /> * '''Search country''' (make your search by looking at the different rates for a specific country in the termination list).<br /> <br /> * '''Phone number prefix''' (look for a specific number, you will get the rate for the prefix that match the number).<br /> <br /> * [http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium Value &amp; Premium] (you can choose between Value and Premium route for the Canada, International &amp; Toll free calls). The US route is only available on the Premium route with a rate of $0.01 (one cent) per minute.<br /> <br /> == Notes ==<br /> <br /> '''INCOMING and OUTGOING calls are charged and handled SEPARATELY with our service. The incoming calls are charged depending on the plan of the DID <br /> '''and the outgoing calls will be charged always per minute and according to the destination of the calls.<br /> <br /> Also note that it is not necessary to have a DID number to start placing outgoing calls, a DID number is meant to receive calls only.<br /> <br /> '''In order to receive calls properly the registration server and the POP of the DID number must match, i.e. If your device/softphone is registered to dallas.voip.ms <br /> '''the POP of the DID must have the Point of Presence of Dallas as well.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T20:26:14Z

<p>Fmalo28: /* Facturation des enregistrements d’appels */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID (icone en forme de papier &amp; crayon) &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Généralités, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des sous-comptes &gt; Modifier sous-compte (icone en forme de crayon &amp; papier), le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Page d'accueil du portail).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans la section &quot;Rapports des appels&quot; du portail client &gt; Détails des appels (communément appelé CDR pour Call detail records).<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T20:24:46Z

<p>Fmalo28: /* Facturation des enregistrements d’appels */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID (icone en forme de papier &amp; crayon) &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Généralités, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des sous-comptes &gt; Modifier sous-compte (icone en forme de crayon &amp; papier), le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Page d'accueil du portail).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans la section &quot;Rapports des appels&quot; du portail client &gt; Détails des appels (communément appelé CDR pour Call details record).<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T20:12:48Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels sortants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID (icone en forme de papier &amp; crayon) &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Généralités, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des sous-comptes &gt; Modifier sous-compte (icone en forme de crayon &amp; papier), le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Page d'accueil du portail).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T20:10:56Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels sortants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID (icone en forme de papier &amp; crayon) &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Généralités, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des sous-comptes &gt; Modifier sous-compte (icone en forme de crayon &amp; papier), le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T20:02:00Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels entrants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID (icone en forme de papier &amp; crayon) &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:53:38Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels entrants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gestion des DID &gt; Colonne &quot;Actions&quot; &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:47:16Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro DID avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:46:31Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant &quot;Enregistrer les appels&quot; dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:45:20Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels entrants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page de gestion des DID. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:44:04Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels entrants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '''Enregistrer les appels''' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:43:10Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels entrants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez &quot;Enregistrer les appels&quot; pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:42:02Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_9.jpg 2019-03-21T19:40:19Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div></div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_8.jpg 2019-03-21T19:39:58Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div></div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:39:23Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_7.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_2.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_3.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_9.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_4.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_8.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_5.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_6.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:37:20Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jpg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:36:20Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels_1.jepg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-21T19:35:41Z

<p>Fmalo28: </p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> [[File:Enregistrer_appels 1.jepg|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_7.jpg 2019-03-21T19:09:27Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_6.jpg 2019-03-21T19:09:06Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_5.jpg 2019-03-21T19:08:46Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_4.jpg 2019-03-21T19:08:28Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_3.jpg 2019-03-21T19:08:13Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_2.jpg 2019-03-21T19:07:55Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/File:Enregistrer_appels_1.jpg 2019-03-21T19:04:30Z

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Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-20T21:39:08Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels sortants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur '''Oui''', puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à '''Oui''' pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-20T21:38:10Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels sortants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur &quot;Oui&quot;, puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '''Enregistrer les appels''', mettez à « oui » pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-20T21:37:46Z

<p>Fmalo28: /* Enregistrer des appels sortants */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur &quot;Oui&quot;, puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '' 'Enregistrer les appels' '', mettez à « oui » pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

Fmalo28 https://wiki.voip.ms/article/Enregistrements_d%27appels 2019-03-20T21:35:25Z

<p>Fmalo28: /* Gérer les appels enregistrés */</p> <hr /> <div>Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre numéro DID) ou d'appels sortants (en activant «Enregistrer les appels» dans les paramètres de votre sous-compte). Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique. Cette fonctionnalité est la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent conserver des enregistrements d'appels passés et/ou reçus à des fins de qualité, ou pour nos clients qui souhaitent simplement enregistrer des appels pour des raisons de sécurité.<br /> <br /> <br /> <br /> __TOC__<br /> <br /> <br /> = Activer la fonction d’enregistrement des appels =<br /> <br /> L’enregistrement d’appels peut être activé sur une base de DID pour les appels entrants et sur une base de SIP/IAX pour les appels sortants.<br /> <br /> <br /> === Enregistrer des appels entrants ===<br /> <br /> <br /> Vous avez la possibilité d'activer cette fonctionnalité par numéro de DID. Vous pouvez l'activer au moment de commander un nouveau numéro SDA avec le paramètre '' 'Enregistrer les appels' '' ou en l'activant sur le portail client, sous l'onglet Numéros DID &gt; Gérer les DID &gt; Modifier DID &gt; Enregistrer les appels.<br /> <br /> [[File:RecordingDIDs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque &quot;Enregistrer les appels&quot; est réglé sur &quot;Oui&quot; pour un numéro DID, tous les appels entrants vers ce numéro seront enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '' 'Enregistrer les appels' '' pour un numéro DID, une petite icône représentant un microphone apparaît à côté du numéro, dans la colonne '''Option''' de la page &quot;Gérer les DID&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les numéros DID pour lesquels l’option d’enregistrement est activée.<br /> <br /> [[File:EnablediconDID.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> === Enregistrer des appels sortants ===<br /> <br /> Semblable à l'option d'enregistrement d'appels entrants, l'enregistrement d'appels sortants peut être activé par compte/sous-compte SIP/IAX.<br /> <br /> Pour le compte principal, allez dans Menu principal &gt; Paramètres du compte &gt; Général, définissez le paramètre &quot;Enregistrer les appels&quot; sur &quot;Oui&quot;, puis cliquez sur &quot;Appliquer&quot;.<br /> <br /> [[File:RecordingMain.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Pour tout compte secondaire, il peut être activé au moment où vous le créez, ou ultérieurement depuis le portail client, Sous-Comptes &gt; Gestion des comptes secondaires &gt; Modifier le compte secondaire, le paramètre est '' 'Enregistrer les appels' '', mettez à « oui » pour activer, faites défiler vers le bas de la page et appliquez le changement.<br /> <br /> [[File:RecordingSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Veuillez noter: Lorsque '''Enregistrer les appels''' est réglé sur '''Oui''' pour un compte SIP/IAX, tous les appels sortants de ce compte sont enregistrés et stockés en conséquence.<br /> <br /> Lorsque vous activez '''Enregistrer les appels''' pour un sous-compte, une petite icône de microphone apparaît à côté de l'ID du sous-compte, dans la colonne '''Nom d'utilisateur''' de la page &quot;Gérer les sous-comptes&quot;. Cet indicateur visuel vous aidera à identifier les sous-comptes pour lesquels l'option d’enregistrement d'appels est activée.<br /> <br /> [[File:RecordingIconSubs.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Aussi, vous pouvez trouver un indicateur visuel (icône de microphone) des comptes SIP pour lesquels &quot;Enregistrement d'appels&quot; est activé, y compris le compte principal, sur la page d'accueil du portail (Menu principal &gt; Portail d'accueil).<br /> <br /> [[File:IconPortalHome.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> = Gérer les appels enregistrés =<br /> <br /> <br /> <br /> Depuis le portail client, vous avez accès à tous les appels enregistrés par notre système pour vos comptes ou vos numéros. Pour revoir vos enregistrements, cliquez sur l’option de menu &quot;Numéros DID&quot; &gt; &quot;[https://voip.ms/m/recordings.php Enregistrements]&quot;. La page propose également une gamme d'options différentes pour vous permettre de rechercher dans vos appels enregistrés.<br /> <br /> [[File:CallRecordingsPage.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> '''Plage de recherche''' : C’est le délai dans lequel le système recherchera les enregistrements stockés.<br /> <br /> '''Compte''' : Cela vous permet de sélectionner le compte SIP/IAX que vous souhaitez rechercher, pour afficher uniquement les enregistrements associés au SIP/IAX en question. Cette option affiche uniquement les sous-comptes pour lesquels l'option &quot;Enregistrer les appels&quot; est activée et au moins un appel.<br /> <br /> Veuillez noter: Tous les appels entrants sont enregistrés comme étant associés au compte principal. Si vous sélectionnez un compte secondaire spécifique dans cette option, le portail affichera uniquement les appels SORTANTS associés au compte secondaire sélectionné.<br /> <br /> '''Type d’appel''' : Cette option vous permet de filtrer les appels par appels entrants, sortants ou les deux simultanément.<br /> <br /> <br /> De plus, une barre de recherche permet de rechercher des résultats plus spécifiques. L'option de recherche correspondra aux résultats des colonnes &quot;Date/Heure&quot;, &quot;Appelant&quot;, &quot;Destination&quot; et &quot;Compte&quot;.<br /> <br /> En utilisant les différents critères de filtrage, vous pourrez facilement trouver des enregistrements spécifiques si vous connaissez certaines informations sur l'appel, telles que la date, l'heure, le numéro de l'appelant ou la destination.<br /> <br /> Une fois que les résultats s'affichent dans la page, vous pouvez écouter l'enregistrement en cliquant sur &quot;Jouer l'audio&quot;.<br /> <br /> Dans la colonne '''Actions''', vous avez 3 icônes différentes, chacune représentant une option:<br /> <br /> <br /> [[File:Actions column.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> <br /> 1.- '''Télécharger''' : Avec cette option, vous pouvez télécharger l’enregistrement directement sur votre ordinateur/appareil.<br /> <br /> 2.- '''Envoyer un email''' : Cette option vous permet d’envoyer l’enregistrement sous forme de fichier joint par courrier électronique. Cliquez sur cette icône, puis tapez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez envoyer l'enregistrement.<br /> <br /> 3.- '''Supprimer l'enregistrement''' : Comme son nom l'indique, cette option permet de supprimer l'enregistrement. Vous devrez confirmer l'action en cliquant sur &quot;Supprimer l'enregistrement&quot; dans la fenêtre qui apparaîtra.<br /> <br /> <br /> [[File:DeleteRecording.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> Les enregistrements téléchargés ou envoyés par courrier électronique seront au format MP3, ce qui offre une grande compatibilité et prend moins d’espace de stockage.<br /> <br /> = Facturation des enregistrements d’appels =<br /> <br /> Tous les frais liés aux appels enregistrés, entrants ou sortants, seront inclus dans les &quot;Frais de communication&quot; lors de la création d'une facture à partir du portail client (Finances &gt; Générer une facture). Veuillez noter que &quot;Frais de communication&quot; comprend également les coûts des appels.<br /> <br /> '''Important:'''<br /> &lt;span style=&quot;color:red&quot;&gt;'''Enregistrer des appels a un coût de $0.0025 par minute.'''&lt;/span&gt;<br /> <br /> <br /> Vous pouvez également trouver plus de détails sur tous vos enregistrements, le coût par enregistrement et le coût total de tous les enregistrements sur une période donnée dans le CDR du portail client, dans CDR et Rapports &gt; Enregistrements des détails d’appel.<br /> <br /> Pour afficher uniquement les enregistrements d’appel, tapez les mots «Enregistrement d’appels» dans la barre de recherche du CDR.<br /> <br /> Les frais générés par les appels entrants enregistrés apparaîtront avec la description &quot;Enregistrement des appels entrants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels entrants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels entrants: Tous».<br /> <br /> Les frais générés par les appels sortants enregistrés apparaissent avec la description &quot;Enregistrement des appels sortants&quot;. Pour afficher les enregistrements des appels sortants sur le CDR, le «Type d'appel» doit être réglé sur «Tous les appels» ou «Appels sortants: Tous».<br /> <br /> [[File:RecordingsCDRwIndictations.png|thumb|none|800px]]<br /> <br /> <br /> *1.- Coût total par enregistrement individuel, basé sur le taux par minute ($0.0025) et le temps.<br /> <br /> *2.- Coût total pour tous les enregistrements durant la période de temps sélectionnée.<br /> <br /> = Avertissements légaux =<br /> <br /> VoIP.ms vous offre la possibilité d’enregistrer vos conversations téléphoniques à votre entière discrétion. Vous devez savoir que les lois concernant les avis et les exigences en matière de notification, la légalité et l'utilisation de telles conversations enregistrées varient d'un pays/État/province à l'autre. En tant que tel, l'enregistrement de cette conversation est peut-être illégal. Vous devez donc procéder aux vérifications appropriées. &lt;br&gt;<br /> <br /> En demandant ou en utilisant la fonctionnalité d'enregistrement, vous reconnaissez et acceptez d'être entièrement responsable du respect de toutes les lois et réglementations internationales, fédérales, provinciales et locales en vigueur dans la juridiction concernée lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, et vous garantissez à VoIP.ms que vous agissez légalement. Vous reconnaissez et acceptez expressément que VoIP.ms ne sera pas et ne pourra pas être tenu pour responsable de toute réclamation, directement ou indirectement liée à votre enregistrement de conversations téléphoniques. Sans limitation aux Conditions d'utilisation, vous acceptez de libérer, d'indemniser et de protéger VoIP.ms de toute réclamation, tout dommage ou toute responsabilité de quelque nature que ce soit, lié directement ou indirectement à l'enregistrement de toute conversation téléphonique en utilisant le service.</div>

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