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Portear un Toll Free

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Puede transferir uno o varios números en una sola orden. Tenga en cuenta que para portear varios números en una orden, todos los números deben estar en la misma factura y pertenecer a la misma cuenta de su proveedor actual. Todos deben estar asociados al mismo recibo teléfonico. El costo es de $25 USD por cada número. No debe de mezclar números Toll-free y locales en la misma orden. Lo mismo aplica para número de Canada y US, necesita hacer una nueva orden de transferencia para diferentes números que no están en el mismo recibo o que son de diferentes proveedores.

Tenga en cuenta que todos los números Toll Free de USA y Canada pueden ser porteados a VoIP.ms siempre y cuando el proveedor actual no rechace la petición. Por favor contacte a su proveedor actual antes de comenzar el proceso de porteo para estar seguros de que ellos están de acuerdo en autorizar el porteo de su número y de que no tiene ningún tipo de contrato que le impida hacer esto.

En las siguientes líneas podrá encontrar todos los pasos necesarios para transferir un número Toll Free de otro proveedor hacia VoIP.ms


Paso 1.

Primero debe confirmar el tipo de orden para esto proceso. En este caso será para un número Toll Free.


Lnptollfreestep1.JPG


Paso 2.

Ahora debe de poner el numero(s) que va a transferir. Si tiene mas de 1 número con su proveedor actual pero solo quiere portear uno, puede marcar la casilla Yes de "Partial Port". Si quiere portear todos ellos, debe marcar la casilla en No "Partial Port" y debe poner todos los números DID a transferir.


Lnptollfreestep2.JPG


Paso 3.

Ahora debe introducir la información que se solicita. Debe ser exactamente como aparecen en el registro de información de cliente con su proveedor actual. Tenga en cuenta que esta información puede ser distinta a su dirección de recibo de pago. Si no está seguro, por favor contacte a su proveedor de servicio actual para obtener esta información ya que ésta es muy importante para evitar rechazos de la transferencia por parte de su proveedor actual.

Si está planeando transferir un número a VoIP.ms bajo un nombre diferente al suyo, solo tiene que dar la información como aparece en el registro de información de cliente de su proveedor actual. No importa que el nombre en la cuenta de su proveedor actual no coincide con la información en su cuenta de VoIP.ms


Portstep3.JPG


Paso 4.

Debe proporcionar la información de su proveedor de servicio. Se necesita su número de cuenta y el nombre de su proveedor de servicio.


Portstep4.JPG


Paso 5.

Lo que se necesita aquí es subir un archivo escaneado de su última factura de pago de su proveedor actual. Por favor firme esta factura en algun espacio blanco antes de escanearlo y subirlo. Si su proveedor no le provee una factura, puede tomarle una foto o captura de pantalla al portal de su proveedor donde se muestre su número e información de la cuenta.

Si quiere incluír un comentario o información adicional. Puede hacerlo en la sección de Notes/Comments.

Tenga en cuenta que la actualización de la base de datos CNAM/LIDB no aplica cuando se trata de un número Toll Free.


Portstep5.JPG


Paso 6.

El sistema le mostrará el número(s) que serán transferidos, el costo de este proceso y el total que será tomado de su balance. Por favor confirme que esta información sea correcta.

Después de esto, el proceso de transferencia estará completo y será enviado al departamento de LNP en VoIP.ms

El departamento de LNP procesará su solicitud y le enviará un correo ya sea para pedirle más información o para confirmar que todo está correcto y le dará una fecha "FOC" para realizar la transferencia a penas se reciba respuesta de confirmación por parte de su proveedor actual.


Portstep6.JPG


Tenga en cuenta que algunos carriers pueden tardar algunas horas en actualizar las rutas para el número que acaba de ser transferido y esto puede causar diferentes situaciones en la fecha de transferencia( FOC Date).

Por favor contacte al departamento de soporte si el número transferido con nosotros no es accesible desde otros proveedores después de haber pasado 24 horas de haberle confirmado la transferencia de su número.

Gracias por su comprensión.

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