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E911 Spanish

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El servicio de 911 normalmente funciona de la siguiente manera:

Un numero telefónico esta registrado a una dirección física a la cual se envía automáticamente el servicio de auxilio cuando se lo requiere. Este servicio es enviado desde el punto de auxilio mas próximo al lugar de donde se recibió la llamada.

En el caso de numeros de teléfonos moviles y voip, estos no pertenecen a una localidad fija. Por lo que al hacer uso de este servicio, la persona que atiende al auxilio no puede determinar el origen de la llamada automáticamente. Las direcciones de Puerto Rico ahora pueden ser utilizadas. Aunque estas tienen un funcionamiento diferente a los Estados Unidos, es similar a Canada en el manejo de las llamadas.

E911 es la solución para el uso de este servicio. Cuando se hace una llamada al e911 usando el servicio VoIP.MS, se enviará la dirección física que se proporcionó al dar de alta el servicio. Para hacer esto se debe de marcar al servicio usando ese número como Caller ID, de esta forma el punto de auxilio mas cercano podrá enviar ayuda inmediatamente.



Para activar este servicio, puede encontrar esta opción en su Portal>>DID Numbers >> E911.

Importante:

Tenga en cuenta que si alguno de sus números DID con voip.ms no está suscrito al servicio E911, intentar hacer una llamada
al 911 resultará en "ocupado" (Busy signal) debido a que su CallerID (el número que manda, que debe ser un número válido)
no estará en la base de datos de voip.ms; el resultado será una llamada fallida.
Igualmente asegúrese de leer los "Términos y condiciones del servicio"(Terms of Service) al final de la página. En caso de tener                    
alguna duda o pregunta con respecto a este tema en inglés, por favor contacte a un miembro de nuestro staff en español                       
y con mucho gusto le atenderemos.

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El uso del servicio e911 tiene un costo de recuperación de $1.50 USD por activación y una cuota menusal de $1.50 USD por cada número que tenga activo este servicio. VoIP.MS no obtiene ganancias por este servicio, simplemente cobra lo que se necesita para poder proveerlo.

Este servicio esta disponible solamente para números de Canada y US, incluyendo números Toll Free. Solamente tiene que dar click en el botón Apply para comenzar el proceso y habiltar este servicio para su número.


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Después usted puede leer los Términos y Condiciones para el uso de este servicio. Por favor lealo con detenimiento y después haga click en "I agree to the Terms and Conditions" si quiere habilitar el servicio.

Haga click aquí para leer los Términos y Condiciones de este servicio. E911 TOS


Una nueva ventana aparecerá pidiendo información que será usada con este servicio. Por favor introduzca la información requerida y porfavor verifique la dirección sea correcta, ya que esta será usada para atender la emergencia cuando sea solicitada. Después haga click en el botón de validación para confirmar que todo este correcto y al final usted recibirá un correo electrónico de confirmación.


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Una vez que el servicio e911 esté activo, usted deberá usar este número como Caller ID cuando lo utilice. Para asignar el número de Caller ID a su main account, puede hacerlo en su Portal >> Main Menu >> Account Settings >> General tab >> "Caller ID number" option.

Si va a usar una subcuenta para hacer la llamada, puede asignar el Caller ID en su Portal >> Sub accounts >> Manage Sub accounts >> Edit >> Caller ID number.

Solamente necesita poner un número valido de 10 digitos y este debe coincidir con el que dió de alta el servicio. Por ejemplo, si su DID es 555.555.1234, su Caller ID number deberá ser 5555551234.

Si en algún momento necesita cambiar la dirección física con la que dió de alta el servicio, puede seleccionar la opción "Modify" y dar click en el botón "Apply". Con esto usted podrá cambiar la información relacionada a este servicio y después de que ésta haya sido aprobada, recibirá una confirmación por correo electrónico de que su información ha sido actualizada.


Modifye911.JPG


== VoIP.ms 911/e911 Emergency Service: Terms of Service ==


Definitions

The Company: VoIP.ms, its contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners and anyone working with or for VoIP.ms and it's subsidiaries.

Customer - You, the person or entity, and it's contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, or associates using the VoIP.ms service.

911 - Emergency call service typically used for delivering emergency calls to a public safety access point.

PSAP: Public Safety Answering Point, VoIP: Voice over IP

Terms & Conditions

Due to recent pursuant FCC rulings and regulations, all customers who are using VoIP.ms services as their primary residential or business telephone carrier must activate 911 Emergency Services on at least one of their DIDs.

Enhanced 911, the portion of our 911 service which delivers physical address information to your local PSAP is not guaranteed. It is possible that your physical address information may not be passed to the PSAP dispatcher. On occasions such as this you will be required to give the dispatcher the location of your emergency in order to receive emergency service assistance.

Due to the nature and instability of VoIP networks, we cannot and do not guarantee your emergency call will go through. Loss of power, Internet access and or several other conditions may cause 911 to be inoperable. We have no control over those types of situations therefore are not held liable. VoIP.ms will do everything within their power to prevent service outages within it's network.

In order for e911 address information to be passed to your local PSAP dispatcher, you must set your outbound Caller ID value to the specific DID you are purchasing e911 service for. Therefore, by agreeing to these Terms & Conditions you the customer agree to set the outbound Caller ID number to the DID you have enabled e911 services for when making an outbound 911 emergency call.

We have added an extension to our network which all VoIP.ms users may call to test their Caller ID value. At any time, you may test your outbound Caller ID value by dialing '1-555-555-0911' through our network.

By using VoIP.ms's Enhanced 911 service, the customer agrees that VoIP.ms, it's contractors, executives, members, customers, agents, employees, carriers, 911 providers, and any anyone else associated with VoIP.ms is not held liable for emergency calls failing, even if it is determined that it is the fault of VoIP.ms or it's associates. Customer further agrees that they will notify their customers, contractors, agents, employees, associates, shareholders, partners, and anyone who may use the VoIP.ms 911 service of our limitations and make customers agree to not hold VoIP.ms or customer liable.

Customer will be charged a recovery setup fee of $1.50 and a regulatory recovery fee of $1.50 per month for each DID submitted to the e911 database. This fee is not refundable.

We reserve the right to make changes to our site, services, policies and these Terms & Conditions at any time.

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