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Condiciones de Tiempo (Time Conditions)

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Time Conditions es una característica que le permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una grabación o a su buzón de voz directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como IVR, Call Forwarding, etc.)

Para esta guía, vamos a crear como ejemplo una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes serán redirigidas al buzón de voz.


Contents


Configurar una Time Condition

Creando una Time Condition

Para crear una Time Condition, necesita ir al sub-menú Time Conditions que se encuentra dentro del menú DID Numbers en su portal de usuario (Customer Portal).


Timeconditions.jpg


En la siguiente pantalla, necesita configurar al menos una condición, tenga en cuenta que por cada Time Condition usted puede asignar hasta 4 diferentes condiciones. Para esta guía solo necesitamos crear una, como habíamos establecido antes las horas de trabajo serán de 8 am a 6 pm de Lunes a Viernes.

Importante: Todos los servidores de VoIP.s trabajan con la hora oficial del este (EST), independientemente de su localización geografíca. Por lo tanto, compare su hora actual con la del servidor al momento de crear sus reglas. De igual forma los servidores de VoIP.ms estan configurados para ajustarse al horario de verano de Estados Unidos y Canadá.


Criteria.jpg


A continuación, tenemos las siguientes opciones disponibles:

Destination if one of the conditions matches server time: Esta opción le dirá al servidor qué hacer con la llamada entrante si se cumple al menos una condición establecida.

Destination if no conditions matches server time: Esta opción le dirá al servidor qué hacer con la llamada entrante si no se cumple ninguna de las condiciones establecidas.

Como puede observar, se tienen diferentes opciones para redirigir sus llamadas entrantes: SIP/IAX (su cuenta principal o una de sus sub-cuentas), IVR, Calling Queue, otra Time Condition, un Call Forwarding, etc.

Por el momento, sólo necesitaremos que las llamadas sean enviadas a su cuenta principal durante las horas de trabajo y directamente al buzón de voz fuera de éstas, seleccionamos estas 2 opciones respectivamente.

Para finalizar, es necesario poner un nombre a la Time Condition recien creada para poder indentificarla mas adelante. El nombre puede contener hasta 15 carácteres.

Time destination.jpg


Dirigir las llamadas entrantes de su número DID hacia su Time Condition

Primero vaya al sub-menú Manage DID(s) que se encuentra dentro del menú DID Numbers en su portal de usuario.

Vamos a asumir que ya tiene un número DID en su cuenta. Usted sólo necesita seleccionar el número al cual desea aplicarle la Time Condition y despues hacer click en el boton Edit DID (el ícono de la hoja de papel con un lápiz), tambien puede aplicar una Time Condition a más de un número DID, solo necesita seleccionar los números y hacer click en alguno de los botones Edit Selection.

En esto punto ya debe estar en la pagina Edit DID Settings, la única opción que debe cambiar es el Routing, y entonces seleccionar la opción Time Conditions y seleccionar la time condition del menu a su derecha.


Did routing time condition.jpg


Para terminar solamente necesitar aplicar los cambios y deberia tener su Time Condition trabajando correctamente en su número DID.

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