VoIP.ms Wiki - User contributions [en]

API Overview

2026-06-24T21:56:32Z

Albert: Correct Email address

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #f8fafc 0%, #f1f5f9 100%); border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 8px; padding: 35px; margin-bottom: 25px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.05);"
|-
| style="text-align: center;" |

<div style="font-size: 2.8em; font-weight: 200; color: #1e293b; margin-bottom: 15px; letter-spacing: -2px;">API Overview</div>

<div style="font-size: 1rem; color: #64748b; margin-bottom: 10px;">
Integrate VoIP.ms into your application, platform, or workflow using the VoIP.ms REST/JSON API.
</div>

|}

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #fef2f2 0%, #fee2e2 100%); border: 1px solid #fca5a5; border-radius: 8px; padding: 25px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(248, 113, 113, 0.1);"
|-
| style="text-align: left;" |
<div style="font-size: 1.1em; font-weight: 500; color: #b91c1c; margin-bottom: 15px;">'''What is the VoIP.ms API?'''</div>

The VoIP.ms API lets you programmatically manage your account, phone numbers, subaccounts, call routing, SMS, fax, and more. It supports both '''REST/JSON''' and '''SOAP''' interfaces, with over 100 methods across all major platform features. The VoIP.ms API is actively used in production by resellers, MSPs, and developers automating workflows. Improved developer documentation including a full public API reference is in progress.

The API is available to all VoIP.ms customers, but must be enabled manually in the customer portal before use, and access is restricted to whitelisted IP addresses.

'''Full method reference:''' Available in the [https://www.voip.ms/m/api.php customer portal] under Main Menu → SOAP & REST/JSON API.

'''Learn More:''' [https://wiki.voip.ms/article/Back-to-Basics:_What_Is_Communication_REST_API%3F What Is a Communication REST API?]

|}

__TOC__

= Getting Started =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

Before making any API calls, complete these three steps in the [https://www.voip.ms/m/api.php customer portal]:

'''1. Set an API password'''

Go to '''Main Menu → SOAP & REST/JSON API''', enter a password dedicated to API access, and click '''Save API Password'''. This password is separate from your portal login password.

'''2. Enable API access'''

On the same page, click '''Enable/Disable API''' to activate API access for your account. It is disabled by default.

'''3. Whitelist your IP address'''

Enter the IP address of the server or machine that will be making API requests, then click '''Save IP Addresses'''. No requests are accepted from non-whitelisted IPs.

You can add multiple IPs separated by commas, use CIDR ranges (e.g. <code>192.168.1.0/24</code>), wildcards (e.g. <code>192.168.1.*</code>), or DNS hostnames.

'''Not sure what IP to whitelist?''' Call the <code>getIP</code> method — it is the only method that bypasses IP authentication and returns the IP address seen by the API.
|}

= Authentication =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

Every API request requires two parameters:

* <code>api_username</code> — the email address used to log in to your VoIP.ms account
* <code>api_password</code> — the API-specific password set in the portal (not your portal login password)

Requests must also originate from a whitelisted IP address. '''Both conditions must be met for a request to succeed.'''
|}

= Making a Request =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

'''REST endpoint:'''
<pre>https://voip.ms/api/v1/rest.php</pre>

'''Required parameters for every request:'''
* <code>api_username</code> — your account email
* <code>api_password</code> — your API password
* <code>method</code> — the name of the function to call

Additional parameters vary by method and are documented in the portal.

'''Response format:'''

Responses are returned as JSON by default (Content-Type: text/html). To receive <code>application/json</code>, append <code>&content_type=json</code> to your request.

All responses include a <code>status</code> field. A value of <code>success</code> indicates the request completed without errors.

== Example: GET request ==

Retrieve all DIDs on your account:

<pre>https://voip.ms/api/v1/rest.php?api_username=you@example.com&api_password=your_api_password&method=getDIDsInfo</pre>

== Example: PHP / cURL with response handling ==

<pre>
<?php
$user = 'you@example.com';
$pass = 'your_api_password';
$method = 'getRegistrationStatus';
$account = '100000_device';

$ch = curl_init();
curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_URL,
"https://voip.ms/api/v1/rest.php?api_username={$user}&api_password={$pass}&method={$method}&account={$account}"
);
$result = curl_exec($ch);
curl_close($ch);

$response = json_decode($result, true);

if ($response['status'] !== 'success') {
echo 'Error: ' . $response['status'];
exit;
}

echo $account . ' registered: ' . $response['registered'];
?>
</pre>

All responses include a <code>status</code> field. Check for <code>success</code> before using the returned data. Any other value is an error code documented in the portal.

== SOAP ==

SOAP is also supported via the WSDL at [https://voip.ms/api/v1/server.wsdl voip.ms/api/v1/server.wsdl]. PHP4, PHP5, and .NET example files are included in the downloadable example package (see Resources below).
|}

= Available Method Categories =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

The API has over 100 methods organized into the following categories. The full list with parameters, response fields, and error codes is available in the [https://www.voip.ms/m/api.php customer portal].

{| class="wikitable" style="width: 100%; margin: 10px 0; border-collapse: collapse; border: none; border-radius: 8px; overflow: hidden; box-shadow: 0 2px 8px rgba(0,0,0,0.06);"
! style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d 0%, #b8261a 100%); color: white; padding: 14px 16px; font-weight: 700; text-align: left; width: 25%;" | Category
! style="background: linear-gradient(135deg, #d0382d 0%, #b8261a 100%); color: white; padding: 14px 16px; font-weight: 700; text-align: left;" | What you can do
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | General
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Retrieve account balance, server list, transaction history, conference data, and sequences
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Accounts
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Create, update, and delete subaccounts; manage codecs, protocols, music on hold, registration status, and voicemail transcriptions
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | DIDs
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Search, order, configure, and cancel phone numbers (US, Canada, international, toll-free, virtual); manage routing, POP, IVRs, ring groups, queues, time conditions, forwarding, callbacks, SIP URIs, phonebook, and SMS/MMS
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Call Detail Records
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Retrieve CDR with filters by date, type, account, and billing; look up termination rates
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Call Recordings
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | List, retrieve, email, and delete call recordings
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Call Parking
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Create and manage call parking slots
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Fax
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Order and manage fax numbers, send faxes, retrieve messages, manage folders and email-to-fax configurations
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | e911
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Provision, update, validate, and cancel e911 service on DIDs
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9; font-weight: 600;" | Local Number Portability (LNP)
| style="padding: 14px 16px; background: #ffffff; border-bottom: 1px solid #f1f5f9;" | Submit porting requests, upload supporting documents, and check port status
|-
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc; font-weight: 600;" | Clients (Reseller)
| style="padding: 14px 16px; background: #fafbfc;" | Create and manage reseller client accounts, packages, charges, deposits, and balance thresholds
|}

|}

= SMS & Messaging =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #fef3c7 0%, #fde68a 100%); border: 1px solid #f59e0b; border-radius: 8px; padding: 25px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(245, 158, 11, 0.1);"
|-
| style="text-align: left;" |
<div style="font-weight: 600; color: #92400e; margin-bottom: 8px;">⚠️ SMS / A2P requirements</div>

VoIP.ms supports Application-to-Person (A2P) delivery for business text messaging via the API (<code>sendSMS</code>, <code>sendMMS</code>). However, due to regulations, A2P messaging requires a separate verification process before use.

The default limit is 100 SMS per day. This can be raised upon request after verification.

To start the A2P verification process, contact: [mailto:messaging@voip.ms messaging@voip.ms]
|}

= Resources =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

* '''Full method reference''' (parameters, response fields, error codes): [https://www.voip.ms/m/api.php Main Menu → SOAP & REST/JSON API]
* '''Download example code''' (REST/PHP, SOAP/PHP4, SOAP/PHP5, SOAP/.NET): [https://voip.ms/api/v1/API.zip voip.ms/api/v1/API.zip]
* '''WSDL for SOAP:''' [https://voip.ms/api/v1/server.wsdl voip.ms/api/v1/server.wsdl]
|}

= Support =

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: white; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 12px; padding: 25px; margin: 20px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(0,0,0,0.06);"
|-
| style="vertical-align: top;" |

For bugs, documentation errors, and questions about the functionality of specific methods, please submit these via the ticketing system as the API team does not have access to Live Chat.

For general API questions, please send us an email at [mailto:support@voip.ms support@voip.ms]

|}

Registration issue

2026-04-14T00:49:54Z

Albert: IP Updated. To remove an older IP not longer used with our service

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article en Français !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Probl%C3%A8me_d%27enregistrement Français] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Problemas_de_registro Español]
|}

{| cellspacing="0" style="width: 100%; background: linear-gradient(135deg, #fef2f2 0%, #fee2e2 100%); border: 1px solid #fca5a5; border-radius: 8px; padding: 25px; margin: 25px 0; box-shadow: 0 2px 10px rgba(248, 113, 113, 0.1);"
|-
| style="text-align: left;" |
<div style="font-size: 1.1em; font-weight: 500; color: #b91c1c; margin-bottom: 15px;">'''What is SIP registration?'''</div>

'''SIP registration''' is how your device logs in to VoIP.ms. Without it, outbound calls won't connect and incoming calls will bypass your device entirely, going to voicemail or a failover number instead.

If registration is failing, you may be experiencing one of the following:

* '''No dial tone''' or calls fail immediately after dialing
* '''Incoming calls go to voicemail or failover''' instead of ringing on your device
* '''Portal shows "not registered"''' next to your account or subaccount
* '''It was working before, now it stopped'''
* '''403 Forbidden''' or '''authentication failed''' errors on your device
* '''Registers fine, then drops''' after a few minutes or hours

'''To check your status:''' Log in to the [https://www.voip.ms/m/ customer portal], go to Portal Home, and scroll to the bottom. Each subaccount shows its current registration state. Note: this does not apply to subaccounts using IP Authentication.
|}

__TOC__

== Reboot Your Devices ==

Most common issues related with registration failing, can be resolved just by rebooting the [http://wiki.voip.ms/article/Devices Device]/[http://wiki.voip.ms/article/Softphones Softphone], the router and the modem. This suggestion can usually help in the case you had a power outage or if your Internet connection stopped working for a while.

Note: Considering the use of failover options can help to prevent losing calls during the trouble shooting, you can use a call forward or a
[[voicemail]] along with your number.

== ATA/[http://wiki.voip.ms/article/Softphones Softphone] ==

Some common suggestions that can be followed if the issue is related with an ATA device or a [http://wiki.voip.ms/article/Softphones softphone]:

*Verify if your device has any field to set the '''"Register expires"''', if you find something like this, you usually will see a default of 3600 (seconds), lower this value to 300 (5 mins). This tells our side that you are no longer registered and then failovers will kick in immediately.

* '''Register Expires''' is the parameter that controls how often your client contacts the SIP server to remind it that the client is alive and confirming its current location (public IP address and listening SIP port). The SIP server is supposed to set this timer as part of the reply to each Register command. If the automated setting doesn't work you need to set this parameter manually according to the provider's instructions.

*Use the '''IP address''' from the server instead of the domain name, example: Use 208.100.60.35 instead of losangeles.voip.ms. ''This item is recommended as diagnostic only, if this works for you, then it is probably a DNS issue affecting in your network, test using it for a couple of weeks and then change again to the domain name, it is not recommended to have the registration with the Ip all the time, VoIP.ms will redirect the domain to another IP in the case of a server issue, but this will not work for you if you are not using the domain.''

* If your device has any options similar to '''"Nat Keep Alive"''' or '''"Nat Mapping"''' please enable them. This will make sure the connection does not go idle.

*Check if you have the '''Latest Firmware''' updated on your device, some minor bugs get resolved with the new firmwares, so it is important to have them up to date.

== Check Ports ==

By default is not necessary to open ports in the router and this is only required in the case of some specific firewall rules are blocking traffic on those ports, however if issues are present, we can forward '''ports UDP 5060 and also 10000 to 20000 UDP''', in the router. Another suggestion is when using different devices under the same network, you can designate an internal port for each one (for instance using port 5061 in one device, 5062 in next one, and so on). Communication between the VoIP.ms and the router will still go through '''port 5060''', even though different internal ports are used for each device.

Do you suspect your ISP could be blocking these ports ? It is recommended to contact them just to be certain.

If you have a device capable of supporting IAX2 protocol, you can use this as an alternative, just make sure port UDP 4569 is not blocked in your network.

== Can`t Connect or Register to Login Server ==

Check if your device shows any information related with the error when it can not connect, for example on some ATA [[devices]], you can see the "Registration Status", if it shows something like '''"Cant connect to login server"''' or '''Failed''', you can follow these suggestions:

*This error is usually caused by the '''router''' that somehow is blocking the registration attempts, try rebooting the router then the ATA device, if that does not work, re-enter the password and UserID on the device settings (Please check this Page for [https://www.voip.ms/m/samples/voxalot.php Main Login Credentials]), or try using the IP address of the server instead of the hostname. If you do not have the IP address, you may see all of our IPs [[Servers | here]].

* If this is a new installation and you are just trying to get the service working, then if at all possible please remove your router from the loop. Connect your ATA Device / Computer directly to the Internet without the router in between. If you can then register and receive / make calls you will know there is a router configuration problem preventing proper connectivity.

* You can attempt to use a different SIP port, [[FAQ#Do_you_offer_alternative_ports_besides_5060.3F|such as <tt>5080</tt> and <tt> 42872</tt>]]

== Tomato Firmware (PAP2TNA). ==

This part is for PAP2T devices, when using the '''Tomato Firmware''':

*Some of the default settings with Linksys devices conflict with the default Tomato timeout settings. These are the UDP Timeout settings and if they are left at their defaults, VoIP devices will sometimes fail to register after an IP change. These may be found on the '''Conntrack/Netfilter page''' in the Tomato config. Set '''"unreplied timeout"''' to 10 seconds.

== Asterisk /[http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX] system. ==

Some common suggestions that can be followed if the issue is related with an Asterisk system or a PBX:

*Add to your trunk '''nat=yes''' and '''qualify=yes''', these 2 values can help with your registration issues.

*Use the '''IP address''' from the server instead of the domain name, example: Use 67.215.241.250 instead of losangeles.voip.ms. ''This item is recommended as diagnostic only, if this works for you, then it is probably a DNS issue affecting in your network, test using it for a couple of weeks and then change again to the domain name, it is not recommended to have the registration with the IP all the time, VoIP providers tend to redirect the domain to another IP in the case of a server issue, but this will not work if you are not using the domain.'

=== Nat=yes ===

The '''NAT option''' determines the type of setting for users trying to connect to an asterisk server. With [http://voip.ms/ VoIP.ms] it is recommended to have the NAT option set on Yes, which is the option that will work best.

Portal settings influencing NAT with Asterisk:

*'''yes = Always ignore info and assume NAT'''
*no = Use NAT mode only according to RFC3581 (;rport)
*never = Never attempt NAT mode or RFC3581 support
*route = Assume NAT, don't send rport (work around more UNIDEN bugs)

=== Qualify=yes ===

This feature may also be used to keep a '''UDP session open''' to a device that is located behind a network address translator (NAT). By sending the OPTIONS request, the UDP port binding in the NAT (on the outside address of the NAT/firewall device) is maintained by sending traffic through it. If the binding was to expire, there would be no way for Asterisk to initiate a call to the SIP device. This can be used in conjunction with the nat=yes setting.

Note that it is the qualify=xxx(in miliseconds) or qualify=yes or qualify=no in sip.conf file that determines the registration with the
server. If you have "yes" for qualify it will check the registration with the server every 2 seconds.

<div style="display:none">
voip.ms no registration found
</div>

[[Category:guides]]

3CX Phone System

2026-03-13T22:49:40Z

Albert: /* Outbound Caller ID */

[[File:3CX_Logo.jpg|none|300px|center|link=https://www.3cx.com/|3CX home page]]

3CX offers a complete Unified Communications solution out of the box.
As an open standards software PBX, installation and management of your phone system have never been easier.

__TOC__

==Important update in relation to 3CX as of 2021/2022 ==
The FQDN used to activate 3CX products will be changed to [https://activate.3cx.com/ activate.3cx.com]. The current activation FQDN will no longer work, no later than February 1, 2022.

=== What needs to be done? ===
Check your network access rules and make sure you allow connectivity to activate.3cx.com. Due to the nature of our cluster services, we cannot provide you with a fixed IP list.

Make sure to update your 3CX PBX to V18 update 2 by February 1, 2022. Alternatively, make sure that version 16 update 8a is installed when available, however keep in mind that it This is a short-lived fix - until November 2022.

Update to V18 to ensure long term support, compatibility and security. If you need assistance, contact a local 3CX Partner or post your questions in our 3CX Forum.

==Important update in relation to 3CX as of 2024 ==

Be advised that the 3CX v20 SIP-TLS feature cannot currently be used with our current servers (POPs) because they fail to support any of the newer cipher suites that are requested by the 3CX system.
If you are using our new architecture (currently in beta), you can make use of SIP-TLS and the sub-account name must be added as the outgoing Caller ID for the outbound route.

To be part of our new architecture beta, you can easily become a beta user by logging into your customer portal and clicking '''Become a Beta Tester.'''

== System Preparation ==
Before configuring the SIP trunk (in your 3CX system) it is required to go through the following checklist and make changes where necessary:

:*'''NAT (when used) created to 3CX'''
(https://www.3cx.com/ports-used-3cx-phone-system-v14-v15/)

:*'''Firewall Checker passed'''
(https://www.3cx.com/docs/troubleshooting-firewall-checker/)

:*'''Firewall SIP ALG checked and if present disabled'''
(https://www.3cx.com/docs/manual/firewall-router-configuration/)

== 3CX Version ==
Some providers gained support and compatibility with 3CX on a specific product version. It is advisable to always run the latest version of 3CX to ensure ongoing compatibility.

Minimum 3CX Version: 3CX v15.5 SP5

== Adjusting the device's type ==

The first thing is adjusting the Device type.
: If you are using your '''Main account''' for your SIP trunk:
:: 1) Go to '''Main Menu''' and click '''Account settings'''
:: 2) Under the '''Inbound Settings''' tab,
::: '''Protocol''': Select '''SIP'''
::: '''Device Type''': Select '''IP PBX Server''', then '''apply''' the change.
:::: [[File:3CX_1.png|thumb|none|400px]]

: Or if you are using a '''"Sub-Account"''' for your SIP trunk:
:: The same setting can be found under it, at the sub-account Edit or creation page.
:: 1) Go to '''Sub-Account''' then '''Manage sub-account'''
:: 2) If you sub-account is already created, click the Yellow '''edit''' button.
::: '''Device Type''': Select '''IP PBX Server''', then '''Apply''' your change.

==Enabling rInstance on your Main Account==
: If you are using your '''Main account''' for your SIP trunk:
:: Next, head to '''Advanced''' tab and enable the option '''rInstance Parameter'''.
:: That parameter is used for the Call Source Identification to match an incoming call with a SIP trunk on the registration-based trunk of 3CX.

:: Then you need to make sure that the DIDs ordered are linked to your Main or Sub-Account.
:: To do so navigate to '''DID Numbers''' > '''Manage DID(s)'''.
:: Click on the '''Edit DID icon''' and make sure that the routing points to SIP/IAX and your main account.
::: [[File:RInstance2.png|thumb|none|600px]]

===Enabling rInstance on sub accounts===
: For sub accounts,'''rInstance Parameter''' can be found while creating or modifying your sub account under
:: [[File:RInstance_sub.png|thumb|none|600px]]

== Collecting 3CX Configuration Settings ==
In order to be able to register and operate the trunk in 3CX you will to gather some information that will be needed in the configuration of the trunk in 3CX.

:*'''Username:''' The username for registering the trunk can be found under Main Menu → Account Information
:*'''Password:''' The trunk password can be found in the email you received from VoIP.ms during the registration process. You can also change the password by navigating to Main Menu → Account Settings → Security.
:*'''DID numbers:''' The DID numbers can be seen by navigating to DID Numbers → Manage DID(s)
:*'''Registrar:''' Go to Main Menu → Account Settings → Default DID Routing. From here make note of the selected server. In this example the server is sanjose2.voip.ms.

[[File:3CX_4.png|thumb|none|600px]]

== Configuring the Trunk with 3CX ==
The general instructions outlining how to add a new SIP Trunk to 3CX can be found [https://www.3cx.com/docs/manual/sip-trunks/#h.3ywj8e8w5130 here].

Adding the Trunk
Go to “'''SIP Trunks'''” and select “'''Add SIP Trunk'''”

Select Country: CA
Select Provider in your Country: VoIP.ms
Main trunk number: Use the DID collected from the VoIP.ms portal. You must enter the number in the national number format (e.g. 6471234567)
Press OK

Under the “'''General'''” tab in the “'''Registrar/Server/Gateway Hostname or IP'''” enter the registrar as collected in the previous step.

[[File:3CX_5.png|thumb|none|600px]]

In the “'''Authentication'''” section enter your Authentication ID and Password collected in the previous step.

[[File:3CX_6.png|thumb|none|600px]]

Now, In the '''"Outbound Parameters"''' tab, search for '''"From : User Part"''', and select '''"AuthID authentication"''', to ensure the PBX will send the proper header when initiate the outbound calls' invite.

Once you have filled in these fields, and set the "Outbound Parameters", press OK at the TOP of the page. At this point if you refresh the page you should see your VoIP.ms Trunk appear as Registered.

== Adding Additional DIDs ==
To associate all other DIDs/Numbers you have in your VoIP.ms account with 3CX, you need to go to the Management Console → SIP Trunks, double-click on your VoIP.ms Trunk and go to the “'''DIDs'''” tab.

Here you should already see 1 entry that is the Main Trunk number you have set. Add all other DIDs/Numbers you have to the list in the 10-digit number format (e.g. 6471234567) and press OK once you have finished.

== Creating Inbound Rules ==
Now that you have associated all your DIDs/Numbers with your SIP Trunk in 3CX, you can create Inbound Rules to set where calls will be routed when those numbers are called. Instructions on how to create Inbound Rules can be found [https://www.3cx.com/docs/manual/inbound-did-call-routing/ here].

== Outbound Caller ID ==
You can set any valid callerID number, as long as the number is a DID number in your account or a previously verified callerID.

For this to work, in any field within 3CX where the Outbound Caller ID can be set, the numbers must be input in either a 10-digit (e.g. 6471234567), 11-digit format (e.g. 16471234567) or E164 format (e.g. +16471234567).

== Outbound Rules ==
When configuring your Outbound Rules make sure that all numbers are dialed either in the 10-digit (e.g. 6471234567), 11-digit format (e.g. 16471234567) or E164 format (e.g. +116471234567).

More information about how to create Outbound Rules and how they work can be found [https://www.3cx.com/blog/voip-howto/outbound-rules-a-complete-example/ here].

== Multiple VoIP.MS SIP Trunks on the same 3CX ==

=== Voice Trunk (Inbound) ===
: VoIP.MS SIP Trunks can only work reliably on 3CX if there is only one SIP Trunk on each installation.

: If necessary, multiple VoIP.MS SIP Trunks can exist on the same 3CX '''ONLY if the SIP Trunks do not share any DID numbers'''.

: In this case, in each one of the VoIP.MS SIP Trunk settings, go to your '''3CX Management Console''' > '''SIP Trunks''', in the '''"Inbound Parameters"''' tab, you '''MUST''' have the '''[X] Call Source Identification''' checked.

::* '''User Agent: Text String'''
::* '''Custom Field'''
::* the default ''voip.ms'' value. (lower-case)

:: [[File:3CX_7.png|thumb|none|600px]]

: Also you MUST '''enable''' option '''''"Use both "Call Source Identification" rules and "Caller Number/Name->CalledNum" field mappings"'''''.
: However, '''If you do not have multiple trunks, it is recommended that this option remains '''disabled''''''.

=== Fax Trunk (Inbound) ===
----
: If you have multiple trunk with VoIP.ms on the same 3CX instance, your '''"Inbound Parameters"''' for your FAX Trunk needs to be edited to reflex the proper User-Agent of our Fax Server. Without this correction, inbound calls to your DID (Voice/Fax) may have conflict.

: Note that your Trunk needs to be registered on our FAX POP Server '''"fax1.voip.ms" or "fax2.voip.ms" or "fax3.voip.ms"'''.

: Go to, 3CX Management Console > SIP Trunks, in the "Inbound Parameters" tab, have the '''[X] Call Source Identification''' checked.

::* '''User Agent: Text String'''
::* '''Custom Field'''
::* use '''VoIPMS/SERAST''' instead of the default ''voip.ms'' value.

:: [[File:3CX_FAX_Voipms.png|thumb|none|500px]]

: You MUST '''enable''' option '''''"Use both "Call Source Identification" rules and "Caller Number/Name->CalledNum" field mappings"'''''.

== Outbound Caller ID Name for calls to Canada ==

If you would like to set an Outbound Caller ID Name with your number when you call a Canadian number, since the major canadian provider's will not using the CNAM/LIBD database, you will need to pass your Outbound caller ID Name direcly by your Trunk.

To do so, Edit your VoIP.ms Trunk in your 3CX. On your left navigation menu, click on '''"Trunk"''', then select your '''VoIP.ms Trunk''' and click on the '''"Outbound parameters"''' tab.

You will need to edit these fields.

:* '''From : Display Name''' : Select '''[Custom Field]''' : Another field at the right will appears, you will need to enter your Caller ID Name here. '''* SEE THE NOTE BLOW'''
:* '''From : User Part''' : Be sure that this option is selected to '''[AuthID authentication]'''
:* '''Remote Party ID - Calling Party : Display Name''' : Select '''[Custom Field]''' : Another field at the right will appears, you will need to enter your Caller ID Name here.'''* SEE THE NOTE BLOW'''

'''* IMPORTANT''':
- We suggest entering your outbound Caller ID Name must be in '''CAPITAL LETTERS'''. This will appears more clearly/visible on some devices.
- You must '''NOT use any special characters''', they will not be displayed.
- '''Use Max 15 characters, spaces included'''. Regular Canadian providers will not display more than 15 characters. We suggest shrinking or adapt your caller ID.
- Spaces are allowed in a caller id name.

== Whitelisting VoIP.ms IPs in 3CX==

To whitelist VoIP.ms IPs in 3CX, follow these steps:

* Go to “Dashboard” > “IP Blacklist” in the 3CX Management Console.
* Click “Add” to add an entry.
* From the dropdown menu select “Add single IP Address” and enter the IP address that you want to allow, e.g. 123.123.123.123 (you can also select to add a range of IP addresses using a subnet mask).
* Set Action to “Allow”.
* Add a description for the IP address, e.g. “Remote office”.
* Click on “OK” to create an Allow entry in the IP Blacklist for the whitelisted IP address. All traffic originating from this IP address will be unchecked and the anti-hacking algorithms will not come into effect.

'''For more information on the IPs related to our servers, click [https://wiki.voip.ms/article/Servers here]''' 
'''For more information on the FreePBX setting, click [https://www.3cx.com/docs/allow-deny-ip-addresses/ here]

[[Image:3CX_Firewall.png|600px|border]]

= Configuring VoIP.ms SMS/MMS service with your 3CX =

==Prerequisites==
: 1. Ensure that you have the latest version of your 3CX PBX, including the updated version of the VoIP.ms trunk template.
: 2. Have a DID that supports SMS/MMS with the service enabled. ''(Navigate to Main Menu > DID Number > Edit DID)''
: 3. Generate a copy of your API Key, known as the "Bearer Token." [[#Generate_a_Bearer_Token|See this section]]

==Service Limitations==

<div style="margin-left:50px;
padding:5px;
border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8);
box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2;
background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08);
width:70vw;">

🏗️ ''' Temporary Limitation'''
: ➜ '''Temporarily''' the current integration supports a maximum of '''160 characters per sent message'''. We are currently working on a way to permit more than 160 characters and will be available soon.
: ➜ Messages longer than 160 characters will result in an error, noticeable by a ❌ where your message. The error can be retrieved in your 3CX Admin console under '''Event Log'''.
</div>

<div style="margin-left:50px;
padding:5px;
border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8);
box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2;
background-color: rgba(51, 51, 51, 0.08);
width:70vw;">

⚠️ '''LIMITATIONS'''
: ➜ VoIP.ms supports ''Application-to-Person (A2P)'' delivery for business text messaging. However, requirements and fees vary due to industry regulations. The default limit is 100 SMS per day, which can be raised upon request. Contact us at '''messaging@voip.ms''' to start your verification process.
 
: ➜ The limit of sending SMS/MMS using the '''Bearer token''' is limited to the '''same limit''' as our '''SOAP and REST/JSON API''' which is '''100 per day'''. For any modification to the limit, please contact our support team through the live chat or open a ticket via the customer portal.
: ➜ The SMS/MMS service is only available for '''US and Canadian DID and Toll-Free Numbers''' marked with the distinctive '''SMS/MMS Icon'''.
: ➜ The SMS/MMS service can only be used to send SMS/MMS Messages to '''Canadian and US''' 10 digit numbers at this time.
: ➜ We cannot guarantee that '''accents or special characters''' including non-Latin letters will be properly delivered.
: ➜ Public URL shorteners such as '''''bit.ly, tinyurl.com''''' etc, '''are widely restricted''' by mobile providers as a response from the industry to combat SPAM campaigns and protect the consumer. Including this type of links into your messages '''may result in a blocked or undelivered message'''.
: ➜ VoIP.ms reserves the right, at its sole discretion, to limit or disable the SMS/MMS service from any account that may present marketing patterns/automation patterns/bulk sending or receiving.

</div>

<div style="margin-left:50px;
clear:left;
padding:5px;
border-left: 6px solid rgb(66, 192, 251, 0.8);
box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2;
background-color: rgba(66, 192, 251, 0.05);
width:70vw;">

'''💬 NOTE '''
: ➜ If you are using an existing trunk created using an old VoIP.ms 3CX template, the "SMS" tab may not be available. In such cases, you must recreate a new trunk using VoIP.ms template.
: ➜ When you send an SMS, you must enter the phone number into a '''E.164''' format. Eg: '''''+15145551234'''''
: When there is an error while sending a message, you will notice a ❌ where your message. You can retrieve the error details in your 3CX Admin console under '''Event Log'''.
</div>

==Generate a Bearer Token==

If you do not already have a "Bearer Token" generated that you have copied somewhere, click on "Generate New Token" to obtain one.
You will need to generate a new one.

: 1) Go to your VoIP.ms client portal '''"Main Menu"''' > '''"SOAP and REST/JSON API"'''
: 2) Click on '''"Enable"''' the API if its not already made.
: 3) Where '''Bearer Token''' click on '''Generate New Token'''

<div style="margin-left:50px;
padding:5px;
border-left: 6px solid rgb(208, 149, 45, 0.8);
box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2;
background-color: rgba(208, 144, 45, 0.08);
width:70vw;">

🔐 '''ATTENTION: Store your generated token securely!''' ⚠️
: When you generate a Bearer Token, be sure to copy and store it in a secure place, as it won't be visible again after generation.
: It will only be available to be copied once it being generated. If you lost your Bearer Token, you need to regenerate a new one.'''

</div>

==When creating a new trunk==
To create a new 3CX Trunk
:1) Go to your 3CX admin console, on the left menu, click on '''"Trunk"'''.
:2) Select the country 🇨🇦'''"CA"''' and choose '''"VoIP.ms"'''.
:3) Enter your main trunk DID number you wish to use for this trunk.
:4) Finish the configuration of your trunk.

== Add your Bearer Token to your 3CX trunk ==
Once the trunk is created and configured
:1) Go to the '''"SMS"''' tab.
:2) In the '''"Bearer Token"''' field, paste your VoIP.ms [[#Generate a Bearer Token|generated Bearer Token]].

:: [[File:VOIPMS_3CX_SMS_TAB.png|thumb|none|500px]]

:3) Then, copy the Webhook URL, you can click on the '''copy 📋 icon '''.

== Set the 3CX trunk Webhook URL to your VoIP.ms DID ==
:1) Go to your VoIP.ms client portal and navigate to '''"DID Number"''' tab > '''"Manage DID"''' >
:2) click the '''yellow Edit button''' of your DID you wish to use for SMS.
:3) Scroll down to the SMS section until you see the '''Message Service (SMS/MMS)''' section.
:4) Enable the SMS/MMS service.
:5) In the '''"SMS/MMS Webhook URL (3CX)"''' field, paste the Webhook URL from the new 3CX trunk.
:6) Select if you wish to send and receive SMS/MMS messages with the format NANPA or E164.
::A) '''E164''': To send a SMS or MMS with this format, you will need to include + sign and the country code for every messages
::B) '''NANPA''': To send a SMS or MMS with this format, you only need to enter the 10-digit number without the country code.

Done! Simply associate the DID to your Queue or your extension.

:: [[File:3CXconfig20240520.png|thumb|none|500px]]

[[Category:PBXes]]

Beronet

2026-03-13T22:48:26Z

Albert: Removing the "CLIP no screening" which should not be there

'''BeroNet''' is Europe's leading manufacturer of ISDN, Analog, Hybrid and GSM VoIP access technologies. The following section describes the configuration to configure a VoIP.ms SIP Trunk on a beroNet VoIP gateway.

__TOC__

To start, please login into your BeroNET VoIP Appliance.

[[File:BeroNET_login.png|780px|border]]

= SIP General Settings =

===SIP General===

You will need to adjust the RTP Port Range under "'''SIP General Options'''" settings to this value.

[[File:BeroNET_SIP_Gen.png|border|400px]]

'''Bind Port''': 5060 
'''RTP Port Range''': 10000-20000 
'''TOS RTP''': 160 
'''TOS SIP''': 160 
'''Reject Calls under load''': [unchecked] 
'''RTP Port section''': standard 
'''Emergency Numbers''': Enter the emergency numbers like 911. Each numbers needs to be separated by "''' | '''" 
'''SIP transport''': udp 

''' Determining on how or where, you will use your beroNet VoIP gateway, you will probably need to add into your firewall/router a "port forwarding rules"
''' for the SIP Bindport "5060" and also for the Audio packet RTP Range "10000-20000".

== SIP Account ==
To be able to connect your VoIP.ms SIP account, you will need to create a SIP Trunk. To do so, go to the top navigation menu and click on "'''SIP+'''". 

[[File:BeroNET_SIP.png|780px|border]]

Once you are at the "'''SIP CONFIGURATION'''" page, you will need to add a new trunk by clicking on the "'''Add'''" button. 

[[File:BeroNET_SIP_Manual.png|780px|border]]

==== Sip Configuration ====

At this part, you will need to enter the information of your VoIP.ms account.

[[File:BeroNET_SIP_Config.png|border]]

- '''Name''': VoIPms (Or the name of your choice) 
- '''Server Address''': ''Your preferred VoIP.ms Server'' 
- '''User''': Your sub account username 
- '''Authentification user''': Your sub account username 
- '''Secret''': Your sub account password 
- '''Displayname''': Is your Outbound Caller ID Name ''(Usualy not exceed 15 characters for landline caller ID Display)'' 
- '''SIP Transport''': You need to choose '''UDP''' 
- '''NAT options''': Use the option by default No-NAT. 
- '''Register''': Check the box

[[File:BeroNET_SIP_Config_aftr.png|border|780px]]

===Advanced SIP Settings (More)===

Under the menu "more" the default settings are normally good. You can adjust it if you need.

[[File:BeroNET_SIP_Config_VoIPms_AdsCfg.png|border]]

Finally, you need to set your the country and your city code, under '''provider settings'''. For example, the configuration is for American Canada/USA)

'''Country Code''': 1 ''(e.g. for USA)'' 
'''City Code''': You will enter your '''NPA''' ''(e.g. '''NPA'''-NXX-XXXX > '''555'''-123-1234'')
 

=Gateway Configuration=
==Hardware Settings==

For this part, you will need to .To do so, on the navigation bar, click on "'''Hardware'''". You will access to all parameters of your current hardware.

Now, you have to set the PRI to '''NT''' mode by modifying the Type settings. (The setting is the same for BRI ports). Likewise set the "Clock mode" to InernalCrystal".

[[File:BeroNET_HARDWARE.png|border|780px]]

==Set the ISDN Port Groups==

In this part, you will need to create a new group for your PRI and give them the proper name. To do so, navigate to the navigation bar and select under the menu "'''PSTN+'''", select "'''ISDN PRI'''".



==Dialplan configuration==

[[File:BeroNET_Dialplan.png|780px|border]]

[[File:BeroNET_Dialplan_Add_VoIPms.png|780px|border]]

[[File:BeroNET_Dialplan_Added.png|780px|border]]

= FAX =

You will be able to use Fax over G.711 as well as is using the T.38 protocol with your fax if your sub account is linked on it. Please note that the T.38 Faxing is currently in '''BETA Testing Phase'''.

Please refer to our [https://wiki.voip.ms/article/Virtual_Fax#T.38_Faxing_.28BETA_Testing_Phase.29 Wiki Virtual Fax T.38 page] to know how to link a Fax to a sub account.

=Other=
''If the configuration is not working with the version 15 of your BeroNET VoIP Gateway, you will need to upgrade the firmware to the version 16.15 or higher.''

OBi 100/110 & OBi 200

2022-12-17T01:15:09Z

Albert: New link to Mango's blog.

[[File:OBi110-ATA.jpg|none|200px|center|link=http://www.polycom.com/voice-conferencing-solutions/voip-adapters.html|Obi]]

 ''The OBi100 & OBi200 are single phone port ATA adapters that support SIP VoIP services. The OBi100 & OBi200 are perfect for customers who do not have a traditional phone service, yet need a similar solution and want the savings and simplicity of using a VoIP service for all their calls. To start configuring your OBi100 or OBi200 device you will need to plug it in to your router/modem via its Internet port with an Ethernet cable and connect a regular handset phone to it's Phone port, then follow the next steps.'' 
 
== Manual Configuration Details ==
 
Start by dialing ''' * * * ''' from the connected phone, then press '''1''' to confirm your choice, this will return the IP address of your device being a number similar to '''192.168.xxx.xxx'''. 
Once you get the IP address, enter it in the URL address bar '''"http://"''' of your Internet Browser to get access to the Graphic User Interface of the OBi100.

For an OBi202 please do the following to enable the GUI Web Interface:

Dial *** from the phone connected to the OBi202
Enter 0 For Advanced
Enter 30# Check Mark from
Press 1 to Enter a New Value
Press 1# to Enable
Press 1 to Save
Hang up

If done properly, the following window should appear on your screen:
[[File:ObiLogin.png|300px|thumb|left|Authentication Window - click to enlarge]]
 

Once you get the Authentication Required window you will be prompted for a User Name and Password, the default credentials are:

'''User Name:''' admin

'''Password:''' admin

After this, you should now be able to see the OBi Web interface.

Now on the left side of the screen please find the next options and follow the next steps:

===Disabling auto-provisioning===

'''**NOTE :''' You may use this guide to configure an OBi110 as well. This is the VoIP.ms recommended configuration versus using the Obihai configuration dashboard (more on this later on this page) and you may also not find all new VoIP.ms servers on the Obihai Dahsboard. In order to make sure there will be no conflicts between this Manual configuration and the Obihai dashboard, please perform the following steps to disable auto-provisioning:

*System Management -> Auto Provisioning -> Auto Firmware Update -> Method : Disabled
*System Management -> Auto Provisioning -> ITSP Provisioning -> Method : Disabled
*System Management -> Auto Provisioning -> OBiTALK Provisioning -> Method : Disabled
*Voice Services -> OBiTALK Service -> Enable : Unchecked

Please note you must remove the check mark from the "default" column, then under "Method" please use the ''''Drop Down Selection'''' and choose '''Disabled'''.

[[File:Step1.png|450px|thumb|left|Disabling Auto Provision - click to enlarge]]
 
After this, save all changes and you are ready to move on to the actual configuration.
 
===Configuring the ITSP Profile===

====General Section====
In this section you will set the name and the DigiMap you will use in the profile you configure. By default you will configure the profile A, unless you use the same device with another provider.

:'''Name''': 100000 (Replace with your 6 digit Main SIP account UserID or Sub Account user name, i.e. 123456 or 123456_sub) 
:'''DigitMap''': Copy the line, including parenthesis, in the Digitmap field in the ITSP Profile and replace the "555" digits in the following lines by the area code of your choice:

::Dial Plan (recommended):
(1xxxxxxxxxx|<1555>[2-9]xxxxxx|<1>[2-9]xxxxxxxxx|911|011xx.|xx.|*xx.|***xxx|4xxx|(Mipd)|[^*]@@.)

Also, some clients have been successful by dialing '''**1 and *97''' for line 1 or '''**2 and *97''' for line 2.

:*If you need to set the dial plan back to Default, you can use this:

(1xxxxxxxxxx|<1>[2-9]xxxxxx|<1>[2-9]xxxxxxxxx|011xx.|***xxx|xx.|(Mipd)|[^*]@@.)

[[File:Step2.png|550px|thumb|left|ITSP profile, General - click to enlarge]]
 

====SIP Section====
In this section you can set the server and the port that you wish to register to.

Please note that in order to change the settings, you need to uncheck the Default box on the right hand side.

*ProxyServer: denver.voip.ms (one of VoIP.ms multiple [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server servers], you can choose the one closest to your location.)
*ProxyServerPort: 5060
*RegistrarServer: denver.voip.ms (one of VoIP.ms multiple servers [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server servers], you can choose the one closest to your location.)
*RegistrarServerPort: 5060

[[File:Step3.png|550px|thumb|left|ITSP profile, SIP - click to enlarge]]
 

Additionally, you may want to change the RegisterExpires value to 300, scroll down, deselect the default box and set the value there from 3600 to 300.

[[File:Step4.png|550px|thumb|left|ITSP profile, SIP (Register Expires)- click to enlarge]]
 

===Configuring Voice Services===
 
In this section you can set your Main account/sub_account credentials like User name and Password. The Main account password by default is the same password as the Customer Portal.

*AuthUserName: 100000 (Replace with your 6 digits Main SIP account UserID or Sub Account user name, i.e. 123456 or 123456_sub)
*AuthPassword: ****** (''Your SIP Account Password'')

[[File:Step5.png|550px|thumb|left|Voice Services (SIP Credentials) - click to enlarge]]
 

Once you have finished changing all those settings, click on the button ''Submit'' to save the changes and ''reboot your OBi device'', your device should now be registered.

== Configuration for usage with call encryption TLS/SRTP ==

===Configuring a Voice line using TLS===

'''NOTE''': This section is optional. It explains in detail how to use encrypted traffic in the device. If you are not certain about how encrypted traffic works, or the benefits of encrypting SIP traffic, please contact technical support for more information.

These devices are compatible with TLS, however, some settings need to be adjusted to have it working. This section will be assuming that your SIP account is already enabled to use TLS, if you have not enabled it yet, please follow these instructions before going further:

For more information on how to enable encrypted traffic for the main account, please click on [[Call_Encryption_-_TLS/SRTP#Activate_This_Option_on_Your_Main_Account | Main account]] or more information on how to enable encrypted traffic for the sub-account [[Call_Encryption_-_TLS/SRTP#Activate_This_Option_on_Your_Sub_Account | sub account]]

=== Configuring your OBi device ===

In order to use TLS/call encryption with OBi devices, you'll need to modify the following parameters accordingly. Please note that this is only available for some OBi devices, and the screenshots are from the most recent firmware version.

Under Service Providers > ITSP Profile > SIP use the following values:
:'''ProxySeverPort''': 5061
:'''ProxyServerTransport''': TLS
:'''RegistrarServerPort''': 5061
:'''OutboundProxyPort''': 5061
:'''X_OutboundProxyTransport''': TLS

[[File:TLSOBi1.png|550px|thumb|left|ITSP profile, SIP (TLS)- click to enlarge]]
 

Under Voice Services > SP Service use the following values:
:'''X_KeepAliveServerPort''': 5061
:'''X_SRTP''': Use SRTP Only

[[File:TLSOBi2.png|550px|thumb|left|Voice Services, SP Service (SRTP)- click to enlarge]]
 

== Configuration Using OBi Dashboard ==

Besides the Manual Configuration previously explained, Obihai also provides us with their own API dashboard where you can add your device, to complete the configuration in easy steps.
Add your device to the OBiTALK service in the OBi Dashboard [https://www.obitalk.com/obinet/]. Instructions for this are included with the OBi110 and are not discussed here.

After the OBi110 is added, edit the device. You can select '''Service Provider 1''' or '''Service Provider 2''' under the '''Configure Voice Services''' heading. This will take you to a page where you can select ''voip.ms''. Follow the instructions and once you are done the configuration will be downloaded to your Obi110.

==Known Issues and Resolutions==
=== Ghost Calls ===
 
Some customers have reported receiving constant calls from "100" or "101" as callerID. These calls are going directly to your device and do not pass through our servers, so we cannot filter them. You can read more about these calls, including how to prevent them, here: [[Sip Scanner Ghost Calls]]

You can also follow these suggestions, specific for the OBi brand devices:
*You can just disable (by unchecking Enable) for SP2 and OBiTALK under your Voice Tab (If you are using our service as SP1).

*You can restrict which IP addresses that can connect to your OBi. Going to "Service Providers -> ITSP Profile A -> SIP -> X_AccessList" : voip.ms_ip_address. You can see the IP address of the server you are currently using from this link: [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server#IPs Server's IPs]

*You can also change your Obi Firewall Setting X_InboundCallRoute to : {(?|x|xx|xxx|xxxx|xxxxx|xxxxxx|un@@.|anon@@.):}, ph
This will only allow 7 digit or greater numbers through.

*Another alternative: OBi Interface>> Voice Services>> SP1 Service>> X_InboundCallRoute: {>('Insert your AuthUserName here'):ph}, example:

{>('100000'):ph} where 100000 is replaced with your own six digit SIP account UserID or the sub-account registered with your device.

By default, OBi devices accept calls destined for any username. The above syntax rejects calls that are not intended for whatever you have configured as AuthUserName.

 

===10 Second Delay Reaching voip.ms Voicemail Attendant when dialing *97 or *98===

The Obi 100, 110 and 202 devices have non-configurable 'short' and 'long' delays if a dialed sequence does not match a digitmap. So you may have a 10 second delay when you dial into your voip.ms voicemail because of the built-in 'long' delay. This can be resolved in a couple of ways. Simply dial a # sign after you dial *97 or *98. Or include literals in your digitmap under the Service Provider / ITSP profile A or B / General / digitmap. Here is an example digitmap with a *97 literal included:

(1xxxxxxxxxx|<1>[2-9]xxxxxxxxx|011xx.|xx.|*xx.|'*97'|(Mipd)|[^*#]@@.)

The literal in the example is '*97'. You could also add a literal for '*98'.

Then when you dial *97, the device immediately sends it instead of waiting 10 seconds.

Read more on digitmaps under the topic Digit Map Configuration in the Obi Device Admin Guide.

=== Call Drops ===

If you experience random call drops while in the middle of a call or if the person you talk to remains silent for over a minute (60 seconds by default), OBi will hang up the call. Please go here and check and increase the following setting (Physical interface -> LINE port -> DetectFarEndLongSilence / SilenceTimeThreshold)

=== Enable Message Waiting Indicator MWI ===

To enable MWI please refer to the following section of the OBI web page:

Voice Services -> SP1 Service -> Calling Features ->

'''MWIEnable''' - Uncheck the box at the far right, to be able to check the box at the left, this enables the option.

'''X_VMWIEnable''' - Uncheck the box at the far right, to be able to check the box at the left, this enables the option.

'''MessageWaiting''' - Mark the checkbox

After these steps, the MWI should be active and working.

'''If you are trying to place an outbound call and get a recorded message ¨There is no service to complete your call¨ Please do the following to resolve this.'''
In Your OBi Device please go to Physical Interfaces >> PHONE Port which by default it is PSTN and it needs to be changed to Trunk Group 1

=== Using the OBi Network ===

You can use your OBi device to make calls directly to other OBi devices "''The OBi comes out of the box ready to make FREE calls to other OBi endpoints using the OBiTALK network. Dialing **9 + obi account number will use the OBiTALK feature and does not place calls to regular numbers nor use our network. ''" Be aware that those calls will not pass through our network. If you need assistance with that feature, please contact [https://www.obitalk.com/info/support/request-support OBI's support].
 
=== Can not dial *98 even if is on your DigiMap ===
By default your OBi device uses *98 as Blind transfer code. If you want to be able to dial *98 from your device, you should change this code. You can achieve this in the settings of your device at: ''Star Codes >> Star code profile (A/B)'', unmark the "default" box and change *98 for something else (like *99)

[[File:Step6.png|550px|thumb|left|Changing *98 default code - click to enlarge]]
 

=== Using the Phone book of your customer portal ===

If you plan on using the Phone Book in your Customer Portal and Speed Dial *75. Please log into your OBi and change the built-in speed dial code from *75 in the device to something else.

=== An additional note regarding outgoing calls===

In at least one instance it was necessary to specify a non-default outbound calling route in the OBi110 to be able to place calls using the voip.ms service. The default setting had the OBi110 attempting to place calls using the PSTN port on the device. The relevant setting is:

'''Physical Interfaces >> PHONE Port '''
*PrimaryLine: (Select from drop-down)

[[File:ObiPhoneport.JPG|550px|thumb|left|Changing Phone Port - click to enlarge]]
 

The default is PSTN. Select SP1 Service if you only have one SIP account configured on the device. Select Trunk Group 1 to have it attempt to place calls using SP1 first, then SP2. Additional Trunk groups can be configured under Voice Services >> Gateways and Trunk Groups.

Portions of this article have been taken from [https://toao.net/VoIP/mangos-guide-to-configuring-an-obi-ata.html Mango's Guide to Configuring an OBi ATA]. Used with permission.

==Guide Links==
In the event where you need the guide directly from OBIHAI Technology Inc, you may find the admin manual guide below:

Admin Manual : [https://www.obitalk.com/info/documents/admin_guide/OBiDeviceAdminGuide.pdf Download PDF]

[[Category:Analog Telephone Adapters]]

== OBI 100/110 OBI 200/202 star codes ==

Here's a list of the most common used Star codes available for the OBI devices. 

* *81 Block Caller ID (Persistent Mode)
* *82 Unblock Caller ID (Persistent Mode)
* *67 Block Caller ID (One Time)
* *68 Unblock Caller ID (One Time)
* *72 Call Forward All (Enter Number + #)
* *73 Disable Call Forward All
* *60 Call Forward on Busy (Enter Number + #)
* *61 Disable Call Forward in Busy
* *62 Call Forward on No Answer (Enter Number + #)
* *63 Disable Call Forward No Answer
* *56 Enable Call Waiting
* *57 Disable Call Waiting
* *78 Do Not Disturb - Turn On
* *79 Do Not Disturb – Disable

You can also click on the following link in order to see different guides available to see all the functionalities, star codes and more:
[https://www.obitalk.com/info/support/docs-downloads/ OBI guides]

Choosing Server

2021-08-04T17:12:35Z

Albert: /* IPs */

[[File:ChooseServerImg.png|thumb|none|1280px|VoIP.ms servers]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article en Français !! Artículo en Español
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Choisir_un_serveur Français] ||
[https://wiki.voip.ms/article/Elegir_servidor Español]
|}

= Choosing a Server =

[http://www.voip.ms VoIP.ms] offers many different servers, but which one should you choose? One misconception is that you should pick the closest to your location, however this is not needed most of the time. For example, if you are in the USA, any of the US servers will provide a really good latency and service quality. The newest server within a city is indicated with the highest number attached to the name, as they are classified in ascending order. Also worth noting is that there is a network tool that will help you when deciding which server you want to use, generally named a "ping", which will provide you the latency between you and the server. Therefore the server which provides you less latency should be used.

'''Note:''' Please bear in mind that some servers might not be available for your DID number to be used as POP (Point of presence) at the ''Manage DIDs'' section.
Make sure that your SIP/IAX device and your phone number are pointing to the same server.

=== IPs ===

<div><ul>
<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''Canada'''
*Montreal 1, QC ('''montreal.voip.ms''') 192.175.96.73
*Montreal 2, QC ('''montreal2.voip.ms''') 192.175.96.74
*Montreal 3, QC ('''montreal3.voip.ms''') 192.175.96.68
*Montreal 4, QC ('''montreal4.voip.ms''') 67.205.74.179
*Montreal 5, QC ('''montreal5.voip.ms''') 192.175.96.69
*Montreal 6, QC ('''montreal6.voip.ms''') 192.175.96.70
*Montreal 7, QC ('''montreal7.voip.ms''') 192.175.96.71
*Montreal 8, QC ('''montreal8.voip.ms''') 192.175.96.72
*Montreal 9, QC ('''montreal9.voip.ms''') 67.205.74.184
*Montreal 10, QC ('''montreal10.voip.ms''') 67.205.74.187
*Toronto 1, ON ('''toronto.voip.ms''') 158.85.70.148
*Toronto 2, ON ('''toronto2.voip.ms''') 158.85.70.149
*Toronto 3, ON ('''toronto3.voip.ms''') 158.85.70.150
*Toronto 4, ON ('''toronto4.voip.ms''') 158.85.70.151
*Toronto 5, ON ('''toronto5.voip.ms''') 184.75.215.106
*Toronto 6, ON ('''toronto6.voip.ms''') 184.75.215.114
*Toronto 7, ON ('''toronto7.voip.ms''') 184.75.215.146
*Toronto 8, ON ('''toronto8.voip.ms''') 184.75.213.210
*Toronto 9, ON ('''toronto9.voip.ms''') 158.85.70.154
*Toronto 10, ON ('''toronto10.voip.ms''') 158.85.70.158
*Vancouver 1, BC ('''vancouver.voip.ms''') 162.213.157.220
*Vancouver 2, BC ('''vancouver2.voip.ms''') 162.213.157.117
*Vancouver 3, BC ('''vancouver3.voip.ms''') 162.213.157.82
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''United States'''
*Atlanta 1, GA ('''atlanta.voip.ms''') 75.127.65.130
*Atlanta 2, GA ('''atlanta2.voip.ms''') 209.217.224.50
*Chicago 1, IL ('''chicago.voip.ms''') 69.162.175.27
*Chicago 2, IL ('''chicago2.voip.ms''') 69.162.175.28
*Chicago 3, IL ('''chicago3.voip.ms''') 69.162.175.29
*Chicago 4, IL ('''chicago4.voip.ms''') 208.100.22.166
*Chicago 5, IL ('''chicago5.voip.ms''') 50.31.115.149
*Chicago 6, IL ('''chicago6.voip.ms''') 50.31.115.150
*Chicago 7, IL ('''chicago7.voip.ms''') 50.31.115.151
*Dallas, TX ('''dallas.voip.ms''') 158.85.149.162
*Dallas 2, TX ('''dallas2.voip.ms''') 158.85.149.163
*Denver 1, CO ('''denver.voip.ms''') 23.239.211.90
*Denver 2, CO ('''denver2.voip.ms''') 64.27.52.226
*Houston, TX ('''houston.voip.ms''') 205.251.137.130
*Houston 2, TX ('''houston2.voip.ms''') 74.81.95.146
*Los Angeles 1, CA ('''losangeles.voip.ms''') 104.254.128.162
*Los Angeles 2, CA ('''losangeles2.voip.ms''') 104.254.128.2
*Los Angeles 3, CA ('''losangeles3.voip.ms''') 64.188.6.162
*Los Angeles 4, CA ('''losangeles4.voip.ms''') 64.188.6.170
*New York 1, NY ('''newyork.voip.ms''') 72.251.239.196
*New York 2, NY ('''newyork2.voip.ms''') 72.251.239.205
*New York 3, NY ('''newyork3.voip.ms''') 72.251.239.206
*New York 4, NY ('''newyork4.voip.ms''') 72.251.239.207
*New York 5, NY ('''newyork5.voip.ms''') 23.29.136.28
*New York 6, NY ('''newyork6.voip.ms''') 23.29.136.29
*New York 7, NY ('''newyork7.voip.ms''') 23.29.136.38
*New York 8, NY ('''newyork8.voip.ms''') 23.29.136.40
*San Jose, CA ('''sanjose.voip.ms''') 23.246.247.146
*San Jose 2, CA ('''sanjose2.voip.ms''') 23.246.247.147
*Seattle 1, WA ('''seattle.voip.ms''') 104.129.57.250
*Seattle 2, WA ('''seattle2.voip.ms''') 173.205.93.122
*Seattle 3, WA ('''seattle3.voip.ms''') 173.205.93.226
*Tampa, FL ('''tampa.voip.ms''') 162.254.144.173
*Tampa 2, FL ('''tampa2.voip.ms''') 209.133.209.70
*Tampa 3, FL ('''tampa3.voip.ms''') 23.111.187.139
*Tampa 4, FL ('''tampa4.voip.ms''') 23.111.166.202
*Washington 1, DC ('''washington.voip.ms''') 169.62.41.189
*Washington 2, DC ('''washington2.voip.ms''') 169.62.41.187
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''International'''
*Amsterdam, NL ('''amsterdam.voip.ms''') 66.212.22.42
*London, UK ('''london.voip.ms''') 159.8.157.212
*Sydney, AU ('''sydney1.voip.ms''') 168.1.73.84
*Paris, FR ('''paris.voip.ms''') 159.8.85.180
</li>
</ul></div>

===Server Realms===

For IOS, Please click here [http://wiki.voip.ms/article/Server_Realms Server Realms] to get the Realm Name for the server you plan on using, this can differ from the Domain Name being used.

= What is a Ping? =

Ping is a standard tool used to test network connections. It is mostly used to determine if a server or device can be reached across the network and the latency of the response(the time it takes to send a packet to the destination and for it to return to your computer).

Ping tools are part of Windows, Mac OS X and Linux as well as some routers.

== How does the ping work? ==

It sends request messages to a target network address or DNS names at periodic intervals and measures the time it takes for a response message to arrive and return(better known as latency).

==How to ping on a PC==

Pinging is a command which tells you if the connection between your computer and a particular domain is working correctly.

In Windows, select Start > Programs > Accessories > Command Prompt. This will give you a window like the one below.

Enter the word ping, followed by a space, then the domain name.(montreal.voip.ms) in this case domain is our server name.

If the results show a series of replies, the connection is working. The time shows you how fast the connection is. If you see a "timed out" error instead of a reply, there is a breakdown somewhere between your computer and the domain.

[[File:Ping.gif|thumb|none|600px|Ping]]

==How to ping on a Mac Computer==

1- Click on Finder in the dock.

2- Click on Applications.

3- Click on Utilities.

4- Double-click on Network Utility. *

* In OS X Mavericks (10.9.x) this utility app changed location. Launch it from spotlight instead, either press "command"+"space bar" or click on spotlight directly (magnifying glass icon at top right of screen), type "network utility" and hit "return"

5- In the Network Utility window, click on the Ping tab

6- In the field under "Please enter the network address to ping," like montreal.voip.ms

''If pings results are not consistent, you may have an issue with Jitter. You can work on this issue by adjusting the "Network Jitter Level" setting on your VoIP device. Usually a ping of under 150 ms is recommended in order to have good quality. The latency time to the server is important, however there are also other factors that could affect the quality of the calls such as packet loss (VoIP communications are very sensitive to this), and the Jitter level of your Internet connection.''

The following is the output of running ping with the target losangeles.voip.ms.

#ping losangeles.voip.ms
Ping to losangeles.voip.ms [67.215.241.250] with 32 bytes de datos:
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=67ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=69ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=68ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=67ms TTL=52
ping statistics from 67.215.241.250:
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet lost. rtt min/avg/max/mdev = 67ms, 69ms, 67ms

Sample ping output in windows:
C:\Windows\system32>ping montreal.voip.ms

Pinging montreal.voip.ms [67.205.74.184] with 32 bytes of data:
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=85ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=86ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=86ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=85ms TTL=49

Ping statistics for 67.205.74.184:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 85ms, Maximum = 86ms, Average = 85ms

= Latency Testing Scripts (User Submitted) =
All the following scripts were produced by voip.ms users who felt others might also benefit from the output of their efforts. They were written over a span of Years and probably need adjusting before you use them, to cater for changes in servers over time and changes in policies (like not testing heavily subscribed servers which are not open to new registrations)
If you aren't satisfied that the scripts are safe or simply don’t like the way they syntactically appear, you can still manually ping a selection of servers and choose a server based on the best latency. The following scripts are essentially just wrappers around the ping command which support lists of servers to feed to ping and present the output in a readable format.
If you feel you have a simpler cleaner script that works for another platform or language, please do add it to this wiki via a support ticket.

=== Bash Script To Handle The Mac Ping Output Format ===

To make use of this script (1) save as a plain text file (2) set permissions on the file to executable (3) invoke script
e.g. Save script below using your favourite editor as pingVoipMS.sh (2) chmod u+x pingVoipMS.sh (3) ./pingVoipMS.sh
This is a bash 3.x script, so it also works in Linux, just change the ping packet loss field from 7 to 6 in the final loop below (or wherever the loss field is in your ping output format). Depending upon your distro curl might need to change to wget.

<pre>
#!/bin/bash
# Ping several servers and display Latency, Jitter and Packet Loss
# Usage: [-c <count>][-i <wait time>][-r test restricted servers][<server list file>]
#
# The optional server list text file should be formatted with one host name per line.
# The list of voip.ms servers is available at https://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server
# If no args are supplied, this script will scrape a ping server list from voip.ms
#
USER_FILE=""
COUNT=3; INTERVAL=5; RESTRICTED=0
restrictedList=(atlanta.voip.ms chicago.voip.ms
montreal.voip.ms montreal2.voip.ms montreal3.voip.ms montreal4.voip.ms
newyork.voip.ms newyork4.voip.ms seattle.voip.ms
toronto.voip.ms toronto2.voip.ms toronto3.voip.ms toronto4.voip.ms)

# Handle any passed in script arguments
while getopts c:i:r parm
do
case $parm in
c)count_opt=$OPTARG;;
i)interval_opt=$OPTARG;;
r)RESTRICTED=1;;
*)echo -e "Invalid arg\nUsage:\t[ -c <count of ECHO_REQUESTs to Tx, default 3> ] \
\n\t[ -i <wait time (s) between datagrams, default 5> ] \
\n\t[ -r ] Include restricted servers in latency test \
\n\t[FILE <ping server list> ]";exit 1;;
esac
done

# Test if an option was specified and whether it's a +ve non-zero integer
[[ -n $count_opt && ($count_opt =~ ^[[:digit:]]+$) && $count_opt -gt 0 ]] &&
COUNT=$count_opt
[[ -n $interval_opt && ($interval_opt =~ ^[[:digit:]]+$) && $interval_opt -gt 0 ]] &&
INTERVAL=$interval_opt

shift $((OPTIND - 1))

# Validate supplied file (server list)
[[ -n $1 && ! (-f $1 && -r $1) ]] &&
{ echo "\"$1\" file does not exist or is not readable"; exit 1; }
[[ -n $1 && -f $1 && -r $1 ]] && USER_FILE="$1"

if [[ -n $USER_FILE ]]
then
# Bash 3.x in macOS does not support readarray, need to do cumbersome array loops instead
while IFS= read -r servers; do
serverList+=( "$servers" )
done < <(grep -Eo '^\b[[:alpha:]]+?[[:alnum:]]\.voip\.ms\b$' "$USER_FILE" | \
grep -v '^\s*#' | awk NF | sort)
else
# N.B. The script looks for the html boldface tags inside a bracket
# If the website alters and the parse fails, manually create the list and
# supply as a script arg (or perhaps update the parsing to work again :)
while IFS= read -r servers; do
serverList+=( "$servers" )
done < <(curl -sm 10 https://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server | \
grep -E '([[:alpha:]]+?[[:alnum:]]\.voip\.ms)' | \
tr "<>" " " | awk '{print $(NF-3)}' | sort )
fi

# Newer voip.ms clients can't register onto these over-subscribed servers
# Don't test the restricted list unless explicitly asked (with the -r cmd line option)
if [[ $RESTRICTED -eq 0 ]]
then
for server in "${restrictedList[@]}"
do
ix=$(printf "%s\n" "${serverList[@]}" | grep -n "^${server}" | cut -d ":" -f1)
while IFS= read -ra idx; do
keys+=( "${idx[@]}" )
done < <([[ $ix -gt 0 ]] && echo $((ix-1)))
done
for ((i=${#keys[@]} - 1; i >= 0; i--)); do unset "serverList[keys[i]]"; done
fi

if [[ ${#serverList[@]} -eq 0 ]]
then
echo "No unrestricted Voip.ms servers could be found, please supply a server list"
exit 1
fi

runTime=$((COUNT * INTERVAL * ${#serverList[@]}))

echo "PING will send $COUNT packet(s) with a wait of $INTERVAL sec(s) between each packet"
echo "Change the PING options by invoking this script with -c and/or -i, default \"-c 3 -i 5\""
echo "Over $((${#serverList[@]})) server(s) the estimated script Run Time will be $runTime seconds"
echo "================================================================"
printf "%-20s %-18s %7s %8s %6s %s\n" "VoIP Server" "IP Address" "Latency" "Jitter" "Loss" "Countdown"
echo "================================================================ (seconds)"

for myLn in "${serverList[@]}"
do
while IFS=$'\n' read -r pings; do
pingList+=( "$pings" )
printf "%-64s %5d %2d/%-2d\n" "$pings" \
"$((runTime - COUNT * INTERVAL * ${#pingList[@]}))" \
"${#pingList[@]}" "${#serverList[@]}"
done < <( ping -c "$COUNT" -i "$INTERVAL" -q "$myLn" | awk \
'
/^PING / {myH=$2}
/^PING / {
IP = substr($3,2,15)
split(IP,myIP,")") }
/packet loss/ {myPL=$7}
/min\/avg\/max/ {
split($4,myS,"/")
printf("%-20s %-18s %7.3f %8.3f %6s\n",
myH, myIP[1], myS[2], myS[4], myPL ) }
' )
done

echo "================================================================"
echo -e "\nMost appropriate server listed in order of best latency\n"
echo "================================================================"
printf "%-20s %-18s %7s %8s %6s\n" "VoIP Server" "IP Address" "Latency" "Jitter" "Loss"
echo "================================================================"
printf "%s\n" "${pingList[@]}" | LC_ALL=C sort -n -k 3,3 -k 5,5 -k 4,4 | \
awk '{printf("%s $%2d$\n",$0, NR)}'
echo "================================================================"
</pre>

=== Perl Script ===
Pings list of voip.ms servers round robin with optional output csv file.

# usage ping_voip.ms.pl <number of times> <seconds in between> <output.csv>
use Net::Ping;
use Time::HiRes;
use strict;

# input list
my @hosts = qw(
atlanta.voip.ms
atlanta2.voip.ms
chicago.voip.ms
chicago2.voip.ms
chicago3.voip.ms
chicago4.voip.ms
dallas.voip.ms
denver.voip.ms
denver2.voip.ms
houston.voip.ms
losangeles.voip.ms
losangeles2.voip.ms
newyork.voip.ms
newyork2.voip.ms
newyork3.voip.ms
newyork4.voip.ms
seattle.voip.ms
seattle2.voip.ms
seattle3.voip.ms
tampa.voip.ms
washington.voip.ms
washington2.voip.ms
montreal.voip.ms
montreal2.voip.ms
montreal3.voip.ms
montreal4.voip.ms
toronto2.voip.ms
toronto3.voip.ms
toronto4.voip.ms
toronto.voip.ms
london.voip.ms
);

$| = 1; #autoflush
# High precision syntax (requires Time::HiRes)
my $p = Net::Ping->new("icmp",1);
$p->hires();
my $max_name_length = (reverse sort { $a <=> $b } map { length($_) } @hosts)[0];
my $count = 4; # number of times to ping
my $interval = 5; # seconds between ping rounds
my $output_file = "";
my @data;

# check for arguments
my $num_args = @ARGV;
if ($num_args >= 1) {$count = $ARGV[0];}
if ($num_args >= 2) {$interval = $ARGV[1];}
if ($num_args >= 3) {$output_file = $ARGV[2];}

# check argument validity
$0 =~ /^.*\\(.*)$/;
my $script = $1;
if ($count !~ /^\d+$/ or $interval !~ /^\d+$/) {die "Usage: $script <number of rounds> <seconds between rounds> <output.csv>\n";}
if (length($output_file) > 0 and $output_file !~ /\.csv$/) {$output_file .= ".csv";}

# main loop
for my $i (1..$count)
{
sleep $interval unless $i == 1;
print "Round $i\n";
my $host_num=0;
foreach my $host (@hosts)
{
(my $ret, my $duration, my $ip) = $p->ping($host);
$ip =~ /(\d+)\.(\d+)\.(\d+)\.(\d+)/;
if ($ret)
{
printf("%*s [ip: %3s.%3s.%3s.%3s] is alive (%6.2f ms)\n", $max_name_length, $host, $1, $2, $3, $4, $duration*1000);
$data[$host_num][$i]=$duration*1000;
}
else
{
printf("%*s [ip: %3s.%3s.%3s.%3s] is dead\n", $max_name_length, $host, $1, $2, $3, $4);
}
$host_num++;
}
print "\n";
}
$p->close();

# if output file name given
if (length($output_file)>0)
{
# print output to file
open FILE, ">$output_file" or die "$!\n";

# print column headers
print FILE "Server\\Round";
for my $i (1..$count)
{
print FILE ", $i";
}
print FILE ", Average\n";

# print data
my $i = 0;
foreach my $host (@hosts)
{
print FILE "$host";
my $sum = 0;
for my $j (1..$count)
{
$sum += $data[$i][$j];
printf FILE ", %8.4f",$data[$i][$j];
}
printf FILE ", %8.4f\n",$sum/$count;
$i++;
}

close FILE;
print "Data written to $output_file\n";
}

# print summary to screen
my $i = 0;
printf("%-*s Average (ms)\n", $max_name_length, "Server");
foreach my $host (@hosts)
{
my $sum = 0;
for my $j (1..$count)
{
$sum += $data[$i][$j];
}
printf("%-*s %8.4f\n", $max_name_length+1, $host, $sum/$count);
$i++;
}

Output:
Round 1
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.97 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.99 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.70 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 59.76 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.53 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 49.73 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 94.99 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 94.05 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.13 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (102.87 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 64.92 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 63.41 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (131.75 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (120.64 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (120.49 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (111.43 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.25 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.86 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 90.85 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (123.29 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.71 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (101.19 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 81.82 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 86.13 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 77.09 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.18 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (103.70 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (131.27 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (125.13 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.26 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (152.77 ms)

Round 2
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.14 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.86 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 50.03 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 59.44 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.33 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 50.22 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 95.58 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 95.94 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.29 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (102.73 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.59 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 64.27 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (112.74 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (121.22 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (121.34 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.75 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.06 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.33 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 91.58 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (122.94 ms)
washington.voip.ms [ip: 169.62.41.189] is alive ( 98.28 ms)
washington2.voip.ms [ip: 169.62.41.187] is alive (101.40 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 81.91 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 85.64 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 75.15 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.79 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (103.10 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (150.85 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (138.40 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.45 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (170.79 ms)

Round 3
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.76 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.86 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.65 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 60.01 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.05 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 49.53 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 95.82 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 95.02 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.60 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (103.35 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.79 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 64.05 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (113.01 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (121.41 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (122.23 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.62 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 93.65 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.19 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 90.75 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (125.12 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.19 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (101.98 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 80.16 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 87.16 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 76.54 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 97.51 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (104.18 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (142.81 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (138.95 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.78 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (153.14 ms)

Round 4
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 89.19 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.98 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.21 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 60.50 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.68 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 50.18 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 93.93 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 94.22 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.10 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (103.67 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.58 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 63.60 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (114.76 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (120.44 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (121.05 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.51 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.04 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 96.92 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 91.23 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (123.28 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.45 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (100.94 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 82.33 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 85.02 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 76.85 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.32 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (104.22 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (148.33 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (141.61 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (105.91 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (152.85 ms)

Server Average (ms)
atlanta.voip.ms 88.7630
atlanta2.voip.ms 92.9233
chicago.voip.ms 49.6477
chicago2.voip.ms 59.9305
chicago3.voip.ms 59.3972
chicago4.voip.ms 49.9152
dallas.voip.ms 95.0790
denver.voip.ms 94.8077
denver2.voip.ms 85.2797
houston.voip.ms 103.1562
losangeles.voip.ms 65.4693
losangeles2.voip.ms 63.8347
newyork.voip.ms 118.0643
newyork2.voip.ms 120.9265
newyork3.voip.ms 121.2778
newyork4.voip.ms 110.8275
seattle.voip.ms 93.9993
seattle2.voip.ms 95.8267
seattle3.voip.ms 91.1035
tampa.voip.ms 123.6570
washington.voip.ms 98.4065
washington2.voip.ms 101.3774
montreal.voip.ms 81.5525
montreal2.voip.ms 85.9863
montreal3.voip.ms 76.4058
montreal4.voip.ms 96.7013
toronto2.voip.ms 103.7986
toronto3.voip.ms 143.3156
toronto4.voip.ms 136.0254
toronto.voip.ms 104.1012
london.voip.ms 157.3885

=== Powershell ===

Dec 2017 - A bug in the code shown washington2.voip.ms as the best server, this was corrected.

<pre>
# Usage: Copy and paste the following code into a powershell window
# To run it from a command prompt, save this file with extension ps1.
# Then run Powershell.exe -file "pathtothisscript.ps1"
Clear-Variable best* -Scope Global #Clear the best* variables in case you run it more than once...
#Get the list of servers into an array
$Servers =
@("amsterdam.voip.ms","atlanta.voip.ms","atlanta2.voip.ms","chicago.voip.ms","chicago2.voip.ms","chicago3.voip.ms",
"chicago4.voip.ms","dallas.voip.ms","dallas2.voip.ms","denver.voip.ms","denver2.voip.ms","houston.voip.ms",
"houston2.voip.ms","london.voip.ms","losangeles.voip.ms","losangeles2.voip.ms","montreal.voip.ms",
"montreal2.voip.ms","montreal3.voip.ms","montreal4.voip.ms","montreal5.voip.ms","montreal6.voip.ms","montreal7.voip.ms",
"montreal8.voip.ms","newyork.voip.ms","newyork2.voip.ms","newyork3.voip.ms","newyork4.voip.ms","newyork5.voip.ms",
"newyork6.voip.ms","newyork7.voip.ms","newyork8.voip.ms","paris.voip.ms","sanjose.voip.ms","sanjose2.voip.ms",
"seattle.voip.ms","seattle2.voip.ms","seattle3.voip.ms","tampa.voip.ms","tampa2.voip.ms","toronto.voip.ms",
"toronto2.voip.ms","toronto3.voip.ms","toronto4.voip.ms","toronto5.voip.ms","toronto6.voip.ms","toronto7.voip.ms",
"toronto8.voip.ms","vancouver.voip.ms","vancouver2.voip.ms","washington.voip.ms","washington2.voip.ms")
$k = 0 #Counting variable so we know what server number we are testing
#num of servers to test
$servercount = $servers.length
#Do the following code for each server in our array
ForEach($server in $servers)
{
#Add one to the counting variable....we are on server #1...then server 2, then server 3 etc...
$k++
#Update the progress bar
Write-Progress -Activity "Testing Server: ${server}" -status "Testing Server $k out of $servercount" -percentComplete ($k / $servercount*100)
#Counting variable for number of times we tried to ping a given server
$i = 0
Do{
#assume a failure
$pingsuccess = $false
$i++ #Add one to the counting variable.....1st try....2nd try....3rd try etc...
Try{
#Try to ping
$currentping = (test-connection $server -count 1 -ErrorAction Stop).responsetime
#If success full, set success variable
$pingsuccess = $true
}
#Catch the failure and set the success variable to false
Catch {
$pingsuccess = $false
}
}
#Try everything between Do and While up to 5 times, or while $pingsuccess is not true
While($pingsuccess -eq $false -and $i -le 5)
#Compare the last ping test with the best known ping test....if there is no known best ping test, assume this one is the best $bestping = $currentping
If($pingsuccess -and ($currentping -lt $bestping -or (!($bestping)))){
#If this is the best ping...save it
$bestserver = $server #Save the best server
$bestping = $currentping #Save the best ping results
}
write-host "tested: $server at $currentping ms after $i attempts" #write the results of the test for this server
}
write-host "`r`n The server with the best ping is: $bestserver at $bestping ms`r`n" #write the end result
Pause
</pre>

=== Linux Shell Script ===
Pings several voip.ms servers

#!/bin/sh
# Ping several servers and display Latency, Jitter and Packet Loss
#
# First, create a text file with all servers you want to ping - one host name per line.
# The list of voip.ms servers is available at http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server
myHF="voip_ping_hosts.txt"
# Sample file:
# toronto.voip.ms
# montreal.voip.ms
# seattle.voip.ms
# chicago.voip.ms
# newyork.voip.ms
#
echo "============================================"
printf "%-20s %7s %8s %6s\n" "VoIP Server" "Latency" "Jitter" "Loss"
echo "============================================"
cat ${myHF} |\
while read myLn
do
ping -c 3 -i 5 -q $myLn |\
awk '/^PING / {myH=$2}
/packet loss/ {myPL=$6}
/min\/avg\/max/ {
split($4,myS,"/")
printf( "%-20s %3.1f %1.3f %4s\n", myH, myS[2], myS[4], myPL)
}'
done
echo "============================================"

Output:

============================================
VoIP Server Latency Jitter Loss
============================================
toronto.voip.ms 68.3 0.439 0%
montreal.voip.ms 89.6 0.197 0%
seattle.voip.ms 71.2 0.387 0%
chicago.voip.ms 71.6 0.084 0%
newyork.voip.ms 79.1 0.411 0%
============================================

=== Using PingInfoView (Freeware, Windows Only) ===
PingInfoView is a tool that allows you to ping multiple servers at once which can be quite useful given the extended list of servers provided by Voip.ms. The tool can be found [https://www.nirsoft.net/utils/multiple_ping_tool.html here] (no affiliation with the author or voip.ms; direct download link [https://www.nirsoft.net/utils/pinginfoview.zip here]) and requires no installation, you can execute it directly from the zip file.

Server list (same as the list above, but simplified for easier copy/paste into the tool):
<div><ul>
<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''Canada'''
*montreal.voip.ms
*montreal2.voip.ms
*montreal3.voip.ms
*montreal4.voip.ms
*montreal5.voip.ms
*montreal6.voip.ms
*montreal7.voip.ms
*montreal8.voip.ms
*montreal9.voip.ms
*montreal10.voip.ms
*toronto.voip.ms
*toronto2.voip.ms
*toronto3.voip.ms
*toronto4.voip.ms
*toronto5.voip.ms
*toronto6.voip.ms
*toronto7.voip.ms
*toronto8.voip.ms
*toronto9.voip.ms
*toronto10.voip.ms
*vancouver.voip.ms
*vancouver2.voip.ms
*vancouver3.voip.ms
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''United States'''
*atlanta.voip.ms
*atlanta2.voip.ms
*chicago.voip.ms
*chicago2.voip.ms
*chicago3.voip.ms
*chicago4.voip.ms
*chicago5.voip.ms
*chicago6.voip.ms
*chicago7.voip.ms
*dallas.voip.ms
*dallas2.voip.ms
*denver.voip.ms
*denver2.voip.ms
*houston.voip.ms
*houston2.voip.ms
*losangeles.voip.ms
*losangeles2.voip.ms
*losangeles3.voip.ms
*losangeles4.voip.ms
*newyork.voip.ms
*newyork2.voip.ms
*newyork3.voip.ms
*newyork4.voip.ms
*newyork5.voip.ms
*newyork6.voip.ms
*newyork7.voip.ms
*newyork8.voip.ms
*sanjose.voip.ms
*sanjose2.voip.ms
*seattle.voip.ms
*seattle2.voip.ms
*seattle3.voip.ms
*tampa.voip.ms
*tampa2.voip.ms
*tampa3.voip.ms
*tampa4.voip.ms
*washington.voip.ms
*washington2.voip.ms
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''International'''
*amsterdam.voip.ms
*london.voip.ms
*sydney1.voip.ms
*paris.voip.ms
</li>
</ul></div>

Output:

[[File:PingInfoView_screenshot.png]]

= Latency and its importance =

Latency is very important for Voip, this will determine the time that will take for the data package transmission to reach the destination. A high latency will lead to a delay and echoes in the communication.

Latency is measured in milliseconds (ms) For example: a latency of 150ms is barely noticeable, thus acceptable. Higher than that, quality starts to suffer. When it gets higher than 300 ms, it becomes unacceptable.

[[category:guides]]

Preguntas frecuentes

2021-01-24T20:19:11Z

Albert: /* ¿Es compatible con IPV6 con SIP yo IAX2? */

[[File:Logo-VoIPms-light.png|250px|]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/FAQ English] || [https://wiki.voip.ms/article/Questions_Les_Plus_Fr%C3%A9quentes Français]
|}

__TOC__

== ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? ==
Actualmente no tenemos una cuenta de prueba o un programa de números de prueba, sin embargo, abrir una cuenta es completamente gratis y proporcionamos códigos de marcación gratuitos para probar la calidad del servicio.
Consulte nuestros numerosos códigos de marcación aquí: [[Códigos de Marcación]]

== ¿Como empiezo? ==
Puede abrir una cuenta de forma gratuita siguiendo este enlace: https://voip.ms/signup.php Una vez que su cuenta esté activa, podrá iniciar sesión y encontrar todas nuestras funciones y opciones. Le sugerimos que consulte también nuestra guía de [[Primeros Pasos]]

== ¿Hay algún costo para abrir la cuenta? ==
Abrir una cuenta es completamente gratis. La cantidad mínima de fondos que puede agregar es de $ 15 USD, que se convertirá en el saldo de su cuenta para usar los servicios.

== ¿Existe un contrato? ==
No hay contratos con nosotros, puedes abrir una cuenta gratis en cualquier momento que lo desee, durante el tiempo que quiera.

== ¿Cuáles son las opciones de pago? ==
Las opciones actuales disponibles son Paypal (No se necesita una cuenta para el pago de PayPal Guest CC), VISA, Master Card, American Express y mediante depósito bancario a nuestra cuenta bancaria en Montreal.Comuníquese con Atención a clientes para obtener información sobre transferencias bancarias.

== ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? ==
Actualmente $ 15 es la cantidad mínima que puede agregar a su cuenta. Este crédito no caducará y durará hasta que se agote al utilizar los servicios.
Puede solicitar un reembolso del saldo restante dentro de los primeros 90 dias despues de su ultimo pago

== ¿Cobran impuestos? ==
Todos los clientes que tengan Canadá como país pagarán el impuesto denominado GST. Los clientes que también son de Quebec en Canadá pagarán un impuesto provincial adicional, PST. Esto se aplica tanto a los pagos con Paypal como con tarjeta de crédito. El HST se aplicará en las provincias canadienses que lo requieran. Para obtener más detalles sobre cómo se aplican, no dude en consultar este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

== ¿Cuánto cuesta el servicio? ==
El costo variará dependiendo de los servicios utilizados. Para las llamadas salientes, está sujeto a la tarifa por minuto del destino al que llama y al incremento de facturación. Para las llamadas entrantes, está sujeto al plan de tarifas del DID, la tarifa mensual y el incremento de facturación si corresponde. Puede haber tarifas mensuales adicionales o tarifas de configuración según los servicios a los que se suscriba. Consulte más detalles sobre el costo del servicio aquí Costo del servicio

== ¿Qué es el incremento de facturación? ==
El Incremento de facturación (Billing Increment) es una unidad de medida de la duración de la llamada expresada en segundos. Por ejemplo, con nuestro incremento de facturación de 6 segundos, una llamada de 5 segundos se facturará como 6 segundos o 1/10 de 1 minuto o $ 0.0010. De esta manera, no se le cobrará el minuto completo a una llamada de 10 segundos.

Con una tarifa de $ 0.0100 por minuto y un incremento de facturación de 60 segundos, cualquier llamada de menos de 60 segundos se redondea a 60 segundos o 1 minuto completo de uso. Una llamada de 5 segundos y una llamada de 50 segundos se facturan como 1 minuto o $ 0.0100.

== ¿Qué es un DID? ==
Un número de marcación interna directa (DID), en términos simples, es un número virtual que, para todos los efectos, puede considerarse un número de teléfono regular, con la excepción de que no está conectado a ninguna línea POTS (línea fija). Una vez que su configuración esté lista, su DID será el número de teléfono al que todos en el mundo llamarán para comunicarse con usted, al igual que cualquier otro número de teléfono.

== ¿Qué tipo de números DID ofrecen? ==
Hay diferentes tipos de números DID. En su mayoría se diferencian por su presencia geográfica. DID locales de E.U.A. O Canadá. DID internacionales. Números de lada sin costo.

Estos son los más utilizados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo obtener un número DID y otros tipos, consulte nuestro artículo relacionado Comprar un número DID (Order a DID Number).

== ¿Puedo marcar con mi DID? ==
Los números DID son un tipo de servicio que son exclusivamente para recibir llamadas.
Cuando realiza llamadas salientes con nuestro servicio, no está llamando desde el número DID sino desde la cuenta, y el número que pasará en sus llamadas como su identificador de llamadas será el que esté configurado en la configuración de cuentas del portal.

== ¿Qué es el número identificador (caller ID)? ==
El número identificador (caller ID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la persona a la que llama. Cuando esté disponible, el número identificador se puede complementar con el nombre identificador (por ejemplo, John Smith). Si realiza llamadas salientes, es probable que deba pasar un número identificador para garantizar la terminación adecuada de sus llamadas, especialmente para comunicarse con números de lada sin costo. Hay dos tipos de identificador y es importante diferenciarlos: Número identificador (CID) y nombre identificador (CNAM). Comuníquese con el Soporte técnico para obtener ayuda o más detalles sobre el identificador o consulte nuestro artículo relacionado en Numero Identificador (Caller ID).

== ¿Qué es CNAM? ==
CNAM significa CallerID Name y es la información que se mostrará en el teléfono de la parte receptora, cuando realice una llamada saliente. Si va a realizar llamadas a números canadienses, simplemente puede pasar el nombre del identificador de llamadas desde su dispositivo o sistema, ya que la mayoría de ellos lo admiten. El nombre del identificador de llamadas en las llamadas de E.U.A. Funciona de manera diferente, esto está controlado por una base de datos nacional CNAM con registros de números y nombres que coinciden con cada número. Podemos actualizar la base de datos CNAM bajo pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo relacionado en Nombre de identificación de llamadas salientes ( Caller ID Name).

== ¿Puedo transferir mi número existente de otro proveedor a VoIP.ms? ==
VoIP.ms ofrece el servicio de portabilidad de número local (LNP) y su número puede estar disponible para la transferencia. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para averiguar si su número actual es porteable a la red VoIP.ms o si ya tiene una cuenta abierta, consulte la guía Porteo de numeros (Porting a number).

== ¿Proporciona algún hardware para el servicio? ==
No proporcionamos ningún tipo de dispositivo de hardware, software o sistema para utilizar el servicio. El servicio es BYOD (Traiga su propio dispositivo). Debería poder conseguir uno en cualquier tienda especializada en comunicaciones y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles.

== ¿Puedo usar mi dispositivo existente con VoIP.ms? ==
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que admita el protocolo SIP o IAX2 funcionará con nuestro servicio. Si trae su dispositivo (ATA, teléfono IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que esté desbloqueado y de que pueda realizar cambios en su configuración. Puede encontrar una lista de algunos dispositivos que admitimos, con sus guías de configuración, en Dispositivos (Devices).

== ¿Tiene ejemplos de configuración? ==
Puede encontrar ejemplos de configuración para la mayoría de los dispositivos y sistemas telefónicos comunes que se utilizan con VoIP.ms aquí: Dispositivos (Devices). Si su dispositivo o sistema no aparece en la lista, pero admite el protocolo SIP o IAX2 y al menos uno de los siguientes códecs: G711u, G729a o GSM, debería poder utilizarlo y siempre puede ponerse en contacto con nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

== ¿Ofrecen soporte técnico por teléfono? ==
Debido a la naturaleza de la resolución de problemas, que puede llevar mucho tiempo, elegimos nuestras principales formas de ofrecer soporte a través del sistema de tickets (correo electrónico) y el chat en vivo.En este momento, el soporte técnico por teléfono no está disponible.

==¿Cuál es la contraseña SIP de mi cuenta principal?==
La contraseña SIP de la cuenta principal es, por defecto, la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su portal. Puede cambiar su contraseña SIP desde el Portal del cliente en cualquier momento desde la página Main Menu - Account Settings. Consulte nuestro artículo relacionado para
obtener más información: Seguridad (Security)

==¿Qué servidor debo utilizar?==
Por lo general, para obtener mejores resultados, debe elegir el servidor físicamente más cercano a su ubicación. También puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para verificar el mejor tiempo de respuesta.Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre este tema Elegir Servidor (Choosing Server)

==¿VoIP.ms encripta la comunicación?==
De forma predeterminada, la comunicación SIP es segura aunque no está encriptada; sin embargo, las contraseñas tienen hash MD5 y no se transmiten sin ser encriptadas al establecer la llamada. Ofrecemos encriptado de llamadas sobre SIP-TLS / SRTP, que podemos habilitar como desee para su cuenta principal / subcuenta. La comunicación se encriptará entre nuestros servidores y sus dispositivos / PBX. Le sugerimos habilitar esta opción si se encuentra en una red pública.

==¿Ofrecen e911?==
Ofrecemos el servicio e911 solo para números DID de E.U.A. y Canadá (incluidos los números de lada sin costo de E.U.A. y Canadá). Esta función se puede activar en el Portal del cliente directamente en la página e911 en el menú de números DID. Más información disponible en nuestro artículo wiki relacionado aquí E911

==¿Ofrecen tarjetas para hacer llamadas?==
No ofrecemos ninguna función de tarjetas de llamada en este momento, sin embargo, puede configurar una solución de tarjeta de llamada con su propio sistema y nuestros números DID siempre que se utilice con números DID en nuestro plan por minuto. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico.

==¿Ofrecen servicio de fax?==
Ofrecemos una función de fax virtual. Esta función se puede utilizar con números DID de fax especiales que se pueden adquirir y configurar a través de nuestro portal de fax.
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más detalles: Fax virtual (Virtual Fax)

==¿Ofrecen servicio de SMS?==
Los SMS están disponibles para una gran cantidad de DID y ciudades de E.U.A. y Canadá y deben utilizarse a través del portal de SMS. También ofrecemos SMS SIP, brindando la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS desde softwares y PBX que admiten la funcionalidad.
Puede leer más detalles sobre esta función en nuestro artículo relacionado mensaje de texto.

==¿Ofrecen llamadas de conferencias? ==
Ofrecemos llamadas de conferencias telefónicas, como una función en el portal del cliente. Esta función se conoce como Audioconferencia (Audioconferencing).

==¿Ofrece TCP para la comunicación SIP?==
TCP es totalmente compatible con nuestros servidores.

==¿El servicio SIP y/o IAX2 es compatible con IPv6?==
El servicio no es compatible con IPv6 en este momento.

==¿Transmite bits de prioridad DSCP QoS?==
Sí, transmitimos el código CS3 para SIP y EF para RTP.

==¿Ofrecen puertos alternativos además del 5060/5061?==
Ofrecemos puertos SIP alternativos, UDP / TCP 5080 y 42872 en todos nuestros servidores. Puede probar esos puertos en caso de que su proveedor de servicios de Internet bloquee el puerto 5060 UDP / TCP o si necesita usar otro. Para el SIP-TLS, ofrecemos puertos alternativos solo por protocolo TCP, 5061 y 42873 en todos nuestros servidores con el nombre con un número al final. ''p.ej.chicago1.voip.ms ''

==¿Puedo registrar 2 o más dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario de cuenta?==
Se recomienda encarecidamente no hacerlo, ya que esto puede causar conflictos al enrutar las llamadas a su dispositivo, así como problemas relacionados con el registro. Si necesita registrar más de un dispositivo, cree y use las subcuentas, obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.Para obtener más información sobre las subcuentas, consulte el artículo relacionado sobre este tema Subcuentas (Subaccounts)

==¿Aceptan tráfico de Call Center, Autodialers o Telemarketing?==
El Cliente se compromete y acepta que si desea utilizar los servicios de terminación (llamadas salientes) de VoIP.ms para fines de telemarketing (incluidos, entre otros, marcadores automáticos, centros de llamadas (call center) y agencias de cobro), primero debe comunicarse con sales@voip.ms para obtener la autorización por escrito y poder hacerlo. En el caso de que el Cliente no obtenga la debida autorización de la compañía, el cliente entiende que VoIP.ms suspenderá dichas actividades sin previo aviso, a su entera discreción.

== ¿Puedo revender sus servicios? ==
Sí, nuestros clientes podrán encontrar una "Sección de revendedor" incluida en el Portal del cliente.
Le brindamos todas las herramientas que necesita, además de una interfaz de revendedor de marca blanca que ha sido desarrollada para ayudar a nuestros clientes a vender nuestros servicios bajo su propia marca. También le recomendamos que se familiarice con la interfaz de Voip.ms
antes de revender el servicio.Para obtener más información sobre el revendedor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o visite nuestro artículo relacionado aquí: Guía básica del revendedor (Reseller basic guide)

== ¿Ofrecen tarifas de mayoreo? ==
Si está interesado en un descuento basado en el uso o volumen de tráfico, envíe un correo electrónico a sales@voip.ms proporcionando todos los detalles sobre su tráfico, como los destinos a los que necesita llamar y el promedio de minutos utilizados por mes, para recibir información adicional y cotizaciones.

== ¿Puedo portear mi número? ==
Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio, puede hacerlo en cualquier momento iniciando la solicitud de porteo con el nuevo proveedor. Autorizamos todas las solicitudes de porteo que coincidan con la información correcta de su cuenta.Recuerde eliminar el número DID de su cuenta VoIP.ms una vez que se complete el proceso de porteo.Para cualquier pregunta relacionada con Port Out, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de LNP a ports@voip.ms

== ¿Cómo elimino mi DID? ==
Desde el portal del cliente, vaya a la pestaña del menú Números DID (DID Numbers) y luego haga clic en Facturación DID (DID Billing). Desde esta página, puede cancelar el (los) número (s). Recuerde que este proceso no se puede revertir, asegúrese de que ya no necesitará el número.

== ¿Hay alguna tarifa de cancelación? ==
No cobramos ninguna tarifa de cancelación de ningún tipo, puede cancelar su cuenta o número en cualquier momento que desee.

== ¿Dónde se encuentra? ==
VoIP.ms es una empresa Canadiense fundada en 2007 en Montreal.
La oficina principal está ubicada en Montreal, QC, Canadá y también hay un Sitio Técnico en Mérida, Yucatán, México para el mercado de América del Sur.

== ¿Ofrecen un programa de recomendación? ==
Sí, el enlace de invitación a referidos, así como todos los detalles e información se pueden encontrar en el portal del cliente en el menú Finanzas (Finances). También puede revisar la información pública haciendo clic en el siguiente enlace: https://voip.ms/en/features/referral-program

== ¿Cuáles son los códecs de audio que son compatibles? ==
Son compatibles los códecs de audio: G722, G729a, G711u (también conocido como uLaw o PCMU) y GSM. Sus especificaciones son:

Códec: G.722

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.711u

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.729a

Tasa de bits: 8 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 31,2 Kbps

Códec: GSM

Tasa de bits: 13 kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 29,2 kbps

Preguntas frecuentes

2021-01-24T20:10:59Z

Albert: /* ¿Qué es el incremento de facturación? */

[[File:Logo-VoIPms-light.png|250px|]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/FAQ English] || [https://wiki.voip.ms/article/Questions_Les_Plus_Fr%C3%A9quentes Français]
|}

__TOC__

== ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? ==
Actualmente no tenemos una cuenta de prueba o un programa de números de prueba, sin embargo, abrir una cuenta es completamente gratis y proporcionamos códigos de marcación gratuitos para probar la calidad del servicio.
Consulte nuestros numerosos códigos de marcación aquí: [[Códigos de Marcación]]

== ¿Como empiezo? ==
Puede abrir una cuenta de forma gratuita siguiendo este enlace: https://voip.ms/signup.php Una vez que su cuenta esté activa, podrá iniciar sesión y encontrar todas nuestras funciones y opciones. Le sugerimos que consulte también nuestra guía de [[Primeros Pasos]]

== ¿Hay algún costo para abrir la cuenta? ==
Abrir una cuenta es completamente gratis. La cantidad mínima de fondos que puede agregar es de $ 15 USD, que se convertirá en el saldo de su cuenta para usar los servicios.

== ¿Existe un contrato? ==
No hay contratos con nosotros, puedes abrir una cuenta gratis en cualquier momento que lo desee, durante el tiempo que quiera.

== ¿Cuáles son las opciones de pago? ==
Las opciones actuales disponibles son Paypal (No se necesita una cuenta para el pago de PayPal Guest CC), VISA, Master Card, American Express y mediante depósito bancario a nuestra cuenta bancaria en Montreal.Comuníquese con Atención a clientes para obtener información sobre transferencias bancarias.

== ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? ==
Actualmente $ 15 es la cantidad mínima que puede agregar a su cuenta. Este crédito no caducará y durará hasta que se agote al utilizar los servicios.
Puede solicitar un reembolso del saldo restante dentro de los primeros 90 dias despues de su ultimo pago

== ¿Cobran impuestos? ==
Todos los clientes que tengan Canadá como país pagarán el impuesto denominado GST. Los clientes que también son de Quebec en Canadá pagarán un impuesto provincial adicional, PST. Esto se aplica tanto a los pagos con Paypal como con tarjeta de crédito. El HST se aplicará en las provincias canadienses que lo requieran. Para obtener más detalles sobre cómo se aplican, no dude en consultar este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

== ¿Cuánto cuesta el servicio? ==
El costo variará dependiendo de los servicios utilizados. Para las llamadas salientes, está sujeto a la tarifa por minuto del destino al que llama y al incremento de facturación. Para las llamadas entrantes, está sujeto al plan de tarifas del DID, la tarifa mensual y el incremento de facturación si corresponde. Puede haber tarifas mensuales adicionales o tarifas de configuración según los servicios a los que se suscriba. Consulte más detalles sobre el costo del servicio aquí Costo del servicio

== ¿Qué es el incremento de facturación? ==
El Incremento de facturación (Billing Increment) es una unidad de medida de la duración de la llamada expresada en segundos. Por ejemplo, con nuestro incremento de facturación de 6 segundos, una llamada de 5 segundos se facturará como 6 segundos o 1/10 de 1 minuto o $ 0.0010. De esta manera, no se le cobrará el minuto completo a una llamada de 10 segundos.

Con una tarifa de $ 0.0100 por minuto y un incremento de facturación de 60 segundos, cualquier llamada de menos de 60 segundos se redondea a 60 segundos o 1 minuto completo de uso. Una llamada de 5 segundos y una llamada de 50 segundos se facturan como 1 minuto o $ 0.0100.

== ¿Qué es un DID? ==
Un número de marcación interna directa (DID), en términos simples, es un número virtual que, para todos los efectos, puede considerarse un número de teléfono regular, con la excepción de que no está conectado a ninguna línea POTS (línea fija). Una vez que su configuración esté lista, su DID será el número de teléfono al que todos en el mundo llamarán para comunicarse con usted, al igual que cualquier otro número de teléfono.

== ¿Qué tipo de números DID ofrecen? ==
Hay diferentes tipos de números DID. En su mayoría se diferencian por su presencia geográfica. DID locales de E.U.A. O Canadá. DID internacionales. Números de lada sin costo.

Estos son los más utilizados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo obtener un número DID y otros tipos, consulte nuestro artículo relacionado Comprar un número DID (Order a DID Number).

== ¿Puedo marcar con mi DID? ==
Los números DID son un tipo de servicio que son exclusivamente para recibir llamadas.
Cuando realiza llamadas salientes con nuestro servicio, no está llamando desde el número DID sino desde la cuenta, y el número que pasará en sus llamadas como su identificador de llamadas será el que esté configurado en la configuración de cuentas del portal.

== ¿Qué es el número identificador (caller ID)? ==
El número identificador (caller ID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la persona a la que llama. Cuando esté disponible, el número identificador se puede complementar con el nombre identificador (por ejemplo, John Smith). Si realiza llamadas salientes, es probable que deba pasar un número identificador para garantizar la terminación adecuada de sus llamadas, especialmente para comunicarse con números de lada sin costo. Hay dos tipos de identificador y es importante diferenciarlos: Número identificador (CID) y nombre identificador (CNAM). Comuníquese con el Soporte técnico para obtener ayuda o más detalles sobre el identificador o consulte nuestro artículo relacionado en Numero Identificador (Caller ID).

== ¿Qué es CNAM? ==
CNAM significa CallerID Name y es la información que se mostrará en el teléfono de la parte receptora, cuando realice una llamada saliente. Si va a realizar llamadas a números canadienses, simplemente puede pasar el nombre del identificador de llamadas desde su dispositivo o sistema, ya que la mayoría de ellos lo admiten. El nombre del identificador de llamadas en las llamadas de E.U.A. Funciona de manera diferente, esto está controlado por una base de datos nacional CNAM con registros de números y nombres que coinciden con cada número. Podemos actualizar la base de datos CNAM bajo pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo relacionado en Nombre de identificación de llamadas salientes ( Caller ID Name).

== ¿Puedo transferir mi número existente de otro proveedor a VoIP.ms? ==
VoIP.ms ofrece el servicio de portabilidad de número local (LNP) y su número puede estar disponible para la transferencia. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para averiguar si su número actual es porteable a la red VoIP.ms o si ya tiene una cuenta abierta, consulte la guía Porteo de numeros (Porting a number).

== ¿Proporciona algún hardware para el servicio? ==
No proporcionamos ningún tipo de dispositivo de hardware, software o sistema para utilizar el servicio. El servicio es BYOD (Traiga su propio dispositivo). Debería poder conseguir uno en cualquier tienda especializada en comunicaciones y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles.

== ¿Puedo usar mi dispositivo existente con VoIP.ms? ==
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que admita el protocolo SIP o IAX2 funcionará con nuestro servicio. Si trae su dispositivo (ATA, teléfono IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que esté desbloqueado y de que pueda realizar cambios en su configuración. Puede encontrar una lista de algunos dispositivos que admitimos, con sus guías de configuración, en Dispositivos (Devices).

== ¿Tiene ejemplos de configuración? ==
Puede encontrar ejemplos de configuración para la mayoría de los dispositivos y sistemas telefónicos comunes que se utilizan con VoIP.ms aquí: Dispositivos (Devices). Si su dispositivo o sistema no aparece en la lista, pero admite el protocolo SIP o IAX2 y al menos uno de los siguientes códecs: G711u, G729a o GSM, debería poder utilizarlo y siempre puede ponerse en contacto con nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

== ¿Ofrecen soporte técnico por teléfono? ==
Debido a la naturaleza de la resolución de problemas, que puede llevar mucho tiempo, elegimos nuestras principales formas de ofrecer soporte a través del sistema de tickets (correo electrónico) y el chat en vivo.En este momento, el soporte técnico por teléfono no está disponible.

==¿Cuál es la contraseña SIP de mi cuenta principal?==
La contraseña SIP de la cuenta principal es, por defecto, la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su portal. Puede cambiar su contraseña SIP desde el Portal del cliente en cualquier momento desde la página Main Menu - Account Settings. Consulte nuestro artículo relacionado para
obtener más información: Seguridad (Security)

==¿Qué servidor debo utilizar?==
Por lo general, para obtener mejores resultados, debe elegir el servidor físicamente más cercano a su ubicación. También puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para verificar el mejor tiempo de respuesta.Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre este tema Elegir Servidor (Choosing Server)

==¿VoIP.ms encripta la comunicación?==
De forma predeterminada, la comunicación SIP es segura aunque no está encriptada; sin embargo, las contraseñas tienen hash MD5 y no se transmiten sin ser encriptadas al establecer la llamada. Ofrecemos encriptado de llamadas sobre SIP-TLS / SRTP, que podemos habilitar como desee para su cuenta principal / subcuenta. La comunicación se encriptará entre nuestros servidores y sus dispositivos / PBX. Le sugerimos habilitar esta opción si se encuentra en una red pública.

==¿Ofrecen e911?==
Ofrecemos el servicio e911 solo para números DID de E.U.A. y Canadá (incluidos los números de lada sin costo de E.U.A. y Canadá). Esta función se puede activar en el Portal del cliente directamente en la página e911 en el menú de números DID. Más información disponible en nuestro artículo wiki relacionado aquí E911

==¿Ofrecen tarjetas para hacer llamadas?==
No ofrecemos ninguna función de tarjetas de llamada en este momento, sin embargo, puede configurar una solución de tarjeta de llamada con su propio sistema y nuestros números DID siempre que se utilice con números DID en nuestro plan por minuto. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico.

==¿Ofrecen servicio de fax?==
Ofrecemos una función de fax virtual. Esta función se puede utilizar con números DID de fax especiales que se pueden adquirir y configurar a través de nuestro portal de fax.
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más detalles: Fax virtual (Virtual Fax)

==¿Ofrecen servicio de SMS?==
Los SMS están disponibles para una gran cantidad de DID y ciudades de E.U.A. y Canadá y deben utilizarse a través del portal de SMS. También ofrecemos SMS SIP, brindando la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS desde softwares y PBX que admiten la funcionalidad.
Puede leer más detalles sobre esta función en nuestro artículo relacionado mensaje de texto.

==¿Ofrecen llamadas de conferencias? ==
Ofrecemos llamadas de conferencias telefónicas, como una función en el portal del cliente. Esta función se conoce como Audioconferencia (Audioconferencing).

==¿Ofrece TCP para la comunicación SIP?==
TCP es totalmente compatible con nuestros servidores.

==¿Es compatible con IPV6 con SIP yo IAX2?==
No es compatible IPV6 para el protocolo SIP y IAX2 en este momento.

==¿Transmite bits de prioridad DSCP QoS?==
Sí, transmitimos el código CS3 para SIP y EF para RTP.

==¿Ofrecen puertos alternativos además del 5060/5061?==
Ofrecemos puertos SIP alternativos, UDP / TCP 5080 y 42872 en todos nuestros servidores. Puede probar esos puertos en caso de que su proveedor de servicios de Internet bloquee el puerto 5060 UDP / TCP o si necesita usar otro. Para el SIP-TLS, ofrecemos puertos alternativos solo por protocolo TCP, 5061 y 42873 en todos nuestros servidores con el nombre con un número al final. ''p.ej.chicago1.voip.ms ''

==¿Puedo registrar 2 o más dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario de cuenta?==
Se recomienda encarecidamente no hacerlo, ya que esto puede causar conflictos al enrutar las llamadas a su dispositivo, así como problemas relacionados con el registro. Si necesita registrar más de un dispositivo, cree y use las subcuentas, obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.Para obtener más información sobre las subcuentas, consulte el artículo relacionado sobre este tema Subcuentas (Subaccounts)

==¿Aceptan tráfico de Call Center, Autodialers o Telemarketing?==
El Cliente se compromete y acepta que si desea utilizar los servicios de terminación (llamadas salientes) de VoIP.ms para fines de telemarketing (incluidos, entre otros, marcadores automáticos, centros de llamadas (call center) y agencias de cobro), primero debe comunicarse con sales@voip.ms para obtener la autorización por escrito y poder hacerlo. En el caso de que el Cliente no obtenga la debida autorización de la compañía, el cliente entiende que VoIP.ms suspenderá dichas actividades sin previo aviso, a su entera discreción.

== ¿Puedo revender sus servicios? ==
Sí, nuestros clientes podrán encontrar una "Sección de revendedor" incluida en el Portal del cliente.
Le brindamos todas las herramientas que necesita, además de una interfaz de revendedor de marca blanca que ha sido desarrollada para ayudar a nuestros clientes a vender nuestros servicios bajo su propia marca. También le recomendamos que se familiarice con la interfaz de Voip.ms
antes de revender el servicio.Para obtener más información sobre el revendedor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o visite nuestro artículo relacionado aquí: Guía básica del revendedor (Reseller basic guide)

== ¿Ofrecen tarifas de mayoreo? ==
Si está interesado en un descuento basado en el uso o volumen de tráfico, envíe un correo electrónico a sales@voip.ms proporcionando todos los detalles sobre su tráfico, como los destinos a los que necesita llamar y el promedio de minutos utilizados por mes, para recibir información adicional y cotizaciones.

== ¿Puedo portear mi número? ==
Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio, puede hacerlo en cualquier momento iniciando la solicitud de porteo con el nuevo proveedor. Autorizamos todas las solicitudes de porteo que coincidan con la información correcta de su cuenta.Recuerde eliminar el número DID de su cuenta VoIP.ms una vez que se complete el proceso de porteo.Para cualquier pregunta relacionada con Port Out, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de LNP a ports@voip.ms

== ¿Cómo elimino mi DID? ==
Desde el portal del cliente, vaya a la pestaña del menú Números DID (DID Numbers) y luego haga clic en Facturación DID (DID Billing). Desde esta página, puede cancelar el (los) número (s). Recuerde que este proceso no se puede revertir, asegúrese de que ya no necesitará el número.

== ¿Hay alguna tarifa de cancelación? ==
No cobramos ninguna tarifa de cancelación de ningún tipo, puede cancelar su cuenta o número en cualquier momento que desee.

== ¿Dónde se encuentra? ==
VoIP.ms es una empresa Canadiense fundada en 2007 en Montreal.
La oficina principal está ubicada en Montreal, QC, Canadá y también hay un Sitio Técnico en Mérida, Yucatán, México para el mercado de América del Sur.

== ¿Ofrecen un programa de recomendación? ==
Sí, el enlace de invitación a referidos, así como todos los detalles e información se pueden encontrar en el portal del cliente en el menú Finanzas (Finances). También puede revisar la información pública haciendo clic en el siguiente enlace: https://voip.ms/en/features/referral-program

== ¿Cuáles son los códecs de audio que son compatibles? ==
Son compatibles los códecs de audio: G722, G729a, G711u (también conocido como uLaw o PCMU) y GSM. Sus especificaciones son:

Códec: G.722

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.711u

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.729a

Tasa de bits: 8 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 31,2 Kbps

Códec: GSM

Tasa de bits: 13 kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 29,2 kbps

Preguntas frecuentes

2021-01-24T20:09:15Z

Albert: /* ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? */

[[File:Logo-VoIPms-light.png|250px|]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/FAQ English] || [https://wiki.voip.ms/article/Questions_Les_Plus_Fr%C3%A9quentes Français]
|}

__TOC__

== ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? ==
Actualmente no tenemos una cuenta de prueba o un programa de números de prueba, sin embargo, abrir una cuenta es completamente gratis y proporcionamos códigos de marcación gratuitos para probar la calidad del servicio.
Consulte nuestros numerosos códigos de marcación aquí: [[Códigos de Marcación]]

== ¿Como empiezo? ==
Puede abrir una cuenta de forma gratuita siguiendo este enlace: https://voip.ms/signup.php Una vez que su cuenta esté activa, podrá iniciar sesión y encontrar todas nuestras funciones y opciones. Le sugerimos que consulte también nuestra guía de [[Primeros Pasos]]

== ¿Hay algún costo para abrir la cuenta? ==
Abrir una cuenta es completamente gratis. La cantidad mínima de fondos que puede agregar es de $ 15 USD, que se convertirá en el saldo de su cuenta para usar los servicios.

== ¿Existe un contrato? ==
No hay contratos con nosotros, puedes abrir una cuenta gratis en cualquier momento que lo desee, durante el tiempo que quiera.

== ¿Cuáles son las opciones de pago? ==
Las opciones actuales disponibles son Paypal (No se necesita una cuenta para el pago de PayPal Guest CC), VISA, Master Card, American Express y mediante depósito bancario a nuestra cuenta bancaria en Montreal.Comuníquese con Atención a clientes para obtener información sobre transferencias bancarias.

== ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? ==
Actualmente $ 15 es la cantidad mínima que puede agregar a su cuenta. Este crédito no caducará y durará hasta que se agote al utilizar los servicios.
Puede solicitar un reembolso del saldo restante dentro de los primeros 90 dias despues de su ultimo pago

== ¿Cobran impuestos? ==
Todos los clientes que tengan Canadá como país pagarán el impuesto denominado GST. Los clientes que también son de Quebec en Canadá pagarán un impuesto provincial adicional, PST. Esto se aplica tanto a los pagos con Paypal como con tarjeta de crédito. El HST se aplicará en las provincias canadienses que lo requieran. Para obtener más detalles sobre cómo se aplican, no dude en consultar este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

== ¿Cuánto cuesta el servicio? ==
El costo variará dependiendo de los servicios utilizados. Para las llamadas salientes, está sujeto a la tarifa por minuto del destino al que llama y al incremento de facturación. Para las llamadas entrantes, está sujeto al plan de tarifas del DID, la tarifa mensual y el incremento de facturación si corresponde. Puede haber tarifas mensuales adicionales o tarifas de configuración según los servicios a los que se suscriba. Consulte más detalles sobre el costo del servicio aquí Costo del servicio

== ¿Qué es el incremento de facturación? ==
El Incremento de facturación es una unidad de medida de la duración de la llamada expresada en segundos. Por ejemplo, con nuestro incremento de facturación de 6 segundos, una llamada de 5 segundos se facturará como 6 segundos o 1/10 de 1 minuto o $ 0.0010. De esta manera, no se le cobrará el minuto completo a una llamada de 10 segundos.

Con una tarifa de $ 0.0100 por minuto y un incremento de facturación de 60 segundos, cualquier llamada de menos de 60 segundos se redondea a 60 segundos o 1 minuto completo de uso. Una llamada de 5 segundos y una llamada de 50 segundos se facturan como 1 minuto o $ 0.0100.

== ¿Qué es un DID? ==
Un número de marcación interna directa (DID), en términos simples, es un número virtual que, para todos los efectos, puede considerarse un número de teléfono regular, con la excepción de que no está conectado a ninguna línea POTS (línea fija). Una vez que su configuración esté lista, su DID será el número de teléfono al que todos en el mundo llamarán para comunicarse con usted, al igual que cualquier otro número de teléfono.

== ¿Qué tipo de números DID ofrecen? ==
Hay diferentes tipos de números DID. En su mayoría se diferencian por su presencia geográfica. DID locales de E.U.A. O Canadá. DID internacionales. Números de lada sin costo.

Estos son los más utilizados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo obtener un número DID y otros tipos, consulte nuestro artículo relacionado Comprar un número DID (Order a DID Number).

== ¿Puedo marcar con mi DID? ==
Los números DID son un tipo de servicio que son exclusivamente para recibir llamadas.
Cuando realiza llamadas salientes con nuestro servicio, no está llamando desde el número DID sino desde la cuenta, y el número que pasará en sus llamadas como su identificador de llamadas será el que esté configurado en la configuración de cuentas del portal.

== ¿Qué es el número identificador (caller ID)? ==
El número identificador (caller ID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la persona a la que llama. Cuando esté disponible, el número identificador se puede complementar con el nombre identificador (por ejemplo, John Smith). Si realiza llamadas salientes, es probable que deba pasar un número identificador para garantizar la terminación adecuada de sus llamadas, especialmente para comunicarse con números de lada sin costo. Hay dos tipos de identificador y es importante diferenciarlos: Número identificador (CID) y nombre identificador (CNAM). Comuníquese con el Soporte técnico para obtener ayuda o más detalles sobre el identificador o consulte nuestro artículo relacionado en Numero Identificador (Caller ID).

== ¿Qué es CNAM? ==
CNAM significa CallerID Name y es la información que se mostrará en el teléfono de la parte receptora, cuando realice una llamada saliente. Si va a realizar llamadas a números canadienses, simplemente puede pasar el nombre del identificador de llamadas desde su dispositivo o sistema, ya que la mayoría de ellos lo admiten. El nombre del identificador de llamadas en las llamadas de E.U.A. Funciona de manera diferente, esto está controlado por una base de datos nacional CNAM con registros de números y nombres que coinciden con cada número. Podemos actualizar la base de datos CNAM bajo pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo relacionado en Nombre de identificación de llamadas salientes ( Caller ID Name).

== ¿Puedo transferir mi número existente de otro proveedor a VoIP.ms? ==
VoIP.ms ofrece el servicio de portabilidad de número local (LNP) y su número puede estar disponible para la transferencia. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para averiguar si su número actual es porteable a la red VoIP.ms o si ya tiene una cuenta abierta, consulte la guía Porteo de numeros (Porting a number).

== ¿Proporciona algún hardware para el servicio? ==
No proporcionamos ningún tipo de dispositivo de hardware, software o sistema para utilizar el servicio. El servicio es BYOD (Traiga su propio dispositivo). Debería poder conseguir uno en cualquier tienda especializada en comunicaciones y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles.

== ¿Puedo usar mi dispositivo existente con VoIP.ms? ==
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que admita el protocolo SIP o IAX2 funcionará con nuestro servicio. Si trae su dispositivo (ATA, teléfono IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que esté desbloqueado y de que pueda realizar cambios en su configuración. Puede encontrar una lista de algunos dispositivos que admitimos, con sus guías de configuración, en Dispositivos (Devices).

== ¿Tiene ejemplos de configuración? ==
Puede encontrar ejemplos de configuración para la mayoría de los dispositivos y sistemas telefónicos comunes que se utilizan con VoIP.ms aquí: Dispositivos (Devices). Si su dispositivo o sistema no aparece en la lista, pero admite el protocolo SIP o IAX2 y al menos uno de los siguientes códecs: G711u, G729a o GSM, debería poder utilizarlo y siempre puede ponerse en contacto con nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

== ¿Ofrecen soporte técnico por teléfono? ==
Debido a la naturaleza de la resolución de problemas, que puede llevar mucho tiempo, elegimos nuestras principales formas de ofrecer soporte a través del sistema de tickets (correo electrónico) y el chat en vivo.En este momento, el soporte técnico por teléfono no está disponible.

==¿Cuál es la contraseña SIP de mi cuenta principal?==
La contraseña SIP de la cuenta principal es, por defecto, la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su portal. Puede cambiar su contraseña SIP desde el Portal del cliente en cualquier momento desde la página Main Menu - Account Settings. Consulte nuestro artículo relacionado para
obtener más información: Seguridad (Security)

==¿Qué servidor debo utilizar?==
Por lo general, para obtener mejores resultados, debe elegir el servidor físicamente más cercano a su ubicación. También puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para verificar el mejor tiempo de respuesta.Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre este tema Elegir Servidor (Choosing Server)

==¿VoIP.ms encripta la comunicación?==
De forma predeterminada, la comunicación SIP es segura aunque no está encriptada; sin embargo, las contraseñas tienen hash MD5 y no se transmiten sin ser encriptadas al establecer la llamada. Ofrecemos encriptado de llamadas sobre SIP-TLS / SRTP, que podemos habilitar como desee para su cuenta principal / subcuenta. La comunicación se encriptará entre nuestros servidores y sus dispositivos / PBX. Le sugerimos habilitar esta opción si se encuentra en una red pública.

==¿Ofrecen e911?==
Ofrecemos el servicio e911 solo para números DID de E.U.A. y Canadá (incluidos los números de lada sin costo de E.U.A. y Canadá). Esta función se puede activar en el Portal del cliente directamente en la página e911 en el menú de números DID. Más información disponible en nuestro artículo wiki relacionado aquí E911

==¿Ofrecen tarjetas para hacer llamadas?==
No ofrecemos ninguna función de tarjetas de llamada en este momento, sin embargo, puede configurar una solución de tarjeta de llamada con su propio sistema y nuestros números DID siempre que se utilice con números DID en nuestro plan por minuto. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico.

==¿Ofrecen servicio de fax?==
Ofrecemos una función de fax virtual. Esta función se puede utilizar con números DID de fax especiales que se pueden adquirir y configurar a través de nuestro portal de fax.
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más detalles: Fax virtual (Virtual Fax)

==¿Ofrecen servicio de SMS?==
Los SMS están disponibles para una gran cantidad de DID y ciudades de E.U.A. y Canadá y deben utilizarse a través del portal de SMS. También ofrecemos SMS SIP, brindando la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS desde softwares y PBX que admiten la funcionalidad.
Puede leer más detalles sobre esta función en nuestro artículo relacionado mensaje de texto.

==¿Ofrecen llamadas de conferencias? ==
Ofrecemos llamadas de conferencias telefónicas, como una función en el portal del cliente. Esta función se conoce como Audioconferencia (Audioconferencing).

==¿Ofrece TCP para la comunicación SIP?==
TCP es totalmente compatible con nuestros servidores.

==¿Es compatible con IPV6 con SIP yo IAX2?==
No es compatible IPV6 para el protocolo SIP y IAX2 en este momento.

==¿Transmite bits de prioridad DSCP QoS?==
Sí, transmitimos el código CS3 para SIP y EF para RTP.

==¿Ofrecen puertos alternativos además del 5060/5061?==
Ofrecemos puertos SIP alternativos, UDP / TCP 5080 y 42872 en todos nuestros servidores. Puede probar esos puertos en caso de que su proveedor de servicios de Internet bloquee el puerto 5060 UDP / TCP o si necesita usar otro. Para el SIP-TLS, ofrecemos puertos alternativos solo por protocolo TCP, 5061 y 42873 en todos nuestros servidores con el nombre con un número al final. ''p.ej.chicago1.voip.ms ''

==¿Puedo registrar 2 o más dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario de cuenta?==
Se recomienda encarecidamente no hacerlo, ya que esto puede causar conflictos al enrutar las llamadas a su dispositivo, así como problemas relacionados con el registro. Si necesita registrar más de un dispositivo, cree y use las subcuentas, obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.Para obtener más información sobre las subcuentas, consulte el artículo relacionado sobre este tema Subcuentas (Subaccounts)

==¿Aceptan tráfico de Call Center, Autodialers o Telemarketing?==
El Cliente se compromete y acepta que si desea utilizar los servicios de terminación (llamadas salientes) de VoIP.ms para fines de telemarketing (incluidos, entre otros, marcadores automáticos, centros de llamadas (call center) y agencias de cobro), primero debe comunicarse con sales@voip.ms para obtener la autorización por escrito y poder hacerlo. En el caso de que el Cliente no obtenga la debida autorización de la compañía, el cliente entiende que VoIP.ms suspenderá dichas actividades sin previo aviso, a su entera discreción.

== ¿Puedo revender sus servicios? ==
Sí, nuestros clientes podrán encontrar una "Sección de revendedor" incluida en el Portal del cliente.
Le brindamos todas las herramientas que necesita, además de una interfaz de revendedor de marca blanca que ha sido desarrollada para ayudar a nuestros clientes a vender nuestros servicios bajo su propia marca. También le recomendamos que se familiarice con la interfaz de Voip.ms
antes de revender el servicio.Para obtener más información sobre el revendedor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o visite nuestro artículo relacionado aquí: Guía básica del revendedor (Reseller basic guide)

== ¿Ofrecen tarifas de mayoreo? ==
Si está interesado en un descuento basado en el uso o volumen de tráfico, envíe un correo electrónico a sales@voip.ms proporcionando todos los detalles sobre su tráfico, como los destinos a los que necesita llamar y el promedio de minutos utilizados por mes, para recibir información adicional y cotizaciones.

== ¿Puedo portear mi número? ==
Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio, puede hacerlo en cualquier momento iniciando la solicitud de porteo con el nuevo proveedor. Autorizamos todas las solicitudes de porteo que coincidan con la información correcta de su cuenta.Recuerde eliminar el número DID de su cuenta VoIP.ms una vez que se complete el proceso de porteo.Para cualquier pregunta relacionada con Port Out, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de LNP a ports@voip.ms

== ¿Cómo elimino mi DID? ==
Desde el portal del cliente, vaya a la pestaña del menú Números DID (DID Numbers) y luego haga clic en Facturación DID (DID Billing). Desde esta página, puede cancelar el (los) número (s). Recuerde que este proceso no se puede revertir, asegúrese de que ya no necesitará el número.

== ¿Hay alguna tarifa de cancelación? ==
No cobramos ninguna tarifa de cancelación de ningún tipo, puede cancelar su cuenta o número en cualquier momento que desee.

== ¿Dónde se encuentra? ==
VoIP.ms es una empresa Canadiense fundada en 2007 en Montreal.
La oficina principal está ubicada en Montreal, QC, Canadá y también hay un Sitio Técnico en Mérida, Yucatán, México para el mercado de América del Sur.

== ¿Ofrecen un programa de recomendación? ==
Sí, el enlace de invitación a referidos, así como todos los detalles e información se pueden encontrar en el portal del cliente en el menú Finanzas (Finances). También puede revisar la información pública haciendo clic en el siguiente enlace: https://voip.ms/en/features/referral-program

== ¿Cuáles son los códecs de audio que son compatibles? ==
Son compatibles los códecs de audio: G722, G729a, G711u (también conocido como uLaw o PCMU) y GSM. Sus especificaciones son:

Códec: G.722

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.711u

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.729a

Tasa de bits: 8 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 31,2 Kbps

Códec: GSM

Tasa de bits: 13 kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 29,2 kbps

Preguntas frecuentes

2021-01-24T20:06:53Z

Albert: /* ¿Como empiezo? */

[[File:Logo-VoIPms-light.png|250px|]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/FAQ English] || [https://wiki.voip.ms/article/Questions_Les_Plus_Fr%C3%A9quentes Français]
|}

__TOC__

== ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? ==
Actualmente no tenemos una cuenta de prueba o un programa de números de prueba, sin embargo, abrir una cuenta es completamente gratis y proporcionamos códigos de marcación gratuitos para probar la calidad del servicio.
Consulte nuestros numerosos códigos de marcación aquí: [[Códigos de Marcación]]

== ¿Como empiezo? ==
Puede abrir una cuenta de forma gratuita siguiendo este enlace: https://voip.ms/signup.php Una vez que su cuenta esté activa, podrá iniciar sesión y encontrar todas nuestras funciones y opciones. Le sugerimos que consulte también nuestra guía de [[Primeros Pasos]]

== ¿Hay algún costo para abrir la cuenta? ==
Abrir una cuenta es completamente gratis. La cantidad mínima de fondos que puede agregar es de $ 15 USD, que se convertirá en el saldo de su cuenta para usar los servicios.

== ¿Existe un contrato? ==
No hay contratos con nosotros, puedes abrir una cuenta gratis en cualquier momento que lo desee, durante el tiempo que quiera.

== ¿Cuáles son las opciones de pago? ==
Las opciones actuales disponibles son Paypal (No se necesita una cuenta para el pago de PayPal Guest CC), VISA, Master Card, American Express y mediante depósito bancario a nuestra cuenta bancaria en Montreal.Comuníquese con Atención a clientes para obtener información sobre transferencias bancarias.

== ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? ==
Actualmente $ 15 es la cantidad mínima que puede agregar a su cuenta. Este crédito no caducará y durará hasta que se agote al utilizar los servicios.
Puede solicitar un reembolso del saldo restante en cualquier momento si decide cancelar la cuenta.

== ¿Cobran impuestos? ==
Todos los clientes que tengan Canadá como país pagarán el impuesto denominado GST. Los clientes que también son de Quebec en Canadá pagarán un impuesto provincial adicional, PST. Esto se aplica tanto a los pagos con Paypal como con tarjeta de crédito. El HST se aplicará en las provincias canadienses que lo requieran. Para obtener más detalles sobre cómo se aplican, no dude en consultar este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

== ¿Cuánto cuesta el servicio? ==
El costo variará dependiendo de los servicios utilizados. Para las llamadas salientes, está sujeto a la tarifa por minuto del destino al que llama y al incremento de facturación. Para las llamadas entrantes, está sujeto al plan de tarifas del DID, la tarifa mensual y el incremento de facturación si corresponde. Puede haber tarifas mensuales adicionales o tarifas de configuración según los servicios a los que se suscriba. Consulte más detalles sobre el costo del servicio aquí Costo del servicio

== ¿Qué es el incremento de facturación? ==
El Incremento de facturación es una unidad de medida de la duración de la llamada expresada en segundos. Por ejemplo, con nuestro incremento de facturación de 6 segundos, una llamada de 5 segundos se facturará como 6 segundos o 1/10 de 1 minuto o $ 0.0010. De esta manera, no se le cobrará el minuto completo a una llamada de 10 segundos.

Con una tarifa de $ 0.0100 por minuto y un incremento de facturación de 60 segundos, cualquier llamada de menos de 60 segundos se redondea a 60 segundos o 1 minuto completo de uso. Una llamada de 5 segundos y una llamada de 50 segundos se facturan como 1 minuto o $ 0.0100.

== ¿Qué es un DID? ==
Un número de marcación interna directa (DID), en términos simples, es un número virtual que, para todos los efectos, puede considerarse un número de teléfono regular, con la excepción de que no está conectado a ninguna línea POTS (línea fija). Una vez que su configuración esté lista, su DID será el número de teléfono al que todos en el mundo llamarán para comunicarse con usted, al igual que cualquier otro número de teléfono.

== ¿Qué tipo de números DID ofrecen? ==
Hay diferentes tipos de números DID. En su mayoría se diferencian por su presencia geográfica. DID locales de E.U.A. O Canadá. DID internacionales. Números de lada sin costo.

Estos son los más utilizados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo obtener un número DID y otros tipos, consulte nuestro artículo relacionado Comprar un número DID (Order a DID Number).

== ¿Puedo marcar con mi DID? ==
Los números DID son un tipo de servicio que son exclusivamente para recibir llamadas.
Cuando realiza llamadas salientes con nuestro servicio, no está llamando desde el número DID sino desde la cuenta, y el número que pasará en sus llamadas como su identificador de llamadas será el que esté configurado en la configuración de cuentas del portal.

== ¿Qué es el número identificador (caller ID)? ==
El número identificador (caller ID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la persona a la que llama. Cuando esté disponible, el número identificador se puede complementar con el nombre identificador (por ejemplo, John Smith). Si realiza llamadas salientes, es probable que deba pasar un número identificador para garantizar la terminación adecuada de sus llamadas, especialmente para comunicarse con números de lada sin costo. Hay dos tipos de identificador y es importante diferenciarlos: Número identificador (CID) y nombre identificador (CNAM). Comuníquese con el Soporte técnico para obtener ayuda o más detalles sobre el identificador o consulte nuestro artículo relacionado en Numero Identificador (Caller ID).

== ¿Qué es CNAM? ==
CNAM significa CallerID Name y es la información que se mostrará en el teléfono de la parte receptora, cuando realice una llamada saliente. Si va a realizar llamadas a números canadienses, simplemente puede pasar el nombre del identificador de llamadas desde su dispositivo o sistema, ya que la mayoría de ellos lo admiten. El nombre del identificador de llamadas en las llamadas de E.U.A. Funciona de manera diferente, esto está controlado por una base de datos nacional CNAM con registros de números y nombres que coinciden con cada número. Podemos actualizar la base de datos CNAM bajo pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo relacionado en Nombre de identificación de llamadas salientes ( Caller ID Name).

== ¿Puedo transferir mi número existente de otro proveedor a VoIP.ms? ==
VoIP.ms ofrece el servicio de portabilidad de número local (LNP) y su número puede estar disponible para la transferencia. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para averiguar si su número actual es porteable a la red VoIP.ms o si ya tiene una cuenta abierta, consulte la guía Porteo de numeros (Porting a number).

== ¿Proporciona algún hardware para el servicio? ==
No proporcionamos ningún tipo de dispositivo de hardware, software o sistema para utilizar el servicio. El servicio es BYOD (Traiga su propio dispositivo). Debería poder conseguir uno en cualquier tienda especializada en comunicaciones y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles.

== ¿Puedo usar mi dispositivo existente con VoIP.ms? ==
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que admita el protocolo SIP o IAX2 funcionará con nuestro servicio. Si trae su dispositivo (ATA, teléfono IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que esté desbloqueado y de que pueda realizar cambios en su configuración. Puede encontrar una lista de algunos dispositivos que admitimos, con sus guías de configuración, en Dispositivos (Devices).

== ¿Tiene ejemplos de configuración? ==
Puede encontrar ejemplos de configuración para la mayoría de los dispositivos y sistemas telefónicos comunes que se utilizan con VoIP.ms aquí: Dispositivos (Devices). Si su dispositivo o sistema no aparece en la lista, pero admite el protocolo SIP o IAX2 y al menos uno de los siguientes códecs: G711u, G729a o GSM, debería poder utilizarlo y siempre puede ponerse en contacto con nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

== ¿Ofrecen soporte técnico por teléfono? ==
Debido a la naturaleza de la resolución de problemas, que puede llevar mucho tiempo, elegimos nuestras principales formas de ofrecer soporte a través del sistema de tickets (correo electrónico) y el chat en vivo.En este momento, el soporte técnico por teléfono no está disponible.

==¿Cuál es la contraseña SIP de mi cuenta principal?==
La contraseña SIP de la cuenta principal es, por defecto, la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su portal. Puede cambiar su contraseña SIP desde el Portal del cliente en cualquier momento desde la página Main Menu - Account Settings. Consulte nuestro artículo relacionado para
obtener más información: Seguridad (Security)

==¿Qué servidor debo utilizar?==
Por lo general, para obtener mejores resultados, debe elegir el servidor físicamente más cercano a su ubicación. También puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para verificar el mejor tiempo de respuesta.Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre este tema Elegir Servidor (Choosing Server)

==¿VoIP.ms encripta la comunicación?==
De forma predeterminada, la comunicación SIP es segura aunque no está encriptada; sin embargo, las contraseñas tienen hash MD5 y no se transmiten sin ser encriptadas al establecer la llamada. Ofrecemos encriptado de llamadas sobre SIP-TLS / SRTP, que podemos habilitar como desee para su cuenta principal / subcuenta. La comunicación se encriptará entre nuestros servidores y sus dispositivos / PBX. Le sugerimos habilitar esta opción si se encuentra en una red pública.

==¿Ofrecen e911?==
Ofrecemos el servicio e911 solo para números DID de E.U.A. y Canadá (incluidos los números de lada sin costo de E.U.A. y Canadá). Esta función se puede activar en el Portal del cliente directamente en la página e911 en el menú de números DID. Más información disponible en nuestro artículo wiki relacionado aquí E911

==¿Ofrecen tarjetas para hacer llamadas?==
No ofrecemos ninguna función de tarjetas de llamada en este momento, sin embargo, puede configurar una solución de tarjeta de llamada con su propio sistema y nuestros números DID siempre que se utilice con números DID en nuestro plan por minuto. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico.

==¿Ofrecen servicio de fax?==
Ofrecemos una función de fax virtual. Esta función se puede utilizar con números DID de fax especiales que se pueden adquirir y configurar a través de nuestro portal de fax.
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más detalles: Fax virtual (Virtual Fax)

==¿Ofrecen servicio de SMS?==
Los SMS están disponibles para una gran cantidad de DID y ciudades de E.U.A. y Canadá y deben utilizarse a través del portal de SMS. También ofrecemos SMS SIP, brindando la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS desde softwares y PBX que admiten la funcionalidad.
Puede leer más detalles sobre esta función en nuestro artículo relacionado mensaje de texto.

==¿Ofrecen llamadas de conferencias? ==
Ofrecemos llamadas de conferencias telefónicas, como una función en el portal del cliente. Esta función se conoce como Audioconferencia (Audioconferencing).

==¿Ofrece TCP para la comunicación SIP?==
TCP es totalmente compatible con nuestros servidores.

==¿Es compatible con IPV6 con SIP yo IAX2?==
No es compatible IPV6 para el protocolo SIP y IAX2 en este momento.

==¿Transmite bits de prioridad DSCP QoS?==
Sí, transmitimos el código CS3 para SIP y EF para RTP.

==¿Ofrecen puertos alternativos además del 5060/5061?==
Ofrecemos puertos SIP alternativos, UDP / TCP 5080 y 42872 en todos nuestros servidores. Puede probar esos puertos en caso de que su proveedor de servicios de Internet bloquee el puerto 5060 UDP / TCP o si necesita usar otro. Para el SIP-TLS, ofrecemos puertos alternativos solo por protocolo TCP, 5061 y 42873 en todos nuestros servidores con el nombre con un número al final. ''p.ej.chicago1.voip.ms ''

==¿Puedo registrar 2 o más dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario de cuenta?==
Se recomienda encarecidamente no hacerlo, ya que esto puede causar conflictos al enrutar las llamadas a su dispositivo, así como problemas relacionados con el registro. Si necesita registrar más de un dispositivo, cree y use las subcuentas, obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.Para obtener más información sobre las subcuentas, consulte el artículo relacionado sobre este tema Subcuentas (Subaccounts)

==¿Aceptan tráfico de Call Center, Autodialers o Telemarketing?==
El Cliente se compromete y acepta que si desea utilizar los servicios de terminación (llamadas salientes) de VoIP.ms para fines de telemarketing (incluidos, entre otros, marcadores automáticos, centros de llamadas (call center) y agencias de cobro), primero debe comunicarse con sales@voip.ms para obtener la autorización por escrito y poder hacerlo. En el caso de que el Cliente no obtenga la debida autorización de la compañía, el cliente entiende que VoIP.ms suspenderá dichas actividades sin previo aviso, a su entera discreción.

== ¿Puedo revender sus servicios? ==
Sí, nuestros clientes podrán encontrar una "Sección de revendedor" incluida en el Portal del cliente.
Le brindamos todas las herramientas que necesita, además de una interfaz de revendedor de marca blanca que ha sido desarrollada para ayudar a nuestros clientes a vender nuestros servicios bajo su propia marca. También le recomendamos que se familiarice con la interfaz de Voip.ms
antes de revender el servicio.Para obtener más información sobre el revendedor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o visite nuestro artículo relacionado aquí: Guía básica del revendedor (Reseller basic guide)

== ¿Ofrecen tarifas de mayoreo? ==
Si está interesado en un descuento basado en el uso o volumen de tráfico, envíe un correo electrónico a sales@voip.ms proporcionando todos los detalles sobre su tráfico, como los destinos a los que necesita llamar y el promedio de minutos utilizados por mes, para recibir información adicional y cotizaciones.

== ¿Puedo portear mi número? ==
Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio, puede hacerlo en cualquier momento iniciando la solicitud de porteo con el nuevo proveedor. Autorizamos todas las solicitudes de porteo que coincidan con la información correcta de su cuenta.Recuerde eliminar el número DID de su cuenta VoIP.ms una vez que se complete el proceso de porteo.Para cualquier pregunta relacionada con Port Out, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de LNP a ports@voip.ms

== ¿Cómo elimino mi DID? ==
Desde el portal del cliente, vaya a la pestaña del menú Números DID (DID Numbers) y luego haga clic en Facturación DID (DID Billing). Desde esta página, puede cancelar el (los) número (s). Recuerde que este proceso no se puede revertir, asegúrese de que ya no necesitará el número.

== ¿Hay alguna tarifa de cancelación? ==
No cobramos ninguna tarifa de cancelación de ningún tipo, puede cancelar su cuenta o número en cualquier momento que desee.

== ¿Dónde se encuentra? ==
VoIP.ms es una empresa Canadiense fundada en 2007 en Montreal.
La oficina principal está ubicada en Montreal, QC, Canadá y también hay un Sitio Técnico en Mérida, Yucatán, México para el mercado de América del Sur.

== ¿Ofrecen un programa de recomendación? ==
Sí, el enlace de invitación a referidos, así como todos los detalles e información se pueden encontrar en el portal del cliente en el menú Finanzas (Finances). También puede revisar la información pública haciendo clic en el siguiente enlace: https://voip.ms/en/features/referral-program

== ¿Cuáles son los códecs de audio que son compatibles? ==
Son compatibles los códecs de audio: G722, G729a, G711u (también conocido como uLaw o PCMU) y GSM. Sus especificaciones son:

Códec: G.722

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.711u

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.729a

Tasa de bits: 8 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 31,2 Kbps

Códec: GSM

Tasa de bits: 13 kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 29,2 kbps

Preguntas frecuentes

2021-01-24T20:06:01Z

Albert: /* ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? */

[[File:Logo-VoIPms-light.png|250px|]]

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/FAQ English] || [https://wiki.voip.ms/article/Questions_Les_Plus_Fr%C3%A9quentes Français]
|}

__TOC__

== ¿Ofrece una cuenta o un número de prueba? ==
Actualmente no tenemos una cuenta de prueba o un programa de números de prueba, sin embargo, abrir una cuenta es completamente gratis y proporcionamos códigos de marcación gratuitos para probar la calidad del servicio.
Consulte nuestros numerosos códigos de marcación aquí: [[Códigos de Marcación]]

== ¿Como empiezo? ==
Puede abrir una cuenta de forma gratuita siguiendo este enlace: https://voip.ms/signup.php Una vez que su cuenta esté activa, podrá iniciar sesión y encontrar todas nuestras funciones y opciones. Le sugerimos que consulte también nuestra guía de primeros pasos

== ¿Hay algún costo para abrir la cuenta? ==
Abrir una cuenta es completamente gratis. La cantidad mínima de fondos que puede agregar es de $ 15 USD, que se convertirá en el saldo de su cuenta para usar los servicios.

== ¿Existe un contrato? ==
No hay contratos con nosotros, puedes abrir una cuenta gratis en cualquier momento que lo desee, durante el tiempo que quiera.

== ¿Cuáles son las opciones de pago? ==
Las opciones actuales disponibles son Paypal (No se necesita una cuenta para el pago de PayPal Guest CC), VISA, Master Card, American Express y mediante depósito bancario a nuestra cuenta bancaria en Montreal.Comuníquese con Atención a clientes para obtener información sobre transferencias bancarias.

== ¿Puedo depositar menos de $ 15 en mi cuenta? ==
Actualmente $ 15 es la cantidad mínima que puede agregar a su cuenta. Este crédito no caducará y durará hasta que se agote al utilizar los servicios.
Puede solicitar un reembolso del saldo restante en cualquier momento si decide cancelar la cuenta.

== ¿Cobran impuestos? ==
Todos los clientes que tengan Canadá como país pagarán el impuesto denominado GST. Los clientes que también son de Quebec en Canadá pagarán un impuesto provincial adicional, PST. Esto se aplica tanto a los pagos con Paypal como con tarjeta de crédito. El HST se aplicará en las provincias canadienses que lo requieran. Para obtener más detalles sobre cómo se aplican, no dude en consultar este enlace: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

== ¿Cuánto cuesta el servicio? ==
El costo variará dependiendo de los servicios utilizados. Para las llamadas salientes, está sujeto a la tarifa por minuto del destino al que llama y al incremento de facturación. Para las llamadas entrantes, está sujeto al plan de tarifas del DID, la tarifa mensual y el incremento de facturación si corresponde. Puede haber tarifas mensuales adicionales o tarifas de configuración según los servicios a los que se suscriba. Consulte más detalles sobre el costo del servicio aquí Costo del servicio

== ¿Qué es el incremento de facturación? ==
El Incremento de facturación es una unidad de medida de la duración de la llamada expresada en segundos. Por ejemplo, con nuestro incremento de facturación de 6 segundos, una llamada de 5 segundos se facturará como 6 segundos o 1/10 de 1 minuto o $ 0.0010. De esta manera, no se le cobrará el minuto completo a una llamada de 10 segundos.

Con una tarifa de $ 0.0100 por minuto y un incremento de facturación de 60 segundos, cualquier llamada de menos de 60 segundos se redondea a 60 segundos o 1 minuto completo de uso. Una llamada de 5 segundos y una llamada de 50 segundos se facturan como 1 minuto o $ 0.0100.

== ¿Qué es un DID? ==
Un número de marcación interna directa (DID), en términos simples, es un número virtual que, para todos los efectos, puede considerarse un número de teléfono regular, con la excepción de que no está conectado a ninguna línea POTS (línea fija). Una vez que su configuración esté lista, su DID será el número de teléfono al que todos en el mundo llamarán para comunicarse con usted, al igual que cualquier otro número de teléfono.

== ¿Qué tipo de números DID ofrecen? ==
Hay diferentes tipos de números DID. En su mayoría se diferencian por su presencia geográfica. DID locales de E.U.A. O Canadá. DID internacionales. Números de lada sin costo.

Estos son los más utilizados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre cómo obtener un número DID y otros tipos, consulte nuestro artículo relacionado Comprar un número DID (Order a DID Number).

== ¿Puedo marcar con mi DID? ==
Los números DID son un tipo de servicio que son exclusivamente para recibir llamadas.
Cuando realiza llamadas salientes con nuestro servicio, no está llamando desde el número DID sino desde la cuenta, y el número que pasará en sus llamadas como su identificador de llamadas será el que esté configurado en la configuración de cuentas del portal.

== ¿Qué es el número identificador (caller ID)? ==
El número identificador (caller ID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la persona a la que llama. Cuando esté disponible, el número identificador se puede complementar con el nombre identificador (por ejemplo, John Smith). Si realiza llamadas salientes, es probable que deba pasar un número identificador para garantizar la terminación adecuada de sus llamadas, especialmente para comunicarse con números de lada sin costo. Hay dos tipos de identificador y es importante diferenciarlos: Número identificador (CID) y nombre identificador (CNAM). Comuníquese con el Soporte técnico para obtener ayuda o más detalles sobre el identificador o consulte nuestro artículo relacionado en Numero Identificador (Caller ID).

== ¿Qué es CNAM? ==
CNAM significa CallerID Name y es la información que se mostrará en el teléfono de la parte receptora, cuando realice una llamada saliente. Si va a realizar llamadas a números canadienses, simplemente puede pasar el nombre del identificador de llamadas desde su dispositivo o sistema, ya que la mayoría de ellos lo admiten. El nombre del identificador de llamadas en las llamadas de E.U.A. Funciona de manera diferente, esto está controlado por una base de datos nacional CNAM con registros de números y nombres que coinciden con cada número. Podemos actualizar la base de datos CNAM bajo pedido. Para obtener más información, consulte nuestro artículo relacionado en Nombre de identificación de llamadas salientes ( Caller ID Name).

== ¿Puedo transferir mi número existente de otro proveedor a VoIP.ms? ==
VoIP.ms ofrece el servicio de portabilidad de número local (LNP) y su número puede estar disponible para la transferencia. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para averiguar si su número actual es porteable a la red VoIP.ms o si ya tiene una cuenta abierta, consulte la guía Porteo de numeros (Porting a number).

== ¿Proporciona algún hardware para el servicio? ==
No proporcionamos ningún tipo de dispositivo de hardware, software o sistema para utilizar el servicio. El servicio es BYOD (Traiga su propio dispositivo). Debería poder conseguir uno en cualquier tienda especializada en comunicaciones y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles.

== ¿Puedo usar mi dispositivo existente con VoIP.ms? ==
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que admita el protocolo SIP o IAX2 funcionará con nuestro servicio. Si trae su dispositivo (ATA, teléfono IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que esté desbloqueado y de que pueda realizar cambios en su configuración. Puede encontrar una lista de algunos dispositivos que admitimos, con sus guías de configuración, en Dispositivos (Devices).

== ¿Tiene ejemplos de configuración? ==
Puede encontrar ejemplos de configuración para la mayoría de los dispositivos y sistemas telefónicos comunes que se utilizan con VoIP.ms aquí: Dispositivos (Devices). Si su dispositivo o sistema no aparece en la lista, pero admite el protocolo SIP o IAX2 y al menos uno de los siguientes códecs: G711u, G729a o GSM, debería poder utilizarlo y siempre puede ponerse en contacto con nuestro personal de soporte técnico para obtener asistencia adicional.

== ¿Ofrecen soporte técnico por teléfono? ==
Debido a la naturaleza de la resolución de problemas, que puede llevar mucho tiempo, elegimos nuestras principales formas de ofrecer soporte a través del sistema de tickets (correo electrónico) y el chat en vivo.En este momento, el soporte técnico por teléfono no está disponible.

==¿Cuál es la contraseña SIP de mi cuenta principal?==
La contraseña SIP de la cuenta principal es, por defecto, la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que usa para iniciar sesión en su portal. Puede cambiar su contraseña SIP desde el Portal del cliente en cualquier momento desde la página Main Menu - Account Settings. Consulte nuestro artículo relacionado para
obtener más información: Seguridad (Security)

==¿Qué servidor debo utilizar?==
Por lo general, para obtener mejores resultados, debe elegir el servidor físicamente más cercano a su ubicación. También puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para verificar el mejor tiempo de respuesta.Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más información sobre este tema Elegir Servidor (Choosing Server)

==¿VoIP.ms encripta la comunicación?==
De forma predeterminada, la comunicación SIP es segura aunque no está encriptada; sin embargo, las contraseñas tienen hash MD5 y no se transmiten sin ser encriptadas al establecer la llamada. Ofrecemos encriptado de llamadas sobre SIP-TLS / SRTP, que podemos habilitar como desee para su cuenta principal / subcuenta. La comunicación se encriptará entre nuestros servidores y sus dispositivos / PBX. Le sugerimos habilitar esta opción si se encuentra en una red pública.

==¿Ofrecen e911?==
Ofrecemos el servicio e911 solo para números DID de E.U.A. y Canadá (incluidos los números de lada sin costo de E.U.A. y Canadá). Esta función se puede activar en el Portal del cliente directamente en la página e911 en el menú de números DID. Más información disponible en nuestro artículo wiki relacionado aquí E911

==¿Ofrecen tarjetas para hacer llamadas?==
No ofrecemos ninguna función de tarjetas de llamada en este momento, sin embargo, puede configurar una solución de tarjeta de llamada con su propio sistema y nuestros números DID siempre que se utilice con números DID en nuestro plan por minuto. Para obtener más información, comuníquese con el Soporte técnico.

==¿Ofrecen servicio de fax?==
Ofrecemos una función de fax virtual. Esta función se puede utilizar con números DID de fax especiales que se pueden adquirir y configurar a través de nuestro portal de fax.
Consulte nuestro artículo relacionado para obtener más detalles: Fax virtual (Virtual Fax)

==¿Ofrecen servicio de SMS?==
Los SMS están disponibles para una gran cantidad de DID y ciudades de E.U.A. y Canadá y deben utilizarse a través del portal de SMS. También ofrecemos SMS SIP, brindando la posibilidad de enviar y recibir mensajes SMS desde softwares y PBX que admiten la funcionalidad.
Puede leer más detalles sobre esta función en nuestro artículo relacionado mensaje de texto.

==¿Ofrecen llamadas de conferencias? ==
Ofrecemos llamadas de conferencias telefónicas, como una función en el portal del cliente. Esta función se conoce como Audioconferencia (Audioconferencing).

==¿Ofrece TCP para la comunicación SIP?==
TCP es totalmente compatible con nuestros servidores.

==¿Es compatible con IPV6 con SIP yo IAX2?==
No es compatible IPV6 para el protocolo SIP y IAX2 en este momento.

==¿Transmite bits de prioridad DSCP QoS?==
Sí, transmitimos el código CS3 para SIP y EF para RTP.

==¿Ofrecen puertos alternativos además del 5060/5061?==
Ofrecemos puertos SIP alternativos, UDP / TCP 5080 y 42872 en todos nuestros servidores. Puede probar esos puertos en caso de que su proveedor de servicios de Internet bloquee el puerto 5060 UDP / TCP o si necesita usar otro. Para el SIP-TLS, ofrecemos puertos alternativos solo por protocolo TCP, 5061 y 42873 en todos nuestros servidores con el nombre con un número al final. ''p.ej.chicago1.voip.ms ''

==¿Puedo registrar 2 o más dispositivos diferentes con el mismo nombre de usuario de cuenta?==
Se recomienda encarecidamente no hacerlo, ya que esto puede causar conflictos al enrutar las llamadas a su dispositivo, así como problemas relacionados con el registro. Si necesita registrar más de un dispositivo, cree y use las subcuentas, obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.Para obtener más información sobre las subcuentas, consulte el artículo relacionado sobre este tema Subcuentas (Subaccounts)

==¿Aceptan tráfico de Call Center, Autodialers o Telemarketing?==
El Cliente se compromete y acepta que si desea utilizar los servicios de terminación (llamadas salientes) de VoIP.ms para fines de telemarketing (incluidos, entre otros, marcadores automáticos, centros de llamadas (call center) y agencias de cobro), primero debe comunicarse con sales@voip.ms para obtener la autorización por escrito y poder hacerlo. En el caso de que el Cliente no obtenga la debida autorización de la compañía, el cliente entiende que VoIP.ms suspenderá dichas actividades sin previo aviso, a su entera discreción.

== ¿Puedo revender sus servicios? ==
Sí, nuestros clientes podrán encontrar una "Sección de revendedor" incluida en el Portal del cliente.
Le brindamos todas las herramientas que necesita, además de una interfaz de revendedor de marca blanca que ha sido desarrollada para ayudar a nuestros clientes a vender nuestros servicios bajo su propia marca. También le recomendamos que se familiarice con la interfaz de Voip.ms
antes de revender el servicio.Para obtener más información sobre el revendedor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica o visite nuestro artículo relacionado aquí: Guía básica del revendedor (Reseller basic guide)

== ¿Ofrecen tarifas de mayoreo? ==
Si está interesado en un descuento basado en el uso o volumen de tráfico, envíe un correo electrónico a sales@voip.ms proporcionando todos los detalles sobre su tráfico, como los destinos a los que necesita llamar y el promedio de minutos utilizados por mes, para recibir información adicional y cotizaciones.

== ¿Puedo portear mi número? ==
Si desea portear o transferir un número de nuestro servicio, puede hacerlo en cualquier momento iniciando la solicitud de porteo con el nuevo proveedor. Autorizamos todas las solicitudes de porteo que coincidan con la información correcta de su cuenta.Recuerde eliminar el número DID de su cuenta VoIP.ms una vez que se complete el proceso de porteo.Para cualquier pregunta relacionada con Port Out, envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de LNP a ports@voip.ms

== ¿Cómo elimino mi DID? ==
Desde el portal del cliente, vaya a la pestaña del menú Números DID (DID Numbers) y luego haga clic en Facturación DID (DID Billing). Desde esta página, puede cancelar el (los) número (s). Recuerde que este proceso no se puede revertir, asegúrese de que ya no necesitará el número.

== ¿Hay alguna tarifa de cancelación? ==
No cobramos ninguna tarifa de cancelación de ningún tipo, puede cancelar su cuenta o número en cualquier momento que desee.

== ¿Dónde se encuentra? ==
VoIP.ms es una empresa Canadiense fundada en 2007 en Montreal.
La oficina principal está ubicada en Montreal, QC, Canadá y también hay un Sitio Técnico en Mérida, Yucatán, México para el mercado de América del Sur.

== ¿Ofrecen un programa de recomendación? ==
Sí, el enlace de invitación a referidos, así como todos los detalles e información se pueden encontrar en el portal del cliente en el menú Finanzas (Finances). También puede revisar la información pública haciendo clic en el siguiente enlace: https://voip.ms/en/features/referral-program

== ¿Cuáles son los códecs de audio que son compatibles? ==
Son compatibles los códecs de audio: G722, G729a, G711u (también conocido como uLaw o PCMU) y GSM. Sus especificaciones son:

Códec: G.722

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.711u

Tasa de bits: 64 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 87,2 Kbps

Códec: G.729a

Tasa de bits: 8 Kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 31,2 Kbps

Códec: GSM

Tasa de bits: 13 kbps

Ancho de banda de Ethernet nominal (kilobits): 29,2 kbps

PRI virtual

2021-01-24T20:04:12Z

Albert: /* El concepto de "expansión" o bajo demanda. */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Virtual_PRI English] || [https://wiki.voip.ms/article/PRI_Virtuel Français]
|}

Si pagar por minuto por las llamadas entrantes no es su tipo, un PRI virtual es la solución ideal para usted.

Un PRI virtual es, en otros términos, una tarifa fija que paga por canal y por mes. También puede agregar más de un DID a su PRI virtual.
De esa manera, compartirán el mismo grupo de canales entrantes. No incluye una cantidad específica de "canal" como el PRI tradicional, que suele estar compuesto por 23 canales y 1 canal de datos que gestiona el intercambio de información.

Además, la diferencia entre un PRI y un vPRI con VoIP.ms es solo para el tráfico de llamadas entrantes, significa que para todas las llamadas salientes serán a sus tarifas / minutos. Si tiene un gran volumen de llamadas salientes, seguramente podemos explorar con usted mejores tarifas por minuto.

=== Flexibilidad===

* Puede agregar más DIDs que la cantidad de canales que tiene.
* La cantidad de canales se puede cambiar cuando quieras en cualquier momento, no hay contrato.
* Ofrecemos una solución de desborde

=== Limitaciones ===

Un PRI virtual está limitado a números DID locales, lo que significa que los números de lada sin costo no son elegibles.Además, si tiene algunos DIDs de E.U.A. y algunos DIDs de Canada, por ejemplo, no se pueden combinar. En este caso, se requerirán dos vPRI diferentes. Uno para todos sus números DID canadienses y otro para todos sus números DID estadounidenses.

== El concepto de "desborde" o bajo demanda. ==

Todos sabemos con un PRI regular que si alcanza el número de sus canales concurrentes, será inalcanzable y sus clientes escucharán un tono de congestión / ocupado.

Es allí donde el concepto de “desborde” (bursting) se vuelve útil. Podrá tener una reserva de canales inactivos a menos que alcance la capacidad de canales en su PRI virtual mientras evita que sus clientes alcancen un tono de congestión / ocupado.

=== ¿Cómo funciona? -Escenario===

Supongamos que el uso típico de su empresa requiere un promedio de 50 llamadas entrantes simultáneas para su DID y que tiene esa cantidad de canales en su PRI virtual. Aunque se espera que durante un cierto lapso de tiempo durante cada mes, este tráfico aumente y posiblemente
supere las 50 llamadas simultáneas. Ahí es donde los canales de desborde se volverán útiles pagando solo por el uso del día en que haya superado las 50 llamadas simultáneas, por canal. Sin los canales de desborde, sus clientes alcanzarían un tono de ocupado que puede generar una posible pérdida de ingresos.

El cálculo es el siguiente para cada canal de desborde en su PRI virtual: (Precio de 1 canal PRI virtual por mes) dividido por (número de días en el mes) = Precio por canal por día + 50%

== ¿Cómo puedo adquirir un PRI Virtual? ==

Solo necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@voip.ms y proporcionarnos la cantidad de canales que necesitará, los DID que desea tener disponibles en su PRI virtual y podremos proporcionarle el precio adecuado según sus necesidades y configurarlo.

Si ya está utilizando nuestro servicio y desea realizar la transición a un PRI virtual, la transición es fluida y sin tiempo de inactividad sin ningún requisito de configuración por su parte.

PRI virtual

2021-01-24T20:02:26Z

Albert: /* Flexibilidad */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Virtual_PRI English] || [https://wiki.voip.ms/article/PRI_Virtuel Français]
|}

Si pagar por minuto por las llamadas entrantes no es su tipo, un PRI virtual es la solución ideal para usted.

Un PRI virtual es, en otros términos, una tarifa fija que paga por canal y por mes. También puede agregar más de un DID a su PRI virtual.
De esa manera, compartirán el mismo grupo de canales entrantes. No incluye una cantidad específica de "canal" como el PRI tradicional, que suele estar compuesto por 23 canales y 1 canal de datos que gestiona el intercambio de información.

Además, la diferencia entre un PRI y un vPRI con VoIP.ms es solo para el tráfico de llamadas entrantes, significa que para todas las llamadas salientes serán a sus tarifas / minutos. Si tiene un gran volumen de llamadas salientes, seguramente podemos explorar con usted mejores tarifas por minuto.

=== Flexibilidad===

* Puede agregar más DIDs que la cantidad de canales que tiene.
* La cantidad de canales se puede cambiar cuando quieras en cualquier momento, no hay contrato.
* Ofrecemos una solución de desborde

=== Limitaciones ===

Un PRI virtual está limitado a números DID locales, lo que significa que los números de lada sin costo no son elegibles.Además, si tiene algunos DIDs de E.U.A. y algunos DIDs de Canada, por ejemplo, no se pueden combinar. En este caso, se requerirán dos vPRI diferentes. Uno para todos sus números DID canadienses y otro para todos sus números DID estadounidenses.

== El concepto de "expansión" o bajo demanda. ==

Todos sabemos con un PRI regular que si alcanza el número de sus canales concurrentes, será inalcanzable y sus clientes escucharán un tono de congestión / ocupado.

Es allí donde el concepto de “expansión” (bursting) se vuelve útil. Podrá tener una reserva de canales inactivos a menos que alcance la capacidad de canales en su PRI virtual mientras evita que sus clientes alcancen un tono de congestión / ocupado.

=== ¿Cómo funciona? -Escenario===

Supongamos que el uso típico de su empresa requiere un promedio de 50 llamadas entrantes simultáneas para su DID y que tiene esa cantidad de canales en su PRI virtual. Aunque se espera que durante un cierto lapso de tiempo durante cada mes, este tráfico aumente y posiblemente
supere las 50 llamadas simultáneas. Ahí es donde los canales de expansión se volverán útiles pagando solo por el uso del día en que haya superado las 50 llamadas simultáneas, por canal. Sin los canales de expansión , sus clientes alcanzarían un tono de ocupado que puede generar una posible pérdida de ingresos.

El cálculo es el siguiente para cada canal de expansión en su PRI virtual: (Precio de 1 canal PRI virtual por mes) dividido por (número de días en el mes) = Precio por canal por día + 50%

== ¿Cómo puedo adquirir un PRI Virtual? ==

Solo necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@voip.ms y proporcionarnos la cantidad de canales que necesitará, los DID que desea tener disponibles en su PRI virtual y podremos proporcionarle el precio adecuado según sus necesidades y configurarlo.

Si ya está utilizando nuestro servicio y desea realizar la transición a un PRI virtual, la transición es fluida y sin tiempo de inactividad sin ningún requisito de configuración por su parte.

PRI virtual

2021-01-24T20:02:16Z

Albert: /* Flexibilidad */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Virtual_PRI English] || [https://wiki.voip.ms/article/PRI_Virtuel Français]
|}

Si pagar por minuto por las llamadas entrantes no es su tipo, un PRI virtual es la solución ideal para usted.

Un PRI virtual es, en otros términos, una tarifa fija que paga por canal y por mes. También puede agregar más de un DID a su PRI virtual.
De esa manera, compartirán el mismo grupo de canales entrantes. No incluye una cantidad específica de "canal" como el PRI tradicional, que suele estar compuesto por 23 canales y 1 canal de datos que gestiona el intercambio de información.

Además, la diferencia entre un PRI y un vPRI con VoIP.ms es solo para el tráfico de llamadas entrantes, significa que para todas las llamadas salientes serán a sus tarifas / minutos. Si tiene un gran volumen de llamadas salientes, seguramente podemos explorar con usted mejores tarifas por minuto.

=== Flexibilidad===

* Puede agregar más DIDs que la cantidad de canales que tiene.
* La cantidad de canales se puede cambiar cuando quieras en cualquier momento, no hay contrato.
* Ofrecemos solución de desborde

=== Limitaciones ===

Un PRI virtual está limitado a números DID locales, lo que significa que los números de lada sin costo no son elegibles.Además, si tiene algunos DIDs de E.U.A. y algunos DIDs de Canada, por ejemplo, no se pueden combinar. En este caso, se requerirán dos vPRI diferentes. Uno para todos sus números DID canadienses y otro para todos sus números DID estadounidenses.

== El concepto de "expansión" o bajo demanda. ==

Todos sabemos con un PRI regular que si alcanza el número de sus canales concurrentes, será inalcanzable y sus clientes escucharán un tono de congestión / ocupado.

Es allí donde el concepto de “expansión” (bursting) se vuelve útil. Podrá tener una reserva de canales inactivos a menos que alcance la capacidad de canales en su PRI virtual mientras evita que sus clientes alcancen un tono de congestión / ocupado.

=== ¿Cómo funciona? -Escenario===

Supongamos que el uso típico de su empresa requiere un promedio de 50 llamadas entrantes simultáneas para su DID y que tiene esa cantidad de canales en su PRI virtual. Aunque se espera que durante un cierto lapso de tiempo durante cada mes, este tráfico aumente y posiblemente
supere las 50 llamadas simultáneas. Ahí es donde los canales de expansión se volverán útiles pagando solo por el uso del día en que haya superado las 50 llamadas simultáneas, por canal. Sin los canales de expansión , sus clientes alcanzarían un tono de ocupado que puede generar una posible pérdida de ingresos.

El cálculo es el siguiente para cada canal de expansión en su PRI virtual: (Precio de 1 canal PRI virtual por mes) dividido por (número de días en el mes) = Precio por canal por día + 50%

== ¿Cómo puedo adquirir un PRI Virtual? ==

Solo necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@voip.ms y proporcionarnos la cantidad de canales que necesitará, los DID que desea tener disponibles en su PRI virtual y podremos proporcionarle el precio adecuado según sus necesidades y configurarlo.

Si ya está utilizando nuestro servicio y desea realizar la transición a un PRI virtual, la transición es fluida y sin tiempo de inactividad sin ningún requisito de configuración por su parte.

PRI virtual

2021-01-24T20:00:04Z

Albert:

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English !! Article en français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Virtual_PRI English] || [https://wiki.voip.ms/article/PRI_Virtuel Français]
|}

Si pagar por minuto por las llamadas entrantes no es su tipo, un PRI virtual es la solución ideal para usted.

Un PRI virtual es, en otros términos, una tarifa fija que paga por canal y por mes. También puede agregar más de un DID a su PRI virtual.
De esa manera, compartirán el mismo grupo de canales entrantes. No incluye una cantidad específica de "canal" como el PRI tradicional, que suele estar compuesto por 23 canales y 1 canal de datos que gestiona el intercambio de información.

Además, la diferencia entre un PRI y un vPRI con VoIP.ms es solo para el tráfico de llamadas entrantes, significa que para todas las llamadas salientes serán a sus tarifas / minutos. Si tiene un gran volumen de llamadas salientes, seguramente podemos explorar con usted mejores tarifas por minuto.

=== Flexibilidad===

* Puede agregar más DIDs que la cantidad de canales que tiene.
* La cantidad de canales se puede cambiar cuando quieras en cualquier momento, no hay contrato.
* Ofrecemos solución de expansión

=== Limitaciones ===

Un PRI virtual está limitado a números DID locales, lo que significa que los números de lada sin costo no son elegibles.Además, si tiene algunos DIDs de E.U.A. y algunos DIDs de Canada, por ejemplo, no se pueden combinar. En este caso, se requerirán dos vPRI diferentes. Uno para todos sus números DID canadienses y otro para todos sus números DID estadounidenses.

== El concepto de "expansión" o bajo demanda. ==

Todos sabemos con un PRI regular que si alcanza el número de sus canales concurrentes, será inalcanzable y sus clientes escucharán un tono de congestión / ocupado.

Es allí donde el concepto de “expansión” (bursting) se vuelve útil. Podrá tener una reserva de canales inactivos a menos que alcance la capacidad de canales en su PRI virtual mientras evita que sus clientes alcancen un tono de congestión / ocupado.

=== ¿Cómo funciona? -Escenario===

Supongamos que el uso típico de su empresa requiere un promedio de 50 llamadas entrantes simultáneas para su DID y que tiene esa cantidad de canales en su PRI virtual. Aunque se espera que durante un cierto lapso de tiempo durante cada mes, este tráfico aumente y posiblemente
supere las 50 llamadas simultáneas. Ahí es donde los canales de expansión se volverán útiles pagando solo por el uso del día en que haya superado las 50 llamadas simultáneas, por canal. Sin los canales de expansión , sus clientes alcanzarían un tono de ocupado que puede generar una posible pérdida de ingresos.

El cálculo es el siguiente para cada canal de expansión en su PRI virtual: (Precio de 1 canal PRI virtual por mes) dividido por (número de días en el mes) = Precio por canal por día + 50%

== ¿Cómo puedo adquirir un PRI Virtual? ==

Solo necesita ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en sales@voip.ms y proporcionarnos la cantidad de canales que necesitará, los DID que desea tener disponibles en su PRI virtual y podremos proporcionarle el precio adecuado según sus necesidades y configurarlo.

Si ya está utilizando nuestro servicio y desea realizar la transición a un PRI virtual, la transición es fluida y sin tiempo de inactividad sin ningún requisito de configuración por su parte.

Lista blanca

2021-01-24T19:56:08Z

Albert: /* Permitir bloqueos / lada de números = */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English!! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Whitelisting_numbers English] || [https://wiki.voip.ms/article/Liste_blanche Français]
|}

Una de nuestras funciones es un '''CallerID Filtering''' '''(Filtro de llamadas)''' que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores telefónicos, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

De manera similar, la función "CallerID Filtering" se puede utilizar para crear una lista blanca de números o áreas que queremos permitir o redirigir, mientras se bloquea el resto.

== Video tutorial ==

[[Image:WhitelistThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=KwSk50loomY]]

El video esta unicamente disponible en Ingles.

== Configuración de los números DID ==

Primero, configuramos nuestro (s) número (s) DID para rechazar cualquier llamada. Para hacer ésto, debe acceder a la opción '''Manage DID(s)''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]

En Manage DID(s), verá una lista de sus números DID, su enrutamiento, servidor y otras opciones. Edite un solo número DID haciendo clic en el ícono pequeño de '''Papel y lápiz'''.

[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]

Una vez que esté en la página de editar el número, la primera y principal sección que verá es la sección '''DID Routing''' la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de las funciones que ya tenga habilitadas en su portal.

Éste es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.

Para seleccionar una opción, debe hacer clic en la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la opción de enrutamiento y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para ese enrutamiento).

Con el fin de rechazar todas las llamadas, seleccione la opción '''System''', luego '''Hangup''' o '''Busy'''.

[[File:Routingsection.png|thumb|none|600px]]

Luego, desplácese hacia abajo y aplique los cambios.

== Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca ==

Teniendo ya la base que desviará las llamadas de números no deseados, tiene que construir la lista de números que desea permitir, creando así un filtro por número.

Diríjase a su portal de clientes y haga clic en la opción '''DID Numbers''' >> '''[[Filtro de llamadas]]'''.

Para trabajar en el primer filtro, haga clic en '''Create a new CallerID Filtering Rule''' .

[[File:Cid filtering.jpg|thumb|none|600px]]

Paso 1. Seleccione el tipo de criterio de filtro que desee usar, para este caso en particular, seleccione '''Specific CallerID Number / Specify:''' y escriba el número que desea permitir en el campo.

Paso 2. Seleccione el número DID al que desea aplicar el filtro.

'''Nota:''' es posible aplicar este filtro a TODOS sus números DID, pero no se recomienda para este propósito a menos que esté seguro de que desea aplicar un esquema de lista blanca a todos sus números ahora y en el futuro.

[[File:Step1y2update.png|thumb|none|800px]]

Paso 3. En la opción de enrutamiento, seleccione el tipo de ruta que conduce a su teléfono, puede ser una '''cuenta SIP/IAX2''' (con la que configuró su teléfono), o un '''Desvío de llamadas '''(en caso de que desee recibir las llamadas en una línea externa).

Paso 4. Este paso es solo una nota que puede utilizar para identificar sus propios filtros, como "Permitir 5554443333".

Paso 5. Guarde el filtro.

[[File:FilterRouting.png|thumb|none|600px]]

Repita el proceso para cada número que desee agregar a su lista.

= Permitir numeros por area o lada =

También es posible permitir numeros por un area o lada en particular, haciendo uso de los comodines '''*''' y '''X''' en el filtro de llamadas.

'''X''' - Coincide con cualquier dígito en la ubicación específica del número.
'''*''' - Coincide con cualquier cantidad de dígitos y cualquier dígito.

Para ésto, cree un nuevo número identificador de llamadas. En el Paso 1, seleccione el criterio de filtrado '''Specific CallerID Number / Specify:''', escriba la lada del área y defina el resto de los dígitos con '''X'''. Por ejemplo: 555xxxxxxx (7 veces X).

[[File:Step1y2Xupdated.png|thumb|none|800px]]

También puede utilizar el comodín '''*''' después del lada del área. Ejemplo: 555 *

[[File:Step1y2asteriskupdated.png|thumb|none|800px]]

Este filtro permitirá CUALQUIER número que comience con 555.

== Incluya en la lista blanca su directorio o grupos del directorio ==

También puede integrar la función de directorio para crear filtros especiales que cubran los contactos ya registrados en el [[Directorio]] de VoIP.ms .

Para administrar su directorio, acceda a la opción '''Phone Book''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

Cree un nuevo filtro de CallerID (opción '''Manage DID(s)''' de la pestaña del menú '''DID Numbers'''). En el paso 1, verá dos criterios de filtrado asociados a la función del directorio, '''All Phone book''' y '''Phone book group'''.

'''All Phonebook''' se explica por sí misma, coincidirá con cualquier número registrado en la función "Directorio" de VoIP.ms y tratará la llamada como configurada en el filtro.

[[File:AllPhonebook1y2.png|thumb|none|800px]]

Los criterios de filtrado '''Phone book group''' mostrará una lista desplegable de todos los grupos del directorio creados hasta ese momento, más el grupo "General" creado por defecto.

'''Nota:''' El grupo '''General''' contiene todas las entradas del directorio que no están agrupadas en grupos personalizados del directorio.

[[File:PhonebookGroup.png|thumb|none|800px]]

Con este esquema, no solo puede incluir en la lista blanca los contactos de su directorio, sino colocarlos en diferentes categorías y asignar diferentes rutas a sus grupos. Como usar una ruta directa hacia usted para la familia, mientras envía a sus colegas de oficina al teléfono de la oficina.

== Cómo administrar sus filtros ==

Puede editar (icono pequeño '''Papel y lápiz''') o eliminar (icono X rojo) cualquier filtro en cualquier momento, desde el portal del cliente en la opción del menú DID Numbers >> [[Filtro de llamadas]].

[[File:Managefiltersupdated.png|thumb|none|800px]]

Otra herramienta útil en la función de filtrado de llamadas es la barra '''Search'''. Puede usarlo para buscar a través de sus filtros según lo que escriba en el campo de búsqueda. El sistema buscará basándose en lo que tenga en las columnas '''CallerID''', '''DID''' y '''Note'''.

Usando la última imagen como ejemplo, si escribo "Start with", el sistema mostrará solo los filtros que tienen las palabras "Start with" en la columna '''Note'''. Es por eso que recomendamos dejar notas fáciles de recordar cuando cree filtros.

[[File:Usingsearch.png|thumb|none|800px]]

'''Nota:''' La opción Search puede buscar a través de sus filtros, haciendo coincidir el nombre de los grupos del directorio.

[[category:guides]]

Lista blanca

2021-01-24T19:53:16Z

Albert: /* Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English!! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Whitelisting_numbers English] || [https://wiki.voip.ms/article/Liste_blanche Français]
|}

Una de nuestras funciones es un '''CallerID Filtering''' '''(Filtro de llamadas)''' que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores telefónicos, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

De manera similar, la función "CallerID Filtering" se puede utilizar para crear una lista blanca de números o áreas que queremos permitir o redirigir, mientras se bloquea el resto.

== Video tutorial ==

[[Image:WhitelistThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=KwSk50loomY]]

El video esta unicamente disponible en Ingles.

== Configuración de los números DID ==

Primero, configuramos nuestro (s) número (s) DID para rechazar cualquier llamada. Para hacer ésto, debe acceder a la opción '''Manage DID(s)''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]

En Manage DID(s), verá una lista de sus números DID, su enrutamiento, servidor y otras opciones. Edite un solo número DID haciendo clic en el ícono pequeño de '''Papel y lápiz'''.

[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]

Una vez que esté en la página de editar el número, la primera y principal sección que verá es la sección '''DID Routing''' la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de las funciones que ya tenga habilitadas en su portal.

Éste es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.

Para seleccionar una opción, debe hacer clic en la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la opción de enrutamiento y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para ese enrutamiento).

Con el fin de rechazar todas las llamadas, seleccione la opción '''System''', luego '''Hangup''' o '''Busy'''.

[[File:Routingsection.png|thumb|none|600px]]

Luego, desplácese hacia abajo y aplique los cambios.

== Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca ==

Teniendo ya la base que desviará las llamadas de números no deseados, tiene que construir la lista de números que desea permitir, creando así un filtro por número.

Diríjase a su portal de clientes y haga clic en la opción '''DID Numbers''' >> '''[[Filtro de llamadas]]'''.

Para trabajar en el primer filtro, haga clic en '''Create a new CallerID Filtering Rule''' .

[[File:Cid filtering.jpg|thumb|none|600px]]

Paso 1. Seleccione el tipo de criterio de filtro que desee usar, para este caso en particular, seleccione '''Specific CallerID Number / Specify:''' y escriba el número que desea permitir en el campo.

Paso 2. Seleccione el número DID al que desea aplicar el filtro.

'''Nota:''' es posible aplicar este filtro a TODOS sus números DID, pero no se recomienda para este propósito a menos que esté seguro de que desea aplicar un esquema de lista blanca a todos sus números ahora y en el futuro.

[[File:Step1y2update.png|thumb|none|800px]]

Paso 3. En la opción de enrutamiento, seleccione el tipo de ruta que conduce a su teléfono, puede ser una '''cuenta SIP/IAX2''' (con la que configuró su teléfono), o un '''Desvío de llamadas '''(en caso de que desee recibir las llamadas en una línea externa).

Paso 4. Este paso es solo una nota que puede utilizar para identificar sus propios filtros, como "Permitir 5554443333".

Paso 5. Guarde el filtro.

[[File:FilterRouting.png|thumb|none|600px]]

Repita el proceso para cada número que desee agregar a su lista.

= Permitir bloqueos / lada de números ==

También es posible permitir bloqueos o ladas completas, haciendo uso de los comodines '''*''' y '''X''' en el filtro de llamadas.

'''X''' - Coincide con cualquier dígito en la ubicación específica del número.
'''*''' - Coincide con cualquier cantidad de dígitos y cualquier dígito.

Para ésto, cree un nuevo número identificador de llamadas. En el Paso 1, seleccione el criterio de filtrado '''Specific CallerID Number / Specify:''', escriba la lada del área y defina el resto de los dígitos con '''X'''. Por ejemplo: 555xxxxxxx (7 veces X).

[[File:Step1y2Xupdated.png|thumb|none|800px]]

También puede utilizar el comodín '''*''' después del lada del área. Ejemplo: 555 *

[[File:Step1y2asteriskupdated.png|thumb|none|800px]]

Este filtro permitirá CUALQUIER número que comience con 555.

== Incluya en la lista blanca su directorio o grupos del directorio ==

También puede integrar la función de directorio para crear filtros especiales que cubran los contactos ya registrados en el [[Directorio]] de VoIP.ms .

Para administrar su directorio, acceda a la opción '''Phone Book''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

Cree un nuevo filtro de CallerID (opción '''Manage DID(s)''' de la pestaña del menú '''DID Numbers'''). En el paso 1, verá dos criterios de filtrado asociados a la función del directorio, '''All Phone book''' y '''Phone book group'''.

'''All Phonebook''' se explica por sí misma, coincidirá con cualquier número registrado en la función "Directorio" de VoIP.ms y tratará la llamada como configurada en el filtro.

[[File:AllPhonebook1y2.png|thumb|none|800px]]

Los criterios de filtrado '''Phone book group''' mostrará una lista desplegable de todos los grupos del directorio creados hasta ese momento, más el grupo "General" creado por defecto.

'''Nota:''' El grupo '''General''' contiene todas las entradas del directorio que no están agrupadas en grupos personalizados del directorio.

[[File:PhonebookGroup.png|thumb|none|800px]]

Con este esquema, no solo puede incluir en la lista blanca los contactos de su directorio, sino colocarlos en diferentes categorías y asignar diferentes rutas a sus grupos. Como usar una ruta directa hacia usted para la familia, mientras envía a sus colegas de oficina al teléfono de la oficina.

== Cómo administrar sus filtros ==

Puede editar (icono pequeño '''Papel y lápiz''') o eliminar (icono X rojo) cualquier filtro en cualquier momento, desde el portal del cliente en la opción del menú DID Numbers >> [[Filtro de llamadas]].

[[File:Managefiltersupdated.png|thumb|none|800px]]

Otra herramienta útil en la función de filtrado de llamadas es la barra '''Search'''. Puede usarlo para buscar a través de sus filtros según lo que escriba en el campo de búsqueda. El sistema buscará basándose en lo que tenga en las columnas '''CallerID''', '''DID''' y '''Note'''.

Usando la última imagen como ejemplo, si escribo "Start with", el sistema mostrará solo los filtros que tienen las palabras "Start with" en la columna '''Note'''. Es por eso que recomendamos dejar notas fáciles de recordar cuando cree filtros.

[[File:Usingsearch.png|thumb|none|800px]]

'''Nota:''' La opción Search puede buscar a través de sus filtros, haciendo coincidir el nombre de los grupos del directorio.

[[category:guides]]

Lista blanca

2021-01-24T19:50:48Z

Albert: /* Video tutorial */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English!! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Whitelisting_numbers English] || [https://wiki.voip.ms/article/Liste_blanche Français]
|}

Una de nuestras funciones es un '''CallerID Filtering''' '''(Filtro de llamadas)''' que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores telefónicos, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

De manera similar, la función "CallerID Filtering" se puede utilizar para crear una lista blanca de números o áreas que queremos permitir o redirigir, mientras se bloquea el resto.

== Video tutorial ==

[[Image:WhitelistThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=KwSk50loomY]]

El video esta unicamente disponible en Ingles.

== Configuración de los números DID ==

Primero, configuramos nuestro (s) número (s) DID para rechazar cualquier llamada. Para hacer ésto, debe acceder a la opción '''Manage DID(s)''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]

En Manage DID(s), verá una lista de sus números DID, su enrutamiento, servidor y otras opciones. Edite un solo número DID haciendo clic en el ícono pequeño de '''Papel y lápiz'''.

[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]

Una vez que esté en la página de editar el número, la primera y principal sección que verá es la sección '''DID Routing''' la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de las funciones que ya tenga habilitadas en su portal.

Éste es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.

Para seleccionar una opción, debe hacer clic en la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la opción de enrutamiento y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para ese enrutamiento).

Con el fin de rechazar todas las llamadas, seleccione la opción '''System''', luego '''Hangup''' o '''Busy'''.

[[File:Routingsection.png|thumb|none|600px]]

Luego, desplácese hacia abajo y aplique los cambios.

== Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca ==

Teniendo ya la base que desviará las llamadas de números no deseados, tiene que construir la lista de números que desea permitir, creando así un filtro por número.

Diríjase a su portal de clientes y haga clic en la opción '''DID Numbers''' >> '''[[Filtro de llamadas]]'''.

Para trabajar en el primer filtro, haga clic en '''Create a new CallerID Filtering Rule''' .

[[File:Cid filtering.jpg|thumb|none|600px]]

Paso 1. Seleccione el tipo de criterio de filtro que desee usar, para este caso en particular, seleccione '''Specific CallerID Number / Specify:''' y escriba el número que desea permitir en el campo.

Paso 2. Seleccione el número DID al que desea aplicar el filtro.

'''Nota:''' es posible aplicar este filtro a TODOS sus números DID, pero no se recomienda para este propósito a menos que esté seguro de que desea aplicar un esquema de lista blanca a todos sus números ahora y en el futuro.

[[File:Step1y2update.png|thumb|none|800px]]

Paso 3. En la opción de enrutamiento, seleccione el tipo de ruta que conduce a su teléfono, puede ser una '''cuenta SIP/IAX2''' (con la que configuró su teléfono), o un '''Desvío de llamadas '''(en caso de que desee recibir las llamadas en una línea externa).

Paso 4. Este paso es solo una nota que puede utilizar para identificar sus propios filtros, como "Permitir 5554443333".

Paso 5. Guarde el filtro.

[[File:FilterRouting.png|thumb|none|600px]]

Repita el proceso para cada número que desee agregar a su lista.

= Permitir bloqueos / lada de números ==

También es posible permitir bloqueos o ladas completas, haciendo uso de los comodines '''*''' y '''X''' en el filtro de llamadas.

'''X''' - Coincide con cualquier dígito en la ubicación específica del número.
'''*''' - Coincide con cualquier cantidad de dígitos y cualquier dígito.

Para ésto, cree un nuevo número identificador de llamadas. En el Paso 1, seleccione el criterio de filtrado '''Specific CallerID Number / Specify:''', escriba la lada del área y defina el resto de los dígitos con '''X'''. Por ejemplo: 555xxxxxxx (7 veces X).

[[File:Step1y2Xupdated.png|thumb|none|800px]]

También puede utilizar el comodín '''*''' después del lada del área. Ejemplo: 555 *

[[File:Step1y2asteriskupdated.png|thumb|none|800px]]

Este filtro permitirá CUALQUIER número que comience con 555.

== Incluya en la lista blanca su directorio o grupos del directorio ==

También puede integrar la función de directorio para crear filtros especiales que cubran los contactos ya registrados en el [[Directorio]] de VoIP.ms .

Para administrar su directorio, acceda a la opción '''Phone Book''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

Cree un nuevo filtro de CallerID (opción '''Manage DID(s)''' de la pestaña del menú '''DID Numbers'''). En el paso 1, verá dos criterios de filtrado asociados a la función del directorio, '''All Phone book''' y '''Phone book group'''.

'''All Phonebook''' se explica por sí misma, coincidirá con cualquier número registrado en la función "Directorio" de VoIP.ms y tratará la llamada como configurada en el filtro.

[[File:AllPhonebook1y2.png|thumb|none|800px]]

Los criterios de filtrado '''Phone book group''' mostrará una lista desplegable de todos los grupos del directorio creados hasta ese momento, más el grupo "General" creado por defecto.

'''Nota:''' El grupo '''General''' contiene todas las entradas del directorio que no están agrupadas en grupos personalizados del directorio.

[[File:PhonebookGroup.png|thumb|none|800px]]

Con este esquema, no solo puede incluir en la lista blanca los contactos de su directorio, sino colocarlos en diferentes categorías y asignar diferentes rutas a sus grupos. Como usar una ruta directa hacia usted para la familia, mientras envía a sus colegas de oficina al teléfono de la oficina.

== Cómo administrar sus filtros ==

Puede editar (icono pequeño '''Papel y lápiz''') o eliminar (icono X rojo) cualquier filtro en cualquier momento, desde el portal del cliente en la opción del menú DID Numbers >> [[Filtro de llamadas]].

[[File:Managefiltersupdated.png|thumb|none|800px]]

Otra herramienta útil en la función de filtrado de llamadas es la barra '''Search'''. Puede usarlo para buscar a través de sus filtros según lo que escriba en el campo de búsqueda. El sistema buscará basándose en lo que tenga en las columnas '''CallerID''', '''DID''' y '''Note'''.

Usando la última imagen como ejemplo, si escribo "Start with", el sistema mostrará solo los filtros que tienen las palabras "Start with" en la columna '''Note'''. Es por eso que recomendamos dejar notas fáciles de recordar cuando cree filtros.

[[File:Usingsearch.png|thumb|none|800px]]

'''Nota:''' La opción Search puede buscar a través de sus filtros, haciendo coincidir el nombre de los grupos del directorio.

[[category:guides]]

Lista blanca

2021-01-24T19:50:33Z

Albert: /* Video tutorial */

{| class="wikitable"
|+
|-
! Article in English!! Article en Français
|-
| [https://wiki.voip.ms/article/Whitelisting_numbers English] || [https://wiki.voip.ms/article/Liste_blanche Français]
|}

Una de nuestras funciones es un '''CallerID Filtering''' '''(Filtro de llamadas)''' que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores telefónicos, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

De manera similar, la función "CallerID Filtering" se puede utilizar para crear una lista blanca de números o áreas que queremos permitir o redirigir, mientras se bloquea el resto.

== Video tutorial ==

[[Image:WhitelistThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=KwSk50loomY]]

El video esta unicamente disponible en Ingles.

== Configuración de los números DID ==

Primero, configuramos nuestro (s) número (s) DID para rechazar cualquier llamada. Para hacer ésto, debe acceder a la opción '''Manage DID(s)''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]

En Manage DID(s), verá una lista de sus números DID, su enrutamiento, servidor y otras opciones. Edite un solo número DID haciendo clic en el ícono pequeño de '''Papel y lápiz'''.

[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]

Una vez que esté en la página de editar el número, la primera y principal sección que verá es la sección '''DID Routing''' la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de las funciones que ya tenga habilitadas en su portal.

Éste es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.

Para seleccionar una opción, debe hacer clic en la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la opción de enrutamiento y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para ese enrutamiento).

Con el fin de rechazar todas las llamadas, seleccione la opción '''System''', luego '''Hangup''' o '''Busy'''.

[[File:Routingsection.png|thumb|none|600px]]

Luego, desplácese hacia abajo y aplique los cambios.

== Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca ==

Teniendo ya la base que desviará las llamadas de números no deseados, tiene que construir la lista de números que desea permitir, creando así un filtro por número.

Diríjase a su portal de clientes y haga clic en la opción '''DID Numbers''' >> '''[[Filtro de llamadas]]'''.

Para trabajar en el primer filtro, haga clic en '''Create a new CallerID Filtering Rule''' .

[[File:Cid filtering.jpg|thumb|none|600px]]

Paso 1. Seleccione el tipo de criterio de filtro que desee usar, para este caso en particular, seleccione '''Specific CallerID Number / Specify:''' y escriba el número que desea permitir en el campo.

Paso 2. Seleccione el número DID al que desea aplicar el filtro.

'''Nota:''' es posible aplicar este filtro a TODOS sus números DID, pero no se recomienda para este propósito a menos que esté seguro de que desea aplicar un esquema de lista blanca a todos sus números ahora y en el futuro.

[[File:Step1y2update.png|thumb|none|800px]]

Paso 3. En la opción de enrutamiento, seleccione el tipo de ruta que conduce a su teléfono, puede ser una '''cuenta SIP/IAX2''' (con la que configuró su teléfono), o un '''Desvío de llamadas '''(en caso de que desee recibir las llamadas en una línea externa).

Paso 4. Este paso es solo una nota que puede utilizar para identificar sus propios filtros, como "Permitir 5554443333".

Paso 5. Guarde el filtro.

[[File:FilterRouting.png|thumb|none|600px]]

Repita el proceso para cada número que desee agregar a su lista.

= Permitir bloqueos / lada de números ==

También es posible permitir bloqueos o ladas completas, haciendo uso de los comodines '''*''' y '''X''' en el filtro de llamadas.

'''X''' - Coincide con cualquier dígito en la ubicación específica del número.
'''*''' - Coincide con cualquier cantidad de dígitos y cualquier dígito.

Para ésto, cree un nuevo número identificador de llamadas. En el Paso 1, seleccione el criterio de filtrado '''Specific CallerID Number / Specify:''', escriba la lada del área y defina el resto de los dígitos con '''X'''. Por ejemplo: 555xxxxxxx (7 veces X).

[[File:Step1y2Xupdated.png|thumb|none|800px]]

También puede utilizar el comodín '''*''' después del lada del área. Ejemplo: 555 *

[[File:Step1y2asteriskupdated.png|thumb|none|800px]]

Este filtro permitirá CUALQUIER número que comience con 555.

== Incluya en la lista blanca su directorio o grupos del directorio ==

También puede integrar la función de directorio para crear filtros especiales que cubran los contactos ya registrados en el [[Directorio]] de VoIP.ms .

Para administrar su directorio, acceda a la opción '''Phone Book''' desde la pestaña del menú '''DID Numbers'''.

Cree un nuevo filtro de CallerID (opción '''Manage DID(s)''' de la pestaña del menú '''DID Numbers'''). En el paso 1, verá dos criterios de filtrado asociados a la función del directorio, '''All Phone book''' y '''Phone book group'''.

'''All Phonebook''' se explica por sí misma, coincidirá con cualquier número registrado en la función "Directorio" de VoIP.ms y tratará la llamada como configurada en el filtro.

[[File:AllPhonebook1y2.png|thumb|none|800px]]

Los criterios de filtrado '''Phone book group''' mostrará una lista desplegable de todos los grupos del directorio creados hasta ese momento, más el grupo "General" creado por defecto.

'''Nota:''' El grupo '''General''' contiene todas las entradas del directorio que no están agrupadas en grupos personalizados del directorio.

[[File:PhonebookGroup.png|thumb|none|800px]]

Con este esquema, no solo puede incluir en la lista blanca los contactos de su directorio, sino colocarlos en diferentes categorías y asignar diferentes rutas a sus grupos. Como usar una ruta directa hacia usted para la familia, mientras envía a sus colegas de oficina al teléfono de la oficina.

== Cómo administrar sus filtros ==

Puede editar (icono pequeño '''Papel y lápiz''') o eliminar (icono X rojo) cualquier filtro en cualquier momento, desde el portal del cliente en la opción del menú DID Numbers >> [[Filtro de llamadas]].

[[File:Managefiltersupdated.png|thumb|none|800px]]

Otra herramienta útil en la función de filtrado de llamadas es la barra '''Search'''. Puede usarlo para buscar a través de sus filtros según lo que escriba en el campo de búsqueda. El sistema buscará basándose en lo que tenga en las columnas '''CallerID''', '''DID''' y '''Note'''.

Usando la última imagen como ejemplo, si escribo "Start with", el sistema mostrará solo los filtros que tienen las palabras "Start with" en la columna '''Note'''. Es por eso que recomendamos dejar notas fáciles de recordar cuando cree filtros.

[[File:Usingsearch.png|thumb|none|800px]]

'''Nota:''' La opción Search puede buscar a través de sus filtros, haciendo coincidir el nombre de los grupos del directorio.

[[category:guides]]

Uso de grupos de timbrado con un servicio de filtro de spam de terceros

2021-01-24T19:48:07Z

Albert: /* Ver también */

El servicio voip.ms tiene un filtro incorporado que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores por teléfono, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

Dado que los vendedores por teléfono intentarán eludir los bloqueos llamando desde algún otro número, se han creado varios servicios de terceros para crear listas negras de miles de números de llamadas no deseadas conocidas. Estos se empaquetan e implementan de diversas formas; Una forma de filtro de spam de terceros requiere que el usuario dirija todas las llamadas entrantes a uno o más [[Grupo de timbre]].

En esta configuración, las llamadas entrantes suenan tanto en el teléfono del suscriptor como en una segunda ubicación, en este caso, el servicio de filtrado de llamadas no deseadas. Si la llamada es legítima, el servidor de terceros la ignora; si la llamada no es deseada, el servidor de terceros responde inmediatamente para que el teléfono del suscriptor solo dé un breve timbre o no suene en absoluto.

Uno de estos servidores es Jolly Roger Telephone Company (jollyrogertelco.com) que, a pesar del nombre, no sustituye a voip.ms ni a ninguna otra compañía telefónica; es un servicio de filtro de llamadas de terceros para bloquear las llamadas de venta telefónica no deseadas dirigiéndolas a uno de varios robots automatizados en lugar de a un ser humano real.

El servicio voip.ms ofrece múltiples características que lo hacen muy adecuado para su uso junto con dichos servicios de terceros:
* [[Grupo de timbre]] permiten que la misma llamada entrante suene en dos o más ubicaciones a la vez.
* [[SIP_URI # Creación de un nuevo SIP URI | Creando un SIP URI]] permite que las llamadas se reenvíen del sistema a otros servicios de Internet sin costo.
* Si un servicio de terceros no es compatible con la dirección URI para aceptar llamadas, se pueden crear entradas de [[Desvío de llamadas]] para enviar llamadas a la red telefónica pública conmutada.

==Configuración==
En este ejemplo, el bloqueador de spam de terceros se muestra como jollyrogertelco.com; la configuración será similar para otros proveedores que dependen del acceso del suscriptor a [[Grupo de timbre]] para enviar todas las llamadas entrantes tanto al teléfono local como a un servicio externo.

1) El primer paso es obtener un número para llamadas entrantes en el servicio de voip.ms, si aún no lo tiene. Ver: [[Comprar un número DID]]

2) El siguiente paso es crear una cuenta en el servicio de terceros, por ejemplo https://www.jollyrogertelco.com llama a esta suscripción su servicio de "landlubber" (ofreciendo "línea fija" o "VoIP" como opciones). Cuando el sistema le solicite su número de teléfono, proporcione el número que está enviando en el identificador de llamadas en sus llamadas salientes de voip.ms.

3) El servidor de terceros enviará un correo electrónico una vez que el servicio se haya configurado de su lado. Esto se parece a:

: ''¡Esta es una nota para confirmar su servicio con la Compañía Telefónica Jolly Roger! ''
: '' ¡Tiene un número de teléfono activo con nosotros! ''
: '' Su primer número de teléfono es 1NXXNXXXXXX. ''
: '' Vea el enlace 'Pick a Robot' (Elija un robot) de www.jollyrogertelephone.com para encontrar los números de nuestros bots. Si no tiene tiempo para buscarlos ahora, simplemente marque un bot aleatorio al 206-259-4999 para los E.U.A., 020-3813-1739 para el Reino Unido''

4) Debería ser posible obtener el código SIP desde la pestaña "settings" en https://jollyrogertelephone.com/amember/personal-options (está en la parte inferior, junto a un enlace de botón rojo "How to use SIP codes"(Cómo usar los códigos SIP)).

5) Otra alternativa es llamar al número proporcionado, +1 206-259-4999. Una voz aparentemente humana preguntará "Hello? Hello?" ("¿Hola? ¿Hola?"). Este es el robot. Colgar. El servidor de terceros enviará un correo electrónico automatizado indicando que el robot tomó la llamada y proporcionará la información de configuración SIP:

: ''Una persona que llamó desde NXX-NXX-XXXX marcó 206-259-4999 y fue abandonada durante 10 segundos con un bot Jolly Roger llamado 'Kim the Kraken'. Se adjunta la grabación de la llamada ''.
: ''¿Quiere el SIP? ¡Lo tiene! Su código SIP es 3jrt66r. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar SIP para integrarse con el teléfono Jolly Roger, haga clic aquí: [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 jollyrogertelephone.com/how-to-integrate-with-sip/].''
: (El código SIP real variará para cada suscriptor. En este caso, se utiliza 3jrt66r unicamente como un ejemplo).

6) Cree la dirección URI a partir del código proporcionado abriendo https://www.voip.ms/m/sipuri.php en el panel de control de voip.ms. Consulte [[SIP URI # Creando un nuevo SIP URI | SIP URI]]. Para este servidor de terceros, la dirección URI es el código SIP proporcionado en el correo electrónico, más un sufijo, por lo que '''3jrt66r''' podría convertirse en '''3jrt66r'''-4949@jrt.bz, por ejemplo :

[[Image:Forward.jpg]]
:'''Create new SIP URI'''
:'''SIP URI''' sip: 3jrt66r-4949@jrt.bz
:'''Description''': ...whatever...

:(Aparentemente, la dirección URI con el sufijo -4999@jrt.bz responde todo como el robot, el sufijo -4949@jrt.bz responde solo las llamadas no deseadas como el robot).

7) Una vez que existe la dirección URI para el servidor de terceros, es necesario agregarlo a un [[Grupo de timbre]]. En el panel de control de voip.ms https://www.voip.ms/m/ringgroup.php, haga clic en el botón "Create a new ring group".

[[Image:RingGroups.png]]

:Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando qué extensiones deben sonar cuando llega una llamada entrante. Marque la casilla del SIP URI (dirección URI) que acaba de crear (arriba) y marque la casilla del teléfono que desee utilizar para responder llamadas. Esto hará que las llamadas entrantes suenen en ambos lugares al mismo tiempo.

:El "ring time" ("tiempo de timbre") para el servidor de terceros debe establecerse en algo relativamente corto para que, si no se responde la llamada, se puedan usar las distintas configuraciones de respaldo para el DID.

8) El paso final es dirigir uno o más de sus números de marcado directo entrante (DID) al grupo de timbre usando [[Configuración de DID]] en el panel de control, https://www.voip.ms/m/managedid.

:Seleccione un número entrante:

[[Image:EditDID.png|thumb|none|600px]]

:Cambie la ruta de ese número entrante a "grupo de timbre" y elija el grupo de timbre que acaba de crear (arriba):

[[File:Routing.png|thumb|none|600px]]

9) Opcionalmente, puede usar el [[Filtro de llamadas]] para tomar los números que lo llaman con más frecuencia (o todos en su [[Phone_book # Manage_your_groups | phone book]]) y enviarlos directamente a una de sus extensiones, sin tener que ir a través de cualquiera de los filtros. No hay ningún requisito para hacer esto, pero puede reducir la cantidad de correos electrónicos de notificación que recibe.

:''¡Terminado! Adiós, televendedores.''

== Ver también ==
*[[Caceria de llamadas]] es una alternativa a los [[Grupo de timbre|grupos de timbre]], en donde se prueban hasta ocho extensiones secuencialmente, en lugar de simultáneamente/en paralelo. Al probar primero los bots de filtro de correo no deseado y luego pasar a un teléfono SIP unos segundos más tarde (y, si eso falla, una segunda línea en el mismo teléfono o correo de voz), una configuración de caceria de llamadas evitaría que el teléfono suene una vez antes de que el bot bloquee la llamada no deseada.
* [[Recepcionista Digital|Respuesta de voz interactiva]] puede ser una herramienta útil para bloquear llamadas automaticas y tráfico incorrecto para que no llegue a personas en vivo en su sitio. Cuando el IVR conteste, la persona que llama escuchará "Thank you for calling XYZ Inc, for Sales press 1, for Service press 2…" (Gracias por llamar a XYZ Inc, para Ventas presione 1, para Servicio presione 2 …) antes de que la llamada pase a la extensión seleccionada.

==Enlaces externos==
* [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 Jolly Roger FAQ: How to integrate with SIP] es una descripción general sobre cómo configurar direcciones SIP y grupos de timbre para bloquear llamadas no deseadas.
* https://nomorobo.zendesk.com/hc/en-us/articles/205065739-Voip-ms es una configuración similar, pero para un proveedor que requiere que las llamadas se envíen de regreso a un número de teléfono regular (en lugar de una dirección URI).
* [https://www.npr.org/2016/02/25/468149405/jolly-roger-telephone-company-uses-software-to-entrap-telemarketers NPR], [https://www.cbsnews.com/news/jolly-roger-telephone-company-robot-annoy-telemarketers/ CBS], [http://fortune.com/2016/02/24/robot-telemarketers-jolly-roger/ Fortune], * [https://www.pcworld.com/article/3028541/privacy/tired-of-telemarketers-now-you-can-turn-the-tables-on-them-with-this-clever-bot.html PC World], [https://www.nytimes.com/2016/02/25/fashion/a-robot-that-has-fun-at-telemarketers-expense.html NY Times], [http://consumersunion.org/campaign-updates/end-robocalls-speaks-to-the-jolly-roger-telephone-company/ Consumers Union], [http://mashable.com/2016/02/03/robot-annoys-telemarketers/ Mashable], [http://www.smh.com.au/technology/technology-news/phone-robot-keeps-annoying-telemarketers-talking-for-as-long-as-possible-20160201-gmj83u.html SMH] y [http://www.ibtimes.co.in/why-t-apple-google-other-companies-could-enlist-help-jolly-roger-telephone-company-crack-690816 IBT] proporciona los antecedentes de por qué los suscriptores querrían usar las funciones de VoIP para poner fin a las llamadas de marketing no deseadas.

[[Category:Guides]]

Uso de grupos de timbrado con un servicio de filtro de spam de terceros

2021-01-24T19:41:45Z

Albert: /* Configuración */

El servicio voip.ms tiene un filtro incorporado que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores por teléfono, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El [[Filtro de llamadas]] permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.

Dado que los vendedores por teléfono intentarán eludir los bloqueos llamando desde algún otro número, se han creado varios servicios de terceros para crear listas negras de miles de números de llamadas no deseadas conocidas. Estos se empaquetan e implementan de diversas formas; Una forma de filtro de spam de terceros requiere que el usuario dirija todas las llamadas entrantes a uno o más [[Grupo de timbre]].

En esta configuración, las llamadas entrantes suenan tanto en el teléfono del suscriptor como en una segunda ubicación, en este caso, el servicio de filtrado de llamadas no deseadas. Si la llamada es legítima, el servidor de terceros la ignora; si la llamada no es deseada, el servidor de terceros responde inmediatamente para que el teléfono del suscriptor solo dé un breve timbre o no suene en absoluto.

Uno de estos servidores es Jolly Roger Telephone Company (jollyrogertelco.com) que, a pesar del nombre, no sustituye a voip.ms ni a ninguna otra compañía telefónica; es un servicio de filtro de llamadas de terceros para bloquear las llamadas de venta telefónica no deseadas dirigiéndolas a uno de varios robots automatizados en lugar de a un ser humano real.

El servicio voip.ms ofrece múltiples características que lo hacen muy adecuado para su uso junto con dichos servicios de terceros:
* [[Grupo de timbre]] permiten que la misma llamada entrante suene en dos o más ubicaciones a la vez.
* [[SIP_URI # Creación de un nuevo SIP URI | Creando un SIP URI]] permite que las llamadas se reenvíen del sistema a otros servicios de Internet sin costo.
* Si un servicio de terceros no es compatible con la dirección URI para aceptar llamadas, se pueden crear entradas de [[Desvío de llamadas]] para enviar llamadas a la red telefónica pública conmutada.

==Configuración==
En este ejemplo, el bloqueador de spam de terceros se muestra como jollyrogertelco.com; la configuración será similar para otros proveedores que dependen del acceso del suscriptor a [[Grupo de timbre]] para enviar todas las llamadas entrantes tanto al teléfono local como a un servicio externo.

1) El primer paso es obtener un número para llamadas entrantes en el servicio de voip.ms, si aún no lo tiene. Ver: [[Comprar un número DID]]

2) El siguiente paso es crear una cuenta en el servicio de terceros, por ejemplo https://www.jollyrogertelco.com llama a esta suscripción su servicio de "landlubber" (ofreciendo "línea fija" o "VoIP" como opciones). Cuando el sistema le solicite su número de teléfono, proporcione el número que está enviando en el identificador de llamadas en sus llamadas salientes de voip.ms.

3) El servidor de terceros enviará un correo electrónico una vez que el servicio se haya configurado de su lado. Esto se parece a:

: ''¡Esta es una nota para confirmar su servicio con la Compañía Telefónica Jolly Roger! ''
: '' ¡Tiene un número de teléfono activo con nosotros! ''
: '' Su primer número de teléfono es 1NXXNXXXXXX. ''
: '' Vea el enlace 'Pick a Robot' (Elija un robot) de www.jollyrogertelephone.com para encontrar los números de nuestros bots. Si no tiene tiempo para buscarlos ahora, simplemente marque un bot aleatorio al 206-259-4999 para los E.U.A., 020-3813-1739 para el Reino Unido''

4) Debería ser posible obtener el código SIP desde la pestaña "settings" en https://jollyrogertelephone.com/amember/personal-options (está en la parte inferior, junto a un enlace de botón rojo "How to use SIP codes"(Cómo usar los códigos SIP)).

5) Otra alternativa es llamar al número proporcionado, +1 206-259-4999. Una voz aparentemente humana preguntará "Hello? Hello?" ("¿Hola? ¿Hola?"). Este es el robot. Colgar. El servidor de terceros enviará un correo electrónico automatizado indicando que el robot tomó la llamada y proporcionará la información de configuración SIP:

: ''Una persona que llamó desde NXX-NXX-XXXX marcó 206-259-4999 y fue abandonada durante 10 segundos con un bot Jolly Roger llamado 'Kim the Kraken'. Se adjunta la grabación de la llamada ''.
: ''¿Quiere el SIP? ¡Lo tiene! Su código SIP es 3jrt66r. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar SIP para integrarse con el teléfono Jolly Roger, haga clic aquí: [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 jollyrogertelephone.com/how-to-integrate-with-sip/].''
: (El código SIP real variará para cada suscriptor. En este caso, se utiliza 3jrt66r unicamente como un ejemplo).

6) Cree la dirección URI a partir del código proporcionado abriendo https://www.voip.ms/m/sipuri.php en el panel de control de voip.ms. Consulte [[SIP URI # Creando un nuevo SIP URI | SIP URI]]. Para este servidor de terceros, la dirección URI es el código SIP proporcionado en el correo electrónico, más un sufijo, por lo que '''3jrt66r''' podría convertirse en '''3jrt66r'''-4949@jrt.bz, por ejemplo :

[[Image:Forward.jpg]]
:'''Create new SIP URI'''
:'''SIP URI''' sip: 3jrt66r-4949@jrt.bz
:'''Description''': ...whatever...

:(Aparentemente, la dirección URI con el sufijo -4999@jrt.bz responde todo como el robot, el sufijo -4949@jrt.bz responde solo las llamadas no deseadas como el robot).

7) Una vez que existe la dirección URI para el servidor de terceros, es necesario agregarlo a un [[Grupo de timbre]]. En el panel de control de voip.ms https://www.voip.ms/m/ringgroup.php, haga clic en el botón "Create a new ring group".

[[Image:RingGroups.png]]

:Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando qué extensiones deben sonar cuando llega una llamada entrante. Marque la casilla del SIP URI (dirección URI) que acaba de crear (arriba) y marque la casilla del teléfono que desee utilizar para responder llamadas. Esto hará que las llamadas entrantes suenen en ambos lugares al mismo tiempo.

:El "ring time" ("tiempo de timbre") para el servidor de terceros debe establecerse en algo relativamente corto para que, si no se responde la llamada, se puedan usar las distintas configuraciones de respaldo para el DID.

8) El paso final es dirigir uno o más de sus números de marcado directo entrante (DID) al grupo de timbre usando [[Configuración de DID]] en el panel de control, https://www.voip.ms/m/managedid.

:Seleccione un número entrante:

[[Image:EditDID.png|thumb|none|600px]]

:Cambie la ruta de ese número entrante a "grupo de timbre" y elija el grupo de timbre que acaba de crear (arriba):

[[File:Routing.png|thumb|none|600px]]

9) Opcionalmente, puede usar el [[Filtro de llamadas]] para tomar los números que lo llaman con más frecuencia (o todos en su [[Phone_book # Manage_your_groups | phone book]]) y enviarlos directamente a una de sus extensiones, sin tener que ir a través de cualquiera de los filtros. No hay ningún requisito para hacer esto, pero puede reducir la cantidad de correos electrónicos de notificación que recibe.

:''¡Terminado! Adiós, televendedores.''

== Ver también ==
* [[Caceria de llamadas]] difiere del [[Grupo de timbre|usando grupos de timbre]] en donde se prueban hasta ocho extensiones secuencialmente, en lugar de simultáneamente/en paralelo. Al probar primero los bots de filtro de correo no deseado y luego pasar a un teléfono SIP unos segundos más tarde (y, si eso falla, una segunda línea en el mismo teléfono o correo de voz), una configuración de caceria de llamadas evitaría que el teléfono suene una vez antes de que el bot bloquee la llamada no deseada.
* [[Recepcionista Digital|Respuesta de voz interactiva]] puede ser una herramienta útil para bloquear ADAD / llamadas falsas y tráfico incorrecto para que no llegue a personas en vivo en su sitio. Cuando el IVR conteste, la persona que llama escuchará "Thank you for calling XYZ Inc, for Sales press 1, for Service press 2…" (Gracias por llamar a XYZ Inc, para Ventas presione 1, para Servicio presione 2 …) antes de que la llamada pase a la extensión seleccionada.

==Enlaces externos==
* [https://jollyrogertelephone.com/faqs/#FAQ318 Jolly Roger FAQ: How to integrate with SIP] es una descripción general sobre cómo configurar direcciones SIP y grupos de timbre para bloquear llamadas no deseadas.
* https://nomorobo.zendesk.com/hc/en-us/articles/205065739-Voip-ms es una configuración similar, pero para un proveedor que requiere que las llamadas se envíen de regreso a un número de teléfono regular (en lugar de una dirección URI).
* [https://www.npr.org/2016/02/25/468149405/jolly-roger-telephone-company-uses-software-to-entrap-telemarketers NPR], [https://www.cbsnews.com/news/jolly-roger-telephone-company-robot-annoy-telemarketers/ CBS], [http://fortune.com/2016/02/24/robot-telemarketers-jolly-roger/ Fortune], * [https://www.pcworld.com/article/3028541/privacy/tired-of-telemarketers-now-you-can-turn-the-tables-on-them-with-this-clever-bot.html PC World], [https://www.nytimes.com/2016/02/25/fashion/a-robot-that-has-fun-at-telemarketers-expense.html NY Times], [http://consumersunion.org/campaign-updates/end-robocalls-speaks-to-the-jolly-roger-telephone-company/ Consumers Union], [http://mashable.com/2016/02/03/robot-annoys-telemarketers/ Mashable], [http://www.smh.com.au/technology/technology-news/phone-robot-keeps-annoying-telemarketers-talking-for-as-long-as-possible-20160201-gmj83u.html SMH] y [http://www.ibtimes.co.in/why-t-apple-google-other-companies-could-enlist-help-jolly-roger-telephone-company-crack-690816 IBT] proporciona los antecedentes de por qué los suscriptores querrían usar las funciones de VoIP para poner fin a las llamadas de marketing no deseadas.

[[Category:Guides]]

Portear un número de lada sin costo

2021-01-24T19:33:49Z

Albert: /* Paso 1 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para portear o transferir varios números en una sola solicitud, todos los números deben estar en la misma factura y cuenta con el proveedor actual. Todos deben estar asociados al mismo número de teléfono de facturación (BTN). No debe mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Lo mismo ocurre con los números canadienses y estadounidenses. Deberá iniciar una nueva solicitud si la información es diferente de alguna manera.

La tarifa de portabilidad o transferencia para el proveedor canadiense y estadounidense por número es gratuita.

'''Tenga en cuenta:''' los números de lada sin costo no tienen fecha de FOC, simplemente se entregan a nuestro proveedor sin previo aviso. Siempre estamos monitoreando el porteo de este tipo de números para agregar el (los) número (s) tan pronto como se porteen o transfieran para evitar perder llamadas. El proceso puede tardar entre 5 días hábiles.

Todos los números de lada sin costo de USA y Canadá pueden portearse o transferirse a VoIP.ms siempre que el proveedor actual no rechace la solicitud de porteo. Comuníquese con su proveedor actual antes de iniciar una solicitud de porteo, para asegurarse de que esté de acuerdo con la solicitud de porteo y para asegurarse de que no tiene ningún tipo de contrato con ellos o cualquier otra razón por la que puedan rechazar la solicitud de porteo.
En las siguientes líneas encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número de lada sin costo existente de otro proveedor a VoIP.MS

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número de lada sin costo. Asegúrese de seleccionar la opción de Toll Free correcta, ya que las tarifas se facturan de manera diferente para las llamadas de EUA y las llamadas de Canadá, según lo que seleccione. Comuníquese con nuestro personal de soporte si desea obtener más información sobre estas tarifas.

[[File:Lnptollfreestep1.JPG|600px]]

'''Selección del tipo de proveedor:'''
'''Proveedor Americano, solo llamadas estadounidenses:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA, a una tarifa de 1.9 centavos por minuto. Esto se puede cambiar después para EUA / Canadá.
La tarifa mensual es de $ 0.99 a partir de la fecha de entrega.

'''Proveedor Americano, llamadas estadounidenses y canadienses permitidas:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA y Canadá, a una tarifa de 1.9 centavos por minuto para las personas que llaman
de USA y 8 centavos por minuto para las personas que llaman de Canadá. La tarifa mensual es $ 0.99 por mes a partir de la fecha de entrega.

'''Proveedor Canadiense:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA y Canadá, a una tarifa de 2.7 centavos por minuto para ambos países.
La tarifa mensual es de $ 1.25 por mes a partir de la fecha de entrega.

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que le gustaría portear o transferir. Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea portear o transferir uno o algunos de ellos, debe marcar Sí en la sección "Partial Port". Si desea transferirlos a todos, debe marcar No en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number (s) to port".

[[File:Lnptollfreestep2.JPG|600px]]

===Paso 3===
Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en la factura con el proveedor actual.
Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, solo tiene que completar la información tal como aparece en la factura. No importa si el nombre de la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar la información del proveedor de servicios / carrier. Lo que se necesita es su número de cuenta de cliente y el nombre del proveedor de servicios, tal como aparece en la base de datos del carrier actual del número.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Ahora es necesario cargar una copia escaneada y firmada a mano de la ultima factura disponible con su proveedor actual. Coloque su firma en un área en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla desde el portal del cliente del proveedor actual que muestre el número a portear y la información de la cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional en este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

Tenga en cuenta que la opción de base de datos CNAM / LIDB no se aplica cuando se portean o transfieren números de lada sin costo.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

===Paso 6===

El sistema le mostrará los números que serán porteados o transferidos, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud de manera oportuna y le enviarán un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto.

[[File:portstep6tollfree.JPG|600px]]

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número de lada sin costo

2021-01-24T19:32:45Z

Albert: /* Paso 5 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para portear o transferir varios números en una sola solicitud, todos los números deben estar en la misma factura y cuenta con el proveedor actual. Todos deben estar asociados al mismo número de teléfono de facturación (BTN). No debe mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Lo mismo ocurre con los números canadienses y estadounidenses. Deberá iniciar una nueva solicitud si la información es diferente de alguna manera.

La tarifa de portabilidad o transferencia para el proveedor canadiense y estadounidense por número es gratuita.

'''Tenga en cuenta:''' los números de lada sin costo no tienen fecha de FOC, simplemente se entregan a nuestro proveedor sin previo aviso. Siempre estamos monitoreando el porteo de este tipo de números para agregar el (los) número (s) tan pronto como se porteen o transfieran para evitar perder llamadas. El proceso puede tardar entre 5 días hábiles.

Todos los números de lada sin costo de USA y Canadá pueden portearse o transferirse a VoIP.ms siempre que el proveedor actual no rechace la solicitud de porteo. Comuníquese con su proveedor actual antes de iniciar una solicitud de porteo, para asegurarse de que esté de acuerdo con la solicitud de porteo y para asegurarse de que no tiene ningún tipo de contrato con ellos o cualquier otra razón por la que puedan rechazar la solicitud de porteo.
En las siguientes líneas encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número de lada sin costo existente de otro proveedor a VoIP.MS

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número de lada sin costo. Asegúrese de seleccionar la opción de Toll Free correcta, ya que las tarifas se facturan de manera diferente para las llamadas de EUA y las llamadas de Canadá, según lo que seleccione. Comuníquese con nuestro personal de soporte si desea obtener más información sobre estas tarifas.

[[File:Lnptollfreestep1.JPG|600px]]

'''Selección del tipo de proveedor:'''
'''Proveedor Americano, solo llamadas estadounidenses:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA, a una tarifa de 1.9 centavos por minuto. Esto se puede cambiar después para EUA / Canadá
(ver más abajo). La tarifa mensual es de $ 0.99 a partir de la fecha de entrega.

'''Proveedor Americano, llamadas estadounidenses y canadienses permitidas:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA y Canadá, a una tarifa de 1.9 centavos por minuto para las personas que llaman
de USA y 8 centavos por minuto para las personas que llaman de Canadá. La tarifa mensual es $ 0.99 por mes a partir de la fecha de entrega.

'''Proveedor Canadiense:'''
Su número de lada sin costo funcionará para las personas que llaman de EUA y Canadá, a una tarifa de 2.7 centavos por minuto para ambos países.
La tarifa mensual es de $ 1.25 por mes a partir de la fecha de entrega.

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que le gustaría portear o transferir. Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea portear o transferir uno o algunos de ellos, debe marcar Sí en la sección "Partial Port". Si desea transferirlos a todos, debe marcar No en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number (s) to port".

[[File:Lnptollfreestep2.JPG|600px]]

===Paso 3===
Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en la factura con el proveedor actual.
Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, solo tiene que completar la información tal como aparece en la factura. No importa si el nombre de la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar la información del proveedor de servicios / carrier. Lo que se necesita es su número de cuenta de cliente y el nombre del proveedor de servicios, tal como aparece en la base de datos del carrier actual del número.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Ahora es necesario cargar una copia escaneada y firmada a mano de la ultima factura disponible con su proveedor actual. Coloque su firma en un área en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla desde el portal del cliente del proveedor actual que muestre el número a portear y la información de la cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional en este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

Tenga en cuenta que la opción de base de datos CNAM / LIDB no se aplica cuando se portean o transfieren números de lada sin costo.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

===Paso 6===

El sistema le mostrará los números que serán porteados o transferidos, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud de manera oportuna y le enviarán un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto.

[[File:portstep6tollfree.JPG|600px]]

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número Canadiense

2021-01-24T19:22:13Z

Albert: /* Paso 6 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para hacerlo, todos los números deben tener la misma información de cliente con el proveedor actual. La tarifa de porteo o transferencia por números locales o números de lada sin costo es gratuita. No puede mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Si la información es diferente de alguna manera, deberá iniciar otra solicitud.

'''Tenga en cuenta:''' El proceso regularmente tarda una semana.

En las siguientes líneas, encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número Canadiense existente de otro proveedor a VoIP.MS
Antes de iniciar el proceso de porteo, es muy importante verificar si su número puede ser porteado o transferido a la red VoIP.MS, confirme esto en http://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number#Check_Availability

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número Canadiense.

[[File:Lnpcanadastep1.JPG|600px]]

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que desea portear o transferir. Al hacer clic en los signos de interrogación junto a los campos, habrá más detalles disponibles.

Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea transferir uno o algunos de ellos, debe marcar SÍ en esta sección y luego escribir la lista de servicios y / o números que permanecerán con el proveedor actual y qué hacer con ellos (desconectarlos, dejarlos como están, etc.)

*Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten esto y exigen que lo que queda con ellos debe ser cancelado o transferido, verifique esto con ellos antes de continuar.

Si desea portealos o transferirlos todos, debe marcar NO en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number(s) to port".
Una vez hecho esto, deberá especificar si los números son para uso residencial o comercial (business).
Si va a portear o transferir un número de teléfono móvil, debe proporcionar el IMEI. (Si el número no es un teléfono celular, puede dejar estos campos en blanco).

'''Para los porteos inalámbricos en Canadá, algunos proveedores pueden enviar un SMS o un correo electrónico al propietario con respecto a la aprobación de la solicitud de porteo actual. Una vez que reciba este aviso, tiene 90 minutos para responder y aprobar el porteo; de lo contrario, el proveedor actual puede rechazar la solicitud del porteo y cancelar el proceso.'''

[[File:Untitled-1 copy.jpg|600px]]

===Paso 3===

Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en el CSR (Registro de servicio al cliente) del proveedor actual. Tenga en cuenta que su Registro de servicio al cliente puede diferir de su información de facturación. Si no está seguro de cuál es la información de CSR, comuníquese con su proveedor de servicios actual para solicitar la CSR, ya que es la información más importante para aumentar las posibilidades de tener un porteo exitoso.

Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, debe completar la solicitud de transferencia utilizando la información que aparece en el CSR. No importa si el nombre en la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms, recuerde que necesitamos hacer coincidir la información que tiene el proveedor actual.

El campo "Statement Name" es solo para números comerciales (Business numbers), ingrese el nombre comercial si corresponde; de lo contrario, déjelo en blanco.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar el nombre del proveedor de servicios, que es su proveedor actual y el número de cuenta de cliente que tiene con el proveedor actual.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Ahora es necesario cargar una copia escaneada y firmada a mano de la ultima factura disponible con su proveedor actual. Coloque su firma en una parte en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla de su Portal del proveedor actual donde muestra su número e información de cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional a este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

=== Paso 6 ===

El sistema le mostrará los números que se portearán o transferirán, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha FOC para su porteo tan pronto como el proveedor actual confirme esta información.

[[File:Portstep6can.JPG|600px]]

Tome en cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número Canadiense

2021-01-24T19:21:37Z

Albert: /* Paso 5 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para hacerlo, todos los números deben tener la misma información de cliente con el proveedor actual. La tarifa de porteo o transferencia por números locales o números de lada sin costo es gratuita. No puede mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Si la información es diferente de alguna manera, deberá iniciar otra solicitud.

'''Tenga en cuenta:''' El proceso regularmente tarda una semana.

En las siguientes líneas, encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número Canadiense existente de otro proveedor a VoIP.MS
Antes de iniciar el proceso de porteo, es muy importante verificar si su número puede ser porteado o transferido a la red VoIP.MS, confirme esto en http://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number#Check_Availability

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número Canadiense.

[[File:Lnpcanadastep1.JPG|600px]]

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que desea portear o transferir. Al hacer clic en los signos de interrogación junto a los campos, habrá más detalles disponibles.

Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea transferir uno o algunos de ellos, debe marcar SÍ en esta sección y luego escribir la lista de servicios y / o números que permanecerán con el proveedor actual y qué hacer con ellos (desconectarlos, dejarlos como están, etc.)

*Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten esto y exigen que lo que queda con ellos debe ser cancelado o transferido, verifique esto con ellos antes de continuar.

Si desea portealos o transferirlos todos, debe marcar NO en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number(s) to port".
Una vez hecho esto, deberá especificar si los números son para uso residencial o comercial (business).
Si va a portear o transferir un número de teléfono móvil, debe proporcionar el IMEI. (Si el número no es un teléfono celular, puede dejar estos campos en blanco).

'''Para los porteos inalámbricos en Canadá, algunos proveedores pueden enviar un SMS o un correo electrónico al propietario con respecto a la aprobación de la solicitud de porteo actual. Una vez que reciba este aviso, tiene 90 minutos para responder y aprobar el porteo; de lo contrario, el proveedor actual puede rechazar la solicitud del porteo y cancelar el proceso.'''

[[File:Untitled-1 copy.jpg|600px]]

===Paso 3===

Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en el CSR (Registro de servicio al cliente) del proveedor actual. Tenga en cuenta que su Registro de servicio al cliente puede diferir de su información de facturación. Si no está seguro de cuál es la información de CSR, comuníquese con su proveedor de servicios actual para solicitar la CSR, ya que es la información más importante para aumentar las posibilidades de tener un porteo exitoso.

Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, debe completar la solicitud de transferencia utilizando la información que aparece en el CSR. No importa si el nombre en la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms, recuerde que necesitamos hacer coincidir la información que tiene el proveedor actual.

El campo "Statement Name" es solo para números comerciales (Business numbers), ingrese el nombre comercial si corresponde; de lo contrario, déjelo en blanco.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar el nombre del proveedor de servicios, que es su proveedor actual y el número de cuenta de cliente que tiene con el proveedor actual.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Ahora es necesario cargar una copia escaneada y firmada a mano de la ultima factura disponible con su proveedor actual. Coloque su firma en una parte en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla de su Portal del proveedor actual donde muestra su número e información de cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional a este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

=== Paso 6 ===

El sistema le mostrará los números que se portearán o transferirán, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha FOC para su porteo tan pronto como el proveedor actual confirme esta información.

[[File:Portstep6can.JPG|600px]]

cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número Canadiense

2021-01-24T19:21:02Z

Albert: /* Paso 2 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para hacerlo, todos los números deben tener la misma información de cliente con el proveedor actual. La tarifa de porteo o transferencia por números locales o números de lada sin costo es gratuita. No puede mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Si la información es diferente de alguna manera, deberá iniciar otra solicitud.

'''Tenga en cuenta:''' El proceso regularmente tarda una semana.

En las siguientes líneas, encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número Canadiense existente de otro proveedor a VoIP.MS
Antes de iniciar el proceso de porteo, es muy importante verificar si su número puede ser porteado o transferido a la red VoIP.MS, confirme esto en http://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number#Check_Availability

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número Canadiense.

[[File:Lnpcanadastep1.JPG|600px]]

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que desea portear o transferir. Al hacer clic en los signos de interrogación junto a los campos, habrá más detalles disponibles.

Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea transferir uno o algunos de ellos, debe marcar SÍ en esta sección y luego escribir la lista de servicios y / o números que permanecerán con el proveedor actual y qué hacer con ellos (desconectarlos, dejarlos como están, etc.)

*Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten esto y exigen que lo que queda con ellos debe ser cancelado o transferido, verifique esto con ellos antes de continuar.

Si desea portealos o transferirlos todos, debe marcar NO en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number(s) to port".
Una vez hecho esto, deberá especificar si los números son para uso residencial o comercial (business).
Si va a portear o transferir un número de teléfono móvil, debe proporcionar el IMEI. (Si el número no es un teléfono celular, puede dejar estos campos en blanco).

'''Para los porteos inalámbricos en Canadá, algunos proveedores pueden enviar un SMS o un correo electrónico al propietario con respecto a la aprobación de la solicitud de porteo actual. Una vez que reciba este aviso, tiene 90 minutos para responder y aprobar el porteo; de lo contrario, el proveedor actual puede rechazar la solicitud del porteo y cancelar el proceso.'''

[[File:Untitled-1 copy.jpg|600px]]

===Paso 3===

Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en el CSR (Registro de servicio al cliente) del proveedor actual. Tenga en cuenta que su Registro de servicio al cliente puede diferir de su información de facturación. Si no está seguro de cuál es la información de CSR, comuníquese con su proveedor de servicios actual para solicitar la CSR, ya que es la información más importante para aumentar las posibilidades de tener un porteo exitoso.

Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, debe completar la solicitud de transferencia utilizando la información que aparece en el CSR. No importa si el nombre en la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms, recuerde que necesitamos hacer coincidir la información que tiene el proveedor actual.

El campo "Statement Name" es solo para números comerciales (Business numbers), ingrese el nombre comercial si corresponde; de lo contrario, déjelo en blanco.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar el nombre del proveedor de servicios, que es su proveedor actual y el número de cuenta de cliente que tiene con el proveedor actual.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Lo que se necesita aquí es cargar un escaneo de su última factura firmada por su proveedor actual. Coloque su firma en una parte en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla de su Portal del proveedor actual donde muestra su número e información de cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional a este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

=== Paso 6 ===

El sistema le mostrará los números que se portearán o transferirán, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha FOC para su porteo tan pronto como el proveedor actual confirme esta información.

[[File:Portstep6can.JPG|600px]]

cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número Canadiense

2021-01-24T19:17:46Z

Albert:

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud. Tenga en cuenta que para hacerlo, todos los números deben tener la misma información de cliente con el proveedor actual. La tarifa de porteo o transferencia por números locales o números de lada sin costo es gratuita. No puede mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud. Si la información es diferente de alguna manera, deberá iniciar otra solicitud.

'''Tenga en cuenta:''' El proceso regularmente tarda una semana.

En las siguientes líneas, encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número Canadiense existente de otro proveedor a VoIP.MS
Antes de iniciar el proceso de porteo, es muy importante verificar si su número puede ser porteado o transferido a la red VoIP.MS, confirme esto en http://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number#Check_Availability

===Paso 1===

Primero debe confirmar el tipo de solicitud de su proceso de porteo. En este caso será un número Canadiense.

[[File:Lnpcanadastep1.JPG|600px]]

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que desea portear o transferir. Al hacer clic en los signos de interrogación junto a los campos, habrá más detalles disponibles.

Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea transferir uno o algunos de ellos, debe marcar SÍ en esta sección y luego escribir la lista de servicios y / o números que permanecerán con el proveedor actual y qué hacer con ellos (desconectarlos, dejarlos como están, etc.)

*Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten esto y exigen que lo que queda con ellos debe ser cancelado o transferido, verifique esto con ellos antes de continuar.

Si desea portealos o transferirlos todos, debe marcar NO en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number(s) to port".
Una vez hecho esto, deberá especificar si los números son para uso residencial o comercial (business).
Si va a portear o transferir un número de teléfono móvil, debe proporcionar el IMEI. (Si el número no es un teléfono celular, puede dejar estos campos en blanco).

'''Para los porteos inalámbricos en Canadá, algunos proveedores pueden enviar un SMS o un correo electrónico al propietario con respecto a la aprobación de la solicitud de porteo actual. Una vez que reciba este aviso, tiene 90 minutos para responder y aprobar el porteo; de lo contrario, el proveedor actual puede rechazar la solicitud del porteo y cancelar el proceso.'''

[[File:Untitled-1 copy.jpg|600px]]

===Paso 3===

Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en el CSR (Registro de servicio al cliente) del proveedor actual. Tenga en cuenta que su Registro de servicio al cliente puede diferir de su información de facturación. Si no está seguro de cuál es la información de CSR, comuníquese con su proveedor de servicios actual para solicitar la CSR, ya que es la información más importante para aumentar las posibilidades de tener un porteo exitoso.

Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, debe completar la solicitud de transferencia utilizando la información que aparece en el CSR. No importa si el nombre en la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms, recuerde que necesitamos hacer coincidir la información que tiene el proveedor actual.

El campo "Statement Name" es solo para números comerciales (Business numbers), ingrese el nombre comercial si corresponde; de lo contrario, déjelo en blanco.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar el nombre del proveedor de servicios, que es su proveedor actual y el número de cuenta de cliente que tiene con el proveedor actual.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Lo que se necesita aquí es cargar un escaneo de su última factura firmada por su proveedor actual. Coloque su firma en una parte en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla de su Portal del proveedor actual donde muestra su número e información de cuenta.

Si desea incluir algún comentario o información adicional a este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

[[File:portstep5.JPG|600px]]

=== Paso 6 ===

El sistema le mostrará los números que se portearán o transferirán, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda, por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha FOC para su porteo tan pronto como el proveedor actual confirme esta información.

[[File:Portstep6can.JPG|600px]]

cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Portear un número de USA

2021-01-24T19:16:42Z

Albert: /* Paso 5 */

Puede portear o transferir uno o varios números dentro de una solicitud de porteo. Tenga en cuenta que para portear o transferir varios números en una solicitud, todos los números deben estar en la misma factura y pertenecer a la misma cuenta con el proveedor actual. Todos deben estar asociados al mismo número de teléfono de facturación; si en alguna manera la información es diferente, deberá iniciar otra solicitud. La tarifa es gratuita (por tiempo limitado). No puede mezclar números de lada sin costo y números locales en la misma solicitud.

Tenga en cuenta: El proceso de transferencia toma de 5 días hábiles dependiendo de que tan cooperativo y / o ocupado esté el proveedor actual.
En las siguientes líneas encontrará todos los pasos necesarios para portear o transferir un número estadounidense existente de otro proveedor a VoIP.MS
Antes de iniciar el proceso de transferencia, es muy importante verificar si su número puede ser transferido a la red VoIP.MS. Confirme esto en http://wiki.voip.ms/article/Porting_a_Number#Check_Availability [[1]]

===Paso 1===

Primero debe leer nuestras notas y condiciones para el porteo. La primera línea confirma que está transfiriendo un número local de EUA.

[[File:portstep1.JPG|600px]]

===Paso 2===

Ahora debe ingresar el (los) número (s) que desea portear o transferir. Al hacer clic en los signos de interrogación junto a los campos, habrá más detalles disponibles. Si tiene más de 1 número con el proveedor actual pero solo desea transferir uno o algunos de ellos, debe marcar SÍ en esta sección y luego escribir la lista de servicios y / o números que permanecerán con el proveedor actual y también debe indicar qué hacer con ellos (desconectarlos, dejarlos como están, etc.)

*Tenga en cuenta que algunos proveedores no permiten ésto y exigen que lo que les queda debe ser cancelado o porteado (transferido).
Si desea transferirlos todos, debe marcar NO en "Partial Port" y debe ingresar todos los números en "DID Number(s) to port".
Una vez hecho esto, deberá especificar si los números son para uso residencial o comercial. Si va a portear o transferir un número de teléfono móvil, debe proporcionar los 4 últimos dígitos del SSN y el número PIN.

[[File:portstep2.JPG|600px]]

===Paso 3===

Ahora debe ingresar toda la información requerida. Debe ser exactamente como aparece en el CSR (Registro de servicio al cliente) del proveedor actual. Tenga en cuenta que su Registro de servicio al cliente puede diferir de su información de facturación. Si no está seguro de cuál es la información de CSR, comuníquese con su proveedor de servicios actual para solicitar la CSR, ya que es la información más importante para aumentar las posibilidades de tener un porteo exitoso.

Si planea portear o transferir un número con un nombre diferente al suyo a una cuenta de VoIP.ms, debe completar la solicitud de portabilidad o transferencia utilizando la información que aparece en el CSR. No importa si el nombre en la cuenta del proveedor actual no coincide con la información en VoIP.ms, recuerde que necesitamos hacer coincidir la información que tiene el proveedor actual.

El campo "Statement Name" es solo para números comerciales (Business numbers), ingrese el nombre comercial si corresponde; de lo contrario, déjelo en blanco.

[[File:portstep3.JPG|600px]]

===Paso 4===

Debe ingresar el nombre del proveedor de servicios, que es su proveedor actual y el número de cuenta de cliente que tiene con el proveedor actual.

[[File:portstep4.JPG|600px]]

===Paso 5===

Ahora es necesario cargar una copia escaneada y firmada a mano de la ultima factura disponible con su proveedor actual. Coloque su firma en una parte en blanco donde no haya elementos que interfieran con ella. Si el proveedor del número no proporciona una factura, puede tomar una captura de pantalla del portal del proveedor actual que muestra el número a portear y la información del cliente; la captura de pantalla también debe estar firmada a mano.
Si desea incluir algún comentario o información adicional a este porteo, puede hacerlo en el campo Notes / Comments.

Si desea que su número se pueda actualizar en la información de la base de datos CNAM / LIDB, puede dejar una nota en la solicitud de porteo o transferencia, indicando que desea que el número sea porteado o transferido a un proveedor que admita este proceso, nuestro departamento de LNP se encargará de coordinarse con el proveedor para hacer que el número se transfiera a uno que admita el proceso de actualización del nombre del identificador de llamadas (CNAM), tenga en cuenta que esto no garantiza que se pueda hacer, ya que no todos los números se pueden asignar con un proveedor que lo admita. Pregunte al departamento de LNP del personal de soporte regular sobre el costo para agregar el número a la base de datos CNAM / LIDB

[[File:Portstep5.JPG|600px]]

===Paso 6===

El sistema le mostrará los números que se portearán o transferirán, la tarifa de porteo o transferencia cuando corresponda por número y el monto total que se debitará de su saldo. Confirme que toda la información sea correcta.

Después de esto, se completará el proceso de porteo o transferencia y su solicitud se enviará al departamento de LNP en VoIP.ms

El Departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo electrónico solicitando más información si es necesario o simplemente para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha FOC para su porteo tan pronto como el proveedor actual confirme esta información.

[[File:Portstep6.JPG|600px]]

Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden tardar algunas horas en actualizar completamente sus rutas cuando se ha porteado o transferido un número y esto podría causar situaciones aleatorias con su número en su fecha FOC.

Si algunos proveedores aún no pueden comunicarse con un número transferido después de 24 horas desde que se le informó que la transferencia se había completado, comuníquese con el departamento de soporte.

Gracias por su comprensión.

Call Hunting

2019-05-09T17:40:37Z

Albert: Note about Ring Groups

The Call Hunting feature allows you to have incoming calls ring on different destinations designated as "Call Hunting Members" one after another, for a specific amount of time, until one of those Members takes the call.

A Call Hunting entry can have up to 8 Members. Various types of Members can be added to a Call Hunting entry, such as: Main Account, [[Sub Accounts]], [[SIP URI]]'s, [[Call Forwarding]] and [[Ring Groups]].

'''NOTE''': The call hunting will fail over to the DID number failover options and/or Voicemail if no member is available to answer, and will skip any Voicemail set in a Ring Group within the Call Hunting.

[[File:CallHuntingMusic.png|thumb|none|800px]]

== Creating a Call Hunting Entry ==
 
From your main portal please refer to DID Numbers -> Call Hunting. You will have to click on the link that reads Add Call Hunting. Then another screen will prompt and you will have to enter the following information:

'''Description''': This can be used as a note or description to easily identify your Call Hunting entries.

'''Play Recording Before Hunting:''' This setting is also optional. You can select your own recordings to be played to the caller before sending the call to the Call Hunting entry. Please note if a Recording is selected, the call will start being charged immediately even before a member answers.

'''Music the caller will hear while the call is answered:''': This setting optional. The caller will hear the selected music while the members of the Call Hunting are dialed. If set to 'No music', the caller will hear the normal ringing. Please note if the Music on Hold is set to "Yes", the call will start being charged immediately even before a member answers. 
The following options for music are available: 

{| class="wikitable" border: none;"
! colspan="3" | Music on Hold
|-
! scope="col" | Test Code
! scope="col" | Name
! scope="col" | Description
|-
| '''***89''' || Away in the Tropics || From Hawaii to the Caribbean, these tracks deliver sounds of ukulele, steel drums, and steel guitars.
|-
| '''***90''' || Coffee and Sunrise || Uplifting without being perky, and positive without being too smiley.
|-
| '''***91''' || Coffee Shop Acoustic || Soothing, acoustic guitar tracks makes for a relaxed feel and sets a great atmosphere.
|-
| '''***92''' || Easy Listening || Smooth, casual tunes.
|-
| '''***93''' || Guitar Alchemy || Clever harmonics and progressive chord sequences to create a joyful and warming musical experience.
|-
| '''***94''' || Happy Endings || Uplifting, commercial style. Guitar, drums, ukulele, harmonica and bells.
|-
| '''***95''' || Light and Casual || Soothing and peaceful songs with a light, positive feeling.
|-
| '''***96''' || Orchestral Moods || Emotional and dramatic tales spun by violins, pianos and full orchestras.
|-
| '''***97''' || Piano Mix || Smooth Piano
|-
| '''***98''' || Rock me Easy || Feel-good music to create a relaxing atmosphere.
|-
| '''***99''' || Spa Sounds || Soft, slow and serene instrumentals.
|-
| '''***100''' || Aucune musique, bip intermittent || Silent, but with a subtle intermittent bleep sound to let your callers know that they are still on the line while they hold.
|}

'''Language:''' You can select the language used for the "Default System" recording presented to the Caller and the "Press one to take the call" recording presented to the Callee.

'''Ring Order''': This is the order that the Call Hunting will follow to try and contact its members. Two orders are available:

*'''Follow Order:''' The members will be called in the following order: Ring 1, Ring 2, Ring 3, Ring 4, Ring 5, Ring 6, Ring 7, Ring 8.
*'''Random Order:''' The Members will be called in a Random Order.

'''Members:''' Here you can select the members of the Call Hunting entry. A Call Hunting entry can have up to 8 Members, which can include any combination of the following routings: Main Account, Sub Account, SIP URI, Call Forwarding and Ring Groups. You can set individual Ring Times for every member of your Call Hunting entry as well as configure every member for Answer Confirmation by making them press the key "1" to take the call.

Finally, just hit the '''Create''' button and you will be done creating your entry. Please keep your Call Hunting entries up to date by removing inactive members.

[[File:CallHuntingMusic2.png|thumb|none|800px]]

== Routing your DID to your Call Hunting Entry ==

After you have created your Call Hunting entry, you can route any of your DIDs to it from your main portal. Please refer to DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting. Also under the same menu screen, you can select your Call Hunting entry for the Additional Failover Options.

[[Category:Configuration]]

ZoIPer for Android

2018-12-14T23:52:10Z

Albert: Menu Added

__TOC__

==Configuration Detail==

* Start Zoiper IAX SIP VOIP Softphone App.

[[File:Welcome.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* On the welcome screen fill the '''Username''' and '''Password''' then click on '''Create an account'''.

** '''Username:''' 100000 (your VoIP.ms main or sub account) @server.voip.ms is optional.
** '''Password:''' ********* (account password) 

[[File:ZoiperApp_accountsetup.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* On the host screen fill the domain/host with any of our [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server servers]. I.E. toronto.voip.ms then click on '''Next'''

[[File:ZoipperApp_Host.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* '''Skip''' the '''Authentication''' step. AuthUserID and Outbound Proxy are not needed.

[[File:ZoiperApp_authskip.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* In this screen you can select the protocol that your SIP account will use:
** SIP TCP
** SIP UDP
** IAX UDP

Select the one you prefer according to your network's settings, I.E. '''SIP TCP''' then click on the '''Finish''' button.

Please notice that we do '''not support SIP TLS'''.

[[File:ZoiperApp_acctype.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* This the account configuration screen and will show a summary of your account information:
** '''User:''' 100000 (this is your SIP/IAX Main Username showing up in your [https://www.voip.ms/m/accountinfo.php customer portal])
** '''Password:''' ********* (this is your SIP password.)
** '''Host:''' atlanta.voip.ms (use one of the multiple VoIP.ms [http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server servers])

[[File:ZoiperApp_accsettings.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* Scroll down to '''Audio Codec Settings.''', the ones with a check mark are the codecs selected, leave only as selected codecs, uLaw or GSM. We also offer G.729 however it's a paid feature in Zoiper. Set the rest unchecked.

[[File:ZoiperApp_aucodec.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

* Click on the '''<-''' in the left corner to leave the settings.

* Your Zoiper should be ready to make calls

==Common Errors==

*If there was a typo in your password or if there's a DNS issue Zoiper might show the account type options in red. You can select the protocol and hit the '''Finish''' button even though they're all red.

[[File:ZoiperApp_accerror.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

*On the account settings screen you can check the error response code and correct it. You can check the list of common [https://wiki.voip.ms/article/SIP_Responses SIP Response codes] for this.

[[File:ZoiperApp_SIPcode.PNG|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

*For best results, it is recommended to use wifi. But if using 4G/LTE and you experience poor sound quality, it has been reported that turning off ECHO CANCELLATION helps solve the issue.

[[category:softphones]]

==Known Issues using Zoiper's PUSH server==

If you're experiencing issues with outgoing calls using the new Zoiper's PUSH server. Please follow these steps:

1. At Settings >> Connectivity:
* Check/Enable the "Enable PUSH Proxy" option.
* Set "Proxy protocols" to SIP+RTP.
* Set "Push transport" to TCP (Default).

[[File:Zoiper-PUSH.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

2. At Settings >> Accounts >> Your account
* Set "Authentication user" with your Main or sub account name. (It's the same value you have for "Username")

[[File:Zoiper-AuthID.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

3. At Settings>> Accounts>> Your account >> Network settings
* Set "Transport Type" to TCP

[[File:Zoiper-transport.png|thumb|none|300px|Click to enlarge]]

Choosing Server

2018-05-24T17:12:57Z

Albert:

[[File:ChooseServerImg.png|thumb|none|1280px|VoIP.ms servers]]

= Choosing a Server =

[http://www.voip.ms VoIP.ms] offers many different servers, but which one should you choose? One misconception is that you should pick the closest to your location, however this is not needed most of the time. For example, if you are in the USA, any of the US servers will provide a really good latency and service quality. The newest server within a city is indicated with the highest number attached to the name, as they are classified in ascending order. Also worth noting is that there is a network tool that will help you when deciding which server you want to use, generally named a "ping", which will provide you the latency between you and the server. Therefore the server which provides you less latency should be used.

=== IPs ===

<div><ul>
<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''Canada'''
*Montreal 1, QC ('''montreal.voip.ms''') 67.205.74.184
*Montreal 2, QC ('''montreal2.voip.ms''') 67.205.74.187
*Montreal 3, QC ('''montreal3.voip.ms''') 192.175.96.68
*Montreal 4, QC ('''montreal4.voip.ms''') 67.205.74.179
*Montreal 5, QC ('''montreal5.voip.ms''') 192.175.96.69
*Montreal 6, QC ('''montreal6.voip.ms''') 192.175.96.70
*Montreal 7, QC ('''montreal7.voip.ms''') 192.175.96.71
*Montreal 8, QC ('''montreal8.voip.ms''') 192.175.96.72
*Toronto 1, ON ('''toronto.voip.ms''') 158.85.70.148
*Toronto 2, ON ('''toronto2.voip.ms''') 158.85.70.149
*Toronto 3, ON ('''toronto3.voip.ms''') 158.85.70.150
*Toronto 4, ON ('''toronto4.voip.ms''') 158.85.70.151
*Toronto 5, ON ('''toronto5.voip.ms''') 184.75.215.106
*Toronto 6, ON ('''toronto6.voip.ms''') 184.75.215.114
*Toronto 7, ON ('''toronto7.voip.ms''') 184.75.215.146
*Toronto 8, ON ('''toronto8.voip.ms''') 184.75.213.210
*Vancouver 1, BC ('''vancouver.voip.ms''') 162.213.157.82
*Vancouver 2, BC ('''vancouver2.voip.ms''') 162.213.157.117
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''United States'''
*Atlanta 1, GA ('''atlanta.voip.ms''') 75.127.65.130
*Atlanta 2, GA ('''atlanta2.voip.ms''') 72.9.246.170
*Chicago 1, IL ('''chicago.voip.ms''') 208.100.39.52
*Chicago 2, IL ('''chicago2.voip.ms''') 208.100.39.53
*Chicago 3, IL ('''chicago3.voip.ms''') 208.100.39.54
*Chicago 4, IL ('''chicago4.voip.ms''') 208.100.39.55
*Dallas, TX ('''dallas.voip.ms''') 158.85.149.162
*Dallas 2, TX ('''dallas2.voip.ms''') 158.85.149.163
*Denver 1, CO ('''denver.voip.ms''') 173.248.161.90
*Denver 2, CO ('''denver2.voip.ms''') 173.248.159.210
*Houston, TX ('''houston.voip.ms''') 173.193.85.18
*Houston 2, TX ('''houston2.voip.ms''') 173.193.85.19
*Los Angeles 1, CA ('''losangeles.voip.ms''') 96.44.149.186
*Los Angeles 2, CA ('''losangeles2.voip.ms''') 96.44.149.202
*New York 1, NY ('''newyork.voip.ms''') 72.251.239.196
*New York 2, NY ('''newyork2.voip.ms''') 72.251.239.205
*New York 3, NY ('''newyork3.voip.ms''') 72.251.239.206
*New York 4, NY ('''newyork4.voip.ms''') 72.251.239.207
*New York 5, NY ('''newyork5.voip.ms''') 23.29.136.28
*New York 6, NY ('''newyork6.voip.ms''') 23.29.136.29
*New York 7, NY ('''newyork7.voip.ms''') 23.29.136.38
*New York 8, NY ('''newyork8.voip.ms''') 23.29.136.40
*San Jose, CA ('''sanjose.voip.ms''') 23.246.247.146
*San Jose 2, CA ('''sanjose2.voip.ms''') 23.246.247.147
*Seattle 1, WA ('''seattle.voip.ms''') 50.23.160.53
*Seattle 2, WA ('''seattle2.voip.ms''') 50.23.149.166
*Seattle 3, WA ('''seattle3.voip.ms''') 50.23.160.54
*Tampa, FL ('''tampa.voip.ms''') 162.254.144.173
*Tampa 2, FL ('''tampa2.voip.ms''') 162.254.144.176
*Washington 1, DC ('''washington.voip.ms''') 208.43.234.226
*Washington 2, DC ('''washington2.voip.ms''') 208.43.234.227
</li>

<li style="display: inline-block; vertical-align:top;">
'''International'''
*Amsterdam, NL ('''amsterdam.voip.ms''') 37.58.88.242
*London, UK ('''london.voip.ms''') 159.8.157.212
*Melbourne, AU ('''melbourne.voip.ms''') 168.1.73.84
*Paris, FR ('''paris.voip.ms''') 159.8.85.180
</li>
</ul></div>

===Server Realms===

For IOS, Please click here [http://wiki.voip.ms/article/Server_Realms Server Realms] to get the Realm Name for the server you plan on using, this can differ from the Domain Name being used.

Please note that the following servers will not be available to select as a DID Point of Presence for newer accounts:
Atlanta 1, Chicago 1, New York 1, New York 4, Seattle 1, Montreal 1, Montreal 2, Montreal 3, Montreal 4, Toronto, Toronto 2, Toronto 3, Toronto 4.

= What is a Ping? =

Ping is a standard tool used to test network connections. It is mostly used to determine if a server or device can be reached across the network and the latency of the response(the time it takes to send a packet to the destination and for it to return to your computer).

Ping tools are part of Windows, Mac OS X and Linux as well as some routers.

== How does the ping work? ==

It sends request messages to a target network address or DNS names at periodic intervals and measures the time it takes for a response message to arrive and return(better known as latency).

==How to ping on a PC==

Pinging is a command which tells you if the connection between your computer and a particular domain is working correctly.

In Windows, select Start > Programs > Accessories > Command Prompt. This will give you a window like the one below.

Enter the word ping, followed by a space, then the domain name.(montreal.voip.ms) in this case domain is our server name.

If the results show a series of replies, the connection is working. The time shows you how fast the connection is. If you see a "timed out" error instead of a reply, there is a breakdown somewhere between your computer and the domain.

[[File:Ping.gif|thumb|none|600px|Ping]]

==How to ping on a Mac Computer==

1- Click on Finder in the dock.

2- Click on Applications.

3- Click on Utilities.

4- Double-click on Network Utility. *

* In OS X Mavericks (10.9.x) this utility app changed location. Launch it from spotlight instead, either press "command"+"space bar" or click on spotlight directly (magnifying glass icon at top right of screen), type "network utility" and hit "return"

5- In the Network Utility window, click on the Ping tab

6- In the field under "Please enter the network address to ping," like montreal.voip.ms

''If pings results are not consistent, you may have an issue with Jitter. You can work on this issue by adjusting the "Network Jitter Level" setting on your VoIP device. Usually a ping of under 150 ms is recommended in order to have good quality. The latency time to the server is important, however there are also other factors that could affect the quality of the calls such as packet loss (VoIP communications are very sensitive to this), and the Jitter level of your Internet connection.''

The following is the output of running ping with the target losangeles.voip.ms.

#ping losangeles.voip.ms
Ping to losangeles.voip.ms [67.215.241.250] with 32 bytes de datos:
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=67ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=69ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=68ms TTL=52
Response from 67.215.241.250: bytes=32 time=67ms TTL=52
ping statistics from 67.215.241.250:
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet lost. rtt min/avg/max/mdev = 67ms, 69ms, 67ms

Sample ping output in windows:
C:\Windows\system32>ping montreal.voip.ms

Pinging montreal.voip.ms [67.205.74.184] with 32 bytes of data:
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=85ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=86ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=86ms TTL=49
Reply from 67.205.74.184: bytes=32 time=85ms TTL=49

Ping statistics for 67.205.74.184:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 85ms, Maximum = 86ms, Average = 85ms

= Latency Testing Scripts (User Submitted) =
All the following scripts were produced by voip.ms users who felt others might also benefit from the output of their efforts. They were written over a span of Years and probably need adjusting before you use them, to cater for changes in servers over time and changes in policies (like not testing heavily subscribed servers which are not open to new registrations)
If you aren't satisfied that the scripts are safe or simply don’t like the way they syntactically appear, you can still manually ping a selection of servers and choose a server based on the best latency. The following scripts are essentially just wrappers around the ping command which support lists of servers to feed to ping and present the output in a readable format.
If you feel you have a simpler cleaner script that works for another platform or language, please do add it to this wiki via a support ticket.

=== Bash Script To Handle The Mac Ping Output Format ===

To make use of this script (1) save as a plain text file (2) set permissions on the file to executable (3) invoke script
e.g. Save script below using your favourite editor as pingVoipMS.sh (2) chmod u+x pingVoipMS.sh (3) ./pingVoipMS.sh
This is a bash 3.x script, so it also works in Linux, just change the ping packet loss field from 7 to 6 in the final loop below (or wherever the loss field is in your ping output format). Depending upon your distro curl might need to change to wget.

<pre>
#!/bin/bash
# Ping several servers and display Latency, Jitter and Packet Loss
# Usage: [-c <count>][-i <wait time>][-r test restricted servers][<server list file>]
#
# The optional text file should be formatted with one host name per line.
# The list of voip.ms servers is available at http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server
# If no args are supplied, this script will scrape a ping server list from voip.ms
#
USER_FILE=""
COUNT=3; INTERVAL=5; RESTRICTED=0
restrictedList=(atlanta.voip.ms chicago.voip.ms
montreal.voip.ms montreal2.voip.ms montreal3.voip.ms montreal4.voip.ms
newyork.voip.ms newyork4.voip.ms seattle.voip.ms
toronto.voip.ms toronto2.voip.ms toronto3.voip.ms toronto4.voip.ms)

# Handle any passed in script arguments
while getopts c:i:r parm
do
case $parm in
c)count_opt=$OPTARG;;
i)interval_opt=$OPTARG;;
r)RESTRICTED=1;;
*)echo -e "Invalid arg\nUsage:\t[ -c <count of ECHO_REQUESTs to Tx, default 3> ] \
\n\t[ -i <wait time (s) between datagrams, default 5> ] \
\n\t[ -r ] Include restricted servers in latency test \
\n\t[FILE <ping server list> ]";exit 1;;
esac
done

# Test if an option was specified and whether it's a +ve non-zero integer
[[ -n $count_opt && ($count_opt =~ ^[[:digit:]]+$) && $count_opt -gt 0 ]] && COUNT=$count_opt
[[ -n $interval_opt && ($interval_opt =~ ^[[:digit:]]+$) && $interval_opt -gt 0 ]] && INTERVAL=$interval_opt

shift $(($OPTIND -1))

# Validate supplied file (server list)
[[ -n $1 && !(-f $1 && -r $1) ]] && { echo "\"$1\" file does not exist or is not readable"; exit 1; }
[[ -n $1 && -f $1 && -r $1 ]] && USER_FILE="$1"

if [[ -n $USER_FILE ]]
then
# Bash 3.x in macOS does not support readarray, need to do cumbersome array loops instead
while IFS= read -r line; do
serverList+=( "$line" )
done < <(grep -e '[[:alpha:]]*[[:alnum:]]\.voip\.ms' $USER_FILE | grep -v '^\s*#' | awk NF)
else
# N.B. The script looks for the html boldface tags inside a bracket
# If the website alters and the parse fails, manually create the list and
# supply as a script arg (or perhaps update the parsing to work again :)
while IFS= read -r line; do
serverList+=( "$line" )
done < <(curl --silent http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server | \
grep '([[:alpha:]]*[[:alnum:]]\.voip\.ms)' | \
tr "<>" " " | awk '{print $(NF-3)}' )
fi

# Newer voip.ms clients can't register onto these over-subscribed servers
# Don't test the restricted list unless explicitly asked (with the -r cmd line option)
if [[ $RESTRICTED -eq 0 ]]
then
for server in ${restrictedList[@]}
do
ix=$(printf "%s\n" "${serverList[@]}" | grep -n "^${server}" | cut -d ":" -f1)

while IFS= read -r idx; do
keys+=($idx)
done < <([[ $ix -gt 0 ]] && echo $((ix-1)))
done
for ((i=${#keys[@]} - 1; i >= 0; i--)); do unset serverList[keys[i]]; done
fi

if [[ ${#serverList[@]} -eq 0 ]]
then
echo "No unrestricted Voip.ms servers could be found, please supply a server list"
exit 1
fi

runTime=$(( $COUNT * $INTERVAL * ${#serverList[@]} ))

echo "PING will send $COUNT packet(s) with a wait of $INTERVAL sec(s) between each packet"
echo "Change the PING options by invoking this script with -c and/or -i, default \"-c 3 -i 5\""
echo "Over $((${#serverList[@]})) server(s) the estimated script Run Time will be $runTime seconds"
echo "================================================================"
printf "%-20s %-18s %7s %8s %6s %s\n" "VoIP Server" "IP Address" "Latency" "Jitter" "Loss" "Countdown"
echo "================================================================ (seconds)"

for myLn in ${serverList[@]}
do
while IFS=$'\n' read -r line; do
pingList+=( "$line" )
printf "%-64s %5d %2d/%-2d\n" "$line" "$((runTime - $COUNT * $INTERVAL * ${#pingList[@]}))" "${#pingList[@]}" "${#serverList[@]}"
done < <( ping -c $COUNT -i $INTERVAL -q $myLn | awk '\
/^PING / {myH=$2}
/^PING / {
IP = substr($3,2,15)
split(IP,myIP,")") }
/packet loss/ {myPL=$7}
/min\/avg\/max/ {
split($4,myS,"/")
printf("%-20s %-18s %7.3f %8.3f %6s\n",
myH, myIP[1], myS[2], myS[4], myPL ) }
' )
done

echo "================================================================"
echo -e "\nMost appropriate server listed in order of best latency\n"
echo "================================================================"
printf "%-20s %-18s %7s %8s %6s\n" "VoIP Server" "IP Address" "Latency" "Jitter" "Loss"
echo "================================================================"
printf "%s\n" "${pingList[@]}" | LC_ALL=C sort -n -k 3,3 -k 5,5 -k 4,4 | awk '{printf("%s $%2d$\n",$0, NR)}'
echo "================================================================"
</pre>

=== Perl Script ===
Pings list of voip.ms servers round robin with optional output csv file.

# usage ping_voip.ms.pl <number of times> <seconds in between> <output.csv>
use Net::Ping;
use Time::HiRes;
use strict;

# input list
my @hosts = qw(
atlanta.voip.ms
atlanta2.voip.ms
chicago.voip.ms
chicago2.voip.ms
chicago3.voip.ms
chicago4.voip.ms
dallas.voip.ms
denver.voip.ms
denver2.voip.ms
houston.voip.ms
losangeles.voip.ms
losangeles2.voip.ms
newyork.voip.ms
newyork2.voip.ms
newyork3.voip.ms
newyork4.voip.ms
seattle.voip.ms
seattle2.voip.ms
seattle3.voip.ms
tampa.voip.ms
washington.voip.ms
washington2.voip.ms
montreal.voip.ms
montreal2.voip.ms
montreal3.voip.ms
montreal4.voip.ms
toronto2.voip.ms
toronto3.voip.ms
toronto4.voip.ms
toronto.voip.ms
london.voip.ms
);

$| = 1; #autoflush
# High precision syntax (requires Time::HiRes)
my $p = Net::Ping->new("icmp",1);
$p->hires();
my $max_name_length = (reverse sort { $a <=> $b } map { length($_) } @hosts)[0];
my $count = 4; # number of times to ping
my $interval = 5; # seconds between ping rounds
my $output_file = "";
my @data;

# check for arguments
my $num_args = @ARGV;
if ($num_args >= 1) {$count = $ARGV[0];}
if ($num_args >= 2) {$interval = $ARGV[1];}
if ($num_args >= 3) {$output_file = $ARGV[2];}

# check argument validity
$0 =~ /^.*\\(.*)$/;
my $script = $1;
if ($count !~ /^\d+$/ or $interval !~ /^\d+$/) {die "Usage: $script <number of rounds> <seconds between rounds> <output.csv>\n";}
if (length($output_file) > 0 and $output_file !~ /\.csv$/) {$output_file .= ".csv";}

# main loop
for my $i (1..$count)
{
sleep $interval unless $i == 1;
print "Round $i\n";
my $host_num=0;
foreach my $host (@hosts)
{
(my $ret, my $duration, my $ip) = $p->ping($host);
$ip =~ /(\d+)\.(\d+)\.(\d+)\.(\d+)/;
if ($ret)
{
printf("%*s [ip: %3s.%3s.%3s.%3s] is alive (%6.2f ms)\n", $max_name_length, $host, $1, $2, $3, $4, $duration*1000);
$data[$host_num][$i]=$duration*1000;
}
else
{
printf("%*s [ip: %3s.%3s.%3s.%3s] is dead\n", $max_name_length, $host, $1, $2, $3, $4);
}
$host_num++;
}
print "\n";
}
$p->close();

# if output file name given
if (length($output_file)>0)
{
# print output to file
open FILE, ">$output_file" or die "$!\n";

# print column headers
print FILE "Server\\Round";
for my $i (1..$count)
{
print FILE ", $i";
}
print FILE ", Average\n";

# print data
my $i = 0;
foreach my $host (@hosts)
{
print FILE "$host";
my $sum = 0;
for my $j (1..$count)
{
$sum += $data[$i][$j];
printf FILE ", %8.4f",$data[$i][$j];
}
printf FILE ", %8.4f\n",$sum/$count;
$i++;
}

close FILE;
print "Data written to $output_file\n";
}

# print summary to screen
my $i = 0;
printf("%-*s Average (ms)\n", $max_name_length, "Server");
foreach my $host (@hosts)
{
my $sum = 0;
for my $j (1..$count)
{
$sum += $data[$i][$j];
}
printf("%-*s %8.4f\n", $max_name_length+1, $host, $sum/$count);
$i++;
}

Output:
Round 1
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.97 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.99 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.70 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 59.76 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.53 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 49.73 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 94.99 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 94.05 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.13 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (102.87 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 64.92 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 63.41 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (131.75 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (120.64 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (120.49 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (111.43 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.25 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.86 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 90.85 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (123.29 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.71 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (101.19 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 81.82 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 86.13 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 77.09 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.18 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (103.70 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (131.27 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (125.13 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.26 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (152.77 ms)

Round 2
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.14 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.86 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 50.03 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 59.44 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.33 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 50.22 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 95.58 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 95.94 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.29 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (102.73 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.59 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 64.27 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (112.74 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (121.22 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (121.34 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.75 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.06 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.33 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 91.58 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (122.94 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.28 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (101.40 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 81.91 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 85.64 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 75.15 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.79 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (103.10 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (150.85 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (138.40 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.45 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (170.79 ms)

Round 3
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 88.76 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.86 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.65 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 60.01 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.05 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 49.53 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 95.82 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 95.02 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.60 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (103.35 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.79 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 64.05 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (113.01 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (121.41 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (122.23 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.62 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 93.65 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 95.19 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 90.75 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (125.12 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.19 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (101.98 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 80.16 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 87.16 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 76.54 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 97.51 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (104.18 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (142.81 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (138.95 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (103.78 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (153.14 ms)

Round 4
atlanta.voip.ms [ip: 174. 34.146.162] is alive ( 89.19 ms)
atlanta2.voip.ms [ip: 72. 9.246.170] is alive ( 92.98 ms)
chicago.voip.ms [ip: 208.100. 39. 52] is alive ( 49.21 ms)
chicago2.voip.ms [ip: 208.100. 39. 53] is alive ( 60.50 ms)
chicago3.voip.ms [ip: 208.100. 39. 54] is alive ( 59.68 ms)
chicago4.voip.ms [ip: 208.100. 39. 55] is alive ( 50.18 ms)
dallas.voip.ms [ip: 74. 54. 54.178] is alive ( 93.93 ms)
denver.voip.ms [ip: 173.248.161. 90] is alive ( 94.22 ms)
denver2.voip.ms [ip: 173.248.159.210] is alive ( 85.10 ms)
houston.voip.ms [ip: 209. 62. 1. 2] is alive (103.67 ms)
losangeles.voip.ms [ip: 96. 44.149.186] is alive ( 65.58 ms)
losangeles2.voip.ms [ip: 96. 44.149.202] is alive ( 63.60 ms)
newyork.voip.ms [ip: 74. 63. 41.218] is alive (114.76 ms)
newyork2.voip.ms [ip: 107. 6. 67.236] is alive (120.44 ms)
newyork3.voip.ms [ip: 107. 6. 67.237] is alive (121.05 ms)
newyork4.voip.ms [ip: 107. 6. 67.238] is alive (110.51 ms)
seattle.voip.ms [ip: 50. 23.160. 50] is alive ( 94.04 ms)
seattle2.voip.ms [ip: 50. 23.160. 51] is alive ( 96.92 ms)
seattle3.voip.ms [ip: 50. 23.160. 52] is alive ( 91.23 ms)
tampa.voip.ms [ip: 68.233.226. 97] is alive (123.28 ms)
washington.voip.ms [ip: 208. 43.234.226] is alive ( 98.45 ms)
washington2.voip.ms [ip: 208. 43.234.227] is alive (100.94 ms)
montreal.voip.ms [ip: 67.205. 74.184] is alive ( 82.33 ms)
montreal2.voip.ms [ip: 67.205. 74.187] is alive ( 85.02 ms)
montreal3.voip.ms [ip: 72. 55.168. 18] is alive ( 76.85 ms)
montreal4.voip.ms [ip: 67.205. 74.179] is alive ( 96.32 ms)
toronto2.voip.ms [ip: 184. 75.215.114] is alive (104.22 ms)
toronto3.voip.ms [ip: 184. 75.215.146] is alive (148.33 ms)
toronto4.voip.ms [ip: 184. 75.213.210] is alive (141.61 ms)
toronto.voip.ms [ip: 184. 75.215.106] is alive (105.91 ms)
london.voip.ms [ip: 5. 77. 36.136] is alive (152.85 ms)

Server Average (ms)
atlanta.voip.ms 88.7630
atlanta2.voip.ms 92.9233
chicago.voip.ms 49.6477
chicago2.voip.ms 59.9305
chicago3.voip.ms 59.3972
chicago4.voip.ms 49.9152
dallas.voip.ms 95.0790
denver.voip.ms 94.8077
denver2.voip.ms 85.2797
houston.voip.ms 103.1562
losangeles.voip.ms 65.4693
losangeles2.voip.ms 63.8347
newyork.voip.ms 118.0643
newyork2.voip.ms 120.9265
newyork3.voip.ms 121.2778
newyork4.voip.ms 110.8275
seattle.voip.ms 93.9993
seattle2.voip.ms 95.8267
seattle3.voip.ms 91.1035
tampa.voip.ms 123.6570
washington.voip.ms 98.4065
washington2.voip.ms 101.3774
montreal.voip.ms 81.5525
montreal2.voip.ms 85.9863
montreal3.voip.ms 76.4058
montreal4.voip.ms 96.7013
toronto2.voip.ms 103.7986
toronto3.voip.ms 143.3156
toronto4.voip.ms 136.0254
toronto.voip.ms 104.1012
london.voip.ms 157.3885

=== Powershell ===

Dec 2017 - A bug in the code shown washington2.voip.ms as the best server, this was corrected.

<pre>
# Usage: Copy and paste the following code into a powershell window
# To run it from a command prompt, save this file with extension ps1.
# Then run Powershell.exe -file "pathtothisscript.ps1"
Clear-Variable best* -Scope Global #Clear the best* variables in case you run it more than once...
#Get the list of servers into an array
$Servers =
@("amsterdam.voip.ms","atlanta.voip.ms","atlanta2.voip.ms","chicago.voip.ms","chicago2.voip.ms","chicago3.voip.ms",
"chicago4.voip.ms","dallas.voip.ms","dallas2.voip.ms","denver.voip.ms","denver2.voip.ms","houston.voip.ms",
"houston2.voip.ms","london.voip.ms","losangeles.voip.ms","losangeles2.voip.ms","melbourne.voip.ms","montreal.voip.ms",
"montreal2.voip.ms","montreal3.voip.ms","montreal4.voip.ms","montreal5.voip.ms","montreal6.voip.ms","montreal7.voip.ms",
"montreal8.voip.ms","newyork.voip.ms","newyork2.voip.ms","newyork3.voip.ms","newyork4.voip.ms","newyork5.voip.ms",
"newyork6.voip.ms","newyork7.voip.ms","newyork8.voip.ms","paris.voip.ms","sanjose.voip.ms","sanjose2.voip.ms",
"seattle.voip.ms","seattle2.voip.ms","seattle3.voip.ms","tampa.voip.ms","tampa2.voip.ms","toronto.voip.ms",
"toronto2.voip.ms","toronto3.voip.ms","toronto4.voip.ms","toronto5.voip.ms","toronto6.voip.ms","toronto7.voip.ms",
"toronto8.voip.ms","vancouver.voip.ms","vancouver2.voip.ms","washington.voip.ms","washington2.voip.ms")
$k = 0 #Counting variable so we know what server number we are testing
#num of servers to test
$servercount = $servers.length
#Do the following code for each server in our array
ForEach($server in $servers)
{
#Add one to the counting variable....we are on server #1...then server 2, then server 3 etc...
$k++
#Update the progress bar
Write-Progress -Activity "Testing Server: ${server}" -status "Testing Server $k out of $servercount" -percentComplete ($k / $servercount*100)
#Counting variable for number of times we tried to ping a given server
$i = 0
Do{
#assume a failure
$pingsuccess = $false
$i++ #Add one to the counting variable.....1st try....2nd try....3rd try etc...
Try{
#Try to ping
$currentping = (test-connection $server -count 1 -ErrorAction Stop).responsetime
#If success full, set success variable
$pingsuccess = $true
}
#Catch the failure and set the success variable to false
Catch {
$pingsuccess = $false
}
}
#Try everything between Do and While up to 5 times, or while $pingsuccess is not true
While($pingsuccess -eq $false -and $i -le 5)
#Compare the last ping test with the best known ping test....if there is no known best ping test, assume this one is the best $bestping = $currentping
If($pingsuccess -and ($currentping -lt $bestping -or (!($bestping)))){
#If this is the best ping...save it
$bestserver = $server #Save the best server
$bestping = $currentping #Save the best ping results
}
write-host "tested: $server at $currentping ms after $i attempts" #write the results of the test for this server
}
write-host "`r`n The server with the best ping is: $bestserver at $bestping ms`r`n" #write the end result
Pause
</pre>

=== Linux Shell Script ===
Pings several voip.ms servers

#!/bin/sh
# Ping several servers and display Latency, Jitter and Packet Loss
#
# First, create a text file with all servers you want to ping - one host name per line.
# The list of voip.ms servers is available at http://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server
myHF="voip_ping_hosts.txt"
# Sample file:
# toronto.voip.ms
# montreal.voip.ms
# seattle.voip.ms
# chicago.voip.ms
# newyork.voip.ms
#
echo "============================================"
printf "%-20s %7s %8s %6s\n" "VoIP Server" "Latency" "Jitter" "Loss"
echo "============================================"
cat ${myHF} |\
while read myLn
do
ping -c 3 -i 5 -q $myLn |\
awk '/^PING / {myH=$2}
/packet loss/ {myPL=$6}
/min\/avg\/max/ {
split($4,myS,"/")
printf( "%-20s %3.1f %1.3f %4s\n", myH, myS[2], myS[4], myPL)
}'
done
echo "============================================"

Output:

============================================
VoIP Server Latency Jitter Loss
============================================
toronto.voip.ms 68.3 0.439 0%
montreal.voip.ms 89.6 0.197 0%
seattle.voip.ms 71.2 0.387 0%
chicago.voip.ms 71.6 0.084 0%
newyork.voip.ms 79.1 0.411 0%
============================================

= Latency and its importance =

Latency is very important for Voip, this will determine the time that will take for the data package transmission to reach the destination. A high latency will lead to a delay and echoes in the communication.

Latency is measured in milliseconds (ms) For example: a latency of 150ms is barely noticeable, thus acceptable. Higher than that, quality starts to suffer. When it gets higher than 300 ms, it becomes unacceptable.

[[category:guides]]

File:ChooseServerImg.png

2018-05-24T17:12:25Z

Albert: New Chose Server Image.

New Chose Server Image.

File:Serverlocation3.png

2018-05-24T17:11:05Z

Albert: uploaded a new version of "File:Serverlocation3.png": New Image for Choosing Server Page.

Voicemail

2018-05-03T17:19:56Z

Albert: /* Creating a Voicemail mailbox */ Mailbox 0

VoIP.ms has an Advanced Voicemail feature that is free to use, and you also have the option to forward your messages to your email address as an attachment.

In order to use the Voicemail feature with Voip.ms you will have to create a Voicemail entry and then assign your entry to one of your DIDs or Accounts.

*The total allowed voicemail messages on a Single Mailbox is 100.
*Please white list the mail domain names *@voip.ms and *@voipinterface.net.
*The Maximum Time for a Voicemail message is 3 minutes.
*5 Seconds of Silence will end a Voicemail Recording.

== Voicemail Accounts ==

From the Customer Portal refer to DID Numbers -> Voicemail You will see the following screen. In there you will be able to see a list of any existing Voicemail Accounts, or create a new Voicemail Account (Mailbox) by clicking on the "Create New Voicemail Account" Button.

[[File:VoicemailAccts.png|900px]]

== Creating a Voicemail mailbox ==

Pressing the "Create New Voicemail Account" button will display a new window.

[[File:NewVoicemailAcc.png|370px]]

You will be prompted with the following information:

'''Voicemail Number:''' This will be used as a unique identifier for your mail box. The minimum is adding one digit to up to ten digits, for example you can set 1 or 5432897.

'''NOTE:''' The number cannot be set to 0. If you have your mailbox to 0 it's suggested to change to a different value to prevent issues with the voicemail service.

'''Name:''' This can be used as a note or description to easily identify your mail boxes.

'''Password:''' The password is used to enter your mailbox options such as listen to your messages or record your greeting.

'''Skip Password Prompt:''' If set to Yes, when dialing *97 from an account associated to this mailbox, it will skip the password prompt and login directly.

'''Notification Email:''' If an email address is entered here, the Mailbox system will send an Email notification every time you receive a new message. For the moment you can only set 1 email address, however you can optionally configure an Email forward between your email accounts as a work around.

'''Voicemail Language:''' This sets the language you and the caller will hear when instructions or menus are played by the voicemail.

Pressing the "View Advanced Mode" button will display further options to modify your mailbox.

[[File:NewVoicemailAdv.png|900px]]

'''Unavailable Message Recording:''' This is the greeting that the system will play to the callers that reach your voicemail. There are three options available for this recording:

*System Default - The system will use the generic greeting message recording when the callers reach the Voicemail.

*Set by Phone - The system will use the recording set by the phone by the user via dialing *97 / *98 and choosing option 0 to record it.

*Recordings - The system will use the associated [[Recordings]] previously uploaded via the Customer Portal tool at DID Numbers > Recordings.

'''Attach message to email:''' If set to YES, the Mailbox will attached a .WAV file containing the new message every time it sends an Email notification.

'''Delete Voicemail Message''' If set to YES, the Mailbox will delete the new message automatically after sending the Email notification with attachment.

'''Attachment Format:''' You can select between WAV49, recommended because of its smaller size and easiness to handle; WAV which is uncompressed, causing a bigger file size; and mp3 which offers great compatibility and is very small.

'''Say Instructions:''' If set to YES, the caller will hear instructions on how to leave a message to your Mailbox before the beep sound.

'''Say Time / Date:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the date and time when the message was received.

'''Time Zone:''' The time envelope will use this time zone to provide the correct date and time of the message's reception.

'''Say Caller ID:''' If set to YES, when checking your messages you will hear the Caller ID of the message sender.

== Assigning your Voicemail to your DID==

After you have created your Voice Mail entry, you can assign it to any of your DIDs from your main portal. Please refer to DID Numbers -> [[Manage DID]] -> Edit DID -> Voicemail. Also under the same screen you can set the Ring Time (The maximum amount of time a call to your DID can stay in "Ringing State" before we cancel the call to no answer). Please note that 30s equals to 6 rings.

[[File:selectVoicemail.png|750px|thumb|left|Select Voicemail - click to enlarge]]
 

== Assigning your Voicemail to your Account==

If you would like to assign a Voicemail entry to your Main Account, please from your main portal refer to Main Menu -> [[Account Settings]] -> General -> Voicemail Associated to the Main Account.

[[File:Mainvoicemail.jpg]]

If you need to assign a Voicemail to a specific subaccount, you need to go to the [[Sub Accounts]] Edit page, following the route, Subaccounts >> Manage Subaccounts >> Edit, from the menu tabs.
You will see at the bottom of the page the "Internal Extension Voicemail" option. Here you can set it.

[[File:Subvoicemail.jpg]]

== Manage Voicemail and Messages ==

[[File:VoicemailAccts.png|800px]]

Your mailbox will appear under '''Voicemail Accounts''' after it is created through your Customer Portal>>DID Numbers>>Voicemail page. In there, you can click the '''Delete''' button to delete the Mailbox completely or '''Delete Msgs''' to delete all of the messages in the given mailbox.

If you click '''Edit''', a new window will be displayed where you will be able to change the settings in your voicemail. However, please note that you cannot change the Mailbox ID once it has been created.

You can also manage your voicemail messages by clicking on the '''List''' icon next to your mailbox. Within this new window, you will be able to listen to a message, mark it as Urgent, Forward this message to an email address, download the audio file, mark it as "read", store it in a folder or delete it.

[[File:Voicemail List.png|800px]]

== Voicemail Greeting Customization ==

If you want to change the default voicemail greeting on your mailbox you will have 2 options.

* The '''First''' option is to do it directly from your Phone, once you have created the Mailbox and you have assigned it to your DID number and to your account, dial *97 from your phone and at the Voicemail menu select the option "0" (Voicemail options) and then the option "1" (Unavailable message) there you will be able to record your greeting, and to save it. Any greeting set this way will take precedence over any greeting options, including uploading a Recording or using the System Default greeting.

* The '''Second''' option, is in case that you already have the recording that you want to use as your voicemail greeting. You can upload this recording to DID Numbers > [[Recordings]] in the Customer Portal. Your uploaded recording will then appear as a greeting option at DID Numbers > Voicemail > Edit Mailbox > View Advanced Mode (Upper Right) > Unavailable Message Recording.

*Please note that you must change the '''Unavailable Message Recording''' option of your Voicemail account to the desired greeting for the changes to be reflected.

*Recording your greeting following the First option, using your phone and the audible Voicemail system, will take precedence over any Recording uploaded or the System Default.
If you wish to use an uploaded Recording or the System Default greeting, please delete your recorded greeting first.

== Voicemail Access Codes: ==

You can access your voicemail with any device/system connected directly with your account or subaccount to VoIP.ms using the codes below:

*<nowiki>*97</nowiki> (Asterisk 97) is used to access directly the Mailbox associated to the account you are dialing from. If you would like to check which mailbox is associated to your account refer to [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assign Voicemail]]

*<nowiki>*98</nowiki> (Asterisk 98) is used to access your Voicemail and choose one of your Mailbox accounts. (Will prompt for Mailbox ID and Password)

If for any reason you do not have access to our VoIP network, you can check your Voicemail by just dialing your DID. Once the Voicemail system answers your call, press the asterisk key (*). You will be prompted for the Mailbox ID (or hear the mailbox automatically selected, depending on the server you are using) and Password, once logged in to your Voicemail, press 0 (zero) for options. You can also record your greeting from there by selecting option 4 (four). Please be aware this is considered a regular incoming call and will be charged according to your monthly DID plan.

== Navigate the Voicemail Menu ==

Once you access your voicemail you're going to be prompted with the number of new and/or old messages you have in the mailbox. Here's the list of options you have with the voicemail system of VoIP.ms

* 1 - Play the first new/old message available in your mailbox.

* 2 - Change folders. This option allows you to change to another folder in order to hear the messages you have stored in that folder. At the moment it's not possible to change the name of the folders.
0 - New Messages
1 - Old Messages
2 - Work
3 - Family
4 - Friends
# - Cancel

* 0 - Voicemail options. In here you can change your greetings and record your name, also you can change the password for your voicemail.

1 - Unavailable message
2 - Busy message
3 - Name.
4 - Temporary message
5 - Change Password
* - Return to the Main Menu

'''Notes:'''
* The Temporary Message will override the Voicemail message option set in the Customer Portal until it is deleted through your phone by dialing *97, 0 for options, 4 for Temporary Message and then 2 to Delete it.
* To Delete a Recording you can just record again, a moment of silence, or create a new recording overwriting the old.
* Please note that if you change the password over the phone ('''Option 5'''), it will not change at your customer portal>>Voicemail options,
and you will have to manually change the password there. If you don't don't change it at the customer portal and you modify any other value
later, when you apply the changes the old password will be set again to your mailbox, since the modify option apply all the values set at
the voicemail options.

'''The following options are available when you're listening to your messages.'''

* 3 - Advanced Options
1 - Send a reply. Currently not available.
2 - Message Envelope. Speak the date and time at which the message was received.
* - Return to the Main menu.

* 4 - Play the previous message.

* 5 - Repeat the message.

* 6 - Play the next message.

* 7 - Delete the current message, without confirmation.

* 8 - Forward message to another user. When prompted for an extension, you must enter the full mailbox ID of the intended destination (e.g. 52739100).
1 - Prepend the message with a recording.
2 - Send the message without a prepending message.
* - Return to the Main Menu

== Known Voicemail Issues or Frequent Questions ==

'''I Can No Longer Listen to My Voicemail on my Android Phone.'''

VoIP.ms uses a compressed WAV format for the voicemail messages (WAV49).

This helps server stability and lessen the bandwidth used by VoIP.ms customers to download the file.
Please download another FREE Audio Player like Remote Wave and this will resolve this issue instantly.
You will be given a choice of what application to use to listen to the file or you can make it your Default Audio Application.
If this doesn't work for you, you can always go back to uncompressed WAV format, on your Manage Mailbox options.

'''My Voicemail Messages keep stopping at 3 minutes.'''

The Current Maximum Length, a voicemail message can be, is 3 minutes.

'''I Keep Receiving Cut Off Voicemails from People'''
While recording a message the system listens for 5 seconds of silence. If the systems detects no sounds for 5 seconds it will
Stop the VM Recording and send a person to VM options.

'''How Can I Delete All Voicemail Messages in My Mailbox.'''

You can only delete all messages from your Customer Portal>> DID Numbers>> Voicemail page. Please refer to [[Voicemail#Manage_Voicemail|Manage Voicemail]].

'''I have Voicemail Messages but when I login the system tells me I Have No Voicemails'''

It is possible that you have selected the option to Delete Voicemail Message once it has been sent to email.
Please see the [[Voicemail#Creating_a_Voicemail_mailbox|Creating a Voicemail Mailbox Section]] to change this option.

'''I Dial *97 But the System Still Asks for Mailbox Number'''
In order for *97 to work you have to make sure the device or softphone you are using is connecting to the servers with a SIP account associated with that Mailbox.
So if you are connecting with your main account or a sub account, please see [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_Account|Assigning Your Voicemail to Your Account]].
If you are connecting with a phone not connected to VoIP.ms service then for security reasons you will have to enter the mailbox number and password.

[[category:guides]]

Manage DID

2018-03-02T00:09:34Z

Albert: DID's POP subtitle set wrong.

The '''Manage DID''' section is where you can see listed your DID numbers, check and edit their routes (where the call will be routed) and other options as well like enable/disable [[SMS | SMS]], [[Voicemail#Assigning_your_Voicemail_to_your_DID | assign Voicemail]]'s to them, set their fail over options, etc.

Once you have DID numbers in your account, you will have to edit their default settings in order to receive/forward/route the incoming calls the way you need to. To do this you need to access the "'''Manage DID(s)'''" option from the "'''DID Numbers'''" menu tab.

[[File:MenuOption.jpg|thumb|none|600px]]

__TOC__

== DID's information ==

At this part you can see the general information for the DID numbers (once you have [[Order a DID Number | ordered]] or [[Porting a Number | ported ]] a DID number in)

Here you will see different keywords and icons that you may not be familiar with, however you can get a quick description of each one of them by clicking on the "'''Help'''" icon at the top right of the page. There is also the option to ''Export Account DIDs'', this will create a .txt file of your DID numbers and their rate centers.

[[File:ManageDIDs.png|thumb|none|600px]]

== Edit a single DID number ==

If you need to access the options to edit a single DID, the easiest way is to click on the little "'''Paper and pencil'''" icon.

[[File:EditDID.png|thumb|none|600px]]

The first and Main section you will see, is the "'''DID Routing'''" section, which may or may not have all the options available, this simply depends on which features you have already enabled from your portal, that is, if you have not created a [[Voicemail]], you wont be able to select this option and apply it to a DID.

This is basically the route the call will take, when someone calls to the DID. Whatever you select here, is the route the call will follow and will apply for all the calls.

In order to select an option, you need to click on the radio button, and then select the desired choice from the drop-down list (in case you have more than one option for that routing).

[[File:Routing.png|thumb|none|600px]]

*You can also click the '''Show Failover Options''' button, which will display 3 more DID routing sections, just like the Main, except these are meant to be used for each one of the 3 call states, Unreachable, Busy and No answer.
This allows you to set a customized routing when the call reaches 1 of the 3 Call states, instead of just going to the [[Voicemail]].

*After, we have the '''[[Voicemail]]''' setting, here is where you need to assign a Mailbox to your DID.

== DID's Point of Presence (POP) ==

*'''DID point of presence''', this setting is the server where you will locate your DID, in order to route the calls, this setting must match the same [[Choosing Server|server or proxy]] you are using on your [[Welcome#Devices|ATA device]], [[Welcome#PBX|PBX]] trunk or [[Welcome#Softphones|softphone]] registration in order to receive calls.

[[File:PointOfPresence.png|thumb|none|600px]]

== Additional settings ==

*'''Ring Time in seconds''', is basically the time the call will ring before it reaches one of the Failover states or [[Voicemail]].

*'''Caller ID name lookup''', when you enable this option, the system will perform a Query on the Databases, looking for a name matching the number of your caller, and will display the name on the [[Caller ID]] name section of the [[Caller ID]].

*'''Caller ID name prefix''', this setting will simply add any word you set, as a prefix to the [[Caller ID]] name you receive. Will also work even if you don't have "Caller ID name lookup" enabled or if you don't receive a [[Caller ID]] name. This option is specially useful when you need to differentiate incoming calls from different DIDs going to the same phone.

*'''Note''', this is just an Internal description for the DID, so you can manage them.

'''Remember that none of these changes will be saved until you press the "Click here to apply changes settings" button.'''

== Editing Multiple DIDs at a time ==

There are 2 additional buttons you will see when you access the Manage DID option from the menu, those are ''"Edit Selection - All settings at Once"'' and ''"Edit Selection - One Setting at a Time"''

'''"Edit Selection - All settings at Once"''', if you choose this option, you will enter an Edition page, the way the settings on this page end, is the exact way the settings will be applied to all the DIDs selected for edition. Be careful, as the final settings from the Edition page will be applied exactly as you see them, even those settings you did not change, will be replaced for the final configuration of the Edition page. That is if you select a [[Voicemail]], all the DIDs will use the same [[Voicemail]], if you leave a blank field like the "Caller ID prefix", all of the DIDs will have this setting blank.
This option is useful if you want all your DIDs with the exact same configuration for each one of the settings, including the NOTE.

'''"Edit Selection - One Setting at a Time"''', this option allows you to access the Edition page, but this time, every setting will have its own independent "Apply" button, so you can make a change to a specific setting, without affecting the rest.
This option is useful if you already have your DIDs configured with different settings, and you need to set only a specific setting for all of them. By doing it this way, the rest of the settings from the DIDs will remain untouched.

[[category:guides]]

DigitalReceptionist IVR

2017-09-12T18:37:54Z

Albert: Added max amount of digits.

Interactive Voice Response (IVR), this option can be used to present a recording to the people calling to your DID number and also give them the chance to enter the extension of the person or department they want to reach. For example, you could create an IVR and point one of your DID numbers to it, and when the IVR answers, caller will hear "Thank you for calling XYZ Inc, for Sales press 1, for Service press 2", etc.

__TOC__

== '''Important Points to consider before creating Digital Receptionist (IVR)''' ==

There are some points you may want to consider before you start creating your IVR menus, like:

# Record your audio prompts and upload them using the '''[[Recordings]]''' portion of the customer portal.
# Create any destinations that don't currently exist and that you plan on using with your IVR destinations. '''([[Calling Queues]], [[Ring Groups]], etc)'''.
# Plan your call flow in advance. You should create all the destinations (child) of your IVR menus before creating the parent IVR's that lead to them.

== '''How to Create a Digital Receptionist (IVR)''' ==

To do this, you first need to enter to the customer portal, then select DID numbers menu, option "Digital Receptionist (IVR)", there you should see something like this:

[[File:ManageIVR.png|thumb|none|600px]]

Being in that page, you would need to click on the "Create a new IVR" button, then you should be able to see this window:

[[File:IVR2.JPG|thumb|none|600px]]

In that section you need to enter the following information:

- '''Name''': you need to set a name that describes this IVR entry

- '''Recording''': here you need to select the recording that people will hear when IVR answers the call.

- '''Timeout''': Maximum time(in seconds) allowed to enter a digit( extension, option ) once the recording is finished.
If the IVR includes routing options with more than 1 digit, the timeout will apply when the user press a 1 digit option, to allow them to dial an option with more digits.
You can use the pound key '#' to route the call instantly and bypass the timeout.

- '''Language''': here you can select among English, French or Spanish for system messages.

- '''Voicemail''': here you can select between DID voicemail(Mailbox assigned to the DID number routed to IVR) or Account Voicemail(Mailbox of the account or sub account to where points the extension)

*'''NOTE.''' If you have '''failovers''' on your DID, for '''"NO ANSWER"''' status, this will override the subaccount mailboxes, and the call will go to the Failover routing, instead of the Mailbox on the Ext. Subaccount.

Once you have set that information, now you can create the extensions of your IVR, basically you will see this

[[File:IVR3.JPG|thumb|none|600px]]

In that section you have to enter the following information:

- '''Digit(s)''': here you need to enter the "number" that people will need to press in order to reach this extension. You can enter up to 12 digits in this field.

- '''Destination''' : this is where the extension will point, as you can see in the image above, options will be shown as available if you have created at least one "entry" of each of them.

IMPORTANT NOTE: When creating an IVR menu option, apart from the standard options of 0-9 and *, you can also use 'i' and 't' destinations.
'i' is used when the caller pushes an invalid button, and 't' is used when there is no response. If those options aren't supplied, the
default 't' is to replay the menu three times and then hang up, and the default 'i' is to say 'Invalid option, please try again' and replay
the menu. After three invalid attempts, the line is hung up. Please note that the # Digit is used to confirm user's choice by bypassing the
Digit Time out option and can not be used as a choice.

As you can see, in this section you have the following options:

- '''Remove Last Choice''': use this button in case you want to delete the last extension you have created on your IVR.

- '''Add Another Choice''': By default you will see only 3 spaces to create extensions, however if you need more you can use this button.

- '''Save IVR''': use this button to save your IVR.

Once you save the IVR you have created you can see this on customer portal -> DID numbers -> Digital Receptionist(IVR):

[[File:IVRActions.png|thumb|none|600px]]

As you can see now you have these options:

- '''Duplicate''': in case you want to create another IVR entry with the same options that other you have previously created.

- '''Edit''': use this option in case you want to modify an existing IVR you have created.

- '''Delete''': use this command to delete an IVR entry from your account.

[[category:guides]]

Sub Cuentas (Sub Accounts)

2015-04-08T22:34:03Z

Albert: MOH Update

Las subcuentas le permiten registrar más de un dispositivo para realizar o recibir llamadas simultáneamente, de igual forma se pueden utilizar como extensiones internas para su casa u oficina (para poder llamar entre distintos lugares gratis). Varias de las herramientas que ofrece VoIP.ms se pueden usar en conjunto con las subcuentas. Con esta guía veremos cómo crear y utilizar una subcuenta.

'''Nota:'''Para esta guía se conservarán los nombres en inglés de las opciones y páginas para que usted pueda navegar más fácil en su portal.

__TOC__

== Cómo crear una Subcuenta ==

Puede crear tantas Subcuentas como lo requiera y no existe ningún cargo adicional por hacerlo. Para crear una nueva Subcuenta, entre a su portal de usuario (Customer Portal) y seleccione '''Create Sub Account''' en el menú '''Sub Account'''.

[[File:Create subacc.jpg|800px]]

=== Opciones Básicas ===

Estas son las opciones básicas que necesita configurar para poder crear una Subcuenta.

'''Protocol''': Aquí puede seleccionar cuál protocolo utilizara con esta subcuenta, puede elegir entre SIP o IAX2. Esta opción dependerá del dispositivo que utilizará con esta subcuenta. SIP es el protocolo recomendado y más utilizado.

'''Authentication type''': Esta opción no está disponible si utiliza la cuenta principal. Sin embargo para las subcuenta(s) usted puede elegir entre '''User/Password Authentication''' o '''IP Authentication'''. Esta opción depende del dispositivo que está utilizando.

-- '''User/Password Authentication''': Esta es la opción recomendada y la soportada por la mayoría de los dispositivos.

-- '''IP Authentication''': Recomendada sólo para usuarios avanzados. Mayormente es utilizada para servidores Asterisk o [[PBXs|PBX]]. Cuando elige esta opción usted puede indicar cuál es la dirección IP de su dispositivo/servidor.

'''Note:''' Cuando usa la autenticación por IP, el estado del registro (Registration Status) no será desplegado en la página principal de su portal de usuario VoIP.ms.

'''Username''': Este es el nombre de usuario para la subcuenta. Es posible utilizar caracteres alfanuméricos en este campo (asegúrese que su dispositivo también soporta los caracteres alfanuméricos en el campo de usuario). El nombre de usuario es indicado con el siguiente formato: '''{Main Account}_{username}'''.

Por ejemplo, digamos que su cuenta es ''100000'' y usted asigna el nombre de usuario como ''casa'', el nombre de usuario que deberá utilizar en su dispositivo será ''100000_casa''.

'''Password/IP Address''': Aquí puede ingresar la contraseña que usará con esta subcuenta. La contraseña debe tener un mínimo de 6 caracteres, aunque es recomendable usar una contraseña con más caracteres y que ademas incluya caracteres alfanuméricos. Es muy recomendable cambiar la contraseña cada par de meses, como una recomendación de seguridad.

Si está utilizando IP Authentication aquí puede ingresar la dirección IP de su servidor/dispositivo. El formato es "X.X.X.X", un ejemplo sería: 201.202.203.204.

[[File:IP AUTH.jpg|800px]]

'''Device type''': Es importante que se asegure de seleccionar el tipo de dispositivo correcto que se utilizará con esta subcuenta para poder recibir llamadas entrantes de forma adecuada en el dispositivo.

'''CallerID Number''': Aquí puede ingresar el número de [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] que desea enviar, esto funcionará si utiliza un dispositivo [[Devices|ATA]], teléfono IP o [[Softphones|Softphone]], y su dispositivo no es capaz de enviar el [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]]. Asegúrese de ingresar un número válido para garantizar que la llamada se conecte. De igual forma utilice únicamente números en este campo y el [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] debe ser de 10 dígitos. ''Opcional''

'''Allow International Calls''': Con esta opción podrá habilitar o des-habilitar las llamadas internacionales para esta subcuenta.

'''International Route''': Con esta opción puede seleccionar la ruta que se utilizará para realizar llamadas internacionales (llamadas que NO sean a EEUU o Canadá) con esta subcuenta. Llamadas a Estados Unidos o Canadá usarán la ruta USA48/Canada que tenga seleccionada en sus [[Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)|account settings]].

'''Music on Hold''': Esta opción le permite seleccionar si desea o no que la persona que le llame a su número o extensión escuche música mientras la llamada se encuentra en espera.
 
Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles: 

*'''Away in the Tropics:''' Música caribeña, estas canciones ofrecen sonidos de ukelele, tambores y guitarras.
*'''Coffee and Sunrise:''' Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente.
*'''Coffee Shop Acoustic:''' Música relajada, el sonido de la guitarra acústica es ideal para crear una buena atmósfera.
*'''Easy Listening:''' Música suave y casual.
*'''Guitar Alchemy:''' Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical
*'''Happy Endings:''' Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas.
*'''Light and Casual:''' Música tranquila con sensación positiva
*'''Orchestral Moods:''' Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas
*'''Piano Mix:''' Melodías suaves de piano.
*'''Rock Me Easy:''' Música agradable para crear un ambiente de relajación.
*'''Spa Sounds:''' Música instrumental suave, lenta y tranquila.

Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH: 

'''*** 89''' Away in the Tropics 
'''*** 90''' Coffee and Sunrise 
'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic 
'''*** 92''' Easy Listening 
'''*** 93''' Guitar Alchemy 
'''*** 94''' Happy Endings 
'''*** 95''' Light and Casual 
'''*** 96''' Orchestral Moods 
'''*** 97''' Piano Mix 
'''*** 98''' Rock Me Easy 
'''*** 99''' Spa Sounds 

'''Account name or description''': Con esta opción podrá identificar fácilmente cada subcuenta.

=== Opciones Avanzadas ===

Con estas opciones puede determinar cuál codec va a permitir utilizar, el modo de DTMF y las opciones de NAT para cada subcuenta. Estas opciones son recomendadas para usuarios avanzados.

[[File:Subacc adv opt.jpg|800px]]

'''Allowed Codecs:''' Esta opción le permite seleccionar los codecs que se utilizarán con esta subcuenta, puede seleccionar si desea habilitar todos los codecs o sólo algunos.
'''Nota:''' Es recomendable que seleccione '''Allow All''' y sólo lo cambie si tiene alguna razón específica para hacerlo.

'''DTMF Mode:''' Esto le permite seleccionar el modo de DTMF (tonos) que se utilizará con esta subcuenta. Si selecciona ''AUTO'' el modo ''RFC2833 (AVT)'' va ser utilizado por defecto y se cambiará automáticamente a ''INBAND'' si una de las dos partes de la llamada no soporta ''RFC2833''.

'''Nota''': Es recomendable, mas no es un requisito, que seleccione el mismo modo de DTMF en su dispositivo.

'''NAT (Network Address Translation)''': Ponga esta opción en '''YES''' si está utilizando NAT. Si no está seguro de qué significa esta opción, es recomendable que la deje en '''YES'''.

=== Opciones Adicionales ===

Aunque estas son consideradas opciones adicionales, son utilizadas para asignar un número de extensión interna, buzón de voz y el tiempo de timbrado para la subcuenta.

[[File:Sub acc optional.jpg|800px]]

'''Internal Extension Number''': Aquí puede asignar el número de extensión interno que se usará para realizar llamadas entre subcuentas. El número de extensión que ingrese en este campo tendrá el prefijo ''10'', puede ingresar entre 1 a 10 dígitos. Por ejemplo si usted ingresa ''55'' el número de extensión resultante será ''1055''.

'''Nota''': Asegúrese que las subcuentas se encuentran registradas al mismo servidor de VoIP.ms, para que pueda realizar las llamadas internas.
Las llamadas entre extensiones son gratuitas para quien envía la llamada y también para quien la recibe.

==== Subcuenta como SIP URI externa ====
----
Para utilizar una subcuenta como una [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] externa, solamente es necesario que primero la habilite como una extensión interna. Por ejemplo, digamos que su extensión interna es 2 (102 con el prefijo 10), usted puede alcanzar la subcuenta vía SIP desde otra red con la siguiente dirección URI: '''1000002@server.voip.ms''' (Reemplace server.voip.ms con el servidor al que la subcuenta esta conectado y el numero 2 con el numero de su extensión interna).
----

'''Internal Extension VoiceMail''': Aquí puede elegir cual [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] estará asociado con esta subcuenta.

'''Nota:''' Si asocia un [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de voz]] con su subcuenta, cuando haya nuevos mensajes en su buzón, se enviará una notificación a su dispositivo.
Esto llevará a diferentes resultados dependiendo del tipo de dispositivo que utilice. Usualmente, usted recibirá un tono distintivo
o una luz indicadora parpadeando.

'''Internal Extension Ringing Time''': Este es el tiempo que su teléfono se mantendrá timbrando cuando reciba una llamada directamente a la extensión. Cada 5 segundos equivalen a un timbre.

=== Configuración de Revendedor (Reseller Configuration) ===

Si usted utiliza la interfaz de revendedor ([[Guía Básica de Reseller|Reseller Interface]]), puede asociar cada subcuenta con uno de sus clientes.

[[File:Subaccreseller.jpg|800px]]

'''Reseller Client''': Aquí puede seleccionar el cliente con el cual desea asociar la subcuenta. Primero necesitará crear la cuenta de su cliente en la sección de [[Guía Básica de Reseller|Reseller]] en su portal de usuario.

'''Reseller client package''': Aquí puede elegir el paquete que desea asignarle a su cliente. Primero necesita crear el paquete en la sección de [[Guía Básica de Reseller|Reseller]].

'''next billing date''': Aquí puede asignar la próxima fecha de cobro. Usualmente el sistema asigna este valor en forma automática, pero si usted cambio el paquete asociado a esta subcuenta en forma manual, probablemente desee ajustar la próxima fecha de cobro.

'''Charge setup fees now''': Una vez que seleccione esta opción, los cargos mensuales por el paquete serán cargados a la cuenta de su cliente. Usted puede utilizar esta opción cuando haya realizado algún cambio en el paquete del cliente.

== Reportes de Subcuentas (Sub Account Reports) ==

Usted puede ver la cantidad de minutos, llamadas y el total que ha gastado por cada subcuenta. Esta información es útil incluso si usted no hace uso de la interfaz de reseller. Puede acceder a esta opción desde el sub menú '''Sub Accounts Reports''' que se encuentra en el menú '''Sub Accounts''' en su portal de usuario.

[[File:Subacc report.jpg|800px]]

'''Report Range''': Es posible desplegar un reporte con un rango de hasta 92 días (3 meses).

'''Minutes''': Este valor muestra el total de minutos que han sido utilizados por esta subcuenta durante el periodo seleccionado. Los valores están expresados usando tiempo decimal.

'''Calls''': Este valor muestra el número total de llamadas realizadas por la subcuenta durante el periodo seleccionado.

'''Amount Spent''': Este es el total que se ha gastado con este subcuenta durante el período seleccionado. Expresado en dólares americanos.

== Uso de las subcuentas ==

Una vez que haya creado una subcuenta, es posible utilizarla con la mayoría de las herramientas que están disponibles dentro de su portal de usuario. Por ejemplo puede usarla con su [[Recepcionista Digital|IVR]], como uno de los agentes para recibir las llamadas de su [[Llamadas en Cola (Calling Queues)|calling queue]], utilizarlas directamente con sus número DID, como una [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] externa para poder recibir llamadas desde otras redes, etc.

[[category:Guías]]

Grupo de timbre / Ring Groups

2015-04-08T22:33:19Z

Albert: MOH Update

La función de '''grupo de timbre''' (Ring Group) le permite que las llamadas entrantes se redirijan simultaneamente a diferentes destinos que usted elija en el "grupo de timbre" que haya creado, en donde cualquier miembro del grupo será capaz de responder a la llamada entrante. Cuando se recibe una llamada a un DID y este esta dirigido a un timbre en grupo, todos los miembros de ese grupo sonarán al mismo tiempo hasta que uno de ellos responda la llamada. Usted puede agregar varios tipos de miembros a un timbre en grupo: Cuenta Principal, subcuentas, SIP URI, Extensiones, o números externos (celulares, números fijos, etc)

También puede seleccionar qué buzón de voz debe ser utilizado por el sistema en caso de que ninguno de los miembros conteste la llamada. El límite del '''grupo de timbre''' es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Cuentas_%28Sub_Accounts%29 Sub cuentas] o [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI_espa%C3%B1ol SIP URI] ) y hasta 4 entradas de [http://wiki.voip.ms/article/Desv%C3%ADo_de_Llamadas_%28Call_Forwarding%29 Desvío de llamadas] por cada grupo de timbre.

[[File:Ringgroups4.png|800px]]

== Creación de una entrada de "Grupo de timbre" ==

Desde su portal de usuario, seleccione DID Numbers >> Ring Groups. Una vez que esté en el menú de "grupo de timbre", haga click en "Click here to create a new ring group". Aparecerá una ventana "Create new ring group" que le permitirá definir los miembros del grupo, así como otras opciones.

===Opciones de configuración===

Encontrará las siguientes opciones para el grupo:

*Descripción (description) : Ingrese una descripción de hasta 15 caracteres para el grupo. Esto sirve para ayudarle a identificar con facilidad los grupos.

*Anuncio de llamada (Caller Announcement) '''Opcional''': Antes de que los miembros del grupo empiecen a sonar, puede elegir reproducir un archivo de audio, anunciando que la llamada será transferida. El archivo a reproducir debe estar entre los archivos de audio subidos previamente ( [http://wiki.voip.ms/article/Grabaciones_%28Recordings%29 Grabaciones] ) Al seleccionar una grabación, la llamada comenzará a ser cobrada desde el inicio de la grabación.

*Música de espera (Music On Hold) '''Opcional''': Si selecciona "yes", adicional al tono de llamada, la persona que llama escuchará un agradable jazz mientras espera. Tenga en cuenta que al seleccionar esta opción, la llamada comenzará a ser cobrada desde el inicio de la reproducción.
 
Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles: 

*'''Away in the Tropics:''' Música caribeña, estas canciones ofrecen sonidos de ukelele, tambores y guitarras.
*'''Coffee and Sunrise:''' Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente.
*'''Coffee Shop Acoustic:''' Música relajada, el sonido de la guitarra acústica es ideal para crear una buena atmósfera.
*'''Easy Listening:''' Música suave y casual.
*'''Guitar Alchemy:''' Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical
*'''Happy Endings:''' Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas.
*'''Light and Casual:''' Música tranquila con sensación positiva
*'''Orchestral Moods:''' Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas
*'''Piano Mix:''' Melodías suaves de piano.
*'''Rock Me Easy:''' Música agradable para crear un ambiente de relajación.
*'''Spa Sounds:''' Música instrumental suave, lenta y tranquila.

Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH: 

'''*** 89''' Away in the Tropics 
'''*** 90''' Coffee and Sunrise 
'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic 
'''*** 92''' Easy Listening 
'''*** 93''' Guitar Alchemy 
'''*** 94''' Happy Endings 
'''*** 95''' Light and Casual 
'''*** 96''' Orchestral Moods 
'''*** 97''' Piano Mix 
'''*** 98''' Rock Me Easy 
'''*** 99''' Spa Sounds 

*Idioma (Language): Esta opción le permite seleccionar el lenguaje utilizado por la grabación de el "Anuncio de llamada (Caller Announcement)" base que se le presenta a la persona que hace la llamada, y utilizado por la grabación de "Presione el número 1 para tomar la llamada (Press One to take the Call)" que se le presenta a la persona que recibe la llamada. Las opciones son Inglés, Francés y Español.

*Miembros (Members): En esta sección podrá elegir a los miembros que formarán parte del grupo de timbre. Recuerde que deberá haber creado los miembros previamente
El límite del '''grupo de timbre''' es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Cuentas_%28Sub_Accounts%29 Sub cuentas] o [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI_espa%C3%B1ol SIP URI] )
y hasta 4 entradas de [http://wiki.voip.ms/article/Desv%C3%ADo_de_Llamadas_%28Call_Forwarding%29 Desvío de llamadas]

Usted puede asignar '''Tiempos de timbrado''' (Ring times) individuales para cada miembro del grupo, de la misma manera puede configurar cada miembro con la "confirmación de respuesta", si selecciona esta opción para un miembro, después de contestada la llamada, deberá presionar 1 para aceptarla (mientras no confirme la respuesta, los otros miembros seguirán sonando).

*Buzón de voz (Voicemail): Usted puede elegir si usar el buzón de voz por defecto del DID o usar el buzón de voz asignado para cada miembro (si hay alguno)

Para finalizar, de click sobre el botón "Create" para guardar los cambios.

[[File:Ringgroups6.png|800px]]

== Direccionar su DID a su grupo de timbre ==

Después de haber creado el grupo de timbre, puede dirigir cualquiera de sus DIDs hacia el desde su portal principal. Diríjase a DID Numbers >> Manage DID >> Edit DID >> Routing, ahí seleccione el grupo de timbre (ring group) que desee.

Los grupos de timbre también pueden ser utilizados como opción para los "Additional Failover options".

[[category:Guías]]

Llamadas en Cola (Calling Queues)

2015-04-08T22:31:31Z

Albert: MOH Update

__TOC__

== Concepto ==
El uso de una Cola de Llamadas (Calling Queues) es una buena solución si necesita manejar las llamadas entrantes y que sus clientes se mantengan en la línea hasta que un agente tome la llamada. Esto le permitirá tener llamadas en espera y enviarlas a uno de sus agentes disponibles, de acuerdo a la estrategia FIFO (First In First Out, se atiende al primero de la cola).

Una Cola de Llamadas consiste en:

* Llamadas entrantes que son recibidas en la cola.
* Miembros que pueden tomar una llamada de la cola (extensiones o usuarios que se conectan como agentes)
* Una estrategia para manejar y dividir las llamadas en las colas entre los miembros.
* Música mientras sus clientes esperan en la cola.
* Aviso para miembros y clientes.

Agentes son las personas (o persona) que responden las llamadas que se reciben en la cola. Los agentes, al conectarse a la cola, indican que ya se encuentran disponibles para poder recibir las llamadas.

Los miembros de la cola pueden ser estáticos o dinámicos. Los '''miembros estáticos''' son todos aquellos que se mantienen conectados de forma indefinida en la cola y se pueden considerar como siempre disponible, mientras que los '''miembros dinámicos''' son aquellos que tienen que conectarse a la cola para poder comenzar a recibir llamadas.

=== Conectar o desconectar de la cola a un miembro dinámico ===
----

'''Conectar''': Marque *11, cuanto se le solicite marque el número de la cola (Queue ID)

'''Desconectar''': Marque *12, cuanto se le solicite marque el número de la cola (Queue ID)

== Configuración ==

Para crear una nueva Cola de Llamadas, vaya al menú DID Numbers >> Calling Queues dentro de su portal de usuario (Customer Portal)

[[File:Screenshot (11h 41m 41s).jpg|400px]]

Y luego seleccione el link "Create New Call Queue"

[[File:Screenshot 2.jpg]]

Ahora puede comenzar con la configuración de su cola de llamadas.

=== Información de la Cola (Queue Information) ===
----

[[File:Screenshot3.jpg|400px]]

*'''Queue Number''': Aquí puede seleccionar el número que le asignará a la cola. Por ejemplo, puede tener la cola 1 para su departmento de ventas y la cola 2 para el resto de la compañía, de esta forma la llamadas serán tomadas por los agentes apropiados.

*'''Queue Name''': Aquí puede ingresar un nombre para identificar a la cola de llamadas. Por ejemplo "Ventas".

*'''Queue Language''': Aquí puede asignar el lenguaje que se usará para los anuncios del sistema. En este caso "Inglés".

*'''Queue Password''': Usted puede definir una contraseña para acceder a la cola y asegurarse que sólo las personas involucradas con esta cola puedan ingresar a la misma. La contraseña puede ser de hasta 4 dígitos. Campo Opcional.

*'''Caller ID Prefix''': Opcionalmente puede asignar un prefijo que se agrega al nombre que aparece en su identificador de llamadas. Por ejemplo puede asignar "Ventas" como el prefijo y una llamada entrante de "John Smith" se mostrará como "Ventas John Smith" para sus agentes. Este campo sólo acepta caracteres alfanuméricos. Campo Opcional

*'''Join Announcement''': Aquí puede asignar una grabación que escucharán sus clientes cuando ingresen en la cola. Por ejemplo, si usted tiene una cola de llamadas para su departamento de ventas, mientras sus clientes esperan pueden escuchar una grabación con información de sus productos y/o descuentos que ofrece.

*'''Priority / Weight''': Esta opción le ayudará a decidir de qué cola recibirá las llamadas, ésto funciona para agentes que se encuentren registrados en más de una cola de llamadas.

=== Opciones de la Cola (Queue Options) ===
----

[[File:Screenshot 4.jpg|400px]]

*'''Agent Announcement''': Opcionalmente, puede elegir que sus agentes escuchen una grabación. La grabación será escuchada antes de que se conecte la llamada.

*'''Report Hold time to agent''': Si desea puede habilitar esta opción para reportar el tiempo de espera a los miembros de la cola.

*'''Member Delay''': Aquí puede asignar un tiempo de espera antes de que los agentes sean conectados con las personas que llamen a la cola. Este valor se encuentra indicado en segundos.

*'''Maximum Wait Time''': Este valor indica el tiempo máximo que una persona estará en espera en la cola antes de que la llamada sea enviada al "Failover".

*'''Join when empty''':

-'''Yes:''' Cualquier llamada puede ingresar a la cola, inclusive si no hay miembros o estos no están disponibles.
-'''Strict:''' Las llamadas no pueden ingresar a la cola cuando no hay miembros o estos no están disponibles.
-'''No:''' Las llamadas no puede ingresar a una cola que no tenga miembros.

*'''Leave when empty''':

-'''Yes:''' Las llamadas serán enviadas a su opción de fallo (failover) cuando no haya miembros en la cola.
-'''Strict:''' Las llamadas son enviadas a su opción de fallo, si no hay miembros o ninguno de los miembros esta disponible.
-'''No:''' Las llamadas permanecerán en la cola, incluso si no hay miembros.

*'''Ring Strategy'''

Las llamadas son distribuidas entre los miembros de la cola de acuerdo a una de las siguientes opciones:

-'''Ringall:''' La llamada es recibida por todos los agentes disponibles hasta que alguno conteste.
-'''Leastrecent:''' La llamada es recibida por el agente que menos llamadas a recibido recientemente en esta cola.
-'''Fewestcalls:''' La llamada es recibida por el agente que tenga menos llamadas completadas en la cola.
-'''Random:''' La llamada es enviada a los agentes de forma aleatoria.
-'''Round Robin Memory:''' Las llamadas se envían a los agentes por turnos, el sistema guarda el registro de cuál agente
fue el último en recibir la llamada, y continua a partir del siguiente.

*'''Ring in-use''': Esta opción permite evitar enviar la llamada a un agente cuyo dispositivo se encuentre actualmente en uso.
'''Nota:''' Actualmente sólo un dispositivo registrado con el protocolo SIP puede reportar si se encuentra o no en uso.

*'''Agent Ring Timeout''': Número de segundos que la llamada se mantendrá timbrando con un agente, antes de enviarse a la opción de fallo '''Timeout'''.

*'''Retry Timer''': Número de segundos que el sistema espera antes de intentar enviar la llamada a todos los miembros.

*'''Wrap-up Time''': Después de una llamada con éxito, esta opción determina el número de segundos que se esperará antes de enviar la siguiente llamada a los agentes disponibles.

 
=== Musica en Espera (Music on Hold) ===
----

Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles: 

*'''Away in the Tropics:''' Música caribeña, estas canciones ofrecen sonidos de ukelele, tambores y guitarras.
*'''Coffee and Sunrise:''' Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente.
*'''Coffee Shop Acoustic:''' Música relajada, el sonido de la guitarra acústica es ideal para crear una buena atmósfera.
*'''Easy Listening:''' Música suave y casual.
*'''Guitar Alchemy:''' Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical
*'''Happy Endings:''' Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas.
*'''Light and Casual:''' Música tranquila con sensación positiva
*'''Orchestral Moods:''' Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas
*'''Piano Mix:''' Melodías suaves de piano.
*'''Rock Me Easy:''' Música agradable para crear un ambiente de relajación.
*'''Spa Sounds:''' Música instrumental suave, lenta y tranquila.

Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH: 

'''*** 89''' Away in the Tropics 
'''*** 90''' Coffee and Sunrise 
'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic 
'''*** 92''' Easy Listening 
'''*** 93''' Guitar Alchemy 
'''*** 94''' Happy Endings 
'''*** 95''' Light and Casual 
'''*** 96''' Orchestral Moods 
'''*** 97''' Piano Mix 
'''*** 98''' Rock Me Easy 
'''*** 99''' Spa Sounds 

=== Avisos y opciones de fallo (Announcements and Fail Over) ===
----

[[File:Screenshot 5.jpg|400px]]

==== '''Periodic Voice Announcements''' ====
----

'''Voice Announcement''': Este campo es opcional, usted puede elegir una de sus grabaciones para que sea escuchada por las personas que llamen a esta cola.

'''Frequency of announcement''': Aquí seleccionara la frecuencia en que la grabación será escuchada por las personas que llamen a la cola.

==== '''Periodic Hold Position, Estimated Hold-time announcements and Thank you for your patience announcement.''' ====
----

'''Announce Position frequency''': Esta opción indica qué tan seguido se anunciará la posición en la cola o si no desea anunciarlo. Esta valor se encuentra en segundos.

'''Announce Round Seconds''': Aquí puede elegir si desea indicar los segundos o si desea anunciarlos, sólo tendrá que elegir la cantidad de segundos que se van a redondear.

'''If Announce position is enabled, do you also want to report estimated hold-time?''': Puede elegir si desea anunciar el tiempo estimado de espera en la linea, ya sea siempre, una vez o nunca. El tiempo de espera se anunciará como un tiempo estimado o como menos de 2 minutos cuando sea apropiado.

'''Thank you for your patience''': Esta opción permitirá que las personas que llamen a la cola, escuchen una grabación que dirá "Thank you for your patience", una vez que se anuncie la posición de la llamada en la cola y el tiempo estimado de espera en la linea.

==== '''Fail Over Destinations''' ====
----

Aquí se elige el destino que tendra la llamada si se cumpla una de las siguientes condiciones:

* '''Timeout''': Si la llamada excedió el máximo tiempo de espera.
* '''FULL''': La cola alcanzo el número máximo de llamadas.
* '''JOINEMPTY''': La llamada fue enviada en una cola vacía (solo funciona si selecciono '''No''' en la opción '''Join when empty''')
* '''LEAVEEMPTY''': El último agente abandonó la cola antes de que todas las llamadas en espera sean atendidas (Sólo funciona si se selecciona '''Yes''' en la opción '''Leave when empty''').
* '''JOINUNAVAIL''': Igual que '''JOINEMPTY''', con la excepción de que hay miembros en la cola, pero éstos se encuentran con estado de no disponible (por ej. el teléfono SIP está desconectado).
* '''LEAVEUNAVAIL''': Igual que '''LEAVEEMPTY''', con la excepción de que hay miembros en la cola, pero éstos se encuentran con estado de no disponible (por ej. el teléfono SIP está desconectado).

Una vez haya terminado de elegir las opciones para configurar la cola, solamente necesita guardarla, para ello presione el botón '''Save Queue'''.

== Miembros Estáticos (Static Members) ==

Los miembros estáticos son aquellos miembros predefinidos y asignados en forma permanente para tomar las llamadas de una cola en particular. Es posible agregar tantos miembros estáticos como lo requiera.

===Ventajas===
Al asignar miembros estáticos, no tendrá que preocuparse porque sus agentes se conecten o desconecten de la cola (usando los comandos *11 o *12). Lo único que tendrá que hacer el agente que asegurarse que su cuenta o subcuenta se encuentra registrada en los servidores de VoIP.ms.

===Desventajas===
Por otro lado, los miembros estáticos nunca puede desconectarse de una cola, ya que están asignados a ella en forma permanente. De igual forma es necesario que utilice su cuenta principal o una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|subcuenta]] para poder registrarse en la cola, de esta forma no es posible que el agente cambie de dispositivo para registrarse en la cola.

===Agregar un miembro estático===
----

Primero necesita ingresar a la pantalla de '''Calling Queues''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.

[[File:Man callqueue.jpg]]

De ahí simplemente seleccione el link '''Edit Static Members''', el cual lo llevará a la siguiente pantalla:

[[File:Queue stamem.jpg]]

Para añadir un miembro estático a una cola, sólo necesita indicar los siguientes campos:

[[File:Queue addstatmem.jpg]]

'''Description''': Aquí puede indicar una descripción que le permita identificar fácilmente a cada miembro de la cola.

'''Account''': Aquí elige qué cuenta o subcuenta estará asignada a este miembro.

'''Priority''': Este puede ser un valor igual o mayor a cero. Miembros disponibles con una valor de prioridad menor serán los primeros en recibir una llamada. Es posible tener varios miembros con la misma prioridad.

== Cómo utilizar una cola de llamadas ==

Una vez haya creado la cola de llamadas, para utilizar sólo tendrá que asegurarse que uno de sus números DID se encuentra enrutado a la cola, ya sea en forma directa, por medio de una [[condiciones de Tiempo (Time Conditions)|condición de tiempo]], un [[Recepcionista Digital|IVR]] o inclusive como una opción de fallo (failover). Esto se puede hacer desde el portal del cliente -> menu DID numbers -> opcion Manage DID. Recuerde que usted puede utilizar la cola en más de un número DID sin necesidad de crearla de nuevo.

[[category:Guías]]

Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)

2015-04-08T22:27:32Z

Albert: MOH Update

La página '''Account Settings''' es una de las más importantes en el Portal de Usuario (Customer Portal), ya que le permitirá elegir todas las opciones básicas de su cuenta, desde el tipo de dispositivo que utilizará, la ruta de sus llamadas salientes e incluso las opciones de seguridad de su cuenta.

'''Nota:'''Para esta guía se conservarán los nombres en inglés de las opciones y páginas para que usted pueda navegar más fácil en su portal.

__TOC__

== Enrutamiento de la cuenta (Account Routing) ==

En esta pestaña usted podrá definir la ruta que usará el sistema cuando realice llamadas a Canadá, números 1-800 o números internacionales. '''*Para USA48 solo se ofrece la ruta Premium'''

[[File:accsetruta2013.jpg|800px]]

'''Canada Routing''': Aquí puede elegir entre la ruta [[Value vs. Premium|'''Value''' o '''Premium''']] para sus llamadas a Canadá. Por el momento no es posible garantizar el funcionamiento del [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] (el número que usted envía en la llamada para que el receptor pueda identificarla) mientras se usa la ruta '''Value''', aunque puede ser que funcione para sus llamadas a diversos destinos. La ruta '''Premium''' ofrece un mejor nivel de calidad a un precio un poco más elevado que la ruta value. El [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] está garantizado que se transmita correctamente al destino en esta ruta.

'''International Routing''': Para las llamadas internacionales también se ofrece la ruta [[Value vs. Premium|'''Value''' o '''Premium''']]. Ambas rutas son confiables, sin embargo usualmente encontrará una mejor calidad al usar la ruta '''Premium'''. Hasta el momento el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] no está garantizado en las rutas internacionales, incluso si utiliza la ruta '''Premium'''.

'''Nota:''' Puede seleccionar la casilla de la derecha para aplicar esta opción a todas sus subcuentas.

'''Toll Free Routing''': Esta opción define la ruta que el sistema usará cuando usted realice llamadas a números 1-800 de Canadá o Estados Unidos. Se puede elegir entre la ruta '''Value''' (Sin costo por llamada) o '''Premium''' (a $0.0106 de dólar el minuto). Como en otras opciones la ruta premium ofrece una mejor calidad y el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID]] está garantizado.

'''Toll Free Carrier''': Estas opciones definen el tipo de proveedor que se usará cuando marque números 1-800. Puede elegir entre las siguientes opciones:

'''Server Default:''' El proveedor para sus llamadas salientes a números 1-800 será elegido dependiendo de la localización geográfica del servidor al que esté conectado.
Servidores americanos usarán un proveedor americano y los servidores canadienses usarán un proveedor canadiense.
'''American Carrier:''' Las llamadas a números 1-800 siempre saldrán por un proveedor americano, incluso si usted utiliza un servidor canadiense.
'''Canadian Carrier:''' Las llamadas a números 1-800 siempre saldrán por un proveedor canadiense, incluso si usted utiliza un servidor americano.

Por ejemplo, esta opción es útil para clientes que se encuentran en el Oeste de Canada y deseen utilizar el servidor de Seattle pero desean que sus llamadas salgan por un proveedor canadiense.

== Restricciones de la cuenta (Account Restrictions) ==

Estas opciones le permiten definir las restricciones que el sistema usará cuando se realicen llamadas ya sea a Estados Unidos, Canadá o números Internacionales.

[[File:Account Restrictions.jpg|800px]]

'''Allow 411 dialing''': Una vez habilitado, podrá realizar llamadas al 411 a un costo de $0.99 por llamada.

'''Nota''': Los números XXX-555-1212 están deshabilitados en VoIP.ms. La única forma de solicitar asistencia de directorio es marcando 411.

'''Allow International Calls''': Cuando esta opción está deshabilitada, las llamadas que usted realice a números afuera de Estados Unidos o Canada serán rechazadas automáticamente. Si usted utiliza una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Subcuenta]] se necesita configurar esto directamente en la subcuenta.

'''Nota''': Esta opción esta deshabilitada por defecto para nuevas cuentas.

'''Max. Call Time for US48/Canadian Calls''': Esta opción le permite elegir cuánto tiempo puede durar una llamada que realice a Estados Unidos o Canadá. Si la llamada excede el tiempo definido en esta opción, se colgará automáticamente

'''Max. Call Time for International Calls''': Funciona de la misma forma que la opción anterior, excepto que sólo en llamadas internacionales.

'''International Amount Restriction''': Con esta opción se puede determinar el máximo costo por minuto para sus llamadas internacionales. Si el costo por minuto a un destino internacional excede este valor, la llamada no podrá ser conectada.

Por ejemplo, digamos que usted selecciono $0.150 en esta opción y desea llamar a un numero celular de Inglaterra (UK mobile) con el código de área 4470, esta llamada no podrá realizarse debido a que el costo por minuto a este destino es de $0.3048.

'''Nota:''' Esta opción depende en la ruta que eligió para sus llamadas internacionales.

'''Allow Calls to Countries''': Con esta opción usted puede restringir las llamadas salientes a países o regiones especificas desde su cuenta.

Para permitir las llamadas a un país especifico puede seleccionar el nombre de la región y seleccionar el/los país(es) que desea permitir. Si selecciona una región, todos los países en esa región serán seleccionados. También puede seleccionar todos los países con la opción 'Allow All'. Si usted llama a un país que no esta seleccionado en esta sección, la llamada no sera conectada.

[[File:Allowed countries.jpg|800px]]

'''Nota''': Si usted tiene las llamadas internacionales deshabilitadas en su cuenta, no podrá realizar llamadas a ningún país
internacional incluso si el país se encuentra seleccionado en esta sección.

== General ==

Aquí encontrará las opciones generales que utilizara el sistema cuando usted realice/reciba llamadas.

[[File:General.jpg|800px]]

'''Dialing Mode''': Esta opción le permite especificar el tipo de marcación que se utilizará.

*North America (Recommended): Usted puede marcar a países que formen parte del Plan de Administración de Números para Norte América (NANPA) con solamente 10 u 11 dígitos (esto es ya sea usando el prefijo 1 o no). Para llamadas a otros destinos internacionales, necesitará marcar el prefijo 00 o 011.

*E164: Con esta opción es siempre necesario marcar el Código del País No es requerido usar el prefijo 00 o 011 usando este método.

'''CallerID Number''': Usted puede seleccionar el [[Numero Identificador (Caller ID)|CallerID Number]] que desea enviar si utiliza un [[Devices|ATA]], IP Phone o [[Softphones|Softphone]]. Es importante enviar un [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID]] válido de diez dígitos para asegurar que la llamada conecte adecuadamente. Si su dispositivo es capaz de enviar su propio [[Numero Identificador (Caller ID)|callerID number]] (ya sea que utilice un [[PBXs|PBX]] o Softswitch) puede dejar este campo en blanco.

'''Voicemail Associated to the Main Account''': Con esta opción usted puede seleccionar el [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de correo de voz]] que estará asociado a su cuenta principal.

*Accessing Voice Mail: Cuando marque *97 desde su cuenta principal, el sistema no le solicitará que ingrese el numero del buzón de voz (Voicemail ID). Tampoco se le solicitará la contraseña, si seleccionó la opción "Skip Password" en la configuración de su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón de correo de voz]].

*Message Waiting Indicator: Cuando hay nuevos mensajes en su [[Buzón de voz (Voicemail)|buzón]], se enviará una notificación a su dispositivo. Esto resultará en diferentes resultados dependiendo del tipo de dispositivo que utilice. Usualmente, usted recibirá un tono distintivo o luz indicadora parpadeando.

'''Nota:'''Esta opción sólo afecta al dispositivo que esta registrado con la cuenta principal.
Si está utilizando una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|subcuenta]] necesita asignar el '''Internal Extension Voicemail''' para dicha subcuenta.

'''Music On Hold''': La mayoría de los IP Phones y [[Softphones]] reportan al servidor VoIP que están conectados cuando se presiona el botón de HOLD. Esta opción le permite ofrecer música para la persona que puso en espera, hasta que pueda retomar la llamada.
 
Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles: 

*'''Away in the Tropics:''' Música caribeña, estas canciones ofrecen sonidos de ukelele, tambores y guitarras.
*'''Coffee and Sunrise:''' Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente.
*'''Coffee Shop Acoustic:''' Música relajada, el sonido de la guitarra acústica es ideal para crear una buena atmósfera.
*'''Easy Listening:''' Música suave y casual.
*'''Guitar Alchemy:''' Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical
*'''Happy Endings:''' Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas.
*'''Light and Casual:''' Música tranquila con sensación positiva
*'''Orchestral Moods:''' Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas
*'''Piano Mix:''' Melodías suaves de piano.
*'''Rock Me Easy:''' Música agradable para crear un ambiente de relajación.
*'''Spa Sounds:''' Música instrumental suave, lenta y tranquila.

Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH: 

'''*** 89''' Away in the Tropics 
'''*** 90''' Coffee and Sunrise 
'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic 
'''*** 92''' Easy Listening 
'''*** 93''' Guitar Alchemy 
'''*** 94''' Happy Endings 
'''*** 95''' Light and Casual 
'''*** 96''' Orchestral Moods 
'''*** 97''' Piano Mix 
'''*** 98''' Rock Me Easy 
'''*** 99''' Spa Sounds 

== Seguridad (Security) ==

Aquí puede cambiar la contraseña para acceder a su Portal de Usuario así como la contraseña SIP/IAX que usa para su cuenta principal. También es posible cambiar la forma en que las contraseñas SIP/IAX son mostradas en varias páginas de su Portal de Usuario.

[[File:Accset sec.jpg|800px]]

'''Display SIP and IAX password(s) in Customer Portal''': Si habilita esta opción, las contraseñas SIP/IAX se mostrarán en su Portal de Usuario. Es recomendable dejar esta opción deshabilitada y sólo habilitarla si usted olvidó la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal o una subcuenta.

'''Nota''': Debe ingresar la contraseña actual de su portal de usuario para habilitar o deshabilitar esta opción

'''Customer Portal Password''': Aquí puede cambiar la contraseña para acceder a su portal de usuario.

'''Main SIP/IAX Password''': Aquí es donde cambia la contraseña que se usará para registrar su cuenta principal a uno de los servidores de VoIP.ms.

'''Nota:''' Por defecto la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal es la misma que utiliza para acceder a su portal de usuario.

== Opciones para llamadas entrantes (Inbound Settings) ==

En esta pestaña, se puede seleccionar el protocolo que será utilizado para sus llamadas entrantes, así como el dispositivo que utiliza con la cuenta principal.

[[File:Inbound.jpg|800px]]

'''Protocol for inbound DIDs''': Aquí puede seleccionar entre los protocolos SIP o IAX. Esto dependerá directamente del dispositivo que utilice con la cuenta principal. El protocolo recomendado es SIP.

'''Device type''': Es importante que se asegure que el tipo de dispositivo sea el correcto o de otra forma no podrá recibir llamadas entrantes.

== Notificaciones (Notifications) ==

En esta pestaña usted puede determinar si desea o no recibir notificaciones en su correo electrónico cuando el balance en su cuenta alcance cierta cantidad.

[[File:Accset not.jpg|800px]]

'''Balance Threshold''': Aquí puede indicar una cantidad y cuando su balance sea menor o igual a esta cantidad, se le enviará un correo electrónico a la dirección que indique en la opción siguiente. Puede elegir un valor entre $1 hasta $200, o incluso deshabilitar esta opción(esto último no es recomendable).

'''Nota''': Asigne el valor de esta opción de acuerdo al uso mensual en su cuenta.

'''Email''': Ingrese aquí la dirección de correo electrónico en la cual desea recibir las notificaciones. Asegúrese de escribir la dirección de correo correcta.

'''Nota''': Mientras el balance de su cuenta se encuentre debajo del valor asignado en '''Balance Threshold''' seguirá recibiendo mensajes de notificación,
hasta que le añada fondos a su cuenta o cambie el valor del '''Balance Threshold'''.

== Enrutamiento por defecto del DID (Default DID Routing) ==

Estas opciones le permiten definir la ruta predefinida que se aplicarán para los nuevos números DID que ordene. Sin embargo, aun podrá cambiar estas opciones en la página donde ordena el DID.

[[File:Accsetdefdidrou.jpg|800px]]

'''CallerID Name Lookup''': Cuando esta opción está activa, el sistema realizará una búsqueda en la base de datos de LIBD/CNAM para buscar el nombre que corresponde al número de la persona que le llama con un CallerID de Estados Unidos o Canadá. El resultado de esta consulta será desplegado con el siguiente formato: "CallerID Name (CNAM)" <CallerID Number>, ej. "John S." <5554443322>.

'''DID POP''': Aquí puede seleccionar el servidor desde el cual su Software/Dispositivo estará registrado o desde el cual recibirá la llamada.
'''Note''': Siempre asegúrese de registrar su Software/Dispositivo al mismo servidor que eligió en esta opción para poder recibir las llamadas entrantes.

[[File:Accset defdidrout2.jpg|800px]]

'''Routing''': Aquí puede seleccionar el destino para sus llamadas entrantes. Puede enviar la llamada directamente a una cuenta/subcuenta, a una [[Recepcionista Digital|recepcionista digital (Digital Receptionist (IVR))]], [[Llamadas en Cola (Calling Queues)|Calling Queues]], transferir la llamada a un número externo [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|(Call Forwarding)]], etc.

'''Aditional Failover Options''': Esta opción le permite definir qué sucederá con la llamada si el destino se encuentra ocupado('''Busy''' ), inalcanzable ('''Unreachable''') o no contesta ('''No Answer''').

Nota: Puede cambiar estas opciones u otras, más adelante en Customer Portal>>DID Numbers>>Manage DID(s).

== Boletin (Newsletter) ==

'''Newsletter Subscription''': Puede elegir si desea o no recibir el boletín de noticias de VoIP.ms

[[File:Accset news.jpg|800px]]

== Avanzadas (Advanced) ==

Con estas opciones puede determinar cuál codec va a permitir que se usen con su cuenta, el modo de DTMF y las opciones de NAT. Estas opciones son recomendadas para usuarios avanzados.
[[File:Accset adv.jpg|800px]]

'''NAT (Network Address Translation)''': Ponga esta opción en '''YES''' si está utilizando NAT. Si no está seguro de qué significa esta opción, es recomendable que la deje en '''YES'''.

'''DTMF Mode''': Esto le permite seleccionar el modo de DTMF (tonos) que se utilizará para su cuenta principal. Si selecciona AUTO el modo RFC2833 (AVT) va ser utilizado por defecto y se cambiará automáticamente a INBAND si una de las dos partes de la llamada no soporta RFC2833.
Nota: Es recomendable que seleccione el mismo modo de DTMF en su dispositivo.

'''Allowed Codecs''': Esta opción le permite seleccionar los codecs que se utilizarán con el servicio, puede seleccionar si desea habilitar todos los codecs o sólo algunos.

Nota: Es recomendable que seleccione Allow All y sólo lo cambie si tiene alguna específica razón para hacerlo.

[[category:Guías]]

Phone book

2015-03-13T17:11:21Z

Albert:

The Phone Book feature allows you to configure Speed-Dial entries and [[Caller ID]] name (CNAM) overrides. For example, let´s say you have a Customer, Provider or Relative that you call frequently, you can create a Phone Book entry in order to make a call using a speed-dial entry of 4 digits long.

Additionally you can have a [[Caller ID]] name (CNAM) override to identify the calls of an important customer if his number doesn't have a proper [[Caller ID]] name (CNAM) linked to it.

You can also use the Phone Book entries with our Virtual Fax and SMS features. When sending from both features, the field will instantly show you the available entries to choose from when you start inputting either a number or a name from the Phone Book. You will also see the name configured in the Phone Book for received messages.

This guide will help you to configure and learn how to use properly the Phone Book.

__TOC__

== Phone Book Purposes ==

Before creating the Phone Book entry, we are going to explain the main purposes of this feature:

=== Speed-Dial ===

You can create a Phone Book entry to work as a Speed-Dial, allowing you to place a call by pressing a reduced number of keys. This function is particularly useful if you dial certain numbers on a regular basis. You can program a speed dial to local, long distance or international numbers, you can also have a [[SIP URI]] (like *7501 to dial john@other-sip-provider.com).

The prefix to dial your speed dial entries is *75. Example: If you want to dial entry 01, you need to dial *7501 from your phone. It's not currently possible to use a different prefix. You may have up to 99 Speed-Dial entries.

=== CallerID-name (CNAM) Override ===

When you receive an incoming call to one of your numbers that matches a phone number in the Phone Book, the CNAM of the incoming call can be set in the entry on the Phone Book. For example, let´s say that you have an entry with the number 5554443322 associated with the name "John Smith", whenever you receive a phone call for that number you will see the CNAM as "John Smith". The Phone Book feature overrides the CNAM look up feature (if you have enabled it for your DID number).

For the name display from Phone Book to operate correctly, the displayed number must be written as it appears in the [[Call Detail Records]] - for North American numbers this will usually be ten digits without the leading +1.

=== CallerID Number Override ===

When you call one number using the Speed-Dial if you have setup a "CallerID Number Override" the default [[Caller ID|caller ID number]] will be changed for the one you have configured in your phone book entry.

== Setup a Phone Book ==

First go to your Customer Portal and follow the menu option "DID Numbers" >> "Phone Book"

[[File:Phone book.jpg|800px]]

From this screen you can create, edit and delete Phone Book entries. Your Phone Book may contain a total of 500 entries.

=== Create a Phone Book Entry with a Phone Number ===

To create an entry, first click on the button "Add Phone Number", you will be prompted to the next screen:

'''Note:''' You can have up to 500 phone book entries, regardless if they are using Speed Dial or not.

[[File:Pb entry.jpg|800px]]

'''Speed Dial''': Here you only need to select which Speed-Dial you want to assign to this number. ''Optional Field.''

'''Name''': You can enter here the name that you want to use as CNAM Override. ''Mandatory field.''

'''Phone Number''': Enter here the phone number. ''Mandatory field.''

You can also use an International Number, you only need to make sure to use the prefix 00 or 011 to make the call to the number. Make sure that you have enabled the International Calls in your account.

'''Note''': The CallerID Number is not 100% guaranteed to be passed properly for International Routes at the moment.

'''CallerID Number Override''': Enter here the number you want to pass. This overrides the default callerID Number. ''Optional field.''

'''Note''': Here you can set a note to identify the entry. ''Optional field.''

=== Create a Phone Book Entry with a SIP URI ===

Creating a Phone Book Entry for a [[SIP URI]] is basically the same as creating the entry for a Phone Number. The difference is that you can select or create the [[SIP URI]] entry in this point in order to assign a Speed-Dial code . The information is selected for the [[SIP URI]] feature within your Customer Portal.

[[File:Pb entry sipuri.jpg|800px]]

'''SIP URI''': Here you can either select '''Use Existing''' or '''Create New''' to assign the [[SIP URI]] to your Phone Book entry.

=== Import or Export the Phone Book ===

[[File:Imp exp pb.jpg]]

Additionally you can import or export your Phone Book, the format is CSV (Comma-separated values). Here's an example of what the information should look like when you export your Phone Book.

*7501,"John Smith",5554443322
*7502,"John Doe",johndoe@other-provider.com

'''Note''': If you mark the box '''Overwrite Existing Phone Book Entries''' while Importing your Phone Book, then all your existing Phone Book entries with a
Speed Dial will be updated only with a valid match for the same Speed Dial in your uploaded file.

[[category:guides]]

Calculando mis gastos

2015-01-19T19:41:44Z

Albert: Removed Bank Wire details on Banks and Western Union info.

VoIP.ms le ofrece las herramientas necesarias que le permiten calcular sus gastos, sin margen de error.

Antes de iniciar, recuerde que el sistema de VoIP.ms aplica los cargos de las llamadas entrantes y salientes de manera separada. Por ejemplo: si usted tuviera un numero DID de USA ( para recibir llamadas ), el costo podría ser $0.99 USD mensuales y de $0.01 USD por minuto entrante. Sin embargo esto no afecta en nada el costo por llamadas salientes de acuerdo a nuestros precios por minuto por destino, por ejemplo: llamadas hacia USA48 y Canadá con ruta PREMIUM están a $0.01 (1.00¢) USD por minuto.

Por favor, hay que tomar en cuenta que este es un servicio de Pre Pago y que es necesario tener saldo positivo en su cuenta para usarlo, en este caso el deposito mínimo es de $25.00 USD. A continuación se menciona como agregar saldo en la cuenta.

== Agregando Fondos ==

Esto es realmente sencillo, desde el portal del cliente vaya a la opción >>Finances -> Add Funds, desde ahí usted encontrará las siguientes posibilidades y pantalla:

[[File:addfunds2013.jpg|800px]]

*PayPal

Este tipo de pagos, usualmente son aplicados inmediatamente. Sin embargo, algunas veces, PayPal toma más tiempo para acreditarlos. Si su pago no se muestra en el balance de su cuenta es posible que PayPal haya decidido revisarlo( esta situación esta fuera de nuestro control, una vez revisado el pago, usualmente ellos lo liberan para ser aplicado ), le recomendamos verificar el status de sus pagos desde el portal de PayPal
mediante el número de transacción( TRX ID number ).

Si su pago fue realizado mediante Echeck, PayPal toma usualmente de 3 a 5 días en acreditar estos fondos, por lo tanto este mismo tiempo se tomará para que sean reflejados en el balance de su cuenta.

*Credit Card

Aceptamos AMEX, VISA Y MASTER CARD

*Bank Wire (El monto minimo para esta opción de pago es de 500 USD, tome en cuenta que se aplica un cargo de 15 USD para pagos menores a 1000 USD)

'''Nota Importante:''' para mayor información acerca de la opcion de pago Bank Wire , por favor contacte al personal de
soporte de Voip.ms via live chat o via ticket (a la dirección de correo electrónico: support@voip.ms).

== Balance de su Cuenta ==

Ahora podemos echarle un vistazo al balance actual de la cuenta. Desde el Portal del Cliente vaya al menú Finances, opcion Account Balance.

[[File:Accountbalance.png]]

Como puede observar en la imagen, también se muestran los cargos por aplicar relativos a su numero DID, esta información se muestra bajo el rango de tiempo de un dia, de 3 dias y de 7 dias. Cabe aclarar que no se aplicarán cargos en su cuenta cada 3 o cada 7 días , únicamente se aplicarán llegado el día de cobro.

== Historial de Transacciones ==

Para checar todas las transacciones en su cuenta, desde el portal del cliente, menú Finances, opción Transaction History.

[[File:Transactionhistory.png]]

Ahi le será mostrada la información relacionada a los pagos mensuales por sus números DID, las tarifas por la compra del número, también puede ver los fondos que usted haya agregado o cargos por alguna solicitud de porteo que haya iniciado, etc.

'''Nota Importante:'''Asegúrese de seleccionar el rango de fechas adecuado al generar información en esta sección, en la parte
inferior de la pagina usted podrá ver el numero exacto de movimientos en el período de tiempo establecido para el reporte.

== La Factura ==

Todos los detalles de la información antes mencionada pueden encontrarse en un sólo lugar, la factura. Desde el portal del cliente, menu Finances, opcion Generate Invoice.

[[File:Invoice2check.png]]

De la misma manera en la seleccionamos el rango de fechas en el historial de transacciones podemos hacer lo mismo en esta sección, aqui no únicamente veremos las transacciones sino hasta los "Communication Charges"( que incluyen los cargos por llamadas entrantes y salientes ) del rango de tiempo seleccionado.

'''Nota importante:'''Hay una opción para generar la versión Canadiense de la factura, elaborada de acuerdo a las leyes de dicho pais.

== Registro de los Detalles de las LLamadas ==

Puede ingresar a esta sección desde el portal del cliente, menú CDR and Reports, opción Call Detail Records. En este reporte es posible encontrar a detalle el cálculo de cada una de las llamadas entrantes y salientes de su cuenta y todas las subcuentas que pudiera contener. No olvide que la información mostrada dependerá de el rango de fechas seleccionado. Además se cuenta con diferentes filtros para mostrar únicamente la información deseada, por ejemplo en caso de que sólo quiera ver llamadas entrantes o salientes, o llamadas realizadas desde un cuenta o subcuenta en especifico, etc. Puede obtener mas detalles acerca de este reporte en esta liga: [[Call Detail Records]].

== Notas Especiales ==

*Si aun tiene dudas acerca de la forma en como se aplican los diferentes cargos en su cuenta, no dude en contactar al personal de soporte de VoIP.ms mendiante el servicio de chat o el de tickets.

*Por razones legales y de seguridad, el personal de soporte de Voip.ms no está autorizado para borrar o cancelar ningún numero en la cuenta de ningún cliente, a menos que el número nunca hubiese funcionando correctamente. Una vez que un número es comprado, este será responsabilidad del titular de la cuenta. Un número DID en cualquier cuenta generara cargos mensuales de acuerdo a su plan, estos cargos serán cobrados incluso si la cuenta no tuviera fondos. Es responsabilidad del titular de la cuenta borrar cualquier número que ya no se utilizará. Voip.ms se reserva el derecho de borrar números de las cuentas con balance negativo, posterior a haber notificado a dichos clientes via correo electrónico.

*Tome en cuenta que el sistema de VoIP.ms dispone de un sistema de notificaciones para ser informado a la dirección de correo electrónico que usted desee cuando el balance de la cuenta ha alcanzado cierta cantidad, esto puede ser configurado desde el portal del cliente, main menu, opción account settings, sub menu notifications.

[[category:Guías]]

Primeros Pasos

2015-01-19T19:38:46Z

Albert: /* Agregando Fondos */ - Deleted Western Union.

Esta guía le ayudará para empezar a usar su cuenta [http://voip.ms Voip.ms] y sus opciones, de acuerdo a las necesidades de su negocio o de su uso personal. Una cuenta nueva puede estar relacionada con muchas preguntas, la mayoría de estas pueden ser contestadas por el personal de soporte mediante el chat en vivo o por el sistema de tickets, sin embargo la información de éste articulo pretende hacer más sencillo su primer contacto con VoIP.

== Creando su cuenta ==

Usted puede crear de manera gratuita su cuenta, solo ingrese a esta liga: [https://www.voip.ms/signup.php Signup], ahi tendrá acceso a la página de ingreso, por favor ingrese la información solicitada y envíe su solicitud. Una vez completado este proceso, usted recibirá la confirmación mediante correo electrónico( esto valida la cuenta y la dirección de correo que usted proporciono en la página de ingreso ).

Recuerde revisar todas las carpetas de su correo electrónico, para confirmar que usted recibió la confirmación, sino la recibiera, por favor
contacte a VoIP.ms en la dirección : support@voip.ms

[[File:Signup11.jpg]]

'''Una vez completado este proceso, tenga en mente que es exactamente lo que usted quiere hacer con su cuenta. La primera vez que entre al portal del cliente será importante revisar esta sección [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings], de esta manera usted podrá conocer un poco mejor las diferentes opciones que el sistema ofrece para configurar su cuenta.
'''

== Agregando Fondos==

Para realizar o recibir llamadas mediante el servicio de VoIP.ms, usted necesitará agregar fondos suficientes en su cuenta, recuerde que éste en un servicio pre-pagado, el monto agregado( mínimo $25 USD ) se reflejará en el balance de la cuenta, usted puede encontrar ésta opción en el menu "Finances" del portal del cliente.

[[File:addfunds.jpg]]

Agregar fondos es un proceso sencillo, estando en el portal del cliente -> menú Finances -> opción Add funds. Usted podrá agregar fondos utilizando alguna de las diferentes opciones que se ofrecen: PayPal, Credit Card( cuyo monto mínimo es $25 USD ), o Bank Wire ( contacte al personal de VoIP.ms para obtener más detalles acerca de estas opciones ).

Usted puede monitorear el balance de su cuenta, para llevar un control de sus gastos visite esta [[Calculando mis gastos|liga]].

Recuerde que con VoIP.ms, las llamadas entrantes y salientes se cobran por separado. Por ejemplo, si usted compra un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo puede ser de $0.99 USD mensuales y una tarifa por minuto de $0.01 USD. Todas las llamadas salientes se cobrarán de acuerdo a nuestras tarifas([http://voip.ms/rates.php Termination Rates]) bajo un esquema por minuto, por ejemplo: la tarifa por minuto para llamar a USA48 es de $0.0105 USD.

== Llamadas Salientes ==

Si usted quiere usar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas salientes, necesitará primero tener un "dispositivo" o "softphone". Es posible usar los servicios de VoIP.ms con cualquier dispositivo( no bloqueado ), servidor o aplicación que soporte los protocolos "SIP" o "IAX2", incluidos softphones gratuitos como X-lite, PBX asterisk, Voxalot, Trixbox, adaptadores ATA, teléfonos VoIP, hardware CISCO, Switches VOIP, etc. En resumidas cuentas, cualquier hardware or software que soporte alguno de los protocolos que ofrece VoIP.ms.

Una vez que decida que dispositivo utilizará con el servicio, será necesario configurar dicho dispositivo con las credenciales de la cuenta que usted recibió al momento de crearla. Su número de cuenta consiste en un número de 6 dígitos, por ejemplo: 100000, junto con esta cuenta usted tiene una clave( el password que utiliza para entrar al portal del cliente ), la cual puede ser cambiada en cualquier momento desde las opciones de configuración de la cuenta. Ademas de eso, usted necesita el nombre de alguno de los servidores de VoIP.ms para obtener registro, para decidir cuál de ellos utilizar es recomendable checar esta [[Elegir servidor|liga]]. Incluso podría enviar algunos "pings" para determinar cuál de ellos le proporciona una menor latencia, o si usted lo decide puede usar el servidor más cercano a su ubicación.

[[File:Info11.jpg]]

Para mas información acerca de los ejemplos de configuración de diferentes dispositivos, puede visitar esta [[Devices|liga]].

Una vez que su cuenta esta registrada, marque "4443" para alcanzar "echo test", esta herramienta es útil para probar la calidad de la linea inicialmente, dado que usted puede alcanzar este número sin necesidad de tener fondos en su cuenta. Una vez que usted decide agregar fondos a su cuenta, podrá alcanzar cualquier destino, no olvide revisar los costos por minuto de acuerdo al destino en el portal del cliente, además de obtener tener una mejor idea del [[Costo del servicio|Costo del servicio]].

== Llamadas entrantes ==

Para recibir llamadas entrantes mediante el sistema de VoIP.ms, necesita tener un número DID en su cuenta, el cuál funciona como cualquier número regular usado para recibir llamadas entrantes, además, es posible recibir llamadas entrantes mediante [[Dirección URI (SIP URI)|SIP URI]] usando una [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuenta]], tome en cuenta que para usar la mayoría de las opciones incluidas en el portal será necesario tener un número DID.

Usted dispone de diferentes opciones para tener un número DID, podría ser un número local de USA o CAN, un número Internacional o un número Toll free. Además se encuentran otras alternativas como los números Virtuales o iNums. Para ordenar el número que mejor se adapte a sus necesidades, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción order DID.

[[File:did11.jpg]]

Una vez que ordena un número DID, lo puede ver en su cuenta desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción Manage DID, en esta sección tendrá las diferentes opciones para configurar su número. Le podemos sugerir, primero, rutear éste número hacia la opción System -> echo test, de esta manera al marcarlo desde una línea local usted podrá comprobar que funciona correctamente.

He aqui algunas de las opciones de ruteo para un número DID:

* Main or [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuenta]] ( en pocas palabras, esto significa que usted podrá apuntar su número a un dispositivo o equipo previamente registrado ).

* [[Recepcionista Digital|Recepcionista Digital]] esta opción es útil para administrar las llamadas entrantes a su negocio y dirigirlas hacia determinada extensión, persona o departamento.

* [[Llamadas en Cola (Calling Queues)|Llamadas en Cola (Calling Queues)]] (Los miembros de la cola, al estar logueados, pueden contestar las llamadas entrantes).

* [[Condiciones de Tiempo (Time Conditions)|Condiciones de Tiempo (Time Conditions)]] (Es posible establecer diferentes destinos para la llamada entrante de acuerdo al momento del día en el que se recibe).

* [[Desvío de Llamadas (Call Forwarding)|Desvío de Llamadas (Call Forwarding)]] (De esta forma, usted puede re-dirigir sus llamadas a un número externo como una linea local o un celular).

* [[Dirección URI (SIP URI)]Dirección URI (SIP URI)], para alcanzar a otra persona o compañía mediante una dirección SIP URI.

* [[Timbre En Grupo (Ring Groups)|Timbre En Grupo (Ring Groups)]] ( Al tener múltiples dispositivos registrados, usando diferentes subcuentas, es posible dirigir las llamadas a todos estos dispositivos mediante esta opción).

* [[Grabaciones (Recordings)|Grabaciones (Recordings)]], reproduce una grabación para las personas que llamen a su número DID.

* [[Regreso de LLamada (Callback)|Regreso de LLamada (Callback)]], (para realizar llamadas desde un dispositivo externo mediante el sistema de VoIP.ms).

* [[Acceso directo al sistema interno (DISA)|Acceso directo al sistema interno (DISA)]] ( parecido a la opción anterior, pero aquí deberá ingresar un PIN para realizar llamadas ).

* [[Buzón de voz (Voicemail)|Buzón de voz (Voicemail)]] ( Las personas que le llamen, tendrán la opción de dejar un mensaje en su buzon de voz, para que posteriormente usted los contacte, si así lo desea.).

* '''System (Principalmente utilizado para echo test y otras respuestas del sistema, como el tono de ocupado o un mensaje para las llamadas no deseadas).'''

== SubCuentas ==

La mayoría de los usuarios de VoIP.ms que han creado una cuenta recientemente, probablemente tengan preguntas acerca de [[Sub Cuentas (Sub Accounts)|Sub Cuentas (Sub Accounts)]], ¿Para que son?, ¿cual es el beneficio de crearlas?

[[File:sub11.jpg]]

Con VoIP.ms usted tiene la posibilidad de registrar más de un dispositivo ( softphone o sistema ) de manera simultanea, esto se puede lograr usando las subcuentas. O quizá, si usted desea crear subcuentas para sus sus familiares o amigos, de esta manera ellos también podrían usar el servicio de VoIP.ms para realizar y recibir llamadas.

Usted puede crear todas las subcuentas que pudiera necesitar, de acuerdo al número de dispositivos que quiera registrar al mismo tiempo. Por favor, tenga en cuenta, que las subcuentas no son necesarias si sus dispositivos no están registrados simultáneamente.( Usted podría utilizar su cuenta principal para registrar el dispositivo de su casa y el de su oficina, siempre y cuando no lo haga de manera simultanea. )

Registrar más de un dispositivo de manera simultanea no es recomendable por que pueden causar algunos problemas de conectividad.

Cuando usted crea una subcuenta, es como tener cuentas adicionales, pero administradas todas en conjunto, para esto usted obtiene un diferente user ID y password por cada subcuenta para obtener registro en alguno de sus dispostiivos.
'''Por ejemplo :'''
'''Subcuenta : 100000_101'''
'''Password : el password que estableció al momento de crear la subcuenta'''
'''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''

Las subcuentas son útiles, además, para establecer comunicación entre 2 dispositivos, digamos que usted tiene 2 subcuentas registradas en el servidor: Atlanta.voip.ms, usted podrá realizar llamadas directamente entre una subcuenta y otra mediante las extensiones "internas", éstas extensiones pueden ser configuradas durante el proceso de creación de las subcuentas, tome en cuenta que dichas extensiones podrán ser utilizadas como direcciones SIP URI.

Usted siempre puede revisar el estado de su dispositivo( ATA o softphone ) desde el portal de cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción portal home, ahi en la sección de registration status usted podrá confirmar cuales de sus sub cuentas están registradas correctamente.

== Llamadas Internacionales ==

Si usted pretende utilizar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas "internacionales", tome en cuenta que por medidas de seguridad este tipo de llamadas están inhabilitadas por default en los settings de su cuenta. Usted puede habilitar esta opción desde el portal del cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción account settings -> pestaña Account Restrictions. Si usted decidiera habilitar este tipo de llamadas, le recomendamos utilizar las siguientes restricciones que se encuentran en la misma pestaña Account settings:

* Allow International calls( Permitir llamadas Internacionales. )

* Max. Call Time for US48/Canadian Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada hacia un numero que este incluido en nuestras rutas US48/CAN, una vez excedido este tiempo la llamada será terminada).

* Max. Call Time for International Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada internacional, una vez excedido el tiempo la llamada será terminada).

* International Amount Restriction (Máximo monto permitido por minuto para llamadas internacionales, si el costo por minuto del destino al que usted desea llamar excede este valor, la llamada no se realizará).

VoIP.ms actualmente ofrece nuevas opciones que pueden ayudar en la seguridad para este tipo de llamadas, las puede revisar desde la misma pestaña de "Account Restrictions"

[[File:rest11.jpg]]

NOTA: Por medidas de seguridad, algunos destinos están bloqueados por default, revise esta liga: [[Desbloqueo de todas las llamadas internacionales]]

== Registro de los detalles de las llamadas ==

En su cuenta VoIP.ms, usted encontrará una sección llamada [[Registro de Llamadas (CDR)|CDR and Reports]], ahí usted podrá ver los registros de todas las llamadas realizadas y recibidas en su cuenta, los diferentes filtros disponibles le permiten una manera más sencilla para encontrar una llamada en especifico.

[[File:cdr11.jpg]]

* Búsqueda por un rango especifico de "Fechas"

* Filtrado de llamadas de acuerdo al estado de las mismas: Contestadas, no contestadas, ocupado, falladas.

* Filtrado de llamadas por tipo: salientes, entrantes, hacia un número DID en especifico.

* Filtrado de llamadas por tipo cobro: llamadas cobradas, llamadas gratuitas.

* Filtrado de llamadas por cuenta: cuenta principal o subcuentas.

* Zona Horaria (De esta manera puede ver la hora de las llamadas de acuerdo a la zona horaria que aplica en su localidad )

== Personal de Soporte ==

Si en algún momento usted necesitará contactar al personal de soporte de VoIP.ms, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menu support, desde ahí podrá crear un ticket e inclusive revisar los tickets previamente creados desde su cuenta. Además podrá encontrar los siguientes links:

[[Welcome|Bienvenido]]( página de bienvenida del wiki de VoIP.ms )

[[Devices| Dispositivos]]( página de los ejemplos de configuración en la sección de wiki )

[[File:chat17.jpg]]

El personal de soporte le puede ayudar a solucionar diferentes situaciones, pero además puede encontrar información útil aqui:

* [[Problemas de audio|Problemas de audio]]( En caso de que tenga problemas con la calidad de las llamadas )

* [[Solucion de Problemas con su DID|Solucion de Problemas con su DID]] ( Para diagnosticar algún problema con su número DID )

* [[Problemas Para Iniciar Sesión|Problemas Para Iniciar Sesión]] ( para solucionar problemas de acceso al portal )

* [[Seguridad en PBX|Seguridad en PBX]] ( sugerencias para mejorar la seguridad en su sistema PBX )

* [[Solución de problemas de llamadas salientes|Solución de problemas de llamadas salientes]] ( Para problemas con llamadas salientes )

Desde la sección llamada "Feature Requests" usted puede realizar sus recomendaciones y sugerencias para generar mejores opciones en el sistema de VoIP.ms.

== Sección de las Tarifas ==

Si usted quiere saber la tarifa por minuto que aplicará para un determinado destino, puede obtener esta información desde el portal del cliente -> menú rates -> opción check rates online, ahí también encontrará algunos campos que le permiten agilizar esta búsqueda:

[[File:rates11.jpg]]

* '''Búsqueda por país''' (revise la lista de precios por país).

* '''Prefijo de Número telefónico''' ( revise la tarifa de un número en particular).

* [[Value vs. Premium|Value vs. Premium]] (Puede ver las tarifas por destino de acuerdo a la ruta: value o premium)

[[category:Guías]]

VoIP.ms

2014-12-26T22:15:31Z

Albert:

VoIP.ms

2014-12-24T21:50:26Z

Albert:

{| cellspacing="0" style="width: 100%; border: 0; padding: 0 0 0 0; background: transparent;"
|-
| style="vertical-align:top;" |
{| cellspacing="0" style="height: {{#if:{{{1|}}}|115pt|100pt}}; border: 2px {{{border|darkorange}}} solid; background: {{{bgcolor|white}}}; width: 100%; margin-bottom: 0.5em;"
|-
| style="padding: 0.5em; width: 100pt;" | [[Image:Voipms-newlogo.jpg|center|300px|link=https://www.voip.ms/]]
<div style="text-align:center; font-family:Arial; word-spacing: 60px"><ins>'''[[Bienvenue|Français]]'''</ins> <ins>'''[[Bienvenido|Español]]'''</ins> </div>

[[Image:Facebook-40.png|right|link=https://www.facebook.com/VoIP.ms]] [[Image:Google-plus-40.png‎|right|link=https://www.google.com/+voipms]] [[Image:Twitter-40.png|right|link=https://twitter.com/voipms]]

__TOC__

== VoIP.ms Wiki ==

<table style="font-family:Arial; width:60%; border: 1px black solid; border-collapse:collapse" align="center">
<tr style="background-color:gray; color: white">
<th><ins>'''Popular Articles'''</ins> </th>
<th><ins>'''Frequently Asked Questions'''</ins> </th>
<th><ins>'''Popular Devices'''</ins></th>
</tr>
<tr>
<td>[[Getting Started|Getting Started]] </td>
<td>[[FAQ#Can_I_port_my_existing_number_from_another_provider_to_VoIP.ms|Can I Port My Number...?]] </td>
<td>[[Cisco_SPA112|Cisco SPA112]]</td>
</tr>
<tr>
<td>[[Call Forwarding|Call Forwarding]] </td>
<td>[[FAQ#Can_I_use_my_existing_device_with_VoIP.ms_.3F|Can I Use My Existing device with voIP.ms?]]</td>
<td>[[OBi_100/110|OBi 100/110]]</td>
</tr>
<tr>
<td>[[Choosing Server|Choosing Server]] </td>
<td> [[FAQ#Can_I_register_2_different_devices_with_the_same_account_.3F|Can I Register 2 Different Devices...?]] </td>
<td>[[Grandstream_HandyTone_702_-_HT702|Grandstream HandyTone 702]]</td>
</tr>
<tr >
<td>[[Manage DID|Manage DID]] </td>
<td>[[FAQ#What_are_the_IP_addresses_of_VoIP.ms.C2.B4_servers_.3F|What are the IP addresses of VoIP.ms´ servers ?]]</td>
<td>[[Cisco_Linksys_PAP2T|Cisco Linksys PAP2T]]</td>
</tr>
<tr>
<td>More in The Guides Section </td>
<td>[[FAQ|See all>]] </td>
<td> [[Devices|See all>]] </td>
</tr>
</table>

Welcome to VoIP.ms Community Wiki!

In this wiki you can find guides, information and configuration examples for configuring your PBX, Device or Softphone.

Please note that this is a work in progress and continuously evolving.

We encourage users from the community to collaborate along with VoIP.ms staff to add guides, information and other articles pertinent to the service and products.

If you want to help by contributing with a new article or adding information to existing articles, please write to support@voip.ms requesting for edit permission for the username you use in this wiki.
 

==PBX==
An acronym for Private Branch eXchange. PBX telephone systems support incoming calls from the outside PSTN, placing calls between users' phones (also known as extensions) and other phones or the outside PSTN, conferencing other users together, recording voicemails and a variety of other advanced telecommunication functions. PBX systems are broadly broken into several categories: traditional (also known as legacy); converged (also known as hybrid) or pure IP, aka IP-PBX.

* '''Traditional PBX''' systems usually either don't support IP at all or they support it only with expensive add-on equipment.
* '''Converged PBX''' systems support IP and PSTN connections with equal force. It is the most flexible and cost-effective model.
* '''IP-PBX''' systems, as the name implies, support only IP connectivity. Any PSTN connectivity must be achieved through external converters, known as Gateways.

'''PBX Examples'''

If you have a PBX and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[PBXs|PBX's]] article
 

==Devices==
To be able to place or receive calls using VoIP, you may need a hardware setup that will allow you to use your regular phone (ATA) or a special phone that connects directly to VoIP networks (IP Phone).

* '''ATA:''' An '''Analog Telephone Adapter''' is a device used to connect one or more standard analog telephones to a digital telephone system (such as Voice over IP) or a non-standard telephone system.
* '''IP Phone:''' An IP Phone uses voice over IP (VoIP) technologies allowing telephone calls to be made over an IP network such as the Internet instead of the ordinary PSTN system.

'''Devices Examples''' 
If you have a specific device and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[Devices|Devices]] article
 

==Softphones==
A softphone is a software program for making telephone calls over the Internet using a general purpose computer, rather than using dedicated hardware. Often a softphone is designed to behave like a traditional telephone, sometimes appearing as an image of a phone with a display panel and buttons with which the user can interact. A softphone is usually used with a headset connected to the sound card of the PC.

'''Softphone Examples'''

If you have a Softphone and would like to see examples on how to configure it, you can check our [[Softphones|Softphones]] article

VoIP.ms

2014-12-24T18:40:25Z

Albert:

{| cellspacing="0" style="width: 100%; border: 0; padding: 0 0 0 0; background: transparent;"
|-
| style="vertical-align:top;" |
{| cellspacing="0" style="height: {{#if:{{{1|}}}|115pt|100pt}}; border: 2px {{{border|darkorange}}} solid; background: {{{bgcolor|white}}}; width: 100%; margin-bottom: 0.5em;"
|-
| style="padding: 0.5em; width: 100pt;" | [[Image:Voipms-newlogo.jpg|center|300px|link=https://www.voip.ms/]]
<div style="text-align:center; font-family:Arial; word-spacing: 60px"><ins>'''[[Bienvenue|Français]]'''</ins> <ins>'''[[Bienvenido|Español]]'''</ins> </div>

[[Image:Facebook-40.png|right|link=https://www.facebook.com/VoIP.ms]] [[Image:Google-plus-40.png‎|right|link=https://www.google.com/+voipms]] [[Image:Twitter-40.png|right|link=https://twitter.com/voipms]]

__TOC__

== VoIP.ms Wiki ==

<table style="font-family:Arial; width:60%; border: 1px black solid; border-collapse:collapse">
<tr style="background-color:gray; color: white">
<th><ins>'''Popular Articles'''</ins> </th>
<th><ins>'''Frequently Asked Questions'''</ins> </th>
<th><ins>'''Popular Devices'''</ins></th>
</tr>
<tr>
<td>[[Getting Started|Getting Started]] </td>
<td>[[FAQ#Can_I_port_my_existing_number_from_another_provider_to_VoIP.ms|Can I Port My Number...?]] </td>
<td>[[Cisco_SPA112|Cisco SPA112]]</td>
</tr>
<tr>
<td>[[Call Forwarding|Call Forwarding]] </td>
<td>[[FAQ#Can_I_use_my_existing_device_with_VoIP.ms_.3F|Can I Use My Existing device with voIP.ms?]]</td>
<td>[[OBi_100/110|OBi 100/110]]</td>
</tr>
<tr>
<td>[[Choosing Server|Choosing Server]] </td>
<td> [[FAQ#Can_I_register_2_different_devices_with_the_same_account_.3F|Can I Register 2 Different Devices...?]] </td>
<td>[[Grandstream_HandyTone_702_-_HT702|Grandstream HandyTone 702]]</td>
</tr>
<tr >
<td>[[Manage DID|Manage DID]] </td>
<td>[[FAQ#What_are_the_IP_addresses_of_VoIP.ms.C2.B4_servers_.3F|What are the IP addresses of VoIP.ms´ servers ?]]</td>
<td>[[Cisco_Linksys_PAP2T|Cisco Linksys PAP2T]]</td>
</tr>
<tr>
<td>More in The Guides Section </td>
<td>[[FAQ|See all>]] </td>
<td> [[Devices|See all>]] </td>
</tr>
</table>

Welcome to VoIP.ms Community Wiki!

In this wiki you can find guides, information and configuration examples for configuring your PBX, Device or Softphone.

Please note that this is a work in progress and continuously evolving.

We encourage users from the community to collaborate along with VoIP.ms staff to add guides, information and other articles pertinent to the service and products.

If you want to help by contributing with a new article or adding information to existing articles, please write to support@voip.ms requesting for edit permission for the username you use in this wiki.
 

==PBX==
An acronym for Private Branch eXchange. PBX telephone systems support incoming calls from the outside PSTN, placing calls between users' phones (also known as extensions) and other phones or the outside PSTN, conferencing other users together, recording voicemails and a variety of other advanced telecommunication functions. PBX systems are broadly broken into several categories: traditional (also known as legacy); converged (also known as hybrid) or pure IP, aka IP-PBX.

* '''Traditional PBX''' systems usually either don't support IP at all or they support it only with expensive add-on equipment.
* '''Converged PBX''' systems support IP and PSTN connections with equal force. It is the most flexible and cost-effective model.
* '''IP-PBX''' systems, as the name implies, support only IP connectivity. Any PSTN connectivity must be achieved through external converters, known as Gateways.

'''PBX Examples'''

If you have a PBX and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[PBXs|PBX's]] article
 

==Devices==
To be able to place or receive calls using VoIP, you may need a hardware setup that will allow you to use your regular phone (ATA) or a special phone that connects directly to VoIP networks (IP Phone).

* '''ATA:''' An '''Analog Telephone Adapter''' is a device used to connect one or more standard analog telephones to a digital telephone system (such as Voice over IP) or a non-standard telephone system.
* '''IP Phone:''' An IP Phone uses voice over IP (VoIP) technologies allowing telephone calls to be made over an IP network such as the Internet instead of the ordinary PSTN system.

'''Devices Examples''' 
If you have a specific device and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[Devices|Devices]] article
 

==Softphones==
A softphone is a software program for making telephone calls over the Internet using a general purpose computer, rather than using dedicated hardware. Often a softphone is designed to behave like a traditional telephone, sometimes appearing as an image of a phone with a display panel and buttons with which the user can interact. A softphone is usually used with a headset connected to the sound card of the PC.

'''Softphone Examples'''

If you have a Softphone and would like to see examples on how to configure it, you can check our [[Softphones|Softphones]] article

VoIP.ms

2014-12-23T23:50:33Z

Albert:

{| cellspacing="0" style="width: 100%; border: 0; padding: 0 0 0 0; background: transparent;"
|-
| style="vertical-align:top;" |
{| cellspacing="0" style="height: {{#if:{{{1|}}}|115pt|100pt}}; border: 1px {{{border|darkorange}}} solid; background: {{{bgcolor|white}}}; width: 100%; margin-bottom: 0.5em;"
|-
| style="padding: 0.5em; width: 100pt;" | [[Image:Voipms-newlogo.jpg|center|300px|link=https://www.voip.ms/]]
<div style="text-align:center; font-family:Arial; word-spacing: 60px">'''[[Bienvenue|Français]]''' '''[[Bienvenido|Español]]'''</div>

[[Image:Facebook-40.png|right|link=https://www.facebook.com/VoIP.ms]] [[Image:Google-plus-40.png‎|right|link=https://www.google.com/+voipms]] [[Image:Twitter-40.png|right|link=https://twitter.com/voipms]]

__TOC__

== VoIP.ms Wiki ==

<ins>'''Popular Articles'''</ins> <ins>'''Frequently Asked Questions'''</ins> <ins>'''Popular Devices'''</ins>

[[Getting Started|Getting Started]] [[FAQ#Can_I_port_my_existing_number_from_another_provider_to_VoIP.ms|Can I Port My Number...?]] [[Cisco_SPA112|Cisco SPA112]]
[[Call Forwarding|Call Forwarding]] [[FAQ#Can_I_use_my_existing_device_with_VoIP.ms_.3F|Can I Use My Existing device with voIP.ms?]] [[OBi_100/110|OBi 100/110]]
[[Choosing Server|Choosing Server]] [[FAQ#Can_I_register_2_different_devices_with_the_same_account_.3F|Can I Register 2 Different Devices...?]] [[Grandstream_HandyTone_702_-_HT702|Grandstream HandyTone 702]]
[[Manage DID|Manage DID]] [[FAQ#What_are_the_IP_addresses_of_VoIP.ms.C2.B4_servers_.3F|What are the IP addresses of VoIP.ms´ servers ?]] [[Cisco_Linksys_PAP2T|Cisco Linksys PAP2T]]
More in The Guides Section [[FAQ|See all>]] [[Devices|See all>]]

Welcome to VoIP.ms Community Wiki!

In this wiki you can find guides, information and configuration examples for configuring your PBX, Device or Softphone.

Please note that this is a work in progress and continuously evolving.

We encourage users from the community to collaborate along with VoIP.ms staff to add guides, information and other articles pertinent to the service and products.

If you want to help by contributing with a new article or adding information to existing articles, please write to support@voip.ms requesting for edit permission for the username you use in this wiki.
 

==PBX==
An acronym for Private Branch eXchange. PBX telephone systems support incoming calls from the outside PSTN, placing calls between users' phones (also known as extensions) and other phones or the outside PSTN, conferencing other users together, recording voicemails and a variety of other advanced telecommunication functions. PBX systems are broadly broken into several categories: traditional (also known as legacy); converged (also known as hybrid) or pure IP, aka IP-PBX.

* '''Traditional PBX''' systems usually either don't support IP at all or they support it only with expensive add-on equipment.
* '''Converged PBX''' systems support IP and PSTN connections with equal force. It is the most flexible and cost-effective model.
* '''IP-PBX''' systems, as the name implies, support only IP connectivity. Any PSTN connectivity must be achieved through external converters, known as Gateways.

'''PBX Examples'''

If you have a PBX and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[PBXs|PBX's]] article
 

==Devices==
To be able to place or receive calls using VoIP, you may need a hardware setup that will allow you to use your regular phone (ATA) or a special phone that connects directly to VoIP networks (IP Phone).

* '''ATA:''' An '''Analog Telephone Adapter''' is a device used to connect one or more standard analog telephones to a digital telephone system (such as Voice over IP) or a non-standard telephone system.
* '''IP Phone:''' An IP Phone uses voice over IP (VoIP) technologies allowing telephone calls to be made over an IP network such as the Internet instead of the ordinary PSTN system.

'''Devices Examples''' 
If you have a specific device and would like to see some examples on how to configure it, you can check our [[Devices|Devices]] article
 

==Softphones==
A softphone is a software program for making telephone calls over the Internet using a general purpose computer, rather than using dedicated hardware. Often a softphone is designed to behave like a traditional telephone, sometimes appearing as an image of a phone with a display panel and buttons with which the user can interact. A softphone is usually used with a headset connected to the sound card of the PC.

'''Softphone Examples'''

If you have a Softphone and would like to see examples on how to configure it, you can check our [[Softphones|Softphones]] article

Dialing Codes

2014-12-11T14:30:23Z

Albert: Added note for the 311 on Halton Region.

[http://voip.ms/ VoIP.ms] has different dialing codes depending on the destination you want to reach, and you can use these codes from your main or sub account depending on your needs. It is important to mention that there are two main distinctions between the routes when dialing local and international calls. Calls to United States 48 (except Hawaii & Alaska) and Canada are considered local calls. All the other destinations will be considered International and will use the corresponding route.

== Local calls (USA48/Canada) ==

For calls to USA48 & Canada, you only need to dial the complete 10 digits number, optionally you can dial using 11 digits, adding the prefix 1 before the number.

Example: 1514-316-xxxx or 514-316-xxxx (do not use the dashes when dialing)

On the case of Canada, from the Account Settings >> Account Routing, it can be set a route for these calls, there is an option to use value or premium route, and also, it's possible to switch the routing the call will use by dialing the prefix 033 (Value) and 044 (Premium) followed by the 11 digits number. The US is only available on the Premium route.

*033 + 1 + Area Code + number: Canada Value (override account setting)

*044 + 1 + Area Code + number: Canada Premium (override account setting)
(+ signs used as reference only. Do not include + signs when dialing)

Cost with the '''Canada''' '''Value''' route: Starting at $0.0052
Cost with the '''Canada''' '''Premium''' route: $0.0100.
Cost with the '''USA48''' route ('''Premium'''): $0.0100.

''Note (except Yukon, North West Territories & Nunavut are considered in this section but have a different rate (value at $ 0.0102 & premium at $0.0260).''

'''USA48: The contiguous United States are the 48 U.S. states on the continent of North America that are south of Canada, plus the District of Columbia. The term excludes the states of Alaska and Hawaii, and all off-shore U.S. territories and possessions, such as Puerto Rico.
'''

== International calls ==

There are different codes that can be used to dial International numbers (Outside US48 & Canada). Hawaii and Alaska are considered in this section, since any change made on the [[Account Settings]] >> Account Routing for International calls, will affect also these destinations, this means if we set to use premium route, calls to these destinations will use also premium route, but they can be dialed as local US numbers (10 or 11 digits).

Note: Some International destinations can be dialed using only the prefix 1, this applies for countries part of the NANPA. 011 & 00 are for the rest of countries.
E.g. when dialing Hawaii, Alaska, Caribbean countries an U.S. Territories.

For dialing to countries outside US & Canada, we can follow these codes:

*011 + Country Code + number: International
*00 + Country Code + number: International
*033 + Country Code + number: International Value (override account setting)
*044 + Country Code + number: International Premium (override account setting)

(+ signs used as reference only. Do not include + signs when dialing)

''' You can confirm the area code of the city you wish to reach on the next link: http://www.flightpedia.org/dialcodes.html

Example Dialing to Mexico: 011+country code+number 011-52-9999xxxxxx (do not use the dashes when dialing)

== Special codes ==

Some special codes that you can use with the service:

=== [[Voicemail]] Access Codes ===
<nowiki>*</nowiki>97 to access directly the Mailbox associated to the account you are dialing from. (Will prompt for Password only)

<nowiki>*</nowiki>98 to access your Voicemail and choose one of your Mailbox accounts. (Will prompt for Mailbox ID and Password)

If you don't have access to our VoIP network and would like to check your Voicemail, you can simply dial your number. Once the Voicemail system answers your call, press the asterisk key (*).

=== Account Balance ===

Dial *225 (*bal): This code allow you to access your VoIP.ms Account Balance. It can be Enable or Disable on [[Sub Accounts]].

=== SIP Broker Peering ===

Dial **275 SIP Broker Peering (e.g: **275*011188888): This code can be used for outbound calls via SIP broker.

If you want to receive calls, you will need a DID number (US/Canada) and you can use the following format *9780didnumber@sipbroker.com.

You can also access this link for more information http://sipbroker.com/sipbroker/action/login

=== Echo & DTMF test ===

4443 (Echo Test): This code is used to access the echo test, with a new account this code can be dialed even without funds, it is useful to verify the quality on your line.

4747 (DTMF Test): This code is used to access the dtmf test, with a new account this code can be dialed even without funds, it is useful to verify if the dtmf is configured properly.

=== iNums ===

iNums can be ordered for free from your account, on the order DID section, one iNum is available per account and calls (incoming & outgoing) are free of charge. You can get more information also at http://www.inum.net/. iNum stands for international Number, making use of the +883 global country code. iNums are reachable from a growing list of providers.

Example 011+883+iNum or 00+883+iNum: 011-883-51000134xxxx (do not use the dashes when dialing)

== Service codes for Canada ==

'''1-555-555-0911:''' Test CallerID and [[e911]] Test: to test if your caller Id is working properly you can dial this number, also this recording will let you know if your number is activated with the e911 service.

'''411:''' Directory Assistance (Must be enabled in [[Account Settings]]), when enabled users can dial the directory assistance at a cost of $0.99 per call.

'''311:''' Non-Emergency Police, Municipal and Other Governmental Services (Canadian Servers)

The service has been made available in the following communities (with starting date), please let us know if you experience an issue:

Calgary, Alberta (18 May 2005)
Edmonton, Alberta (16 December 2008)
Fort St. John, British Columbia (14 November 2006)
Gatineau, Quebec (22 June 2005)
Greater Sudbury, Ontario (12 February 2007)
Halifax Regional Municipality, Nova Scotia (15 November 2012)[8]
''Halton Region, Ontario (18 March 2008). The calls to 311 from the Halton Region are not currently supported with VoIP.ms''
Laval, Quebec (3 October 2007)
Montreal, Quebec (mid-December 2007)
Ottawa, Ontario (19 September 2005)
Regional Municipality of Peel, Ontario (5 October 2009)
St. John's, Newfoundland and Labrador (27 June 2006)
Toronto, Ontario (24 September 2009)
Vancouver, British Columbia
Windsor, Ontario (22 August 2005)
Winnipeg, Manitoba (16 January 2009)[9]

'''511:''' Provision of Weather and Traveler Information Services (Canadian Servers)

'''811:''' Non-Urgent Health Teletriage / telehealth Services (Canadian Servers)

'''Important Notes:'''

* The services can only be Called from Canadian servers. There are plans on adding service codes to US servers as soon as possible. This doesn't apply to the 411 service.
* The services rely on your [http://wiki.voip.ms/article/Caller_ID CallerID] to route your call to the proper service line, therefore, some services may not be supported in your province or for your specific area.
* The are no charges applied to your account when you call 311, 511 or 811.

== Canada 310 service ==

Exchange 310 is a special code, these numbers are only reachable from the area where they belong, from the service, you will need to dial only the 7 digits to properly reach these numbers, pass a valid Canadian CallerID and be registered in Chicago, Seattle or any of the Canadian servers.

Example: Dial 310-xxxx (do not use the dashes when dialling), if you pass a caller id in area code 514, dialling seven digits 310-xxxx is like dialling 514-310-xxxx.

FAQ

2014-12-10T18:22:05Z

Albert:

__TOC__

Pour la page en Francais veillez cliquez ici: [[Questions_Les_Plus_Fréquentes|Questions Les Plus Fréquentes]]

Haga clic aquí para Español:[[Preguntas frecuentes]]

== Can I port my existing number from another provider to VoIP.ms ==
VoIP.ms does offer LNP service, and your number may be available for porting. Please contact Customer service to find out whether your current number is portable to VoIP.ms network or if you already have an open account, refer to the [[Porting a Number]] guide.

== Why am I receiving calls from an "Asterisk" caller ID? ==
If you are receiving calls with '''“Asterisk”''' as the caller ID name, the first suggestion is to check if the calls appear on your VoIP.ms CDR as incoming calls. If they don't, then you can be sure that these calls are not coming through Voip.ms system since every call that reaches our system will appear on your VoIP.ms CDR.

If this is the case, one of the most probable reasons is a direct SIP call to your Asterisk System or Device, for Spam, SIP campaigns or scanners searching for public IP addresses with SIP port open in order to Brute force.
Unfortunately this is out of Voip.ms control as these calls never reach our system.

However, there are some suggestions you could follow in order to eliminate this inconvenience:

* If you are using some kind of '''Asterisk based system''', please make sure you disable availability to receive “Anonymous calls” and install proper security.

* If you are using an '''ATA, softphone or IP phone''', check for any option to disable these anonymous calls, if there is not, most likely your device doesn't support “Anonymous calls” by default.

* Additionally is recommended to verify your router is '''not set on DMZ mode''' for your ATA device´s internal IP, to make sure your devices and Network are not reachable from public Internet and avoid any unnecessary port forwarding.

* If there is an option on the ATA device to '''restrict incoming calls to only the IP address you are registered with''', switch it on. (This will help to prevent calls from other than voip.ms being accepted)

== Does VoIP.ms offer Calling Card solution to purchase credits for outgoing calls? ==
Voip.ms does not offer a calling card solution. However, you can use your DIDs and forward them to a calling card provider if you desire.
Voip.ms also offers the [[DISA]] feature (resembles the calling card feature). When you call the DID, the system then will ask for a pin number, after entering the caller will be granted with dial tone to make the final call via VoIP while paying the VoIP.ms rates when calling to anywhere in the world.

== Where is VoIP.ms located ? ==

Voip.ms is a Canadian Company. The main office is located in Montreal, Canada and there is also an office in Merida, Mexico for their South America market. Credit Card charges are made in US Dollars (USD) Currency by Swiftvox Inc via Internet secure.

== What are the IP addresses of VoIP.ms´ servers ? ==

*Atlanta 1, GA ('''atlanta.voip.ms''') 174.34.146.162
*Atlanta 2, GA ('''atlanta2.voip.ms''') 72.9.246.170
*Chicago 1, IL ('''chicago.voip.ms''') 208.100.39.52
*Chicago 2, IL ('''chicago2.voip.ms''') 208.100.39.53
*Chicago 3, IL ('''chicago3.voip.ms''') 208.100.39.54
*Chicago 4, IL ('''chicago4.voip.ms''') 208.100.39.55
*Dallas, TX ('''dallas.voip.ms''') 74.54.54.178
*Denver 1, CO ('''denver.voip.ms''') 173.248.161.90
*Denver 2, CO ('''denver2.voip.ms''') 173.248.159.210
*Houston, TX ('''houston.voip.ms''') 209.62.1.2
*London, UK ('''london.voip.ms''') 5.77.36.136
*Los Angeles 1, CA ('''losangeles.voip.ms''') 96.44.149.186
*Los Angeles 2, CA ('''losangeles2.voip.ms''') 96.44.149.202
*Montreal 1, QC ('''montreal.voip.ms''') 67.205.74.184
*Montreal 2, QC ('''montreal2.voip.ms''') 67.205.74.187
*Montreal 3, QC ('''montreal3.voip.ms''') 72.55.168.18
*Montreal 4, QC ('''montreal4.voip.ms''') 67.205.74.179
*New York 1, NY ('''newyork.voip.ms''') 74.63.41.218
*New York 2, NY ('''newyork2.voip.ms''') 107.6.67.236
*New York 3, NY ('''newyork3.voip.ms''') 107.6.67.237
*New York 4, NY ('''newyork4.voip.ms''') 107.6.67.238
*Seattle 1, WA ('''seattle.voip.ms''') 50.23.160.50
*Seattle 2, WA ('''seattle2.voip.ms''') 50.23.160.51
*Seattle 3, WA ('''seattle3.voip.ms''') 50.23.160.52
*Tampa, FL ('''tampa.voip.ms''') 68.233.226.97
*Toronto 1, ON ('''toronto.voip.ms''') 184.75.215.106
*Toronto 2, ON ('''toronto2.voip.ms''') 184.75.215.114
*Toronto 3, ON ('''toronto3.voip.ms''') 184.75.215.146
*Toronto 4, ON ('''toronto4.voip.ms''') 184.75.213.210
*Vancouver 1, BC ('''vancouver.voip.ms''') 162.213.157.82
*Vancouver 2, BC ('''vancouver2.voip.ms''') 162.213.157.117
*Washington 1, DC ('''washington.voip.ms''') 208.43.234.226
*Washington 2, DC ('''washington2.voip.ms''') 208.43.234.227

== What server should I use ? ==

Usually in order to get better results, you should choose the server closest to your location. You can still send a ping to any of the servers to check the best response time.

== Do you support TCP for the SIP connection? ==

VoIP.ms support TCP is almost all of their servers. Currently TCP is NOT supported on the following servers: Atlanta1, Dallas, Houston, Tampa.

== Do you offer Conference calls ? ==

Voip.ms doesn't offer Conference calls as a feature, however if your system or device is capable of establishing a conference call, then you will have no issues running a conference using VoIP.ms

== Does VoIP.ms offer a STUN server ? ==

Voip.ms doesn't provide any kind of STUN server nor is it required to use one with their service. If for any specific reason you wish to do so, you can still find a public STUN server on the web for free if you need one.

== Does VoIP.ms encrypt the communication ? ==

The SIP communication is secure although not encrypted. However, the passwords are MD5 hashed and are not transmitted without encryption when establishing the call.

== Does VoIP.ms provide a Hardware device to use the service ? ==

VoIP.ms does not provide any kind of hardware device, software or system to use the service. The service is a BYOD (Bring your own device).
You should be able to get one from any Communications specialized store, and all SIP-compatible devices are supported. (Almost all VoIP devices support SIP protocol)

== Can I use my existing device with VoIP.ms ? ==

Basically, any device or system which supports SIP or IAX2 protocol will work with Voip.ms system. If you bring your device(ATA, IP phone) from a previous provider, make sure its not locked and you are able to make changes to its configuration.
Feel free to ask Technical support for further details, however they can not help you regarding how to unlock a device from other provider (for legal reasons).

== Can I call an International Toll Free number ? ==

At this moment calls to International Toll Free numbers are not supported. Only to US and Canada toll free numbers.

== Does VoIP.ms offer alternative ports besides 5060 ? ==

Voip.ms offers alternative SIP ports, UDP 5080 and 42872 on all of their servers, You can try those ports in case your ISP does block the SIP PORT 5060 UDP or if you need to use another one.

== Does VoIP.ms offer a referral program ? ==

Voip.ms is not offering any kind of referral program at the moment.

== Can I register 2 different devices with the same account ? ==

It is strongly suggested not to do so, it can cause conflicts while routing the calls and the devices can steal each others' registration.
If you need to register more than one device, please create and use [[Sub Accounts]], you will get new credentials for any additional device.

== How do I port out my number ? ==

If you have a DID number with VoIP.ms and wish to port it out to another provider, you need to always start this process on the new provider's side. They should be able to provide all the information required to start this process.

== How do I change the US48/Canada termination route for my subaccount ? ==

The US48/Canada termination route for the sub-accounts needs to be changed from the Main Menu >> [[Account Settings]] >> Account Routing tab. The route you use for the Main account is what will apply to the whole account, unlike the International route, which is independent per accounts/[[Sub Accounts]].

== Does VoIP.ms offer Distinctive Ring tones ? ==

Distinctive ring tones are not available at the moment, if you are in a situation where you need to know which one of your DIDs is receiving a call, a good option is for you to use the "Caller ID name Prefix" for the DID, to add a specific prefix to DID, different from the others.

== Can I deposit less than $25 USD ? ==

The minimum amount to deposit currently is $25 USD. However, if at anytime you don't feel satisfied with the service provided, you can ask for a refund of the remaining balance on your account.

== What is my Main Account SIP password ? ==

The main account SIP password by default is the same as your customer portal password. If you have not changed the SIP password, it is the same password you use to log into your portal. To change this password please refer to our Account Settings page: [[Account_Settings#Security|Settings Security]]

== Does VoIP.ms offer Call transfers ? ==

VoIP.ms does offer Call transfers, this needs to be requested to the VoIP.ms staff, it is not a setting you can enable from the customer portal.

== Does VoIP.ms offer wholesale rates ? ==

If you are interested on a discount based on Traffic usage or volume, please send an email to sales@voip.ms providing all details (destinations you need to call, average of minutes used per month), in order to receive proper information.

== Does VoIP.ms apply taxes ? ==

All customers with Canada as country will pay for the tax called GST. The customers who are also from Quebec in Canada will pay an additional province tax, PST. This applies for both Paypal and CC payments. The HST will get applied on Canadian provinces that use it.

In order to get further details about how these are applied, feel free to check this link: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

[[Category: Guides]]

FAQ

2014-12-10T18:21:27Z

Albert:

__TOC__

Pour la page en Francais veillez cliquez ici: [[Questions_Les_Plus_Fréquentes|Questions Les Plus Fréquentes]]

Haga clic aquí para Español:[[Preguntas frecuentes]]

== Can I port my existing number from another provider to VoIP.ms ==
VoIP.ms does offer LNP service, and your number may be available for porting. Please contact Customer service to find out whether your current number is portable to VoIP.ms network or if you already have an open account, refer to the [[Porting a Number]] guide.

== Why am I receiving calls from an "Asterisk" caller ID? ==
If you are receiving calls with '''“Asterisk”''' as the caller ID name, the first suggestion is to check if the calls appear on your VoIP.ms CDR as incoming calls. If they don't, then you can be sure that these calls are not coming through Voip.ms system since every call that reaches our system will appear on your VoIP.ms CDR.

If this is the case, one of the most probable reasons is a direct SIP call to your Asterisk System or Device, for Spam, SIP campaigns or scanners searching for public IP addresses with SIP port open in order to Brute force.
Unfortunately this is out of Voip.ms control as these calls never reach our system.

However, there are some suggestions you could follow in order to eliminate this inconvenience:

* If you are using some kind of '''Asterisk based system''', please make sure you disable availability to receive “Anonymous calls” and install proper security.

* If you are using an '''ATA, softphone or IP phone''', check for any option to disable these anonymous calls, if there is not, most likely your device doesn't support “Anonymous calls” by default.

* Additionally is recommended to verify your router is '''not set on DMZ mode''' for your ATA device´s internal IP, to make sure your devices and Network are not reachable from public Internet and avoid any unnecessary port forwarding.

* If there is an option on the ATA device to '''restrict incoming calls to only the IP address you are registered with''', switch it on. (This will help to prevent calls from other than voip.ms being accepted)

== Does VoIP.ms offer Calling Card solution to purchase credits for outgoing calls? ==
Voip.ms does not offer a calling card solution. However, you can use your DIDs and forward them to a calling card provider if you desire.
Voip.ms also offers the [[DISA]] feature (resembles the calling card feature). When you call the DID, the system then will ask for a pin number, after entering the caller will be granted with dial tone to make the final call via VoIP while paying the VoIP.ms rates when calling to anywhere in the world.

== Where is VoIP.ms located ? ==

Voip.ms is a Canadian Company. The main office is located in Montreal, Canada and there is also an office in Merida, Mexico for their South America market. Credit Card charges are made in US Dollars (USD) Currency by Swiftvox Inc via Internet secure.

== What are the IP addresses of VoIP.ms´ servers ? ==

*Atlanta 1, GA ('''atlanta.voip.ms''') 174.34.146.162
*Atlanta 2, GA ('''atlanta2.voip.ms''') 72.9.246.170
*Chicago 1, IL ('''chicago.voip.ms''') 208.100.39.52
*Chicago 2, IL ('''chicago2.voip.ms''') 208.100.39.53
*Chicago 3, IL ('''chicago3.voip.ms''') 208.100.39.54
*Chicago 4, IL ('''chicago4.voip.ms''') 208.100.39.55
*Dallas, TX ('''dallas.voip.ms''') 74.54.54.178
*Denver 1, CO ('''denver.voip.ms''') 173.248.161.90
*Denver 2, CO ('''denver2.voip.ms''') 173.248.159.210
*Houston, TX ('''houston.voip.ms''') 209.62.1.2
*London, UK ('''london.voip.ms''') 5.77.36.136
*Los Angeles 1, CA ('''losangeles.voip.ms''') 96.44.149.186
*Los Angeles 2, CA ('''losangeles2.voip.ms''') 96.44.149.202
*Montreal 1, QC ('''montreal.voip.ms''') 67.205.74.184
*Montreal 2, QC ('''montreal2.voip.ms''') 67.205.74.187
*Montreal 3, QC ('''montreal3.voip.ms''') 72.55.168.18
*Montreal 4, QC ('''montreal4.voip.ms''') 67.205.74.179
*New York 1, NY ('''newyork.voip.ms''') 74.63.41.218
*New York 2, NY ('''newyork2.voip.ms''') 107.6.67.236
*New York 3, NY ('''newyork3.voip.ms''') 107.6.67.237
*New York 4, NY ('''newyork4.voip.ms''') 107.6.67.238
*Seattle 1, WA ('''seattle.voip.ms''') 50.23.160.50
*Seattle 2, WA ('''seattle2.voip.ms''') 50.23.160.51
*Seattle 3, WA ('''seattle3.voip.ms''') 50.23.160.52
*Tampa, FL ('''tampa.voip.ms''') 68.233.226.97
*Toronto 1, ON ('''toronto.voip.ms''') 184.75.215.106
*Toronto 2, ON ('''toronto2.voip.ms''') 184.75.215.114
*Toronto 3, ON ('''toronto3.voip.ms''') 184.75.215.146
*Toronto 4, ON ('''toronto4.voip.ms''') 184.75.213.210
*Vancouver 1, BC ('''vancouver.voip.ms''') 162.213.157.82
*Vancouver 2, BC ('''vancouver2.voip.ms''') 162.213.157.117
*Washington 1, DC ('''washington.voip.ms''') 208.43.234.226
*Washington 2, DC ('''washington2.voip.ms''') 208.43.234.227

== What server should I use ? ==

Usually in order to get better results, you should choose the server closest to your location. You can still send a ping to any of the servers to check the best response time.

== Your service support TCP for the SIP connection? ==

VoIP.ms support TCP is almost all of their servers. Currently TCP is NOT supported on the following servers: Atlanta1, Dallas, Houston, Tampa.

== Do you offer Conference calls ? ==

Voip.ms doesn't offer Conference calls as a feature, however if your system or device is capable of establishing a conference call, then you will have no issues running a conference using VoIP.ms

== Does VoIP.ms offer a STUN server ? ==

Voip.ms doesn't provide any kind of STUN server nor is it required to use one with their service. If for any specific reason you wish to do so, you can still find a public STUN server on the web for free if you need one.

== Does VoIP.ms encrypt the communication ? ==

The SIP communication is secure although not encrypted. However, the passwords are MD5 hashed and are not transmitted without encryption when establishing the call.

== Does VoIP.ms provide a Hardware device to use the service ? ==

VoIP.ms does not provide any kind of hardware device, software or system to use the service. The service is a BYOD (Bring your own device).
You should be able to get one from any Communications specialized store, and all SIP-compatible devices are supported. (Almost all VoIP devices support SIP protocol)

== Can I use my existing device with VoIP.ms ? ==

Basically, any device or system which supports SIP or IAX2 protocol will work with Voip.ms system. If you bring your device(ATA, IP phone) from a previous provider, make sure its not locked and you are able to make changes to its configuration.
Feel free to ask Technical support for further details, however they can not help you regarding how to unlock a device from other provider (for legal reasons).

== Can I call an International Toll Free number ? ==

At this moment calls to International Toll Free numbers are not supported. Only to US and Canada toll free numbers.

== Does VoIP.ms offer alternative ports besides 5060 ? ==

Voip.ms offers alternative SIP ports, UDP 5080 and 42872 on all of their servers, You can try those ports in case your ISP does block the SIP PORT 5060 UDP or if you need to use another one.

== Does VoIP.ms offer a referral program ? ==

Voip.ms is not offering any kind of referral program at the moment.

== Can I register 2 different devices with the same account ? ==

It is strongly suggested not to do so, it can cause conflicts while routing the calls and the devices can steal each others' registration.
If you need to register more than one device, please create and use [[Sub Accounts]], you will get new credentials for any additional device.

== How do I port out my number ? ==

If you have a DID number with VoIP.ms and wish to port it out to another provider, you need to always start this process on the new provider's side. They should be able to provide all the information required to start this process.

== How do I change the US48/Canada termination route for my subaccount ? ==

The US48/Canada termination route for the sub-accounts needs to be changed from the Main Menu >> [[Account Settings]] >> Account Routing tab. The route you use for the Main account is what will apply to the whole account, unlike the International route, which is independent per accounts/[[Sub Accounts]].

== Does VoIP.ms offer Distinctive Ring tones ? ==

Distinctive ring tones are not available at the moment, if you are in a situation where you need to know which one of your DIDs is receiving a call, a good option is for you to use the "Caller ID name Prefix" for the DID, to add a specific prefix to DID, different from the others.

== Can I deposit less than $25 USD ? ==

The minimum amount to deposit currently is $25 USD. However, if at anytime you don't feel satisfied with the service provided, you can ask for a refund of the remaining balance on your account.

== What is my Main Account SIP password ? ==

The main account SIP password by default is the same as your customer portal password. If you have not changed the SIP password, it is the same password you use to log into your portal. To change this password please refer to our Account Settings page: [[Account_Settings#Security|Settings Security]]

== Does VoIP.ms offer Call transfers ? ==

VoIP.ms does offer Call transfers, this needs to be requested to the VoIP.ms staff, it is not a setting you can enable from the customer portal.

== Does VoIP.ms offer wholesale rates ? ==

If you are interested on a discount based on Traffic usage or volume, please send an email to sales@voip.ms providing all details (destinations you need to call, average of minutes used per month), in order to receive proper information.

== Does VoIP.ms apply taxes ? ==

All customers with Canada as country will pay for the tax called GST. The customers who are also from Quebec in Canada will pay an additional province tax, PST. This applies for both Paypal and CC payments. The HST will get applied on Canadian provinces that use it.

In order to get further details about how these are applied, feel free to check this link: http://en.wikipedia.org/wiki/Sales_taxes_in_Canada

[[Category: Guides]]

3CX Phone

2014-07-02T17:14:40Z

Albert:

'''IMPORTANT NOTE''': 3CXPhone is currently being maintained for 3CX Phone System 11 and 12 users only. For this reason newer versions of the softphone will not work unless the customer is using the 3CX Phone System (recommended for Advanced Users)

==Configuration==
===Set Accounts===

* Start the 3CXPhone
* Once the 3CXPhone has started, click on '''Set Accounts''' to start the configuration

[[File:3cx_1.png|3cx Account Settings]]

* Now Click on '''New''' button to create a new account
* Fill in the Settings for your account
** '''Account Name:''' VoIP.ms (a name to identify your account)
** '''Extension:''' 100000 (Replace with your VoIP.ms username)
** '''ID:''' 100000 (Replace your VoIP.ms username)
** '''Password:''' (Your account password)
** '''I'm Out of the Office:''' atlanta.voip.ms (You can choose any of our multiple servers)

[[File:3cx_2.png|3cx Account Settings]]

* Click the '''OK''' button.
* You should be ready to make calls

----

===Enabling access to voicemail===
* Click "Advanced settings" in the picture above and set field "PBX Voicemail" to '''*97'''

[[File:3cx_voicemail.jpg|3cx Voicemail access]]

* Click the '''OK''' button to save "Advanced settings".
* Click the '''OK''' button to save profil.
* 3CXPhone will reconnect after few seconds.
* You will then be able to click on the fifth icon on the last row in 3CXPhone main page. This is the icon below "Transfer" button with a envelope mail icon.

[[File:3cx_voicemailicon.jpg|Voicemail Icon]]
[[category:softphones]]