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Grabaciones (Recordings)

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VoIP.ms le permite subir un archivo de audio y utilizarlo junto con diferentes herramientas disponibles en su portal de usuario (Customer Portal), por ejemplo como parte de un IVR (menú de voz con opciones), en una calling queue (llamadas en cola), entre otras.

Nota: El archivo de audio tiene que ser con la extensión .wav y el formato: PCM 8khz 16 bits Mono.


Contents


Configurar una Grabación

Cómo subir la Grabación a VoIP.ms


Para subir la grabación, necesita ingresar a su portal de usuario, y luego ir al menú DID Numbers -> Recordings. Aquí usted deberá ver la siguiente pantalla:

Recording2.JPG

- Name: Puede asignar cualquier nombre para poder identificar esta grabación.

- File: Aquí puede seleccionar el archivo que desea subir a su cuenta.

- Upload: Una vez seleccionado el archivo, sólo deberá hacer click en este botón para subir el archivo a los servidores de VoIP.ms

NOTA IMPORTANTE: Cuando suba un nuevo archivo al portal, el sistema puede tardar hasta 60 segundos en propagar el archivo en todos los servidores de VoIP.ms y durante este tiempo el archivo podría no estar disponible.

Una vez que haya subido la grabación, usted verá la siguiente pantalla:

Recording3.JPG


Opciones para la Grabación


Teniendo una grabación en su cuenta usted puede realizar las siguientes acciones:

- Test Dial Code: Marcando este código usted podrá escuchar una grabación que haya subido desde cualquier dispositivo conectado a uno de los servidores de VoIP.ms

NOTA IMPORTANTE: El sistema intentará convertir el archivo *.wav que usted envió al formato utilizado en el servidor, sin embargo el resultado no puede ser garantizado si no subió el archivo en el formato adecuado.

- Download: Use esta opción si desea descargar la grabación desde su cuenta.

- Re-upload: Use esta opción para subir el archivo nuevamente en su cuenta.

- Delete: Use esta opción si desea borrar la grabación en su cuenta, cuando ya no la requiera.


Cómo utilizar una Grabación


Usted podrá hacer uso de sus grabaciones junto con diferentes herramientas, por ejemplo:

- Digital Recepcionist( IVR ) dentro del menú DID numbers.

- Calling Queues dentro del menú DID numbers.

- Enrutada a un número DID en el menú DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> Edit DID -> Routing.

- Enrutada como una opción de fallo (Failover) en el menú DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> Edit DID -> Failover

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