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Paramètres du compte (Account Settings)

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La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes du portail client. Elle vous aide, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.

Contents


Routage du Compte (Account Routing)

Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros gratuits ou internationaux.

Accsettings1.png

USA48/Canada Routing: Ici, vous avez le choix entre les routes  Value vs Premium (Français). Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le CallerID n'est pas toujours garanti en passant par cette voie.

La route Premium, elle, a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option "Value", et le ID de l'appelant - Caller ID est, quant à lui, garanti sur cette route.

International Routing: Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre Value vs Premium (Français). Les deux routes sont fiables, mais vous retrouverez une meilleure qualité en utilisant la route Premium.

Par conséquent, le passage du ID de l'appelant - Caller ID n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route Premium.

Toll-Free Routing: Cette option permet de définir la route que le système utilisera lorsque vous passerez un appel sans frais au Canada ou aux USA. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (libre d'utilisation) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le ID de l'appelant - Caller ID est garanti de fonctionner.

Toll-Free Termination Carrier: Ce paramètre définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, l'opérateur Américain ou opérateur Canadien.

Default Server: L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.

                Les serveurs américains passeront par un opérateur Américain et les serveurs Canadiens utiliseront un du Canada.

American Carrier: Les appels seront toujours passés par un opérateur Américain, même si vous utilisez un serveur Canadien.

Canadian Carrier: Les appels seront toujours passés par un opérateur Canadien, même si vous utilisez un serveur Américain.

Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, et que leurs appels sans frais passent par un opérateur canadien.

 Note: Veuillez vous référer à Service Cost pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.

Restrictions du Compte (Account Restrictions)

Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilise lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.

Account Restrictions.jpg

Allow 411 dialing: Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de 0,99 $ par appel.

 Note: XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.

Allow International Calls: Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors USA / Canada, sont automatiquement rejetés. Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option, alors allez directement dans le compte secondaire.

 Note: cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.

Max. Call Time for US48/Canadian Calls: Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéro aux États-Unis ou au Canada. Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.

Max. Call Time for International Calls: Fonctionne exactement comme le Max. Call Time for US48/Canadian Calls, mais pour les appels internationaux. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.

International Amount Restriction: Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationales. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.

Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0,150 et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas car que le taux par minute pour ce code est de $0,3048.

 Note: Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.

Allow Calls to Countries: Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.

Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Vous pouvez également sélectionner tous les pays en cochant «Autoriser tous». Si vous appelez un pays non-autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.

Allow Calls to Countries

Note: Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.

Généraux (General)

Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.

AcctSet Gen.jpg

Dialing Mode: Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.

CallerID Number: Vous pouvez définir ici le numéro de ID de l'appelant - Caller ID que vous voulez passer si vous utilisez un ATA, téléphone IP ou Softphone. Il est important de passer un ID de l'appelant - Caller ID valide pour assurer la terminaison de l’appel. Si vous possédez un périphérique capable de passer son propre numéro de ID de l'appelant - Caller ID, comme un commutateur logiciel ou un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide afin de définir vous-même le numéro de ID de l'appelant - Caller ID.

Voicemail Associated to the Main Account: Cette option vous permet de sélectionner la boîte aux lettres associée au compte principal.

 Note: Ce paramètre affecte uniquement l'appareil enregistré avec le compte principal.
      Si vous utilisez un sub account, vous devez définir Internal Extension Voicemail pour ce sous-compte.

Music On Hold: La plupart des téléphones IP et softphones informent le serveur de VoIP qu’ils sont connectés quand le bouton HOLD est enfoncé. Si vous souhaitez offrir de la musique à la personne que vous laissez en attente, vous pouvez le sélectionner ici.

Sécurité (Security)

Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal. Vous pouvez aussi changer la façon dont les mots de passe SIP/IAX sont affichés sur différentes pages du "Customer Portal".

Accset sec.jpg

Display SIP and IAX password(s) in Customer Portal: Si vous activez cette option, les mots de passe SIP/IAX vont être affichés dans le portail client. Il est par contre recommandé de la laisser désactivée. Activez cette option seulement si vous avez besoin ou si vous avez oublié un mot de passe SIP/IAX de votre compte ou l’un de vos sous-comptes.

 Note: Vous devez entrer le mot de passe actuel de votre portail client afin d'activer cette option.

Customer Portal Password: Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.

Main SIP / IAX Password: Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms.

 Note: Par défaut, le mot de passe SIP/IAX est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

Paramètres entrants (Inbound Settings)

Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.

Inbound.jpg

Protocol for inbound DIDs: Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.

Device Type: Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.

Avis (Notifications)

Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.

Accsettings2.png

Balance Threshold: Ici vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).

 Note: Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.

Email: Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.

Note: Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.

Routage par défaut du Numéro DID (Default DID Routing)

Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Manage DID".

DefaultDIDRouting.png

CallerID Name Lookup: Une fois cette option activée, le système effectue une recherche dans la base de données LIBD/CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelant, en s’aidant du US/Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affiché en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.

DID POP: Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel/périphérique est enregistré.

Note: Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel/périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour recevoir correctement les appels.

DefaultRouting.png

Routing: Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un Digital Receptionist (IVR), Calling Queues, Time Conditions, Ring Groups, etc.

Aditional Failover Options: Cette option vous permet de définir où vous voulez rediriger l'appel lorsque la destination est Busy,Unreachable ou No Answer.

Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client>> DID Numbers >> Manage DID (s)

Newsletter

Newsletter Subscription: Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms.


Accsettings3.png

Avancés (Advanced)

Cette option vous permet d’activer les codecs que vous allez utiliser, les différents modes de DTMF et les options de NAT. Ces paramètres sont recommandés seulement pour les utilisateurs plus expérimentés.

Accset adv.jpg

NAT (Network Address Translation ): Ce paramètre doit être à Oui si vous êtes derrière un NAT, sinon, le configurer à Non. Si vous n'êtes pas certain, il est fortement recommandé de le laisser à Oui.

DTMF Mode: Cela vous permet de sélectionner le "DTMF mode" qui sera utilisé pour votre compte. Si vous choisissez l’option AUTO, le RFC2833 (AVT) sera utilisé et automatiquement changé pour INBAND, si l'autre extrémité ne supporte pas RFC2833.

 Note: Il est recommandé de sélectionner le même mode DTMF dans votre appareil.

Allowed Codes: Ce paramètre permet de sélectionner les codecs que vous allez utiliser; vous pouvez choisir d'autoriser un ou plusieurs codecs.

 Note: Il est recommandé de sélectionner "Allow All" et ne le changer que si vous avez une raison particulière de le faire.
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