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Problème d'enregistrement

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Il peut parfois survenir certains problèmes en essayant d'enregistrer votre dispositif ou softphone avec votre fournisseur VoIP, nous passerons en revue quelques recommandations et autres points importants à vérifier, à commencer par résoudre les problèmes de cette possible situation.

Comment pouvons-nous remarquer s'il y a un problème avec l'enregistrement du dispositif? Certains indicateurs peuvent nous alerter à ce sujet:

Il est possible que certaines situations spécifiques devront être redirigées vers le personnel de support de VoIP.ms, mais avec cet article, vous pouvez commencer à chercher les causes potentielles à votre problème.

Contents


Redémarrez votre appareil.

La plupart des problèmes liés à l'enregistrement peuvent se résoudre simplement en redémarrant le périphérique / softphone et le modem. Cette suggestion peut généralement aider dans le cas où vous avez eu une panne d'électricité ou si votre connexion Internet a cessé de fonctionner pendant un moment.

 Remarque: Considérant que l'utilisation des options contre les pannes peuvent aider à éviter de perdre des appels pendant le dépannage, vous pouvez utiliser un renvoi d'appel ou une Boîte Vocale avec votre numéro.

ATA / Softphone.

Quelques suggestions communes peuvent être suivies si le problème est lié à un périphérique ATA ou d'un softphone:

 Register expire est le paramètre qui contrôle la fréquence de votre appareil qui contacte le serveur SIP pour lui rappeler que le 
    registre est encore là.

Vérifiez les ports

Par défaut il n'est pas nécessaire d'ouvrir des ports dans le routeur et c'est seulement requis dans le cas où des pare-feu bloquent le traffic sur ces ports. Cependant si des problèmes sont présents, on peut rediriger les ports UDP 5060 et aussi 10000 vers 20000 UDP, dans le routeur. Une autre suggestion est, lors de l'utilisation d'appareils différents sous le même réseau, vous pouvez désigner un port interne pour chacun d'eux (par exemple en utilisant le port 5061 dans un appareil, et le 5062 dans un autre, et ainsi de suite). La communication entre le fournisseur de VoIP et le routeur passera toujours par "le port 5060", même si différents ports internes sont utilisés pour chaque périphérique.

 Soupçonnez-vous que votre fournisseur peut bloquer ces ports? Il est donc recommandé de communiquer avec eux pour vous en assurer.
 Si vous avez un appareil capable de soutenir le protocole IAX2, vous pouvez l'utiliser comme alternative, assurez-vous simplement que le
 port UDP 4569 n'est pas bloqué dans votre réseau.

Impossible de se connecter au serveur d'accès.

Vérifiez si votre appareil affiche toutes les informations relatives à l'erreur quand il ne peut se connecter, par exemple sur certains ATA devices, vous pouvez voir le "Registration Status", s'il apparaît un message du genre "Cant connect to login server", nous vous suggérons de tenter cette solution:

Firmware Tomato (PAP2TNA). =

Cette partie est pour les appareils PAP2T, lorsque vous utilisez le firmware tomato:

Système Asterisk == / PBX. ==


Quelques suggestions communes qui peuvent être suivies si le problème est lié à un système Asterisk ou un PBX:

NAT=YES

l'option NAT détermine le type de réglage pour les utilisateurs essayant de se connecter à un serveur Asterisk. Avec VoIP.ms il est recommandé d'avoir l'option NAT à YES, car c'est la meilleure configuration.

Paramètres influençant NAT avec Asterisk:

Qualify=Yes

Cette fonctionnalité peut également être utilisée pour conserver le UDP en session ouverte pour un appareil qui se trouve derrière un traducteur d'adresses (NAT). En envoyant la demande OPTIONS, la liaison du port UDP dans le NAT est maintenue par l'envoi de trafic à travers elle. Si le registre est sur le point d'expirer, il n'y aura aucun moyen pour Asterisk de lancer un appel à l'appareil SIP. Ceci peut être utilisé en conjonction avec le réglage nat=yes.

 Notez que c'est qualify= xxx(en millisecondes) ou qualify=yes ou qualify=no dans le fichier sip.conf qui détermine 
 l'enregistrement au serveur.  Si vous avez mis «YES» à "qualify", il vérifiera alors l'enregistrement sur le serveur toutes les 2  
 secondes.
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