Regreso de LLamada (Callback) - VoIP.ms Wiki

Regreso de LLamada (Callback)

From VoIP.ms Wiki

Jump to: navigation, search

Con esta opción, usted será capaz de realizar llamadas salientes VoIP desde un dispositivo ajeno a la red Voip.ms. Cuando usted rutea uno de sus DID a esta opción, al recibirse una llamada entrante la persona que está llamando escuchará el tono de ocupado, entonces el sistema le regresará la llamada al número que usted estableció previamente al crear la entrada para el Callback; al recibir esta llamada usted obtendrá tono de marcado y podrá ingresar el número que desea llamar. Esta herramienta resulta de utilidad si usted necesita realizar una llamada saliente y no dispone de algún dispositivo registrado a alguno de los servidores de VoIP.ms.

En primera instancia, es necesario crear la entrada para el número al que el sistema de voip.ms regresará la llamada, usted puede hacer esto desde el customer portal -> DID numbers -> Callback.

  • CallBackCreate.png
  • CallBackFields.png
  • CallBackList.png

Como puede observar, para crear una entrada de Callback, es necesario proporcionar la siguiente información:

Description: Información para identificar esta entrada.

Number to call: Aquí debe ingresar el número en el que desee recibir la llamada del sistema con el tono de marcado. Si es un número internacional, entonces deberá escribirlo tal y como lo marcaría desde su equipo (Es decir, incluyendo los dígitos para llamadas internacionales, código de país, código de área y número de teléfono)

Delay before callback: Cantidad de segundos que el sistema esperará antes de realizar la llamada saliente al número establecido.

Response timeout: Máximo tiempo de espera para concluir la llamada cuando la persona no haya ingresado un número no valido para realizar la llamada saliente.

Digit timeout: Máximo tiempo permitido entre dígitos( al momento de marcar el número al que desea llamar una vez recibido el tono de marcado).

CallerID Number: Aquí podrá establecer el CallerID que usted desea enviar en la llamada saliente.

Una vez proporcionada la información necesaria, deberá hacer click en el boton "Create Entry" para guardar estos valores.

Posteriormente, es necesario rutear su número DID hacia la entrada de Callback que ha creado, esto se puede hacer desde el customer portal -> DID numbers -> manage DID -> select DID -> edit DID -> routing -> Callback, es importante guardar este cambio haciendo click en el boton "Click here to apply changes" en la parte inferior de esa sección.

NOTA IMPORTANTE: esta opción también funciona para números internacionales, pero no se garantizan los tonos DTMF, esto implica que  
usted recibirá la llamada en un número internacional pero es posible que al marcar el número que desea alcanzar nuestro sistema no reciba los  
"digitos" apropiadamente lo que traería como consecuencia que la llamada saliente falle.
Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox