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Grupo de timbre / Ring Groups

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La función de grupo de timbre (Ring Group) le permite que las llamadas entrantes se redirijan simultaneamente a diferentes destinos que usted elija en el "grupo de timbre" que haya creado, en donde cualquier miembro del grupo será capaz de responder a la llamada entrante. Cuando se recibe una llamada a un DID y este esta dirigido a un timbre en grupo, todos los miembros de ese grupo sonarán al mismo tiempo hasta que uno de ellos responda la llamada. Usted puede agregar varios tipos de miembros a un timbre en grupo: Cuenta Principal, subcuentas, SIP URI, Extensiones, o números externos (celulares, números fijos, etc)

También puede seleccionar qué buzón de voz debe ser utilizado por el sistema en caso de que ninguno de los miembros conteste la llamada. El límite del grupo de timbre es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, Sub cuentas o SIP URI ) y hasta 4 entradas de Desvío de llamadas por cada grupo de timbre.

Ringgroups4.png


Creación de una entrada de "Grupo de timbre"

Desde su portal de usuario, seleccione DID Numbers >> Ring Groups. Una vez que esté en el menú de "grupo de timbre", haga click en "Click here to create a new ring group". Aparecerá una ventana "Create new ring group" que le permitirá definir los miembros del grupo, así como otras opciones.

Opciones de configuración

Encontrará las siguientes opciones para el grupo:


Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles:

Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH:

*** 89 Away in the Tropics
*** 90 Coffee and Sunrise
*** 91 Coffee Shop Acoustic
*** 92 Easy Listening
*** 93 Guitar Alchemy
*** 94 Happy Endings
*** 95 Light and Casual
*** 96 Orchestral Moods
*** 97 Piano Mix
*** 98 Rock Me Easy
*** 99 Spa Sounds
***100 No Music, Intermittent Bleep

El límite del grupo de timbre es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, Sub cuentas o SIP URI ) 
y hasta 4 entradas de Desvío de llamadas

Usted puede asignar Tiempos de timbrado (Ring times) individuales para cada miembro del grupo, de la misma manera puede configurar cada miembro con la "confirmación de respuesta", si selecciona esta opción para un miembro, después de contestada la llamada, deberá presionar 1 para aceptarla (mientras no confirme la respuesta, los otros miembros seguirán sonando).

Para finalizar, de click sobre el botón "Create" para guardar los cambios.

Ringgroups6.png

Direccionar su DID a su grupo de timbre

Después de haber creado el grupo de timbre, puede dirigir cualquiera de sus DIDs hacia el desde su portal principal. Diríjase a DID Numbers >> Manage DID >> Edit DID >> Routing, ahí seleccione el grupo de timbre (ring group) que desee.

Los grupos de timbre también pueden ser utilizados como opción para los "Additional Failover options".

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