AI Prompts

2026-04-24T02:54:15Z

Drouleau:

AI agents

2026-04-24T02:48:36Z

Drouleau:

AI Prompts

Servicios de Emergencia

2026-03-13T16:26:42Z

Drouleau: /* Servicios de Emergencia */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Emergency_Services English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Service_E911 Français]
|}

== Artículo de blog ==
[https://blog.voip.ms/blog/es/911-mejorado-y-voip/ 911 mejorado y VoIP]

== Servicios de Emergencia ==

Para los clientes que residen en <b>Estados Unidos</b>, uando usted hace una llamada de emergencia, VoIP.ms intentará dirigir automáticamente su llamada a través de un proveedor de servicios de terceros al Punto de Respuesta de Seguridad Pública («PSAP» por sus siglas en inglés) correspondiente a la dirección registrada en su cuenta.

Para los clientes residentes en <b>Canadá</b>, u llamada de emergencia se enviará directamente a un centro de llamadas de emergencia que confirmará su identidad y ubicación, y luego se transferirá inmediatamente al PSAP local.

Para los clientes que residan <b>uera de Estados Unidos o Canadá</b>, os reguladores de telecomunicaciones suelen establecer que todos los Clientes que utilicen servicios VoIP como proveedor principal de telefonía residencial o empresarial deben activar los Servicios de Emergencia en al menos uno de sus DID.

Para que la información de la dirección de los servicios de emergencia se transmita a su operador PSAP local, debe establecer el valor de su número de identificación de llamada saliente con el DID específico para el que está adquiriendo el servicio de emergencia.

Debido a las diversas dependencias de las redes VoIP, VoIP.ms no puede y no garantiza que su llamada de emergencia se realice. Muchas condiciones tales como la pérdida de energía, acceso a Internet o la conectividad y / o varias otras condiciones pueden causar que los servicios de emergencia no funcionen.

Los Servicios de Urgencia tienen un cargo único <b>a partir de $ 1.50 y una cuota mensual a partir de $ 1.50 al mes por número DID activado al mes</b>. Para consultar todos los precios, visite https://www.voip.ms/residential/pricing

VoIP.ms ha añadido una extensión a su red a la que todos los usuarios de VoIP.ms pueden llamar para probar su número de identificación de llamada. En cualquier momento, puede probar su número de identificación de llamada saliente marcando '1-555-555-0911' a través de la red de VoIP.ms y el sistema reproducirá su número de identificación de llamada, luego hará una breve pausa y reproducirá el resultado de la prueba. <b>Como recordatorio, si no está correctamente configurado, su llamada no conectará.</b>.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones: https://www.voip.ms/terms-of-service



Puede activar este servicio desde Portal del cliente >> Números DID >> Servicios de emergencia..

'''Nota importante:'''
<span style="color:red">'''Tenga en cuenta que si su DID de Voip.ms no está suscrito a los servicios de emergencia, al intentar llamar al 911 se producirá una.
'''señal de ocupado, ya que su identificador de llamadas (que debe ser un DID o número válido) no estará en la base de datos de Voip.ms. Esto dará como resultado que no'''
'''conecte al destino deseado. También asegúrese de leer los Términos y condiciones en esta página.'''</span>

''' <span style="color:red"> Actualización Octubre 2021 </span> '''

Debido a las nuevas regulaciones para los servicios de emergencia, los softphones en dispositivos móviles comenzarán a utilizar el marcador móvil nativo para realizar llamadas a los servicios de emergencia. '''Es posible que no todos los dispositivos de softphone ofrezcan esta funcionalidad, por lo que se recomienda ponerse en contacto con el proveedor del softphone para obtener más información.'''

[[File:Emergency Services option.png|thumb|none|600px]]

El uso de los servicios de emergencia tiene un costo de configuración de recuperación de $ 1.50 al activarse y una tarifa regulatoria de recuperación de $ 1.50 por cada número DID activado al mes. VoIP.MS no obtiene ningún beneficio económico por este cargo, es simplemente lo que se debe pagar para proporcionar este servicio.

Tenga en cuenta que solo puede habilitar este servicio para números canadienses o estadounidenses (incluidos los números de llamada gratuita de EE. UU. o Canadá).
Solo tiene que hacer clic en la opción de "activar" para iniciar el proceso de activación del servicio para este número.

[[File:Enable emergency services.png|thumb|none|600px]]

Posteriormente, podrá consultar los Términos y condiciones relativos a este servicio. Léalos atentamente y escriba "Estoy de acuerdo" si desea activar los servicios de emergencia.

Haga clic aquí para leer los términos y condiciones relativos a este servicio. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|Términos y condiciones de los Servicios de Emergencia]]

Una nueva ventana le solicitará algunos datos necesarios que se utilizarán para los servicios de emergencia. Solo tiene que rellenar los campos obligatorios y asegurarse de utilizar la dirección correcta. A continuación, haga clic en el botón Validar y, si todo está correcto, recibirá un correo electrónico de confirmación.

[[File:required.JPG|thumb|none|600px]]

Una vez que su servicio de emergencia esté activo, deberá configurar su número DID como su número de [[Numero Identificador (Caller ID)]] saliente para su cuenta principal o las [[Sub Cuentas (Sub Accounts)]] que vaya a utilizar para realizar llamadas.

Puede configurar el número de [[Numero Identificador (Caller ID)]] para su cuenta principal en su Portal del cliente >> Menú principal >> [[Configuración de cuenta]] >> pestaña General >> opción [[Numero Identificador (Caller ID)]].

Si utilizará una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)]] para realizar llamadas, puede configurar un [[Numero Identificador (Caller ID)]] para esta desde Portal de cliente >> [[Sub Cuentas (Sub Accounts)]] >> Administrar [[Sub Cuentas (Sub Accounts)]] >> Editar >> [[Numero Identificador (Caller ID)]] number.

Para comprobar que su [[Numero Identificador (Caller ID)]] funciona correctamente, puede marcar 1-555-555-0911 desde la red de VoIP.ms. El sistema reproducirá su [[Numero Identificador (Caller ID)]], luego hará una pausa, y confirmará el resultado de la prueba. Para asegurarse de que su dispositivo/conmutador está correctamente configurado para los servicios de emergencia, debe asegurarse de que su número de [[Numero Identificador (Caller ID)]] coincide exactamente con el número DID que está activado para los servicios de emergencia. Esa es la única forma de identificarle correctamente. De lo contrario, su llamada al 911 no se realizará. El [[Numero Identificador (Caller ID)]] con el formato correcto consta de un número de 10 dígitos, idéntico a su DID. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su número de identificador de llamadas debería ser 5555551234.

Si en algún momento necesita cambiar su dirección, solo tiene que seleccionar el icono "Editar" (el que tiene el lápiz y el papel). Posteriormente, podrá cambiar su información de servicios de emergencia y, una vez que la información haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico y los servicios de emergencia se actualizarán.

[[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]

== Servicio de emergencias VoIP.ms 911/e911: Términos del servicio ==

COMUNICACIONES DE EMERGENCIA

La empresa quiere asegurarse de que los clientes sean conscientes de las diferencias importantes en el funcionamiento de los servicios de emergencia cuando se utilizan servicios de VoIP en comparación con el servicio telefónico tradicional. A continuación se indica lo que los clientes deben tener en cuenta.

'''Enrutamiento de llamadas de emergencia'''
Para los residentes de Estados Unidos, cuando un cliente realiza una llamada de emergencia, la Empresa intentará desviar automáticamente su llamada a través de un proveedor de servicios externo al Centro de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP por sus siglas en inglés) correspondiente a la dirección del Cliente que figura en su cuenta. Sin embargo, no se garantiza que la ubicación física del Cliente se transmita al PSAP local. Es posible que la ubicación del cliente no se proporcione al operador del PSAP. En tales ocasiones, será responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar al operador su nombre, ubicación (o ubicación de la emergencia) e información de contacto para recibir asistencia del servicio de emergencia. Para los residentes en Canadá, la llamada de emergencia de un cliente se enviará directamente a un centro de llamadas de emergencia que confirmará su identidad y ubicación, y luego se transferirá inmediatamente al PSAP local.

'''Limitaciones debidas a las redes VoIP'''
Debido a las diversas dependencias de las redes VoIP, la Empresa no puede garantizar ni garantiza que las llamadas de emergencia de los Clientes se realicen correctamente. Muchas condiciones, como la pérdida de energía eléctrica, el acceso a Internet o la conectividad, entre otras, pueden provocar que los servicios de emergencia no funcionen. La Empresa no tiene control sobre este tipo de situaciones y, por lo tanto, no se hace responsable de dicha inoperatividad. La Empresa tomará las medidas comercialmente razonables para evitar interrupciones del servicio dentro de su red.  

'''Identificador de llamadas salientes'''
Para que la información de la dirección de los servicios de emergencia se transmita al operador del PSAP local del Cliente, el valor del identificador de llamadas salientes del Cliente debe estar configurado en el DID específico para el que está adquiriendo el servicio de emergencia. Por lo tanto, al aceptar estos Términos, se considera que el Cliente ha configurado el número de identificador de llamadas salientes en el DID para el que ha habilitado los servicios de emergencia al realizar una llamada de emergencia saliente.  La Empresa ha añadido una extensión a su red a la que todos los clientes pueden llamar para comprobar su valor de identificador de llamadas. En cualquier momento, el cliente puede comprobar su valor de identificador de llamadas saliente marcando el número 1-555-555-0911 a través de la red de la Empresa.  

'''Limitaciones en los servicios de emergencia'''
LOS CLIENTES ENTIENDEN LAS LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE LA EMPRESA Y ASUMEN TODA LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN, Y EXIMEN A LA EMPRESA DE TAL RESPONSABILIDAD, POR EL USO DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA, Y ADEMÁS ACEPTAN EXIMIR A LA EMPRESA, A SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, QUE PUEDA RESULTAR DE : (1) LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA PRESTADOS POR LA EMPRESA (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS SITUACIONES DE INDISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DESCRITAS EN LAS PRESENTES CONDICIONES Y LA INFORMACIÓN INCOMPLETA O INCORRECTA SOBRE LA UBICACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE); (2) INCAPACIDAD DEL CLIENTE PARA OBTENER ACCESO AL SERVICIO DE EMERGENCIA CONVENCIONAL COMO PARTE DE UNA SUSCRIPCIÓN A UNA LÍNEA TELEFÓNICA DE OTRA EMPRESA EN VIRTUD DE UN ACUERDO INDEPENDIENTE; (3) INCUMPLIMIENTO O RETRASO DEL CLIENTE EN LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE EMERGENCIA CONVENCIONAL. LOS CLIENTES QUE REVENDEN LOS SERVICIOS ACEPTAN ADEMÁS QUE SON RESPONSABLES DE NOTIFICAR, Y ACEPTAN NOTIFICAR, A SUS CLIENTES, CONTRATISTAS, AGENTES, EMPLEADOS, ASOCIADOS, ACCIONISTAS, SOCIOS Y CUALQUIER OTRO USUARIO POTENCIAL DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA DE LA NATURALEZA Y LAS LIMITACIONES DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA. SI EL CLIENTE NO SE SIENTE CÓMODO CON LAS LIMITACIONES DE LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA, DEBERÁ CONSIDERAR UN MEDIO ALTERNATIVO PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA TRADICIONALES, YA QUE EL REGISTRO EN LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA ES OBLIGATORIO EN LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES. ADEMÁS, EL CLIENTE ACEPTA QUE LA EMPRESA NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA CALIDAD DEL ASESORAMIENTO Y LOS SERVICIOS PRESTADOS POR UN PSAP.

==Precios de los servicios de emergencia==

{| class="wikitable"
|- style="font-weight:bold; vertical-align:bottom;"
! Country
! One-time fee
! Recurring Fee
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Australia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Austria
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Bélgica
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Bulgaria
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Canadá
| $ 1.50
| $ 1.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Croacia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Chipre
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | República Checa
| $ 4.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Dinamarca
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Estonia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Finlandia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Francia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Alemania
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Grecia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Hungría
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Islandia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Italia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Letonia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Lituania
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Países bajos
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Nueva Zelanda
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Noruega
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Polonia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Portugal
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Rumania
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Eslovaquia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Eslovenia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | España
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Suecia
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Reino Unido
| $ 1.50
| $ 2.50
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Estados Unidos
| $ 1.50
| $ 1.50
|}

=Uso del 911 mediante la interfaz de Revendedor=

Esta función está disponible para sus clientes a través de la interfaz del Revendedor. Debe habilitar esta función en su paquete para que puedan ofrecerla.

Tenga en cuenta que el DID debe estar vinculado a su cliente. (Revendedor > Administrar las cuentas del cliente > Haga clic en el ícono de engranajes '''Administrar cliente''' para su cliente.)

Debajo de la barra de navegación en '''Revendedor''' haga clic en '''Administrar tarifas y paquetes'''
: [[File:e911_Reseller_1.png|thumb|none|300px]]

Haga clic en el botón Editar para modificar su paquete, o haga clic en '''Crear nuevo paquete''' para crear uno nuevo.

: [[File:e911_Reseller_2.png|thumb|none|700px]]

Diríjase a la pestaña '''Configuración del sistema de revendedor''', y en la opción "Tipo de configuración" seleccione: '''Configuración del paquete''',

: [[File:e911_Reseller_3.png|thumb|none|700px]]

A continuación, desplácese hacia abajo y busque la función "'''e911'''", y habilítela.

: [[File:e911_Reseller_4.png|thumb|none|500px]]

1) Para agregar una entrada de e911 para su cliente, o para ayudar a su cliente a agregar una diríjase a '''Servicios''' en la barra de navegación lateral, y después a '''[e911]'''.
: [[File:e911_Add.png|thumb|none|400px]]

2) En la fila donde se encuentra el DID deseado, haga clic en el botón "ENABLE".
: [[File:e911_Add2.png|thumb|none|600px]]

3) Su cliente '''tiene que''' leer y '''Aceptar los Términos y Condiciones'''.

4) Complete el formulario y haga clic en el botón '''Validate'''.

[[category:guides]]

Groupes de sonnerie et filtre anti-spam

2026-03-13T16:25:35Z

Drouleau: /* Voir également */

Le service voip.ms a un filtre intégré qui peut être utilisé pour bloquer les appels indésirables des télévendeurs, des receveurs, des fraudeurs et d'autres appelants indésirables. Le [[Filtrage du numéro d'identification de l'appelant]] permet à l'utilisateur de fournir une liste de numéros; tout numéro correspondant à une entrée de la liste peut être bloqué, redirigé ou traité de diverses manières.

Alors que les télévendeurs tenteront de contourner les blocages en appelant à partir d'un autre numéro, divers services tiers ont été créés pour créer des listes noires de milliers d'appels indésirables connus. Ceux-ci sont emballés et déployés sous diverses formes; une forme de filtre anti-spam tiers exige que l'utilisateur dirige tous les appels entrants vers un ou plusieurs [[Groupe de Sonnerie]].

Dans cette configuration, les appels entrants sonnent à la fois sur le combiné de l'abonné et à un deuxième emplacement - dans ce cas, le service de filtrage des appels indésirables. Si l'appel est légitime, le serveur tiers l'ignore; si l'appel n'est pas souhaité, le serveur tiers répond immédiatement de sorte que le téléphone de l'abonné n'émette qu'une brève sonnerie ou ne sonne pas du tout.

Un de ces serveurs est la Jolly Roger Telephone Company (jollyrogertelco.com) qui, malgré son nom, ne remplace pas voip.ms ou toute autre compagnie de téléphone; il s'agit d'un service de filtrage d'appels tiers pour bloquer les appels de télémarketing indésirables en les dirigeant vers l'un des nombreux robots automatisés plutôt que vers un être humain réel.

Le service voip.ms offre plusieurs fonctions qui le rendent bien adapté à une utilisation en conjonction avec de tels services tiers:
* [[Groupe de Sonnerie]] permet au même appel entrant de sonner à deux endroits ou plus à la fois.
* [[SIP_URI # Création d'un nouvel SIP URI | Création d'un URI SIP]] permet aux appels d'être renvoyés du système vers d'autres services Internet sans frais.
* Si un service tiers ne prend pas en charge SIP URI pour accepter les appels, des entrées [[Renvoi d'appel]] peuvent être créées pour renvoyer les appels vers le réseau téléphonique public commuté.

==Configuration==
Dans cet exemple, le bloqueur de spam tiers est affiché sous la forme jollyrogertelco.com; la configuration sera similaire pour les autres fournisseurs qui comptent sur l'accès de l'abonné au [[Groupe de Sonnerie]] pour envoyer tous les appels entrants à la fois au combiné local et à un service extérieur.

1) La première étape consiste à obtenir un numéro pour les appels entrants sur le service voip.ms, si vous n'en avez pas un. Voir: [[Commander un numéro DID]]

2) L'étape suivante consiste à créer un compte sur le service tiers, par exemple https://www.jollyrogertelco.com appelle cet abonnement leur service de "landlubber" (proposant des options "fixe" ou "VoIP"). Lorsque le système vous demande votre numéro de téléphone, indiquez le numéro que vous envoyez sur l'affichage des appels sur vos appels sortants voip.ms.

3) Le serveur tiers enverra un courriel une fois le service mis en place de leur côté. Cela ressemble à quelque chose comme:

: ''Ceci est une note pour confirmer votre service avec la compagnie de téléphone Jolly Roger!''
: ''Vous avez un numéro de téléphone actif avec nous!''
: ''Votre premier numéro de téléphone est 1NXXNXXXXXX.''
: ''Voir le lien 'Pick A Robot' (choisissez un robot) sur www.jollyrogertelephone.com pour trouver les numéros de nos bots. Si vous n'avez pas le temps de les consulter maintenant, composez simplement un bot aléatoire au 206-259-4999 pour les États-Unis, 020-3813-1739 pour le Royaume-Uni''

4) Il devrait être possible d'obtenir le code SIP à partir de l'onglet "paramètres" sur https://jollyrogertelephone.com/amember/personal-options (il est en bas, à côté d'un lien bouton rouge "How to use SIP codes" (Comment utiliser les codes SIP )).

5) Une autre alternative consiste à appeler le numéro fourni, +1 206-259-4999. Une voix apparemment humaine demandera "Hello? Hello?" ("Bonjour? Bonjour?"). C'est le robot. Raccrochez. Le serveur tiers enverra un courriel automatisé indiquant que le robot a pris l'appel et fournira les informations de configuration SIP:

: ''Un appelant de NXX-NXX-XXXX a composé le 206-259-4999 et a été bloqué pendant 10 secondes avec un robot Jolly Roger nommé 'Kim the Kraken' L'enregistrement de l'appel est joint.''
: ''Vous voulez SIP? Tu l'as eu! Votre code SIP est 3jrt66r. Pour savoir comment utiliser SIP pour s'intégrer à Jolly Roger Telephone, cliquez ici: [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 jollyrogertelephone.com/how-to-integrate-with-sip/].''
: (Le code SIP réel varie pour chaque abonné. Dans ce cas, 3jrt66r est utilisé comme paramètre fictif à titre d'exemple.)

6) Créez le SIP URI à partir du code fourni en ouvrant https://www.voip.ms/m/sipuri.php sur le panneau de contrôle voip.ms. Voir [[SIP URI # Création d'un nouvel URI SIP | SIP URI]]. Pour ce serveur tiers, le SIP URI est le code SIP fourni dans le courriel, plus un suffixe, ainsi '''3jrt66r''' pourrait devenir '''3jrt66r'''-4949@jrt.bz par exemple :

[[Image:Forward.jpg]]
:'''Create new SIP URI'''
:'''SIP URI''' sip: 3jrt66r-4949@jrt.bz
:'''Description''': ...whatever...

:(Apparemment, le SIP URI avec le suffixe -4999@jrt.bz répond à tout en tant que robot, le suffixe -4949@jrt.bz répond uniquement aux appels indésirables en tant que robot.)

7) Une fois que le SIP URI du serveur tiers existe, il doit être ajouté à un [[Groupe de Sonnerie]]. Sur le panneau de configuration de voip.ms https://www.voip.ms/m/ringgroup.php, cliquez sur le bouton "Créer un nouveau groupe de sonnerie".

[[Image:RingGroups.png]]

:Une boîte de dialogue apparaîtra vous demandant quelles extensions doivent sonner à l'arrivée d'un appel entrant. Cochez la case du SIP URI que vous venez de créer (ci-dessus) et cochez la case correspondant au combiné que vous souhaitez utiliser pour répondre aux appels. Cela fera sonner les appels entrants aux deux endroits à la fois.

:Le "temps de sonnerie" pour le serveur tiers doit être définie sur quelque chose de relativement court afin que, si l'appel n'est pas répondu, les divers paramètres de secours pour le DID puissent être utilisés.

8) La dernière étape consiste à diriger un ou plusieurs de vos numéros de composition entrante directe (DID) vers le groupe de sonnerie en utilisant [[Gestion des DID]] sur le panneau de commande, https://www.voip.ms/m/managedid. php

:Sélectionnez un numéro entrant:

[[Image:EditDID.png|thumb|none|600px]]

:Modifiez le routage de ce numéro entrant en "groupe de sonnerie" et choisissez le groupe de sonnerie que vous venez de créer (ci-dessus):

[[File:Routing.png|thumb|none|600px]]

9) En option, vous pouvez utiliser [[Filtrage du numéro d'identification de l'appelant]] pour prendre les numéros qui vous appellent le plus souvent (ou tous les membres de votre [[Répertoire téléphonique # Gérer vos groupes | Répertoire téléphonique]]) et les envoyer directement à l'un de vos postes internes - sans y aller à travers l'un des filtres. Il n'y a aucune obligation de le faire, mais cela peut réduire le nombre de courriels de notification que vous recevez.

:''Terminé! Au revoir, télévendeurs.''

== Voir également ==
* [[Recherche_d’Appel|recherche d'appel]] diffère de [[Groupe de Sonnerie]] en ce que jusqu'à huit postes internes sont essayées séquentiellement, au lieu de simultanément/en parallèle. En essayant d'abord les robots anti-spam, puis en basculant sur un combiné SIP quelques secondes plus tard (et, en cas d'échec, une deuxième ligne sur le même combiné ou la même messagerie vocale), une configuration de recherche d'appels éviterait que le combiné sonne une fois avant que le 'bot bloque l'appel non désiré.
* [[Réceptionniste virtuelle IVR]] peut être un outil utile pour empêcher les faux trafics ADAD/faux appels et les faux numéros de joindre les personnes à vive voix sur votre site. Lorsque l’IVR répond, l'appelant entend "Thank you for calling XYZ Inc, for Sales press 1, for Service press 2…" (Merci d'avoir appelé XYZ Inc, pour les ventes, appuyez sur 1, pour le service, appuyez sur 2… avant que l'appel ne soit transmis au poste sélectionné.

==Liens externes==
* [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 Jolly Roger FAQ: How to integrate with SIP] est un aperçu général de la configuration des adresses SIP et des groupes de sonnerie pour bloquer les appels indésirables.
* https://nomorobo.zendesk.com/hc/en-us/articles/205065739-Voip-ms est une configuration similaire, mais pour un fournisseur qui exige que les appels soient renvoyés vers un numéro de téléphone normal (au lieu d'un SIP URI).
* [https://www.npr.org/2016/02/25/468149405/jolly-roger-telephone-company-uses-software-to-entrap-telemarketers NPR], [https://www.cbsnews.com/news/jolly-roger-telephone-company-robot-annoy-telemarketers/ CBS], [http://fortune.com/2016/02/24/robot-telemarketers-jolly-roger/ Fortune], [https://www.pcworld.com/article/3028541/privacy/tired-of-telemarketers-now-you-can-turn-the-tables-on-them-with-this-clever-bot.html PC World], [https://www.nytimes.com/2016/02/25/fashion/a-robot-that-has-fun-at-telemarketers-expense.html NY Times], [http://consumersunion.org/campaign-updates/end-robocalls-speaks-to-the-jolly-roger-telephone-company/ Consumers Union], [http://mashable.com/2016/02/03/robot-annoys-telemarketers/ Mashable], [http://www.smh.com.au/technology/technology-news/phone-robot-keeps-annoying-telemarketers-talking-for-as-long-as-possible-20160201-gmj83u.html SMH] et [http://www.ibtimes.co.in/why-t-apple-google-other-companies-could-enlist-help-jolly-roger-telephone-company-crack-690816 IBT] Explique pourquoi les abonnés voudraient utiliser les fonctions VoIP pour mettre fin aux appels marketing indésirables.

[[Category:Guides]]

Cortafuego

2026-03-13T16:24:43Z

Drouleau: /* Direcciones IP */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Firewall English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Pare-feu Français]
|}

==Configuración==

Al configurar su cortafuegos (firewall) para que funcione con VoIP.ms, hay ciertos puertos que pueden necesitar ser habilitados para evitar problemas de calidad y / o estabilidad. Generalmente, estos puertos están configurados por defecto; sin embargo, para los usuarios que requieran protocolos y números de puerto específicos, utilice la siguiente información:

==Puertos SIP==

Puerto de destino (destination port) = 5060
*Rango de puertos (port range) = 5060 - 5080
Protocolo (protocol) = UDP or UDP/TCP
Dirección (direction) = Entrantes y salientes (Incoming and Outgoing)

*Esto es para usuarios que pueden requerir un rango de puerto para su cortafuegos (firewall) o enrutador (router)

==Puertos SIP-TLS==

Puerto de destino (destination port) = 5061
Rango de puerto (port range) = 5061 - 5081*
Protocolo (protocol)= TCP
Dirección (direction) = Entrantes y salientes (Incoming and Outgoing)

*Esto es para usuarios que pueden requerir un rango de puertos para su cortafuegos(firewall) o enrutador (router)

==Puertos RTP==

El puerto RTP puede variar según el dispositivo. Si configura un cortafuegos (firewall,) querrá configurar un rango que incluya el puerto RTP predeterminado en su dispositivo.

Rango de puerto de origen (source port range) = 5004-5005
Rango de puerto de destino(destination port range) = 10001-20000 UD
Protocolo (protocol) = UDP or UDP/TCP
Dirección (direction) = Entrantes y salientes (Incoming and Outgoing)

==Direcciones IP==

Si tiene una red segura / restringida y necesita conocer las direcciones IP para permitir VoIP.ms, utilice las direcciones que se encuentran [[Elegir_servidor|aquí]].

==Configuración del enrutador==

Si su enrutador incluye una configuración SIP ALG y / o SPI Cortafuegos (Firewall), asegúrese de que esté deshabilitado.

==SonicWall==

Cuando se utiliza un SonicWALL y un PBX detrás de ese SonicWALL, algunas de las conexiones SIP entrantes pueden ser rechazadas porque el SonicWALL expira rápidamente las sesiones UDP en el firewall. Haga clic [[SonicWall|aquí]] para obtener más detalles.

==pfSense==

Por lo general, pfSense debe manejar con facilidad adapatadores ATA o teléfonos sin una configuración especial de las reglas del cortafuegos (firewall). Si tiene problemas, consulte la configuración VoIP de pfSense ([https://doc.pfsense.org/index.php/VoIP_Configuration VoIP configuration]) o la configuración de PBX ([https://doc.pfsense.org/index.php/PBX_VoIP_NAT_How-to PBX configuration]).

Si aún tiene preguntas sobre este tema, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

Portabilidad de Skype a VoIP.ms

2026-03-13T16:23:44Z

Drouleau: /* Cómo iniciar el proceso */

<br clear="all" />
[[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]
<br clear="all" />

{| class="wikitable"
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! Article en Français !! Artículo en Español
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| [https://wiki.voip.ms/article/Porting_from_Skype_to_VoIP.ms English] || [https://wiki.voip.ms/article/Transfert_de_num%C3%A9ro_de_Skype_vers_VoIP.ms Français]
|}

Este artículo proporciona pautas generales sobre cómo comenzar tu proceso de portabilidad de Skype a VoIP.ms

== Requisitos de documentación ==

Dirección de servicio asociada al número. Nota: debido a estándares de la industria, todos los números de EE. UU. deben proporcionar una dirección estadounidense al hacer la portabilidad.

Número de cuenta. Normalmente es el nombre de usuario de la cuenta de Skype.

NIP si aplica.

Lista de números a portar.

Prueba de propiedad. Una captura de pantalla tomada directamente del portal de Skype, mostrando los números que se desean portar. Esta captura debe estar firmada electrónicamente o a mano.

== Cómo iniciar el proceso ==

'''1. Crea una cuenta y agrega fondos''' <br> Antes de proceder con la solicitud de portabilidad, deberás crear una cuenta en nuestra plataforma y agregar fondos. Esto asegura que tu servicio esté listo una vez que el número sea portado. https://voip.ms/SignUp

'''2. Solicita la información de portabilidad a Skype''' <br> Tendrás que contactar a Skype y solicitar los detalles de portabilidad de tu número telefónico. Esto generalmente incluye:

Dirección de servicio asociada al número (solo direcciones en EE. UU.)

Número de cuenta: puedes usar el nombre de usuario de Skype

NIP (si aplica)

Lista de números telefónicos a portar (en caso de que haya otros números en la cuenta)

'''3. Prepara la prueba de propiedad de los números''' <br> Toma una captura de pantalla del portal de Skype donde sean visibles el número telefónico y los detalles de la cuenta. Por favor, agrega tu firma a estas capturas antes de subir la documentación.

'''4. Inicia el proceso''' <br> Desde el portal del cliente, ve al menú Números DID y selecciona la opción Portabilidad DID para comenzar el proceso. Consulta nuestra [[Preguntas_frecuentes_LNP | FAQ de Portabilidad]] para más detalles e información sobre la portabilidad.

== Notas importantes ==

'''El número telefónico debe permanecer activo durante todo el proceso de portabilidad.'''

'''El proceso de portabilidad generalmente toma de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del tiempo de respuesta de Skype.'''

'''Si tu cuenta de Skype tiene una dirección internacional o canadiense, por favor solicita a Skype una dirección física válida en EE. UU. antes de enviar la solicitud de portabilidad.'''

Effacer un Numéro DID

2026-03-13T16:23:03Z

Drouleau:

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Remove_a_DID English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Cancelar/Borrar_un_DID Español]
|}

La suppression d'un DID de votre compte est une tâche que vous pouvez faire de votre portail. Allez à l'onglet "Numéros DID" puis cliquez sur "[https://voip.ms/m/didbilling.php Gestion de la facturation DID]" et après sur "Supprimer" (Marqué en couleur Violet et point 5).

[[File:FinancesGestionDeFacturation.png|thumb|none|600px]]

Sur cette page, vous pouvez annuler le(s) numéro(s). '''Veuillez noter que ce processus '''ne peut pas être inversé'''.''' Vous devez donc être sûr que vous n'aurez plus besoin du numéro. Vous serez redirigé à l'écran suivant.

[[File:EffacerDID.png|thumb|none|600px]]

Si vous portez votre numéro vers un autre fournisseur, veuillez attendre '''jusqu'à ce qu'il fonctionne (avec le nouveau fournisseur)'''. Après vous pourrez le supprimer de votre compte VoIP.ms. N'oubliez pas de cocher la case: "Cochez cette case si vous avez transféré ce numéro à un autre réseau".

Une fois que vous n'avez plus de DID, vous n'aurez plus de charges pour ce numéro, sauf si vous faites un appel (veuillez noter que les appels sortants sont chargés séparément). N'oubliez pas que vous pouvez toujours utiliser votre compte VoIP.ms pour les appels sortants sans avoir un DID.

Transfert de numéro de Skype vers VoIP.ms

2026-03-13T16:22:28Z

Drouleau: /* Comment démarrer le processus */

<br clear="all" />
[[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]
<br clear="all" />

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article en Français !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Porting_from_Skype_to_VoIP.ms English] || [https://wiki.voip.ms/article/Portabilidad_de_Skype_a_VoIP.ms Español]
|}

Cet article fournit des lignes directrices générales sur la façon de commencer votre processus de transfert de numéro de Skype vers VoIP.ms

== Exigences de documentation ==

Adresse de service associée au numéro. Notez que selon les normes de l’industrie, tous les numéros américains doivent fournir une adresse américaine pour effectuer un transfert.

Numéro de compte. Il s'agit généralement du nom d'utilisateur du compte Skype.

NIP si applicable.

Liste des numéros à transférer.

Preuve de propriété. Une capture d'écran prise directement depuis le portail Skype, montrant les numéros à transférer. Cette capture doit être signée électroniquement ou à la main.

== Comment démarrer le processus ==

'''1. Créez un compte et ajoutez des fonds''' <br> Avant de soumettre une demande de transfert, vous devez créer un compte sur notre plateforme et y ajouter des fonds. Cela garantit que votre service est prêt une fois le numéro transféré. https://voip.ms/SignUp

'''2. Demandez les informations de transfert à Skype''' <br> Vous devrez contacter Skype et demander les informations de transfert pour votre numéro de téléphone. Cela inclut généralement :

Adresse de service associée au numéro (adresses américaines uniquement)

Numéro de compte : vous pouvez utiliser le nom d'utilisateur de Skype

NIP (si applicable)

Liste des numéros de téléphone à transférer (s'il y a d'autres numéros sur le compte)

'''3. Préparez la preuve de propriété des numéros''' <br> Prenez une capture d’écran du portail Skype où les détails du numéro de téléphone et du compte sont visibles. Veuillez ajouter votre signature à ces captures avant de téléverser la documentation.

'''4. Démarrez le processus''' <br> Depuis le portail client, allez dans le menu Numéros DID, puis sélectionnez l’option Transfert DID pour commencer le processus. Veuillez consulter notre [[Questions_fréquentes_sur_la_transférabilité | FAQ sur le transfert]] pour plus de détails et d’informations.

== Notes importantes ==

'''Le numéro de téléphone doit rester actif pendant toute la durée du processus de transfert.'''

'''Le processus de transfert prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables, selon le temps de réponse de Skype.'''

'''Si votre compte Skype a une adresse internationale ou canadienne, veuillez demander à Skype une adresse physique valide aux États-Unis avant de soumettre la demande de transfert.'''

Service d'urgence

2026-03-13T16:20:47Z

Drouleau: /* Services d’urgence */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article en Français !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Emergency_Services English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Servicio_E911 Español]
|}

== Article de blogue ==
[https://wiki.voip.ms/article/Enhanced_911_and_VoIP 911 Amélioré (E911) et VoIP]

== Services d’urgence ==

Pour les clients résidant aux <b>États-Unis</b>, lorsque vous effectuez un appel d’urgence, VoIP.ms tentera automatiquement de router votre appel, par l’intermédiaire d’un fournisseur de services tiers, vers le centre de réponse aux appels d’urgence (« PSAP ») correspondant à l’adresse enregistrée à votre compte.

Pour les clients résidant au <b>Canada</b>, votre appel d’urgence sera directement envoyé à un centre d’appels d’urgence qui confirmera votre identité et votre emplacement, puis transférera immédiatement l’appel vers le PSAP local.

Pour les clients résidant <b>à l’extérieur des États-Unis ou du Canada</b>, les organismes de réglementation des télécommunications exigent généralement que tous les clients utilisant les services VoIP comme service téléphonique résidentiel ou d’affaires principal activent les Services d’urgence sur au moins un de leurs DID.

Pour que l’adresse des services d’urgence soit transmise au répartiteur de votre PSAP local, vous devez configurer la valeur de votre numéro d’appelant sortant (CallerID) sur le DID spécifique pour lequel vous avez activé le service d’urgence.

En raison des diverses dépendances des réseaux VoIP, VoIP.ms ne peut pas garantir que votre appel d’urgence sera complété. Plusieurs conditions, telles qu’une panne de courant, une perte d’accès Internet ou de connectivité, ou diverses autres circonstances, peuvent rendre les services d’urgence inopérants.

Les Services d’urgence comportent des frais uniques à partir de 1,50 $ ainsi que des frais mensuels à partir de 1,50 $ par numéro DID activé. Pour la tarification complète, visitez : https://www.voip.ms/residential/pricing

VoIP.ms a ajouté une extension à son réseau permettant à tous les utilisateurs de VoIP.ms de tester leur CallerID. À tout moment, vous pouvez tester votre numéro d’appelant sortant en composant « 1-555-555-0911 » via le réseau de VoIP.ms. Le système vous répétera votre CallerID, fera une courte pause, puis jouera le résultat du test. Rappel : si votre CallerID n’est pas correctement configuré, votre appel ne passera pas.

Pour tous les détails, référez-vous à nos Conditions d’utilisation : https://www.voip.ms/terms-of-service

Vous pouvez activer ce service depuis votre Portail Client >> Numéros DID >> Services d’urgence.

'''Note importante :'''
<span style="color:red"> '''Veuillez noter que si votre DID chez VoIP.ms n’est pas inscrit aux Services d’urgence, toute tentative d’appel au 911 entraînera
'''un signal occupé, car votre numéro d’appelant (qui doit être un DID ou un numéro valide) ne figurera pas dans la base de données de VoIP.ms.'''
'''Cela aura pour conséquence que votre appel n’atteindra pas la destination prévue. Assurez-vous également de lire les Conditions générales à la fin de cette page.'''</span>

''' <span style="color:red"> Mise à jour d’octobre 2021 </span> '''

En raison de nouvelles réglementations concernant les Services d’urgence, les logiciels téléphoniques (softphones) sur appareils mobiles commenceront à utiliser le composeur téléphonique natif pour placer les appels aux services d’urgence.
'''Il est possible que tous les appareils utilisant un softphone ne fournissent pas cette fonctionnalité. Il est donc fortement recommandé de communiquer directement avec le fournisseur du softphone pour toute question supplémentaire.'''

[[File:Service_Durgence_option.png|thumb|none|600px]]

L’utilisation des Services d’urgence entraîne des frais uniques de configuration de 1,50 $ lors de l’activation ainsi qu’un frais de récupération réglementaire de 1,50 $ par numéro DID activé, par mois. VoIP.ms ne tire aucun profit de ces frais, ils correspondent uniquement aux coûts imposés pour fournir ce service.

Veuillez noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les numéros canadiens ou américains (y compris les numéros sans frais américains ou canadiens).
Il vous suffit de cocher la case afin de lancer le processus d’activation du service pour ce numéro.

[[File:Service_Durgence_action.png|thumb|none|600px]]

Après cela, vous pouvez consulter les Termes et Conditions relatifs à ce service. Veuillez les lire attentivement et saisir « J’accepte » si vous souhaitez activer les services d’urgence.

Cliquez ici pour lire les Termes et Conditions relatifs à ce service. [[E911#VoIP.ms_911.2Fe911_Emergency_Service:_Terms_of_Service|Conditions d’utilisation des services d’urgence]]

Une nouvelle fenêtre vous demandera de renseigner certaines informations nécessaires pour les services d’urgence. Remplissez simplement les champs requis et assurez-vous d’utiliser l’adresse correcte. Ensuite, cliquez sur le bouton « Valider » et, si tout est conforme, vous recevrez une confirmation par courriel.

[[File:Service_Durgence_e911.png|thumb|none|400px]]

Une fois votre service d’urgence activé, vous devez configurer votre numéro DID comme numéro [[Caller ID]] sortant pour votre compte principal ou les [[Sous_Comptes|Sous-comptes]] que vous utiliserez pour effectuer vos appels sortants.

Vous pouvez configurer le numéro [[Caller ID]] pour votre compte principal dans votre Portail Client >> Menu principal >> [[Paramètres du compte]] >> Onglet Général >> Option « [[Caller ID]] number ».

Si vous utilisez un [[Sub Accounts|sous-compte]] pour vos appels sortants, vous pouvez configurer son [[Caller ID]] à l’intérieur de votre Portail Client >> [[Sous_Comptes|Sous-comptes]] >> Gérer [[Sous_Comptes|Sous-comptes]] >> Modifier >> Numéro [[Caller ID]].

Pour tester que votre [[Caller ID]] fonctionne correctement, vous pouvez composer le 1-555-555-0911 depuis le réseau VoIP.ms. Le système vous répétera votre [[Caller ID]], fera une courte pause, puis jouera le résultat du test. Pour garantir que votre appareil ou votre commutateur est correctement configuré pour les services d’urgence, vous devez vous assurer que votre numéro [[Caller ID]] correspond exactement au numéro DID activé pour les services d’urgence. C’est le seul moyen de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au 911 ne passera pas. Le [[Caller ID]] doit être correctement formaté, c’est-à-dire un numéro à 10 chiffres identique à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre [[Caller ID]] doit être 5555551234.

Si à tout moment vous devez modifier votre adresse, il vous suffit de sélectionner l’icône « Modifier » (celle avec le crayon et la feuille). Vous pourrez ensuite mettre à jour vos informations de services d’urgence et, une fois l’information approuvée, vous recevrez une confirmation par courriel et les services d’urgence seront mis à jour.

[[File:E911Enable.png|thumb|none|600px]]

== Conditions d’utilisation ==

[https://voip.ms/conditions-generales#911tos Conditions d'utilisation - COMMUNICATIONS D'URGENCE - Service d'urgence 911/e-911]

=== Communications d’urgence ===
La Société souhaite s'assurer que les clients sont conscients des différences importantes dans la manière dont les services d'urgence fonctionnent lorsqu'ils utilisent des services VoIP par rapport au service téléphonique traditionnel. Veuillez trouver ci-dessous ce que les clients doivent garder à l'esprit. Acheminement des appels d'urgence.  

'''Acheminement des appels d’urgence'''
Pour les résidents des États-Unis, lorsqu'un client effectue un appel d'urgence, la Société tentera de router automatiquement son appel via un fournisseur de services tiers vers le Point de Réponse de Sécurité Publique («PSAP») correspondant à l'adresse enregistrée du client sur son compte. Toutefois, la transmission de la localisation physique du client à son PSAP local n'est pas garantie. Il est possible que la localisation du client ne soit pas fournie au dispatcher du PSAP. Dans de tels cas, il sera de la seule responsabilité du client de fournir au dispatcher son nom, sa localisation (ou celle de l'urgence) et ses informations de contact pour recevoir l'assistance du service d'urgence. Pour les résidents canadiens, un appel d'urgence d'un client sera directement envoyé à un centre d'appels d'urgence confirmant son identité et sa localisation, puis immédiatement transféré au PSAP local.

'''Limitations dues aux réseaux VoIP'''
En raison des diverses dépendances des réseaux VoIP, la Société ne peut pas et ne garantit pas que l'appel d'urgence d'un client sera acheminé. De nombreuses conditions telles que la perte de courant, l'accès à Internet ou la connectivité, et/ou plusieurs autres conditions peuvent rendre les services d'urgence inopérants. La Société n'a pas de contrôle sur ces types de situations et ne peut donc pas être tenue responsable de cette inopérabilité. La Société prendra des mesures commercialement raisonnables pour prévenir les interruptions de service au sein de son réseau.  

'''Numéro d'identification de l'appelant sortant (Outbound CallerID)'''
Pour que les informations d'adresse des services d'urgence soient transmises au dispatcher PSAP local du client, la valeur de l'ID de l'appelant sortant du client doit être définie sur le DID spécifique pour lequel il achète le service d'urgence. Par conséquent, en acceptant ces Termes, un client est considéré comme ayant défini le numéro de l’identifiant de l’appelant sortant sur le DID pour lequel il a activé les services d'urgence lorsqu'il effectue un appel d'urgence sortant. La Société a ajouté une extension à son réseau où tous les clients peuvent appeler pour tester leur valeur de CallerID. À tout moment, un client peut tester sa valeur de l’identifiant de l’appelant sortant en composant le ‘1-555-555-0911’ via le réseau de la Société.  

'''Limitations des services d’urgence'''
LES CLIENTS COMPRENNENT LES LIMITATIONS DES SERVICES D'URGENCE DE LA SOCIÉTÉ ET ASSUMENT TOUTE RESPONSABILITÉ ET RESPONSABILITÉ ET DÉGAGENT LA SOCIÉTÉ DANS CETTE MESURE POUR L'UTILISATION DES SERVICES D'URGENCE ET CONVIENNENT EN OUTRE DE DÉGAGER DE RESPONSABILITÉ LA SOCIÉTÉ, SES DIRIGEANTS, DIRECTEURS, EMPLOYÉS ET AGENTS POUR TOUT DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, QUI POURRAIT RÉSULTER : (1) DES SERVICES D'URGENCE FOURNIS PAR LA SOCIÉTÉ (Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES SITUATIONS D'INDISPONIBILITÉ DES SERVICES D'URGENCE COMME DÉCRITES DANS CES TERMES ET LES INFORMATIONS DE LOCALISATION INCOMPLÈTES OU INCORRECTES FOURNIES PAR LE CLIENT) ; (2) L'ÉCHEC DU CLIENT À OBTENIR L'ACCÈS AUX SERVICES D'URGENCE CONVENTIONNELS DANS LE CADRE D'UN ABONNEMENT À UNE LIGNE TÉLÉPHONIQUE D'UNE AUTRE SOCIÉTÉ SOUS UN ACCORD SÉPARÉ ; (3) L'ÉCHEC OU LE RETARD DU CLIENT À UTILISER LES SERVICES D'URGENCE CONVENTIONNELS. LES CLIENTS QUI REVENT LES SERVICES CONVIENNENT QU'ILS SONT RESPONSABLES D'INFORMER, ET ACCEPTENT D'INFORMER, LEURS CLIENTS, CONTRACTANTS, AGENTS, EMPLOYÉS, ASSOCIÉS, ACTIONNAIRES, PARTENAIRES ET TOUT AUTRE UTILISATEUR POTENTIEL DES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ SUR LA NATURE ET LES LIMITATIONS DES SERVICES D'URGENCE. SI UN CLIENT N'EST PAS À L'AISE AVEC LES LIMITATIONS DES APPELS D'URGENCE, IL DOIT ENVISAGER UN MOYEN ALTERNATIF POUR ACCÉDER AUX SERVICES D'URGENCE TRADITIONNELS, CAR L'INSCRIPTION AUX SERVICES D'URGENCE EST OBLIGATOIRE DANS LA PLUPART DES PAYS. DE PLUS, LE CLIENT ACCEPTE QUE LA SOCIÉTÉ N'AIT AUCUNE RESPONSABILITÉ EN RELATION AVEC LA QUALITÉ DES CONSEILS ET DES SERVICES FOURNIS PAR UN PSAP.

==Pricing for Emergency Services==

{| class="wikitable"
|- style="font-weight:bold; vertical-align:bottom;"
! Pays
! Frais uniques
! Frais récurrents
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Australie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Autriche
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Belgique
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Bulgarie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Canada
| 1,50 $
| 1,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Croatie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Chypre
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | République tchèque
| 4,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Danemark
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Estonie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Finlande
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | France
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Allemagne
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Grèce
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Hongrie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Irlande
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Italie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Lettonie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Lituanie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Pays-Bas
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Nouvelle-Zélande
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Norvège
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Pologne
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Portugal
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Roumanie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Slovaquie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Slovénie
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Espagne
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Suède
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | Royaume-Uni
| 1,50 $
| 2,50 $
|-
| style="vertical-align:bottom;" | États-Unis
| 1,50 $
| 1,50 $
|}

=Utilisation du 911 via l’interface Revendeur=

Cette fonctionnalité est disponible pour vos clients via l’interface Revendeur. Vous devez activer cette fonctionnalité dans votre forfait afin de leur donner la possibilité de l’utiliser.

Veuillez noter que le DID doit être lié à votre client. (Revendeur > Gérer les comptes clients > Cliquez sur '''Gérer client''' correspondant à votre client.)

Allez dans la barre de navigation sur '''[Revendeur]''' puis cliquez sur '''[Gérer les tarifs & forfaits]'''
: [[File:e911_Reseller_1.png|thumb|none|300px]]

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur '''[Créer un nouveau forfait]''' pour en créer un nouveau.

: [[File:e911_Reseller_2.png|thumb|none|700px]]

Allez dans l’onglet '''[Configuration du système revendeur]''', et dans la section « Type de configuration » sélectionnez : '''[Configuration du forfait]'''.

: [[File:e911_Reseller_3.png|thumb|none|700px]]

Ensuite, faites défiler vers le bas et trouvez la fonction "'''e911'''", puis activez-la.

: [[File:e911_Reseller_4.png|thumb|none|500px]]

1) Pour ajouter une entrée e911 pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Allez dans le menu de gauche '''[Services]''', puis sur '''[e911]'''
: [[File:e911_Add.png|thumb|none|400px]]

2) Dans la ligne correspondant au DID souhaité, cliquez sur le bouton [ENABLED].
: [[File:e911_Add2.png|thumb|none|600px]]

3) Votre client '''doit''' lire et '''accepter les Conditions générales'''.

4) Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton '''[Valider]'''.

[[category:guides]]

Marcacion por pulsos

2026-03-13T16:19:28Z

Drouleau: /* Ringdown */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Pulse_dial English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Composition_par_impulsion Français]
|}

[[Image:Candlestick phone.jpg|thumb|This 'phone will not run an [[Android Sip Client]]. What to do?]]

La mayoría de los adaptadores de teléfono analógico están diseñados para el uso de marcación por tonos de pulsación de tecla, ya que los tonos pueden ser generados de manera natural por todos los teléfonos nuevos.

La mayoría de los suscriptores utilizan teléfonos de modelos recientes para obtener funciones como el identificador de llamadas.

Sin embargo, todavía se utilizan algunos teléfonos antiguos que generan pulsos de marcación. Muchos están diseñados para que parezcan pertenecer a otra época, ésto solo con fines decorativos o incluso pueden ser telefónos realmente antigüos, como los teléfonos de monedas con tres ranuras de la década de 1950 o los teléfonos de candelabro de la década de 1920.

Algunos teléfonos de la década de 1980 parecen ofrecer el teclado de tono estándar, pero las pulsaciones de teclas se convierten en pulsos internamente. También hay algunos paneles de alarma antiguos que marcan usando solamente pulsos.

Hay algunas opciones para mantener este equipo funcionando cuando se cambia a VoIP.

== Adaptadores de teléfono analógicos ==
Un número muy reducido de adaptadores telefónicos analógicos admiten la marcación por pulsos:
* [[Grandstream HandyTone 502 - HT502]] se reporta por sitios de terceros que reconoce los pulsos, aunque esta característica no está oficialmente documentada y parece haber sido eliminada a partir de la serie HT702. [http://www.personal.psu.edu/wcs131/blogs/psuvoip/2011/01/a_brief_review_of_the_grandstr.html][https://secure.dslreports.com/forum/r27907208-GrandStream-HT-702-pulse-rotary-dialing]
* Grandstream GXW4216/GXW4224/GXW4232/GXW4248 también admite pulso a partir de la versión de firmware 1.0.4.15; [http://www.grandstream.com/firmware/GXW42xx/Release_Note_GXW42xx_1.0.4.15.pdf] Estos son adaptadores telefónicos analógicos de 16 líneas (o más) y están dirigidos principalmente al mercado de PBX empresarial.
* Algunos afirman que el Motorola VT-1005 reconoce los pulsos, si puede encontrar uno que no haya sido bloqueado por un proveedor arbitrario.
* MPlink Taiwan afirma que su adaptador SP200 admite tonos de pulso y tonos DTMF.[http://www.mplink.com.tw/pdf/SP200.pdf]

En general, no hay soporte para el marcado por pulsos en los adaptadores estándar de Cisco (Linksys / Sipura), que son los adaptadores más comunes. Puede que haya algunos pocos fabricantes que soportan tanto pulso como tono en algunos de sus dispositivos, pero las opciones son limitadas.

== Marcadores de bolsillo (Pocket diallers) ==
Se trataba de pequeños dispositivos que funcionaban con pilas y que podían sujetarse al micrófono del auricular; tenían un interruptor de encendido y el teclado de tono estándar de 12 botones. Estos se utilizaban principalmente para acceder al correo de voz (reproducción remota en contestadores automáticos) o sistemas de [[Digital Receptionist (IVR)|automated attendant]].

En las décadas de 1980 y 1990, los distribuidores locales de productos electrónicos, como la cadena Radio Shack, los comercializaban ampliamente, pero cada vez son más difíciles de encontrar, ya que la mayoría de los teléfonos nuevos se pueden cambiar para generar pulsos o tonos de manera natural. Algunos todavía aparecen como equipos usados de segunda mano.

== Convertidores de pulso a tono ==
Éstos se fabrican actualmente para un nicho de mercado de coleccionistas de teléfonos antiguos que quieren mantener el instrumento telefónico históricamente concreto. El teléfono de discado rotatorio apareció en el sistema de Bell en 1919 y los tonos solo se convirtieron en un extra opcional (con un cargo mensual adicional) a mediados de la década de 1960, este echo nostálgico y los tonos no se mezclan. Los dispositivos como los de www.dialgizmo.com o los de www.oldphoneworks.com/pulse-to-tone-converters/ son placas de circuito con un pequeño microprocesador conectado a la línea analógica para escuchar los pulsos y enviar los tonos correspondientes.

== PBXs ==
Los PBXs para teléfonos de oficina varían ampliamente en cuanto a su compatibilidad con teléfonos de discado rotatorio. Muchos simplemente no funcionan con ningún teléfono tradicional, de pulso o de tono estándar, ya que están diseñados para cualquier teléfono que venga con el sistema. Otros pueden ser solamente de tono o (si se fabricaron hace mucho tiempo) solamente de pulso. Algunos modelos de PBX de Panasonic híbrido KSU pueden convertir entre pulso y tono en ambas direcciones; Éstos fueron sistemas telefónicos de oficina diseñados para aceptar las estaciones propietarias que venían con el sistema o teléfonos estándar como extensiones individuales. Con este sistema seguiría siendo necesario un adaptador de teléfono analógico.

Algunas instalaciones de [[Asterisk_SIP]] se ejecutan en computadoras de escritorio a las que se les agregan tarjetas para conectarse a teléfonos individuales. La tarjeta Zapata TDM400 es una opción para agregar puertos FXS en los que se puede habilitar la marcación por pulsos (establezca ''pulsedial=yes'' en zapata.conf) aunque es posible que algunas de las otras configuraciones (como antirrebote (debounce)) deban ajustarse para que ésto para funcione. Incluso hay complementos de terceros que agregan voice recognition a Asterisk; en teoría, es posible hacer que la computadora pregunte "¿Número, por favor?" al igual que los operadores manuales en 1900.

== Ringdown ==
Si todo lo demás falla (tal vez se deba a que el teléfono sea un modelo anterior a la década de 1920 que no tiene la opción de marcación en absoluto, y que que sea de un sistema manual donde al descolgar el telefóno el operador local preguntaba "¿Número, por favor?"), un último recurso es configurar el adaptador de teléfono analógico para que al descolgar el telefóno llegue automáticamente a un número preestablecido. No se requiere marcación, tonos o pulsos. Un [[Dial Plan for Linksys ATAs|dial plan]] como ''<:123-456-7890>S0|'' (en el ATA de Linksys) marcará al número predefinido tan pronto como se descuelgue el telefóno.

Un alarm panel que solo marca un número fijo (la estación de monitoreo) cuando se dispara la alarma puede funcionar adecuadamente con una configuración de "warmline" (el adaptador simplemente espera unos segundos, luego asume ciegamente que la estación de monitoreo es el número deseado de destino).

== ¿Cuándo darse por vencido? ==
No todo el equipo se puede adaptar fácilmente.

Un teléfono cableado para servicio de línea compartida en zonas rurales suele ser solo un instrumento de marcación giratoria estándar, pero tiene el timbre cableado desde un lado de la línea a tierra (los cables rojo y verde son la línea exterior, el cable amarillo es tierra). Con éstos se puede hacer que funcione, pero no sonarán hasta que el cableado se ponga otra vez a la normalidad.

Algunas veces, los teléfonos antiguos requieren más potencia de timbre que sus equivalentes modernos. Algunos proveedores en línea (como sandman.com) ofrecen dispositivos para aumentar la potencia en una línea analógica y así adaptarlos, aunque generalmente ésto es un problema cuando suenan varios teléfonos que están conectados al mismo adaptador.

Por otro lado, un teléfono magneto (el que tiene una batería grande en la parte inferior y una manivela en un lado) no está diseñado para líneas estándar. Estos fueron diseñados para conectarse directamente a otros teléfonos magneto. Gire la manivela en uno y los otros suenan. Al parecer, nadie había oído hablar de voip.ms en 1876.

Algunos otros elementos no estándar incluyen teléfonos con alimentación por sonido (que están diseñados para conectarse directamente a otro teléfono con alimentación por sonido) y teléfonos PBX de oficina diseñados para una centralita específica. La mayoría de éstos simplemente no funcionarán en ninguna línea estándar.

[[Category:Configuration]]

Marcacion por pulsos

2026-03-13T16:19:13Z

Drouleau: /* PBXs */

{| class="wikitable"
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| [https://wiki.voip.ms/article/Pulse_dial English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Composition_par_impulsion Français]
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[[Image:Candlestick phone.jpg|thumb|This 'phone will not run an [[Android Sip Client]]. What to do?]]

La mayoría de los adaptadores de teléfono analógico están diseñados para el uso de marcación por tonos de pulsación de tecla, ya que los tonos pueden ser generados de manera natural por todos los teléfonos nuevos.

La mayoría de los suscriptores utilizan teléfonos de modelos recientes para obtener funciones como el identificador de llamadas.

Sin embargo, todavía se utilizan algunos teléfonos antiguos que generan pulsos de marcación. Muchos están diseñados para que parezcan pertenecer a otra época, ésto solo con fines decorativos o incluso pueden ser telefónos realmente antigüos, como los teléfonos de monedas con tres ranuras de la década de 1950 o los teléfonos de candelabro de la década de 1920.

Algunos teléfonos de la década de 1980 parecen ofrecer el teclado de tono estándar, pero las pulsaciones de teclas se convierten en pulsos internamente. También hay algunos paneles de alarma antiguos que marcan usando solamente pulsos.

Hay algunas opciones para mantener este equipo funcionando cuando se cambia a VoIP.

== Adaptadores de teléfono analógicos ==
Un número muy reducido de adaptadores telefónicos analógicos admiten la marcación por pulsos:
* [[Grandstream HandyTone 502 - HT502]] se reporta por sitios de terceros que reconoce los pulsos, aunque esta característica no está oficialmente documentada y parece haber sido eliminada a partir de la serie HT702. [http://www.personal.psu.edu/wcs131/blogs/psuvoip/2011/01/a_brief_review_of_the_grandstr.html][https://secure.dslreports.com/forum/r27907208-GrandStream-HT-702-pulse-rotary-dialing]
* Grandstream GXW4216/GXW4224/GXW4232/GXW4248 también admite pulso a partir de la versión de firmware 1.0.4.15; [http://www.grandstream.com/firmware/GXW42xx/Release_Note_GXW42xx_1.0.4.15.pdf] Estos son adaptadores telefónicos analógicos de 16 líneas (o más) y están dirigidos principalmente al mercado de PBX empresarial.
* Algunos afirman que el Motorola VT-1005 reconoce los pulsos, si puede encontrar uno que no haya sido bloqueado por un proveedor arbitrario.
* MPlink Taiwan afirma que su adaptador SP200 admite tonos de pulso y tonos DTMF.[http://www.mplink.com.tw/pdf/SP200.pdf]

En general, no hay soporte para el marcado por pulsos en los adaptadores estándar de Cisco (Linksys / Sipura), que son los adaptadores más comunes. Puede que haya algunos pocos fabricantes que soportan tanto pulso como tono en algunos de sus dispositivos, pero las opciones son limitadas.

== Marcadores de bolsillo (Pocket diallers) ==
Se trataba de pequeños dispositivos que funcionaban con pilas y que podían sujetarse al micrófono del auricular; tenían un interruptor de encendido y el teclado de tono estándar de 12 botones. Estos se utilizaban principalmente para acceder al correo de voz (reproducción remota en contestadores automáticos) o sistemas de [[Digital Receptionist (IVR)|automated attendant]].

En las décadas de 1980 y 1990, los distribuidores locales de productos electrónicos, como la cadena Radio Shack, los comercializaban ampliamente, pero cada vez son más difíciles de encontrar, ya que la mayoría de los teléfonos nuevos se pueden cambiar para generar pulsos o tonos de manera natural. Algunos todavía aparecen como equipos usados de segunda mano.

== Convertidores de pulso a tono ==
Éstos se fabrican actualmente para un nicho de mercado de coleccionistas de teléfonos antiguos que quieren mantener el instrumento telefónico históricamente concreto. El teléfono de discado rotatorio apareció en el sistema de Bell en 1919 y los tonos solo se convirtieron en un extra opcional (con un cargo mensual adicional) a mediados de la década de 1960, este echo nostálgico y los tonos no se mezclan. Los dispositivos como los de www.dialgizmo.com o los de www.oldphoneworks.com/pulse-to-tone-converters/ son placas de circuito con un pequeño microprocesador conectado a la línea analógica para escuchar los pulsos y enviar los tonos correspondientes.

== PBXs ==
Los PBXs para teléfonos de oficina varían ampliamente en cuanto a su compatibilidad con teléfonos de discado rotatorio. Muchos simplemente no funcionan con ningún teléfono tradicional, de pulso o de tono estándar, ya que están diseñados para cualquier teléfono que venga con el sistema. Otros pueden ser solamente de tono o (si se fabricaron hace mucho tiempo) solamente de pulso. Algunos modelos de PBX de Panasonic híbrido KSU pueden convertir entre pulso y tono en ambas direcciones; Éstos fueron sistemas telefónicos de oficina diseñados para aceptar las estaciones propietarias que venían con el sistema o teléfonos estándar como extensiones individuales. Con este sistema seguiría siendo necesario un adaptador de teléfono analógico.

Algunas instalaciones de [[Asterisk_SIP]] se ejecutan en computadoras de escritorio a las que se les agregan tarjetas para conectarse a teléfonos individuales. La tarjeta Zapata TDM400 es una opción para agregar puertos FXS en los que se puede habilitar la marcación por pulsos (establezca ''pulsedial=yes'' en zapata.conf) aunque es posible que algunas de las otras configuraciones (como antirrebote (debounce)) deban ajustarse para que ésto para funcione. Incluso hay complementos de terceros que agregan voice recognition a Asterisk; en teoría, es posible hacer que la computadora pregunte "¿Número, por favor?" al igual que los operadores manuales en 1900.

== Ringdown ==
Si todo lo demás falla (tal vez se deba a que el teléfono sea un modelo anterior a la década de 1920 que no tiene la opción de marcación en absoluto, y que que sea de un sistema manual donde al descolgar el telefóno el operador local preguntaba "¿Número, por favor?"), un último recurso es configurar el adaptador de teléfono analógico para que al descolgar el telefóno llegue automáticamente a un número preestablecido. No se requiere marcación, tonos o pulsos. Un [[Dial Plan for Linksys ATAs|dial plan]] como ''<:123-456-7890>S0|'' (en el ATA de Linksys) marcará al número predefinido tan pronto como se descuelgue el telefóno.

Un [[alarm panel]] que solo marca un número fijo (la estación de monitoreo) cuando se dispara la alarma puede funcionar adecuadamente con una configuración de "warmline" (el adaptador simplemente espera unos segundos, luego asume ciegamente que la estación de monitoreo es el número deseado de destino).

== ¿Cuándo darse por vencido? ==
No todo el equipo se puede adaptar fácilmente.

Un teléfono cableado para servicio de línea compartida en zonas rurales suele ser solo un instrumento de marcación giratoria estándar, pero tiene el timbre cableado desde un lado de la línea a tierra (los cables rojo y verde son la línea exterior, el cable amarillo es tierra). Con éstos se puede hacer que funcione, pero no sonarán hasta que el cableado se ponga otra vez a la normalidad.

Algunas veces, los teléfonos antiguos requieren más potencia de timbre que sus equivalentes modernos. Algunos proveedores en línea (como sandman.com) ofrecen dispositivos para aumentar la potencia en una línea analógica y así adaptarlos, aunque generalmente ésto es un problema cuando suenan varios teléfonos que están conectados al mismo adaptador.

Por otro lado, un teléfono magneto (el que tiene una batería grande en la parte inferior y una manivela en un lado) no está diseñado para líneas estándar. Estos fueron diseñados para conectarse directamente a otros teléfonos magneto. Gire la manivela en uno y los otros suenan. Al parecer, nadie había oído hablar de voip.ms en 1876.

Algunos otros elementos no estándar incluyen teléfonos con alimentación por sonido (que están diseñados para conectarse directamente a otro teléfono con alimentación por sonido) y teléfonos PBX de oficina diseñados para una centralita específica. La mayoría de éstos simplemente no funcionarán en ninguna línea estándar.

[[Category:Configuration]]

PBXs

2026-03-13T16:17:55Z

Drouleau:

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #fef2f2 0%, #fee2e2 100%); border: 1px solid #fca5a5; border-radius: 8px; padding: 25px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(248, 113, 113, 0.1);"
|-
| style="text-align: left;" |
<div style="font-size: 1.1em; font-weight: 500; color: #b91c1c; margin-bottom: 15px;">What is a PBX?</div>

An acronym for '''Private Branch eXchange'''. PBX telephone systems support incoming calls from the outside PSTN, placing calls between users' phones (also known as extensions) and other phones or the outside PSTN, conferencing other users together, recording voicemails and a variety of other advanced telecommunication functions.

'''PBX systems are broadly broken into several categories:'''
* '''Traditional''' (also known as legacy) - Usually don't support IP at all or support it only with expensive add-on equipment
* '''Converged''' (also known as hybrid) - Support IP and PSTN connections with equal force. Most flexible and cost-effective model
* '''IP-PBX''' - Support only IP connectivity. Any PSTN connectivity must be achieved through external converters (Gateways)

'''Learn More:''' [https://voip.ms/blog/back-to-basics-what-is-a-pbx/ Back to Basics - What is a PBX?]
|}

__TOC__

== VoIP.ms PBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 2px solid #d0382d; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.1);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:VoipmsLogoSymbolSquare.png|300px|thumb|center|VoIP.ms PBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">VoIP.ms Official PBX</div>

'''Type:''' Hosted Cloud PBX<br>
'''Overview:''' VoIP.ms offers a fully hosted cloud PBX built directly into the customer portal. No hardware, no software to install, and no separate PBX subscription required. Configure IVRs, ring groups, call queues, time conditions, voicemail, call recording, and more, all from your VoIP.ms account.

<div style="margin-top: 20px;">
[[VoIP.ms_PBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== 3CX Phone System ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:3CX Logo.jpg|300px|thumb|center|3CX Phone System]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">3CX Phone System</div>

'''Type:''' Software-based IP PBX<br>
'''Platform:''' Open Standards<br>
'''Overview:''' 3CX is a software-based, open standards IP PBX that offers complete Unified Communications, out of the box. 3CX makes installation, management, and maintenance of your PBX so easy that you can effortlessly manage it yourself, whether on an appliance, on your servers or in your cloud account.

<div style="margin-top: 20px;">
[[3CX Phone System|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">General Configuration</span>]]
  
[[3CX_Phone_System_-_v20|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">V20 Configuration</span>]]
</div>
|}

== 3CX StartUP ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:3CX_startup_0.png|300px|thumb|center|3CX StartUP]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">3CX StartUP</div>

'''Type:''' Hosted Solution<br>
'''Capacity:''' Up to 20-30 users<br>
'''Overview:''' Preconfigured, ready-to-go shared instance. Recommended for most small businesses. StartUP is only available hosted by 3CX.

'''Sign up for your free 3CX business comms system:''' [https://www.3cx.com/signup/ here]

<div style="margin-top: 20px;">
[[3CX StartUP|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Asterisk ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Asterisk.png|300px|thumb|center|Asterisk]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Asterisk</div>

'''Type:''' Open Source PBX<br>
'''Platform:''' Linux/UNIX<br>
'''Created:''' 1999<br>
'''Overview:''' Asterisk is a telephone private branch exchange (PBX), created as open software for Linux and other UNIX-like systems. Like other private branch exchanges, it allows attached telephones to make calls to one another and provides connections to outside lines.

'''Connection Methods to VoIP.ms:'''
* [[Asterisk IAX2|Asterisk (IAX2)]] - Inter-Asterisk protocol
* [[Asterisk SIP|Asterisk (SIP)]] - Standard Session Initiation Protocol
* [[Asterisk PJSIP|Asterisk (PJSIP)]] - Open Source Embedded SIP protocol stack

'''Resources:'''
* [http://www.asteriskdocs.org Free HTML documentation]
* [http://www.asterisk.org Official Asterisk website]

<div style="margin-top: 20px;">
[[Asterisk IAX2|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 10px 20px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3); margin: 5px;">IAX2 Config</span>]]
[[Asterisk SIP|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 10px 20px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3); margin: 5px;">SIP Config</span>]]
[[Asterisk PJSIP|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 10px 20px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3); margin: 5px;">PJSIP Config</span>]]
</div>
|}

== Avaya IP Office ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Avaya-logo.png|300px|thumb|center|Avaya]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Avaya IP Office</div>

'''Type:''' Enterprise PBX<br>
'''Target:''' Small and Medium Enterprises<br>
'''Overview:''' Avaya is a leading global provider of next-generation business collaboration and communications solutions, providing unified communications, real-time video collaboration, contact center, networking and related services to companies of all sizes around the world.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Avaya IP office|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Cisco IOS ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Cisco-new-logo-should-be.gif|300px|thumb|center|Cisco IOS]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Cisco IOS</div>

'''Type:''' Router/Switch Operating System<br>
'''Platform:''' Cisco Hardware<br>
'''Overview:''' Cisco IOS (originally Internetwork Operating System) is software used on most Cisco Systems routers and current Cisco network switches. IOS is a package of routing, switching, internetworking and telecommunications functions integrated into a multitasking operating system.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Cisco IOS|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== E-MetroTel ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:EMT Logo new nortel 7 1 19b (2).png|300px|thumb|center|E-MetroTel - Exceptional Innovation]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">E-MetroTel</div>

'''Type:''' Unified Business Communications<br>
'''Target:''' Global client base<br>
'''Overview:''' E-MetroTel provides unified business communications systems through leading-edge telephony hardware and software. Delivers streamlined migration to complete solutions that tightly integrate digital, IP, analog, and Unified Communications capabilities.

<div style="margin-top: 20px;">
[[E-MetroTel|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Epygi PBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Epygi_logo_300DPI.png|300px|thumb|center|Epygi PBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Epygi PBX</div>

'''Type:''' IP PBX Appliance<br>
'''Experience:''' 18+ years<br>
'''Overview:''' For over 18 years Epygi has been designing, manufacturing, and delivering IP PBX and IP Gateway appliances. They serve customers ranging from small businesses to enterprise companies, each benefiting from Epygi's excellent value and service.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Epygi QX IP PBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== FreePBX / PBX in a Flash ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:FreePBX_Logo.jpg|300px|thumb|center|FreePBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">FreePBX / PBX in a Flash</div>

'''Type:''' Open Source Web-based PBX<br>
'''Platform:''' Asterisk-based<br>
'''Overview:''' As an open source, web-based PBX solution, FreePBX is easy to customize and adapt to your changing needs. FreePBX is currently being used to manage the business communications of all sizes and types of businesses from small one person SOHO businesses, to multi-location corporations and call centers.

<div style="margin-top: 20px;">
[[FreePBX / PBX in a Flash|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== FreeSwitch ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Fslogo.png|300px|thumb|center|FreeSwitch]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">FreeSwitch</div>

'''Type:''' Open Source Telephony Platform<br>
'''Created:''' 2006<br>
'''Overview:''' FreeSWITCH is a scalable open source cross-platform telephony platform designed to route and interconnect popular communication protocols using audio, video, text or any other form of media. Created to fill the void left by proprietary commercial solutions.

<div style="margin-top: 20px;">
[[FreeSwitch|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Fortinet FortiVoice FVE-20E ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Fortinet-logo.png|300px|thumb|center|FortiVoice FVE-20E]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">FortiVoice FVE-20E</div>

'''Type:''' IP PBX Appliance<br>
'''Company:''' Fortinet<br>
'''Overview:''' The FortiVoice FVE-20E is a compact on-premise IP PBX appliance from Fortinet, designed for small and medium businesses. Integrates with Fortinet's security ecosystem and supports SIP trunking, auto-attendant, voicemail, conferencing, and call recording.

<div style="margin-top: 20px;">
[[FortiVoice_FVE-20E|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== FusionPBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:FusionPBXlogo.png|300px|thumb|center|FusionPBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">FusionPBX</div>

'''Type:''' Open Source IP PBX<br>
'''Platform:''' FreeSWITCH-based<br>
'''Overview:''' FusionPBX is a full-featured domain based multi-tenant PBX and voice switch for FreeSWITCH. It provides an easy to use web interface for FreeSWITCH configuration and management. FusionPBX provides unlimited extensions, voicemail-to-email, music on hold, call parking, call queues and many other features.

<div style="margin-top: 20px;">
[[FusionPBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== FSPBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
''Image needed''

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">FSPBX</div>

'''Type:''' FreeSWITCH-based PBX<br>
'''Platform:''' Open Source<br>
'''Overview:''' PBX system built on FreeSWITCH platform with web-based management interface.

<div style="margin-top: 20px;">
[[FSPBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Grandstream UCM 6200 ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Grandstream-Logo-2018.png|300px|thumb|center|Grandstream]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Grandstream UCM 6200</div>

'''Type:''' Appliance-based IP PBX<br>
'''Target:''' SMB and Enterprise<br>
'''Overview:''' Grandstream Networks has been connecting the world since 2002 with SIP Unified Communications solutions. Award-winning solutions serve the small and medium business and enterprises markets, recognized for quality, reliability and innovation.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Grandstream UCM6200|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Incredible PBX 2027 ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:IncrediblePBX-VoIPms.jpg|300px|thumb|center|Incredible PBX 2027]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Incredible PBX 2027</div>

'''Type:''' Open Source Unified Communications<br>
'''Platform:''' Multi-platform (CentOS, Rocky, Debian, Ubuntu, Raspbian)<br>
'''Overview:''' GPL aggregation which bundles industry-leading components to provide a production-ready, turnkey unified communications VoIP platform with support for SIP and IAX. Includes Apache, PHP, MariaDB/MySQL, and latest releases of Asterisk and FreePBX.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Incredible_PBX_2027|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Issabel ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Issabel-logo.png|300px|thumb|center|Issabel PBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Issabel</div>

'''Type:''' Open Source Unified Communications PBX<br>
'''Platform:''' Asterisk-based (CentOS/AlmaLinux)<br>
'''Overview:''' Issabel is a free, open source unified communications platform built on Asterisk. It provides a web-based management interface for PBX features including IVR, ring groups, queues, voicemail, and call recording, with full support for SIP trunking.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Issabel|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== PhoneSuite Systems ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Phone-Suite-Logo-Color.png|300px|thumb|center|PhoneSuite Systems]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">PhoneSuite Systems</div>

'''Type:''' Hotel Communication Solutions<br>
'''Industry:''' Hospitality<br>
'''Overview:''' PhoneSuite is a leading provider of hotel voice communication solutions for over 25 years. Leverages expertise in communication technology to provide high-quality, low-power consuming products designed exclusively for the hotel industry.

<div style="margin-top: 20px;">
[[PhoneSuite Systems|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== PortSIP ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:PortSIPLogo.png|300px|thumb|center|PortSIP]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">PortSIP</div>

'''Type:''' All-in-one Communications Platform<br>
'''Features:''' Voice, Video, Messaging, SMS, WhatsApp, Meetings<br>
'''Overview:''' PortSIP is an all-in-one communications platform designed to meet the needs of modern businesses. Offering a comprehensive suite of tools for voice, video, messaging, SMS, WhatsApp, video meetings, contact centers, and team collaboration.

<div style="margin-top: 20px;">
[[PortSIP|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Positron Telecom Systems ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:PositronLogo.jpeg|300px|thumb|center|Positron]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Positron Telecom Systems</div>

'''Type:''' IP PBX Solutions<br>
'''Target:''' Small and Medium Businesses<br>
'''Overview:''' Positron IP PBX solutions offer small and medium sized businesses powerful VoIP phone systems that combine voice and data into one easy-to-use device, also known as Unified Communications. Features traditionally only available to large companies.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Positron_Telecom_Systems|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== ScopServ ScopTEL IPPBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:ScopServ_ScopTEL_IPPBX.png|300px|thumb|center|ScopServ ScopTEL IPPBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">ScopServ ScopTEL IPPBX</div>

'''Type:''' IP PBX System<br>
'''Company:''' ScopServ International Inc.<br>
'''Overview:''' ScopServ International Inc. is a global pioneer in IP telephony solutions design (VoIP). The integrated system SCOPTEL IPBX provides one of the most stable environments and richest on the market.

<div style="margin-top: 20px;">
[[ScopServ_International_Inc_-_ScopTEL_IP_PBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Synway ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Synway_logo.png|300px|thumb|center|Synway]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Synway</div>

'''Type:''' Multimedia Gateway<br>
'''Location:''' China<br>
'''Overview:''' Synway, as a world-leading VoIP enabling-technologies provider in China, has been specialized in providing superior Multimedia Gateway, Integrated Multimedia Switch, Telephony Hardware in use for Telecom communications.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Synway UC200|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Ubiquiti Unifi Talk ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:UbiquitiLogo.png|300px|x200px|thumb|center|Ubiquiti Unifi Talk]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Ubiquiti Unifi Talk</div>

'''Type:''' Cloud Phone Solution<br>
'''Setup Time:''' Minutes<br>
'''Overview:''' Only minutes to set up a reliable, full-featured phone solution. Part of Ubiquiti's comprehensive networking and communications ecosystem.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Ubiquiti_Unifi_Talk|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== VitalPBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:VitalPBX.png|300px|thumb|center|VitalPBX]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">VitalPBX</div>

'''Type:''' Free Communications System<br>
'''Platform:''' Linux/Asterisk-based<br>
'''Overview:''' VitalPBX is a free telephone and communications system for companies. Complete platform that can be installed on physical hardware on-site or as a hosted application. Acts as the upper layer interface for the Linux base and Asterisk.

<div style="margin-top: 20px;">
[[VitalPBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Vodia PBX ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:VodiaLogo.jpg|300px|thumb|center|Vodia]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Vodia PBX</div>

'''Type:''' Software-based IP PBX<br>
'''Platform:''' Open Standards<br>
'''Overview:''' Vodia PBX is a software-based, open standards IP PBX that offers complete UC functionality right out of the box. Makes installation, management, and maintenance so easy that you can effortlessly manage it yourself.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Vodia PBX|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Wazo ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Wazo-Logo-VoIPms.png|300px|thumb|center|Wazo.io]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Wazo</div>

'''Type:''' Unified Communications Platform<br>
'''Target:''' MSPs and UCaaS providers<br>
'''Overview:''' Wazo is a unified communications technology provider that helps MSPs stand out from the crowd and build unique UCaaS experiences with simple, powerful, flexible APIs and integrations. Global reach with entities in Canada, United States, and France.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Wazo|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Wildix ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Wildix-logo.png|300px|thumb|center|Wildix]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Wildix</div>

'''Type:''' Unified Communications<br>
'''Focus:''' Communications-Enabled Business Processes<br>
'''Overview:''' Communications-Enabled Business Processes: Wildix Unified Communications solutions enter the business processes to enhance the workplace efficiency and improve the productivity of your team.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Wildix|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== XCALLY ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:XCALLY_logo.png|300px|thumb|center|XCALLY]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">XCALLY</div>

'''Type:''' Omni Channel Contact Center<br>
'''Platform:''' Asterisk-based<br>
'''Overview:''' XCALLY is an innovative Omni Channel solution that integrates Asterisk with Shuttle and Motion technologies. One of the best Contact Center management platforms for multi-channel - voice, chat, email, SMS, fax, and custom channels.

<div style="margin-top: 20px;">
[[XCALLY|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Xorcom ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Xorcom_CompletePBX_VoIPms.png|300px|thumb|center|Xorcom]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Xorcom</div>

'''Type:''' Business Telephony Solutions<br>
'''Specialization:''' Integrated Solutions<br>
'''Overview:''' Xorcom designs and manufactures integrated business telephony solutions that support both traditional PSTN and VoIP, including IP PBX, Hotel Phone Systems, Virtual PBX Systems, and Multi-tenant PBX.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Xorcom|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3);">Configuration</span>]]
</div>
|}

== Yeastar ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="width: 300px; vertical-align: top; padding-right: 25px;" |
[[File:Yeastar_Logo.png|300px|thumb|center|Yeastar]]

| style="vertical-align: top;" |
<div style="font-size: 1.4em; font-weight: 600; color: #1e293b; margin-bottom: 15px;">Yeastar</div>

'''Type:''' VoIP PBX Systems<br>
'''Target:''' SMBs<br>
'''Overview:''' Designed for SMBs, Yeastar S-Series/P-Series VoIP PBX and Yeastar Cloud PBX deliver enterprise-grade communications features along with advanced UC capabilities, bringing solid, reliable and affordable voice solutions.

<div style="margin-top: 20px;">
[[Yeastar|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3); margin: 5px;">S-Series Configuration</span>]]
[[Yeastar_P-Series|<span style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d, #b8261a); color: white; padding: 12px 24px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-weight: 600; display: inline-block; box-shadow: 0 2px 10px rgba(208, 56, 45, 0.3); margin: 5px;">P-Series Configuration</span>]]
</div>
|}

== Legacy Systems ==

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #fef3c7 0%, #fde68a 100%); border: 1px solid #f59e0b; border-radius: 8px; padding: 25px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(245, 158, 11, 0.1);"
|-
| style="text-align: left;" |
<div style="font-size: 1.1em; font-weight: 600; color: #92400e; margin-bottom: 10px;">⚠️ The following systems are included for reference but are no longer actively maintained or recommended for new deployments:</div>

* '''[[Elastix|Elastix]]''' - Open source unified communications server. Development has slowed significantly in recent years.
* '''[[NortelBCM|Nortel/Avaya BCM 450 and BCM50 R6]]''' - Legacy Nortel phone system acquired by Avaya. End-of-life with limited support.
* '''[[PBXes.org|PBXes.org]]''' - Hosted PBX service with limited features compared to modern cloud solutions.
* '''[[TalkSwitch|TalkSwitch]]''' - Small business phone system with discontinued development and support.
* '''[[Trixbox|Trixbox]]''' - Project has not been maintained since 2010. You might want to look for alternatives.

For new deployments, we recommend choosing from the modern PBX solutions listed above.
|}

[[Category:PBXes]]

Groupe de Sonnerie

2026-03-13T16:17:02Z

Drouleau:

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Ring_Groups English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Grupo_de_timbre_/_Ring_Groups Español]
|}

__TOC__

La fonction Groupe de sonneries vous permet de rediriger les appels entrants vers différentes destinations qui sont incluses dans votre groupe de sonneries où un membre du groupe est en mesure de répondre. Lorsque vous recevrez un appel à un DID acheminé à un groupe de sonneries, tous les membres de ce groupe sonneront en même temps jusqu'à ce que l'un d'eux réponde à l'appel. Vous pouvez ajouter différents types de membres à un groupe d'appel dans votre portail client, Sous Comptes > SIP URI > Renvoi d'appel.

Vous pouvez également sélectionner la messagerie vocale qui doit être utilisée par le système dans le cas où aucun des membres ne répond à l'appel. La limite de membres dans un groupe de sonneries est de 12: Jusqu'à 8 membres (SIP, IAX2, ou SIP URI) et jusqu'à 4 Renvois d'appel pour chaque groupe de sonneries.

[[File:GroupesCreer.png||thumb|none|600px]]

== Vidéo tutoriel ==

[[Image:RingGroupThumbnail.png|200px|link=https://youtu.be/I__zQCqpG20]]

== Création d'un Groupe de sonneries ==

Dans votre portail principal, veuillez vous référer à Numéros DID > Groupes de sonneries. Vous devrez cliquer sur le lien qui dit "Créer un nouveau groupe de sonneries". Un autre écran vous demandera d'entrer les informations suivantes:

'''Description''': Ceci peut être utilisé comme une note ou la description d'identifier facilement vos groupes de sonneries.

'''Annonce de l'appelant''': Ce paramètre est facultatif. Vous pouvez sélectionner l'annonce par défaut ou un de vos propres enregistrements pour être joué à l'appelant avant d'envoyer l'appel vers le groupe de sonneries. S'il vous plaît noter que si un enregistrement est sélectionné, l'appel va commencer immédiatement à être chargé avant même qu'un membre répond.

'''La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente''': Ce réglage est également facultatif. Si la musique d'attente est choisie, l'appelant entendra la musique pendant que les membres du groupe de sonneries seront composés. Si la valeur est "Non", l'appelant entendra la sonnerie normale. Veuillez noter que si la musique d'attente est réglée sur "Oui", l'appel commencera à être chargé immédiatement avant même qu'un membre ne réponde. Vous avez les choix suivants:

{| class="wikitable" border: none;"
! colspan="3" | Musique en attent
|-
! scope="col" | Code de test
! scope="col" | Nom
! scope="col" | Description
|-
| '''***89''' || Away in the Tropics || d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélés, de percussions métalliques et de guitares.
|-
| '''***90''' || Coffee and Sunrise || Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
|-
| '''***91''' || Coffee Shop Acoustic || Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
|-
| '''***92''' || Easy Listening || Une variété de mélodies douces et décontractées.
|-
| '''***93''' || Guitar Alchemy || Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
|-
| '''***94''' || Happy Endings || Une combinaison de guitares, de batteries, de ukulélés, d'harmonicas et de cloches.
|-
| '''***95''' || Light and Casual || Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
|-
| '''***96''' || Orchestral Moods || Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
|-
| '''***97''' || Piano Mix || une variété de merveilleuses harmonies de piano
|-
| '''***98''' || Rock me Easy || une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
|-
| '''***99''' || Spa Sounds || Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
|-
| '''***100''' || Aucune musique, bip intermittent || Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.
|}

'''Langue''': Ici vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement "Annonce par défaut" présenté à l'appelant et pour l'enregistrement "Appuyer sur 1 pour prendre l'appel" présenté au membre. Vous avez le choix entre anglais, français et espagnol.

'''Membres''': Ici vous pouvez sélectionner les membres du groupe de sonneries. Votre compte a actuellement une limite de 8 SIP, IAX2 ou SIP URI membres et / ou jusqu'à 4 entrées de transfert d'appels, pour un total de 12 membres possibles par entrée de groupe de sonneries. Vous pouvez définir un temps de sonnerie individuel pour chaque membre de votre groupe de sonneries ainsi que configurer chaque membre pour une confirmation de réponse en leur demandant d'appuyer sur la touche "1" pour prendre l'appel.

'''Messagerie Vocale''': En option, vous pouvez sélectionner une messagerie vocale pour ce groupe de sonneries qui pourra outrepasser la messagerie vocale du DID.

Enfin, choisissez la touche 'Créer' et vous aurez fini de créer votre entrée. S'il vous plaît garder vos Groupes de sonneries à jour par la suppression de membres inactifs.

[[File:GroupesCreer2.png||thumb|none|600px]]

== Routage de vos DID à votre Groupe de Sonneries ==

Après avoir créé votre entrée de groupe de sonneries, vous pouvez acheminer un de vos DID à votre entrée de Groupe de sonneries à partir de votre portail principal. Retrouver Numéros DID > Gestion des DID > Modifier DID > Routage > Groupe de sonneries.

Toujours dans le même menu, vous pouvez sélectionner votre entrée de groupe de sonneries pour les options de 'basculement' supplémentaires.

[[File:GroupesAssigner.png|thumb|none|600px]]

== Utilisation de la fonction groupe de sonnerie avec l'interface du revendeur ==

La fonctionnalité est disponible pour vos clients via l'interface Revendeur. Vous devez activer cette fonctionnalité dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'utiliser cette fonctionnalité.

Dirigez-vous sous la barre de navigation sur '''[Revendeur]''' puis cliquez sur '''[Gestion des tarifs et des forfaits]'''

: [[File:RingGroup_Reseller_1_FR.png|thumb|none|300px]]

Cliquez sur le bouton Modifier afin de modifier votre forfait, ou cliquez sur '''[Créez un nouveau forfait]''' afin d'en créer un nouveau.

: [[File:RingGroup_Reseller_2_FR.png|thumb|none|700px]]

Dirigez-vous dans l'onglet '''[Configuration du système du revendeur]''' et dans la section "Type de configuration" selectionner: '''[Configuration du forfait]''',

: [[File:RingGroup_Reseller_3_FR.png|thumb|none|700px]]

Puis défiler vers le bas et trouvez la fonction "Groupe de sonnerie", et activez-la.

: [[File:RingGroup_Reseller_4_FR.png|thumb|none|500px]]

1) Pour ajouter un nouveau groupe de sonnerie pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter un. Via la barre de navigation allez sous '''[Services]''' puis sur '''[Ring Group]'''.

[[File:RingGroup_Add.png|thumb|none|600px]]

2) Une fois sur la page, cliquez sur l'onglet '''[Add new Ring Group]'''. Vous devrez saisir certaines informations de base, telles que le nom du groupe, la musique d'attente, la messagerie vocale en absence de réponse, etc.

Sélectionnez tous les lieux que vous souhaitez faire sonner en même temps.

[[File:RingGroup_Add_2.png|thumb|none|600px]]

3) Cliquez sur '''[Save Ring Group]'''

Votre groupe de sonnerie a été créé avec succès ... Vous pouvez sélectionner ce groupe de sonnerie dans votre routage DID, les options de basculement,l'IVR, les conditions de temps, etc.

[[category:Guides en français]]

Transférabilité des DID

2026-03-13T16:16:16Z

Drouleau: /* Rejet du transfert */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Porteo_de_numeros Español]
|}

== Vidéo tutoriel ==

[[Image:PortThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=vnVXPP1S9l0]]

== Transférabilité d’un numéro ==

La transférabilité d'un numéro est le processus de transfert d'un numéro d'un fournisseur vers un autre. Si vous êtes un client [http://voip.ms/ VoIP.ms] et que vous avez un numéro existant avec un autre fournisseur, vous pouvez éventuellement l'amener (le transferer) au réseau de [http://voip.ms/ VoIP.ms ]. Les numéros sans frais, les numéros locaux des états-unis/Canada et même les numéros internationaux peuvent être transférés vers [http://voip.ms/ VoIP.ms]. Depuis le 15 janvier 2020, tous les transferts sont gratuits partout au Canada et aux États-Unis48.

Notre département de LNP (Local Number Portability) gère le processus de transférabilité et guide le client à travers de ce processus. Ils sont également chargés de mettre à jour le client par courriel avec toutes les informations pertinentes sur le transfert à chaque fois qu'il y a un changement du statut de la demande de transférabilité. (Par exemple, lorsque les informations ont été soumises au transporteur, lorsqu'une date de transférabilité - connue sous le nom de FOC - a été reçue, lorsque le transfert est terminé, etc.)

Pour transférer votre numéro, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services existant que l'adresse indiquée dans votre dossier de service client (CSR)/informations de compte/portail client soit une adresse physique. '''Les adresses de boîtes postales ne sont pas valides pour la transférabilité.'''

'''Note''': Pour les transférabilité de numéro de téléphone mobile au Canada, certains opérateurs peuvent envoyer un SMS ou un courriel au propriétaire concernant l'approbation de la demande de port actuelle. Une fois que vous recevez cet avis, vous disposez de 90 minutes pour répondre et approuver la transférabilité, sinon le transporteur perdant pourrait rejeter la demande de port et annuler le processus.

== Numéros transférables ==

Nous pouvons transférer des numéros de la plupart des pays du monde entier, même si nous n'offrons pas de numéros DID de ces pays. Si vous souhaitez vérifier la transférabilité d'un numéro international, veuillez contacter notre personnel de LNP et fournissez l'indicatif du pays, l'indicatif régional et le numéro de téléphone, il est important de mentionner également si le numéro est un numéro national, géographique ou sans frais.
Vous pouvez nous envoyer un courriel à ports@voip.ms
Pour les télécopieurs, nous pouvons transférer des numéros locaux du Canada et des États-Unis ainsi que les numéros sans frais. Les frais de transférabilité par numéro sont de 15 USD.

Pour plus d'informations sur les prix, vous pouvez contacter le personnel de [http://voip.ms/ VoIP.ms], car le tarif peut varier en fonction du pays auquel appartient votre numéro.

== Frais de transférabilité internationale ==

Veuillez contacter le département LNP de VoIP.ms à [mailto: ports@voip.ms ports@voip.ms] pour confirmer la disponibilité et le prix final de vos numéros internationaux. N'oubliez pas de fournir le numéro complet ainsi que le nom et le code de la ville. Le nom du transporteur est également nécessaire.

Les prix sont sujets à changement sans préavis à tout moment.

== Voir les disponibilités ==

Tous les numéros d'un pays spécifique ne peuvent pas être transférés. Le facteur le plus important pour savoir si un numéro est portable ou non est la ville du numéro (également appelée centre tarifaire). Dans votre portail client, reportez-vous à la section Numéros DID, vous trouverez un lien pour la transférabilité des DID. Dans ce lien, vous pouvez vérifier si votre numéro est portable sur notre réseau, cliquez simplement sur le lien qui dit "Vérifier la disponibilité".

[[File:Port.png|thumb|none|600px]]

Important: pour les numéros canadiens, américains et sans frais, les frais de transférabilité sont gratuits par numéro afin de transférer sur notre réseau, le processus peut prendre environ 5 jours ouvrables avant que tout soit terminé.

== Procédure de démarrage ==

Une fois que vous avez vérifié que votre numéro est transférable, sur le même lien (transférabilité des DID) cliquez sur «Démarrer la procédure», un processus de 5 étapes vous sera présenté pour initier le transfert de votre numéro.

[[File:Steps.jpg|thumb|none|600px]]

: Important: assurez-vous d'avoir une numérisation de votre dernière facture/relevé au format PDF, MS Word ou sous forme de fichier image, SIGNÉ sur une partie vierge.
: Ne le signez pas sur des lignes ou des graphiques.

Après avoir suivi toutes les étapes du processus et confirmé votre commande, vous recevrez une notification par courriel de notre département de LNP, qui vous guidera tout au long du processus et vous fournira toutes les mises à jour nécessaires. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, ils vous contacteront afin que vous puissiez être informé à tout moment.

Vous trouverez ici une explication détaillée de chaque étape à suivre pour commencer une demande de transférabilité:
* [[Transférer un numéro des États-Unis]]
* [[Transférer un numéro du Canada]]
* [[Transférer un numéro sans-frais]]

== Notification sur le portail ==

Une fois que vous avez passé une commande de portage, vous remarquerez une notification à côté des menus Numéros DID et Portabilité DID. Cette notification est là pour vous rappeler qu’un portage est en cours et pour vous inviter à surveiller les mises à jour provenant de l’équipe LNP de VoIP.ms.

[[File:PortNotification2024.png|thumb|none|600px]]

== Rejet du transfert ==

S'il y a un problème avec votre processus de transfert, le département de LNP vous informera par courriel des étapes suivantes à suivre pour résoudre ce problème. Vous pouvez en savoir plus sur les rejets de port et les raisons les plus courantes ici, [[Rejet_de_transférabilité]].

== Port Interne (VoIP.ms vers VoIP.ms) ==

Avez-vous actuellement un numéro de téléphone (DID) dans votre compte que vous souhaitez transférer vers un autre compte ? Vous pouvez faire cette demande via le système de ticket de notre portail. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de soutien.

== Remarques importantes à retenir ==

Certaines exigences importantes que vous devez connaître avant de démarrer une demande de transférabilité:

*Nous ne sommes pas responsables des frais de transférabilité que votre opérateur peut facturer en les quittant, car c'est hors de notre contrôle. Avant de commencer un processus de transférabilité avec nous, veuillez contacter le transporteur actuel et lui demander quels sont les frais de transfert qu'il pourrait vous facturer.

*Assurez-vous de fournir les informations exactes telles qu'elles figurent sur le «dossier de service client» du transporteur actuel. Il s'agit généralement de votre adresse de service. Veuillez noter que l'adresse de service PEUT être différente de votre adresse de facturation. Les adresses de facturation seront généralement rejetées si ce n'est pas la même que votre adresse de service. Si vous n'êtes pas sûr des informations de service correctes, veuillez contacter votre fournisseur de services actuel pour obtenir le dossier de service à la clientèle avant de continuer.

*Au cours d'un processus de transférabilité régulier, votre numéro doit fonctionner avec le fournisseur actuel du numéro, ce qui signifie que vous devez également vous assurer que votre numéro est actif et qu'il n'est pas programmé pour l'annulation, jusqu'à ce que le transfert soit terminé. Les numéros déconnectés ne sont pas transferables.

*Si vous décidez de transférer votre numéro, vous devrez vous assurer que vous disposez d'un solde supérieur à 0 $. Sinon, notre système ne vous permettra pas de démarrer le processus tant que le solde n'est pas en position positive.

*Il est de la responsabilité du client de contacter l’ancien fournisseur '''après que''' le numéro a été complètement transféré à VoIP.ms afin de déconnecter le numéro et/ou les autres services.

*Il est important de se rappeler que, si la demande initiale est rejetée en raison du besoin d'informations supplémentaires ou d'une erreur, le temps de processus recommence après avoir été soumis à nouveau.

*Une fois que vous recevez une date de FOC, pour un numéro en cours de transférabilité, ce numéro est maintenant traité comme s'il était déjà sur notre réseau. Le numéro s'affichera dans votre liste DID disponible et vous pourrez le configurer. Vous devez configurer le DID pour pouvoir y accéder via le réseau VOIP.ms.

''Les numéros canadiens et américains sont activés sur un plan à la minute une fois transférés. Si vous préférez l'activer au forfait à taux fixe, merci de le mentionner dans le champ Notes/Commentaires, à l'étape 5 de la demande de transférabilité..''

== Qu'en est-il du transfert des numéros Voip.ms vers des autres fournisseurs? ==

Si vous souhaitez transférer un numéro de notre service, vous pouvez le faire à tout moment en lançant une demande de transfert avec le nouveau fournisseur que vous utiliserez. Quant aux informations dont vous aurez besoin, vous pouvez les demander par courriel à [mailto:ports@voip.ms ports@voip.ms] à partir de l'adresse courriel associée à votre compte, il suffit de nous indiquer le numéro que vous transfererez.

Les numéros locaux du Canada et les numéros sans frais sont autorisés tant que les informations correspondent à ce qui se trouve dans votre section coordonnées et que vous avez un solde positif.
Veuillez éviter de supprimer le numéro car dans la plupart des cas, le numéro n'est pas encore transféré et si vous le supprimez, vous risquez de le perdre. Une fois le numéro transféré, le personnel de LNP le supprimera de votre compte.
Nous ne sommes informés que lorsque le numéro a été transféré afin que nous puissions le supprimer. Nous n'avons aucun aperçu d'une demanande antérieure à cela. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a un rejet spécifique que vous avez reçu pour que nous puissions être en mesure de vous aider.

Il en va de même pour les transferts des numéros américains puisque nous ne sommes pas une ESLC, nous ne sommes pas informés lorsqu'un numéro est rejeté ou transféré. Veuillez ouvrir un billet à notre département de LNP s'il y a un rejet spécifique que vous avez reçu. Assurez-vous également de supprimer le numéro une fois que le nouveau transporteur a confirmé qu'il a été correctement transféré et testé avec eux.

Veuillez ouvrir un billet à notre département de LNP si vous obtenez un rejet lors du transfert de votre numéro.
[[category:guides]]

Messagerie vocale

2026-03-13T16:15:15Z

Drouleau: /* Assigner votre messagerie vocale à votre DID */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Voicemail English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Buz%C3%B3n_de_voz_(Voicemail) Español]
|}

VoIP.ms dispose d’une fonction de messagerie vocale avancée qui est gratuite et vous avez également la possibilité de transférer vos messages vers votre adresse courriel sous forme de pièce jointe.

Pour utiliser la fonction de messagerie vocale avec VoIP.ms, vous devrez créer une boîte vocale, puis la lier à l’un de vos DID ou compte.

* Le nombre total de messages vocaux autorisés sur une seule boîte vocale est de 100.
* Veuillez accepter les noms de domaine de messagerie *@voip.ms et *@voipinterface.net.
* La durée maximale d’un message vocal est de 5 minutes.
* 5 secondes de silence mettront fin à l’enregistrement du message.

== Vidéo tutoriel ==

[[Image:VoicemailThumbnail.png|200px|link=http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ]]

== Compte de messagerie vocale ==

Sur le portail client, dirigez-vous sous, Numéros DID -> Messagerie vocale, puis vous verrez l’écran suivant. Vous pourrez voir une liste de tous les comptes de messagerie vocale existants, ou créer un nouveau compte de messagerie vocale (boîte vocale) en pesant sur le bouton "Créer un nouveau compte de messagerie vocale".

[[File:VMFR1.png|900px]]

== Créer une boîte vocale ==

Appuyez sur le bouton "Créer un nouveau compte de messagerie vocale" pour afficher une nouvelle fenêtre.

[[File:VMFR2.png|370px]]

Vous serez invité à remplir les informations suivantes:

'' 'Numéro de messagerie vocale:' '' Il sera utilisé comme identifiant unique pour votre boîte vocale. Le minimum est d’ un chiffre jusqu’à dix chiffres, par exemple, vous pouvez définir 1 ou 5432897.

'' 'Note:' '' Le nombre ne peut pas être défini à 0. Si vous avez votre boîte vocale à 0, il est suggéré de changer pour une valeur différente afin
d’éviter des problèmes avec le service de messagerie vocale.

'' 'Nom:' '' Ceci peut être utilisé comme une note ou une description pour identifier facilement vos boîtes vocales.

'' 'Mot de passe:' '' Le mot de passe utilisé afin d’accéder à votre boîte vocale et accéder au menu pour écouter vos messages ou enregistrer votre message d’accueil.

'' 'Ignorer l’invite de mot de passe:' '' Si défini sur Oui, lorsque vous composez * 97 à partir d’un compte associé à cette boîte vocale, le système ignorera le mot de passe et vous serez connecté directement.

'' 'Courriel de notification:' '' Si une adresse courriel est entrée, le système de boîte vocale enverra une notification par courriel chaque fois que vous recevrez un nouveau message. Si vous souhaitez envoyer les e-mails à plus d'une adresse e-mail à la fois, séparez simplement chaque e-mail par une virgule (,). '''Notez que ce champ peut contenir jusqu'à 255 caractères.'''

'' 'Langue de la messagerie vocale:' '' Ceci définit la langue que vous et l’appelant entendrez lorsque les instructions ou les menus seront lus par la messagerie vocale.

Appuyez sur le bouton "Afficher le mode avancé" pour afficher d’autres options permettant de modifier davantage votre boîte vocale.

[[File:Newvm.png|900px]]

'' 'Enregistrement de message non disponible:' '' Il s’agit du message d’accueil que le système lira aux appelants qui atteidront votre messagerie vocale. Trois options sont disponibles pour cet enregistrement:

* Système par défaut —Le système utilise l’enregistrement de message d’accueil générique lorsque les appelants atteignent la messagerie vocale.

* Défini par téléphone —Le système utilisera l’enregistrement défini par le téléphone par l’utilisateur en composant * 97 / * 98 et en choisissant l’option 0 pour l’enregistrer.

* Enregistrements —Le système utilisera les [[Enregistrements]] associés précédemment téléchargés via le Portail client sous Numéros DID> Enregistrements.

'' 'Transcription des messages vocaux:' '' Si cette option est activée, une transcription texte des messages vocaux sera envoyée sur votre adresse email. Vous pouvez sélectionner le langage utilisé le plus probablement par les appelants qui vous laisseraient des messages vocaux. Cette fonctionnalité a un coût de '''$0.05 par minute de message transcrit.

'' 'Joindre message au courriel:' '' S’il est défini à OUI, la boîte vocale joindra un fichier .WAV contenant le nouveau message sur chaque notification par courriel.

'' 'Supprimer message '' S’il est défini à OUI, la boîte vocale supprimera automatiquement le nouveau message après avoir fait l’envoi de la notification par courriel avec la pièce jointe.

'' 'Format de la pièce jointe:' '' Vous pouvez choisir entre WAV49, recommandés en raison de sa taille plus petite et de sa facilité de manipulation; WAV non compressé, provoquant une taille de fichier plus importante; et MP3 qui offre une grande compatibilité et est très petit.

'' 'Dicter les instructions:' '' Si réglé sur OUI, l’appelant entendra les instructions sur la façon de laisser un message à votre boîte vocale avant le bip.

'' 'Dicter la date ou l’heure:' '' Si réglé sur OUI, lors de la vérification de vos messages, vous entendrez la date et l’heure de réception du message.

'' 'Fuseau horaire:' '' Le fuseau horaire qui sera utilisé pour fournir la date et l’heure correctes de la réception du message.

'' 'Dicter l’identification de l’appelant:' '' Si réglé à OUI, lors de la vérification de vos messages, vous entendrez l’identification de l’appelant de l’expéditeur du message.

== Assigner votre messagerie vocale à votre DID ==

Une fois votre boîte vocale créée, vous pouvez la lier à l’un de vos DID à partir de votre portail principal. Veuillez vous diriger sous Numéros DID -> [[Gestion_des_DID]] -> Modifier DID -> Messagerie vocale associée au DID. Sous le même écran, vous pouvez également définir la durée de la sonnerie (la durée maximale pendant laquelle un appel à votre DID peut rester en "état de sonnerie" avant d’annuler l’appel sans réponse). Veuillez noter que 30s équivaut à 6 sonneries.

[[File:VMFR4.png|750px|thumb|left|Select Voicemail — click to enlarge]]
<br clear="all" />

== Assigner votre messagerie vocale à votre compte ==

Si vous souhaitez attribuer une entrée de messagerie vocale à votre compte principal, veuillez vous diriger sous Menu principal -> [[Paramètres du compte]] -> Généralités -> Messagerie Vocale associée au compte principal

[[File:VMFR5.png|800px]]

Si vous devez attribuer une messagerie vocale à un sous-compte spécifique, vous devez vous rendre sur la page afin de modifier vos [[Sous Comptes | sous comptes]] , en vous dirigeant sous, Sous-comptes >> Gestion des sous-comptes >> Modifier, dans les onglets du menu.
Vous verrez au bas de la page l’option "Messagerie Vocale de poste interne" auquel vous devrez mettre la boîte vocale en question et sauvegarder.

[[File:VMFR6.png|800px]]

== Gérer la messagerie vocale et les messages ==

[[File:VMFR1.png|800px]]

Votre boîte vocale apparaîtra sous '' 'Comptes de messagerie vocale' '' après avoir été créée via votre portail client >> Numéros DID >> messagerie vocale. Vous pouvez cliquer sur le bouton '' 'Supprimer' '' pour supprimer complètement la boîte vocale ou '' 'Supprimer les messages' '' pour supprimer tous les messages de la boîte vocale en question.

Si vous cliquez sur '' 'Modifier' '', une nouvelle fenêtre s’affichera où vous pourrez modifier les paramètres de votre boîte vocale. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier l’identification de la boîte vocale une fois qu’elle a été créée.

Vous pouvez également gérer vos messages vocaux en cliquant sur l’icône '' Voir liste des messages '' à côté de votre boîte vocale. Dans cette nouvelle fenêtre, vous pourrez écouter un message, le marquer comme urgent, transférer ce message vers une adresse courriel, télécharger le fichier audio, le marquer comme "lu", le stocker dans un dossier ou le supprimer.

[[File:VMFR8.png|800px]]

Vous avez également la possibilité de sélectionner plusieurs entrées et de les supprimer en un seul clic en les sélectionnant sur la colonne de gauche puis en appuyant sur '''Supprimer les entrées sélectionnés'''

[[File:VMFR9.png|800px]]

== Transcrire un message vocal manuellement ==

Vous pouvez requêter une transcription des messages sur votre boîte vocale à partir de l’interface Messagerie Vocale. L’utilisation de cette fonctionnalité a un coût de '''$0.05 par minute de message transcrit.'''

Pour commencer le processus de transcription, vous devez cliquer la boîte de dialogue à côté du message que vous voulez transcrire. Le coleur de cet icône représente le statut de la transcription du message:

* Bleu: Prêt pour être transcrit

* Jaune: Transcription en course

* Rouge: Transcription échouée, vous pouvez réessayer la transcription

* Vert: Transcription complété et disponible
<br>
[[File:Transstates.png|800px]]
<br>

Le processus de transcription peut prendre quelques minutes, selon la durée de chaque message. Vous devez rafraîchir la page (avec le bouton rafraîchir de votre navigateur ou en pressant F5 sur votre clavier) pour actualiser le statut du processus.

Lorsque la transcription est finie, l’icône de la boîte de dialogue deviendra vert et vous pourriez le cliquer pour voir le message transcript.
<br>

[[File:Vmtrans.png|350px]]

== Personnalisation des messages vocaux ==

Si vous souhaitez modifier le message d’accueil par défaut de la messagerie vocale sur votre boîte vocale, vous avez 2 options.

* La '' 'première' '' option consiste à le faire directement à partir de votre téléphone. Une fois que vous avez créé la boîte vocale et que vous l’avez lié à votre numéro DID et à votre compte, composez * 97 à partir de votre téléphone et dans le menu de la messagerie vocale sélectionnez l’option "0" (options de messagerie vocale) puis l’option "1" (message non disponible). Vous pourrez enregistrer votre message d’accueil, et le sauvegarder. Tout message d’accueil défini de cette manière aura priorité sur toutes les options de message d’accueil, y compris le téléchargement d’un enregistrement ou l’utilisation du message d’accueil par défaut du système.

* La'' 'deuxième' '' option est dans le cas où vous avez déjà l’enregistrement que vous souhaitez utiliser comme message d’accueil de votre messagerie vocale. Vous pouvez téléverser cet enregistrement sous Numéros DID> [[Enregistrements]] dans le portail client. Votre enregistrement téléversé apparaîtra alors comme une option d’accueil sous Numéros DID> Messagerie vocale> Modifier la messagerie vocale > Afficher le mode avancé (en haut à droite)> Enregistrement de message non disponible.

* Veuillez noter que vous devez changer l’option '' 'Enregistrement de message non disponible' '' pour l’enregistrement désiré.

* L’enregistrement de votre message d’accueil en suivant la première option ci-dessus, étant à l’aide de votre téléphone et du système de messagerie vocale audible, prévaudra sur tout enregistrement téléversé ou sur le message par défaut.
Si vous souhaitez utiliser un enregistrement téléversé ou le message d’accueil par défaut du système, veuillez d’abord supprimer votre message d’accueil enregistré.

== Codes d’accès à la messagerie vocale: ==

Vous pouvez accéder à votre messagerie vocale avec n’importe quel appareil / système connecté directement avec votre compte ou sous-compte VoIP.ms en utilisant les codes ci-dessous:

* <nowiki> * 97 </nowiki> (Étoile 97) est utilisé pour accéder à la boîte vocale directement associée au compte à partir duquel vous appelez. Si vous souhaitez vérifier quelle boîte vocale est associée à votre compte, reportez-vous à [[Voicemail # Assigning_your_Voicemail_to_your_Account | Assign Voicemail]]

* <nowiki> * 98 </nowiki> (Étoile 98) est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et choisir l’un de vos comptes de messagerie. (Demandera l’identification de la boîte vocale et le mot de passe)

Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas accès à notre réseau, vous pouvez vérifier votre messagerie vocale en composant simplement votre DID. Une fois que le système de messagerie vocale répondra à votre appel, appuyez sur la touche Étoile (*) durant le message d'accueil. Vous serez invité à entrer l’identification de la boîte vocale ''( ou la boîte vocale sera sélectionnée automatiquement, selon le serveur que vous utilisez)'' et entrez le mot de passe associé à celle-ci, une fois connecté à votre messagerie vocale, appuyez sur 0 (zéro) pour les options de la messagerie vocale. Vous pouvez également enregistrer votre message d’accueil de non disponibilité à partir de cet endroit en sélectionnant l’option 1 (un). Veuillez noter que cela est considéré comme un appel entrant régulier et sera facturé en fonction du plan de votre DID.

== Naviguer dans le menu de la messagerie vocale ==

Une fois que vous aurez accès à votre messagerie vocale, vous serez avisé le nombre de nouveaux et/ou anciens messages que vous avez dans la boîte vocale. Voici la liste des options dont vous avez à votre disposition avec le système de messagerie vocale de VoIP.ms.

* 1 — Lisez le premier nouveau / ancien message disponible dans votre boîte vocale.

* 2 — Changer de dossier. Cette option vous permet de passer à un autre dossier afin d’entendre les messages que vous avez stockés dans ce dossier. Pour le moment, il n’est pas possible de modifier le nom des dossiers.
0 — Nouveaux messages
1 — Anciens messages
2 — Travail
3 — Famille
4 — Amis
# — Annuler

* 0 — Options de messagerie vocale. Ici, vous pouvez changer votre message d’accueil et enregistrer votre nom. Vous pouvez également changer le mot de passe de votre messagerie vocale.

1 — Message non disponible
2 — Message occupé
3 — Nom.
4 — Message temporaire
5 — Changer le mot de passe
* — Retourner au menu principal

'''Notes:'''
* Le message temporaire remplacera l’option de message vocal définie dans le portail client jusqu’à ce qu’il soit supprimé via votre téléphone en composant * 97, 0 pour les options, 4 pour le message temporaire et 2 pour le supprimer.
* Pour supprimer un enregistrement, vous pouvez simplement en enregistrer un nouveau avec un moment de silence, ou créer un nouvel enregistrement écrasant l’ancien.
* Veuillez noter que si vous changez le mot de passe par téléphone ('' 'Option 5' ''), il ne se changera pas sur votre portail client >> Options de messagerie vocale, et vous devrez le changer manuellement.
* Si vous ne le modifiez pas sur le portail client et que vous modifiez toute autre valeur plus tard, lorsque vous appliquerez les modifications, l’ancien mot de passe sera à nouveau défini dans votre boîte
aux lettres, car l’option de modifier applique toutes les valeurs définies aux options de messagerie vocale.

'' 'Les options suivantes sont disponibles lorsque vous écoutez vos messages.' ''

* 3 — Options avancées
1 — Envoyez une réponse. Actuellement indisponible.
2 — Enveloppe de message. Dites la date et l’heure de réception du message.
* — Revenez au menu principal.

* 4 — Lisez le message précédent.

* 5 — Répétez le message.

* 6 — Jouez le message suivant.

* 7 — Supprimer le message actuel, sans confirmation.

* 8 — Transférer le message à un autre utilisateur. Lorsque vous êtes invité à fournir une extension, vous devrez entrer l’identification complète de la boîte vocale de la destination prévue (par exemple, 52739100).

1 — Ajoutez une note à un enregistrement.
2 — Envoyez le message sans note.
* — Revenez au menu principal

== Problèmes connus de messagerie vocale ou questions fréquentes ==

'' 'Je ne peux plus écouter ma messagerie vocale sur mon téléphone Android.' ''

VoIP.ms utilise un format WAV compressé pour les messages vocaux (WAV49).

Cela aide la stabilité du serveur et réduit la bande passante utilisée par les clients VoIP.ms pour télécharger le fichier.
Veuillez télécharger un autre lecteur audio GRATUIT comme Remote Wave et cela résoudra ce problème instantanément.
Vous aurez le choix de l’application à utiliser pour écouter le fichier ou vous pouvez en faire votre application audio par défaut.
Si cela ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez toujours revenir au format WAV non compressé, dans vos options Gérer la boîte aux lettres.

'' 'Mes messages vocaux s’arrêtent à 5 minutes.' ''

La longueur maximale actuelle est de 5 minutes.

'' 'Je reçois toujours des messages vocaux coupés' ''
Pendant l’enregistrement d’un message, le système écoute pendant 5 secondes de silence. Si le système ne détecte aucun son pendant 5 secondes, il arrêtera l’enregistrement.

'' 'Comment supprimer tous les messages vocaux de ma boîte vocale.' ''

Vous pouvez supprimer tous les messages à partir de votre portail client >> Numéros DID >> Messagerie vocale. Veuillez vous référer à [[Messagerie vocale # Manage_Voicemail | Gérer la messagerie vocale]].

'' 'J’ai des messages vocaux, mais lorsque je me connecte, le système me dit que je n’ai pas de messages vocaux' ''

Il est possible que vous ayez sélectionné l’option Supprimer le message vocal une fois qu’il a été envoyé par courriel.
Veuillez consulter [[Voicemail # Creating_a_Voicemail_mailbox | Création d’une boîte aux lettres de messagerie vocale]] pour modifier cette option.

'' 'Je compose * 97 mais le système demande toujours le numéro de boîte vocale' ''

Afin que * 97 fonctionne, vous devez vous assurer que l’appareil ou le softphone que vous utilisez soit enregistré au serveur avec un compte SIP associé à cette boîte vocale.
Donc, si vous vous connectez avec votre compte principal ou un compte secondaire, veuillez consulter [[Messagerie vocale # Assigning_your_Voicemail_to_your_Account | Attribution de votre messagerie vocale à votre compte]].
Si vous vous connectez avec un téléphone non connecté au service VoIP.ms, pour des raisons de sécurité, vous devrez entrer le numéro de boîte vocale et le mot de passe.

== Messagerie vocale à l'aide de l'interface du revendeur ==

La fonctionnalité est disponible pour votre client via l'interface Revendeur. Vous devez activer cette fonctionnalité dans votre package afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.

Allez sous la barre de navigation sur '''[Revendeur]''' puis cliquez sur '''[Gestion des tarifs et des forfaits]'''
: [[File:voicemail_Reseller_1_FR.png|thumb|none|300px]]

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur '''[Créer un nouveau forfait]''' pour en créer un nouveau.

: [[File:voicemail_Reseller_2_FR.png|thumb|none|700px]]

Allez sous l'onglet '''[Configuration du système du revendeur]''', et dans la section '''"Type de configuration"''' sélectionnez: '''[Configuration du forfait]''',

: [[File:voicemail_Reseller_3_FR.png|thumb|none|700px]]

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction '''"Messagerie vocale"''', puis activez-la.

: [[File:voicemail_Reseller_4_FR.png|thumb|none|500px]]

1) Pour ajouter une nouvelle boîte de messagerie voacle pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter un. Allez sous '''[Services]''' dans la barre de navigation de gauche, puis sur '''[Voicemail]'''.

[[File:voicemail_Add.png|thumb|none|600px]]

2) Une fois sur la page, cliquez sur l'onglet '''[Add new Voicemail]'''. Vous devrez entrer un nom, un identifiant de boîte aux lettres, un mot de passe, un «adresse courriel si Attach message to email» est défini sur Yes, votre fuseau horaire et tous les autres paramètres nécessaires.

[[File:voicemail_Add_2.png|thumb|none|600px]]

3) Cliquez sur [Save Voicemail]

Votre messagerie vocale a été créée avec succès. Il sera disponible pour être sélectionné dans un IVR, un groupe de sonnerie, une file d'attente, un routage/modification de DID, etc.

[[category:guides]]

Mise en Marche

2026-03-13T16:14:13Z

Drouleau: /* Équipe de support */

<br clear="all" />
[[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]
<br clear="all" />

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Getting_Started&stable=1 English] || [https://wiki.voip.ms/article/Primeros_Pasos Español]
|}

Ce guide a pour but de vous aider à commencer à utiliser votre compte [http://voip.ms Voip.ms] et ses fonctionnalités. Un compte récemment créé peut susciter de nombreuses questions. La plupart d'entre elles peuvent trouver une réponse auprès du personnel du support via le chat en direct ou le système de ticket. Cependant, les informations ici présentes sont destinées à rendre votre premier contact avec la VoIP plus facile et plus clair.

__TOC__

== Vidéo Tutorielle ==
[[Image:GetStartedThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=XjD81OkSOGU]]

== Créer votre Compte ==
Vous pouvez créer un compte gratuitement en cliquant [https://voip.ms/SignUp ici]. Vous accéderez à la page d'inscription, veuillez saisir les informations requises et cliquer sur ''Continuer''. Après votre inscription, vous recevrez un courriel pour confirmer votre adresse électronique et valider le compte.

N'oubliez pas de vérifier dans votre dossier de courrier indésirable/spam pour vous assurer de recevoir l'e-mail. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter VoIP.ms par e-mail à l'adresse suivante : support@voip.ms.

[[File:Signup2022.png|thumb|none|784px]]

<br clear="all" />

'''Une fois inscrit, déterminez ce que vous souhaitez accomplir avec votre nouveau compte. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, nous vous recommandons de vérifier les [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Paramètres du Compte] afin de vous familiariser avec les options proposées pour configurer votre ligne.'''

== Ajouter des Fonds ==
Pour utiliser les services de VoIP.ms pour envoyer et recevoir des appels, vous devrez ajouter des fonds à votre compte. Il s'agit d'un service prépayé et le montant ajouté sera reflété dans le '''Solde du Compte''' que vous trouverez dans la section [https://www.voip.ms/m/balance.php Finances] de votre portail client.

[[File:AddFunds.png|thumb|none|784px|Add Funds]]
<br clear="all" />

Ajouter des fonds est une procédure simple, il vous suffit de cliquer sur [https://www.voip.ms/m/payment.php Finances --> Ajouter des Fonds] dans le portail client. Effectuez un paiement avec l'une des options de paiement disponibles telles que la carte de crédit ou PayPal, le paiement minimum est de '''15 $ USD'''. Contactez le personnel de VoIP.ms pour obtenir les informations nécessaires pour effectuer un paiement par virement bancaire si nécessaire.
Pour surveiller vos dépenses et votre solde de compte, veuillez consulter l'article suivant [http://wiki.voip.ms/article/Calculating_my_expenses calculer mes dépenses].

N'oubliez pas qu'avec VoIP.ms, les appels entrants et sortants sont facturés séparément. Par exemple, si vous prenez un numéro DID aux États-Unis (pour recevoir des appels), le coût peut être de 0,85 $ par mois et de 0,009 $ par minute. Et tous vos appels sortants seront toujours facturés selon les [http://voip.ms/rates.php Tarifs de Terminaison]. '''Par exemple, appeler un numéro aux États-Unis coûte 0,009 $ par minute'''.

== Recharger automatiquement votre compte ==

Si vous souhaitez recharger automatiquement votre compte, vous avez la possibilité d'intégrer votre carte de crédit ou votre compte PayPal en toute sécurité. Dès que votre compte atteindra un certain seuil, notre service vous facturera le montant souhaité.

Vous pouvez configurer cela en :

*Allant dans l'onglet Finances, Ajouter des fonds et en bas de l'écran.
*Allant dans l'onglet Finances, Facturation automatique.

Veuillez noter que VoIP.ms ne stocke aucune information sensible, comme vos données de carte de crédit ou de PayPal. Nous comptons sur des prestataires tiers de pointe pour protéger vos informations.

== Appels sortants ==
Si vous avez l'intention d'utiliser les services de VoIP.ms pour passer des appels, vous aurez d'abord besoin d'un '''appareil ou d'un softphone'''. Vous pouvez utiliser n'importe quel type de logiciel ou d'appareil (déverrouillé) prenant en charge les protocoles '''SIP ou IAX2'''. Cela inclut des softphones gratuits tels que [http://wiki.voip.ms/article/Softphones#Zoiper_Classic Zoiper], des systèmes [[PBXs]] open source gratuits, des [[Devices|ATAs et téléphones VoIP]], des commutateurs téléphoniques matériels CISCO VoIP, etc. Fondamentalement, tout matériel ou logiciel prenant en charge l'un des deux protocoles proposés.

Une fois que vous avez défini quel équipement vous utiliserez avec le service, vous devez le configurer en utilisant les identifiants fournis lors de la création du compte. Vous recevrez un '''Nom d'utilisateur principal SIP/IAX''' composé de six chiffres (par exemple, 100000), ainsi qu'un mot de passe que vous avez choisi lors de la création du compte (vous pouvez changer ce mot de passe ultérieurement dans vos [https://www.voip.ms/m/settings.php Paramètres de Compte]). L'information supplémentaire manquante est le serveur VoIP.ms que vous utiliserez pour vous enregistrer. Nous vous recommandons d'utiliser le serveur le plus proche de votre emplacement pour obtenir le meilleur taux de réponse possible, et vous pouvez consulter notre liste de serveurs ici [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server choisir un serveur].

[[File:Info11.jpg|thumb|none|784px|Account Information]]

<br clear="all" />

Consultez également les [http://wiki.voip.ms/article/Devices exemples de configurations] ici sur le Wiki pour trouver des instructions spécifiques pour votre équipement.

Une fois enregistré, composez d'abord le '''4443''' pour accéder au "test d'écho". Cet outil est utile pour tester la qualité de votre ligne car c'est le seul numéro que vous pouvez appeler sans ajouter de fonds. Après avoir fait cela, vous êtes prêt à ajouter des fonds et à appeler les destinations que vous souhaitez. N'oubliez pas de vérifier les tarifs de terminaison à l'intérieur du portail client pour avoir une meilleure idée du [http://wiki.voip.ms/article/Service_Cost coût du service].

Ensuite, vous devrez configurer votre compte de manière à transmettre un identifiant d'appelant valide, également connu sous le nom de numéro qui s'affichera lorsque vous appelez.

=== Numéro d'Identification de l'Appelant Sortant ===
Le numéro d'identification de l'appelant est le type d'identification de l'appelant le plus courant. Si un système plus complexe capable de transmettre son propre numéro d'identification de l'appelant est utilisé, comme un [[Bienvenue#PBX|PBX]], le champ de l'identification de l'appelant est probablement défini depuis la ligne principale ou l'une de ses extensions.

Si vous utilisez des appareils tels que des [[Bienvenue#Dispositifs|Adaptateurs Téléphoniques Analogiques]], des [[Bienvenue#Dispositifs|Téléphones IP]], ou des [[Bienvenue#Softphones|softphones]], le numéro d'identification de l'appelant peut être configuré depuis votre compte VoIP.ms via le portail client.

==== Règles de l'Identification de l'Appelant ====
En conformité avec toutes les décisions en faveur de la protection et de l'autonomisation des consommateurs, VoIP.ms impose des identifiants d'appelant valides selon les normes NANPA et ITU-T E.164.
Par conséquent, les appels affichant les informations d'identification de l'appelant suivantes seront rejetés :

*Appels internationaux avec un identifiant d'appelant contenant moins de 7 chiffres et plus de 15 chiffres ; *Appels en Amérique du Nord avec un identifiant d'appelant ne contenant pas exactement 10 chiffres (exception sera faite pour 7 chiffres pour les numéros 310-xxx) ; *Appels en Amérique du Nord avec un identifiant d'appelant contenant 10 chiffres, mais avec un NPA non attribué (les trois premiers chiffres du numéro) ; *Appels en Amérique du Nord avec un identifiant d'appelant contenant 10 chiffres, mais où un NXX non assignable est utilisé (c'est-à-dire le deuxième bloc de 3 chiffres où le premier chiffre est soit zéro (0) soit un (1)).

==== Compte Principal ====
Pour définir le numéro d'identification de l'appelant pour votre compte principal, accédez à :
• "Paramètres de Compte" depuis le '''Menu Principal''' -> '''Paramètres de Compte'''
• Allez à l'onglet '''Général''' et définissez le '''Numéro d'Identification de l'Appelant'''.

<div><ul>
<li style="display: inline-block;"> [[File:AccountSettingsMenu.png|thumb|none|800px|Account settings]] </li>
<li style="display: inline-block;"> [[File:Generalnew.png|thumb|none|600px|General]]
</ul></div>

==== Sous-comptes ====
Le numéro d'identification de l'appelant pour un sous-compte peut être défini lors du processus de création, ou ultérieurement en cliquant sur Modifier sur le sous-compte.

[[File:CallerIDSubAcc.png|thumb|none|700px|CallerID field in a sub account]]

• '''Pour les appels vers les États-Unis et le Canada, un numéro d'identification de l'appelant à 10 chiffres est requis pour garantir une bonne terminaison d'appel. Le champ d'identification de l'appelant du portail ne prend en charge que des chiffres numériques.'''
• '''Les identifiants d'appelant en numérotation gratuite ne sont pas recommandés, en particulier lors de l'appel de numéros en numérotation gratuite, pour réduire les risques de problèmes de connexion.'''
Si vous utilisez un adaptateur téléphonique analogique (ATA), un téléphone IP ou un softphone, c'est ici que vous devez ajuster les paramètres. Il est important de vous assurer de transmettre un identifiant d'appelant valide pour garantir une bonne terminaison. Vous aurez ici l'option de faire afficher l'un de vos numéros DID entrants comme numéro d'identification d'appel sortant. Vous pouvez également utiliser un numéro personnalisé qui n'apparaît pas dans vos listes de numéros DID. Cependant, vous devez respecter les normes en vigueur établies par la réglementation à cet effet. Utilisez toujours un numéro qui vous appartient ou pour lequel vous avez l'autorisation d'utiliser comme numéro d'affichage d'appel sortant. Si vous disposez d'un PBX qui gère le numéro d'identification d'appel sortant, vous aurez une option pour cela.
''Note: l'utilisation d'un identifiant d'appelant sortant d’un numéro sans frais n'est pas recommandée, en particulier lors de l'appel de numéros en numérotation gratuite.''

===Différentes méthodes pour transmettre votre numéro d'identification de l'appelant===
'''Numéro d'Identification de l'Appelant''': Vous pouvez définir le [[Caller ID|numéro d'identification de l'appelant]] ou votre numéro DID ou procéder à un processus de vérification pour transmettre l'identification de l'appelant d'un numéro qui n'appartient pas au réseau VoIP.ms. Si vous disposez d'un appareil capable de transmettre son propre [[Caller ID|numéro d'identification de l'appelant]], comme un commutateur logiciel ou un [[PBXs|PBX]], assurez-vous que l'identification de l'appelant correspond à un DID ou à un numéro vérifié de votre compte pour réussir à effectuer des appels sortants.

*'''Utiliser l'un de mes DIDs''': Si vous souhaitez transmettre l'un de vos numéros DID comme numéro d'identification de l'appelant, sélectionnez cette option et choisissez le DID, s'il y en a plus d'un, qui s'affichera chez le destinataire.
*'''Utiliser un Numéro d'Identification de l'Appelant Vérifié''': Il s'agit d'un processus de vérification rapide pour s'assurer que le numéro d'identification de l'appelant que vous transmettrez est validé et autorisé à être utilisé. Pour commencer le processus :

1. Cliquez simplement sur ''''Cliquez ici pour commencer'''' au-dessus du paramètre du numéro d'identification de l'appelant
2. Sélectionnez le pays de votre DID
3. Entrez le numéro que vous souhaitez vérifier
4. Laissez une référence/note pour votre propre usage.
5. Choisissez la vérification à effectuer en recevant un appel ou en recevant un SMS (disponible uniquement pour le Canada/les États-Unis).
6. Une fois que vous appuyez sur ''''Envoyer le code de vérification''', vous recevrez un appel téléphonique / message SMS avec un code de validation. Entrez ce code dans le champ ''''Code de Validation'''' et appuyez sur
''''Vérifier'''' . Si pour quelque raison que ce soit, vous n'avez pas reçu le code, vous pouvez demander au système de l'envoyer à nouveau ou appuyer sur annuler pour changer la méthode par laquelle vous aimeriez recevoir le code.

*''''J'utilise un système capable de transmettre son propre identifiant d'appelant''': Si vous utilisez un PBX, vous devrez transmettre l'identifiant d'appelant directement depuis votre système. Notre système vérifiera si l'identifiant d'appelant que vous transmettez correspond à l'un de vos DID ou à l'un de vos identifiants d'appelant vérifiés. Si vous transmettez un identifiant d'appelant invalide et que vous essayez de passer un appel sortant, notre système vous enverra un e-mail vous informant qu'une tentative d'appel a été faite avec un identifiant d'appelant invalide.

==== Écouter le Numéro d'Identification de l'Appelant Actuel du Compte ====
Pour écouter l'identifiant d'appelant défini dans le compte à partir duquel vous appelez, composez le '''822''' et le numéro d'identification de l'appelant sera lu à voix haute. Remarquez que cela dépendra du plan de numérotation ou du modèle de numérotation de votre appareil pour que cela fonctionne.

Ces appels de test ne vous seront d'aucun coût et apparaîtront dans vos [[Détails_des_appels | Détails des Appels]] sous "Test d'Identifiant d'Appelant".

== Appels Entrants ==
Pour recevoir des appels avec VoIP.ms, vous aurez besoin d'un '''numéro DID''' qui fonctionne comme n'importe quel numéro de téléphone régulier utilisé pour recevoir des appels entrants. Vous pouvez toujours recevoir des appels via [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI Sip Uri] en utilisant un [http://wiki.voip.ms/article/Sous-Comptes sous-compte], mais pour utiliser la plupart des fonctionnalités incluses dans le portail, il sera nécessaire d'obtenir un numéro DID pour les appels entrants et différentes options qui sont proposées.

Vous pouvez soit porter un numéro existant que vous possédez vers VoIP.ms, soit acheter un nouveau numéro parmi notre stock. Il existe plusieurs options de DID disponibles, des numéros locaux américains et canadiens aux numéros internationaux ou numéros sans frais. Vous trouverez également des alternatives intéressantes telles que les numéros virtuels. Consultez [https://www.voip.ms/m/dids.php Numéros DID >> Commander des DID(s)] dans le portail client et choisissez le numéro qui correspond le mieux à vos besoins.

[[File:Order.JPG|thumb|none|500px|Order DID]]
<br clear="all" />

Une fois que vous avez un numéro DID, vous pourrez le voir dans votre portail répertorié sous Numéros DID >>[https://www.voip.ms/m/managedid.php Gérer les DID(s)]. Dans [[Gestion_des_DID|cette section]], vous aurez différentes options pour configurer votre numéro. Le premier test recommandé est de le router vers '''Système >> Test d'écho''' pour vous assurer que vous avez reçu un numéro qui fonctionne correctement.

Vous trouverez différentes options pour le routage de votre numéro :
• Compte Principal ou [http://wiki.voip.ms/article/Sous-Comptes sous-compte] (cela signifie essentiellement que vous pouvez router votre numéro vers un appareil ou un équipement préalablement configuré et enregistré).
• [http://wiki.voip.ms/article/Standard_T%C3%A9l%C3%A9phonique_(IVR) SVI (standard téléphonique)] qui est utile pour gérer vos appels dans votre entreprise et diriger les appelants vers un service spécifique.
• [http://wiki.voip.ms/article/File_d'Attente d'appels] (membres pouvant se connecter et répondre à vos appels).
• [http://wiki.voip.ms/article/Conditions_Horaires Conditions horaires] (spécifiez différents itinéraires pour vos numéros en fonction de l'heure de la journée).
• [http://wiki.voip.ms/article/Renvoi_d'Appel Renvoi d'appels] (routage de vos appels vers un numéro externe tel qu'un numéro de ligne terrestre ou de téléphone portable).
• [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI SIP URI], pour appeler une autre personne ou entreprise via SIP.
• [http://wiki.voip.ms/article/Groupe_d'Appels Groupe d'appels] (si vous avez différents appareils enregistrés, en utilisant différents sous-comptes, vous pouvez router un numéro vers tous avec cette fonction).
• [http://wiki.voip.ms/article/Enregistrements Enregistrements], jouez un message simple pour que les gens l'entendent lorsqu'ils appellent votre numéro. Veuillez noter que l'appel se déconnectera après la lecture de l'enregistrement.
• [http://wiki.voip.ms/article/Rappel Rappel], (vous pouvez utiliser par exemple votre téléphone portable pour passer des appels via le service VoIP.ms).
• [http://wiki.voip.ms/article/DISA DISA] (fonctionne de manière similaire au rappel, mais au lieu de cela, vous devez d'abord entrer un NIP).
• [http://wiki.voip.ms/article/Bo%C3%AEte_Vocale Boîte vocale] (offre aux personnes qui vous appellent l'option de laisser un message, afin que vous puissiez les contacter plus tard).
• '''Système (Utilisé pour le test d'écho et d'autres réponses, tels qu'une tonalité occupée ou un message pour les appels indésirables).'''

== Sous-Comptes ==
La plupart des utilisateurs qui découvrent VoIP.ms auront probablement des questions concernant les [http://wiki.voip.ms/article/Sous-Comptes sous-comptes], veuillez donc continuer à lire pour savoir ce qu'ils sont et les avantages de les utiliser.

[[File:SubAccounts.png|thumb|none|784px|Sub Accounts]]
<br clear="all" />

Avec VoIP.ms, vous avez la possibilité d'enregistrer plus d'un appareil (par exemple, un téléphone logiciel ou un système) '''simultanément''', et cela peut être réalisé en utilisant la fonctionnalité de '''sous-comptes'''. Ou peut-être souhaitez-vous créer des sous-comptes pour vos proches/amis afin qu'ils puissent utiliser le service VoIP.ms pour passer et recevoir des appels sous votre compte.

Vous pouvez créer autant de sous-comptes que vous en avez besoin, en fonction du nombre d'appareils que vous souhaitez enregistrer en même temps. Gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de sous-comptes si vos appareils ne sont pas connectés en même temps. Par exemple, vous n'auriez pas besoin de sous-comptes si vous utilisez votre compte principal sur votre PC à la maison, puis éteignez le PC, et vous connectez depuis le travail et utilisez un téléphone logiciel, car les comptes ne sont pas enregistrés sur le serveur en même temps.

Il n'est pas recommandé de n'enregistrer que plusieurs appareils avec le compte principal, car cela peut causer des problèmes de connectivité.

Lorsque vous créez des sous-comptes, c'est comme avoir des comptes supplémentaires mais gérés tous ensemble. Vous recevrez un identifiant utilisateur et un mot de passe différents pour enregistrer un appareil :

'''Par exemple :''' '''Sous-compte : 100000_101''' '''Mot de passe : Vous le définissez sur le sous-compte''' '''Proxy SIP : atlanta.voip.ms'''
Les sous-comptes sont également utiles pour communiquer entre les appareils. Supposons que vous ayez 2 sous-comptes enregistrés sur le serveur d'Atlanta, vous pouvez passer des appels directement entre les sous-comptes en utilisant une '''extension interne''' qui peut être configurée dans les paramètres du sous-compte. Cette même extension interne peut également être utilisée comme [[SIP URI]].

Vous pouvez toujours vérifier le statut d'enregistrement de vos adaptateurs ATA/téléphones logiciels sur la '''Page d'accueil du portail ([https://www.voip.ms/m/ Menu Principal >> Page d'accueil du portail])''', que vous trouverez vers le bas de la page.

== Appels internationaux ==
Tout appel en dehors des États-Unis (USA48) ou du Canada est considéré comme un '''appel international''', c'est pourquoi vous devez composer avec le code suivant :
00 ou 011 + code du pays + numéro de téléphone
Pour des codes d'appel supplémentaires, consultez l'article sur les [http://wiki.voip.ms/article/Codes_d'Appel Codes d'Appel].
Si vous avez l'intention d'utiliser les services de VoIP.ms pour des '''appels internationaux''', sachez qu'ils sont désactivés par défaut. Cela est fait pour renforcer la sécurité de votre compte, et si vous décidez de les activer, VoIP.ms recommande fortement d'utiliser les restrictions dans les [http://wiki.voip.ms/article/Paramètres_du_Compte Paramètres du Compte] :

• Autoriser les appels internationaux.
• Temps maximal d'appel pour les appels vers les USA48/Canada (dépasser ce temps entraînera la fin automatique de l'appel).
• Temps maximal d'appel pour les appels internationaux (Temps maximal d'appel pour les appels internationaux).
• Restriction de montant international (si le montant dépasse le maximum, l'appel ne sera pas connecté).

VoIP.ms propose actuellement de nouvelles options qui peuvent aider pour la sécurité, vous pouvez vous référer à '''[https://www.voip.ms/m/settings.php Menu Principal >> Paramètres du Compte >> Restrictions du Compte].''' Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilisera lorsque vous passez des appels vers les numéros USA48, Canada ou internationaux.

[[File:rest11.jpg|thumb|none|784px|Account Restrictions]]
<br clear="all" />

À noter également que certaines destinations sont verrouillées par défaut pour tous les comptes. Pour avoir [http://wiki.voip.ms/article/Déverrouiller_toutes_les_destinations_internationales un accès complet à toutes les destinations internationales], veuillez vous référer à Menu Principal >> Accueil du Portail >> Destinations Internationales Autorisées, cliquez sur le lien [https://www.voip.ms/m/verification.php "Certaines Zones Verrouillées (Cliquez pour plus de détails)"] et suivez les instructions.

== Rapports et détails des appels ==
Dans votre compte VoIP.ms, vous remarquerez une section appelée "Rapports et Détails des Appels", où vous pouvez trouver vos Rapports et Détails des Appels qui représentent essentiellement tous les appels effectués et reçus dans votre compte. Vous pouvez rechercher un appel spécifique en utilisant les différents filtres disponibles.

[[File:cdr11.jpg|thumb|none|784px|Call Detail Records (CDR)]]
<br clear="all" />

• Recherchez une plage de '''dates''' spécifique.
• Filtrer les appels par '''état''' dans les Rapports et Détails des Appels (répondu, non répondu, occupé, échec).
• Filtrer les appels par '''type''' (Sortant, Entrant, appels vers un numéro DID spécifique).
• Filtrer les appels par '''facturation''' (appels facturés, appels gratuits).
• Filtrer les appels par '''compte''' (appels du compte principal ou des sous-comptes).
• '''Fuseau horaire''' (Définissez le fuseau horaire pour ajuster vos Rapports et Détails des Appels à l'heure locale).

== Équipe de support ==
Si vous avez besoin de [http://voip.ms/contactus.php contacter] l'équipe de VoIP.ms, il y a une section nommée 'Support' dans le portail client. Vous pouvez ouvrir des tickets à partir de là et voir également tous les tickets que vous avez créés précédemment. Il y a également un lien vers les [http://wiki.voip.ms/article/Configurations échantillons de configurations] et un lien direct vers la [http://wiki.voip.ms/article/Accueil page Wiki].

[[File:chat17.jpg|thumb|none|784px|Live Chat]]
<br clear="all" />

Le personnel de support peut vous aider à résoudre des problèmes dans différents scénarios, mais vous pouvez également trouver des informations utiles ici :
• [[Guide_général|Quelques guides de démarrage 'Comment faire']]
• [http://wiki.voip.ms/article/Problèmes_de_qualité_d'appel Problèmes de qualité d'appel]
• [http://wiki.voip.ms/article/Dépannage_DID Dépannage DID]
• [http://wiki.voip.ms/article/Problèmes_de_connexion Problèmes de connexion]
• Conseils pour votre [http://wiki.voip.ms/article/Sécurité_PBX sécurité PBX]
• [http://wiki.voip.ms/article/Dépannage_des_appels_sortants Dépannage des appels sortants]

La section appelée '''"Demande de fonctionnalité"''' est celle que vous pouvez utiliser pour signaler des fonctionnalités qui ne sont pas actuellement disponibles avec le service VoIP.ms, mais que vous pensez qu'il serait bon de les avoir à l'avenir, comme des outils spécifiques dans le portail.

== Section des tarifs ==
Vous souhaitez savoir combien vous paierez lorsque vous appelez un numéro spécifique ? Vous devez visiter la [https://www.voip.ms/m/rates/rates.php Section des tarifs] dans le portail client. Il y a des champs qui faciliteront votre recherche :

[[File:rates11.jpg|thumb|none|784px|International Rates]]
<br clear="all" />

• '''Rechercher un pays''' (faites votre recherche en consultant les tarifs pour un pays spécifique dans la liste des terminaisons).
• '''Préfixe du numéro de téléphone''' (cherchez un numéro spécifique, vous obtiendrez le tarif pour le préfixe correspondant au numéro).
• [http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium Valeur et Premium] (vous pouvez choisir entre la route Valeur et Premium pour les appels Canada, Internationaux et gratuits). La route US est uniquement disponible sur la route Premium avec un tarif de 0,01 $ (un centime) par minute.
== Notes ==
'''Les appels ENTRANTS et SORTANTS sont facturés et gérés SÉPARÉMENT avec notre service. Les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID '''et les appels sortants sont toujours facturés par minute et en fonction de la destination des appels.
Notez également qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro DID pour commencer à passer des appels sortants. Un numéro DID est destiné à recevoir des appels uniquement.
'''Pour recevoir les appels correctement, le serveur d'enregistrement et le POP du numéro DID doivent correspondre, c'est-à-dire que si votre appareil/softphone est enregistré sur dallas.voip.ms '''le POP du DID doit également avoir le Point de Présence de Dallas.

Buzón de voz

2026-03-13T16:12:25Z

Drouleau: /* Códigos de acceso al buzón de voz: */

{| class="wikitable"
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| [https://wiki.voip.ms/article/Voicemail English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Messagerie_vocale Français]
|}

VoIP.ms tiene una función de buzón de voz avanzado que es de uso gratuito y también tiene la opción de reenviar sus mensajes a su dirección de correo electrónico como un archivo adjunto.

Para utilizar la función de buzón de voz con VoIP.ms, tendrá que crear una entrada de buzón de voz y luego asignar su entrada a uno de sus DID o cuentas.

*El total de mensajes de buzón de voz permitidos en un solo buzón es 100.
*Haga una lista blanca de los nombres de dominio de correo *@voip.ms y *@voipinterface.net.
*El tiempo máximo para un mensaje de buzón de voz es de 3 minutos.
*5 segundos de silencio y finalizará una grabación de buzón de voz.

== Video Tutorial==
[http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ Voicemail Video Tutorial]

== Cuentas de buzón de voz ==
Desde el Portal del cliente, consulte DID Numbers -> Voicemail, luego verá la siguiente pantalla. Allí podrá ver una lista de las cuentas de buzón de voz existentes o crear una nueva cuenta de buzón de voz (Mailbox) haciendo clic en el botón "Create New Voicemail account".

[[File:VoicemailAccts.png|900px]]

==Crear un buzón de correo de voz ==

Al presionar el botón "Create New Voicemail Account" se mostrará una nueva ventana.

[[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]

Se le pedirá la siguiente información:

*'''Voicemail Number:''' Esto se utilizará como un identificador único para su buzón. El mínimo es agregar un dígito hasta diez dígitos, por ejemplo, puede configurar 1 o 5432897.

'''NOTA:''' El número no se puede configurar en 0. Si tiene su buzón en 0, se sugiere cambiar a un valor diferente para evitar problemas con el servicio de buzón de voz.

*'''Name:''' Esto se puede utilizar como nota o descripción para identificar fácilmente sus buzones de correo.
*'''Password:''' La contraseña o "password" se usa para ingresar a las opciones de su buzón, como escuchar sus mensajes o grabar su saludo.
Skip Password Prompt: Si se establece en "Yes", al marcar * 97 desde una cuenta asociada a este buzón se omitirá la solicitud de contraseña y se iniciará sesión directamente.
*'''Notification Email:''' Si se ingresa una dirección de correo electrónico aquí, el sistema de buzón de correo enviará una notificación por correo electrónico cada vez que reciba un mensaje nuevo. Por el momento, solo puede configurar 1 dirección de correo electrónico. Sin embargo, puede configurar opcionalmente un reenvío de correo electrónico entre sus cuentas de correo electrónico como una solución alternativa.
*'''Voicemail Language:''' Esto establece el idioma que usted y la persona que llama escucharán cuando el correo de voz reproduzca instrucciones o menús.

Al presionar el botón "View Advanced Mode" se mostrarán más opciones para modificar su buzón.

[[File:Create Voicemail.png|900px]]

*'''Unavailable Message Recording:''' Este es el saludo que el sistema reproducirá para las personas que llamen y lleguen a su buzón de voz. Hay tres opciones disponibles para esta grabación:

*'''System Default:''' El sistema utilizará la grabación del mensaje de saludo genérico cuando las personas que llamen lleguen al buzón de voz.

*'''Set by Phone:''' El sistema utilizará la grabación configurada por el teléfono por el usuario marcando * 97 / * 98 y eligiendo la opción 0 para grabarla.

*'''Recordings:''' El sistema utilizará las grabaciones (Recordings) asociadas previamente cargadas a través de la herramienta Portal del cliente en DID Numbers > Recordings.

*'''Voicemail Transcription:''' Si está habilitado, se enviará una transcripción de buzón de voz a texto a su correo electrónico. Debe seleccionar el idioma que probablemente usarán las personas que llaman cuando dejen mensajes de buzón de voz. Esta función tiene un costo de $ 0.05 por minuto de mensaje transcrito.

*'''Attach message to email:''' Si se establece en "Yes", el buzón adjuntará un archivo .WAV con el nuevo mensaje cada vez que envíe una notificación por correo electrónico.

*'''Delete Voicemail Message:''' Si se establece en "Yes", el buzón eliminará el nuevo mensaje automáticamente después de enviar la notificación por correo electrónico con el archivo adjunto.

*'''Attachment Format:''' Puede seleccionar entre WAV49, recomendado por su menor tamaño y facilidad de manejo; WAV que no está comprimido, lo que provoca un tamaño de archivo mayor; y mp3 que ofrece una gran compatibilidad y es muy pequeño.

*'''Say Instructions:''' Si se establece en "Yes", la persona que llama escuchará instrucciones sobre cómo dejar un mensaje en su buzón antes de que suene el beep.

*'''Say Time / Date:''' Si se establece en "Yes", cuando revise sus mensajes, escuchará la fecha y hora en que se recibió el mensaje.
Time Zone: El sobre de tiempo utilizará esta zona horaria para proporcionar la fecha y hora correctas de recepción del mensaje.

*'''Say Caller ID:''' Si está configurado en "Yes", cuando revise sus mensajes, escuchará el identificador de llamadas (Caller ID ) del remitente del mensaje.

== Asignar su buzón de voz a su DID==

Una vez que haya creado su entrada de buzón de voz, puede asignarla a cualquiera de sus DID desde su portal principal. Consulte DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Voicemail. También en la misma pantalla puede configurar el tiempo de timbre (la cantidad máxima de tiempo que una llamada a su DID puede permanecer en "Estado de timbre" (Ring State) antes de que cancelemos la llamada sin respuesta). Tenga en cuenta que 30 segundos equivalen a 6 timbres.

[[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]
<br clear="all" />

==Asignar su buzón de voz a su cuenta ==

Si desea asignar una entrada de buzón de voz a su cuenta principal, desde su portal principal consulte Main Menu ->Account Settings -> General -> Voicemail asociado a la cuenta principal.

[[File:Mainvoicemail.jpg]]

Si necesita asignar un buzón de voz a una subcuenta específica, debe ir a la página Sub accounts > Edit, siguiendo la ruta, Sub accounts >>Manage Subaccounts >> Edit, desde las pestañas del menú. Verá en la parte inferior de la página la opción "Internal Extensión Voicemail". Aquí puede configurarlo.

[[File:Subvoicemail.jpg]]

== Administrar el buzón de voz y los mensajes ==

[[File:VoicemailAccts.png|800px]]

Su buzón aparecerá en "Voicemail Accounts" después de que se haya creado a través de su Portal de clientes >> DID Numbers >> Voicemail. Ahí, puede hacer clic en el botón "Delete" para eliminar el buzón por completo o en "Delete Messages"para eliminar todos los mensajes en el buzón dado.

Si hace clic en "Edit", se mostrará una nueva ventana donde podrá cambiar la configuración de su buzón de voz. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede cambiar el ID del buzón una vez creado.

También puede administrar sus mensajes de buzón de voz haciendo clic en el icono "List" junto a su buzón. Dentro de esta nueva ventana, podrá escuchar un mensaje, marcarlo como urgente, reenviar este mensaje a una dirección de correo electrónico, descargar el archivo de audio, marcarlo como "leído", almacenarlo en una carpeta o eliminarlo.

[[File:Voicemail List.png|800px]]

También tiene la posibilidad de seleccionar varias entradas y eliminarlas con un clic seleccionándolas en la fila izquierda y luego presionando *Delete Selected Records *

[[File:VmDel.png|800px]]

==Transcripción manual de un buzón de voz ==

Puede solicitar manualmente una transcripción de los mensajes dejados en su buzón a través de la interfaz del buzón de voz. El uso de esta función tiene un costo de $ 0.05 por minuto de mensaje transcrito.

Para comenzar el proceso de transcripción, debe hacer clic en el ícono del cuadro de diálogo junto al mensaje que desea transcribir. El color de este icono representa el estado de transcripción del mensaje:

* Azul (Blue): listo para transcribir
* Amarillo (Yellow): transcripción en curso
* Rojo (Red): la transcripción falló, puede volver a intentar la transcripción
* Verde (Green): transcripción correcta y disponible

[[File:Transcription Interface.png|800px]]

El proceso de transcripción puede tardar un par de minutos, dependiendo de la duración del mensaje. Debe actualizar la página web (presionando F5 en su teclado o el botón de actualización de su navegador) para ver el estado actualizado de este proceso.

Una vez finalizada la transcripción, el icono del cuadro de diálogo se volverá verde y al hacer clic en él se mostrará el mensaje transcrito.

[[File:Transcription Successful.png|350px]]

== Personalización del saludo del buzón de voz ==

Si desea cambiar el saludo del correo de voz predeterminado en su buzón, tendrá 2 opciones.

* La "Primera" opción es hacerlo directamente desde su teléfono, una vez que haya creado el buzón y lo haya asignado a su número DID y a su cuenta, marque * 97 desde su teléfono y en el menú Voicemail seleccione la opción "0" (Opciones de buzón de voz) y luego la opción "1" (Mensaje no disponible) allí podrás grabar tu saludo, y guardarlo. Cualquier saludo configurado de esta manera tendrá prioridad sobre cualquier opción de saludo, incluida la carga de una grabación o el uso del saludo predeterminado del sistema.
*La "Segunda" opción es en caso de que ya tenga la grabación que desea usar como su saludo de buzón de voz. Puede cargar esta grabación en DID Numbers> Recordings en el Portal del cliente. La grabación cargada aparecerá como una opción de saludo en DID Numbers> Voicemail Edit Mailbox > View Advanced Mode (arriba a la derecha)> Unavailable Message Recording.

'''Tenga en cuenta que debe cambiar la opción "Unavailable Message Recording" de su cuenta de buzón de voz al saludo deseado para que se reflejen los cambios.'''

'''Grabar su saludo después de la primera opción, usando su teléfono y el sistema de buzón de voz audible, tendrá prioridad sobre cualquier grabación cargada o el Sistema '''
'''predeterminado.'''

Si desea utilizar una grabación cargada o el saludo predeterminado del sistema, primero elimine su saludo grabado.

==Códigos de acceso al buzón de voz: ==

Puede acceder a su buzón de voz con cualquier dispositivo / sistema conectado directamente con su cuenta o subcuenta a VoIP.ms utilizando los siguientes códigos:

* 97 (Asterisk 97) se utiliza para acceder al buzón directamente asociado a la cuenta desde la que está marcando. Si desea verificar qué buzón de correo está asociado a su cuenta, consulte Asignar su buzón de voz a su DID.
* 98 (Asterisk 98) se utiliza para acceder a su buzón de voz y elegir una de sus cuentas de buzón. (Solicitará el ID y la contraseña del buzón)
Si por alguna razón no tiene acceso a nuestra red VoIP, puede consultar su buzón de voz con solo marcar su DID. Una vez que el sistema de buzón de voz conteste su llamada, presione la tecla asterisco (*) durante el mensaje. Se le pedirá el ID del buzón (o escuchará el buzón seleccionado automáticamente, dependiendo del servidor que esté usando) e ingrese la contraseña asociada, una vez que haya iniciado sesión en su buzón de voz, presione 0 (cero) para ver las opciones. También puede grabar su mensaje de saludo desde allí seleccionando la opción 1 (una). Tenga en cuenta que esto se considera una llamada entrante normal y se cobrará de acuerdo con su plan DID mensual.

==Navegar por el menú del buzón de voz ==

Una vez que acceda a su buzón de voz, se le indicará la cantidad de mensajes nuevos y / o antiguos que tiene en el buzón. Aquí está la lista de opciones que tiene con el sistema de buzón de voz de VoIP.ms

* 1 -Reproduzca el primer mensaje nuevo / antiguo disponible en su buzón.

* 2 - Cambiar carpetas. Esta opción le permite cambiar a otra carpeta para escuchar los mensajes que ha almacenado en esa carpeta. Por el momento no es posible cambiar el nombre de las carpetas.
0 – Nuevos Mensajes
1 -Mensajes Antiguos
2 - Trabajo
3 -Familia
4 - Amigos
# - Cancelar

* 0 - Opciones de buzón de voz. Aquí puede cambiar sus saludos y grabar su nombre, también puede cambiar la contraseña de su correo de voz.
1 – Mensaje no disponible
2 – Mensaje de ocupado
3 - Nombre.
4 – Mensaje Temporal
5 – Cambio de contraseña
* - Volver al menú principal

'''Notas :'''
El Mensaje temporal anulará la opción de mensaje de buzón de voz configurada en el Portal del cliente hasta que se elimine a través de su teléfono marcando * 97,
0 para opciones, 4 para Mensaje temporal y luego 2 para Eliminarlo.

Para eliminar una grabación, puede volver a grabar, un momento de silencio o crear una nueva grabación sobrescribiendo la anterior.

Tenga en cuenta que si cambia la contraseña por teléfono (Opción 5), no cambiará en su portal de clientes >> Voicemail options, y tendrá que cambiar manualmente la
contraseña ahí.
Si no lo cambia en el portal del cliente y modifica cualquier otro valor posteriormente, cuando aplique los cambios, la contraseña anterior se volverá a configurar en su
buzón, ya que la opción de modificar aplica todos los valores establecidos en las opciones de correo de voz (Voicemail options).

''Las siguientes opciones están disponibles cuando escuche sus mensajes.''

* 3 -Opciones Avanzadas
1 - Envíe una respuesta. Actualmente no disponible.
2 - Sobre de mensaje. Diga la fecha y hora en que se recibió el mensaje.
* - Volver al menú principal.

* 4 – Reproduce el mensaje anterior.

* 5 – Repite el mensaje.

* 6 – Reproduce el siguiente mensaje.

* 7 - Elimina el mensaje actual, sin confirmación.

* 8 - Reenviar mensaje a otro usuario. Cuando se le solicite una extensión, debe ingresar el ID de buzón completo del destino deseado (por ejemplo, 52739100).
1 - Antepone una grabación al mensaje.
2 - Envíe el mensaje sin un mensaje previo.
* - Volver al menú principal.

== Problemas conocidos del correo de voz o preguntas frecuentes==

''No puedo escuchar mi buzón de voz en mi teléfono Android.''

VoIP.ms utiliza un formato WAV comprimido para los mensajes de buzón de voz (WAV49).

Esto ayuda a la estabilidad del servidor y reduce el ancho de banda utilizado por los clientes de VoIP.ms para descargar el archivo.
Descargue otro reproductor de audio GRATUITO como Remote Wave y esto resolverá este problema al instante.
Se le dará la opción de qué aplicación usar para escuchar el archivo o puede convertirla en su Aplicación de audio predeterminada.
Si esto no funciona, siempre puede volver al formato WAV sin comprimir, en "Manage Mailbox options"
''Mis mensajes de buzón de voz siguen deteniéndose a los 3 minutos.''

La duración máxima actual, que puede tener un mensaje de buzón de voz, es de 3 minutos.

'''Sigo recibiendo mensajes de buzón de voz cortados de personas'''

Mientras graba un mensaje, el sistema escucha durante 5 segundos de silencio. Si el sistema no detecta ningún sonido durante 5 segundos, detenga la grabación de VM y envíe
a una persona a las opciones de VM.

''¿Cómo puedo eliminar todos los mensajes de correo de voz en mi buzón?'''

Solo puede eliminar todos los mensajes de su Portal de clientes >> DID Number >> Voicemail. Consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Administrar el buzón de voz y los mensajes | Administrar el buzón de voz y los mensajes]]

'''Tengo mensajes de buzón de voz, pero cuando inicio sesión, el sistema me dice que no tengo mensajes de voz'''

Es posible que haya seleccionado la opción "Delete Voicemail Message" una vez que se haya enviado al correo electrónico.
Consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Crear un buzón de correo de voz | Crear un buzón de correo de voz]]
para cambiar esta opción.

''Marco * 97 pero el sistema todavía me pide el número de buzón''
Para que * 97 funcione, debe asegurarse de que el dispositivo o softphone que está utilizando se conecte a los servidores con una cuenta SIP asociada con ese buzón.
Entonces, si se está conectando con su cuenta principal o una subcuenta, consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Asignar su buzón de voz a su DID | Asignar su buzón de voz a su DID]]

Si se está conectando con un teléfono que no está conectado al servicio VoIP.ms, entonces, por razones de seguridad, deberá ingresar el número de buzón y la contraseña.

[[category:guides]]

Agregar artículos

2026-03-13T16:11:38Z

Drouleau: /* Cómo utilizar la barra de herramientas (toolbar) */

{| class="wikitable"
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| [https://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Add_Articles English] ||
[https://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Ajouter_un_Article Français]
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==Solicitud de autorización==

Si desea ayudar contribuyendo con un nuevo artículo o agregando información a los artículos existentes, escriba a support@voip.ms solicitando permiso de edición para el nombre de usuario que usa en este wiki.

==Escriba un nuevo artículo==

Debe iniciar sesión ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&returnto=Welcome iniciar sesión o crear una cuenta]) si desea crear un nuevo artículo en la wiki de VoIP.ms.

===Paso 1: artículo de búsqueda===

Intente buscar el artículo, es posible que alguien ya haya escrito uno similar.

*Vaya a la búsqueda general y escriba el título de su artículo, luego presione el botón Ir (Go) como se muestra:

[[File:Searchtop2.png]]

*Si no hubo resultados que coincidan con su consulta, la wiki presentará una pantalla como la siguiente:

[[File:Createthepage.png]]

===Paso 2: crea tu artículo===

*Todo lo que necesita hacer ahora es hacer clic en las letras rojas del resultado de la búsqueda y estará en camino de crear su nuevo artículo.
*Debe tener en cuenta lo siguiente al crear su nuevo artículo:
*Tenga en cuenta que la búsqueda que ingresó se utilizará como título, con las letras mayúsculas y minúsculas que escribió.
*El guión bajo "_" se convertirá en un espacio en blanco en el título del artículo o en cualquier lugar dentro de la wiki que utilice URL, imágenes o contenido multimedia.

<nowiki>
Consulta de búsqueda: PBX_Security
Título del artículo: Seguridad de PBX
</nowiki>

===Paso 3: escribe tu artículo===

*En el Área de texto puede escribir sobre el tema relevante que ha elegido.
*Sería una buena idea leer la sección [[Add_Articles#Wiki_Format|Formato wiki]] antes de comenzar a escribir su artículo para mantener el formato wiki estándar.

===Paso 4: guarda tu artículo===

*Antes de guardar su artículo, anote el título para que pueda crear enlaces a él desde otros artículos en este wiki.
*Haga clic en el botón '''Guardar (Save)''' página en la parte inferior de la página.

==Editar un artículo existente==

Debe iniciar sesión ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&returnto=Welcome iniciar sesión o crear una cuenta]) si desea editar un artículo existente en la wiki de VoIP.ms.

===Paso 1: artículo de búsqueda===

*Vaya a la búsqueda general y escriba el título de su artículo, luego presione el botón Ir (Go) como se muestra:

[[File:Searchtop2.png]]

*Si el artículo aparece en la página de resultados, haga clic en el título del artículo.
*Será redirigido al artículo y podrá leer su contenido.

===Paso 2: edite el artículo===

*Haga clic en el enlace [[File:Editwiki.png]] en la parte superior del artículo para ver y editar el código fuente del artículo.
*Ahora puede editar el artículo como desee.

===Paso 3: guarde el artículo===

*Haga clic en el botón Guardar (Save) página en la parte inferior de la página.

==Formato Wiki==

*La siguiente imagen muestra las herramientas de edición proporcionadas por la wiki. Estas herramientas le permitirán utilizar un formato estándar en sus artículos.

'''Editar barra de herramientas: ''' [[File:Wkitools.png]]

===Cómo utilizar la barra de herramientas (toolbar)===

[[File:Toolboldtext.png]] '''Texto en negrita:'''

Utilice la herramienta Texto en negrita para hacer que las palabras sean más notorias de lo normal y hacerlas más visibles que el resto del texto.
Seleccione una parte del texto que le gustaría resaltar y luego haga clic en la herramienta Texto en negrita para resaltarlos.

<nowiki>
Ahora haga clic en el botón '''Advanced'''
</nowiki>

La salida del código debe ser el texto seleccionado rodeado de 3 comillas simples ('''Texto seleccionado''') al principio y al final del texto.
Puede usar las 3 citas simples para hacer partes de su artículo en negrita sin la necesidad de la herramienta Texto en negrita.

[[File:Toolitalictext.png]] '''Texto en cursiva:'''

Utilice la herramienta de texto en cursiva para hacer que parte del contenido se destaque de manera elegante.
Seleccione el texto que le gustaría poner en cursiva y haga clic en la herramienta Texto en cursiva.

<nowiki>
Su softphone: ''debería estar listo para hacer llamadas''
</nowiki>

La salida del código debe ser el texto seleccionado rodeado de 2 comillas simples ('' Texto seleccionado '') al principio y alfinal del texto.
Puede utilizar las 2 citas simples para poner partes de su artículo en cursiva sin la necesidad de la herramienta de texto en cursiva.

[[File:Toolinternallink.png]] '''Enlance Interno:'''

Utilice la herramienta Enlace interno para crear un enlace desde un texto seleccionado a un artículo de esta wiki.
Seleccione el texto que le gustaría convertir en un enlace y presione la herramienta Enlace interno.
Tenga en cuenta que el texto seleccionado debe ser el nombre real del artículo para que la herramienta funcione.

<nowiki>
1.- consulte nuestro artículo [[Softphones]] (Enlace interno simple)
2.- consulte nuestro artículo [[Softphones | Escriba una descripción aquí]] (Enlace interno con descripción)
</nowiki>

[[File:Toolexternallink.png]] '''Enlace Externo:'''

Utilice la herramienta Enlace externo para crear un enlace desde un texto seleccionado a un artículo fuera de la wiki.
Seleccione el texto que le gustaría convertir en un enlace y presione la herramienta Enlace externo.

<nowiki>
1.- consulte [http://wikipedia.com] (Enlace externo simple)
2.- consulte [http: //wikipedia.com | Escriba una descripción aquí] (Enlace externo con descripción)
</nowiki>

La salida del código debe ser el texto seleccionado con un corchete al principio y al final ('''http: //domain.tld/article''')

Puede utilizar los corchetes para crear enlaces externos sin la necesidad de la herramienta Enlace externo.
Recuerde agregar la parte http: // o https: // de los enlaces para que esto funcione como un enlace externo.

[[File:Toollevelheadline.png]] '''Título de nivel 2:'''

Utilice la herramienta Título de nivel 2 para crear subtítulos o definir un nuevo tema en su artículo.
Seleccione el texto que le gustaría convertir en un subtítulo y haga clic en la herramienta Título de nivel 2.

<nowiki>
==Detalles de configuración==
</nowiki>

La salida del código debe ser el texto seleccionado con dos signos iguales al principio y al final (== Texto seleccionado ==).
Puede utilizar los dos signos iguales para crear subtítulos sin la necesidad de la herramienta Encabezado de nivel 2.

[[File:Toolembeddedfile.png]] '''Archivo incrustado:'''

Utilice la herramienta '''Archivo incrustado''' para vincular un texto seleccionado a una imagen o contenido multimedia dentro de la wiki.
Seleccione el texto que le gustaría convertir en imagen o contenido multimedia y haga clic en la herramienta Archivo incrustado.
Tenga en cuenta que el texto seleccionado debe ser el nombre exacto del archivo o contenido multimedia que desea incrustar.

<nowiki>
[[File: File.jpg]] para usar la versión completa del archivo
[[File: File.png | 200px | thumb | left | texto alternativo]] para usar una representación de 200 píxeles de ancho en un cuadro en el margen izquierdo con 'texto alternativo' como descripción
</nowiki>

El código de salida debe tener dos corchetes al principio y al final del texto seleccionado y la etiqueta de archivo.

Puede utilizar los dos corchetes y la etiqueta Archivo para incrustar una imagen o contenido multimedia sin la necesidad de la herramienta Archivo incrustado.

*Para agregar una imagen o contenido multimedia al artículo, ya debería haberse cargado.
*Siga la sección [[Add_Articles#Upload_Files|Cargar]] archivos de este artículo para cargar su propio contenido en la wiki.

[[File:Toolnowiki.png]] '''No Wiki:'''

Utilice la herramienta No Wiki para ignorar cualquier tipo de formato wiki y códigos wiki en un texto específico.
Seleccione el texto que desea ignorar el formato wiki y luego haga clic en la herramienta No Wiki.

<nowiki>
<nowiki>Texto sin formato</nowiki>
</nowiki>

El código de salida debe ser para las etiquetas '''nowiki''' al principio y al final del texto seleccionado (<nowiki> texto sin formato wiki </nowiki>)

Puede usar las etiquetas '''nowiki''' para evitar que el texto sea formateado como wiki sin la necesidad de la herramienta No Wiki.

[[File:Toolhorizontalline.png]] '''Línea Horizontal:'''

Utilice la herramienta '''Línea horizontal''' para separar el contenido del artículo con una línea horizontal.

Coloque el cursor donde desee la '''línea horizontal''' y luego haga clic en la herramienta Línea horizontal.

<nowiki>
----
</nowiki>

El código de salida debe tener 4 guiones (----)

Puede usar los 4 guiones para crear una línea horizontal sin la necesidad de la herramienta '''Línea horizontal.'''

==Subir archivos==

Debe iniciar sesión ([http://wiki.voip.ms/w/index.php?title=Special:UserLogin&returnto=Welcome iniciar sesión o crear una cuenta]) si desea cargar un archivo en la wiki de VoIP.ms.

===Paso 1: cargar archivo===

*Vaya a la Caja de herramientas en el menú de la izquierda de la wiki y haga clic en el enlace '''Cargar archivo (Upload file)'''.
*En la página de carga, haga clic en el botón '''Elegir archivo (Chose File)'''. Tenga en cuenta que los formatos permitidos son png, gif, jpg, jpeg y el tamaño máximo de archivo es de 25 MB.

[[File:Choosefile.png]]

*Después de elegir el archivo de su computadora, puede ver que el nombre del archivo de destino ya está completado con el nombre del archivo que acaba de elegir.
*Puede cambiar el nombre del archivo de destino a lo que desee.
*Debe memorizar el nombre del archivo de destino para poder usarlo en un artículo.
*Puede agregar un pequeño resumen del archivo si lo desea.
*Si ya existe una imagen con el mismo nombre en la wiki, recibirá un mensaje similar al siguiente:

<nowiki>
"Ya existe un archivo con este nombre, verifique Archivo: ejemplo1.jpg si no está seguro de querer cambiarlo".
</nowiki>

*Si desea reemplazar el archivo anterior por el nuevo, solo necesita ignorar este mensaje.

===Paso 2: guardar archivo===

*Haga clic en el botón '''Cargar archivo (Upload File)''' en la parte inferior de la página.
*Verá una vista previa del archivo en la pantalla, esto significa que el proceso de carga del archivo finalizó correctamente.

[[category:guides]]

Solución de problemas de llamadas salientes

2026-03-13T16:10:33Z

Drouleau:

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Troubleshooting_Outgoing_Calls English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Solutions_de_probl%C3%A8mes_des_appels_sortants Français]
|}

En este artículo vamos hablar de cuando se presentan problemas en llamadas salientes, cuando intenta llamar a un destino y no puede alcanzarlo:

== Llamadas inalcanzables ==

Si usted trata de llamar a un número y es inalcanzable, he aquí algunos consejos que usted puede tomar en cuenta:

* Confirmar si la cuenta tiene saldo suficiente, se puede comprobar esto en '''Finances >> Account balance'''. Sólo las cuentas con un saldo de más de $0 son capaces de enviar y recibir llamadas.

* Compruebe si la cuenta o subcuenta que se esté utilizando para marcar este número se encuentre registrada en ese momento, usted puede ver esto en su portal '''Main menu >> Portal home >> Registration status'''. Si no está seguro acerca de su estado de registro también puede marcar 4443 (llamada gratuita) para llegar a nuestra prueba de eco, si se puede llegar entonces usted está registrado en ese momento.

* Asegúrese de no estar bloqueando su CallerID. Puede verificar en su [https://www.voip.ms/m/cdr.php CDR] si ve Anónimo para sus llamadas salientes, intente Marcar * 68, para deshabilitar el Bloqueo de CallerID, luego Cuelgue e intente con otra llamada.

Si su cuenta o subcuenta no está registrada, puede consultar estos enlaces para lograr el registro, según el dispositivo o aplicación que esté utilizando para realizar llamadas de las llamadas:

- Para los '''servidores PBX''': http://wiki.voip.ms/article/PBXs

- Para los '''dispositivos ATA''': http://wiki.voip.ms/article/Devices

- Para '''Softphones''': http://wiki.voip.ms/article/Softphones

* Pasar un número de identificador de llamadas no verificado hará que las llamadas salientes fallen. Un número de callerID no verificado es, en otras palabras, un número que tienes con otro proveedor, pero que deseas pasar llamadas con VoIP.ms con ese identificador de número. Para verificar su identificador de llamadas, diríjase a su portal de clientes, Menú principal, Configuración de la cuenta, pestaña General. Para obtener más información sobre los pasos, haga clic en [[Numero_Identificador_(Caller_ID)#N.C3.BAmero_de_Identificaci.C3.B3n_de_llamadas_salientes | aquí]].

* Asegúrese de que el número se esté marcando correctamente. Compruebe el ''Dial Mode'' en '''Main Menu >> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]] >> General'''. Para los números locales (US & Canada) usted puede marcar el número de 10 dígitos, o también tratar de utilizar el prefijo 1. Para los números internacionales es necesario marcar utilizando los prefijos 00 ó 011 + código del país + número (esto es si tiene el modo por defecto de marcado, se puede cambiar entre el modo de marcación NANPA o E164 en las opciones de su cuenta ([[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account Settings]]) , en la pestaña de " General ").

* Verifique si usted está tratando de llegar a un número válido, por ejemplo, se puede tratar de llegar a este número desde un teléfono fijo.

* No importa si usted está tratando de llegar a un numero de EE.UU., Canadá o un número internacional, se debe comprobar si el país al que llama está permitido en sus destinos, se puede ver esto en '''customer portal -> main menu >> [[|Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] >> Account restrictions'''

* Y, si se trata de un número internacional, asegúrese de que sus llamadas internacionales están habilitadas para la cuenta principal o subcuenta que se utiliza. Para su cuenta principal por favor verifique desde su portal en '''main menu -> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)| account settings]] -> Account restrictions'''.
De una subcuenta por favor verifique en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub account]] >> manage sub account >> edit sub account >> international calls'''.

Nota Importante: Algunos destinos no están permitidos por defecto, por favor diríjase desde su portal a '''Main menu >> Portal home >>
'''Allowed international destination -> Click for details''''''

* Trate de alcanzar a este número (Ya sea Usa/Canada o Internacional) con las dos rutas: Value y Premium. Para números locales (EE.UU. y Canadá) , se puede cambiar este valor en su portal principal '''Main menu -> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -> Account routing''', este cambio aplicará para su cuenta principal y todas las subcuentas. Para los números internacionales (es decir, llamadas a países que no sean EEUU y Canadá), si usted está llamando desde su cuenta principal, entonces usted puede cambiar este valor en Customer portal -> Main menu -> [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|Account settings]] -> Account routing, o si usted lo está llamando desde una subcuenta, entonces se puede cambiar este valor en '''[[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub accounts]] >> Manage sub accounts >> Edit sub accounts >> International route.'''

Nota importante: Algunos números no se pueden alcanzar desde el sistema de Voip.ms, por ejemplo, los números premium internacionales,
números gratis (toll free) internacionales (es decir, que no sean de EEUU o Canadá), o números que sólo son accesibles desde el país al que
pertenecen (como por ejemplo los números denominados NATIONAL). Desde su portal favor de dirigirse
a '''Rates >> Check Rates Online''', aquí usted podrá pegar el número que está marcando para ver la descripción.

*Por último, puede verificar e inscribirse para recibir una notificación si el servicio VoIP.ms se ve afectado actualmente por una interrupción en [https://status.voip.ms/ https://status.voip.ms/]

* Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con el personal de soporte técnico de Voip.ms a través de ticket (el envío de un correo electrónico a support@voip.ms) o vía chat en vivo, especificando en detalle el número llamado, el resultado (largo silencio, ocupado, etc) y también la ruta que se ha utilizado (Value / Premium). Si es posible copiar y pegar las entradas de su VoIP.ms Call Detail Record en el email o Ticket. El mayor detalle que se proporcione de la llamada, podrá ayudar a proporcionarle más rápido la ayuda..

[[category:Guías]]

Primeros Pasos

2026-03-13T16:09:36Z

Drouleau: /* Llamadas Internacionales */

<br clear="all" />
[[File:Logo-VoIPms-light.png|left|400px]]
<br clear="all" />

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Getting_Started English] || [https://wiki.voip.ms/article/Mise_en_Marche Français]
|}

Esta guía tiene como objetivo ayudarle a empezar a utilizar su cuenta [http://voip.ms Voip.ms] y sus funciones, de acuerdo a las necesidades de su negocio o de su uso personal. Una cuenta creada recientemente puede ocasionar muchas preguntas, la mayoría de estas preguntas pueden ser respondidas por el personal de soporte a través del chat en vivo o por el sistema de tickets. Sin embargo la información de este articulo pretende hacer más fácil su primer contacto con VoIP.

== Video Tutorial ==
[[Image:GetStartedThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=XjD81OkSOGU]]

== Cree su cuenta ==

Usted puede crear de manera gratuita su cuenta, solo ingrese a esta liga: [voip.ms/Inscribase Inscribase], a, ahi tendrá acceso a la página de ingreso, por favor ingrese la información solicitada y envíe su solicitud. Una vez completado este proceso, usted recibirá la confirmación mediante correo electrónico( esto valida la cuenta y la dirección de correo que usted proporcionó en la página de ingreso ).

Recuerde revisar todas las carpetas de su correo electrónico, para confirmar que usted recibió la confirmación, sino la recibiera, por favor
contacte a VoIP.ms en la dirección : support@voip.ms

[[File:Signup2022.png|thumb|none|784px|Sing Up]]

<br clear="all" />

'''Una vez completado este proceso, tenga en mente lo que exactamente usted quiere hacer con su cuenta. Se recomienda que la primera vez que entre al portal del cliente revise la sección Account Settings, de esta manera usted podrá conocer un poco mejor las diferentes opciones que el sistema ofrece para configurar su línea teléfonica.'''

== Agregando Fondos==

Para realizar o recibir llamadas mediante el servicio de VoIP.ms, usted necesitará agregar fondos suficientes en su cuenta, recuerde que éste es un servicio de pre-pago, el monto agregado ( mínimo $15 USD ) se reflejará en el balance de la cuenta, usted puede encontrar esta opción en el menu "Finances" del portal del cliente.

[[File:AddFunds.png|thumb|none|784px|Add Funds]]

<br clear="all" />

Agregar fondos es un proceso sencillo, solo necesita dar un click en -> menú Finances -> opción Add funds desde su portal del cliente. Puede agregar fondos utilizando alguna de las diferentes opciones que se ofrecen: PayPal, tarjeta de credito ( cuyo monto mínimo es $15 USD ), o Bank Wire ( contacte al personal de VoIP.ms para obtener más detalles acerca de este método de pago).
Para monitorear sus gastos y checar balance de su cuenta visite esta [[Calculando mis gastos|liga]].
.
Recuerde que con VoIP.ms, las llamadas entrantes y salientes se cobran por separado. Por ejemplo, si usted compra un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo puede ser de $1.10 USD mensuales y una tarifa al por minuto de $0.009 USD. Todas las llamadas salientes se cobrarán de acuerdo a nuestras tarifas ([http://voip.ms/rates.php Termination Rates]) bajo un esquema al por minuto, por ejemplo: la tarifa por minuto para llamar a USA48 es de $0.0100 USD.

== Recargue su cuenta automáticamente ==

Si desea recargar su cuenta automáticamente, tiene la posibilidad de integrar su tarjeta de crédito o cuenta PayPal de manera segura. Cada vez que su cuenta alcance un cierto umbral, nuestro servicio le cobrará el monto deseado.

Puede configurar esto:

Dirigiéndose al menú de la pestaña Finanzas, Agregar fondos y al final de la pantalla.
Dirigiéndose al menú de la pestaña Finanzas, Facturación automática.
Tenga en cuenta que VoIP.ms no almacena ninguna información sensible, como los datos de su tarjeta de crédito o PayPal. Confiamos en proveedores externos de última generación para proteger su información.

== Llamadas Salientes ==

Si usted quiere usar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas salientes, necesitará primero tener un "dispositivo" o un "softphone". Es posible usar los servicios de VoIP.ms con cualquier dispositivo( no bloqueado ), servidor o aplicación que soporte los protocolos "SIP" o "IAX2", incluidos softphones gratuitos como X-lite, PBX asterisk, Voxalot, Trixbox, adaptadores ATA, teléfonos VoIP, hardware CISCO, Switches VOIP, etc. En resumidas cuentas, cualquier hardware o software que soporte alguno de los protocolos que ofrece VoIP.ms.

Una vez que decida que dispositivo utilizará con el servicio, será necesario configurar dicho dispositivo con las credenciales de la cuenta que usted recibió al momento de crearla. Su número de cuenta principal SIP consiste en un número de 6 dígitos, por ejemplo: 100000, junto con una contraseña SIP que usted eligió cuando creó la cuenta ( puede cambiar esta contraseña más tarde en la [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)| Configuración de su cuenta]]. Ademas de eso, usted necesita el nombre de alguno de los servidores de VoIP.ms para obtener registro, para decidir cuál de ellos utilizar es recomendable checar esta [[Elegir servidor|liga]]. Incluso podría enviar algunos "pings" para determinar cuál de ellos le proporciona una menor latencia, o si usted lo decide puede usar el servidor más cercano a su ubicación.

[[File:Info11.jpg|thumb|none|784px|Account Information]]

<br clear="all" />

Para mas información acerca de los ejemplos de configuración de diferentes dispositivos, puede visitar esta [[Devices|liga]].

Una vez que su cuenta esta registrada, marque "4443" para alcanzar "echo test", esta herramienta es útil para probar la calidad de su línea, ya que es el único número al que puede llamar sin agregar fondos. Una vez que usted decida agregar fondos a su cuenta, podrá llamar a cualquier destino, no olvide revisar los costos al por minuto de acuerdo al destino en el portal del cliente, además de obtener tener una mejor idea del [[Costo del servicio|Costo del servicio]].

Luego deberá configurar su cuenta en consecuencia para pasar un identificador de llamadas válido, también conocido como el número que se mostrará cuando llame.

=== Número de Identificación de llamadas salientes ===

Este es el tipo de identificador que usara mas comúnmente, ya que es el que envía en cada llamada saliente. Si usted usa un sistema más complejo y avanzado como un PBX o Asterisk, éstos con capaces de pasar su propio Identificador desde el trunk o la extensión.
Si en lugar utiliza un ATA - Adaptador de Teléfono ([[Welcome#Devices|Analogue Telephone Adapters]]), un Teléfono IP ([[Welcome#Devices|IP phones]]), o un [[Welcome#Softphones|softphones]] necesita configurar el identificador desde el portal de usuario de VoIP.ms.

==== Reglas del número de identificación de llamadas ====

De acuerdo con todos los fallos a favor de proteger y empoderar a los consumidores, VoIP.ms aplica identificaciones de llamadas válidas según los estándares NANPA y ITU-T E.164.

Por lo tanto, las llamadas que muestren la siguiente información de identificación de llamadas serán rechazadas:

*Llamadas internacionales con un número de identificación de llamadas que contengan menos de 7 dígitos y más de 15 dígitos.
*Llamadas de Norteamérica con un número de identificación de llamadas que no contengan exactamente 10 dígitos (se hará una excepción para los 7 dígitos para los números 310-xxx).
*Llamadas de Norteamérica con un número de identificación de llamadas que contengan 10 dígitos, pero con un NPA no asignado (los primeros 3 dígitos del número).
*Llamadas de Norteámerica con un número de identificación de llamadas que contenga 10 dígitos, pero donde se usa un NXX no asignable (es decir, el segundo bloque de 3 dígitos donde el primer dígito es cero (0) o uno (1)).

==== Menú principal ====

Para establecer el número de identificación de llamadas para su cuenta principal, haga lo siguiente:
*Ingrese al menú principal '''"Main menu"''' y seleccione la opción '''"Account_Settings"'''.
*Haga click en la pestaña de '''"General"''' y configure su número de identificación de llamadas.

<div><ul>
<li style="display: inline-block;"> [[File:AccountSettingsMenu.png|thumb|none|800px|Account settings]] </li>
<li style="display: inline-block;"> [[File:Generalnew.png|thumb|none|600px|General]]
</ul></div>

==== Subcuentas ====

Si necesita configurar el número de identificación de llamadas para una [[Sub_Cuentas_(Sub_Accounts)|subcuenta]], lo puede hacer al momento de crearla, o después, haciendo clic en Editar en la [[Sub Accounts|subaccount]].

[[File:CallerIDSubAcc.png|thumb|none|700px|CallerID field in a sub account]]

* '''Para llamadas a EE. UU. Y Canadá, se requiere un número de identificación de llamadas de 10 dígitos para garantizar la terminación adecuada de la llamada.
'''El campo de identificación de llamadas del portal solo admite dígitos numéricos.'''
* '''No se reocomienda números de identificación de llamadas anónimos o de números 800 ya que pueden causar problemas para conectar las llamadas.'''

Si está utilizando un adaptador de teléfono analógico (ATA), teléfono IP o softphone, aquí es donde debe ajustar la configuración. Es importante asegurarse de transmitir un número de identificación de llamadas válido para garantizar una terminación adecuada. Aquí tendrá la opción de que uno de sus números DID entrantes se muestre como un número de identificación de llamada saliente. También puede utilizar un número personalizado que no aparece en sus listas de números DID. No obstante, debe respetar las normas vigentes por la normativa a tal efecto. Utilice siempre un número que le pertenezca o que tenga permiso para utilizar como número de visualización de llamadas salientes. Si tiene un PBX que administra el número de identificación de la llamada saliente, tendrá una opción para esto.

'' Nota: No se recomienda usar un número de identificación de llamadas salientes gratuito, especialmente cuando se llama a números sin cargo ''.

===Diferentes métodos para pasar su número de identificación de llamadas===

'''Número de identificador de llamadas'': Puede configurar el [[Caller ID|Número de identificador de llamadas]] o su Número DID o continuar con un proceso de verificación para pasar el identificador de llamadas de un número que no está dentro de la red de VoIP.ms. Si tiene un dispositivo capaz de pasar su propio [[Caller ID|Número de CallerID]] como un interruptor suave o [[PBXs|PBX]], asegúrese de que el CallerID coincida con un DID o un número verificado dentro de su cuenta para hacer llamadas salientes con éxito.

*‘’’Usar uno de mis DID’’’: si desea pasar uno de sus números DID como el número de identificación de la persona que llama, seleccione esta opción y elija el DID, si hay más de uno, que se mostrará en la parte llamada.

*‘’’Use a Verified CallerID’’’: este es un proceso de verificación rápido para garantizar que el identificador de llamadas que pasará esté validado y autorizado para su uso. Para iniciar el proceso:

1. Simplemente haga clic en ""Haga clic aquí para comenzar"" arriba de la configuración del número de identificación de llamadas

2. Seleccione el país de su DID

3. Ingrese el número que desea verificar

4. Deje una referencia/nota para su propio uso.

5. Elija la verificación a realizar recibiendo una llamada o recibiendo un SMS (solo disponible para Canadá/Estados Unidos).

6. Una vez que presione "Enviar código de verificación", recibirá una llamada telefónica / mensaje SMS con un código de validación. Ingrese ese código en el campo "Código de validación" y presione "Verificar". Si por alguna razón no ha recibido el código, puede pedirle al sistema que lo envíe nuevamente o presione cancelar para cambiar el método en el que desea recibir el código.

*’’’I use a system capable of passing its own CallerID’’’: If you are using a PBX, you will need to pass the callerID directly from your system. Our system will verify if the callerID you are passing matches one of your DID or one of your verified callerID. If you are passing an invalid callerID and attempt to make an outgoing call, our system will send you an email advising that a call was attempted with an invalid callerID.

==== Escuche el número de identificación de llamadas de la cuenta actual ====

Para escuchar el número de identificación de llamadas configurado en la cuenta desde la que está marcando, marque '''822''' y se leerá el número de identificación de llamadas. Tenga en cuenta que dependerá del plan o patrón de marcación de su dispositivo para que esto funcione.

Estas llamadas de prueba no tendrán ningún costo para usted y aparecerán en sus reportes de llamadas grabadas [[Call_Detail_Records | CDR]] como "CallerID Testing".

====Número de identificación de llamadas salientes usando el desvío de llamadas====

Cuando elige reenviar todas sus llamadas entrantes desde su número VoIP.ms a un número de teléfono externo, el número de identificación de llamadas original se transmitirá a este número externo. Sin embargo, si la persona que llama oculta su número de teléfono, esta llamada fallará debido a las nuevas regulaciones para CID, en las que es obligatorio enviar un número de identificación de llamada válido.

Una solución alternativa es crear un filtro para llamadas "Anónimas" junto con otra entrada de desvío de llamadas, pero en esta usando la "Anulación del número de identificación de llamadas" (''"Caller ID override"'''). De esta manera, las llamadas entrantes que usen un CID válido se transmitirán a su número externo mostrando el CID original y las llamadas entrantes que oculten su número usarán el filtro y el reenvío con anulación de identificación de llamadas, mostrando el número de anulación de CID y completando la llamada.

'''Para recibir llamadas "Anónimas" al usar el desvío de llamadas, siga estos pasos:'''

1. Vaya a la sección '''DID Numbers>> Call forwarding''' y cree una nueva entrada de desvío de llamadas al mismo número al que está desviando, pero esta nueva entrada contendrá la anulación del número de identificación '''"Caller ID override"'''. Para anular el identificador de llamadas, puede escribir su número de VoIP.ms o cualquier número válido que desee ver cuando reciba una llamada anónima. Es posible que desee completar el campo de descripción '''"Description field"''' para que pueda identificar esta entrada en el siguiente paso.

2. A partir de entonces, vaya a la sección '''DID Numbers>> CallerID filtering''' y cree un nuevo filtro.

* Para el paso 1, marque la casilla de verificación número de identificación de llamadas anónimas '''"Anonymous CallerID number,"'''
* Para el paso 2, esto es opcional, puede optar por aplicar este filtro a todos sus números o solo a uno específico.
* Para el Paso 3, marque la casilla de verificación de desvio de llamadas'''"Call forwarding"''' y asegúrese de utilizar la entrada de desvío de llamadas con el número de anulación del identificador de llamadas.
* Guarde su filtro.

== Llamadas entrantes ==

Para recibir llamadas entrantes mediante el sistema de VoIP.ms, necesita tener un número DID en su cuenta, el cual funciona como cualquier número regular para recibir llamadas entrantes, además, es posible recibir llamadas entrantes mediante [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] usando una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuenta]], tome en cuenta que para usar la mayoría de las opciones incluidas en el portal será necesario tener un número DID.

Puede transferir a su cuenta voip.ms un número existente que actualmente tenga con otro poveedor o comprar un nuevo número de nuestro stock. Usted dispone de diferentes opciones para tener un número DID, puede tener desde un número local de USA o Canadá hasta un número Internacional o un número de lada sin costo. Además, se encuentran otras alternativas como los números Virtuales y iNums. Para ordenar el número que mejor se adapte a sus necesidades, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción order DID.

[[File:Order.JPG|thumb|none|500px|Order DID]]
<br clear="all" />

Una vez que ordene un número DID, lo puede ver en su cuenta desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción Manage DID, en esta sección tendrá las diferentes opciones para configurar su número. Para asegurarse de que recibió un número que funciona correctamente, se sugiere rutearlo a la opción System -> echo test

Aqui puede encontrar algunas de las opciones de ruteo para un número DID:

* Main or [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuenta]] : Esto significa que usted puede rutear su número a un dispositivo o equipo previamente registrado o configurado.

* [[Recepcionista Digital|Recepcionista Digital]] : Esta opción es útil para administrar las llamadas entrantes de su negocio y dirigirlas hacia determinada extensión, persona o departamento.

* [[Llamadas en Cola (Calling Queues)|Llamadas en Cola (Calling Queues)]] : Los miembros de la cola, al estar logueados, pueden contestar las llamadas entrantes

* [[Condiciones de Tiempo (Time Conditions)|Condiciones de Tiempo (Time Conditions)]] : Es posible establecer diferentes destinos para las llamadas entrantes de sus números de acuerdo a la hora del día en el que se recibe.

* [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|Desvío de Llamadas (Call Forwarding)]] : De esta forma, usted puede re-dirigir sus llamadas a un número externo como una linea local o un celular

* [[Dirección URI (SIP URI)]Dirección URI (SIP URI)] : Para llamar a otra persona o compañía mediante una dirección SIP URI.

* [[Timbre En Grupo (Ring Groups)|Timbre En Grupo (Ring Groups)]] : Al tener múltiples dispositivos registrados con diferentes subcuentas, es posible dirigir las llamadas de alguno de sus números a estos dispositivos mediante esta función

* [[Grabaciones (Recordings)|Grabaciones (Recordings)]] : Reproduce una grabación para las personas que llamen a su número DID. Tenga en cuenta que la llamada se desconectará después de que la grabación haya terminado.

* [[Regreso de LLamada (Callback)|Regreso de LLamada (Callback)]] : Para realizar llamadas desde un teléfono externo mediante el sistema de VoIP.ms.

* [[Acceso directo al sistema interno (DISA)|Acceso directo al sistema interno (DISA)]] : Parecido a la opción anterior, pero aquí deberá ingresar un PIN para realizar llamadas

* [[Buzón de voz (Voicemail)|Buzón de voz (Voicemail)]] : Las personas que le llamen, tendrán la opción de dejar un mensaje en su buzon de voz, para que posteriormente usted los contacte, si así lo desea.

* '''System''' : Principalmente utilizado para echo test y otras respuestas del sistema, como el tono de ocupado o un mensaje para las llamadas no deseadas.

== SubCuentas ==

La mayoría de los usuarios de VoIP.ms que han creado una cuenta recientemente, probablemente tengan preguntas acerca de [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuentas (Sub Accounts)]], ¿Para que son?, ¿cual es el beneficio de crearlas?

[[File:SubAccounts.png|thumb|none|784px|Sub Accounts]]
<br clear="all" />

Con VoIP.ms usted tiene la posibilidad de registrar más de un dispositivo ( softphone o sistema ) de manera simultanea, ésto se puede lograr usando las subcuentas. Talvez, usted desee crear subcuentas a sus familiares o amigos para que ellos también puedan usar el servicio de VoIP.ms y así realizar y recibir llamadas desde su cuenta.

Puede crear tantas subcuentas como sean necesarias, de acuerdo al número de dispositivos que quiera registrar al mismo tiempo. Por favor, tenga en cuenta, que las subcuentas no son necesarias si sus dispositivos no están registrados simultáneamente. Por ejemplo, usted no necesitaría sub cuentas si usa su cuenta principal en su PC en casa, luego apaga la PC e inicia sesión desde el trabajo con algún otro software o dispositivo, ya que las cuentas no estarían registradas en el servidor al mismo tiempo.

Registrar más de un dispositivo de manera simultanea no es recomendable por que pueden causar algunos problemas de conectividad.

Cuando crea subcuentas, es como tener cuentas adicionales pero administradas todas juntas. Por cada subcuenta, obtendrá una ID de usuario y una contraseña diferente para registrar un dispositivo.

'''Por ejemplo :'''
'''Subcuenta : 100000_101'''
'''Password : la contraseña que estableció al momento de crear la subcuenta'''
'''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''

Las subcuentas son útiles para establecer comunicación entre 2 dispositivos, digamos que usted tiene 2 subcuentas registradas en el servidor: Atlanta.voip.ms, usted podrá realizar llamadas directamente entre una subcuenta y otra mediante las extensiones "internas", estas extensiones pueden ser configuradas durante el proceso de creación de las subcuentas, tome en cuenta que dichas extensiones también podrán ser utilizadas como direcciones SIP URI.

Usted siempre puede revisar el estado de registro de su dispositivo( ATA o softphone ) desde el portal del cliente -> menú principal -> opción portal home, ahi en la sección de registration status usted podrá confirmar cuales de sus sub cuentas están registradas correctamente.

== Llamadas Internacionales ==

Cualquier llamada fuera de los 48 estados oficiales de Estados Unidos o Canadá se considera como una llamada internacional, por esta razón, debe marcar utilizando el siguiente código:
00 ó 011 + código del país + número de teléfono

Para obtener códigos de marcación adicionales, consulte el artículo [[Códigos de Marcado|Códigos de Marcado]]

Si usted pretende utilizar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas "internacionales", tome en cuenta que por medidas de seguridad este tipo de llamadas están inhabilitadas por defecto en las configuraciones de su cuenta. Usted puede habilitar esta opción desde el portal del cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción account settings -> pestaña Account Restrictions. Si usted decidiera habilitar este tipo de llamadas, le recomendamos utilizar las siguientes restricciones que se encuentran en la misma pestaña Account Settings.

* '''Allow International calls''' : Permitir llamadas Internacionales

* '''Max. Call Time for US48/Canadian Calls''' : Máximo tiempo permitido para una llamada hacia un numero que este incluido en nuestras rutas US48/CAN, una vez excedido este tiempo la llamada será terminada.

* '''Max. Call Time for International Calls''' : Máximo tiempo permitido para una llamada internacional, una vez excedido el tiempo la llamada será terminada.

* '''International Amount Restriction''' : Máximo monto permitido por minuto para llamadas internacionales, si el costo por minuto del destino al que usted desea llamar excede este valor, la llamada no se realizará.

VoIP.ms ofrece actualmente nuevas opciones que pueden ayudar con la seguridad, puede consultar desde el portal del cliente -> main menu -> account settings -> account restrictions. Estos ajustes definen las restricciones que el sitema utilizará cuando realice llamadas a números de USA48, Canadá o números internacionales.

[[File:rest11.jpg|thumb|none|784px|Account Restrictions]]
<br clear="all" />

NOTA: Por medidas de seguridad, algunos destinos están bloqueados por defecto, revise esta liga: Desbloqueo de todas las llamadas internacionales , Diríjase a main menu -> portal home -> Allowed International destinations, haga clic en el enlace '''Desbloqueo de todas las llamadas internacionales''', y siga las instrucciones.

== Registro de los detalles de las llamadas ==

En su cuenta VoIP.ms, usted encontrará una sección llamada [[Registro de Llamadas (CDR)|CDR and Reports]], ahí usted podrá ver los registros de todas las llamadas realizadas y recibidas en su cuenta, los diferentes filtros disponibles le permiten una manera más sencilla para encontrar una llamada en especifico.

[[File:cdr11.jpg|thumb|none|784px|Call Detail Records (CDR)]]
<br clear="all" />

* Búsqueda por un rango especifico de "Fechas"

* Filtrado de llamadas de acuerdo al estado de las mismas: Contestadas, no contestadas, ocupado, falladas.

* Filtrado de llamadas por tipo: salientes, entrantes, hacia un número DID en especifico.

* Filtrado de llamadas por tipo cobro: llamadas cobradas, llamadas gratuitas.

* Filtrado de llamadas por cuenta: cuenta principal o subcuentas.

* Zona Horaria (De esta manera puede ver la hora de las llamadas de acuerdo a la zona horaria que aplica en su localidad )

== Personal de Soporte ==

Si en algún momento usted necesitará contactar al personal de soporte de VoIP.ms, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menu support, desde ahí podrá crear un ticket e inclusive revisar los tickets previamente creados desde su cuenta. Además podrá encontrar los siguientes links:

[[Welcome|Bienvenido]]( página de bienvenida del wiki de VoIP.ms )

[[Devices| Dispositivos]]( página de los ejemplos de configuración en la sección de wiki )

[[File:chat17.jpg|thumb|none|784px|Live Chat]]
<br clear="all" />

El personal de soporte le puede ayudar a solucionar diferentes situaciones, pero además puede encontrar información útil aqui:

* [[Problemas de audio|Problemas de audio]]( En caso de que tenga problemas con la calidad de las llamadas )

* [[Solucion de Problemas con su DID|Solucion de Problemas con su DID]] ( Para diagnosticar algún problema con su número DID )

* [[Problemas Para Iniciar Sesión|Problemas Para Iniciar Sesión]] ( para solucionar problemas de acceso al portal )

* [[Seguridad en PBX|Seguridad en PBX]] ( sugerencias para mejorar la seguridad en su sistema PBX )

* [[Solución de problemas de llamadas salientes|Solución de problemas de llamadas salientes]] ( Para problemas con llamadas salientes )

Desde la sección llamada "Feature Requests" usted puede realizar sus recomendaciones y sugerencias para generar mejores opciones en el sistema de VoIP.ms.

== Sección de las Tarifas ==

Si usted quiere saber la tarifa por minuto que aplicará para un determinado destino, puede obtener esta información desde el portal del cliente -> menú rates -> opción check rates online, ahí también encontrará algunos campos que le permiten agilizar esta búsqueda:

[[File:rates11.jpg|thumb|none|784px|International Rates]]
<br clear="all" />

* '''Búsqueda por país''' (revise la lista de precios por país).

* '''Prefijo de Número telefónico''' ( revise la tarifa de un número en particular).

* [[Value vs. Premium|Value vs. Premium]] (Puede ver las tarifas por destino de acuerdo a la ruta: value o premium)

== Notas ==

'''Las llamadas ENTRANTES y SALIENTES''' se cobran y manejan '''POR SEPARADO''' con nuestro servicio. Las llamadas entrantes se cobran según el plan del número DID y las llamadas salientes se cobrarán siempre al por minuto según el destino de las llamadas.

También tenga en cuenta que no es necesario tener un número DID para comenzar a realizar llamadas ya que un número DID está destinado a recibir llamadas únicamente.

'''Para recibir las llamadas correctamente''', el servidor de registro y el POP del número DID deben coincidir, es decir, si su dispositivo / softphone está registrado en dallas.voip.ms el POP del DID también debe tener el Punto de Presencia de Dallas.

[[category:Guías]]

Buzón de voz (Voicemail)

2026-03-13T16:07:38Z

Drouleau: /* Códigos de acceso al buzón de voz: */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Voicemail English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Messagerie_vocale Français]
|}

VoIP.ms tiene una función de buzón de voz avanzado que es de uso gratuito y también tiene la opción de reenviar sus mensajes a su dirección de correo electrónico como un archivo adjunto.

Para utilizar la función de buzón de voz con VoIP.ms, tendrá que crear una entrada de buzón de voz y luego asignar su entrada a uno de sus DID o cuentas.

*El total de mensajes de buzón de voz permitidos en un solo buzón es 100.
*Haga una lista blanca de los nombres de dominio de correo *@voip.ms y *@voipinterface.net.
*El tiempo máximo para un mensaje de buzón de voz es de 5 minutos.
*5 segundos de silencio y finalizará una grabación de buzón de voz.

== Video Tutorial==

[[Image:VoicemailThumbnail.png|200px|link=http://youtu.be/v2rqE1yOFMQ]]

== Cuentas de buzón de voz ==
Desde el Portal del cliente, consulte DID Numbers -> Voicemail, luego verá la siguiente pantalla. Allí podrá ver una lista de las cuentas de buzón de voz existentes o crear una nueva cuenta de buzón de voz (Mailbox) haciendo clic en el botón "Create New Voicemail account".

[[File:VoicemailAccts.png|900px]]

==Crear un buzón de correo de voz ==

Al presionar el botón "Create New Voicemail Account" se mostrará una nueva ventana.

[[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]

Se le pedirá la siguiente información:

*'''Voicemail Number:''' Esto se utilizará como un identificador único para su buzón. El mínimo es agregar un dígito hasta diez dígitos, por ejemplo, puede configurar 1 o 5432897.

'''NOTA:''' El número no se puede configurar en 0. Si tiene su buzón en 0, se sugiere cambiar a un valor diferente para evitar problemas con el servicio de buzón de voz.

*'''Name:''' Esto se puede utilizar como nota o descripción para identificar fácilmente sus buzones de correo.
*'''Password:''' La contraseña o "password" se usa para ingresar a las opciones de su buzón, como escuchar sus mensajes o grabar su saludo.
Skip Password Prompt: Si se establece en "Yes", al marcar * 97 desde una cuenta asociada a este buzón se omitirá la solicitud de contraseña y se iniciará sesión directamente.
*'''Notification Email:''' Si se ingresa una dirección de correo electrónico aquí, el sistema de buzón de correo enviará una notificación por correo electrónico cada vez que reciba un mensaje nuevo. Si desea enviar los correos electrónicos a más de una dirección de correo electrónico a la vez, simplemente separe cada correo electrónico con una coma (,). '''Tenga en cuenta que este campo puede contener hasta 255 caracteres.'''
*'''Voicemail Language:''' Esto establece el idioma que usted y la persona que llama escucharán cuando el correo de voz reproduzca instrucciones o menús.

Al presionar el botón "View Advanced Mode" se mostrarán más opciones para modificar su buzón.

[[File:Create Voicemail.png|900px]]

*'''Unavailable Message Recording:''' Este es el saludo que el sistema reproducirá para las personas que llamen y lleguen a su buzón de voz. Hay tres opciones disponibles para esta grabación:

*'''System Default:''' El sistema utilizará la grabación del mensaje de saludo genérico cuando las personas que llamen lleguen al buzón de voz.

*'''Set by Phone:''' El sistema utilizará la grabación configurada por el teléfono por el usuario marcando * 97 / * 98 y eligiendo la opción 0 para grabarla.

*'''Recordings:''' El sistema utilizará las grabaciones (Recordings) asociadas previamente cargadas a través de la herramienta Portal del cliente en DID Numbers > Recordings.

*'''Voicemail Transcription:''' Si está habilitado, se enviará una transcripción de buzón de voz a texto a su correo electrónico. Debe seleccionar el idioma que probablemente usarán las personas que llaman cuando dejen mensajes de buzón de voz. Esta función tiene un costo de $ 0.05 por minuto de mensaje transcrito.

*'''Attach message to email:''' Si se establece en "Yes", el buzón adjuntará un archivo .WAV con el nuevo mensaje cada vez que envíe una notificación por correo electrónico.

*'''Delete Voicemail Message:''' Si se establece en "Yes", el buzón eliminará el nuevo mensaje automáticamente después de enviar la notificación por correo electrónico con el archivo adjunto.

*'''Attachment Format:''' Puede seleccionar entre WAV49, recomendado por su menor tamaño y facilidad de manejo; WAV que no está comprimido, lo que provoca un tamaño de archivo mayor; y mp3 que ofrece una gran compatibilidad y es muy pequeño.

*'''Say Instructions:''' Si se establece en "Yes", la persona que llama escuchará instrucciones sobre cómo dejar un mensaje en su buzón antes de que suene el beep.

*'''Say Time / Date:''' Si se establece en "Yes", cuando revise sus mensajes, escuchará la fecha y hora en que se recibió el mensaje.
Time Zone: El sobre de tiempo utilizará esta zona horaria para proporcionar la fecha y hora correctas de recepción del mensaje.

*'''Say Caller ID:''' Si está configurado en "Yes", cuando revise sus mensajes, escuchará el identificador de llamadas (Caller ID ) del remitente del mensaje.

== Asignar su buzón de voz a su DID==

Una vez que haya creado su entrada de buzón de voz, puede asignarla a cualquiera de sus DID desde su portal principal. Consulte DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Voicemail. También en la misma pantalla puede configurar el tiempo de timbre (la cantidad máxima de tiempo que una llamada a su DID puede permanecer en "Estado de timbre" (Ring State) antes de que cancelemos la llamada sin respuesta). Tenga en cuenta que 30 segundos equivalen a 6 timbres.

[[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]
<br clear="all" />

==Asignar su buzón de voz a su cuenta ==

Si desea asignar una entrada de buzón de voz a su cuenta principal, desde su portal principal consulte Main Menu ->Account Settings -> General -> Voicemail asociado a la cuenta principal.

[[File:Mainvoicemail.jpg]]

Si necesita asignar un buzón de voz a una subcuenta específica, debe ir a la página Sub accounts > Edit, siguiendo la ruta, Sub accounts >>Manage Subaccounts >> Edit, desde las pestañas del menú. Verá en la parte inferior de la página la opción "Internal Extensión Voicemail". Aquí puede configurarlo.

[[File:Subvoicemail.jpg]]

== Administrar el buzón de voz y los mensajes ==

[[File:VoicemailAccts.png|800px]]

Su buzón aparecerá en "Voicemail Accounts" después de que se haya creado a través de su Portal de clientes >> DID Numbers >> Voicemail. Ahí, puede hacer clic en el botón "Delete" para eliminar el buzón por completo o en "Delete Messages"para eliminar todos los mensajes en el buzón dado.

Si hace clic en "Edit", se mostrará una nueva ventana donde podrá cambiar la configuración de su buzón de voz. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede cambiar el ID del buzón una vez creado.

También puede administrar sus mensajes de buzón de voz haciendo clic en el icono "List" junto a su buzón. Dentro de esta nueva ventana, podrá escuchar un mensaje, marcarlo como urgente, reenviar este mensaje a una dirección de correo electrónico, descargar el archivo de audio, marcarlo como "leído", almacenarlo en una carpeta o eliminarlo.

[[File:Voicemail List.png|800px]]

También tiene la posibilidad de seleccionar varias entradas y eliminarlas con un clic seleccionándolas en la fila izquierda y luego presionando *Delete Selected Records *

[[File:VmDel.png|800px]]

==Transcripción manual de un buzón de voz ==

Puede solicitar manualmente una transcripción de los mensajes dejados en su buzón a través de la interfaz del buzón de voz. El uso de esta función tiene un costo de $ 0.05 por minuto de mensaje transcrito.

Para comenzar el proceso de transcripción, debe hacer clic en el ícono del cuadro de diálogo junto al mensaje que desea transcribir. El color de este icono representa el estado de transcripción del mensaje:

* Azul (Blue): listo para transcribir
* Amarillo (Yellow): transcripción en curso
* Rojo (Red): la transcripción falló, puede volver a intentar la transcripción
* Verde (Green): transcripción correcta y disponible

[[File:Transcription Interface.png|800px]]

El proceso de transcripción puede tardar un par de minutos, dependiendo de la duración del mensaje. Debe actualizar la página web (presionando F5 en su teclado o el botón de actualización de su navegador) para ver el estado actualizado de este proceso.

Una vez finalizada la transcripción, el icono del cuadro de diálogo se volverá verde y al hacer clic en él se mostrará el mensaje transcrito.

[[File:Transcription Successful.png|350px]]

== Personalización del saludo del buzón de voz ==

Si desea cambiar el saludo del correo de voz predeterminado en su buzón, tendrá 2 opciones.

* La "Primera" opción es hacerlo directamente desde su teléfono, una vez que haya creado el buzón y lo haya asignado a su número DID y a su cuenta, marque * 97 desde su teléfono y en el menú Voicemail seleccione la opción "0" (Opciones de buzón de voz) y luego la opción "1" (Mensaje no disponible) allí podrás grabar tu saludo, y guardarlo. Cualquier saludo configurado de esta manera tendrá prioridad sobre cualquier opción de saludo, incluida la carga de una grabación o el uso del saludo predeterminado del sistema.
*La "Segunda" opción es en caso de que ya tenga la grabación que desea usar como su saludo de buzón de voz. Puede cargar esta grabación en DID Numbers> Recordings en el Portal del cliente. La grabación cargada aparecerá como una opción de saludo en DID Numbers> Voicemail Edit Mailbox > View Advanced Mode (arriba a la derecha)> Unavailable Message Recording.

'''Tenga en cuenta que debe cambiar la opción "Unavailable Message Recording" de su cuenta de buzón de voz al saludo deseado para que se reflejen los cambios.'''

'''Grabar su saludo después de la primera opción, usando su teléfono y el sistema de buzón de voz audible, tendrá prioridad sobre cualquier grabación cargada o el Sistema '''
'''predeterminado.'''

Si desea utilizar una grabación cargada o el saludo predeterminado del sistema, primero elimine su saludo grabado.

==Códigos de acceso al buzón de voz: ==

Puede acceder a su buzón de voz con cualquier dispositivo / sistema conectado directamente con su cuenta o subcuenta a VoIP.ms utilizando los siguientes códigos:

* 97 (Asterisk 97) se utiliza para acceder al buzón directamente asociado a la cuenta desde la que está marcando. Si desea verificar qué buzón de correo está asociado a su cuenta, consulte Asignar su buzón de voz a su DID.
* 98 (Asterisk 98) se utiliza para acceder a su buzón de voz y elegir una de sus cuentas de buzón. (Solicitará el ID y la contraseña del buzón)
Si por alguna razón no tiene acceso a nuestra red VoIP, puede consultar su buzón de voz con solo marcar su DID. Una vez que el sistema de buzón de voz conteste su llamada, presione la tecla asterisco (*) durante el mensaje. Se le pedirá el ID del buzón (o escuchará el buzón seleccionado automáticamente, dependiendo del servidor que esté usando) e ingrese la contraseña asociada, una vez que haya iniciado sesión en su buzón de voz, presione 0 (cero) para ver las opciones. También puede grabar su mensaje de saludo desde allí seleccionando la opción 1 (una). Tenga en cuenta que esto se considera una llamada entrante normal y se cobrará de acuerdo con su plan DID mensual.

==Navegar por el menú del buzón de voz ==

Una vez que acceda a su buzón de voz, se le indicará la cantidad de mensajes nuevos y / o antiguos que tiene en el buzón. Aquí está la lista de opciones que tiene con el sistema de buzón de voz de VoIP.ms

* 1 -Reproduzca el primer mensaje nuevo / antiguo disponible en su buzón.

* 2 - Cambiar carpetas. Esta opción le permite cambiar a otra carpeta para escuchar los mensajes que ha almacenado en esa carpeta. Por el momento no es posible cambiar el nombre de las carpetas.
0 – Nuevos Mensajes
1 -Mensajes Antiguos
2 - Trabajo
3 -Familia
4 - Amigos
# - Cancelar

* 0 - Opciones de buzón de voz. Aquí puede cambiar sus saludos y grabar su nombre, también puede cambiar la contraseña de su correo de voz.
1 – Mensaje no disponible
2 – Mensaje de ocupado
3 - Nombre.
4 – Mensaje Temporal
5 – Cambio de contraseña
* - Volver al menú principal

'''Notas :'''
El Mensaje temporal anulará la opción de mensaje de buzón de voz configurada en el Portal del cliente hasta que se elimine a través de su teléfono marcando * 97,
0 para opciones, 4 para Mensaje temporal y luego 2 para Eliminarlo.

Para eliminar una grabación, puede volver a grabar, un momento de silencio o crear una nueva grabación sobrescribiendo la anterior.

Tenga en cuenta que si cambia la contraseña por teléfono (Opción 5), no cambiará en su portal de clientes >> Voicemail options, y tendrá que cambiar manualmente la
contraseña ahí.
Si no lo cambia en el portal del cliente y modifica cualquier otro valor posteriormente, cuando aplique los cambios, la contraseña anterior se volverá a configurar en su
buzón, ya que la opción de modificar aplica todos los valores establecidos en las opciones de correo de voz (Voicemail options).

''Las siguientes opciones están disponibles cuando escuche sus mensajes.''

* 3 -Opciones Avanzadas
1 - Envíe una respuesta. Actualmente no disponible.
2 - Sobre de mensaje. Diga la fecha y hora en que se recibió el mensaje.
* - Volver al menú principal.

* 4 – Reproduce el mensaje anterior.

* 5 – Repite el mensaje.

* 6 – Reproduce el siguiente mensaje.

* 7 - Elimina el mensaje actual, sin confirmación.

* 8 - Reenviar mensaje a otro usuario. Cuando se le solicite una extensión, debe ingresar el ID de buzón completo del destino deseado (por ejemplo, 52739100).
1 - Antepone una grabación al mensaje.
2 - Envíe el mensaje sin un mensaje previo.
* - Volver al menú principal.

== Problemas conocidos del correo de voz o preguntas frecuentes==

''No puedo escuchar mi buzón de voz en mi teléfono Android.''

VoIP.ms utiliza un formato WAV comprimido para los mensajes de buzón de voz (WAV49).

Esto ayuda a la estabilidad del servidor y reduce el ancho de banda utilizado por los clientes de VoIP.ms para descargar el archivo.
Descargue otro reproductor de audio GRATUITO como Remote Wave y esto resolverá este problema al instante.
Se le dará la opción de qué aplicación usar para escuchar el archivo o puede convertirla en su Aplicación de audio predeterminada.
Si esto no funciona, siempre puede volver al formato WAV sin comprimir, en "Manage Mailbox options"
''Mis mensajes de buzón de voz siguen deteniéndose a los 5 minutos.''

La duración máxima actual, que puede tener un mensaje de buzón de voz, es de 5 minutos.

'''Sigo recibiendo mensajes de buzón de voz cortados de personas'''

Mientras graba un mensaje, el sistema escucha durante 5 segundos de silencio. Si el sistema no detecta ningún sonido durante 5 segundos, detenga la grabación de VM y envíe
a una persona a las opciones de VM.

''¿Cómo puedo eliminar todos los mensajes de correo de voz en mi buzón?'''

Solo puede eliminar todos los mensajes de su Portal de clientes >> DID Number >> Voicemail. Consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Administrar el buzón de voz y los mensajes | Administrar el buzón de voz y los mensajes]]

'''Tengo mensajes de buzón de voz, pero cuando inicio sesión, el sistema me dice que no tengo mensajes de voz'''

Es posible que haya seleccionado la opción "Delete Voicemail Message" una vez que se haya enviado al correo electrónico.
Consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Crear un buzón de correo de voz | Crear un buzón de correo de voz]]
para cambiar esta opción.

''Marco * 97 pero el sistema todavía me pide el número de buzón''
Para que * 97 funcione, debe asegurarse de que el dispositivo o softphone que está utilizando se conecte a los servidores con una cuenta SIP asociada con ese buzón.
Entonces, si se está conectando con su cuenta principal o una subcuenta, consulte [[Buzón de voz (Voicemail) #Asignar su buzón de voz a su DID | Asignar su buzón de voz a su DID]]

Si se está conectando con un teléfono que no está conectado al servicio VoIP.ms, entonces, por razones de seguridad, deberá ingresar el número de buzón y la contraseña.

== Buzón de voz mediante la interfaz de revendedor (Voicemail using the Reseller Interface) ==

La función está disponible para su cliente a través de la interfaz de revendedor. Debe habilitar esta función en su paquete para que puedan aprovecharla.

Vaya debajo de la barra de navegación en '''[Reseller]''' y luego haga clic en '''[Manage Rates & Packages]'''
: [[File:voicemail_Reseller_1.png|thumb|none|300px]]

Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en '''[Create a new package]''' para crear uno nuevo.

: [[File:voicemail_Reseller_2.png|thumb|none|700px]]

Vaya a la pestaña '''[Reseller System Configuration]''' y, en la sección "Type of configuration", seleccione: '''[Package Configuration]''',

: [[File:voicemail_Reseller_3.png|thumb|none|700px]]

Luego, desplácese hacia abajo y busque la función "Voicemail" y habilítela.

: [[File:voicemail_Reseller_4.png|thumb|none|500px]]

1) Para agregar un nuevo correo de voz para su cliente, o para ayudar a su cliente a agregar uno. Vaya debajo de '''[Services]''' en la barra de navegación izquierda, luego en '''[Voicemail]'''.

[[File:voicemail_Add.png|thumb|none|600px]]

2) Una vez en la página, haga clic en la pestaña '''[Add new voicemail]'''. Deberá ingresar un Nombre, una ID de buzón, una Contraseña, un "Correo electrónico si Adjuntar mensaje al correo electrónico" está configurado en Sí, su zona horaria y todas las demás configuraciones necesarias.

[[File:voicemail_Add_2.png|thumb|none|600px]]

3) Haga clic en '''[Save Voicemail]'''

Su correo de voz se ha creado correctamente. Estará disponible para ser seleccionado en un IVR, Ring Group, Queue, DID Edit / Routing, etc.

[[category:guides]]

Softphones

2026-03-13T16:06:14Z

Drouleau:

2026-03-13T16:02:55Z

Drouleau:

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Smartphone English] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Tel%C3%A9fono_inteligente Español]
|}

Un téléphone intelligent «smartphone» est un appareil mobile portatif qui intègre un assistant numérique personnel (en fait, un petit ordinateur) à un téléphone cellulaire. De nombreux appareils courants de cette catégorie exécutent le système d'exploitation Android de Google; Les appareils iPhone d'Apple exécutent leur propre iOS propriétaire d'Apple.

Alors que la plupart de ces appareils sont déjà des téléphones mobiles, l'installation d'une application [[softphone]] (généralement un téléchargement gratuit) présente des avantages de coût; partout où un signal Wi-Fi peut être obtenu, un appel utilisant voip.ms est généralement plus d'un ordre de grandeur moins cher qu'un appel téléphonique mobile. Le Wi-Fi est également pratique lorsque vous voyagez; un
combiné qui est par ailleurs complètement mort dans le pays visité (sur la mauvaise fréquence mobile locale pour le continent, ou verrouillé sur un opérateur qui n'autorise pas l'itinérance) effectuera toujours des appels via Internet. De nombreux hôtels et cafés incluent le Wi-Fi ouvert pour leurs clients dans le prix de base de leur service, les hôtels bon marché étant moins susceptibles de facturer des frais
supplémentaires pour l'accès au réseau. Un appel depuis le Wi-Fi est souvent moins cher que le téléphone dans la chambre d'hôtel ou un téléphone mobile itinérant, en particulier pour les appels internationaux ou à l'étranger.

Quelques appareils ont toutes les capacités de type téléphone intelligent sauf la téléphonie; l'iPod Touch est un exemple d'appareil de la taille d'un combiné avec Wi-Fi et toutes les capacités de l'iPhone «à l'exception du téléphone». Quelques tablettes électroniques entrent également dans cette catégorie. Ceux-ci ont souvent des applications préinstallées pour le chat webcam avec d'autres utilisateurs Internet, mais le téléchargement d'un softphone et sa configuration pour se connecter à voip.ms les transforment en téléphones à part entière partout où une connexion Internet sans fil peut être trouvée.

L'application elle-même est souvent un téléchargement gratuit, les appels sont soumis aux tarifs standard de voip.ms. Les appels passeront même si le combiné n'est abonné à aucun fournisseur de téléphonie mobile, tant que le Wi-Fi est disponible. Le plus souvent, l'application se charge automatiquement par défaut au démarrage et s'exécute en arrière-plan pour écouter les appels entrants; si seulement les appels sortants sont souhaités, il est conseillé de désactiver les options «chargement au démarrage» et «exécution en arrière-plan» dans le menu de configuration de l'application afin d'économiser la batterie en ne gardant pas une connexion Wi-Fi ouverte lorsqu'elle est inactive.

Les téléphones intelligents Android les moins chers coûtent souvent beaucoup moins cher que les [[devices | téléphones SIP]] sans fil spécialement conçus comme le [[3COM 3108 Wireless Phone | téléphone sans fil 3COM 3108]] ou [[Pirelli DP-L10]], mais offrent les mêmes fonctionnalités, jusqu'à l'aspect et la convivialité
d'un téléphone mobile. Pas besoin de microphone ou de casque (comme couramment utilisé pour améliorer la qualité du son sur un ordinateur de bureau [[softphones]]) car l'appareil est déjà un combiné. Les réseaux mobiles prépayés «sans contrat» ont inondé le bas de gamme du marché
avec des androïdes à moins de 100 $ qui sont plus que capables; le modèle bas de gamme a généralement un écran plus petit (en tant que lecteur multimédia) et une résolution inférieure (en tant qu'appareil photo numérique), mais fonctionne bien comme un téléphone SIP.

Les utilisateurs de VoIP.ms qui ont déjà un téléphone à la maison ou au bureau en cours d'utilisation sur leur compte principal n'ont qu'à ajouter un sous-compte pour obtenir une connexion distincte pour un appareil mobile. Il est possible de configurer groupes de sonneries pour que les appels entrants sonnent sur un téléphone principal (de bureau), le téléphone intelligent mobile ou les deux sur une Gestion des DID | par numéro.
== Softphones Android ==
[[Image:Vimphone3.png|thumb|A Vimphone on wi-fi, no mobile subscription required]]
La plupart de ces applications sont des téléchargements gratuits depuis Google Play, mais doivent être configurées avant utilisation (pour définir un identifiant, un mot de passe et un nom de serveur). Consultez les articles de chaque application pour les instructions de configuration:

* [[Android Sip Client]], livré avec Android 4.1.1
* [[Acrobits]]
* [[Bria]]
* [[CSipSimple]]
* [[Fring]]
* [[Grandstream Wave]]
* [[Linphone]]
* [[Media5-fone]]
* [[NetDial Sip Phone]]
* [[SIP Droid]]
* [[Vimphone]]
* [[ZoIPer for Android]]
* Certaines anciennes versions de [[3CX Phone]] peuvent fonctionner; ceci est cassé à partir de la version 11 et de la version 12.

== Softphones Apple / iOS==
* [[Acrobits]]
* [[Dialer+]]
* [[Fring]]
* [[Linphone]]
* [[Media5-fone]]
* [[NetDial Sip Phone]]
* [[Zoiper Mobile (App)]] ([[ZoIPer for iOS]])

== Blackberry ==
* [[FgVoIP]]
* [[Taki]]

== Nokia/Symbian ==
* [[Fring]]
* Le [[Nokia E71]] et [[Nokia N82]] contiennent des softphones SIP fournis

== Windows Mobile ==
* [[SJPhone]]