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Numero Identificador (Caller ID)

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El numero identificador (Caller ID), es un servicio que permite transmitir el número y/o nombre de la persona que llama, al telefono de la persona que recibe la llamada. Cuando usted hace llamadas salientes, lo mas probable es que usted quiera pasar su propio número identificador, para mandar un número de contacto y asegurar que la llamada conecte correctamente. Pasar un número identificador es igualmente muy importante al momento de llamar a una linea 800 gratuita.

Hay 2 diferentes tipos de Identificador, uno es el número y otro es el nombre, y es importante notar la diferencia entre ellos.

Se debe tener en cuenta en todo momento, que el identificador solo esta garantizado usando la ruta Premium, y solo para llamadas en US48 y Canada, incluso si se encuentra el identificador funcionando correctamente en la ruta value en algun momento.

Posteriormente en este artículo se revisara el caso del Identificador, cuando se reciben llamadas.


Identificador de llamadas salientes (Numero)

Este es el tipo de identificador que usara mas comunmente, ya que es el que envia en cada llamada saliente. Si usted usa un sistema mas complejo y avanzado como un PBX o asterisk, estos con capaces de pasar su propio Identificador desde el trunk o la extensión. Si en lugar utiliza un ATA - Adaptador de Teléfono, o un Teléfono IP, necesita configurar el identificador desde el portal de usuario.

Para lograr esto, vaya al menú "Main menu" y seleccione la opción "Account settings", después haga click en la pestaña de "General".


CIDmain.jpg


Si necesita configurar el identificador para una subcuenta, lo puede hacer al momento de crearla, o después, desde la página de edición de la misma. Funciona de la misma manera.

Es altamente recomendado que utilice un Identificador de 10 dígitos para asegurar que la llamada conecte correctamente. El campo de texto para escribir el identificador, solo soporta números. Identificadores anónimos o de números 800 no son recomendados ya que pueden causar problemas para conectar las llamadas, especialmente al llamar a números 800.


Identificador de llamadas salientes (Nombre)

El identificador por nombre, es información adicional que se puede enviar junto al numero, esto se recibe de igual forma en el identificador de la persona a la que llama, y puede ser su nombre personal o el nombre de su negocio.

Por ejemplo: "John Smith"<9145551234>

El ejemplo anterior muestra un identificador que incluye el numero y el nombre. No es posible ingresar el nombre desde el portal de usuario de VoIP.ms

Si usted realiza llamadas a Canada, puede pasar el nombre con solo configurarlo desde el dispositivo o sistema que este usando para sus llamadas (si este lo soporta). Generalmente este campo se encuentra desde la interfaz de configuración del dispositivo o sistema que use.

El identificador por nombre en llamadas hacia US48 funciona de forma diferente, este esta controlado por la base de datos nacional CNAM, que contiene registros de los números telefónicos, y los nombres asociados a ellos. Cuando usted realiza una llamada hacia un numero de US, usted pasa un numero identificador, el sistema entonces hará una búsqueda en la base de datos, por un nombre que este asociado a este numero especifico, y lo enviara junto con el numero al recipiente de la llamada.

El CNAM, solo esta disponible para números de USA y no para todas las áreas. Para ingresar su nombre y numero en la base de datos de CNAM, se realiza un proceso que tiene un costo de $10 USD, esto es un único pago. Para averiguar si su numero es elegible para este proceso y que información necesita proveer, contacte al soporte de VoIP.ms.

El CNAM solo esta disponible para algunos números locales de USA, los números 800 no pueden ser dados de alta.

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