Conector por Teams de VoIP.ms
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¿Qué es el Conector por Teams de VoIP.ms?
El conector por teams de VoIP.ms te permite vincular tu cuenta de VoIP.ms a Microsoft Teams, para que puedas hacer y recibir llamadas a través de tu aplicación de Microsoft Teams, ya sea en móvil, tableta u ordenador, mientras sigues aprovechando las funciones alojadas por VoIP.ms. Este conector es impulsado por TeamMate Technology, una solución de terceros que permite una integración perfecta con Teams. Prácticamente, tu Microsoft Teams se convierte en tu softphone, dándote la opción de usar el teclado de marcación incorporado para hacer o recibir llamadas. También puedes vincular tu cuenta de VoIP.ms a Microsoft Teams para enviar y recibir mensajes de texto directamente en Teams. Ten en cuenta que necesitarás una licencia de Microsoft E1 como mínimo para poder usar este conector. Para más información sobre las licencias de Microsoft, consulta aquí.
Configuración paso a paso
Sigue las instrucciones a continuación para comenzar. Ten en cuenta que este proceso requiere la participación del Administrador Global de Microsoft. Algunas tareas pueden delegarse del administrador global al Administrador de Servicios de Microsoft Teams o al Administrador de Skype, pero debido a las políticas de seguridad de Microsoft, no hay forma de completar la configuración sin la participación inicial del Administrador Global.
1. Prepara el entorno de VoIP.ms
- 1.1 Una vez en el Portal de VoIP.ms, crea subcuentas para cada usuario que utilizará la integración con Teams, dirigiéndote a Subcuentas y luego Crear Subcuenta.
- 1.2 Una vez hecho esto, cambia el modo de marcación a E.164 dirigiéndote al menú principal, Configuración de la cuenta, pestaña General y configurando la opción Modo de marcación en E164, y luego aplica el cambio.
2. Asignar licencias de Microsoft a cada usuario
- Deberás asignar las licencias de Microsoft adecuadas a los usuarios que utilizarán esta integración. Ten en cuenta que a veces, debido al alto tráfico, Microsoft puede tardar hasta 24 horas en activar las licencias después de que hayan sido asignadas, por lo que hacer esto con anticipación hará que el resto del proceso sea mucho más fluido.
- 2.1 Una vez en tu Centro de administración de Microsoft, selecciona Microsoft Teams Phone Standard.
2.2 Luego presiona el botón Asignar licencias, lo que abrirá una nueva ventana lateral para encontrar a los usuarios que deseas agregar. Puedes buscar a los usuarios por su nombre o dirección de correo electrónico. Una vez que hayas seleccionado a los usuarios para tener la licencia, procede a asignar las licencias presionando Asignar.
🚨 Licencia de prueba de Teams
- Si hay una licencia de prueba cancelada/suspendida y luego se agrega una licencia válida con el mismo nombre, asegúrate de que la licencia de prueba sea eliminada primero de la lista de licencias.
3. Obtén tu enlace de activación único de VoIP.ms
- Para obtener tu enlace de activación único, simplemente envía un correo electrónico a [email protected] y proporciona a nuestro equipo la siguiente información:
- La cantidad de licencias que necesitarás (es decir, cuántos usuarios), y
- La dirección de correo electrónico del usuario que tiene el rol de "Administrador Global de Microsoft".
4. Conceder permisos
- 4.1 Una vez que nuestro equipo haya procesado tu solicitud, el administrador global recibirá un correo electrónico y deberá hacer clic en el botón "Completar" al final del correo electrónico.
- 4.2 Luego deberás iniciar sesión en el Portal ConnectToTeams con tus credenciales de administrador global y autorizar los permisos solicitados.
- 4.3 Habrá dos pantallas de permisos obligatorios que deberán ser concedidos antes de que la empresa pueda iniciar sesión en el conector.
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- 4.4 Una vez que hayas iniciado sesión, habrá indicaciones para sincronizar un grupo de usuarios y luego en el panel de control para conceder permisos adicionales opcionales que mejoran la solución de problemas de llamadas SIP y la sincronización de presencia.
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- 4.5 Debes hacer clic en el botón "Conceder consentimiento" de cada configuración.
- 4.6 Luego se te pedirá que revises la ventana emergente de "Permisos solicitados" de Microsoft para todas las configuraciones.
5. Configurar Enrutamiento Directo
- 5.1 Todavía en el Portal ConnectToTeams, y aún iniciado sesión como administrador global, utiliza el menú lateral para navegar a Enrutamiento Directo.
- 5.2 Confirma que hay al menos una licencia de Microsoft disponible para ser asignada.
- 5.3 Una vez confirmado, selecciona la puerta de enlace deseada y luego haz clic en Completar Enrutamiento Directo.
- 5.4 Espera hasta que el proceso de verificación tenga éxito, y luego haz clic en Completar Enrutamiento Directo.
- 5.5 Luego serás recibido con la siguiente página donde el Enrutamiento Directo estará en proceso. Incluso si el botón FINISH aparece, no lo presiones aún. Asegúrate de pasar el ratón sobre Detalles en Estado para ver el progreso exacto. Cuando confirme que se ha completado, haz clic en Finish.
- 5.6 Una vez que hayas hecho clic en Terminar, aparecerá una etiqueta de notificación verde confirmándote que la configuración está completa. Además, el administrador también recibirá un correo electrónico confirmando que la configuración se ha completado.
- Notificación en el portal
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- Notificación por correo electrónico
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🚨 ¿Atrapado en el proceso?
- Si el proceso toma más de una hora, abre un ticket con nuestro soporte técnico enviando un correo electrónico a [email protected] solicitando desbloquear el proceso, ya que esto indica que los servidores de Microsoft estaban bajo mucha carga y se agotó el tiempo de espera.
6. Configurar tus ajustes de PBX
- 6.1 Todavía en el Portal ConnectToTeams, navega a la sección PBX en el menú de la izquierda y agrega una nueva conexión PBX con el botón "Agregar PBX".
- 6.2 Ingresa los parámetros de VoIP.ms necesarios para el conector PBX.
- Los parámetros PBX necesarios incluyen:
- Proxy de dominio SIP PBX: Nombre de host del servidor POP de VoIP.ms - Ver lista completa de servidores
- Código de función de correo de voz: 97
- Puerto de proxy de dominio SIP PBX: 5060
- Codecs: G722 o G711u (Asegúrate de que la sub-cuenta esté configurada con el mismo códec)
- Registro Expira: 600
- ID de llamada en el reenvío: Número de ID de llamada del usuario
- Política de nombre de llamada: Otro
- Nombre de llamada personalizado: Nombre de ID de llamada. No puede exceder los 15 caracteres, incluidos los espacios.
🚨 Importante
- El Dominio SIP PBX y el Proxy de dominio SIP PBX deben ser el mismo servidor que el utilizado para tu(s) número(s) DID.
7. Añadir usuarios a tu cuenta de VoIP.ms Teams Connector
- Para este proceso, necesitarás la información sobre el nombre de usuario y la contraseña de cada subcuenta de usuario antes de proceder. Este proceso también puede tomar algún tiempo para completarse. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el usuario haya sido completamente configurado.
- 7.1 En tu página de administración del Conector Teams, ve a Usuarios en el menú de la izquierda.
- 7.2 Haz clic en Agregar Usuario en la parte superior derecha de la página.
- 7.3 Rellena toda la información siguiente para crear tu usuario:
- Usuario SIP: Tu ID de subcuenta. Ejemplo: 111111_subcuenta.
- Número de teléfono: El número de teléfono que este usuario usará para sus llamadas salientes.
- Deshabilitar buzón de voz en Teams: Si deseas usar el buzón de voz de Teams, déjalo sin marcar. Si deseas usar el buzón de voz de VoIP.ms, márcalo.
- Nombre de llamada personalizado: Solo para Canadá. Indica el nombre de la ID de llamada que deseas usar. Para Estados Unidos, consulta [este artículo].
- ID de autenticación SIP: Tu ID de subcuenta. Ejemplo: 111111_subcuenta.
- Contraseña SIP: La contraseña de tu subcuenta que ingresaste al crear la subcuenta.
- Confirmar contraseña SIP: Confirma la contraseña de tu subcuenta.
- 7.4 Una vez que hayas completado toda la información, presiona Guardar Usuario. Repite el proceso para todos tus usuarios y ¡la integración está lista! Asegúrate de pedir a tus usuarios que cierren completamente Microsoft Teams y lo vuelvan a abrir.
Conector SMS disponible para el segundo trimestre de 2024
- Las instrucciones adecuadas estarán disponibles cuando esta función esté disponible.
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