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Desvío de Llamadas

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Esta opción le permite redireccionar una llamada recibida en su numero DID hacia otro número que usted desee( sea un número fijo, celular o de otro proveedor VoIP), usted puede direccionar sus llamadas inclusive hacia números internacionales.

Contents


Configurando el Desvio de Llamadas

Primer Paso

Primero es necesario crear una "entrada" para el numero a donde se enviará la llamada, esto se hace desde el portal del cliente, menu >>DID Numbers -> opción Call Forwarding.

Callfwd2013.JPG

Call fwd page.JPG

Después de eso, usted necesita hacer click en el botón "Add forwarding", se mostrará la siguiente pantalla:

Callfwdentry.jpg

Phone Number: Ingrese aquí el número al cual usted desea re-direccionar las llamadas entrantes a su número DID. Para números de Estados Unidos o Canadá usted puede ingresar el numero de 10 dígitos o inclusive le puede agregar el prefijo 1, por ejemplo: 403XXXXXXX o 1403XXXXXXX. Para redirigir hacia números internacionales (números que no sean de EEUU o Canadá) por favor asegúrese de ingresar el numero con los prefijos 00 o 011, por ejemplo: 0052999XXXXXXX( el código de país 52 solo aplica para México), si usted lo considera necesario podría usar los prefijos 033( para usar la ruta Value ) o 044( para usar la ruta premium ). No se olvide de confirmar que en su cuenta están activadas las llamadas internacionales.

CallerID Override: Esto es opcional y sirve para enviar el CallerID que usted desee con el propósito de reconocer de donde proviene la llamada. La confiabilidad en el paso del CallerId dependerá de la ruta que este usando para estas llamadas salientes (Value o Premium), no olvide que para llamadas Internacionales ésta opción no está garantizada. Por ejemplo, si usted direcciona su numero DID hacia su celular, usted podría establecer como "callerID override" su propio numero DID, de esta manera usted identificaría una llamada desde Voip.ms. En caso de dejar este campo en blanco, entonces el sistema de Voip.ms enviará como Caller ID el número recibido en la llamada entrante.

Description: Este campo también es opcional y le permite identificar cada número que usted agrega en esta sección.

DTMF Digits: También es opcional, el valor ingresado en este campo serian enviados una vez que la llamada es conectada al numero que se agrego en el campo "phone number", es de mucha utilidad cuando por ejemplo usted desvia la llamada hacia un número con conmutador y desea alcanzar una extension en particular.

Pause: Cantidad de segundos que el sistema de Voip.ms esperará antes de enviar el valor establecido en el campo "DTMF digits", cabe aclarar que este campo es opcional.

Ruteando el DID para completar el desvío de llamadas

Una vez completado el proceso para crear una entrada para el numero hacia donde se re-direccionarán las llamadas, ahora se puede rutear cualquier numero DID que usted tenga hacia esta opción, sin necesidad de crearla de nuevo. Esto se puede hacer desde el portal del cliente -> menu DID numbers -> opcion Manage DId. Ahi es necesario seleccionar el número DId que usted desee modificar, y luego ingresar a la opción Edit DID -> Routing( aqui usted selecciona la entrada creada bajo la opcion: Call forwarding ). Por favor no olvide guardar estos cambios.

Routing.JPG

Costo por el Desvío de Llamadas

Al utilizar el desvío de llamadas en cualquiera de sus numeros DID, los cargos por las llamadas entrantes son aplicados de acuerdo al plan bajo el que esté dicho DID y los cargos por la llamada saliente son aplicados de acuerdo a la tarifa por minuto de ese destino( tomando en cuenta si esta usando la ruta value o la premium) de acuerdo a la duración de la llamada.

Por ejemplo, si usted tuviera un DID de Estados Unidos bajo el plan por minuto con una tarifa por llamadas entrantes de 0.01 USD por minuto y las llamadas son desviadas hacia un numero celular de Estados Unidos o Canadá, las llamadas serian cobradas de la siguiente manera:

(tarifa por llamadas entrantes al DID) + (Tarifa por llamadas salientes de acuerdo al destino y la ruta usada) = (costo total de la llamada)

1) $0.01 usd (Costo llamada entrante) + $0.0052 usd (Costo de la ruta Value para llamadas a Canadá) = 1.52 ¢ ($0.0152) USD

2) $0.01 usd (Costo llamada entrante) + $0.0100 usd (Costo de la ruta Premium para llamadas a Estados Unidos y Canadá) = 2 ¢ ($0.02) USD.

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