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Filtrage des Appels

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Cette fonctionnalité vous permetra de filtrer les appels entrants à votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des numéros anonymes. Par exemple, si vous recevez des appels intolérables d’une compagnie en télémarketing, vous pouvez créer un filtre pour envoyer leur appels à un message automatisé disant ‘’That number is no longer in service, please hang-up and try again’’, parmis d’autres options. Tout es entrés complète prendront priorité sur les filtres général et ensuite de la première entré jusqu’à la dernière.


Contents


Créer une entré pour filtrer un callerID

Premièrement, vous devrez aller dans votre portail VoIP.ms et aller sous "DID Numbers ", "CallerID Filtering ".

Cid filtering.jpg

Le premier point vous devrez configurer est le type de filter vous allez créer. Vous pouvez choisir entre:

- Anonymous CallerID Number (Cela inclu 'anonyme','privé','restricted','unknown' et 'unavailable').
- CallerID n’aillant pas le format nord américain NPANXXXXXX(pourrait empêcher les appels internationaux).
- Un callerID spécifique.
Sel type filter.jpg

Pour les deux premières options, vous pouvez créer un filtre et l’éditer si nécessaire. La dernière option vous donnera une meilleure flexibilité si vous en faites bon usage Wildcards.

L’usage du Wildcards (Optionel)

X – Signifi n’importe quel numéro à l’endroit spécifique ou vous l’avez placé.
* - Signifi n’importe quel numéro et le nombre de numéro à partir de l’emplacement. 

Voici quelques exemples en utilisant le callerID 2145550000:

2145550000, 214*, 214XXX0000, 214XXXXXXX and 214XXX00* sont des exemples auquels ils bloqueront le callerID 2145550000
214XXX7* et 214XXX sont des exemples qui ne bloquerons pas le 2155550000.

Après avoir fait la sélection du filtre et le numéro (si choisi), vous devrez sélectionner si vous voulez appliquer le filtre pour seulement un DID ou à tout les DIDs.

FilterRouting.png

La prochaine option vous permet de changer la route de l’appel entrant. Vous pouvez mettre la destination à un compte spécifique, une IVR, une Calling Queues, Time Conditions, etc. Si vous cliquez sur le bouton 'Show Failover Options, vous pourrez choisir la destination de l’appel s’il est occupé, ne répond pas ou encore que l’appareil n’est pas rejoignable. Vous pouvez également laisser une notre pour le filtre vous avez créé.

Manage existing Caller ID Filtering Rules

Une fois le filtre créé, il apparaîtra au bas de la page. Vous pourrez rechercher les filtres créés, les éditer et même les effacer.

ManageFilters2.png

Caller ID Names considerés 'Anonymes'

- Mise à part la spécification du "Anonymous" en tant que caller ID, les autres mots suivants sont également considéré en tant ‘qu’anonymes’ par notre outil:

- Peu-importe s’il y a un callerID associé avec l’appel, le système considèrera "Anonymous" en tant que 000.000.0000 et ainsi filtrera l’appel si le filtre a été créé.

Exemple: Si le système reçoit un appel avec le callerID: "Private" <555.444.3333>, le système traitera cela comme appel anonyme et le résultat sera: "Anonymous" <000.000.0000>

Exemples d’usages

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec cet outil. - Le DID de votre entreprise est configuré au téléphone de votre réceptioniste. Vous voudriez recevoir certains appels directement à votre téléphone mobiles provenant de vos clients importants. Vous pouvez simplement créer un filtre d’appel avec le callerID en question et ensuite mettre la route au renvoit d’appel en question.

- Vous ne voulez pas que les appels provenant du code régional 450 vous rejoigne, mais qu’en fait qu’ils reçoivent un message enregistré. Vous n’avez qu’à créer un filtre 450* et d’ensuite mettre le message en question en tant que route.

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