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Porteo de numeros

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Contents

Portear un numero

El porteo de números es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si usted es un cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor puede optar por transferirlo hacia la red de VoIP.ms. Números 800, Canada, Estados Unidos e Internacionales pueden ser porteados hacia esta compañía.

El departamento de LNP (Local Number Portability, por sus siglas en inglés) es el encargado de manejar todo el proceso de porteo y guiar a los clientes a través de el. Este departamento también se encarga de actualizar constantemente la información para los clientes, avisándoles de cualquier avance relevante en este proceso (por ejemplo cuando será la fecha en que el numero será transferido, cuándo se completa el proceso, etc.).

Números porteables

Actualmente, VoIP.ms puede portear números de los siguientes países:

Importante: De los países listados, únicamente pueden ser porteados los números que pertenezcan a alguna ciudad o área de la cual también se
ofrecen números en el portal de clientes. Puede verificar esta información en la sección de "DID Numbers" en el enlace de "Order DID's"

Para mas información acerca de los precios, puede contactar al departamento de ventas de VoIP.ms, la tarifa varía dependiendo de cada país.

Verificar la disponibilidad

No todos los números de un país en especifico pueden ser porteados. El factor más importante a considerar para saber si un número puede ser porteado es la ciudad a la que pertenece. En el portal de clientes, en la sección de "DID Numbers" refierase al enlace de "DID Portability". En este enlace puede confirmar si su numero (de EEUU o Canadá) puede ser transferido, sólo siga el enlace que dice "Check availability".

Port.png
Importante: Para números de Canadá, el costo del porteo por número es de $8.5 dólares y puede tomar 5 días hábiles.
Para números de Estados Unidos, por promoción temporal no tiene costo y el proceso puede tomar entre 2 y 4 semanas.

Inicio del proceso

Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.

Steps.jpg
Importante: Tenga a la mano un documento escaneado de su última factura del proveedor donde el número se encuentra actualmente, ya sea en PDF, MS Word o en un archivo de imagen, FIRMADO por el titular de la factura en una parte
visible del documento. No firme sobre ninguna línea o gráfica en la factura.

Después de seguir los pasos en el proceso y confirmar su orden, recibirá una notificación vía correo departe del departamento de LNP, el cual lo guiará durante todo el proceso. Si alguna información adicional es requerida, será contactado por este departamento, para que pueda estar informado en todo momento.

Aquí podrá encontrar información detallada de cada paso que tiene que seguir para realizar la transferencia o porteo de su número:

Portear un número de Estados Unidos

Portear un número de Canada

Portear un número 800

Requerimientos

Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:

Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.

¿Qué pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms?

VoIP.ms autoriza todos los procesos de portear hacia otras compañías siempre y cuando la información de su cuenta coincida en el proceso y que no tenga balance negativo.

Asegúrese de borrar su número DID del portal de VoIP.ms DESPUES de haber probado el número y confirmado que ya se encuentra funcionando correctamente con su nuevo proveedor.

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