Primeros Pasos - VoIP.ms Wiki

Primeros Pasos

From VoIP.ms Wiki

Jump to: navigation, search

Esta guía le ayudará para empezar a usar su cuenta Voip.ms y sus opciones, de acuerdo a las necesidades de su negocio o de su uso personal. Una cuenta nueva puede estar relacionada con muchas preguntas, la mayoría de estas pueden ser contestadas por el personal de soporte mediante el chat en vivo o por el sistema de tickets, sin embargo la información de éste articulo pretende hacer más sencillo su primer contacto con VoIP.

Contents

Creando su cuenta

Usted puede crear de manera gratuita su cuenta, solo ingrese a esta liga: Signup, ahi tendrá acceso a la página de ingreso, por favor ingrese la información solicitada y envíe su solicitud. Una vez completado este proceso, usted recibirá la confirmación mediante correo electrónico( esto valida la cuenta y la dirección de correo que usted proporciono en la página de ingreso ).

Recuerde revisar todas las carpetas de su correo electrónico, para confirmar que usted recibió la confirmación, sino la recibiera, por favor  
contacte a VoIP.ms en la dirección : support@voip.ms

Signup11.jpg

Una vez completado este proceso, tenga en mente que es exactamente lo que usted quiere hacer con su cuenta. La primera vez que entre al portal del cliente será importante revisar esta sección Account Settings, de esta manera usted podrá conocer un poco mejor las diferentes opciones que el sistema ofrece para configurar su cuenta.

Agregando Fondos

Para realizar o recibir llamadas mediante el servicio de VoIP.ms, usted necesitará agregar fondos suficientes en su cuenta, recuerde que éste en un servicio pre-pagado, el monto agregado( mínimo $25 USD ) se reflejará en el balance de la cuenta, usted puede encontrar ésta opción en el menu "Finances" del portal del cliente.

Addfunds.jpg

Agregar fondos es un proceso sencillo, estando en el portal del cliente -> menú Finances -> opción Add funds. Usted podrá agregar fondos utilizando alguna de las diferentes opciones que se ofrecen: PayPal, Credit Card( cuyo monto mínimo es $25 USD ), o Bank Wire ( contacte al personal de VoIP.ms para obtener más detalles acerca de estas opciones ).

Usted puede monitorear el balance de su cuenta, para llevar un control de sus gastos visite esta liga.

Recuerde que con VoIP.ms, las llamadas entrantes y salientes se cobran por separado. Por ejemplo, si usted compra un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo puede ser de $0.99 USD mensuales y una tarifa por minuto de $0.01 USD. Todas las llamadas salientes se cobrarán de acuerdo a nuestras tarifas(Termination Rates) bajo un esquema por minuto, por ejemplo: la tarifa por minuto para llamar a USA48 es de $0.0105 USD.

Llamadas Salientes

Si usted quiere usar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas salientes, necesitará primero tener un "dispositivo" o "softphone". Es posible usar los servicios de VoIP.ms con cualquier dispositivo( no bloqueado ), servidor o aplicación que soporte los protocolos "SIP" o "IAX2", incluidos softphones gratuitos como X-lite, PBX asterisk, Voxalot, Trixbox, adaptadores ATA, teléfonos VoIP, hardware CISCO, Switches VOIP, etc. En resumidas cuentas, cualquier hardware or software que soporte alguno de los protocolos que ofrece VoIP.ms.

Una vez que decida que dispositivo utilizará con el servicio, será necesario configurar dicho dispositivo con las credenciales de la cuenta que usted recibió al momento de crearla. Su número de cuenta consiste en un número de 6 dígitos, por ejemplo: 100000, junto con esta cuenta usted tiene una clave( el password que utiliza para entrar al portal del cliente ), la cual puede ser cambiada en cualquier momento desde las opciones de configuración de la cuenta. Ademas de eso, usted necesita el nombre de alguno de los servidores de VoIP.ms para obtener registro, para decidir cuál de ellos utilizar es recomendable checar esta liga. Incluso podría enviar algunos "pings" para determinar cuál de ellos le proporciona una menor latencia, o si usted lo decide puede usar el servidor más cercano a su ubicación.

Info11.jpg

Para mas información acerca de los ejemplos de configuración de diferentes dispositivos, puede visitar esta liga.

Una vez que su cuenta esta registrada, marque "4443" para alcanzar "echo test", esta herramienta es útil para probar la calidad de la linea inicialmente, dado que usted puede alcanzar este número sin necesidad de tener fondos en su cuenta. Una vez que usted decide agregar fondos a su cuenta, podrá alcanzar cualquier destino, no olvide revisar los costos por minuto de acuerdo al destino en el portal del cliente, además de obtener tener una mejor idea del Costo del servicio.

Llamadas entrantes

Para recibir llamadas entrantes mediante el sistema de VoIP.ms, necesita tener un número DID en su cuenta, el cuál funciona como cualquier número regular usado para recibir llamadas entrantes, además, es posible recibir llamadas entrantes mediante SIP URI usando una Sub Cuenta, tome en cuenta que para usar la mayoría de las opciones incluidas en el portal será necesario tener un número DID.

Usted dispone de diferentes opciones para tener un número DID, podría ser un número local de USA o CAN, un número Internacional o un número Toll free. Además se encuentran otras alternativas como los números Virtuales o iNums. Para ordenar el número que mejor se adapte a sus necesidades, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción order DID.

Did11.jpg

Una vez que ordena un número DID, lo puede ver en su cuenta desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción Manage DID, en esta sección tendrá las diferentes opciones para configurar su número. Le podemos sugerir, primero, rutear éste número hacia la opción System -> echo test, de esta manera al marcarlo desde una línea local usted podrá comprobar que funciona correctamente.

He aqui algunas de las opciones de ruteo para un número DID:

SubCuentas

La mayoría de los usuarios de VoIP.ms que han creado una cuenta recientemente, probablemente tengan preguntas acerca de Sub Cuentas (Sub Accounts), ¿Para que son?, ¿cual es el beneficio de crearlas?

Sub11.jpg

Con VoIP.ms usted tiene la posibilidad de registrar más de un dispositivo ( softphone o sistema ) de manera simultanea, esto se puede lograr usando las subcuentas. O quizá, si usted desea crear subcuentas para sus sus familiares o amigos, de esta manera ellos también podrían usar el servicio de VoIP.ms para realizar y recibir llamadas.

Usted puede crear todas las subcuentas que pudiera necesitar, de acuerdo al número de dispositivos que quiera registrar al mismo tiempo. Por favor, tenga en cuenta, que las subcuentas no son necesarias si sus dispositivos no están registrados simultáneamente.( Usted podría utilizar su cuenta principal para registrar el dispositivo de su casa y el de su oficina, siempre y cuando no lo haga de manera simultanea. )

Registrar más de un dispositivo de manera simultanea no es recomendable por que pueden causar algunos problemas de conectividad.

Cuando usted crea una subcuenta, es como tener cuentas adicionales, pero administradas todas en conjunto, para esto usted obtiene un diferente user ID y password por cada subcuenta para obtener registro en alguno de sus dispostiivos.

Por ejemplo :
Subcuenta : 100000_101
Password : el password que estableció al momento de crear la subcuenta
Sip Proxy : atlanta.voip.ms

Las subcuentas son útiles, además, para establecer comunicación entre 2 dispositivos, digamos que usted tiene 2 subcuentas registradas en el servidor: Atlanta.voip.ms, usted podrá realizar llamadas directamente entre una subcuenta y otra mediante las extensiones "internas", éstas extensiones pueden ser configuradas durante el proceso de creación de las subcuentas, tome en cuenta que dichas extensiones podrán ser utilizadas como direcciones SIP URI.

Usted siempre puede revisar el estado de su dispositivo( ATA o softphone ) desde el portal de cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción portal home, ahi en la sección de registration status usted podrá confirmar cuales de sus sub cuentas están registradas correctamente.

Llamadas Internacionales

Si usted pretende utilizar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas "internacionales", tome en cuenta que por medidas de seguridad este tipo de llamadas están inhabilitadas por default en los settings de su cuenta. Usted puede habilitar esta opción desde el portal del cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción account settings -> pestaña Account Restrictions. Si usted decidiera habilitar este tipo de llamadas, le recomendamos utilizar las siguientes restricciones que se encuentran en la misma pestaña Account settings:

VoIP.ms actualmente ofrece nuevas opciones que pueden ayudar en la seguridad para este tipo de llamadas, las puede revisar desde la misma pestaña de "Account Restrictions"

Rest11.jpg

NOTA: Por medidas de seguridad, algunos destinos están bloqueados por default, revise esta liga: Desbloqueo de todas las llamadas internacionales

Registro de los detalles de las llamadas

En su cuenta VoIP.ms, usted encontrará una sección llamada CDR and Reports, ahí usted podrá ver los registros de todas las llamadas realizadas y recibidas en su cuenta, los diferentes filtros disponibles le permiten una manera más sencilla para encontrar una llamada en especifico.

Cdr11.jpg

Personal de Soporte

Si en algún momento usted necesitará contactar al personal de soporte de VoIP.ms, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menu support, desde ahí podrá crear un ticket e inclusive revisar los tickets previamente creados desde su cuenta. Además podrá encontrar los siguientes links:

Bienvenido( página de bienvenida del wiki de VoIP.ms )

Dispositivos( página de los ejemplos de configuración en la sección de wiki )

Chat17.jpg

El personal de soporte le puede ayudar a solucionar diferentes situaciones, pero además puede encontrar información útil aqui:

Desde la sección llamada "Feature Requests" usted puede realizar sus recomendaciones y sugerencias para generar mejores opciones en el sistema de VoIP.ms.

Sección de las Tarifas

Si usted quiere saber la tarifa por minuto que aplicará para un determinado destino, puede obtener esta información desde el portal del cliente -> menú rates -> opción check rates online, ahí también encontrará algunos campos que le permiten agilizar esta búsqueda:

Rates11.jpg

Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox