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Revendeur Guide Elementaire

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Section Revendeur - Guide Élémentaire

La fonction des revendeurs est destinée à nos clients qui veulent lancer une entreprise dans le monde VoIP. Cette utile section de notre système peut vous aider à créer et gérer des comptes pour vos propres clients, où vous serez capable de leur attribuer des taux spécifiques à eux et aussi leur fournir un compte ainsi que des numéros DID. Vous serez en mesure de gérer la facturation de vos clients en fonction de vos besoins et de combien vous voulez gagner avec votre entreprise, en fixant les prix et ajoutant du crédit à leur compte. De plus, nous vous fournirons l'information pertinente sur la façon de personnaliser votre portail revendeur et avoir ainsi un site plus personnalisé.

La section des "Rapports" (Reports section) vous aidera essentiellement à vérifier les enregistrements détaillés des appels et de voir certains rapports financiers connexes. Pour activer votre section revendeur, vous devez d'abord accéder à votre portail client et aller au menu Reseller>> Reseller Main >> Activate

Félicitations, maintenant que vous avez activé le mode revendeur, vous verrez qu'il y a beaucoup de travail à faire, et ce guide se concentrera sur les informations de base pour configurer cette section correctement. Ici vous apprendrez à:

1. Gérer les tarifs et forfaits

2. Gérez vos clients

3. Utilisez la marque du client et l'accès

4. Rapports

Contents

Gérer les Tarifs et Forfaits (Manage Rates and Packages)

Dans cette section, nous allons apprendre tout d'abord comment créer des forfaits pour la section revendeur, ensuite, comment modifier les tarifs en fonction de la destination, et enfin, la façon d'obtenir un bénéfice sur les appels que vos clients font. Il est important de noter que tous les appels de vos clients vous seront chargés conformément à nos prix réguliers, cependant, dans ​​le portail des revendeurs, ces-derniers verront bien sûr, les prix que vous aurez préalablement établis.

Créer un Forfait (Create a new package)

Allez dans le portail client >> Reseller menu >> Manage Rates and Packages >> Create a new Package.

CreatePackage2.png


Package name: Définissez un nom au forfait.

Global Markup: Ici vous définissez le bénéfice que vous voulez avoir sur les appels que vos clients font; vous pouvez définir un montant fixe ou un pourcentage, par exemple, si vous définissez un 20%, votre forfait sera défini comme suit ([prix coûtant] + montant fixe $) * 20%.

 Exemple: pour 1 cent la minute, le prix de vente sera (0,01 + 0,0000) + 20% = 0,012.

Modifier le taux (Edit Rates)

Si vous souhaitez définir des tarifs différents selon la destination de l'appel, vous pouvez le faire dans Edit Rates de la section des forfaits (Packages), et tous les tarifs personnalisés que vous entrerez ici, remplaceront les tarifs déjà en place. Vous pouvez définir un tarif personnalisé pour tous les appels aux États-Unis ou au Canada, par pays ou par préfixe d'appel.

EditRatesPackage.png

Gérer vos clients (Manage your clients)

Maintenant que vous avez un forfait, vous devez ajouter un client, nous passerons ici en revue comment créer un client et l'associer à un sous-compte, aussi, nous allons voir où nous pouvons ajouter des paiements et charger les frais pour chaque client, attribuer un numéro DID et aussi la bonne façon de supprimer un compte client qui n'est plus nécessaire.

ManageClientsAccounts.png

Ajouter un client (Adding a client)

Sur votre portail client allez au Reseller menu >> Manage Clients acct >> Create a new client account.

CreateClient.png


Remplissez le formulaire avec les informations du client et choisissez l'option "soft" ou "hard balance", quand vous aurez terminé, cliquez sur créer le compte. Note importante: quand le client est configuré avec "hard balance", le service du client est automatiquement suspendu si son solde devient nul ou négatif.

Dans la section Gérer (Manage Section), vous pouvez ajouter un nouveau forfait (package) ou un numéro DID (DID Number), pour ajouter des numéros à vos clients, vous avez d'abord besoin de commander le numéro sur votre Portail client.

Le compte du client est fait, mais il est indispensable de créer un sous-compte pour chaque client.

Allez au Sub accounts menu >> Create Sub account.

Créez le sous-compte comme d'habitude, quand vous arriverez à la section de configuration Revendeur, vous pourrez choisir:

ResellerConfiguration.png

Si vous avez déjà créé un sous-compte, vous pourrez alors vous référer au compte du client dans ​​la section Gérer (Manage Section) et lui ajouter un forfait (Package), lorsque vous effectuerez ceci, vous serez en mesure de l'associer avec un sous-compte existant.

Éliminer un Client (Delete a client)

Vous pouvez supprimer un client dans la section Modifier (Edit Section) du compte du client, toutefois, notez qu'avant d'effectuer ce changement, vous devrez vous assurer d'effacer tout forfait ou numéro DID liés au client, ce que vous pouvez faire à partir de la section Gérer (Manage Section) du compte du client.

Ajouter un paiement manuellement (Adding Payments manually)

Vous pouvez ajouter des paiements manuellement à partir du portail client>> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Sur l'information du client choisissez, Ajouter un paiement (Add payment).

Ajouter des frais manuellement (Add Charges manually)

Vous pouvez ajouter des frais manuellement à partir du portail client>> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Sur l'information du client choisissez, Ajouter les frais (Add Charge).

Ajouter des numéros à votre client (Add phone numbers to your clients (DIDs))

Vous pouvez ajouter des numéros DID à vos clients à partir du portail client>> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Package for this client >> choisissez, Ajouter le numéro de téléphone >> Choisissez un numéro DID à charger (veuillez prendre note qu'il sera peut-être nécessaire de commander préalablement le DID dans votre compte, avant de pouvoir l’assigner à un client).

AddPhone.png

Utiliser la marque du client et l'accès (Use the client branding and access)

Montrer une bonne image à nos clients est toujours important, et pour cette raison nous allons voir ici comment personnaliser notre interface revendeur pour avoir la meilleure présentation possible. Nous verrons aussi qu'il existe une fonction très utile sur le site, qui peut nous permettre d'intégrer les paiements de nos clients avec un compte PayPal, afin qu'ils puissent être automatiquement ajoutés à leur compte.

Ajouter un site (Adding a host name)

Afin de personnaliser l'interface avec un host name

1.Configurez un host avec un enregistrement A dans votre DNS qui pointe vers 174.120.50.58

2.Entrez dans la case ci-dessous le host + le nom de domaine (par exemple: interface.mydomain.com)

3.Cliquez sur "submit"

 Il y a un frais unique de 10,00 $ pour l'ajout de votre "host name" à notre système.

Gérer votre marque (Branding Management)

À partir de cette section, vous pouvez configurer votre propre en-tête, changer les couleurs, la couleur de fond des titres, la couleur du texte, la couleur de fond du contenu et la couleur du texte du contenu.

Intégration du paiement par Paypal (PayPal Integration)

Si vous voulez que vos clients puissent déposer directement dans votre compte PayPal, vous pouvez intégrer les paiements par PayPal. Tous les paiements seront envoyés à votre compte PayPal et crédités automatiquement à votre interface client.

PaymentIntegration.png

Instructions :

Rapports (Reports)

Ici nous pouvons voir les rapports détaillés des appels que nos clients font, selon les prix que nous établissons sur les forfaits créés, également qu'une revue rapide d'un rapport financier et les numéros DID associés.

Les Rapports sont divisés selon les catégories suivantes:

  • Global CDR: Affiche un rapport (CDR) pour tous vos appels. Vous pouvez voir tous les appels (entrants et sortants) de tous vos clients.
  • Per User CDR: Affiche un rapport (CDR) pour un client spécifique. Ce filtre vous aide à rechercher uniquement les appels pour un client spécifique.
  • Financial report: Les revenus de chaque mois, les dépôts, les coûts liés aux clients revendeurs. Vous pouvez voir les informations financières par mois.
  • Sub accounts report: Montre la liste de tous les sous-comptes reliés à la section revendeur, incluant les informations connexes. Ici vous trouverez une liste de vos clients, sous-compte, forfaits et numéro DID associé à chacun.
  • DID(s) Report: Liste de tous les DIDs connectés aux clients, avec leurs informations connexes.
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