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Filtro de Llamadas (CallerID Filtering)

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Esta herramienta permite filtrar las llamadas entrantes de acuerdo al CallerID y rutearlas hacia los números DIDs que tenga en su cuenta. Esto puede hacerse tomando en cuenta el código de área, números específicos o llamadas anónimas.

Por ejemplo, si usted recibe llamadas no deseadas de ventas o publicidad, puede crear un filtro y enviarlas a un mensaje que diga que "El numero que usted marcó, no esta disponible", entre otras opciones.

Contents


Crear un Filtro de llamadas por CallerID

Usted puede encontrar esta herramienta en su Portal y dar click en DID Numbers>>CallerID Filtering.


Cid filtering.jpg


Lo primero que necesita hacer es seleccionar el tipo de filtro que va a crear, puede escoger entre las siguientes opciones:

- Anonymous CallerID Number (Números anónimos)
- CallerID not matching the North American NPANXXXXXX format (Números que no son de US, esto puede bloquear llamadas internacionales)
- Specific CallerID Number (Números específicos)

Sel type filter.jpg


Para las primeras dos opciones, puede crear un filtro solo una vez y editarlo si se requiere. La última opción le permite una mayor flexibilidad si hace un buen uso de Comodines.

Uso de Comodines (Opcional)

X - Coincide cualquier dígito con un parte específica del número.
* - Coincide cualquier numero de dígitos y cualquier dígito.

Por ejemplo, digamos que el callerID es 2145550000.

2145550000, 214*, 214XXX0000, 214XXXXXXX y 214XXX00* son ejemplos que coinciden con el CallerID 2145550000
214XXX7* y 214XXX son ejemplos que no coinciden con el CallerID.


Después, puede aplicar el filtro a todos sus números DID o solamente a uno en específico.


Routing filter.jpg


Las siguientes opciones le permiten cambiar la ruta de sus llamadas entrantes. Usted puede rutear las llamadas a una cuenta/subcuenta, a un IVR, a Calling Queues, Time Conditions, etc. También puede dejar una nota personal al filtro que acaba de crear.

Uso de Ejemplos

Aquí se listan unos ejemplos de lo que puede lograr con el uso de esta herramienta.


- El número de su negocio esta configurado para rutear las llamadas a su teléfono SIP. Quiere que las llamadas se reciban directamente a su teléfono celular cuando uno de sus clientes importantes le llame. Simplemente cree un Call Forwarding con su número de teléfono celular, después cree un filtro de llamadas por Caller ID con el número de su cliente y seleccione el call forward que acaba de crear para rutear la llamada.

- Usted tiene un número local del area 214 y no quiere recibir llamadas de esta área en su Toll Free, en lugar de eso puede rutear las llamadas a un mensaje que proporcione su número local para recibir las llamadas. Para esto usted puede crear un filtro con 214* y redireccionar la ruta a un mensaje previamente grabado en el sistema.

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