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Condition de Temps

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Conditions de Temps (Time Condition) est une fonction qui vous permet de diriger vos appels entrants vers différentes destinations selon l’heure de l’appel. Par exemple, vous pouvez établir une Condition de temps pour diriger vos appels dehors des heures ouvrables vers un Enregistrements ou directement vers une Boîte Vocale (vous pouvez aussi sélectionner autres options, comme Répondeur Automatisé (IVR), Transfert d'appel, etc.)

Pour ce guide, nous créerons une condition de temps pour que votre DID sonne sur votre compte principal durant les heures ouvrables (8am-6pm EST), et dehors des heures ouvrables vos appels entrants sont dirigés ver la Boîte Vocale.

Contents


Configurer une Condition de Temps

Créer une Condition de Temps

Lorsque vous avez créé une Condition de Temps vous pouvez diriger vos numéros DID vers elle, sans avoir besoin de la recréer. Pour le faire, vous devrez aller sur votre Portail Voip.ms >> DID Numbers >> Time Conditions.


TimeConditions.png


Sur l’écran suivant, vous devez commencer par configurer au moins un des critères. présentement , vous pouvez configurer jusqu’à 4 critères différents. Pour cet exemple, un critère est suffisant: disons que les heures ouvrables sont de 8am à 6pm EST, du lundi au vendredi.

Important: Tous les serveurs sont réglés sur l’heure normale de l'Est (HNE), indépendamment de sa situation géographique. Comparez votre heure actuelle avec l’heure du serveur pour faire les ajustements nécessaires dans vos Conditions de temps. Les serveurs VoIP.ms suivent les changements d’heure d’été normaux des États-Unis et Canada.

Vous verrez l’heure actuelle du serveur dans cette section, démontré de cette manière: Current server time: October XX, 20XX 13:24:23 (Par exemple)

Criteria.jpg


Ensuite, vous verrez ces deux options:

Destination if one of the conditions matches server time: (Destination si une des conditions correspond avec l’heure du serveur): Cette option indiquera au serveur où l’appel entrant sera dirigé si l’heure correspond avec l’un des critères.

Destination if no conditions matches server time: (Destination si aucune des conditions correspond avec l’heure du serveur): Cette option indiquera au serveur où l’appel entrant sera dirigé si l’heure ne correspond pas avec aucun des critères.

Comme vous verrez, vous avez plusieurs options pour diriger vos appels entrants: SIP/IAX (votre ‘Compte Principal’ ou un de vos Sous Comptes), Répondeur Automatisé (IVR), File d'appel en attente, une autre Condition de Temps, un Transfert d'appel, etc.

Vu qu’il est suffisant que les appels soient dirigés sur le Compte principal durant les heures ouvrables ou la boîte vocale à l’extérieur des heures ouvrables, nous établissons ces deux options en conséquences.

Pour terminer la création de la condition de temps, vous devez seulement la nommer. Ce nom peut comprendre un maximum de 15 caractères.


Time destination.jpg

Dirigez vos appels entrants de votre numéro DID à votre Condition de temps

Vous devez aller sur votre Portail Client, DID Numbers, Manage DID(s).

Supposant que vous avez déjà un numéro DID dans votre compte, vous devez sélectionner le numéro DID auquel vous voulez apliquer la Condition de temps et ensuite cliquer sur le bouton Edit DID (l’icône en forme de crayon), et vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur les boutons Edit Selection.

À ce point vous seriez sur la page ‘Edit DID Settings’, et le seul paramètre que vous devriez changer est le Routing. Sélectionnez l’option Time Conditions et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à la droite.


Did routing time condition.jpg


Finalement, appliquez les changements et votre Condition de temps sera fonctionnel pour le numéro DID.

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