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Service E911

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Le service 911 de base, fonctionne en localisant le lieu d'appel de l'appelant, par le numéro de téléphone de la ligne de terre. L'appel est automatiquement acheminé vers le point de sécurité publique le plus prêt, d'où le répartiteur de ce point, contacte le personnel du service d'urgence le plus prêt, pour ainsi faire face à l'appel.

Cependant, avec la venue des téléphones sans fil et téléphones IP, le système 911 d'origine est devenu incapable de localiser les appelants, et dans le cas où l'appelant n'est pas en mesure d'identifier ou de décrire le lieu où il se trouve, ceci représente une entrave pour le personnel d'urgence quant à l'assistance rendue. Les adresses de Puerto Rico peuvent maintenant être provisionés. Par contre ils marchent différament du reste des États-Unis et fonctionnent similairement à comment le Canada s'occupent des appels.


E911 est la solution à ce problème. Lorsqu'un appel d'urgence (E911) est placé à travers le réseau VoIP.MS, l'adresse physique que vous avez fournie au moment d'enregistrer le service e911 pour un DID spécifique, sera transmise à votre PSAP local, fournissant ainsi au répartiteur l'emplacement exact où l'aide est requise.


Vous pouvez activer ce service par votre portail client>> DID Numbers >> E911.

Note Important:

Notez que si votre DID avec Voip.ms n'est pas enregistré au service E911, vous ne serez pas en mesure de composer 911. Cela tombera dans une tonalitée
   occupée, vu que le callerID ne sera pas dans la base de donné. Cela n'atteindra pas la destination désirée. Assurez-vous aussi de lire les Termes
   d'utilisation à la fin de la page.

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L'utilisation du service E911 engendre un frais d'activation de $1,50 ainsi qu'un frais régulier mensuel de $1,50 par numéro DID activé. VoIP.MS ne fait pas un sous sur l'utilisation de ce service, ces coûts sont simplement ce qui doit être payé pour fournir ce service.

Veuillez noter que vous pouvez activer ce service uniquement pour les numéros Canadiens ou US (y compris les numéros sans frais (Toll-Free) des États-Unis ou du Canada). Vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton "Apply" afin de débuter le processus d'activation de ce service pour un numéro.

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Ensuite, vous pouvez vérifier les termes et conditions relatives à ce service. Assurez-vous de les lire attentivement et cliquez sur "J'accepte les Termes et Conditions" si vous souhaitez activer le service E911.

Cliquez ici pour lire les Termes & conditions relatives à ce service. E911 TOS

Une nouvelle fenêtre demandera quelques informations nécessaires qui seront utilisées pour le service e911. Il suffit de remplir les champs requis et s'assurer d'entrer la bonne adresse. Enfin, cliquez sur le bouton "Validate" et si tout est conforme, vous recevrez alors un courriel de confirmation.

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Une fois votre service e911 activé, vous devrez définir votre numéro DID comme votre numéro de "Caller ID" pour appels sortants, pour le compte principal ou sous-compte que vous utiliserez pour appeler.

Vous pouvez définir le numéro de "Caller ID" de votre compte principal, dans votre portail client>> >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.

Si vous utiliserez un compte secondaire pour composer, vous pouvez définir le numéro de "Caller ID" de l'appelant, dans votre portail client>> Sub accounts >> Manage Sub accounts >> Edit >> Caller ID number.

Pour tester que votre CallerID fonctionne correctement, vous pouvez composer 1-555-555-0911 à partir du réseau VoIP.ms. Le système vous répétera votre CallerID, puis fera une courte pause, et jouera le résultat du test. Pour vous assurer que votre appareil / commutateur est correctement configuré pour le e911, vous devez vous assurer que votre numéro de CallerID correspond exactement au numéro DID qui est activé pour le service E911. C'est la seule façon de vous identifier correctement. Sinon, votre appel au E911 ne passera pas.

Le bon format du CallerID est composé de 10 chiffres, identiques à votre DID. Par exemple, si votre DID est 555.555.1234, votre numéro de CallerID devrait être 5555551234.

Si jamais vous devez changer votre adresse, il vous suffit de sélectionner l'option "Modify", puis cliquer sur le bouton "Apply". Ensuite, vous serez en mesure de modifier vos informations e911 et une fois l'information approuvée, vous recevrez une confirmation par courriel et le service E911 sera mis à jour.

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VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service

Définitions

La Société: VoIP.ms, ses sous-traitants, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires et toute personne travaillant avec ou pour VoIP.ms et ses filiales.

Le Client: Vous, la personne ou entité, et ses sous-traitants, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires ou collaborateurs qui utilisent le service VoIP.ms.

911 - Service d'appel d'urgence généralement utilisé pour transmettre des appels d'urgence vers un point d'accès public et sécuritaire.

PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP

Termes & Conditions

En vertu de récentes règles et réglementations de la FCC, tous les clients qui utilisent les services de VoIP.ms comme principal opérateur téléphonique résidentiel ou d'affaires, doivent activer le service d'urgence sur au moins un de leurs DIDs.

Amélioration de 911, la portion de notre service 911, qui fourni l'information de votre adresse physique à votre PSAP local n'est pas garantie. Il est possible que votre adresse physique ne puisse être transmise au répartiteur du PSAP. En de telles circonstances le répartiteur vous demandera de fournir l'adresse de l'urgence afin de recevoir l'assistance demandée.

En raison de la nature et instabilité des réseaux VoIP, nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que votre appel d'urgence sera passé. Perte de courant, ou d'accès Internet et plusieurs autres facteurs peuvent rendre le service 911 inutilisable. Nous n'avons aucun contrôle sur ces types de situations et ne sommes donc pas tenus responsables. VoIP.ms fera tout ce qui est en son pouvoir pour empêcher les interruptions de service au sein de son réseau.

Pour que l'information de l'adresse e911 soit transmise à votre répartiteur PSAP local, vous devez configurer votre "Caller ID" avec la valeur du DID que vous avez enregistré qui utilisera le service E911. Par conséquent, en acceptant ces Termes et Conditions, vous, le client, acceptez de configurer votre Caller ID en utilisant le DID (numéro) que vous avez activé pour le service e911, pour lorsque vous faites un appel d'urgence au service 911.

Nous avons ajouté une extension à notre réseau, laquelle tous les utilisateurs de VoIP.ms peuvent composer pour tester leur Caller ID. À tout moment vous pouvez tester votre "Caller ID" en composant 1-555-555-0911 à travers notre réseau.

En utilisant l'amélioration au service 911 de VoIP.ms, le client accepte que VoIP.ms, ses entrepreneurs, cadres, membres, clients, agents, employés, opérateurs, opérateurs du 911 et quiconque associé à VoIP.ms ne soit pas tenu responsable dans le cas d'un mal fonctionnement d'un appel d'urgence, même s'il est prouvé que c'est la faute de VoIP.ms ou de ses associés. Le Client s'engage aussi à informer ses propres clients, entrepreneurs, agents, employés, associés, actionnaires, partenaires, et quiconque susceptible d'utiliser le service "VoIP.ms E911" de faire en sorte que ceux-ci acceptent de ne pas tenir VoIP.ms responsable.

Le client sera facturé pour les frais d'activation du service au montant de $1,50 ainsi que les frais mensuels réguliers de $1,50 par mois pour chaque DID (numéro) soumis à la base de données E911. Cette somme n'est pas remboursable.

Nous nous réservons le droit d'effectuer des changements à notre site, aux services, aux politiques et aux présentes Conditions Générales à n'importe quel moment.

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