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Calculando mis gastos

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VoIP.ms le ofrece las herramientas necesarias que le permiten calcular sus gastos, sin margen de error.

Antes de iniciar, recuerde que el sistema de VoIP.ms aplica los cargos de las llamadas entrantes y salientes de manera separada. Por ejemplo: si usted tuviera un numero DID de USA ( para recibir llamadas ), el costo podría ser $0.99 USD mensuales y de $0.01 USD por minuto entrante. Sin embargo esto no afecta en nada el costo por llamadas salientes de acuerdo a nuestros precios por minuto por destino, por ejemplo: llamadas hacia USA48 y Canadá con ruta PREMIUM están a $0.01 (1.00¢) USD por minuto.

Por favor, hay que tomar en cuenta que este es un servicio de Pre Pago y que es necesario tener saldo positivo en su cuenta para usarlo, en este caso el deposito mínimo es de $25.00 USD. A continuación se menciona como agregar saldo en la cuenta.

Contents

Agregando Fondos

Esto es realmente sencillo, desde el portal del cliente vaya a la opción >>Finances -> Add Funds, desde ahí usted encontrará las siguientes posibilidades y pantalla:


Addfunds2013.jpg

Este tipo de pagos, usualmente son aplicados inmediatamente. Sin embargo, algunas veces, PayPal toma más tiempo para acreditarlos. Si su pago no se muestra en el balance de su cuenta es posible que PayPal haya decidido revisarlo( esta situación esta fuera de nuestro control, una vez revisado el pago, usualmente ellos lo liberan para ser aplicado ), le recomendamos verificar el status de sus pagos desde el portal de PayPal mediante el número de transacción( TRX ID number ).

Si su pago fue realizado mediante Echeck, PayPal toma usualmente de 3 a 5 días en acreditar estos fondos, por lo tanto este mismo tiempo se tomará para que sean reflejados en el balance de su cuenta.

Aceptamos AMEX, VISA Y MASTER CARD

Nota Importante: para mayor información acerca de la opcion de pago Bank Wire , por favor contacte al personal de  
soporte de Voip.ms via live chat o via ticket (a la dirección de correo electrónico: support@voip.ms).

Balance de su Cuenta

Ahora podemos echarle un vistazo al balance actual de la cuenta. Desde el Portal del Cliente vaya al menú Finances, opcion Account Balance.

Accountbalance.png

Como puede observar en la imagen, también se muestran los cargos por aplicar relativos a su numero DID, esta información se muestra bajo el rango de tiempo de un dia, de 3 dias y de 7 dias. Cabe aclarar que no se aplicarán cargos en su cuenta cada 3 o cada 7 días , únicamente se aplicarán llegado el día de cobro.

Historial de Transacciones

Para checar todas las transacciones en su cuenta, desde el portal del cliente, menú Finances, opción Transaction History.

Transactionhistory.png

Ahi le será mostrada la información relacionada a los pagos mensuales por sus números DID, las tarifas por la compra del número, también puede ver los fondos que usted haya agregado o cargos por alguna solicitud de porteo que haya iniciado, etc.

Nota Importante:Asegúrese de seleccionar el rango de fechas adecuado al generar información en esta sección, en la parte  
inferior de la pagina usted podrá ver el numero exacto de movimientos en el período de tiempo establecido para el reporte.

La Factura

Todos los detalles de la información antes mencionada pueden encontrarse en un sólo lugar, la factura. Desde el portal del cliente, menu Finances, opcion Generate Invoice.

Invoice2check.png

De la misma manera en la seleccionamos el rango de fechas en el historial de transacciones podemos hacer lo mismo en esta sección, aqui no únicamente veremos las transacciones sino hasta los "Communication Charges"( que incluyen los cargos por llamadas entrantes y salientes ) del rango de tiempo seleccionado.

Nota importante:Hay una opción para generar la versión Canadiense de la factura, elaborada de acuerdo a las leyes de dicho pais.

Registro de los Detalles de las LLamadas

Puede ingresar a esta sección desde el portal del cliente, menú CDR and Reports, opción Call Detail Records. En este reporte es posible encontrar a detalle el cálculo de cada una de las llamadas entrantes y salientes de su cuenta y todas las subcuentas que pudiera contener. No olvide que la información mostrada dependerá de el rango de fechas seleccionado. Además se cuenta con diferentes filtros para mostrar únicamente la información deseada, por ejemplo en caso de que sólo quiera ver llamadas entrantes o salientes, o llamadas realizadas desde un cuenta o subcuenta en especifico, etc. Puede obtener mas detalles acerca de este reporte en esta liga: Call Detail Records.

Notas Especiales

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