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Mise en Marche

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Ceci est un article de base pour vous aider à commencer à utiliser les services de Voip.ms .

Contents

L'ouverture d'un compte

L'ouverture d'un compte est gratuite. Vous n'avez pas à fournir de détails de carte de crédit pour ouvrir un compte. Il suffit de visiter la page d'inscription et compléter les champs requis.


Add Funds


Après votre inscription, vous devrez activer votre compte en cliquant sur le lien d'activation que vous recevrez à votre courriel. S'il vous plait veuillez noter que si vous utilisez un navigateur qui traduit notre site en Français, c'est pour la lecture seulement et certaines option ne seront pas disponible dans le nouveau langage.

Le mot de passe de votre compte principal sera le même que celui utilisé pour la connexion, et vous pourrez le changer à tout moment dans les paramètres du compte.

Première connexion

Lors de la première connexion au portail client, il se pourrait que vous vous perdiez dans tous ces menus et options disponibles. Mais ne vous inquiétez pas, car plus vous passerai de temps à naviguer dans les pages, plus vous réussirai à vous familiariser rapidement au fonctionnement du système.

La page d'accueil (obtenue après votre connexion au portail) vous montrera quelques informations importantes tel que le numéro de votre compte principal. Il est intéressant de noter que vous pourrez enregistrer votre ATA avec ce nom d'utilisateur (numéro de compte). Ainsi, si votre nom d'utilisateur principal est 123456, il vous suffira d'enregistrer votre ATA ou softphone avec 123456@servername.voip.ms. L'étape suivante sera de créer une extension, communément appelée sous-compte, dans Voip.ms.

Création d'un Sous-Compte

Je recommande la création de deux sous-comptes afin de vous assurer que tout fonctionne bien. Il n'y a aucun frais pour la création de sous-comptes. À partir du menu principal, sélectionnez Sous-Compte -> Créer un Sous-Compte. Entrez dans les détails. Une fois le premier sous-compte créé, il vous suffit de répéter l'opération afin de créer le deuxième et ainsi de suite.


Sub Accounts


Remarque importante: L'information de connexion SIP pour votre sous-compte sera légèrement différente de celle de votre URI SIP. Voici un exemple:

Sous Compte: 100000_101
SIP Proxy: atlanta.voip.ms
URI SIP: 1000001@atlanta.voip.ms


Ne vous laissez pas surprendre par cet exemple! Si vous n'’arrivez pas à vous connecter à votre sous-compte, votre téléphone ATA, téléphone IP ou Softphone, alors référez-vous à l'’exemple ci-dessus.

Notez que vous pouvez communiquer entre les comptes, et ce, de façon gratuite. Si vous voulez vous assurer que cela fonctionne bien, voici un exemple de tests. Enregistrez l'extension 101 sur votre ATA, et la 109 sur votre iPhone (en utilisant l'un des nombreux softphones disponibles gratuitement sur ​​l'AppStore). Lorsque vous composerez 101 à partir de votre téléphone logiciel sur l'iPhone, vous serez immédiatement connecté à l'ATA de votre résidence.

Remarquez que vous pouvez toujours vérifier le statut de votre ATA/softphones sur la page d'accueil du portail (voir Menu Principal -> (Main Menu >> Portail Home)). Si vous regardez la liste de vos comptes secondaires près du bas de la page, vous verrez s'ils sont inscrits ou non.

Pourquoi voudrais-je un compte secondaire ?

Si vous voulez recevoir des appels provenant d'autres appareils SIP ou de fournisseurs de VoIP, vous aurez besoin d'un sous-compte pour avoir ainsi un SIP URI valide pour les appels entrants.

Vous pouvez aussi configurer des sous-comptes basés sur des continents différents ! Supposons que vous vivez à New-York, mais vos parents vivent à Seattle, et votre tante vit en Angleterre. Vous pouvez créer à chacun d'eux un compte secondaire. Si votre compte est placé sous l'extension 101, vos parents l'extension 102, et votre tante 103. Pour les appeler, vous pouvez tout simplement prendre le téléphone et composez le numéro à trois chiffres du poste. Il n'y a pas de frais engendrés pour ces appels car ils sont considérés comme des appels internes.

 N'oubliez pas que chaque sous-compte doit être enregistré avec le même serveur, sinon les appels internes ne marcheront pas.

Si vous travaillez à partir d'endroits différents, vous pourriez vouloir mettre en place une extension dans chaque lieu, en ayant physiquement un ATA et téléphone accroché dans votre maison, et un téléphone IP sur votre bureau, par exemple.

En résumé, vous pouvez penser créer des sous-comptes comme des extensions supplémentaires, pour configurer des dispositifs supplémentaires ou encore comme des systèmes de votre service VoIP.

Il y a plusieurs raisons d'utiliser des comptes !

Ajouter du Crédit

Dans le but d'acheter des DIDs, faire des appels sortants et ainsi de suite, vous aurez besoin d'ajouter du crédit à votre compte. C'est une procédure très simple. Il suffit de cliquer sur finances -> Ajouter des fonds, dans le système de menu et ’effectuer un paiement avec votre carte de crédit ou compte Paypal. Le minimum requis est de $25 dollars, et Voip.ms exploite un service en mode prépayé. Vous verrez, il y a de fortes chances que votre dépôt initial de $25 durera.

Add Funds



Obtenir un Numéro DID

Order DID


La prochaine étape est de choisir un numéro DID, aussi considéré comme un numéro régulier. Vous pourriez désirer obtenir des numéros différents pour votre commerce et la maison. Il vous suffit, à ce moment là, d'’acheter un ou plusieurs DID(s), qui peuvent être composés depuis n'’importe quel type de téléphones (fixes, cellulaires, publics, etc.).

Voip.ms offre une vaste sélection de DIDs à des tarifs extrêmement compétitifs. Par exemple, un code de zone 415 (San Francisco, Californie) coûte $0,85 par mois + 0.009 cent la minute pour chaque appel entrant, ou $4,25 par mois, incluant les appels entrants (jusqu'à 3500 minutes par mois, destinés à un usage résidentiel).

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir d'activer le ID de l'appelant - Caller ID (CNAM)pour les recherches sur votre DID. Ceci est totalement facultatif. Une recherche du CNAM vérifie le numéro de téléphone qui appelle dans une base de données et renvoie le nom de l'appelant. Si vous ne faites pas usage de cette option, vous verrez toujours apparaître à votre écran, le numéro de téléphone de la personne, mais pas son nom.

Si vous voulez un numéro sans frais pour votre entreprise, il vous en coûtera 0,99 $ (oui, 99 cents) par mois, plus $1.9 sous par minute pour les appels entrants des États-Unis, 8 sous par minute pour ceux provenant du Canada, et $0.095 et $0.17 pour ceux en provenance respectivement de Puerto Rico ou de l'Alaska. Évidemment, dépendemment de vos habitudes d'appel, Voip.ms offre aussi d'autres options. Si vous recevez beaucoup d'appels sans frais à partir du Canada ou d'Alaska, vous pourriez plutôt choisir d’'acquérir un DID (numéro sans frais) canadien. À ce moment là, tous vos appels entrants (Canada/USA) coûteraient 2,7 cents par minute, mais en revanche, le coût mensuel du DID serait 1,29 $ par mois.

Veuillez noter que lorsque vous avez un numéro DID avec voip.ms, vous obtenez également un nouveau [[1]] (adresse). En Amérique du Nord, cette adresse se compose du numéro DID (sans le 1), combiné au serveur choisi. Par exemple, si votre DID est 555-0199-3333 et vous êtes enregistré sur le serveur de New-York, alors votre SIP URI sera 5550199333@newyork.voip.ms.

Aussi, lorsque vous commandez un DID, vous pouvez dire à voip.ms comment traiter les appels entrants vers ce numéro, en les envoyant directement à l'un de vos sous-comptes. Par exemple, votre tante qui est en Angleterre, peut commander un numéro fixe de New-York, et l’'acheminer vers son extension 103 (souvenez-vous de l'exemple ci-dessus). Supposons que vous marchez dans Manhattan avec votre cellulaire, et avez une question à poser à votre tante, il vous suffit alors de composer l'’extension 103, considérée comme un numéro local pour vous, mais qui sonne en Angleterre, chez votre tante.

Plusieurs autres possibilités de configuration s'’offrent également à vous. Pour n'’en nommer que quelques-unes, vous pourriez obtenir un DID, afin de rediriger les appels que vous recevez, vers votre téléphone de la maison ou du bureau. Ou encore, il vous est possible de recevoir des appels à une boîte vocale et ensuite les retourner à votre courriel, ou même, mettre en place un menu IVR ("appuyez sur 1 pour parler avec les ventes, 2 pour le service client ..."). Vous pourriez demander à votre numéro sans frais de renvoyer les appels entrants vers votre cellulaire et/ou votre téléphone IP, entre 9h du matin et 5h de l'après-midi. Mais en dehors de ces heures, les appels se dirigeraient vers votre boîte vocale automatiquement et votre téléphone ne sonnerait pas.

Appels sortants

Dans l'industrie VoIP, l'’appellation « appels sortants » est connue sous le terme "Terminaison". Les tarifs de terminaison chez voip.ms sont très concurrentiels, avec option de choisir vos appels sur la route de valeur ou premium:

Les utilisateurs qui font régulièrement des appels au Moyen-Orient et Extrême-Orient ont signalé que les routes Premium assurent un excellent service, alors que les Routes de valeur peuvent comporter certains problèmes.

Vous pourriez vous attendre à ce que les routes premium soient toujours plus chères que la routes de valeur, mais ce n'est pas nécessairement le cas. Voici quelques exemples de Tarifsen vigueur depuis mai 2011.

Des tarifs de terminaison différents peuvent s'appliquer à des appels vers des téléphones cellulaires de d'autres pays.

Conclusion

J'espère que ce guide de démarrage aidera les nouveaux utilisateurs de voip.ms dans leurs configurations, quant aux utilisateurs déjà existants, s'il-vous-plaît, n'hésitez pas à ajouter des articles!

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